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Nuevos desafos en un mundo globalizado Jose Manuel Vecino N. SnchezSantilln y R. GarduoLpez, T

La ciencia clsica determinista afronta dificultades para abordar y explicar fenmenos

complejos, como son aquellos que conciernen al estudio del clima, la ecologa o las

sociedades humanas. Un nuevo paradigma cientfico, como la visin holstica, ha ido

llenando gradualmente los huecos dejados por el viejo enfoque mecanicista y ha

incorporado, entre otras, adems del mecanicismo de Newton, la teora de la informacin, la

ciberntica, la teora del caos y la teora general de sistemas. Se analizan stas dos ltimas

teoras con una somera aproximacin a problemas de climatologa y ecologa.

Las causas se encuentran en la manera lineal en que se abordan problemas

multidimensionales, cuya complejidad desborda por completo los mtodos de la ciencia

clsica determinista. Ejemplos claros de sus limitaciones, son las dificultades que enfrenta

este enfoque cuando trata de elaborar pronsticos sobre la evolucin de sistemas

complejos, como el clima, la ecologa o las sociedades humanas.

Con el fin de apuntalar la necesidad del cambio de paradigma cientfico que trascienda las

restricciones deterministas, en este trabajo se analizarn de forma breve, los elementos que

han conducido hacia la visin holstica, con la cual, paulatinamente se han encontrado las

respuestas que el mecanicismo newtoniano no haba podido proporcionar. Estos elementos

van, desde la indivisibilidad de lo simple y lo complejo, del todo y sus partes, y del orden y el

desorden, hasta la teora del caos y la teora general de sistemas.

El siglo 21 entr arrasando los paradigmas sobre los cules la administracin haba

enterrado sus verdades organizacionales. La cultura empresarial dej de ser el referente

competitivo para calificar las buenas prcticas en las reas de Gestin Humana que buscan

capitalizar el talento como diferenciador en la gestin organizacional.

Las tendencias y modas gerenciales, (que se aprovecharon del esnobismo directivo)

comenzaron a declinar como opcin de mejoramiento en la productividad. De autores como

Deming y Goldratt, pasando por Drucker, Tom Peters, Goleman Senge, Porter hasta

prahalad y Hamel, Kaplan y Norton y una plyade de profesores, investigadores y gurs de

la administracin que llevaron a la cumbre teoras, modelos y herramientas gerenciales

como TQM, CRM, BSC, COACHING, MENTORING, OCEANO AZUL, E-LEARNING (y toda

la familia e-), Amn de los cientos de ttulos de mejoramiento empresarial como Si no est

roto rmpalo, Quin se llev mi queso, Negocios en la base de la pirmide etc vamos

pasando ahora a los nuevos protagonistas que recorren los pasillos de las organizaciones;

son los nuevos vientos fundados ms en los xitos autobiogrficos (Steve Jobs, Branson,

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Bill Gates, Dell, Trump, etc) que en experiencias colectivas producto de estudios juiciosos

pero poco inspiradores.

La bsqueda de nuevos escenarios de realizacin personal, el rompimiento de las fronteras

reales y mentales entre los pases, la urgencia de comunicarse con personas de otras

culturas y la necesidad de conocer y manejar las nuevas tecnologas, que cada da

disminuyen las distancias entre lo actual y lo virtual, convierten en exigencia el desarrollo

personal y hace de esta una responsabilidad individual y no empresarial, que cada persona

reconozca en su plan de vida el alcance que quiere dar a su existencia.

Para muchas personas el contexto vital actual es suficiente y su aspiracin no va ms all

de las satisfacciones bsicas que da la vida y que anticipa Maslow. Para muchos otros la

vida es una carrera que invita cada da a encontrar nuevos motivos para llegar an ms

lejos. No importa que la carrera no sea hacia arriba siempre y cuando sea hacia adelante.

