tg comportamiento organizacional

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trabajo monografico completo sobre COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

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UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP INGENIERIA DE SISTEMASCURSO: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL TEMACOMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

CICLO: III TUTOR: INTEGRANTES:

JUNIO _ 2012

DEDICATORIA

Dedicado a mi familia ya que ellos son el motivo principal para trazarme y lograr mis metas.

INDICEINTRODUCCIN.................................................................................................................6 ENTENDIENDO LA CULTURA ORGANIZACIONAL...................................................8 1.1.DEFINICIN DE CULTURA ORGANIZACIONAL...................................................8 1.1.1.Niveles de la Cultura Empresarial ...............................................................................9 1.1.2. Artefactos...............................................................................................................10 1.1.3. Valores ..................................................................................................................14 1.1.4. Supuestos de la Cultura.........................................................................................16 1.2.COMO REVELAR LA CULTURA ORGANIZACIONAL DINMICA ................17 1.2.1. La Manifestacin...................................................................................................18 1.2.2. La Realizacin.......................................................................................................18 1.2.3. El Simbolismo........................................................................................................18 1.2.4. La Interpretacin....................................................................................................18 1.3.PROFUNDIZANDO EN LA CULTURA ..................................................................19 1.3.1. Supuestos Disfuncionales......................................................................................19

1.3.1.1.Test de supuestos funciones de la cultura organizacional..............................20 1.3.2. Diferencia entre clima y cultura organizacional:..................................................25 1.3.3. Supuestos que ayudan y perjudican la competitividad.........................................26 1.3.4. Las Subculturas......................................................................................................28 1.3.5. Diagnosticando la Cultura Organizacional...........................................................29 CAMBIANDO LA CULTURA EMPRESARIAL.............................................................32 2.1.MODELO ESTRATGICO DE LA CULTURA ........................................................32 2.1.1. Entorno empresarial...............................................................................................32 2.1.2. Estrategia: La diferencia entre ser el mejor y ser el nico....................................34 2.1.3. Cultura....................................................................................................................35 2.1.4. Generando la nueva cultura organizacional .........................................................39 2.1.4.1.La Anatoma de una Etapa Cultural................................................................40 2.1.4.2.Ocho Etapas de desarrollo cultural de la Organizacin .................................45 2.1.4.3.Como crear una Cultura de Calidad Total ......................................................51 2.1.4.4.Las Organizaciones Aprendices .....................................................................53 2.1.4.5.Como Crear y cambiar la cultura de la Organizacin ....................................54 2.2.PRACTICAS DEL LIDERAZGO QUE IMPACTAN LA CULTURA .....................55 2.2.1. A quin le presta atencin el lder?.....................................................................56 2.2.2. El coaching para desarrollar lderes y crear cultura..............................................56 2.2.3. Prcticas de recursos humanos .............................................................................56 2.2.4. La prctica de la comunicacin.............................................................................56 2.2.5. Reconocimiento.....................................................................................................57 2.2.6. La prctica de la induccin....................................................................................57 2.2.7. Seleccin y desvinculacin....................................................................................57 2.2.8. Evaluacin del desempeo....................................................................................58 2.2.9. Actividades de camaradera y celebraciones.........................................................58 CASO APLICATIVO: KENDALL INC. GROUP.............................................................59 CONCLUSIONES...............................................................................................................62 BIBLIOGRAFIA...................................................................................................................1

INTRODUCCINActualmente los cambios originados por la globalizacin, el incremento de la competencia, obliga a las empresas estn en constante bsqueda de la mejora de la competitividad (reduccin de costos, mejora de la calidad del producto, reduccin del tiempo de entrega), esto para poder satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes. Es por ello que para poder satisfacer las necesidades, no solo es necesario contar con la mejor tecnologa o los mejores procesos, sino que tambin es necesario que las empresas cuenten con un buen capital humano, ya que ellos vienen a ser la verdadera ventaja competitiva para poder diferenciarse de otras empresas.

