tesis marco caldern - repositorio.ute.edu.ec
TRANSCRIPT
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL
SISTEMA DE EDUCACIÓN A DISTANCIA
ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA
“PERFIL PROFESIONAL ACTUAL DEL PERSONAL QUE LABORA EN EL AREA CONTABLE Y FINANCIERA DE LOS CONSECIONARIOS:
HYUNMOTOR, MAZDA GRANADOS, LANZOTTY, NEOCAMIONES y EUROLADA DEL SECTOR AUTOMOTRIZ QUE OPERAN EN EL DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO”
AUTOR
MARCO ANTONIO CALDERÓN FUENTES
DIRECTOR DE TESIS
ING. CARLOS SANCHEZ
QUITO – ABRIL - 2008
1
2
RESPONSABILIDAD
EL PRESENTE TRABAJO ES RESPONSABILIDAD DE SU AUTOR
MARCO ANTONIO CALDERÓN FUENTES
C.C. Nº 171021982-3
3
RESUMEN EJECUTIVO
Este trabajo investigativo de tipo exploratorio y descriptivo, cualitativa y
cuantitativamente, pretende darnos una visión general, de forma aproximativa,
respecto al perfil profesional actual del personal que labora en el área contable
y financiera de los concesionarios del distrito Metropolitano de la ciudad de
Quito; de tal forma que esta información provea de un diagnostico real y vital,
para así, convertirse en una herramienta útil en la posterior solución y mejora
del área financiera y contable de las empresa del sector, permitiéndoles a
estas, mayor crecimiento y estabilidad.
A través de este estudio se logró conocer la formación académica del
Contador y personal que labora en el área contable y financiera, se pudo
determinar el perfil profesional del contador y del personal que labora en el
área, se logró reconocer los conocimientos, habilidades, destrezas y valores
tiene el contador y el personal que labora en estas áreas, se estableció si el
perfil profesional del contador y del personal que labora en estas empresas
cumple con las necesidades del sector, se identificaron las funciones que
desempeña el contador y personal, se logró establecer el número de empresas
del sector automotriz que cuentan con un adecuado personal y por último se
identificó si el contador en esta área, conoce disposiciones tributarias o sobre
Tributación Fiscal.
El proceso empleado para desarrollar la investigación se dio a través de
encuestas y entrevistas con los directivos y empleados del área financiera y
contable, para ello se tomó una muestra probabilística, tomando como universo
a los concesionarios de Distrito metropolitano de la ciudad de Quito.
Una vez recolectada la información se procedió a la tabulación e
interpretación de los resultados, lo que arrojó como principales conclusiones:
Estas organizaciones en su mayoría sociedades anónimas; los
profesionales que se contratan en su mayor parte son Licenciados en
4
Contabilidad y Auditoria, en menor porcentaje son Ingenieros Comerciales y
Bachilleres Contadores, y en ciertas compañías hay algunos Tecnólogos, cabe
resaltar que mas del 50% de los encuestados no está conforme con su
remuneración.
El Perfil Profesional actual del Personal que labora en el Área Contable y
Financiera de los concesionarios del sector automotriz del Distrito
Metropolitano de Quito responde medianamente a los retos, a la nueva visión
de nuestra sociedad y del presente milenio; puesto que maneja en forma
limitada paquetes informáticos, además de presentar la información contable y
veraz, no realiza un análisis financiero de los resultados obtenidos. Por
consiguiente, carece de aptitudes orientadas al trabajo ordenado y sistemático
en lo que a la confección de información se refiere.
Los conocimientos que las empresas buscan en los aspirantes al área
contable son los siguientes en grado de importancia: Conocimientos en el área
contable, poseer una preparación académica con bases sólidas que le permitan
tener un conocimiento amplio del enfoque empresarial, manejo de Sistemas de
computación actualizados, conocimientos de la normativa fiscal, leyes,
reglamentos y regulaciones, que le permita establecer controles y mejoras
continuas aplicando la tecnología en el proceso de revisión de políticas y
procedimientos, tener una preparación en los artículos que forman parte del
Código de Trabajo y demás temas laborales y de sus aplicaciones, poseer un
enfoque estratégico que le permita aplicar metodologías de planeación,
comportamiento de los costos e ingresos, sus repercusiones y riesgos en la
empresa.
En su totalidad los directivos están de acuerdo con que además de los
conocimientos técnicos, se evalúen al 100% los psicológicos y personales de
los aspirantes a ingresar en el área contable, puesto que son indispensables
para mantener un ambiente de armonía; por último el personal del área
contable debe contar con capacidad de organización, actitud positiva, precisión
en la forma de trabajar y ser observador, ser confiable, con sólido sentido de
ética y valores, con objetividad e iniciativa, discreción, experiencia y
5
capacitación para el ejercicio profesional.
6
INDICE INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................... 1 CAPÍTULO I ............................................................................................................................... 4 EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN .......................................................................... 4
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA........................................................................... 4 1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA................................................................................ 6 1.3 SUBPREGUNTAS ............................................................................................................. 6 1.4 OBJETIVOS ....................................................................................................................... 7
1.4.1 OBJETIVO GENERAL............................................................................................... 7
1.4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS....................................................................................... 7 1.5 JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA. .............................................................................. 8
CAPÍTULO II ............................................................................................................................ 9 MARCO TEÓRICO ................................................................................................................... 9 2.1 FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA.................................................................................... 9 2.1.1 El Perfil Profesional del Contador .............................................................................. 9
2.1.2 Caracteísticas Personales .......................................................................................... 11
2.1.3 Formación Académica .............................................................................................. 13
2.1.4 Áreas de competencia de un CPA............................................................................. 27
2.1.5 Capacidades .............................................................................................................. 30
2.1.6 Condiciones para el Ejercicio ................................................................................... 32
2.1.7 Áreas de Especialización Requeridas en el Mercado.......................33_Toc185741365 2.2 VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................................... 36 2.2.1 Perfil Profesional del Contador ................................................................................. 36
2.2.2 Concesionarios del Sector Automotriz de la Ciudad de Quito .................................. 37 2.3 OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES. ....................................................... 38
CAPÍTULO III.......................................................................................................................... 39 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ...................................................................... 39
3.1 TIPO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN .................................................................. 39 3.1.1Tipo de Investigación.................................................................................................. 39
3.1.2 Diseño de la Investigación ......................................................................................... 40 3.2 MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN. ................................................................................ 41 3.3 POBLACIÓN Y MUESTRA............................................................................................ 42
3.3.1 Muestra. ..................................................................................................................... 43
3.3.2 Población.................................................................................................................... 44 3.4 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN. ............................................. 45
3.5 RECOPILACIÓN O RECOLECCIÓN DE DATOS ........................................................ 58 3.6 TRATAMIENTO Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN.............................................. 60
CAPÍTULO IV ........................................................................................................................ 103 CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES.................................................................... 103 4.1 CONCLUCIONES.......................................................................................................... 103 4.2 RECOMENDACIONES................................................................................................. 108 4.3 BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................ 111
7
INTRODUCCIÓN
A nivel mundial la industria automotriz se caracteriza por ser una de las más
competitivas e importantes. Su producto, los vehículos, son esenciales para el
funcionamiento de la economía global. Además, es una gran generadora de
empleo directo e indirecto y es también una de las mayores contribuyentes a
los ingresos gubernamentales.
El origen del sector automotor en el Ecuador se remonta a los inicios del
siglo XX con la aparición de los primeros importadores y distribuidores de
vehículos motorizados en las principales ciudades del país. El modelo de
sustitución de importaciones adoptado por el Ecuador, facilitó el nacimiento de
la industria de ensamblaje automotriz que se estableció en la Sierra a fin de
impulsar el desarrollo de las ciudades andinas con un marco favorable a través
de la Ley de Fomento Industrial y protecciones arancelarias.
Como bien se ha expresado en algunos foros empresariales y de
organizaciones gremiales, el sector automotor ecuatoriano nació frente a la
perspectiva de un gran mercado Subregional como es la Comunidad Andina de
Naciones, conocida anteriormente como Grupo Andino. Este bloque se planteó
como meta incursionar en el mundo industrial automotriz y para el año 1992, en
que se levanta la prohibición de importaciones en Ecuador, ingresaron al país
una amplia variedad de automotores que crearon una dura competencia a la
industria nacional, pero permitió asimismo, la posibilidad al Ecuador de exportar
a Colombia y Venezuela.
Esto propició que se establecieran ensambladoras en el país, siendo la
primera planta la de la firma Autos y Máquinas del Ecuador S.A., AYMESA,
fundada en 1970, que inició sus operaciones a partir del año de 1973. Luego la
compañía ÓMNIBUS BB TRANSPORTES S.A., lo realizó el 16 de octubre de
1975, siendo la ensambladora que más ha producido a lo largo de la década
del 90 y hasta la actualidad. Otra compañía que incursionó en el sector fue
MANUFACTURAS ARMADURÍAS y REPUESTOS DEL ECUADOR, MARESA,
8
fundada en el año 1976 y que empezó sus operaciones en el año 1979.
COENANSA, CORPORACIÓN ENSAMBLADORA AUTOMOTRIZ NACIONAL,
fue la última planta ensambladora de automotores establecida en el Ecuador.
Esta empresa se ubicó en Manta y pertenecía al grupo Noboa, comenzó sus
operaciones en el año 1991 y dejó de ensamblar en el año 1997.
La comercialización de las unidades ensambladas en el país y de las
importadas incidió para que se incrementen los concesionarios automotrices
encargados de hacer llegar los vehículos a los consumidores.
Con estos antecedentes es que nuestro estudio va encaminado al "PERFIL
PROFESIONAL DEL CONTADOR EN LOS CONCESIONARIOS DEL AREA
AUTOMOTRIZ", pues sabemos que este sector es considerado como uno de
los principales motores del crecimiento de la economía mundial, por lo tanto del
Ecuador, es pionera en la transformación más importante de los procesos
productivos, tanto en la aplicación como en los métodos de organización de
trabajo.
En nuestra investigación se realizará un análisis previo de las fuentes
primarias y secundarias con el fin de obtener la mayor información posible del
sector, se entrevistará y encuestará a gerentes, jefes y personal del área
contable, y una vez recopilada, procesada e interpretada esta información
tendremos los elementos necesarios para definir las características necesarias
que requiere un contador para tener un perfil profesional óptimo en esta área.
En el Marco Referencial y Teórico del estudio, se entregarán conceptos del
área de contabilidad necesarios para establecer las características necesarias
que requiere un contador profesional, se recalcará la importancia que conlleva
para una empresa de disponer del personal con una adecuada preparación en
las empresas del sector automotriz de la ciudad de Quito.
Como se menciona en el tercer capítulo, Metodología de la Investigación, este
trabajo se enmarca en un tipo de investigación Descriptiva. Ésta permite
detallar aquellos aspectos característicos, distintos y particulares de personas,
9
situaciones o cosas basándose en fuentes primarias, tales como: Directivos de
las empresas automotrices; y, fuentes secundarias, tales como: textos, libros,
manuales, revistas, entre otros. El resultado de la investigación será procesado
en programas electrónicos.
Para finalizar, se establece el cronograma y presupuesto que serán invertidos
en la investigación. Este estudio está programado efectuarse en un período
comprendido desde el mes de marzo hasta agosto del 2007, y con una muestra
de 40 concesionarios del sector automotriz localizados en la ciudad de Quito; 5
de los cuales serán objeto de esta tesis, y son: HYUNMOTOR, MAZDA
GRANADOS, LANZOTTY, NEOCAMIONES y EUROLADA.
Además con información adicional estaremos en capacidad de establecer un
manual para la selección y contratación de profesionales aptos para estas
empresas con un perfil profesional eficiente, y nuestra Universidad tendrá
elementos necesarios para preparar mejor a sus estudiantes, brindando a las
empresas, profesionales de la mejor calidad en preparación y eficiencia.