La academia es un paso necesario y requerido en esta bsqueda de nuevos escenarios

para desarrollar las contribuciones requeridas por las empresas. Hemos cambiado y

estrenamos una nueva era, un nuevo momento donde la persona comienza a recuperar su

importancia en el mercado laboral, donde ha dejado de ser un objeto, un recurso para ser

reconocido como un sujeto capaz y pensante, un actor principal en la gestin empresarial.

Se ha pasado de la manufactura a la mentefactura, la realidad hace necesaria una nueva

interpretacin de los espacios laborales que dejaron de ser un donde para convertirse en

una condicin de permanencia en la red, por ejemplo, lo cual ha llevado a que la creacin de

una cultura que no conoce fronteras polticas lleve a las redes sociales a ser hoy las

autnticas herramientas de la expansin y la competitividad.

As las cosas, el trabajador del mundo globalizado se caracteriza, entre otras cosas por:

1. Reconocer el contexto histrico en el cual se mueve. Se trata entonces de tener

una visin holstica que integra las realidades supra nacionales y entiende que su

contribucin corresponde a una realidad especfica que trasciende su formacin

acadmica. El contexto le permite entender las culturas de las naciones pero tambin

de las organizaciones, establece pautas de accin e identifica los factores crticos de

xito en su labor profesional.

2. Establecer prioridades en su desarrollo personal. La nuevas generaciones

desarrollan el sano egosmo de entender que las personas pasan las

organizaciones quedan por tanto su tarea debe ser ajustada a sus gustos

personales, entiende que debe disfrutar su trabajo y aprender cada da nuevas

cosas. Su contribucin permitir que la empresa asegure su permanencia en el

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tiempo y por tanto define cundo es el momento oportuno de marcharse, reconoce

que su temporalidad debe ser distribuida donde mejor sea reconocida.

3. Entender que sus talentos estn al servicio de la humanidad. Hemos

evidenciado que muchos compatriotas han desarrollado su vida profesional en otros

pases, que han aprendido otros idiomas y viven en culturas muy particulares, su

capacidad de adaptacin les ha llevado a moverse por distintos lugares del mundo,

sin que eso cause traumatismos, el concepto de nacin no es representativo de este

nuevo trabajador del mundo. Sus procesos de capacitacin se orientan a prepararse

y ser competente en cualquier lugar que le corresponda y hacer de ese espacio fsico

su lugar de realizacin y desarrollo.

4. Capacitarse y actualizarse permanentemente. El gran desafo esta en no perder

vigencia en un mercado cada vez ms competitivo, incrementar cada da la

empleabilidad para no anquilosarse en los conocimientos del pasado. El desafo est

en ser protagonista y no espectador, en ser generador de valor agregado para la

organizacin. Quiz conocemos personas que viven el da a da bajo la filosofa de

que el futuro no ha llegado y quin sabe si estaremos all, de tal manera que poco a

poco comienzan a ser desplazados por nuevos talentos.

5. Utilizar la tecnologa disponible al servicio de la innovacin. El trabajador global

entiende que sin conectividad y tecnologa disponible el futuro no ser posible, se

trabaja para descubrir lo que no ha llegado, para crear nuevas y mejores condiciones

de vida para la humanidad, el trabajo va ms all de satisfaccin individual y se sita

en la esfera del bien comn, de las nuevas posibilidades para convertir el mundo,

como dira McLuhan, en una aldea global y entender el impacto que al otro lado del

mundo tiene en aleteo de una mariposa

6. Respetar la naturaleza y tratarla como aliada. El ambiente es el espacio donde

transcurre nuestra existencia, las condiciones naturales de vida estn sujetas a la

frgil accin de los humanos cuando contaminamos el aire, el agua y la tierra,

cuando ignoramos nuestra huella ecolgica y su impacto en la organizacin. No se

trata de reciclar o de ahorrar en el consumo, la ayuda verdadera vendr cuando

desarrollemos una conciencia capaz de entender que nuestras acciones son las

responsables de asegurar la sostenibilidad de las condiciones de desarrollo de la

humanidad, la ruta que llevamos nos grita que si no tratamos como aliada a la

naturaleza ms temprano que tarde nos pasar la cuenta de cobro.

