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Tiempo y Tecnología, S.A. de C.V. Presentación

Tomaturnos Inteligente

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BLOOM?

para gestionar de forma inteligente los flujos de clientes, estos sistemas ayudan a mejorar su servicio, a organizar su tienda y

Bloom tiene una versión Linux y una versión

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!

a) El cliente selecciona un servicio enel dispensador de tickets.

la zona de espera, donde se promo-cionan tus productos y servicios.

e) Se muestra el número de ticket en la pantalla junto al número de mos-trador donde se atenderá al cliente.

b) El ticket puede tener el nombre y logo de tu compañía, el servicio d) Se emitirá un sonido y una señal f) Una vez atendiado el cliente, el emplea-seleccionado, el número de ticket, etc. visual al llamar a un nuevo cliente. do llama al próximo cliente utilizando el

hardware o software del terminal.

EL SISTEMA BLOOM REQUIERE

Un player Bloom o un PC con el software Bloom conectado a las pantallas de información. En la versión Linux tenemos dos modelos de players: el ARM o el Intel Nuc i3. En la versión Windows puede elegir su propio PC player con Windows.

Un dispensador de tickets La instalación es muy sencilla porque los dispensadores se detectan de forma automática a través de TCP/IP y se con�- guran a través de la web. Q-Better tiene dispensadores de botones (hasta 8 servicios) y dispensadores de pantalla táctil (númer o ilimitado de servicios).

El QM PAD que es un sistema para el control y llamada de los tickets. Este es un software para módulos de atención que permite llamar, pausar y cancelar los tickets y obtener información sobre el servicio.

Acceso a estadísticas y a información en tiempo real según varios parámetros diferentes.

Pantalla

VGA/HDMI

TCP/IP TCP/IP

TCP/IP

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Player Bloom

Bloom tiene dos versiones:

La versión Windows sólo incluye el software y permite elegi r su propio Play er Bloom. La única condición es que el ordenador tiene un sistema operativo Windo ws

Intel NUC X86

La versión Linux es una solución completa que incluye el software y el pla ye r. Se puede elegir entre dos players diferentes. El softwar e es el mismo en ambos los players y sus caract erísti- cas también son las mismas. Q -Bett er ofrece dos players diferentes:

POWER

USB

HDMI NETWORK

ARM

NETWORK USB POWER HDMI

NUC X86

Dimensiones - 116,6mm x 112,0mm x 39,0mm

Procesador - Intel® 3 - 3217

Memoria - RAM 2 GB - SSD 60GB

Conectividad Periférica - 3x USB, 2x HDMI, 1x Network

El player NUC X86 es más adecuado para mostrar contenidos multimedia más exigentes (videos de alta resoluci - ón), permite la introducción de efectos en la transición entr e los contenidos multimedia y permite que la pantalla sea horizont al o vertical.

ARM

Dimensiones - 83 x 48 mm

Procesador - Samsung Exynos Quad Core 1.7Ghz

Memoria - RAM 2 GB - SSD 16GB

Conectividad Periférica - 3x USB, 2x HDMI, 1x Network

El player ARM es la solución ideal para instalaciones pequeñas y para llev ar a cabo la integración del sistema con un sistema de señalizaci - ón digital externo, es también una solución más económica con un rendimiento constante.

Dispensadores de Tickets

Touch 15”

Número ilimitado de servicios

Touch 10”

Número ilimitado de servicios

Botones

Hasta 8 servicios

Especificaciones técnicas: | 15’’ pantalla táctil antivandálica

| Texto personalizado

| Interfaz TCP / IP

| Impresora térmica de 57mm,

cortador, presentador

| Detección automática

Especificaciones técnicas: | 10’’ pantalla táctil antivandálica


| Interfaz TCP / IP




Especificaciones técnicas: | 8 botones capacitivos


| Interfaz TCP / IP




!

Se puede crear un dispensador

de tickets propio mediante el uso

de un pequeño software llamado

Q-Touch que permite simular el

dispensador. Para hacerlo es

necesario un PC con Windows, una

impresora de 57mm y una pantalla

táctil. El Q-Touch muestra las

opciones de servicios en la pantalla

y controla la impresora.

Colores disponibles: Negro y Blanco

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QM - Pad

Llamar a un ticket

QM-Pad es un sistema para el control y llamada de

los tickets. Se incluye en el system y se puede utilizar

en un número ilimitado de módulos de atención.

Este sistema le permite: | Llamar, cancelar y pausar tickets

| Obtener información sobre el servicio

| Transferir tickets entre módulos de atención

| Cambiar los servicios que llamar

| Hacer llamadas manuales

| Conocer el número de tickets en espera

| Acceder a los tickets pausados y cancelados

| Enviar mensajes rápidos y de carácter temporal para el

player

| Ver las notificaciones cuando el papel en el dispensador de

tickets está para terminar

| Recibir mensajes de operadores en otras módulos de

atención

El QM-Pad se ejecuta en la web por lo que se puede elegir que se ejecute en el PC de los módulos de aten-

ción o se puede utilizar cualquier tablet para este

propósito.