10
C A P I T U L O I
EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En la década de los años sesenta el objetivo principal de una de las
empresas más importantes en la venta de vehículos como es la Ford Motor
Company, era el de proporcionar automóviles y camiones de calidad,
reduciendo el tiempo necesario para llevar los nuevos vehículos al mercado,
mejorando la eficiencia de todos los procesos y plantas y sobre todo confiando
en el trabajo de equipo de los empleados; algunos de ellos el personal que
trabajaba en el departamento contable y financiero, quienes se encargaban de
trasladar todos estos procedimientos a números que permitían determinar las
condiciones económicas de la empresa en las áreas como el endeudamiento,
la situación de liquidez, la naturaleza de las transacciones financieras y la
movilización o rotación de los fondos invertidos, etc. Esto le dio a esta
empresa un surgimiento económico en aquella época, sin embargo tuvo una
disminución en el desempeño de la compañía a finales de los años setenta y
principios de los ochenta por su pensamiento aislado y su cultura de
adaptación antigua que no permitía su progreso.
El fenómeno de la globalización ha determinado que el perfil profesional del
personal que labora en el área Contable y Financiera de los concesionarios del
sector Automotriz tenga que redefinir un modelo de profesionales con una
nueva visión que corresponde a la esperada sociedad. Este modelo de cambio
debe reflejar los retos del nuevo milenio que ya nos toca vivir.
Considerando las transformaciones que han sufrido las empresas en el
sector automotriz en todo el mundo y el conjunto de sectores vinculados con la
contaduría como es la planta productiva, el desarrollo económico, las políticas
de apertura económica, la valorización del impacto ecológico y la actualización
de la tecnología informática disponible, surge la necesidad de investigar cuál es
11
el perfil actual del Personal que labora en el Área Contable y Financiera de los
Concesionarios del Sector Automotriz que operan en la provincia de Pichincha,
para suplir las nuevas expectativas organizacionales de dicho grupo a través
del fortalecimiento de la preparación académica y de la experiencia continua.
Así esto nos lleva a dar respuestas a los cambios de las exigencias en la
sociedad ecuatoriana, que demandan las necesidades actuales y la
globalización de las empresas públicas y privadas, los cambios fiscales que
exigen profesionales que conozcan y dominen técnicas y habilidades para
lograr un uso más eficiente del capital, administrando los recursos y
maximizando las utilidades.
La falta de una educación de calidad en nuestro país, basada en principios
éticos, el desconocimiento de las bases tributarias y las obligaciones generales
que deben cumplir los contribuyentes, se ha venido a menos durante estos
últimos veinte años, deteriorándose en forma acelerada.
Además el menoscabo en la integridad, objetividad e independencia y en
la aplicación de las normas legales; como también la incapacidad en el análisis
crítico y de identificación de problemas en situaciones complejas ha llevado a la
quiebra a muchas empresas en nuestro país.
La visión de esta investigación debe estar enmarcada en conseguir un
impacto social interno y externo que sea beneficioso para el sector automotriz,
que en la actualidad tiene nuevas estrategias de venta y que ha tenido que
fusionarse para poder alcanzar sus objetivos, depositando su confianza en el
Asesor Contable y Financiero; profesional experto en materias de control que
con sólidos conocimientos técnicos y una formación integral, debe estar
capacitado para participar en el diagnóstico, diseño, construcción y evaluación
de sistemas de información y control relacionados con la gestión administrativa
de todas las organizaciones en la que están incluidas las del sector automotriz.
12
1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ¿Cuál es el perfil Profesional actual del personal que labora en el Área
Contable y Financiera de los Concesionarios del Sector Automotriz que operan
en Pichincha y éste cumple con las necesidades del sector?
1.3 SUBPREGUNTAS
¿Cual es la formación académica del Contador y personal que labora en
el área contable y financiera de empresas automotrices que operan en la
ciudad de Quito?
¿Cuál es el perfil profesional del Contador y del personal que labora en el
área contable y financiera de empresas automotrices que operan en la
ciudad de Quito para el normal desenvolvimiento en este campo?
¿Qué conocimientos, habilidades, destrezas y valores tiene el Contador y
el personal que labora en el área contable y financiera de empresas
automotrices que operan en la ciudad de Quito?
¿Cuáles son las funciones que desempeña el Contador y personal del
área financiera contable en las empresas automotrices de la ciudad de
Quito?
¿Cómo es la estructura administrativa del área contable financiera de las
empresas del sector automotriz?
¿Cual es el número de empresas del sector automotriz que cuentan con
un adecuado personal del área financiera y contable que le permita
maximizar su actividad comercial?
¿El contador en esta área conoce e interpreta adecuadamente las leyes,
reglamentos y demás disposiciones tributarias y verifica su aplicación?
13
1.4 OBJETIVOS
1.4.1 OBJETIVO GENERAL
Determinar el perfil profesional actual del Contador que labora en empresas
del sector automotriz de la ciudad de Quito mediante una investigación
descriptiva, cualitativa y cuantitativa con el fin de mejorar su formación
académica para su adecuado y eficiente desempeño.
1.4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Conocer la formación académica del Contador y personal que labora en el
área contable y financiera de empresas automotrices que operan en la
ciudad de Quito.
Determinar el perfil profesional del Contador y del personal que labora en
el área contable y financiera de empresas automotrices que operan en la
ciudad de Quito para el normal desenvolvimiento en este campo.
Saber que conocimientos, habilidades, destrezas y valores tiene el
Contador y el personal que labora en el área contable y financiera de
empresas automotrices que operan en la ciudad de Quito.
Establecer si el perfil profesional del Contador y del personal que labora
en el área contable y financiera de empresas automotrices que operan en
la ciudad de Quito cumple con las necesidades del sector.
Identificar las funciones que desempeña el Contador y personal del área
financiera contable en las empresas automotrices de la ciudad de Quito.
Analizar la estructura administrativa del área contable financiera de las
empresas del sector automotriz.
14
Establecer el número de empresas del sector automotriz que cuentan con
un adecuado personal del área financiera y contable que le permita
maximizar su actividad comercial.
Saber si el contador en esta área conoce e interpreta adecuadamente las
leyes, reglamentos y demás disposiciones tributarias y verifica su
aplicación.
1.5 JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA.
La investigación busca ampliar el conocimiento sobre las empresas del
sector automotriz ubicadas en la ciudad de Quito. Se pretende además,
conocer el perfil del personal del área financiera contable que laboran en estas
empresas, así como establecer el nivel académico con el que estas personas
trabajan en la actualidad. Con esta información se dará un aporte a la
Universidad para saber en donde debe mejorar su nivel académico para
formar profesionales que en el futuro sean más competitivos y de esta manera
las empresas del sector automotriz puedan contar con un personal altamente
capacitado para laborar en el área financiera contable.
Este procedimiento involucra la participación directa de los estudiantes los
cuales establecen un esquema a seguir con lineamientos de eficiencia y
eficacia para alcanzar los objetivos establecidos y es precisamente los que se
pretende lograr, diseñar un Perfil del Contador basado en la evaluación de
criterios razonables y alcanzables tanto cuantitativos como cualitativos. Que
transformados en indicadores demuestren la capacidad participación de los
involucrados que ayuden a orientar objetivos de este estudio hacia las
organizaciones para que faciliten la consecución de las metas fijadas. Para
este estudio se cuenta con el recurso humano necesario para realizar la
investigación y a su vez con las empresas a las cuales se les va a realizar el
estudio.
15
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO 2.1 FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA 2.1.1 EL PERFIL PROFESIONAL DEL CONTADOR 2.1.1.1 PERFIL PROFESIONAL El Perfil Profesional se refiere al “Conjunto de capacidades y competencias
que identifican la formación de una persona para asumir en condiciones
óptimas las responsabilidades propias del desarrollo de funciones y tareas de
una determinada profesión”.1
2.1.1.2 PERFIL, GLOBALIZACIÓN Y LA PROFESIÓN CONTABLE La profesión contable ha comenzado a sufrir grandes cambios de unos años
a la fecha. Esto ha sido originado por la evolución de los mercados, producida
por la globalización y los cambios tecnológicos, además de los escándalos
financieros derivados por las bancarrotas de Enron, Qwest, Xerox y,
recientemente, Parmalat. Lo anterior, orilló a que las entidades
gubernamentales y corporativas implementaran acciones correctivas y de
desempeño con la finalidad de incrementar la efectividad y la transparencia en
la información contable y financiera.
Los cambios vertiginosos, que constantemente está sufriendo el mundo de
los negocios, demandan profesionales con perfiles orientados a revalorizar el
desempeño eficaz y eficiente en la resolución de problemas. Para ello se
requiere contemplar en la formación universitaria, no solo conocimientos
generales y específicos de la rama correspondiente, sino fundamentalmente la
1 www.recursoseees.uji.es 09/10/2007.
16
aplicación de los mismos como una caja de herramientas. El Contador Público
de hoy es demandado por su capacitación específica en la construcción de
información, necesaria para la gestión interna y externa de la empresa. Su
relación con los medios y avances tecnológicos, generan la necesidad de
proveer al futuro profesional de una formación integrada con el manejo de
procedimientos y sistemas informáticos. Deben contar con aptitudes orientadas
al trabajo ordenado y sistemático en lo que a la confección de información se
refiere. A ello se le deberá sumar aptitudes para el manejo de esa información
y la capacidad de transformarla en herramienta útil para la toma de decisiones.
El campo laboral del Contador en el mundo de hoy excede el tan tradicional
espacio de asesor impositivo o auditor para complementarse con el nuevo rol
de "asesor de negocios." Es indispensable reconocer esa nueva realidad y
sostener, como pauta básica en el desarrollo del plan de estudio los aspectos
humanos pedagógicos y académicos que, combinados con el conocimiento y la
actualización profesional, constituyen un Contador de formación integral y un
"profesional de categoría mundial", como lo plantean los organismos que
nuclean la profesión contable.
El Contador, hoy debe involucrarse en todas las actividades que integran a
la entidad, pues es de primordial importancia interactuar en la innovación y
mejora continua así como buscar la eficiencia y eficacia en todos los procesos.
Lo anterior, logró cambiar el criterio con que se desempeñaban los
Contadores en las empresas, pues anteriormente funcionaban como un área
de responsabilidades inherentes a las compañías, ya que registraban los
eventos económicos de las entidades, además de cumplir con los requisitos de
las autoridades gubernamentales. Hoy en día, se han convertido en un área
crítica de desempeño, en donde se concentra toda la información trascendente
para la toma de decisiones concretas y oportunas.
Estos cambios han sido de tal magnitud que, grupos económicos como
Citigroup y General Motors, han tenido que reconocer la necesidad de cambiar
17
sus prácticas corporativas de registro de transacciones económicas, así como
también de la ética en sus operaciones.
2.1.1.3 PERFIL DEL CONTADOR Pero cuál es hoy el nuevo perfil que deben mostrar los Contadores Públicos
ante todos los miembros de una entidad, dentro y fuera de ella.
Se resumen, algunas características generales para el reto al que se
enfrenta la ciencia y arte de ser Contador; además, debe considerar estas
actividades como complementarias a las funciones tradicionales del Contador.
Así, las carreras contables deben incorporar contenidos y prácticas
destinadas a preparar a los alumnos a enfrentar estos nuevos desafíos como:
Facilitador de cambios.- Imprescindible para implementar los programas
más avanzados de gerenciamiento ante los cuales surgen inevitables
resistencias en cualquier tipo de organización. Este rol implica optimizar las
comunicaciones, motivar, liderar, activar el potencial propio y de los
colaboradores.
Asesor.- Cubre necesidades del propietario y sus familiares en cuanto a
gerenciamiento, comercial, finanzas, plan de negocios, manejo de personal,
etc.