7. Trabajar en equipo en bsqueda de resultados comunes. La diferencia de

culturas, idiomas, costumbres, estudios, gnero, etc., no son un obstculo para el

desempeo, por el contrario, se convierten en oportunidades de crecimiento y

desarrollo. Reconocer las habilidades y talentos de otros, valorar sus contribuciones

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y generar espacios comunes de dilogo y accin fortalecen los sistemas de

comunicacin y confianza requeridos para que el equipo de trabajo sea un soporte

en la gestin. Se trata de valorar la diferencia y encontrar el espacio comn de la

colaboracin.

8. Liderar su propia vida con un proyecto de vida claro. Asumir el riego de lo

desconocido, abordar nuevos retos con la seguridad de dar lo mejor de s mismo,

tener la capacidad de discernir y tomar las mejores decisiones, contar con el criterio

requerido para saber decir NO, seleccionar su grupo de amigos y establecer rutinas

de trabajo disciplinadas, son algunos de los componentes del xito personal que le

permitirn avanzar con seguridad a los propsitos de vida que haya establecido.

9. Asumir el aprendizaje de los idiomas como una exigencia de su tarea. Uno de

los factores de xito del trabajador global es reconocer que no puede haber barreras

idiomticas, que su cancha de juego es el mundo y que por tanto debe conocer o por

lo menos tener los principios bsicos que le permitan comunicarse con personas de

otras latitudes.

10. Ser flexible en el mundo laboral. Es la mejor manera de reconocer que cada

empresa es una oportunidad de crecimiento mutuo y no un ancla que frena el

desarrollo personal. Son pocas las personas que creen que las empresas son para

pensionarse, por el contrario, hoy en da las organizaciones son un escaln que

aporta al desarrollo profesional. Por su parte, para las empresas es tambin

conveniente que cada cierto tiempo haya una renovacin de su talento, que vengan

nuevas ideas y maneras de hacer las cosas, que lleguen espritus crticos capaces

de aportar a los resultados y de generar nuevas fronteras en beneficio de los

clientes.

Hacia la teora del caos

La ciencia ha seguido dos caminos a travs de su historia; por un lado, la visin mecanicista

del mundo, desarrollada principalmente por Galileo, Descartes, Bacon y Newton, entre otros,

la cual se bas en la divisin fundamental de dos reinos separados e independientes entre

s: el espritu y la materia. El universo material, donde se inclua el organismo humano, era

una mquina que, en principio, poda entenderse con slo analizar por separado sus partes

ms pequeas (Capra, 1991; Ritter et al., 2002). El segundo camino comenz con Herclito

en el siglo VII a C., quien plante que el universo presenta armona en la desarmona y

viceversa. Esta otra visin del conocimiento, vislumbraba lo que despus dio pie a la

complejidad de la relacin ordendesordenorganizacin, la cual surgi cuando se constat

empricamente que los fenmenos desordenados del universo son necesarios en ciertas

condiciones (Bouald and Marcel, 1988; Balandier, 1989).

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Con un ligero vistazo a nuestro alrededor, se advierte una tendencia general al desorden: un

cicln provoca lluvias torrenciales, un tornado genera corrientes de viento intempestivas,

una ola de calor desencadena muerte... nunca al revs; pero, contrariamente a lo que se

piensa, este desorden no implica confusin. As entonces, surgi la bsqueda de una

explicacin de los fenmenos naturales, cuya complejidad los volva prcticamente

irresolubles mediante la aplicacin de algoritmos lineales; esto dio pie a un nuevo

paradigma: la teora del caos. El caos es al mismo tiempo muertenacimiento, destruccin

creacin y tiene que ver con aquello que no podemos saber con certeza; representa a la

naturaleza en su creatividad expresada en un vasto campo de conductas y est vinculado

con el modo en que sta crea nuevas formas y estructuras (caos autoorganizado), con su

impredictibilidad y su lgica difusa. Los sistemas caticos se caracterizan por su adaptacin

al cambio, y en consecuencia, por su estabilidad (Thom, 1972). Si tiramos una piedra a un

ro, su cauce no se ve afectado, ya que la corriente buscar nuevos caminos; no sucedera

lo mismo si el ro fuera un sistema ordenado en el que cada molcula de agua tuviera una

trayectoria fija.