Rellamar a un ticket

Fin del servicio

Transferencia del

ticket

Pausa en el ticket

Cancelar el Ticket

Mensaje para

el player

Llamar a un ticket

específico

Mensaje entre mesas

de servicio

Ticket en espera

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Panel de control y Estadísticas

En el Panel de Control se puede acceder a información

en tiempo real en gráficos y tablas, tales como: | El tiempo de servicio y de espera;

| Los tickets respondidos, en espera, cancelados, etc.

En el Panel de Control de Bloom también podrá controlar

el estado de los usuarios y de los dispensadores de tickets.

El Panel de Control también permite realizar acciones

rápidas como: | Suspensión temporal de servicios;

| Enviar mensajes inmediatos y temporales para el player.

Estadísticas - Este sistema proporciona métricas y

estadísticas en un intervalo de tiempo que permiten la

optimización de los recursos humanos y el análisis de los

clientes:

| Por períodos de espera y tiempo de servicio;

| Por tickets contestados, pausados, cancelados, desviados y en

espera.

Puedes consultar estas estadísticas:

| Por día y en intervalos de fechas;

| Por servicio, operador y mesas de servicio;

| Gráficos comparativos.

Se puede acceder a las Estadísticas de su sistema de

gestión de colas en cualquier momento y en cualquier

lugar, a través de la Web. Los datos en formato gráfico

y en tabla se pueden exportar a formato XLSX.

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Diagramas y Arquitecturas

Bloom es una solución flexible y escalable. Es posible empezar

su sistema de gestión de colas con un solo player y de forma

simple ampliarlo a una red de varios players descentralizados.

Una Pantalla Pantallas Múltiples Servidor

Esta es la configuración más sencilla.

Sólo se necesita de Bloom Master

Player conectado a la pantalla. Para

acceder y configurar todo el sistema

se debe utilizar el IP del Bloom

Master Player. Se puede hacer a

través de un smartphone o tablet.

(Master/Slave (LED VS LCD))

Esta configuración es la más adecuada

para una red de players de tamaño

medio. Para crear esta red se necesita

de un Bloom Master Player que permi-

te hacer la gestión centralizada de esta

red y un Bloom Slave Player adicional

por cada pantalla agregada.

Esta configuración es adecuada a

redes grandes y descentralizadas. Para

crear esta red se necesita de una

licencia de Bloom Server que maneja y

controla centralmente esta red y un

Bloom Player por cada pantalla en tu

red.

HDMI

Location 1 Location 2 Location 3

Cloud Server

Web Management

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Instalación del Sistema

Con Bloom la instalación del sistema es muy simple y fácil. Sólo es

necesario conectar el Bloom Player a la pantalla a través de HDMI y a

la red mediante un cable de red.

Conecte el player a la pantalla.

En la versión Linux se puede selecio-

nar entre un player ARM y un player

NUC i3. En la versión Windows puedes

elegir cualquier PC con Windows.

Configure rápidamente el sistema.

Bloom se ejecuta a través de un Web-

server que permite que se haga la

configuración y gestión del sistema.

Para acceder y configurar todo el

sistema se debe utilizar el IP del

Bloom Master Player; se puede hacer-

lo por medio de cualquier dispositivo

con un web-browser. Los dispensado-

res de tickets y los players se detectan

automaticamente.

3 El sistema de gestión de colas puede

ser iniciado

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Back Office

Para configurar el sistema de gestión de colas se necesita

acceder al servidor web, utilizando el IP del Bloom Master Player.

Para hacer las configuraciones solo tienes que acceder al Master

Player; no necesitas de acceder a los Slave Players. Es posible

acceder al back office a través de cualquier dispositivo con un

navegador web.

Puede crear varios usuarios que podrán acceder al sistema.

También es posible definir un esquema de permisos que va a

definir la gama de acciones y accesos que cada usuario tiene.

En el back office se puede administrar y configurar todas las

configuraciones de su sistema: | Acceder y gestionar la información en tiempo real en el panel de control;

| Ver las estadísticas de gestión de colas en un determinado intervalo de

tiempo;

| Hacer las configuraciones del sistema de gestión de colas y administrar los

dispositivos;

| Administrar los recursos multimedia que van ser presentados en la pantalla;

| Acceder al QM-Pad;

| Administrar las configuraciones generales de todo el sistema, como la confi-

guración de red, el tiempo de reinicio y la copia de seguridad/restauración.

192.168.1.3

+

+ 192.168.1.3

Bloom Player IP

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Back Office

Instalación y configuración de los dispositivos

El sistema Bloom simplifica la instalación de los

elementos de gestión de colas.

La detección de los dispositivos es automática. El siste-

ma detecta los players y los dispensadores de tickets de

forma automática a través de la red. Es posible adminis-

trar los dispositivos activos y, se necesario, se puede

hacer algunos ajustes.