Docente.- Capacita a sus clientes en temas sustanciales de gestión, como
los mencionados. A continuación se considera el perfil específico del contador:
2.1.2 CARACTERISTICAS PERSONALES. Se refiere a características que todo Contador Autorizado debe poseer y
poner en práctica, para garantizar su compromiso con el ejercicio de la
profesión, que atañe no solo a sus clientes y/o empresas individuales sino al
interés público, al ser este uno de los dos tipos de profesional que cuentan con
18
FE PÚBLICA. Es por esta razón que se establece como características
personales indispensables de un Contador las siguientes:
Experiencia.- “Reconocer la necesidad de que el Contador esté
debidamente capacitado en el campo en que se desenvuelve, ya sea para
brindar sus servicios como profesional independiente o como profesional
subordinado, con diligencia y competencia.”2
Transparencia.- “El Contador debe ser un profesional que lo caracterice la
honradez, la objetividad, la franqueza, la responsabilidad, la confidencialidad y
la integridad.
Independencia.- “En todas sus actuaciones el Contador debe ser justo, sin
dejarse persuadir o intimidar, tener libre criterio, y evitar que la influencia de
terceros obstaculicen su objetividad.” ²
Credibilidad.- “Velar porque en todas sus actuaciones, ya sea como
profesional independiente o subordinado, prevalezcan siempre los más altos
valores morales y las normas legales, profesionales y técnicas actuales y
reconocidas generalmente. Un Contador debe actuar de manera consistente
con la buena reputación de la profesión y abstenerse de cualquier
comportamiento que pudiera desacreditar a una persona o profesión. Debe
cuidar las relaciones con sus colaboradores, colegas, clientes y con el Colegio
de Contadores del Ecuador, de tal manera que siempre enaltezca la dignidad
de la profesión y el espíritu de grupo”. ².
Actualización profesional.- “El Contador está obligado a una continua
capacitación con el propósito de suministrar al público servicios basados en el
desarrollo actualizado en la práctica, legalidad y que sean soluciones para los
negocios”. ²
Lealtad.- A los principios y a la profesión a la que pertenece. El CPA debe
ser fiel y constante al cumplimiento de las leyes, la verdad y la realidad, para no
2 VARIOS AUTORES. 2006. Código de Ética del Contador. Costa Rica. Pág. 1-9.
19
defraudar la confianza que ha puesto en él, la misma ley al otorgarle la
potestad de tener Fe Pública.
Ética.- Recto conforme a la moral, conforme a las leyes de su país,
conforme a las políticas de la organización en la que trabaja o bien a la que le
presta un servicio.
Todo profesional en Contaduría debe en el ejercicio de su profesión, en
caso de tener problemas para identificar el comportamiento ético del no ético,
acudir en primera instancia a las políticas de la empresa, si estas no lo
resuelven, a funcionarios de diferentes niveles según se requiera iniciando por
el de más bajo rango y así en adelante. Realizar consultas con grupos de
colegas, con su colegio profesional y si aun así no resuelve el conflicto llegar
hasta el extremo de renunciar a su trabajo o cliente en caso de no poder
resolverlo.
Responsabilidad.- Lo que implica la obligación de responder por su
actuación. Por esta razón el Contador Profesional autorizado debe ser una
persona que ponga cuidado y atención a todo lo que hace y recomienda, con el
fin garantizarse que no tendrá consecuencias posteriores por su actuación.
2.1.3 FORMACIÓN ACADÉMICA
El profesional en contaduría, debe obtener un título que lo acredite como
tal, en una universidad cuyo plan de estudios esté debidamente avalado por el
CONESUP, según corresponda.
Esta formación académica debe contener como mínimo los siguientes tres
ejes temáticos.3
Contabilidad, Finanzas y Conocimientos Relacionados. Esta contempla en
resumen los siguientes tópicos:
3VARIOS AUTORES. 2006. Código de Ética del Contador. Costa Rica. Pág. 1-9.
20
2.1.3.1 CONTABILIDAD Y REPORTES FINANCIEROS Contabilidad.- “Se puede conceptuar a la Contabilidad como un campo
especializado de las ciencias administrativas, que se sustenta en principios y
procedimientos generalmente aceptados, destinados a cumplir con los
objetivos de: análisis, registro y control de las transacciones en operaciones
realizadas por una empresa o institución en funcionamiento, con las finalidades
de informar e interpretar la situación económica financiera y los resultados
operacionales alcanzados en cada período o ejercicio contable, durante toda la
existencia permanente de la entidad”.4
Estados Financieros.- En cuanto a los estados financieros “Se elaboran al
finalizar un período contable con el objeto de proporcionar información sobre la
situación económica y financiera de la empresa. Esta información permite
examinar los resultados obtenidos y evaluar el potencial futuro de la
compañía”.5
Implica el conocimiento amplio y profundo en contabilidad y los reportes que
se generan a partir de esta información, así:
1. Elabora y administra proyectos de inversión.
2. Analiza e interpreta Información Financiera.
3. Evalúa viabilidad de proyectos.
4. Elabora distribución y pago de dividendos y utilidades a inversionistas
nacionales y extranjeros.
5. Identifica y promueve oportunidades de desarrollo, mediante el análisis
de los mercados financieros para la inversión y financiamiento de
pequeñas, medianas y grandes empresas nacionales e internacionales.
4 OROZCO, José, “CONTABILIDAD GENERAL”, Teoría y Práctica Aplicada a la Legislación Nacional, p.1. 5(BRAVO, Mercedes, “CONTABILIDAD GENERAL” Editorial Nuevo día, Quinta Edición, p. 183)
21
6. Elabora pronósticos y proyecciones financieras para la determinación de
operaciones y el control de las operaciones, a fin de realizar los ajustes
necesarios para la toma de decisiones en empresas comerciales.
7. Evalúa y presenta información para la toma decisiones en el ámbito de
las finanzas corporativas aplicando herramientas administrativas y
contables.
Como generadores de la información financiera es importante el saber
interpretarla ya que esto coadyuvará a la mejor toma de decisiones y
optimización de los recursos de las entidades.
2.1.3.2 EL CONTROL Y GESTIÓN DE LA CONTABILIDAD Control Interno.- “Es un proceso, efectuado por la Junta Directiva de la
entidad, la gerencia y demás personal, diseñado para proporcionar seguridad
razonable relacionada con el logro de objetivos”.6
Gestión.- La experta en gestión curricular, Julia Mora M., planteó los dos
niveles de la gestión: El lineal o tradicional donde es sinónimo de
administración: "Por gestión se entiende el conjunto de diligencias que se
realizan para desarrollar un proceso o para lograr un producto determinado. Se
asume como dirección y gobierno, actividades para hacer que las cosas
funcionen, con capacidad para generar procesos de transformación de la
realidad”.
Con una connotación más actualizada o gerencial la gestión es planteada
como "una función institucional global e integradora de todas las fuerzas que
conforman una organización".7
En ese sentido la gestión hace énfasis en la dirección y en el ejercicio del
liderazgo. El llevar un cuidadoso control de sus gastos, como lo hace con el
6WHITTINGTON, Ray, “AUDITORIA UN ENFOQUE INTEGRAL”, Editorial Mc Graw Hill, 12 Edición, 2000, p. 345 7 Mora, Julia. "Transformación y gestión curricular". En: Memorias Seminario Taller Evaluación y Gestión Curricular, Universidad de Antioquia, septiembre de 1999).
22
presupuesto de su hogar o su cuenta personal de cheques, debe ser una de las
mayores preocupaciones como dueño de un negocio. En cuanto al control y
Gestión de la Contabilidad se asocia con el “conocimiento y manejo del
concepto y aplicación del control dentro de las organizaciones y la manera
adecuada de gestionar la contabilidad en una organización”.8
A partir de lo expuesto el Contador Público Autorizado debe caracterizarse
porque:
• Diseña y selecciona sistemas que permitan la determinación y
evaluación de costos de producción en industrias nacionales e
internacionales.
• Selecciona y establece un método de control de inventarios.
• Optimiza los costos de producción en común ó conjunta en empresas
industriales y de servicios.
• Elabora y controla los presupuestos de producción para la determinación
de variaciones ó desviaciones para la toma de decisiones.
• Interpreta y proyecta la información de costos para el establecimiento de
estándares, presupuestos, fijación de precios y apoyar a una serie de
decisiones económicas y financieras de las industrias y empresas.
• Promover los verdaderos patrones de consumo de recursos económicos
y detectar actividades no agregadoras de valor, ayudando a incrementar
la eficiencia de las industrias y empresas.
La necesidad de conocer los elementos integrantes de un producto, y la
valuación de los inventarios con que deben contar las empresas industriales
para la determinación e interpretación de los costos de producción.
8VARIOS AUTORES. 2006. Código de Ética del Contador. Costa Rica. Pág. 1-9.
23
2.1.3.3 NORMATIVA Y CONTABILIDAD DE TRIBUTOS. Se asocia con “el análisis de las relaciones entre fiscalidad y contabilidad,
en especial la remisión de las normas tributarias al resultado contable en los
impuestos que gravan rentas empresariales que le permita gestionar adecuada
y acertadamente los tributos de la organización; para dicho efecto el
contador”.9
1. Aplica las leyes fiscales Federales, estatales y municipales.
2. Aplica las leyes, reglamentaciones, acuerdos y tratados internacionales.
3. Planea estrategias fiscales a fin de reducir la carga fiscal de personas
físicas y morales, mediante la capacitación y actualización permanente.
4. Utiliza los diferentes medios en defensa fiscal para proteger los intereses
del contribuyente.
5. Formula y presenta correctamente las obligaciones fiscales del
contribuyente.
6. Tramita ante las oficinas correspondientes el cumplimiento de las
obligaciones tributarias.
El único profesional avalado y reconocido por las autoridades fiscales para
determinar y calcular los impuestos es el Contador. Auditoría.- La auditoria “es una de las aplicaciones de los principios
científicos de la contabilidad, basada en la verificación de los registros
patrimoniales de las haciendas, para observar su exactitud; no obstante, este
no es su único objetivo”.10
9VARIOS AUTORES. 2006. Código de Ética del Contador. Costa Rica. Pág. 1-9. 10 JIMÉNEZ,Yolanda.www.monografias.com/auditoria/auditoria/09/10/2007.
24
Su importancia es reconocida desde los tiempos más remotos, teniéndose
conocimientos de su existencia ya en las lejanas épocas de la civilización
sumeria.
Conocimiento amplio y actualizado del concepto y aplicación de la Auditoría,
en este cometido el contador:
• Elabora papeles de trabajo para evaluar la situación financiera, fiscal,
administrativa y operativa de las empresas en auditorias internas y
externas.
• Elabora dictámenes e informes en auditorias externas e internas,
aplicando las normas y procedimientos nacionales e internacionales.
• Establece y vigila permanentemente los sistemas de control, fungiendo
como auditor interno de empresas.
• Participa en la realización de auditorias especiales.
• Actúa en el ámbito nacional e internacional en la generación y uso de la
información financiera.
La seguridad de que los recursos de los negocios están aplicándose
correctamente y conforme a las directrices de la administración Vigentes.
2.1.3.4 NORMATIVA DE CONTROL Y EVALUACIÓN DE AUDITORÍA. Debe conocer de manera amplia y profunda la normativa vigente:
• Registra y presenta información financiera útil, confiable y oportuna de
las entidades económicas de acuerdo a las normas de información
financiera nacionales e internacionales para la toma de decisiones.
25
• Diseña e implanta sistemas contables de acuerdo con las necesidades
de la empresa y dentro del entorno global en que se desempeña.
• Establece procedimientos de control de las operaciones y los resultados
económicos de la empresa.
• Desarrolla una visión que le permita actuar en el ámbito nacional e
internacional a través de la generación y uso de la información
financiera.