Las leyes del caos ofrecen una explicacin para la mayora de los fenmenos naturales

desde el origen del Universo, la propagacin de un incendio o la evolucin de una

sociedad a los cuales es prcticamente imposible predeterminarles un comportamiento

con una certidumbre absoluta. Aqu surge la pregunta, por qu lleva la humanidad tantos

siglos sumida en el engao del orden? El problema parte del concepto clsico de ciencia,

que exige la capacidad para pronosticar, de forma precisa, la evolucin de un objeto de

estudio dado (Chalmers, 1989). Descartes aseguraba que si se fabricara una mquina tan

potente que conociera la posicin de todas las partculas y utilizara las leyes de Newton para

conocer su evolucin futura, se podra predecir cualquier cosa del Universo (Garber, 1978).

Esta afirmacin ilustra la prctica de la ciencia mecanicista a lo largo de su historia; sin

embargo, este hito cientfico que impuso el orden, el determinismo y la prediccin en la

investigacin, acotando igualmente la enseanza y la divulgacin cientfica, tambin limit

los estudios a aquellos fenmenos que coincidieran con un patrn previo. Todo lo que

evidenciara turbulencia, irregularidad o variabilidad, qued relegado a la categora de ruido y

cuando ste abarcaba la mayora de lo observable, los cientficos de todas las disciplinas

intentaron descomponer a los sistemas en sus partes para tratar de corregir y cuadrar los

elementos azarosos y no se afectara el resultado global; no obstante, nada estaba ms lejos

de la realidad (Koestler and Smythies, 1970).

La condicin de cualquier forma de vida es la incertidumbre y la contingencia; la teora del

caos nos invita a cuestionar nuestras creencias y a formular nuevas preguntas acerca de la

realidad. Los principales postulados de la teora del caos son:

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El caos se encuentra en todas partes y se observa un orden dentro de l.

En la dinmica de los sistemas caticos, existe una dependencia crtica de las condiciones

iniciales en que se producen.

No existen fronteras disciplinarias que delimiten el estudio y aplicacin de la teora del

caos.

La reflexin de las relaciones entre lo simple y lo complejo, el todo y sus partes, el orden y el

desorden, conduce directamente a l teora general de sistemas, paradigma fundamental

para abordar un sistema complejo como lo es, por ejemplo, el clima, cuyo estudio era, hasta

no hace mucho tiempo, una subdisciplina o subsistema de la Geografa, entendiendo como

subsistema, al conjunto de elementos y relaciones que responde a estructuras y funciones

especializadas dentro de un sistema mayor. En trminos generales, los subsistemas tienen

las mismas propiedades que los sistemas y su posicin es relativa a la del observador.

Desde este punto de vista se puede hablar de subsistemas, sistemas o suprasistemas.

De esta manera entendemos que los principales objetivos de la teora general de sistemas

son:

Investigar las analogas, paralelismos, semejanzas, correlaciones e isomorfas de los

conceptos, leyes y modelos en las diversas ciencias. Isomorfa se define como la frmula,

pauta, estructura, proceso o interaccin que demuestra ser la misma, slo en trminos

generales, en diversas disciplinas y escalas de magnitudes dentro de los sistemas reales y

cambia en funcin del sistema que se analice.

Fomentar la transferencia de conocimientos entre las diversas ciencias.

Estimular el desarrollo y formulacin de modelos tericos en aquellos campos que carecen

de ellos, o en los cuales los mismos son rudimentarios e imperfectos.

Promover la unidad de las ciencias y tratar de obtener la uniformidad del lenguaje

cientfico.

