thinktur balance 2011 y acciones futuras 2012 v2
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Con la financiación de: Secretaría Técnica:
Balance y futuro de la Plataforma Tecnológica del Turismo- THINKTUR
www.thinktur.org
Alvaro Carrillo de Albornoz
Director de Thinktur - ITH
#Thinktur
III Encuentro Thinktur: “Reinventando el Turismo:
Investigación + Desarrollo + Innovación”
Con la financiación de: Secretaría Técnica:
Índice
• Qué es la innovación en turismo• Qué es Thinktur• Balance 2011
– Grupos Estratégicos– Miembros– Proyectos– Fomento de relaciones– Catálogo
• Acciones futuras– Plataforma– Líneas I+D+i
Con la financiación de: Secretaría Técnica:
Desayuno Buffet Hotel LAS VEGAS, 1946 (USA)
qué es innovación?
Con la financiación de: Secretaría Técnica:
Low Cost Pacific South West, 1949 (USA)
qué es innovación?
Con la financiación de: Secretaría Técnica:
Todo Incluido Palma de Mallorca, 1950 Club Mediterranée
qué es innovación?
Con la financiación de: Secretaría Técnica:
S. XXXV (a.c.) S. XIX 1.970-1.990-2.000
qué es innovación?
Con la financiación de: Secretaría Técnica:
La investigación es transformar dinero en Ideas. La innovación es transformar ideas en dinero. Via @Marc_Alba
qué es innovación?
Con la financiación de: Secretaría Técnica:
“Innovación es todo cambio basado en el conocimiento que aporta valor al cliente y a la empresa”. Via @turismo2020
qué es innovación?
Con la financiación de: Secretaría Técnica:
Ok, pero…¿para qué innovar?
qué es innovación?
Con la financiación de: Secretaría Técnica:
para crecer…
para mejorar la rentabilidad…
para adaptar nuestra oferta a las necesidades del cliente…
Pero sobre todo…
qué es innovación?
Con la financiación de: Secretaría Técnica:
Para diferenciarnos de la competencia
qué es innovación?
Con la financiación de: Secretaría Técnica:
¡¡Y para mejorar nuestro posicionamiento!!
qué es innovación?
Con la financiación de: Secretaría Técnica:
Dónde se innova?
Manual Oslo: Producto, servicio, proceso, organización, mktng
Cómo?
Innovación tangible e Inn. intangible: marcas, RRHH Innovación tecnológica e Inn. NO tecnológicaInnovación incremental e Inn. disruptiva / radical
Se innova en Turismo?
Sí, pero no todo lo que necesitamos.
qué es innovación?
Con la financiación de: Secretaría Técnica:
Innovación → cambio → riesgo → posibilidad fracaso
-Cultura anglosajona empresarial:
“Comete tus propios errores”
-Cultura latina empresarial:
“Cómete tus propios errores”
qué es innovación?
Con la financiación de: Secretaría Técnica:
440.000 empresas; 14.000 establecimientos hoteleros; 2 millones de plazas hoteleras; 260.000 de restauración; 9.000 empresas de intermediación; 2 millones de trabajadores ...
Es necesaria la cooperación, ya que las necesidades son las mismas o muy parecidas y se obtienen sinergias en el desarrollo de soluciones tecnológicas
qué es innovación?
Con la financiación de: Secretaría Técnica:
Nos podemos aproximar a la innovación desde el mercado y desde la tecnología …
Desde el mercado a las oportunidades que brinda la tecnología
Desde las posibilidades tecnológicas a la creación de mercado
qué es innovación?
Con la financiación de: Secretaría Técnica:
”Si tú tienes una manzana y yo tengo una
manzana y las intercambiamos, entonces
ambos sólo tendremos una manzana.
Pero si tú tienes una idea y yo tengo una idea y
las intercambiamos, entonces ambos
tendremos dos ideas.”
(George Bernard Shaw)
qué es innovación?
Con la financiación de: Secretaría Técnica:
Empresas TurísticasProveedores
(Tecnológicos)
UniversidadesCentros I+D
qué es Thinktur?
Con la financiación de: Secretaría Técnica:
@ThinkTur es:
qué es Thinktur?
Con la financiación de: Secretaría Técnica:
Con la financiación de: Secretaría Técnica:
ThinkTur es ya un referente para la innovación y la competitividad del sector turístico español
qué es Thinktur?
800 miembros
22 proyectos presentados programa INNPACTO
.6 proyectos INNPACTO aprobados
Marzo: renombramiento Thinktur
100 miembros
Con la financiación de: Secretaría Técnica:
Balance 2011- Grupos Estratégicos
Con la financiación de: Secretaría Técnica:
Balance 2011- Miembros
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
2007 2008 2009 2010 2011
Emp.
Turística
34%
Ciencia
12%
Admin.
10%Emp.