• Aplica las normas para la consolidación y re-expresión de estados
financieros.
• Aplica los diferentes marcos jurídicos para la constitución de empresas
en un entorno global.
El uso de la información financiera en el manejo de los negocios es vital
para la toma de decisiones. La información financiera se genera con objeto de
ser útil para los distintos usuarios de la misma, en la toma de decisiones
económicas; mientras que la información fiscal se genera con objeto de dar
cumplimiento a las obligaciones que establecen las disposiciones fiscales.
2.1.3.5 ADMINISTRACIÓN FINANCIERA. La Administración financiera es “el área de la Administración que cuida de
los recursos financieros de la empresa. La Administración Financiera se centra
en dos aspectos importantes de los recursos financieros como lo son la
rentabilidad y la liquidez. Esto significa que la Administración Financiera busca
hacer que los recursos financieros sean lucrativos y líquidos al mismo
tiempo”.11.
11 Paola Barroso [email protected]
26
A partir de lo expuesto, la Administración Financiera se relaciona con el
conocimiento amplio y profundo que le permita desempeñar el rol de consultor
financiero.
2.1.3.6 NORMATIVA CONTABLE. La norma contable “consiste en sustentar la elaboración de información
orientada a determinar la magnitud de la riqueza creada en los procesos
productivos y en establecer la asignación de tal resultado entre los diversos
agentes participantes en el proceso de distribución. Su producto condiciona las
decisiones que se adoptan en los entornos económico financieros. Tal papel lo
cumple la contabilidad a partir de los elementos condicionantes establecidos
previamente como reglas del juego en el entorno macroeconómico”.12
Por consiguiente, se requiere un conocimiento actualizado y profundo de la
normativa contable, vigente tanto local como internacional.
2.1.3.7 SISTEMAS DE INFORMACIÓN CONTABLE. La información en contabilidad “debe permitirle a los administradores del
negocio identificar, medir, clasificar, registrar, analizar y evaluar todas las
operaciones y actividades de la organización”.13
Entonces, es necesario que el CONTADOR en su conocimiento incluya la
planificación y presupuesto, gestión de los costos, control de calidad, medidas
de desempeño y satisfacción del usuario.
2.1.3.8 CONCEPTOS, MÉTODOS Y PROCESOS DE CONTROL. El Control del Proceso.- “Es un registro especial donde el sistema
operativo agrupa toda la información que necesita conocer respecto a un
proceso particular. Cada vez que se crea un proceso el sistema operativo crea 12 ÁLVAREZ. Harold. Adopción o armonización de la normativa contable. Colombia 13(Gómez, Giovanny. 2001. La Información Contable: Base del Análisis Financiero. www.gestiopolis.com/canales/financiera/articulos).
27
el BCP correspondiente para que sirva como descripción en tiempo de
ejecución durante toda la vida del proceso”.14
Estos controles proveen integridad y seguridad de las transacciones
económicas de la entidad.
Contabilidad Gubernamental.- La contabilidad gubernamental es una
“Técnica destinada a captar, clasificar, registrar, resumir, comunicar e
interpretar la actividad económica, financiera, administrativa, patrimonial y
presupuestaria del Estado. Registro sistematizado de operaciones derivadas de
recursos financieros asignados a instituciones de la administración pública, se
orienta a la obtención e interpretación de los resultados y sus respectivos
estados financieros que muestran la situación patrimonial de la administración
pública”.15
En tal virtud, se hace necesario tener conocimientos sobre las bases y
tópicos específicos de la contabilidad de una empresa gubernamental.
Contabilidad de Organizaciones no lucrativas.- Normativa y tópicos
específicos que rodean la contabilidad de las organizaciones de esta
naturaleza.
Auditoría de Gestión.- Conocimiento que permita evaluar la eficiencia y
eficacia de la gestión de una organización.
Administración de Riesgos.- Conocimiento sobre metodologías y tópicos
de la administración del riesgo en la empresa.
Conocimiento organizacional y de negocios.- Es necesario contar con un
conocimiento actualizado de las diferentes opciones de negocios que se están
dando en el mundo y de la legislación comercial vigente; para que de esta
manera el asesoramiento del contador sea beneficioso para el negocio.
14 Wikipedia.org/wiki/Bloque_de_control_del_proceso. 15 http://www.definicion.org/contabilidad-gubernamental.
28
2.1.3.9 ECONOMÍA (MACRO Y MICROECONOMÍA). Economía.- “Estudia la forma en la que los individuos y la sociedad
efectúan las elecciones y decisiones para que los recursos disponibles, que
siempre son escasos, puedan contribuir de la mejor forma a satisfacer las
necesidades individuales y colectivas de la sociedad.”
Microeconomía.- “Es aquella parte de la teoría económica que estudia el
comportamiento de las unidades, tales como los consumidores, las empresas y
las industrias, y sus interrelaciones.”
Macroeconomía.- “Se ocupa del estudio del funcionamiento de la economía
en su conjunto. Su propósito es obtener una visión simplificada de la economía,
pero que al mismo tiempo permita conocer y actuar sobre el nivel de la
actividad económica de un país determinado o de un conjunto de países.”16
El conocimiento en el área económica, a un nivel intermedio es necesario
para el adecuado desempeño del profesional en contaduría Pública.
2.1.3.10 GOBIERNO CORPORATIVO. Conocimiento del concepto y aplicación de esta teoría en la organización,
para ello el contador:
• Asesora la creación de nuevas empresas.
• Crea negocios propios en forma individual o asociado.
• Promueve la conversión de empresas a empresas socialmente
responsables.
Más que un interés personal, es prioritario saber dimensionar el papel clave
del recurso humano en la generación de valor para las empresas y la sociedad.
16 BEKER, V. y MORCILLO, F.: Economía Elementos de micro y macroeconomía, Mcgraw-Hill Interamericana, segunda edición, p.2-3.
29
Es bien sabido que las empresas líderes a nivel mundial están formadas por
grandes hombres y por tanto, el contador como profesional al fin debe de estar
a la altura de las exigencias empresariales, capaz de vencer retos y aceptar
desafíos.
Ética de Negocios.- Es necesario que el profesional conozca del concepto
de ética y de la importancia de aplicarlo en las organizaciones.
Mercados Bursátiles.- El profesional en contaduría debe comprender con
claridad y soltura la estructura y funcionamiento del mercado financiero en el
que se desenvuelve.
Métodos Cuantitativos.- Debe conocer y saber aplicar los diferentes
métodos cuantitativos utilizados en las organizaciones, manejo estadístico.
Comportamiento Organizacional.- Conocimiento acerca de las teorías
recientes sobre comportamiento organizacional es necesario para el adecuado
desempeño del profesional.
Gestión y Decisiones Estratégicas.- Es necesario el conocimiento al
respecto para poder desempeñar bien su papel como administrador o consultor
de una organización.
Mercadeo.- Es necesario que posea conocimiento sobre la materia de
mercadeo ya que no es excluyente del ejercicio de la labor de profesional en
Contaduría.
Negocios Internacionales.- Conocer sobre negociaciones internacionales,
tratados de libre comercio y otros, es inherente al desempeño de la profesión.
Bilingüe.- El profesional debe dominar al menos una segunda lengua que
sea de preferencia el inglés para entender la terminología técnica en otros
idiomas, por lo que esta característica es oportuna y necesaria para su
formación.
30
Comunicación.- Las habilidades de comunicación oral y escrita son
indispensables para un desempeño profesional de sus labores.
2.1.3.11 CONOCIMIENTOS Y COMPETENCIAS PARA TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN. Las Tecnologías de Información y su Aplicación en los Negocios.
Tecnología de la información.- (TI) se entiende como "aquellas
herramientas y métodos empleados para recabar, retener, manipular o distribuir
información. La tecnología de la información se encuentra generalmente
asociada con las computadoras y las tecnologías afines aplicadas a la toma de
decisiones.17
La tecnología de la Información (TI) está cambiando constantemente en el
registro de las operaciones contables que en las empresas se están llevando
acabo, las personas que trabajan con el gobierno, en empresas privadas, que
dirigen personal o que trabajan como profesional en cualquier campo, utilizan la
TI cotidianamente mediante el uso de Internet, las tarjetas de crédito, el pago
electrónico de la nómina, entre otras funciones; es por eso que la función de la
TI en los procesos de la empresa como manufactura y ventas se han
expandido grandemente.
La primera generación de computadoras estaba destinada a guardar los
registros y monitorear el desempeño operativo de la empresa, pero la
información no era oportuna ya que el análisis obtenido en un día determinado
en realidad describía lo que había pasado una semana antes. Los avances
actuales hacen posible capturar y utilizar la información en el momento que se
genera, es decir, tener procesos en línea. Este hecho no sólo ha cambiado la
forma de hacer el trabajo y el lugar de trabajo sino que también ha tenido un
gran impacto en la forma en la que las empresas compiten y toman mejores
decisiones para lo cual tengan una forma mas adecuada para competir con las
demás empresas.
17 Bologna y Walsh, 1997.
31
Utilizando eficientemente la tecnología de la información se pueden obtener
ventajas competitivas, pero es preciso encontrar procedimientos acertados
para mantener tales ventajas como una constante, así como disponer de
cursos y recursos alternativos de acción para adaptarlas a las necesidades del
momento, pues las ventajas no siempre son permanentes. El sistema de
información tiene que modificarse y actualizarse con regularidad si se desea
percibir ventajas competitivas continuas. El uso creativo de la tecnología de la
información puede proporcionar a los administradores una nueva herramienta
para diferenciar sus recursos humanos, productos y/o servicios respecto de sus
competidores (Alter, 1999). Este tipo de ventaja competitiva puede traer
consigo otro grupo de estrategias, como es el caso de un sistema flexible y las
normas justo a tiempo, que permiten producir una variedad más amplia de
productos a un precio más bajo y en menor tiempo que la competencia.
Las tecnologías de la información representan una herramienta cada vez
más importante en los negocios, sin embargo el implementar un sistema de
información de una empresa no garantiza que ésta obtenga resultados de
manera inmediata o a largo plazo.
En la implementación de un sistema de información intervienen muchos
factores siendo uno de los principales el factor humano. Es previsible que ante
una situación de cambio el personal se muestre independiente a adoptar los
nuevos procedimientos o que los desarrolle plenamente y de acuerdo a los
lineamientos que se establecieron. De todo lo anterior es necesario hacer una
planeación estratégica tomando en cuenta las necesidades presentes y futuras
de la empresa. Así como una investigación preliminar y estudio de factibilidad
del proyecto que deseamos.
El impacto de la tecnología en la profesión contable está fuera de toda duda.
Las tecnologías de la información operan como motor del cambio que permite
dar respuesta a las nuevas necesidades de información.
Al incorporar las tecnologías de la información en la Contabilidad se
producen dos consecuencias:
32
• Mejoras en velocidad (hacer lo mismo pero más rápido).
• Pero las tecnologías de la información pueden y deben producir también
cambios en el diseño de sistemas de información
En cuanto al impacto de las tecnologías de la información en las prácticas y
sistemas de información contables es necesario distinguir entre aquellas
mejoras que sólo afectan a aspectos cuantitativos y aquellas que permiten que
nuevos métodos de trabajo contable puedan llevarse a cabo o permiten diseñar
nuevos sistemas de información.
Entre los primeros podemos citar la mayor velocidad que supone utilizar un
soporte informático para:
• Obtener los balances y cuentas de resultados en tiempo real.
• Depositar las cuentas en los registros mercantiles por Internet.
• Liquidar los impuestos por Internet.
• Enviar facturas por intercambio electrónico de información.
Esto es muy positivo por el ahorro en tiempo y dinero que supone pero no
introduce cambios metodológicos.