De manera paralela, la ciberntica se ocupa del estudio del mando, el control, las

regulaciones y el gobierno de los sistemas, por lo que constituye una parte inseparable de la

teora general de sistemas; sus conceptos resultan extremadamente tiles para entender el

funcionamiento de los sistemas complejos como el clima, los ecosistemas o el derecho, por

mencionar algunos.

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La creatividad y la teora general de sistemas

El mundo confuso y desordenado, con estilos de vida prosaicos y estriles, as como

empleos que a veces inspiran poco, nos conduce al caos; sin embargo, esto se puede

traducir en grandes oportunidades, pues la visin sistmica nos da la posibilidad de

proyectar y adaptar un futuro nuevo. La creatividad con enfoque sistmico es un estilo de

vida que incide en el pensamiento, la conducta, las actitudes, los valores, la comunicacin,

la investigacin, la enseanza y la divulgacin, entre otros aspectos. Consiste en ver las

cosas con un nuevo enfoque y hace del proceso de aprendizaje algo permanente; en otras

palabras, nos convierte en aprendices vitalicios. Involucra transformaciones en las que las

verdades eternas dejan de ser inamovibles, a menos que tengan significado para cada

situacin innovadora; en resumen, se convierte en un medio para lograr algo mejor y ms

maduro. Esta creatividad tiene como caracterstica principal la de ser permanentemente

constructiva, al fundir pensamientos y acciones en una configuracin novedosa y relevante;

permite percibir los problemas, deficiencias y faltas de armona y encuentra relaciones

nuevas con la informacin existente. Se convierte en una herramienta que identifica los

elementos ausentes para encontrar soluciones, partiendo de hiptesis perfectibles. Genera

pensamientos y acciones innovadoras que estn en funcin del conocimiento, la

imaginacin y la evaluacin donde el proceso es tan importante como el producto

resultante a la vez que facilita comunicar resultados eficientemente. En el hombre

moderno, la mente finita no alcanza a comprender la complejidad y la verdad infinitas; le

gustan las ideas o frmulas sencillas, congruentes y uniformes; le desagradan la tensin, la

ambigedad y la oposicin; en fin, es un ser agobiado, un tanto marchito por las

preocupaciones que oscurecen todo lo que le rodea.

Si los esfuerzos de investigacin, enseanza y divulgacin cientficas se fortalecen con

ideas creativas, se conjuran, en gran medida, las empresas estriles y condenadas al

fracaso. Ser del mismo sentir, no significa necesariamente tener la misma opinin, pues el

objetivo es desarrollar, deliberada y conscientemente la conducta creativa y el potencial

humano, adems de identificar lo que no se puede cambiar y lo que s se debera,

permitiendo abrir el horizonte hacia alternativas innovadoras. La capacidad de deduccin, a

partir de las leyes de la lgica y las matemticas, crea pensadores disciplinados, aunque no

forzosamente mentes imaginativas; de ah que las personas ms inteligentes, no son

necesariamente las de mayor inventiva. Algunas sociedades promueven la creatividad,

mientras que otras la inhiben. La educacin es un proceso sin fin y aqul que deja de

aprender no slo se marchita, sino que ahoga a quienes lo rodean. A medida que la

sociedad experimenta cambios profundos, rpidos y significativos, los mtodos de

enseanza y divulgacin tambin deben ser diferentes; una persona creativa debe abrazar

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lo nuevo e inexplorado por ser sta una oportunidad de crecimiento (Ritter y Klimek, 1997) y

se le debiera alentar en la difusin de sus propuestas

Hoy en da, as organizaciones con una filosofa de flexibilidad y movilidad, entendiendo que

nada permanece y que la mejor manera de apoyar a las organizaciones es aportar con sus

competencias y capacidades para explorar luego partir en busca de nuevos horizontes y

dejar que la nave siga su travesa por el ocano empresarial mientras encontramos nuevas

oportunidades de aprender y contribuir.