Tecnológica
44%
+45%
Con la financiación de: Secretaría Técnica:
Innpacto
Innpronta
Avanza Competitividad
Agrupaciones Empresariales
Innovadoras
Iberoeka
Eureka
Prog. Coop. Transfronteriza
Cons. Sup. Cámaras
Licitaciones europeas
Balance 2011- Proyectos
Presentados Aprobados
22
2
7
38
2
4
2
1
4
6
0
1
13
1
4
2
1
1
82 29
Con la financiación de: Secretaría Técnica:
Con la financiación de: Secretaría Técnica:
Con la financiación de: Secretaría Técnica:
Balance 2011- Cooperación
en colaboración con otras plataformasComunicaciones inalámbricas
Sistemas Audiovisuales en Red
Software y Servicios
Salud, Bienestar y Cohesión Social
Construcción
Eficiencia energética
Elaborar mapa de la cobertura de la I+D+i turística.
Buscar aplicación/ adaptación al mundo turístico de proyectos de valor ya desarrollados.
Coordinar nuevas iniciativas en I+D+i que lleven a cabo otras plataformas y que afecten al sector turístico.
Fomentar la creación de proyectos inter-plataformas
Convergencia hacia Internet del futuro
Agua
Alimentos
Ferroviaria
Marítima
Con la financiación de: Secretaría Técnica:
•ProveedoresMuestra tu producto/servicio en nuestro catálogo de oferta tecnológica turística
Balance 2011- Catálogo
•Proyectos pilotoConviértete en Betatester para probar nuevas soluciones
Con la financiación de: Secretaría Técnica:
Acciones futuras- Internacionalización
P.ICT.OURISM
Sinergias
Colaboraciones
Difusión acciones
Proyectos …… Con
Con la financiación de: Secretaría Técnica:
OBJETIVO:
Desarrollar un estándar europeo de Plataforma de comercialización B2B europea en el sector turístico, especialmente enfocada en las PYMES turísticas.
Acciones futuras- Internacionalización : P.ICT.URISM
P.ICT.URISM
Con la financiación de: Secretaría Técnica:
Concurso publicado por la Comisión Europea:
“Stimulating innovation in the tourism industry through smart use of ICT: Assisting SMEs participate in digital value networks in the Single Market”
Presupuesto: 2.000.000 €
Propuesta presentada: 23 de septiembre 2011
Consorcio formado por:• ECTAA: Asociación europea de AAVV y Touropradores. Bruselas• HOTREC: Asociación Europea de Hoteles, Restaurantes y Bares.
Bruselas• ITH: Instituto Tecnológico Hotelero• ZN: Empresa de comunicación y diseño web. Bruselas• Universidad de Bocconi, Milán (Italia)
Duración: 30 meses
Adjudicación: 24 de Noviembre de 2011. Firma contrato CE diciembre.
Acciones futuras- Internacionalización: P.ICT.URISM
Con la financiación de: Secretaría Técnica:
1. Investigación en el análisis de mercado y el entorno digital estándar, tareas 1 y 2, THINKTUR:
•Tecnalia•Cictourgune
2. Desarrollo de 3 proyectos piloto en Europa y validar la solución tecnológica y el modelo de negocio: Travel Open Apps Invattur (Comunidad Valenciana). Tareas 3 y 4:
•Agencia Valenciana el Turismo (AVT)
•DOME CONSULTING
Acciones futuras- Internacionalización : P.ICT.URISM
Con la financiación de: Secretaría Técnica:
Acciones futuras- Líneas I+D+i
Agenda Estratégica de la I+D+i Turística
•Detectar prioridades
•Crear oportunidades
• Influir en las políticas de I+D+i
•Aunar y coordinar esfuerzos
•Generar sinergias y evitar solapes
•Aprender de lo ya realizado
• Incrementar el potencial del sector
... cuyos objetivos son:
PARTICIPA en su elaboración!!!!!
Con la financiación de: Secretaría Técnica:
• Grupo Destinos
•Instrumentos efectivos para colaboración y flujo de información entre agentes del destino, públicos y privados.
•Instrumentos de soporte a la gestión de la sostenibilidad económica, social, cultural y ambiental
•Instrumentos de gestión de la calidad que incluya facilitar la valoración del visitante.
•Instrumentos de comunicación entre destino y mercados.
•Programas públicos centrados en la investigación y el desarrollo tecnológico para dar soporte a las necesidades competitivas
•Estrategias de capacitación y formación de recursos humanos adaptados a las necesidades tecnológicas de los destinos y recursos.
Necesidades Tecnologías
Acciones futuras- Líneas I+D+i
Tecnologías de realidad aumentada para smartphones
Tecnologías de encriptación y pago seguro.