Tipos de tecnologías utilizadas y el uso eficiente de estas:
El Negocio y sus Sistemas Tecnológicos.- La tecnología que posee la
organización, capacidad de extensión y compatibilidad entre estas.
Las Mejores Prácticas en Tecnologías de Información.- Conocimiento
sobre Normativa de Tecnologías de Información que permite la aplicación de
las mejores prácticas en este campo.
33
Herramientas de Tecnologías de Información.- Conocimiento sobre lo
que se tiene en la organización y lo que debería de tener.
Competencias de las Tecnologías de Información.- Claridad respecto al
alcance que estas deben tener en la empresa.
Componentes de las Tecnologías de Información.- Conocer sobre
adquisiciones, desarrollo, administración de las Tecnologías de Información.
2.1.4 ÁREAS DE COMPETENCIA DE UN CPA. Por la formación académica del profesional de Contaduría y la constante
actualización profesional a la que esta obligado el Contador, éste puede “estar
en capacidad de desenvolverse en una o varias de las áreas profesionales que
se mencionan a continuación”.18
Auditorías financieras siguiendo las normas y procedimientos técnicos
vigentes a nivel Internacional, las disposiciones del Colegio de Contadores y
las regulaciones de los entes reguladores del Sistema Financiero Nacional y
tributario aplicables según los clientes. En esta área, el profesional en
Contabilidad emite una opinión como resultado de su trabajo en la cual da Fe
Pública, sobre la información consignada en los estados financieros de la
entidad que los emite.
Auditorías de cumplimiento de acuerdo con las normas técnicas y legales
comúnmente aceptadas en este tipo de trabajo, el profesional en contaduría
emite un informe en el que indica si procedimientos, políticas, reglamentos y
otros de la entidad auditada se están cumpliendo y cuantificar el grado de su
cumplimiento cuando así sea posible, abarcando los aspectos de prevención y
detección de lavado de dinero.
Diseño y evaluaciones de los sistemas de control interno con base a la
técnica y riesgos, para dictaminar sobre el mismo y hacer las recomendaciones
18VARIOS AUTORES. 2006. Código de Ética del Contador. Costa Rica. Pág. 1-9.
34
pertinentes para su mejor administración. El Contador Autorizado puede estar
en capacidad de diseñar y evaluar controles, buscando con ello emitir una
opinión sobre si sé esta salvaguardando los activos por parte de la
administración de la entidad.
Auditorías de gestión para calificar la eficiencia, eficacia y economía de las
entidades económicas sobre los parámetros técnicos correspondientes. En
esta área el profesional en Contaduría, realiza un análisis de los procesos de la
organización y sus resultados para emitir una opinión acerca de la
productividad con que la entidad esta siendo operada por su administración.
Auditorías de sistemas para recolectar y evaluar evidencias que determinen
si los sistemas de información y recursos relacionados salvaguardan
adecuadamente los activos, mantienen la integridad de los datos y del sistema,
proveen información fiable, logran efectivamente las metas de la organización,
utilizan los recursos de manera eficiente y mantienen actualizados los controles
internos. Al estar el mundo viviendo una desde hace varias décadas un cambio
radical en la forma de hacer negocio y de obtener la información, el profesional
de la Contabilidad requiere obtener y actualizarse constantemente en los
conocimientos ligados al área de auditoría de sistemas, para poder emitir sus
informes.
Actuar como auditor interno en el sector público o privado, según los
lineamientos de la Ley vigente y su Reglamento y demás disposiciones de la
Contraloría General de la República y las Normas para el Ejercicio Profesional
de la Auditoría Interna. El profesional en Contaduría se puede desempeñar
como Auditor Interno de cualquier entidad pública del país, para este fin debe
ser conocedor de todas las leyes, reglamentos y otros que atañen a este sector
para lograr desempeñarse adecuadamente, en esta área.
Actuar como auditor interno en empresas del Sector Privado conforme a la
normativa de este sector. Otra área de acción muy importante del profesional
de Contaduría es su actividad como auditor interno en las empresas privadas,
para este fin debe poseer experiencia en el sector específico al que la empresa
35
pertenece (industrial, comercial, servicios, financiero) y ser un conocedor
principalmente de la auditoría de corte operativo.
Realizar trabajos para atestiguar (certificaciones) conforme a las Normas
Internacionales de Auditoría y Atestiguamiento y la normativa aplicable al
cliente. Los trabajos de atestiguamiento son algunos de los más comunes que
debe realizar el CPA especialmente cuando trabaja de manera independiente.
Sin embargo esta área de trabajo muy delicada al utilizar con mucha claridad la
Fe Pública del profesional, es una de las áreas en las que el Contador puede
tener también mayores implicaciones de tipo legal por los diversos usos que se
le pueden dar al trabajo de atestiguamiento.
Actuar como perito contable y financiero, este tipo de trabajo consiste en
que el profesional en Contaduría, es contratado como un experto, en el área
financiero y/o contable por un Tribunal Arbitral para emitir una opinión técnica
sobre los criterios y montos financieros o contables que discuten en el proceso
legal que sé esta desarrollando.
Realizar otros trabajos relacionados como son procedimientos convenidos,
compilación de información financiera o de otro tipo, preparación de
declaraciones de renta e informativas. El Contador también puede realizar
trabajos relacionados con el establecimiento de procedimientos en las
entidades, así como la preparación directamente de información contable y
financiera, y las respectivas declaraciones de la empresa a la que le brinda el
servicio. Es importante hacer la salvedad que en el desempeño de este rol el
CPA, no puede emitir una opinión sobre la información que el mismo prepara.
Auditoría y consultoría de Tributos, consultoría administrativa, consultoría
financiera u otros servicios de asesoría. El profesional en Contaduría puede
también desarrollar su rol como consultor en el área de impuestos,
administrativa y financiera, en cuyo caso se declara con la suficiente
experiencia para hacerlo y sus opiniones son generalmente ejecutadas.
36
Actuar como Contador General de cualquier empresa pública o privada.
Otra rama profesional es el desempeñarse como Contador General en
cualquier entidad pública o privada en cuyo caso el CPA, actúa como
generador de la información contable y financiera de la empresa, y su trabajo
puede ser evaluado por otro colega, debido a que tiene la limitación de no
poder emitir opinión profesional sobre la información que bajo su tutela se
generó.
Actuar como Gerente Financiero - Contable de cualquier empresa pública o
privada. Cuando cuente con una amplia experiencia profesional, el Contador
Público Autorizado puede desempeñarse en un puesto de Gerencia Financiera-
Contable de cualquier entidad pública o privada, en cuyo caso su rol es de
ejecutor más que de fiscalizador.
2.1.5 CAPACIDADES
Las "capacidades comprenden todo aquello que una persona es capaz de
hacer o ser. El ser capaz de estar bien nutrido/a, escribir, leer y comunicarse,
tomar parte de la vida comunitaria forma parte de estas "capacidades". Se
señala que las necesidades básicas constituyen una parte de las capacidades,
pero que éstas se refieren a algo mucho más amplio”.19
Entonces, y siguiendo esta perspectiva, el bienestar se incrementará
cuando las personas son capaces de leer, comer y votar. Estar alfabetizado no
es importante por la utilidad que se deriva de ello, sino por el tipo de persona
que puedes llegar a ser cuando sabes leer y escribir. Comer tendría valor no
porque a las personas les guste la comida, sino porque es necesaria para la
vida y la salud. Y las personas votan no por incrementar su beneficio personal,
sino porque valoran un determinado sistema político y un determinado tipo de
actividad política.
Todo Contador Público Autorizado, debe contar con las siguientes
habilidades y destrezas para lograr un desempeño exitoso en sus labores:
19 SEN, A.K. (2000): Desarrollo y libertad, Barcelona: Planeta.
37
Conocimiento y manejo de las Normas Internacionales de Auditoría y
Atestiguamiento, el profesional en contaduría Pública no solo debe conocer
sino también saber aplicar las NIA, ya que al ser esta la normativa vigente por
parte del colegio, su uso es obligatorio y además su aplicación proveerá al
profesional de criterios técnicos adecuados y que son usados
internacionalmente.
Conocimiento y manejo de las Normas Internacionales de Información
Financiera, ya sea como evaluador o como generador de la información
contable y financiera de una empresa o entidad el CPA debe conocer y saber
aplicar las bases de valuación y registro aplicables en el país e
internacionalmente, para poder desempeñar profesionalmente su trabajo.
Conocimiento y manejo de las Normas de Control Interno del Sector Público
(Ley 8292). Ya sea en su rol como Auditor Interno o Externo de una Entidad
Pública, el profesional en contaduría pública debe comprender y saber
implementar las Normas de Control Interno que atañen a este sector.
Conocimiento y manejo de Técnicas de Auditoría Asistidas por el
Computador (TAACs). En un mundo que viene desde hace ya mas de
cincuenta años en una era de automatización, el profesional de en Contaduría
Pública esta obligado a conocer y aplicar técnicas de auditoría con la asistencia
del computador.
Conocer y manejar, las nuevas teorías y tendencias de negocios que se
originen y generalmente son aplicadas en las organizaciones. El trabajo del
CPA en sus diferentes roles esta ligado al que hacer diario de las
organizaciones que constantemente, están experimentando y aplicando nuevas
teorías y tendencias de negocios, es por esta razón que el Contador Público
Autorizado debe mantenerse actualizado en estos temas para estar en
capacidad de aplicarlos y evaluarlos.
Manejo de un segundo idioma de preferencia el inglés, debido a que el
profesional en Contaduría Pública por sus diversos roles debe tener la
38
capacidad de expresarse en un segundo idioma, para poder desempeñar con
éxito sus labores en un mundo cada vez mas globalizado.
Comunicador, tener excelentes habilidades de comunicación con los
clientes y su equipo de trabajo, tanto escritas como verbales. Un profesional
puede ser brillante en su trabajo y tener excelentes ideas, pero si no tiene la
capacidad para comunicarlas a sus clientes y colaboradores tanto de manera
verbal como escrita su talento se puede ver desperdiciado, por esta razón el
CPA debe ser un excelente comunicador.
Habilidades como negociador, en los diferentes roles que puede
desempeñar el profesional en contaduría pública debe aplicar su habilidad
como negociador, en algunos de estos más que en otros pero en todos lo va
aplicar. Por ejemplo en su papel de auditor externo e interno, aplica sus
habilidades desde la negociación de sus honorarios hasta la negociación en la
implementación de algunas de sus recomendaciones. Si el rol del CPA es
como gerente o consultor, aun más requiere de esta habilidad para lograr los
objetivos de su empresa o cliente.
2.1.6 CONDICIONES PARA EL EJERCICIO. Tiene que ver con poder “desempeñar adecuadamente su rol profesional y
mantener la membrecía en el Colegio de Contadores, el Contador deberá de
cumplir con las siguientes dos condiciones”.20
Actualización Permanente en los temas relacionados con su competencia
profesional. Para este fin el CPA debe formar parte del programa de
Actualización Profesional Obligatoria del Colegio y así cumplir con los
parámetros establecidos en el Código de Ética.
Aplicación de la normativa técnica, ética y legal relacionada con su profesión
y el ejercicio profesional, según el marco aplicable al servicio brindado.
20VARIOS AUTORES. 2006. Código de Ética del Contador. Costa Rica. Pág. 1-9.
39
2.1.7 ÁREAS DE ESPECIALIZACION REQUERIDAS EN EL MERCADO.
De acuerdo al movimiento que a nivel de mercado laboral sé esta dando en
el país y a nivel internacional, las áreas de especialización más cotizadas en el
mercado para un Contador Público Autorizado son:
Auditoría de Tecnologías de Información, por estar en la era de la
información, y toda esta información manejarse de manera automatizada
mediante sistemas este un requerimiento importante en el mercado por lo que
el CPA, debe poseer conocimientos y experiencia en esta área.
