UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES DE CHIMBOTE

Facultad de Ingeniera

Escuela de Ingeniera de Sistemas

Departamento de Metodologa de la Investigacin

INFORME DE TESIS PARA OPTAR EL TITULO DE INGENIERO DE

SISTEMAS

PERFIL DE PLANEAMIENTO Y ORGANIZACIN DE

TICS: DEFINICIN DE LA ARQUITECTURA DE LA

INFORMACIN; DETERMINACIN DE LA

DIRECCION TECNOLOGICA; DEFINICIN DE LOS

PROCESOS, ORGANIZACIN Y RELACIONES DE

TI; ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

DE TI EN LA EMPRESA ACUAPESCA SAC DE LA

PROVINCIA DE CASMA EN EL AO 2013

PRESENTADO POR: PABLO CHERO MENKE

ASESOR: ING. NOE SILVA ZELADA

CASMA - PER

2013

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DEDICATORIA

A mis padres y hermanos, porque la educacin empieza en casa y porque gracias a ellos aprend que la familia es lo ms importante. Al personal docente tutor de la Escuela Ingeniera de Sistemas de la Universidad Catlica los ngeles de Chimbote-Casma, En especial al Ing. No Silva Zelada. A mi padre Ricardo Chero Maldonado, por ser quien ha intervenido en mi formacin profesional e integral.

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AGRADECIMIENTOS

En primer lugar agradecer a Dios, por su presencia en mi vida; a mi familia y amigos por su ayuda y apoyo constante e incondicional.

Mg. Ing. No Silva Zelada por su disposicin y tiempo a resolver cualquier duda, as tambin, por facilitar material e informacin para la realizacin de este proyecto de tesis.

Agradecer tambin al personal de la empresa ACUAPESCA S.A.C.por facilitarnos la informacin y brindarnos el tiempo necesario en la recoleccin de datos

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RESUMEN

Esta tesis pertenece a la lnea de investigacin en tecnologas de

informacin y comunicaciones (Tics) de la Escuela Profesional de

Ingeniera de Sistemas de la Universidad Catlica Los ngeles de

Chimbote, la cual busca describir el perfil de planeamiento y organizacin

de las TICs en la empresa Acuacultura y pesca S.A.C. en la provincia de

Casma.

El estudio es de tipo cuantitativo, descriptivo, no experimental, de

corte transversal, y en l se analiza el nivel de perfil de estas cuatro

variables: definir la arquitectura de la informacin, determinar la direccin

tecnolgica, administrar recursos humanos de tecnologas y definir

procesos, organizacin y relaciones de TI.

Para la medicin y control de las variables de estudio se utilizaron

encuestas, las cuales fueron remitidas a travs de documentos fsicos al

Gerente de Recursos Humanos, y a su vez al Jefe de Tecnologas de

Informacin y Comunicaciones; responsables y administradores directos de

los temas y manejo de las Tics en la empresa ACUAPESCA S.A.C.

Se trabaj con una muestra constituida por 13 trabajadores de esta

empresa, seleccionados tomando en cuenta su involucramiento con los

proceso de TI de la compaa.

Los resultados han demostrado que la empresa en mencin, tiene el

perfil de planeamiento y organizacin de las TICs en un nivel Definido

segn la normativa COBIT, por lo que podemos afirmar que est muy

comprometida con las tecnologas de informacin (TICs) involucradas en el

giro del negocio.

Palabras clave: Tecnologas de informacin y comunicaciones,

arquitectura de la informacin, direccin tecnolgica, recursos humanos de

tecnologas y procesos, organizacin y relaciones de TI.

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ABSTRACT

This thesis project is part of the research in information and

communication technologies (ICTs) in the professional school of Systems

Engineering at the Catholic University Los Angeles de Chimbote, which

seeks to describe the profile of planning and ICT organization in

ACUAPESCA SAC in the province of Casma.

The study is non-experimental, cross sectional, and it analyzes the

level of profile of these four variables: information architecture, technology

management, human resources technologies and processes, organization

and technology relations.

To measure and control variables study used surveys, which were

submitted via paper documents to Human Resources Manager, and in turn

the Chief of Information and Communications Technologies; responsible

and direct administrators of the issues and Management of Tics in the

company ACUAPESCA SAC.

We worked with a sample of 13 employed of this company, selected

based on their involvement with the IT process of the company.

The results showed that the company in question, has the profile of

planning and organization of ICTs at a level Defined as the COBIT standard,

so that we can say who is closely involved with information technologies

(ICTs) concerned the line of business.

Keywords: Information and communication technologies,

information architecture, technology management, human resources

technologies and processes, organization and relations of technology.

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INTRODUCCIN

Las organizaciones exitosas de hoy, han entendido y aceptado los

beneficios que proporciona el uso adecuado de las tecnologas de

informacin y comunicaciones (TIC) y utilizan este conocimiento para

impulsar el valor de sus acciones. Ellas reconocen la dependencia crtica

de muchos de los procesos de negocio de las tecnologas de informacin y

comunicaciones, as como la necesidad de cumplir con las crecientes

demandas de cumplimiento normativo y los beneficios de la gestin eficaz

de riesgos.