Plataformas de información interactiva entre agentes del destino
Instrumentos de gestión del visitante en destino, que incluya seguimiento en tiempo real e interactividad entre destino y visitante
Sistemas de recomendación para clientes del destino en inteligencia artificial
Instrumentos para gestión de comercialización y comunicación con variables multicriterio y control de la imagen por parte del destino
Tecnologías de realidad aumentada para smartphones
Tecnologías de encriptación y pago seguro.
Plataformas de información interactiva entre agentes del destino
Instrumentos de gestión del visitante en destino, que incluya seguimiento en tiempo real e interactividad entre destino y visitante
Sistemas de recomendación para clientes del destino en inteligencia artificial
Instrumentos para gestión de comercialización y comunicación con variables multicriterio y control de la imagen por parte del destino
Con la financiación de: Secretaría Técnica:
• Grupo Agencias de viaje y Distribución
• Conocimiento de cliente (y del mercado)
• Personalización del producto y/o servicio
• Microsegmentación del cliente/turista
• Interoperabilidad entre sistemas tecnológicos
• Estrategia de comercialización y marketing multicanal
• Materiales y sistemas eficientes con mínimo impacto
• Colaboración y cooperación entre agentes de la cadena de valor del turismo y/o proveedores
• Equipos integradores de soluciones
• Sostenibilidad económica, medioambiental y social-cultural
• Formación y capacitación en redes sociales, Internet
Necesidades Tecnologías
Acciones futuras- Líneas I+D+i
Nuevo modelo de servicio
Adaptación de información redes sociales a necesidades agencias
Tecnología móvil
Información interactiva
Encriptación y pago seguro
Comercialización y distribución multicriterio
Visualización 3D
Georeferenciación
Sistemas de gestión y tracking
Control y gestión energético
Nuevos materiales
Nuevo modelo de servicio
Adaptación de información redes sociales a necesidades agencias
Tecnología móvil
Información interactiva
Encriptación y pago seguro
Comercialización y distribución multicriterio
Visualización 3D
Georeferenciación
Sistemas de gestión y tracking
Control y gestión energético
Nuevos materiales
Con la financiación de: Secretaría Técnica:
• Grupo Hoteles y Alojamientos
• Integración e interconexión de sistemas, aplicaciones y herramientas.
• Escenarios de pruebas virtuales para la incorporación de TIC
• Localización de personas y de objetos en ambientes cerrados y acotados con precisión
• Personalización de ambientes y de contenidos
• Domótica enfocada a la comodidad del cliente
• Multimedia y servicios interactivos
• Predicción de demanda y precios, y comportamiento cliente
• Comercialización y marketing multi canal y abierto
• Integración de PMS con el middleware para aplicación de reglas de negocio dinámicas.
• Marketing móvil
• Micro segmentación y nuevos productos adaptados
• Servicios de valor de añadido en base al contexto
• Nuevas tecnologías medioambientales para mejora eficiencia, ahorro de recursos y captación de energía
• Inclusión de la accesibilidad en el diseño y operativa
• Arquitectura bioclimática
• Empleo de nuevos materiales en la edificación y diseño
Necesidades Tecnologías
Acciones futuras- Líneas I+D+i
Comercialización y marketing (benchmarking, email marketing, geoposicionamiento, códigos QR, realidad aumentada, marketing social)
Procesos gestión (RFID, domótica / inmótica, central compras, tecnología ambiental, identidad…)
Comercialización (web semántica, posicionamiento en entorno cerrado, sistemas captura de datos, personalización, marketing experiencial, etc.)
Procesos gestión (simuladores virtuales, cloud computing, integración redes/servicios/contenidos, pilas hidrógeno, trigeneración, vigilancia avanzada)
Comercialización y marketing (benchmarking, email marketing, geoposicionamiento, códigos QR, realidad aumentada, marketing social)
Procesos gestión (RFID, domótica / inmótica, central compras, tecnología ambiental, identidad…)
Comercialización (web semántica, posicionamiento en entorno cerrado, sistemas captura de datos, personalización, marketing experiencial, etc.)
Procesos gestión (simuladores virtuales, cloud computing, integración redes/servicios/contenidos, pilas hidrógeno, trigeneración, vigilancia avanzada)
Con la financiación de: Secretaría Técnica:
• Grupo Restauración
• Conocimiento del mercado y del cliente
• Personalización del producto y/o servicio
• Nuevas técnicas para generar nuevos productos
•Incorporación de nuevas tecnologías en gestión y comercialización
• Interoperabilidad entre sistemas tecnológicos
• Materiales y sistemas eficientes con mínimo impacto medioambiental
• Sostenibilidad económica, medioambiental y social-cultural en destino
• Formación y capacitación en redes sociales, Internet
Necesidades Tecnologías
Acciones futuras- Líneas I+D+i
Nuevo modelo de servicio
Nuevos productos
Tecnología móvil
Información interactiva
Encriptación y pago seguro
Comercialización multicriterio y multicanal
Georeferenciación
Sistemas de gestión
Control y gestión energético
Nuevos materiales
Cooperación entre agentes
Nuevo modelo de servicio
Nuevos productos
Tecnología móvil
Información interactiva
Encriptación y pago seguro
Comercialización multicriterio y multicanal
Georeferenciación
Sistemas de gestión
Control y gestión energético
Nuevos materiales
Cooperación entre agentes
Con la financiación de: Secretaría Técnica:
• Grupo Transporte
•Planes en destinos sobre productos, itinerarios y rutas temáticas integrándolo con transportes.