Pero dicha ventaja no solo se consigue teniendo el mejor capital humano, sino que tambin es necesario que el ambiente en el que se desenvuelven, las relaciones con los otros trabajadores sea el mejor, es decir que el trabajador se sienta a gusto con la empresa en la cual est trabajando, que dicha empresa le brinde las facilidades para poder desarrollarse, que pueda ser valorado por los logros obtenidos, en conclusin que la empresa busque tambin la satisfaccin de las necesidades del trabajador, ello se lograra cuando la empresa cuente con una adecuada cultura y clima organizacional.

A travs del presente trabajo se explicara el tema de la cultura organizacional y las implicancias que tiene en el buen desempeo de los empleados en una empresa u organizacin. En el primer captulo se dar a conocer la cultura organizacional, en el segundo captulo se explicara la manera de crear o mejorar una cultura organizacional

y en el ltimo captulo se mostrara un caso aplicativo del anlisis de la cultura organizacional de una empresa.

CAPITULO I

ENTENDIENDO LA CULTURA ORGANIZACIONAL

La cultura, es un producto-proceso histrico de construccin social del sistema de significados, vinculados a travs de signos y smbolos, que al ser asimilados incide de modo operativo en la vida cotidiana, moldea la conducta, le da forma peculiar y una identidad a la vida de los individuos y/o organizacin.

La Cultura Organizacional es el conjunto de valores, creencias y entendimientos importantes que los integrantes de una organizacin tienen en comn. Se refiere a un sistema de significados compartidos por una gran parte de los miembros de una organizacin que distinguen de una organizacin a otras.

1.1. DEFINICIN DE CULTURA ORGANIZACIONALSegn Schein, profesor del Instituto Tecnolgico de Massachusetts (MIT, de las ingles Massachusetts Institute of Technology), es el padre del concepto moderno de cultura empresarial. Segn Schein la cultura es el conjunto de supuestos y creencias aprendidas sobre la cual las personas basan sus conductas diarias.

1.1.1.

Niveles de la Cultura Empresarial

Segn E. Schein, la cultura est compuesta por tres niveles. El nivel superior, Los artefactos, es todo lo que puede verse, orse y sentirse en una empresa. El nivel intermedio de la cultura son los valores, que son creencias que provienen normalmente de los fundadores de la organizacin. Los valores

UNI-FIIS

COMO CREAR UNA CULTURA ORGANIZACIONAL

pueden ser practicados e internalizados o simplemente expuestos, es decir no se practican. Finalmente, el tercer nivel y ms profundo nivel de la cultura son los supuestos compartidos.

1.1.2. ArtefactosLos artefactos son todo podemos ver, or continuacin se citas algunos artefactos: y sentir en un entorno cultural. A

a)

Arquitectura y diseo

Una empresa que ha tomado muy en serio pertenecer a las 25 mejores empresas en cuanto al clima laboral ha preparado un programa ambicioso de perfeccionamiento de clima. Ha mejorado la comunicacin y est mejorando las compensaciones y el liderazgo pero ha dejado una variable importante fuera: sus oficinas. Las oficinas especialmente las oficinas de Recursos persona Humanos y las reas de Capacitacin Personal, son oficinas antiguas, que dan un Aqu no interesan los recursos humanos. terrible aspecto. Cada vez que una

viene a capacitarse a Recursos Humanos, recibe el mensaje inconsciente:

Mientras que de otras empresas sus oficinas son modernsimas, con paneles bajos, muebles de madera con diseo innovadores. Este es un artefacto de la arquitectura y diseo de tpico caso donde el las oficinas de Recursos Humanos

contradicen el esfuerzo de la empresa de crear una cultura ms centrada en las personas. Como se ve un artefacto puede reforzar o contradecir la cultura que uno quiere crear.

b)

Estilo contratado en una compaa se rene con su

Un gerente de operaciones recin

personal de reporte y les dice: quiero que quede claro una cosa: a m me tratan de usted, ni se les ocurra tratarme por mi nombre. Y no pierdan tiempo invitndome a sus cumpleaos, no voy