En la actualidad existen marcos de gestin de tecnologas de

informacin y herramientas de apoyo (p.e. COBIT) que permiten a los

administradores reducir la brecha entre las necesidades de control, las

cuestiones tcnicas y los riesgos del negocio. As mismo permite el

desarrollo de polticas de desarrollo claras y buenas prcticas para el

control de tecnologas de informacin en las organizaciones, estos marcos

enfatizan el cumplimiento de las normas, ayudan a las organizaciones a

aumentar el valor de tecnologas de informacin, permiten la alineacin y

simplifican la implementacin del marco de gestin de tecnologas de

informacin.

El Per ha sido una de las principales fuentes de exportacin de

conchas de abanico, siendo las principales zonas productoras Piura,

Casma y Samanco. Destacndose por encima de todas las empresas

dedicadas a este rubro la empresa ACUAPESCA S.A.C. situada en la

provincia de Casma, distrito Comandante No, en el balneario de

Guaynum.

Esta investigacin respondi a la pregunta: Cul es el perfil de

planeamiento y organizacin de las TICs: definir la arquitectura de la

informacin; determinar la direccin tecnolgica; definir procesos,

organizacin y relaciones de TI; administrar recursos humanos de TI; que

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tiene la empresa ACUAPESCA S.A.C de la provincia de Casma en el ao

2013?

El presente trabajo cumpli con el objetivo de determinar el nivel de

los diferentes perfiles de planeamiento y organizacin la empresa

Acuacultura y pesca S.A.C.; una de las principales empresas exportadoras

dedicada al cultivo, procesamiento y comercializacin de conchas de

abanico.

Como hiptesis se formul que el perfil de la gestin de la

Planificacin y Organizacin de las TICs: definir la arquitectura de la

informacin; determinar la direccin tecnolgica; definir procesos,

organizacin y relaciones de TI; administrar recursos humanos de TI; que

tiene la empresa ACUAPESCA S.A.C. es REPETIBLE de acuerdo al

modelo COBIT. Esta hiptesis no coincidi con los resultados obtenidos,

por lo que fue rechazada.

A lo largo del desarrollo del tema se observaron aspectos

organizacionales sobre ste ente nacional. Fue necesario estudiar a la

empresa en funcin de sus procesos de definicin de la arquitectura de la

informacin, determinacin de la direccin tecnolgica, administracin de

recursos humanos de TI y definicin de procesos, organizacin y relaciones

de TI, como respuesta a la aparicin de estndares internacionales

respecto a la direccin y control de la tecnologa de informacin de una

empresa que no existan al momento de su creacin.

Ser inevitable para efectos de un entendimiento de la labor del

organismo objeto de estudio, realizar una resea organizacional de esta

empresa, as como un breve concepto sobre la maricultura de conchas de

abanico. Ser objeto de ste estudio solo cuatro procesos del dominio de

responsabilidad Planear y organizar, contempladas dentro del marco

COBIT, el cual fue creado por la Asociacin para la Auditora y Control de

Sistemas de Informacin.

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El trabajo consta de cuatro partes, las cuales pasar a describir a

continuacin:

En el marco referencial se presenta, el planeamiento de la

investigacin que est formado por dos aspectos: la caracterizacin del

problema donde describe la situacin actual de la empresa, definiendo la

problemtica en un marco terico, sintetizndolo en una interrogante que

es denominada enunciado del problema, donde se precisa y orienta lo que

se busca responder con este estudio. Tambin los antecedentes, donde se

representa el estado del conocimiento acerca del problema de

investigacin, mencionando resultados de investigaciones previas. As

como las bases tericas que constituyen la exposicin de la recopilacin

realizada sobre los enfoques tericos relacionados con el problema de

investigacin. Siguiendo con la justificacin donde se expone la pertinencia

y la relevancia del tema de la investigacin; as como de la factibilidad

tcnica de realizar la investigacin, en trminos del conocimiento previo y

del acceso a la informacin. Luego la formulacin de objetivos con la

finalidad de guiar la investigacin, sealar sus lmites, as como su amplitud

y orientar sobre los resultados que se esperan obtener al finalizar la

investigacin. Y por ltimo el Sistema de hiptesis con respuestas

tentativas y provisorias a la interrogante presentada en el enunciado del

problema.

En la metodologa se presenta, el diseo de la investigacin el cual

es de tipo no experimental, de corte transversal. Siguiendo con poblacin,

que estuvo constituida por 582 empleados, con una muestra de 13

trabajadores. Luego sigue la definicin y operacionalizacin de las

variables, en la que se definen las variables de estudio conceptualmente y

se hace que la variable sea medible definindola operacionalmente.

Tambin est la tcnica e instrumentos utilizada en cada uno de los

empleados que constituyen la muestra. Por ltimo se encuentra el plan de

anlisis en el cual se explica el tratamiento realizado a los datos obtenidos.

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En la tercera parte del trabajo se presentan los resultados obtenidos,

haciendo una interpretacin acerca de estos resultados.

En la cuarta y ltima parte, la de discusin, donde se muestra la

relacin que existe o que no existe entre los resultados obtenidos con

resultados de trabajos anteriormente publicados, considerados en la parte

de Antecedentes.