•Programas de actuación público-privadas en zonas turísticas sobre rutas y productos temáticos experienciales.
•Vertebración territorial del transporte y los recursos culturales y naturales de alto potencial turístico.
•Cooperación de redes de transportes entre destinos y países, y Cooperación de redes de destinos conectados través de redes de transporte.
•Investigación sobre externalización de los efectos del transporte.
•Elaboración de mapas sobre intensidad de uso del transporte.
•Potenciar redes de transporte accesible
Necesidades Tecnologías
Acciones futuras- Líneas I+D+i
Innovación en el modelo de negocio
Nuevas tecnologías: mejoras en los vehículos, soluciones avanzadas de información y para manejo en terminales, y nuevos sistemas de distribución
Desarrollo de la experiencia del servicio
Dotaciones de las infraestructuras por modos, analizando las capacidades y las cargas que soportan
Integración de la gestión de la cadena de suministro
Tecnología para la reducción de las emisiones de CO2 y desarrollo transporte sostenible
Innovación en el modelo de negocio
Nuevas tecnologías: mejoras en los vehículos, soluciones avanzadas de información y para manejo en terminales, y nuevos sistemas de distribución
Desarrollo de la experiencia del servicio
Dotaciones de las infraestructuras por modos, analizando las capacidades y las cargas que soportan
Integración de la gestión de la cadena de suministro
Tecnología para la reducción de las emisiones de CO2 y desarrollo transporte sostenible
Con la financiación de: Secretaría Técnica:
• Grupo Actividades turísticas
•Implicación de los turistas en el proceso productivo
•Living Labs de turismo
•Geo-referenciación
•Smart-cities, smart destinations, destinos felices
•Marketing basado en el contexto
•Persuasive y emotional computing
•Sistemas de gestión de destinos (DMS)
•Club de producto
•Pasarela de pago móviles
•Medición de flujos, comportamiento, movilidad, entendimiento del consumo del destino
•Comportamiento de los turistas
Necesidades Tecnologías
Acciones futuras- Líneas I+D+i
Linked data
Cloud Computing
Internet del futuro, Internet de las cosas
Producción de actividades en movilidad: teoría del contexto, sistemas de interacción push, realidad aumentada
Sistemas avanzados B2B2C
Sistemas de gestión turística inteligente
Linked data
Cloud Computing
Internet del futuro, Internet de las cosas
Producción de actividades en movilidad: teoría del contexto, sistemas de interacción push, realidad aumentada
Sistemas avanzados B2B2C
Sistemas de gestión turística inteligente
Con la financiación de: Secretaría Técnica:
Acciones futuras- Líneas I+D+i
• Conocimiento del mercado
• Personalización del producto y/o servicio (búsqueda de experiencias)
• Productos y servicios en ruta
• Microsegmentación del cliente/turista
• Especialización del destino
• Interoperabilidad entre sistemas tecnológicos
• Estrategia de marketing multicanal y contextual
• Interacción y control de entorno/instalaciones
• Adaptación conceptual y material para Todos
• Materiales y sistemas eficientes con mínimo impacto
• Colaboración y cooperación entre agentes de la cadena de valor del turismo y/o proveedores
• Equipos integradores de soluciones
• Sostenibilidad económica, medioambiental y social-cultural
• Formación y capacitación
Necesidades turísticasNecesidades turísticas TecnologíasTecnologías
• Tecnología móvil
• Información interactiva
• Encriptación y pago seguro
• Inteligencia artificial
• Comercialización y distribución multicriterio
• Realidad aumentada
• Visualización 3D
• Georeferenciación
• Living labs
• Sistemas de gestión y tracking
• Energía renovable
• Medidas de eficiencia energética
• Smart city
• Control y gestión energético
• Nuevos materiales
Con la financiación de: Secretaría Técnica:
Todo ello a través del sitio web www.thinktur.org
Con la financiación de: Secretaría Técnica:
Balance y futuro de la Plataforma Tecnológica del Turismo- THINKTUR
www.thinktur.org
Alvaro Carrillo de Albornoz
Director de Thinktur - ITH
#Thinktur
III Encuentro Thinktur: “Reinventando el Turismo:
Investigación + Desarrollo + Innovación”