Especialista en las Normas Internacionales de Información Financiera,
USGAPP, y cualquier otra normativa vigente, que le permita alcanzar
estándares de calidad profesional en el desempeño de sus labores.
Especialista en las Normas Internacionales de Auditoría y Atestiguamiento,
SAS o cualquier otra normativa, para alcanzar estándares de calidad
profesional en el desempeño de sus labores.
Auditoría Interna del sector público y privado. Debido a la importancia que para
los socios de una organización y su administración tiene él garantizarse y
garantizar la salvaguarda de los activos, es cada vez mayor la demanda del
mercado para puestos de Auditor Interno tanto en el sector público, como
privado.
Auditoría Forense, la labor de los organismos del Estado en el área forense,
requiere aun más la especialización en esta área, debido a que este es uno de
los campos en los que mayor avance se ha tenido en el sector público.
Gestor de Tributos, sin duda alguna el mercado requiere contar con asesor
de impuestos que le ayude a gestionarlos adecuadamente y minimice la
posibilidad de incurrir en un delito fiscal por desconocimiento del tema y su
aplicación, es por ello que el mercado ha visto en el CPA el profesional llamado
a llenar esta necesidad.
40
Comercio Exterior, la importancia del Comercio Exterior en nuestro País,
esta encaminada a cumplir su objetivo primordial, que es la defensa de nuestra
industria, el fortalecimiento y desarrollo de la misma, tanto en el ámbito
nacional como internacional.
• Maneja aranceles en comercio exterior así como los recursos de los
organismos financieros internacionales.
• Establece estrategias para la internacionalización de las microempresas
del país.
La apertura y crecimiento a los mercados intercambiarios así como la libre
competencia y concurrencia hoy en día, por parte de nuestro país, han
permitido en los últimos años la inserción de Ecuador en el ámbito
Internacional, dando a los productos y servicios nacionales un mayor desarrollo
y posible crecimiento en las demandas de los consumidores tanto nacionales
como internacionales.
Las importaciones y exportaciones de diferentes productos, servicios,
mercancías en general, materias primas o productos básicos y manufacturas,
cuentan en su haber con una serie de gravámenes impuestos por parte de la
Comunidad Internacional. La explotación y exportación de los recursos y
servicios nacionales consumidos en el extranjero, es uno de los principales
puntos de la política económica de crecimiento y desarrollo que permitan en un
futuro no muy lejano, el pleno progreso de nuestro país.
La atracción de divisas e inversión extranjera a nuestro país es otro aspecto
en estrecha relación con lo anterior, ya que con ello, los fines propuestos por el
Estado, redundan en buscar una estabilidad económica y social. El comercio
exterior en Ecuador reviste una gran importancia, ya que con este se busca
activar las cadenas productivas del país, a fin de que se conviertan en uno de
los principales detonadores en el crecimiento económico de la Nación.
41
La importancia de la contabilidad se asocia con el manejo de la balanza de
pagos que es un registro que se realiza permanentemente de las diferentes
transacciones que realiza un país con el resto del mundo en un periodo
determinado (generalmente un año). El registro se basa en los principios de la
contabilidad y, en especial, en el método de partida doble. (Toda transacción
tiene dos movimientos: un débito y un crédito; es decir, toda operación de
entrega o recepción de un valor económico con el exterior se hace a cambio de
otra).
La Balanza de Pagos es un documento contable que presenta de manera
resumida el registro de las transacciones económicas llevadas a cabo entre los
residentes de un país y los del resto del mundo durante un período de tiempo
determinado.
Por todo lo antes expuesto se establece el Perfil Profesional Actual del
Contador, abarca varios requerimientos en diferentes parámetros que son los
siguientes:
• Características Personales.
• Formación Académica.
• Áreas de Competencia.
• Capacidades.
• Condiciones para el Servicio.
• Áreas de Especialización Requeridas en el Mercado.
2.2 VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN.
¿Cuál es el perfil profesional actual del personal que labora en el área
contable y financiera de los concesionarios del sector automotriz de la ciudad
de Quito?
42
2.2.1 Perfil Profesional del Contador. Se define al Perfil profesional como, el conjunto de capacidades y
competencias que identifican la formación de una persona para asumir en
condiciones óptimas las responsabilidades propias del desarrollo de funciones
y tareas de una determinada profesión.21
El Contador Público debe ser un profesional que posea determinadas
cualidades personales y competencias especiales, que lo hagan capaz de
prestar un eficiente servicio a la sociedad y contribuir al progreso y desarrollo
del país. En tal sentido, su preparación debe obedecer precisamente a la
consecución de esta meta. De acuerdo con la perspectiva precedente, el
Contador Público está comprometido con la sociedad y con el Estado, por lo
que es imprescindible tener atributos personales basados en tres grandes
líneas de su formación profesional:
Actuar con integridad y objetividad con sujeción irrestricta a las normas
profesionales y legales.
Ser proactivo por el interés público y actuar con sensibilidad frente a las
responsabilidades sociales.
Tener siempre una competencia plena y adoptar un compromiso con una
ecuación continuada.
En resumen, ser un profesional capaz de cultivar las relaciones humanas,
practicar los valores éticos, desempeñarse con sentido humanista, ser creativo
y reunir los requisitos de un líder.22
21 www.cinterfor.org.uy22 www.urp.edu.pe
43
2.2.2 Concesionarios del Sector Automotriz de la ciudad de Quito. Se puede definir a un concesionario como la “persona o entidad que tiene la
concesión de un servicio o la distribución de un producto determinado”.23
Los Concesionarios generalmente no importan y solo compran localmente
del ensamblador o del distribuidor. Los distribuidores en la mayoría de casos
son también importadores. Las ensambladoras también son importadoras y
manejan dicho producto a través de su misma red. La gran mayoría de
concesionarios son empresas independientes de las ensambladoras e
importadores. Los ensambladores o importadores que tienen red de
concesionarios no venden directamente al público ni al estado, todas las ventas
se canalizan por concesionario, únicamente en poblaciones pequeñas operan
algunos establecimientos multimarca.
TABLA 3
VARIABLE DIMENSION INDICADORES INDICES
• Formación Académica • Tareas • Funciones
Postgrado Universidad Colegio Libro diario Declaraciones
− Tipo de educación − Definición de perfiles en las labores − Existencia de un manual de funciones
Perf
il Pr
ofes
iona
l
• Procedimiento y Políticas
Manuales de trabajo Reglamentos Estatutos Normas
− ¿Con qué manuales de
procedimientos trabaja la empresa?
− ¿Los reglamentos son socializados?
− ¿Cuenta la empresa con formas de financiamiento?
23 www.elmudo.es, abril 2007
44
VARIABLE DIMENSION INDICADORES INDICES • Estructura de servicios/ productos ofertados • Cobertura geográfica de las operaciones
Determinación de la cartera de servicios/ productos
Estructuración de instalaciones
Segmentación de mercado
− Tipo de
servicio/producto − Perfil de clientes
Con
cesi
onar
ios
del s
ecto
r aut
omot
riz
• Organizaciones
regulatorias de funcionamiento
Afiliaciones a organismos estatales y privados
Determinación de relaciones internacionales y/o nacionales
− ¿Existe una
necesidad imperiosa de asociarse a entidades internacionales y/o nacionales?
− ¿Cuáles son los requisitos necesarios para obtener una representación de la marca?
2.3 OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES.
En base a las empresas que estarán en estudio de acuerdo al tamaño de
muestra, se pretende mediante un cuestionario que constará de preguntas
abiertas y cerradas determinar el porcentaje de concesionarios del sector
automotriz de la ciudad de Quito, que disponen de un apropiado perfil
profesional del personal que labora en e área contable y financiera, para
realizar sus actividades comerciales.
El cuestionario nos ofrecerá la oportunidad de especificar si las personas
que laboran en el área contable y financiera de los concesionarios del sector
automotriz, tienen una formación académica adecuada, así como, establecerá
si sus tareas y funciones están correctamente determinadas.
45
C A P I T U L O III
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
La metodología, concebida como un conjunto de sistemas y concepciones
teóricas permite el seguimiento y concreción de un hecho motivo de estudio.
La aplicación de métodos científicos que comprenden la observación, la
experimentación, la comprobación y generalización facilitarán la consecución
de nuestros objetivos.
Considerando un conciso análisis de la bibliografía existente sobre el tema
propuesto; desarrollaremos un minucioso estudio de caso, basándonos en los
sujetos-objeto de la investigación, a partir de encuestas al personal (Anexo1)
de nivel de Jefatura del área contable procediendo posteriormente, al análisis e
interpretación de los resultados.
3.1 TIPO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 3.1.1Tipo de investigación Este trabajo se basa en el tipo de investigación descriptiva la cual “busca
definir claramente un objeto y genera datos preliminares para posteriormente
realizar un análisis general y presentar un panorama del problema”; su
propósito es analizar las nuevas tendencias y necesidades profesionales que
demandan las empresas en el campo contable - financiero con el fin de adaptar
el perfil profesional conforme a los requerimientos necesarios para cada una de
estas organizaciones.
Para su consecución utilizara técnicas como entrevistas, encuestas, test de
rendimiento, grupos focales con personas o instituciones especializadas en el
área de contabilidad; adicionalmente se apoya en un diseño documental ya que
utiliza fuentes secundarias como libros, investigaciones, revistas, manuales,
46
medios magnéticos y electrónicos como el Internet y sistemas informáticos de
administración del talento humano.
3.1.2 Diseño de la Investigación
Con el fin de potencializar cada uno de los recursos y la información
obtenida en la investigación, hemos planificado este proceso en tres etapas
basadas en el diseño de Investigación descriptiva ya que existe una correlación
de dependencia entre la organización y el área contable como uno de los
pilares de esta.
I ETAPA: Fundamentación Teórica:
Propósitos: Los objetivos de esta etapa son: formulación de problemas,
desarrollar hipótesis, aclarar conceptos y familiarizar al investigador con los
fenómenos y el objeto a investigar.
Se realizara un análisis previo de las posibles fuentes documentales
tomando en cuenta fuentes bibliográficas, manuales operativos,
reglamentaciones y demás documentos necesarios para la investigación.
Con el fin de obtener las necesidades del sector se elaborará un
cronograma de entrevistas con gerentes, jefes y personal del área contable,
para que su experiencia nos facilite elementos necesarios para definir las
características externas y las relaciones socio-culturales que inciden en el
contador.
II ETAPA: Diagnóstico Situacional:
Propósito: Esta etapa se enfoca en determinar los elementos constitutivos
de nuestro objeto de investigación y el área en la que se desenvuelve.
Para lo cual desarrollaremos encuestas para el análisis del ambiente
laboral, encuestas para el análisis de capacidades y funciones, una vez
47
recopilada, procesada, analizada e interpretada la información describiremos
su nivel jerárquico, las normas y políticas establecidas, las competencias y
capacidades de quienes conforman el departamento contable.
III ETAPA: Diseño del perfil profesional y los procesos operativos a
implantarse en el Dpto. de contabilidad.
Propósito: Definir un perfil profesional conforme a los requerimientos y
características necesarias acorde a las nuevas tendencias profesionales que
demandan las empresas en el campo contable-financiero.
En esta etapa se recogen los datos obtenidos en las etapas anteriores y se
desarrollarán los objetivos específicos mediante la presentación de razones
concatenadas lógicamente.
Además mediante la realización de entrevistas y reuniones de equipo se
analizará cual es el proceso de contratación e inducción a la organización y al
área de contabilidad, con esta información Se propone elaborar un instructivo
para la selección, reclutamiento y contratación de personal. Un manual de
inducción, delegación de funciones y responsabilidades.
Es importante aclarar que cada uno de estos aportes necesitará estrategias
específicas para su implantación.