Gestión de Colas

| Administrar los servicios y módulos de atención;

| Definir los servicios prioritarios;

| Definir el horarios de los servicios;

| Definir el calendario de los servicios;

| Suspender temporalmente los servicios;

| Decidir qué mesas de servicio van a servir cada servicio;

| Permitir la tolerancia de tickets;

| Establecer un tiempo de servicio por cliente;

| Activar la llamada por voz;

| Definir las configuraciones de llamada;

| Detectar y administrar los dispositivos;

| Cambiar la configuración de los dispositivos;

| Crear y añadir usuarios a la gestión de colas.

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Back Office

La Pantalla Bloom:

Bloom es un sistema inteligente que organiza automática-

mente la dimensión y la forma como los módulos san

presentados en la pantalla para garantizar que la pantalla

es siempre harmoniosa.

| Multimedia

Imágenes y vídeos;

Crear etiquetas para tus imágenes y videos;

Crear listas de reproducción multimedia que se mostrarán en su

pantalla / pantallas.

| Rodapie

Crear texto en cualquier idioma;

Utilizar feeds RSS.

| Gestión de Colas

Personalizar el nombre de sus servicios (cualquier idioma);

Personalizar las colores, el tipo de letra y el aspecto general;

004 3

Seleccionar el fondo y los botones del dispensador de tickets de

pantalla táctil;

Crear y Previsualizar el diseño de la pantalla.

| Fecha

Añadir la fecha al layout;

Elegir el formato de fecha, el tipo de letra y el color del texto.

| Reloj

Añadir el reloj al layout;

Elegir el formato de fecha, el tipo de letra y el color del texto.

| Logo

Añadir un logotipo o una imagen layout del player.

| Background

Cambiar el color o imagen del layout del player.

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Integración Con Señalización Digital

Es posible Integrar Bloom con cualquier software de

señalización digital. Para seguir usando el sistema de

señalización digital de su elección y organizar su tienda

con el sistema de gestión de colas Bloom. Esta integra-

ción se lleva a cabo a través del acceso a la API median-

te HTTP, sockets y incluso web sockets, así como con

acceso directo a una versión HTML5 del módulo de

gestión de colas del player.

La API permite acceder a los datos a través de:

| La lectura de un archivo XML local;

| Una solicitud HTTP al servidor web, que devuelve el

archivo local;

| Recurriendo a un contenido HTML predefinido (HTML5).

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El Servidor Bloom

El Servidor Bloom es una solución para redes grandes y

descentralizadas. Este sistema permite gestionar de

forma remota y centralizada todos los players de la red

de gestión de colas. Con el Servidor Bloom puede:

| Administrar todas las configuraciones de red en tiempo real;

| Estadísticas: para cada player o por grupos de players;

| Administrar las listas de reproducción de contenido y enviarlas

a los jugadores a distancia;

| Configuración de todo el hardware;

| Replicar la configuración de un player a otro player.

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ANEXOS | Especificaciones del Hardware Linux Players

ARM - Características Principales

| Potente ordenador Linux

| Procesador de 1.7GHz Quad-Core y memoria RAM 2GByte

| 10/100Mbps Ethernet LAN con un conector RJ-45

| 3 x USB2.0 puertas rápidas

| Codec de audio con conector de auriculares

| Sistema operativo: XUbuntu 13.10 o Android 4.x

| Dimensiones : 83 x 48 mm, Peso : 48g incluyendo disipador de calor

| El paquete incluye la placa principal y el disipador de calor

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Linux Players

NUC - Características Principales

| Procesador Intel® CoreTM i3 3217U - 1.8 GHz, procesador

Dual Core con smart cache de 3 MB

| Placa Gráfica Intel® HD 4000

| Dos puertas HDMI con doble capacidad de transmisión independiente

| Conexión a la red Intel integrada 10/100/1000

| Tres puertas USB 2.0 de alta velocidad (dos puertas en el

panel posterior y una en el panel frontal)

| Dual-channel DDR3 con dos conectores para soportar

1333/1600 MHz de memoria (16 GB max)

| Dimension: 116.6mm×112.0mm×39.0mm

| Fuente de Alimentación DC 19V, 65 Watt

| Soporte VESA mounting incluido

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Windows Players

Procesador: INTEL ATOM N 2600

Requisitos Recomendados

Procesador: INTEL CORE i3

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Pantallas de Módulos de Atención

Con el sistema de Q-Better es posible utilizar

pantallas LCD tradicionales como pantallas de las

mesas de servicio. Solo es necesario utilizar un

Player Bloom Slave y una pequeña pantalla LCD

con una puerta HDMI, por cada módulo de atención.

Esta funcionalidad permite que se identifiquen los

tickets llamados y otra información importante por

cada módulo de atención.

Dispensador

de Tickets

A B C

A C

Master Slave

Service Desk

Service Desk Service Desk

Tiempo y Tecnología, S.A. de C.V. .

Av. Niños Héroes #1102Col. Moderna C.P. 44190

Guadalajara Jalisco MéxicoTel. 36135820

www.timeparking.com.mx

http://www.facebook.com/QBetter

http://www.youtube.com/user/QBetter

http://www.linkedin.com/company/q-better

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