3.2 MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN. El lineamiento o camino que guía esta investigación, dadas las
características del tema, responde a una combinación de los métodos
científicos Inductivo, Deductivo, Analítico y Sintético, por cuanto permite partir
del conocimiento general de las diferentes y variadas actividades que se dan
en el entorno del personal que labora en el Departamento Contable, para luego
de su caracterización determinar, en términos particulares, los aspectos
técnico-operativos concernientes a cada una de ellas.
48
Analítico: Lo utilizaremos ya que descompondremos al objeto del estudio,
separando cada uno de los componentes del perfil profesional para estudiarlos
en forma individual. Sintético: Se aplica al integrar los componentes dispersos y necesarios de
un perfil profesional para estudiarlos en su totalidad.
Inductivo: Este método se inicia con un estudio individual de los hechos
para formular conclusiones generales, con este método se utiliza el
razonamiento para el análisis de los componentes del perfil profesional
basándonos en la observación, la experimentación, la comprobación, la
abstracción y la generalización de los resultados.
Deductivo: Es el razonamiento que, partiendo de casos particulares, se
eleva a conocimientos generales. El método se inicia con el análisis de los
postulados, teoremas, leyes, principios, etc. De aplicación universal y de
comprobada validez.
3.3 POBLACIÓN Y MUESTRA.
La población o el conjunto de todos los elementos a los cuales se refiere la
investigación del perfil profesional del personal que labora en el área de
contabilidad y finanzas es el sector automotriz de vehículos que se encuentra
en la Provincia de Pichincha.
Existen aproximadamente 56 empresas automotrices registradas en el
Distrito Metropolitano de Quito, distribuidas en 3 ensambladoras, 44
concesionarios y 9 distribuidoras.
Alcance: Distrito Metropolitano de Quito.
Tiempo: Abril de 2007 a Octubre de 2.007.
Elementos: personal que labora en el área de contabilidad y finanzas es el
sector automotriz de vehículos que se encuentra en la Provincia de Pichincha.
Unidades de muestreo: 44 empresas.
49
Una vez identificada la población y al encontrar que suman 44
concesionarios; procedemos a calcular la muestra que es una parte de la
población seleccionada; para lo cual aplicaremos la siguiente fórmula con una
margen de error de 0,05.
3.3.1 MUESTRA. Determinación del tamaño de muestra sobre la base de los 44
concesionarios empresas del sector automotriz.
n= Muestra
N= Población
e= Error de estimación (0.05)
N-1= Población -1
N n=
(e)2 (N-1)+1
44 n=
(0.05)2 (43)+1
n= 40 empresas
50
3.3.2 POBLACION. CONCESIONARIOS
No. CONCESIONARIO MARCA TIPO LOCAL1 AEKIA KIA 1 2 AMBACAR MAZDA VARIOS PRODUCTOS * 2 3 ALVAREZ BARBA BMW VARIOS PRODUCTOS * 1 4 ASIAUTO S.A KIA VARIOS PRODUCTOS * 5 5 AUTO DELTA FIAT FIAT VARIOS PRODUCTOS * 2 6 AUTO DELTA ALFA ROMEO ALFAROMEO 1 7 AUTOTEC MERCEDEZ BENZ 1 8 AUTOBRIT SA LAND ROVER 4X4 1 9 AUTOFRANCIA C.A. PEUGEOT VARIOS PRODUCTOS * 3
10 UTOHYUNDAI HYUNDAI VARIOS PRODUCTOS * 1 11 AUTOLANDIA S.A. CHEVROLET VARIOS PRODUCTOS * 2 12 AUTOMEKANO JVC 2 13 AUTOMOTORES ANDINA HYUNDAI MAZDA VARIOS PRODUCTOS * 2 14 AUTOMOTORES CONTINENTAL CHEVROLET VARIOS PRODUCTOS * 3 15 AUTOMOTORES Y ANEXOS NISSAN RENAULT AUTO 3 16 CARMOTOR LADA AUTO 1 17 CASABACA TOYOTA VARIOS PRODUCTOS * 3 18 CINASCAR DEL ECUADOR S.A MULTIMARCAS 1 19 DINA S.A VOLKSWAGEN CAMIONES Y BUSES 1 20 ECUA-AUTO S.A CHEVROLET VARIOS PRODUCTOS * 2 21 ECUAMOTORS MAZDA VARIOS PRODUCTOS * 1 22 ECUA-WAGEN S.A VOLKSWAGEN AUDI AUTO 1 23 EICA KIA KIA VARIOS PRODUCTOS * 2 24 EQUINORTE HYUNDAI VARIOS PRODUCTOS * 1 25 EUROLADA MOTOR LADA NIVA 1 26 HYUNMOTOR HYUNDAI VARIOS PRODUCTOS * 1
27 JIANGLING MOTORS COMPANY DEL ECUADOR S.A. JMC VARIOS PRODUCTOS * 1
28 LANZOTY MAZDA 1
29 LATINOAMERICANA DE VEHICULOS LAVCA CHEVROLET VARIOS PRODUCTOS * 3
30 MARESA S.A. MAZDA 10 31 MAZDA GRANADOS MAZDA VARIOS PRODUCTOS * 1 32 MAZDA MANTA MAZDA 1 33 MECANO SOLVERS S.A LADA NIVA 1 34 MEGAMOTORS HYUNDAI VARIOS PRODUCTOS * 1 35 METROCAR CHEVROLET VARIOS PRODUCTOS * 1 36 NEOCAMIONES HYUNDAI 1 37 PONCE YEPES VOLKSWAGEN VARIOS PRODUCTOS * 1 38 PROAUTO CHEVROLET VARIOS PRODUCTOS * 1 39 QUITO MOTORS FORD VARIOS PRODUCTOS * 3
40 RECORDMOTOR HONDA VOLKSWAGEN VARIOS PRODUCTOS * 1
41 SAVAIN CIA. LTDA LADA VARIOS PRODUCTOS * 1 42 SUECIA MOTORS S.A VOLVO VARIOS PRODUCTOS * 43 TEOJAMA COMERCIAL HINO DAIHATSU VARIOS PRODUCTOS * 1 44 MOTRANSA FAW BUSES 1
*AUTOMOVILES, CAMIONETAS,CAMIONES,VANS TOTAL CONCESIONARIOS DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 44
Las empresas a encuestar para esta investigación son: HYUNMOTOR, MAZDA
GRANADOS, LANZOTTY, NEOCAMIONES y EUROLADA.
51
3.4 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN.
Las técnicas e instrumentos de investigación a usar se apoyarán en fuentes
primarias ya que se acude directamente a las personas del departamento
contable y financiero de las empresas del sector automotriz de Pichincha.
Además se utilizan fuentes secundarias, tales como libros, revistas, folletos,
documentos publicados en el Internet que se describen en la bibliografía de la
investigación.
Las técnicas e instrumentos de investigación empleados para esta
investigación son:
La Observación.
Consiste en observar atentamente el fenómeno, hecho o caso, tomar
información y registrarla para su posterior análisis. La observación es un
elemento fundamental de todo proceso investigativo; en ella se apoya el
investigador para obtener el mayor numero de datos.
La Entrevista. Es una técnica para obtener datos que consisten en un diálogo entre dos
personas: El entrevistador "investigador" y el entrevistado; se realiza con el fin
de obtener información de parte de este, que es, por lo general, una persona
entendida en la materia de la investigación.
La Encuesta. Es una técnica destinada a obtener datos de varias personas cuyas
opiniones impersonales interesan al investigador. Para ello, a diferencia de la
entrevista, se utiliza un listado de preguntas escritas que se entregan a los
sujetos, a fin de que las contesten igualmente por escrito. Ese listado se
denomina cuestionario.
52
Es impersonal porque el cuestionario no lleva el nombre, ni otra
identificación de la persona que lo responde, ya que no interesan esos datos.
El Fichaje. El fichaje es una técnica auxiliar de todas las demás técnicas empleada en
investigación científica; consiste en registrar los datos que se van obteniendo
en los instrumentos llamados fichas, las cuales, debidamente elaboradas y
ordenadas contienen la mayor parte de la información que se recopila en una
investigación por lo cual constituye un valioso auxiliar en esa tarea, al ahorra
mucho tiempo, espacio y dinero.
A continuación se muestra el modelo de encuesta, que se aplicó en este
trabajo de investigación:
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL “UTE” SISTEMA DE EDUCACIÓN A DISTANCIA “Escuela de Contabilidad y Auditoria”
ENCUESTA
FECHA: ___________________________________
Objetivos: La presente encuesta tiene como finalidad conocer las nuevas
tendencias y necesidades profesionales que demandan las empresas en el
área contable y financiera, con el fin de adaptar el perfil profesional conforme a
los requerimientos necesarios.
53
ENCUESTA A LOS DIRECTIVOS DEL AREA CONTABLE DE LA EMPRESA 1. DATOS GENERALES DE LA ORGANIZACIÓN
1.1 Nombre de la empresa: _____________________________________
1.2 Dirección: _____________________________________
1.3 Teléfonos: ________________página Web______________________
1.4 Tipo de empresa:
1.- Sociedad Anónima ______
2.- Compañía de Responsabilidad Ltda. ______
3.- Otros ______
1.5 Nº de personas que trabajan en la empresa: __________
1.6 Nº de personas que trabajan en el área contable: __________
1.7 Nº de sucursales: __________
1.8 Posee auditoría externa: si ______ no ______
1.9 Posee auditores internos: si ______ no ______
1.10 Años de funcionamiento: ______
2. PERFIL PROFESIONAL REQUERIDO PARA CONTRATAR PERSONAL DEL ÁREA CONTABLE
2.1 ¿Qué fuentes de reclutamiento emplea la organización para la selección
del personal del área contable?
_____ 1.- Recomendaciones
_____ 2.- Empresas de selección de Personal
_____ 3.- Organizaciones nacionales o internacionales con las que interactúa
por convenio o alianza
_____ 4.- Registros internos
_____ 5.- Colegio de profesionales
_____ 6.- Instituciones de educación superior
54
_____ 7.- Medios de difusión escrita (periódicos, revistas)
_____ 8.- Internet (Bolsas de Trabajo)
_____ 9.- Otros
2.2 ¿Qué tipo de exámenes realiza el aspirante?
_____ 1.- Conocimientos Generales
_____ 2.- Entrevista
_____ 3.- Conocimientos requeridos para el puesto
_____ 4.- Psicológicos
_____ 5. - Idiomas
_____ 6. - Otros
2.3 ¿Indique en qué área se requiere conocimientos previos al momento de
contratar el personal del área contable?
CONOCIMIENTOS SI NO a. Generales ____ ____
b. Área contable ____ ____
c. Sistemas de computación Actualizados ____ ____
d. Inglés ____ ____
e. Experiencia en el sector automotriz ____ ____
f. Tributación Fiscal ____ ____
g. Tesorería h Auditoría ____ ____
i. Control Interno ____ ____
j. Legislación Laboral ____ ____
k. Legislación Societaria ____ ____
I. Análisis Financiero ____ ____
m. Importaciones - Comercio Exterior ____ ____
55
n. Seguros ____ ____
2.4 ¿Cree usted que además de medir los conocimientos técnicos es muy
importante evaluar los aspectos psicológicos y personales del
profesional contable, antes de su contratación?
SI ______ NO ______
2.5 Dentro del perfil profesional del contador a ser contratado en su
empresa, cuales requisitos cree usted que también debe considerarse,
como muy importante, importancia media o sin importancia:
REQUERIMIENTOS a. Capacidad de Organización
b. Capacidad de trabajo bajo presión (individual-equipo)
c. Actitud positiva
d. Tener habilidad para la comunicación, saber transmitir ideas proyectos y
metas
e. Precisión en la forma de trabajar y ser muy observador
f. Ser confiable, sólido sentido de ética y conciencia de valores
g. Objetividad - Iniciativa
h. Discreción
i. Iniciativa
j. Aptitud para el razonamiento lógico y matemático
k. Experiencia y capacitación para al ejercicio profesional
I. Liderazgo
3. SOBRE LA CAPACITACIÓN DESARROLLO Y SATISFACCIÓN PERSONAL
56
3.1 ¿Cuenta la empresa con un programa de capacitación y desarrollo para
el personal del área contable?
SI______ NO______
3.2 ¿Con que frecuencia capacita al personal?
1 vez al mes _____
1vez cada trimestre _____
1 vez cada semestre _____
1 vez al año _____
Nunca _____
3.3 A su criterio, esta capacitación en que porcentaje ha aportado en el
desempeño profesional de sus empleados
1. 0% _____
2. 25% _____
3. 50% _____
4. 75% _____
5. 100% _____
3.4 ¿De acuerdo a qué parámetros se asigna la remuneración del personal?
a) Nivel de remuneración de cada empleado _____
b) Conocimientos – Experiencia _____
c) Presupuesto _____
3.5 El nivel de remuneración que pagan a sus empleados del área contable
determina de acuerdo a:
57
a) Funciones _____
b) Tareas encomendadas _____
e) Antigüedad _____
d) Denominación del puesto que ocupa _____
c) Preparación académica _____
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL “UTE” SISTEMA DE EDUCACIÓN A DISTANCIA “Escuela de Contabilidad y Auditoria”
ENCUESTA
Encuesta sobre el Perfil Profesional del personal que trabaja en el Área
Contable de las Empresas del Sector Automotriz
FECHA: ______________ NOMBRE DE LA EMPRESA__________________
ENCUESTA AL PERSONAL DEL ÁREA CONTABLE 1. DATOS PERSONALES 1.1 Nombre de la persona encuestada _________________________ 1.2 Edad _________ 1.3 Años de experiencia profesional _________ 1.4 Años de trabajo en la empresa _________ 1.5 Cargo que ocupa _______________
1.6. ¿Qué tipo de exámenes aplicó para ingresar a la empresa? EXÁMENES RESPUESTAS 1. Conocimientos generales 2. Conocimientos requeridos para el puesto 3. Psicológicos 4. Idiomas 5. Otros 6. Ninguno
58
1.7. ¿Cual es su nivel académico?
NIVEL ACADÉMICO RESPUESTA BACHILLER ESTUDIANTE UNIVERSITARIO TECNÓLOGO LICENCIADO INGENIERO DIPLOMADO ESPECIALIZACIÓN MAESTRÍA DOCTORADO
FORMACIÓN ACADÉMICA 1.8 Cursos realizados
FRECUENCIA CURSOS
1 vez 2 veces 3 veces o más Nunca
Tributación Fiscal
Tesorería
Auditoría
Control Interno
Legislación Laboral
Legislación Societaria
Análisis Financiero importaciones-Comercio Exterior
Seguros
1.9 Describa porcentualmente sus conocimientos en los siguientes
paquetes:
59
PAQUETES 0% 25% 50% 75% 100%
Microsoft Excel
Microsoft Word
Microsoft Power Point
DIMM Anexos Renta
Transaccionales
DIMM Anexos ICE
De Internet
Software Contables:
TEMAX 2000
SAFI
SAP
DE LA EMPRESA
SIGO
Otros
1.10 ¿Con que frecuencia utiliza estas herramientas informáticas?
PAQUETES Todos los días
Una vez cada
semana
Una vez cada mes
Una vez al año Nunca
MICROSOFT EXCEL
MICROSOFT WORD MICROSOFT POWER POINT
DIMM ANEXOS RENTA DIMM ANEXOS TRANSACCIONALES
DIMM ANEXOS ICE
DE INTERNET SOFTWARE CONTABLES:
TEMAX2000
SAFI
SAP
DE LA EMPRESA
SIGO
60
OTROS 1.11 Indique la importancia de los requerimientos Indispensables para ocupar
su cargo.
REQUERIMIENTOS Muy importante
Importancia media Sin importancia
Planear Controlar Organizar Dirigir Analizar Tomar decisiones Otros
2. FUNCIONES DEL PUESTO Indique con que frecuencia realiza las siguientes actividades:
2.1 Permanentes
ACTIVIDAD SIEMPRE OCASIONALMENTE
RARA VEZ NUNCA
Codificación de facturas
Elaboración de retenciones en la fuente
Conciliaciones bancarias
Declaraciones de impuestos
Anexos transaccionales
Elaboración de Cheques
Cuadre de Cajas de Ventas
Contabilización de Roles de Pago
Elaboración de Estados Financieros
Elaboración de Reportes para Gerencia
Elaboración de Proyecciones
61
2.2 Ocasionales
ACTIVIDAD SIEMPRE OCASIONALMENTE
RARA VEZ NUNCA
Archivo
Emisión de Reportes
Llamadas telefónicas
Atención a Proveedores
Ingreso de datos al computador
Atención a clientes
Inventarios
2.2 Considera necesaria la experiencia para trabajar en esta área
SI
NO
2.3 ¿Además de presentar la información contable y veraz usted realiza un
análisis financiero de los resultados obtenidos?
SI
NO
1 SOBRE LA CAPACITACIÓN, DESARROLLO Y SATISFACCIÓN PERSONAL
3.1 ¿Considera usted que la empresa brinda a sus trabajadores facilidades para
el desarrollo o superación personal y/o profesional?
SI
NO
62
3.2 ¿De que tipo?
Continuar sus estudios Pasantías Apoyo económico Flexibilidad de horarios Prácticas en la empresa Material didáctico/bibliográfico Capacitación
3.3 ¿Considera usted que la empresa ofrece oportunidades para desarrollar
sus capacidades y habilidades?
Siempre
Con frecuencia
Ocasionalmente
Rara vez
Nunca
3.4 ¿Tiene la empresa planes o programas de capacitación y actualización
para su personal?
SI
NO
SI su respuesta es "si"
1.5 ¿Conoce usted de estos planes o programas de capacitación y
actualización dentro de la empresa?
SI
NO
63
3.6 ¿Participa usted de estos planes o programas de capacitación y
actualización dentro de la empresa?
Siempre
Con frecuencia
Ocasionalmente
Rara vez
Nunca
SI su respuesta es "no"
3.7 ¿Considera que debería implementarse planes de capacitación en su
empresa?
SI NO
3.8 ¿En qué temas necesitaría recibir dicha capacitación?
Tributación Fiscal Tesorería Auditoría Control interno Legislación Laboral Legislación Societaria Análisis Financiero Importaciones-Comercio Exterior Seguros Microsoft Excel Microsoft Word Microsoft Power Point DI MM Anexos Renta DI MM Anexos Transaccionales DIMM Anexos ICE De Internet
64
4 RESPECTO A LOS INGRESOS ECONOMICOS. 4.1 ¿Cree usted que la remuneración por su trabajo esta acorde a las
actividades que realiza y al puesto que ocupa?
SI NO
4.2 Piensa que su remuneración es:
1 Muy buena 2 Buena 3 Regular 4 Mala
4.3 ¿Qué recomendaciones o sugerencias daría usted para mejorar o desarrollar la capacitación, el desarrollo y/o el nivel de satisfacción profesional del personal y de la empresa?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
3.5 RECOPILACIÓN O RECOLECCIÓN DE DATOS. Se recopiló varios datos, propios de los objetivos de la investigación,
mediante un listado de preguntas o cuestionario, entregados al personal del
área contable de las diferentes empresas encuestadas, dicha recopilación de
datos tuvo diferentes lapsos de tiempo en cada empresa.
HYUNMOTOR S.A. Dirección: Av. 10 de Agosto N32-35 y Mariana de Jesús.
Teléfono: 2556-970.
Se tomó contacto con el Doctor Ricardo Corrales, Contador General de la
Empresa, al que se le indicó el trabajo a realizar y los objetivos que se
65
persiguen; dejándole los cuestionarios respectivos, comprometiéndose a
entregarlos en el lapso de tres semanas.
LANZOTY Cía. Ltda. Dirección: Av. América y Carondelet Esq.
Teléfono: 2468-156
Email: @ lanzoty.com.ec
Página Web: www.lanzoty.com.ec
Se tomó contacto con la Lcda. Rocío Maldonado, Contadora de la empresa,
indicándole la investigación que se iba elaborar, dejándole los cuestionarios,
para posteriormente retirarlos en el lapso de dos meses, en que se
comprometió a entregarlos.
NEOCAMIONES S.A. Dirección: Simón Bolívar 1-35 y Huayna Capac (Cuenca)
Teléfonos: 072843-608 / 2813-248.
Se Tomó contacto vía telefónica con el Ing. Benjamín Murillo, Contador
General de la Empresa, ya que la matriz que estaba situada en la ciudad de
Cuenca llevaba la contabilidad de todas las sucursales, quien supo manifestar
que nos podía ayudar únicamente si nos trasladábamos a la ciudad antes
mencionada en donde queda la Matriz, por lo que se tuvo que armar el viaje y
recolectar la información requerida, mediante los test de encuesta.
MAZDA GRANADOS S.A. Dirección: Av. De los Granados E11-124 y Av. 6 de Diciembre.
Teléfonos: 2434-059 / 2255-413.
Se realizó el acercamiento al concesionario, ubicado en la Av. Granados, en
donde nos supieron manifestar que la contabilidad de todos los concesionarios
MAZDA, la llevaba MARESA, por lo que nos dirigimos a dicha empresa, a
través del CBA. Mario Toscano Terán, Contador General de la Empresa, quien
se comprometió a ayudarnos, una vez que se le explicó el trabajo a realizar,
66
dejándole los formularios de la encuesta, para posteriormente retirarlos en un
lapso de tres meses.
MECANOSOLVERS S.A (EUROLADA) Dirección: Maldonado S-244 y Quimiog Sur.
Teléfono: 3061-558.
Se tomó contacto con el Doctor Ángel Núñez, Gerente General de Euro
lada, al mismo que se le explicó sobre la investigación a realizarse y los
objetivos que persigue, por lo que aceptó gustosamente a colaborarnos,
dejándole los formularios de las encuestas, para posteriormente retirarlos en un
período de tres semanas en que se comprometió a entregarnos.
3.6 TRATAMIENTO Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN.
Una vez recopilada la información, se procedió a su tratamiento mediante la
codificación, tabulación, representaciones gráficas y cuadros explicativos, para
finalmente interpretar y obtener las conclusiones y recomendaciones.
ENCUESTA A LOS DIRECTIVOS DEL AREA CONTABLE DE LA EMPRESA 1 DATOS GENERALES DE LA ORGANIZACIÓN.
1.1 Nombre de la Empresa 1.2 Dirección 1.3 Teléfonos 1.4 Tipo de empresa
1. MAZDA GRANADOS
Av. de los Granados E11-124 y Av. 6 de Diciembre.
2434-059 2255-413 Sociedad anónima
2. NEOCAMIONES Simón Bolívar 1-53 y Huyna Capac
072843-608 2813-248 Sociedad anónima
3. LANZOTY C. A. Av. América y Carondelet Esq. 2468-156 Compañía de
Responsabilidad Ltda.
4. HYUNMOTOR S.A. 10 de Agosto n 32-35 y Mariana de Jesús
2556-970 Sociedad anónima
5. MECANOSOLVER S.A. (EUROLADA)
Maldonado S-244 y Quimiog Sur 3061-558 Sociedad anónima
El 80% de las empresas encuestadas son de Sociedad Anónima y el 20%
de Compañías de Responsabilidad Limitada; es decir, que la mayor parte de
los concesionarios encuestados están integrados por acciones y su
responsabilidad se determina por parte del patrimonio de la compañía.
1.5 Nº de personas que trabajan en la empresa.
EMPRESA PERSONAL DE LA EMPRESA PORCENTAJE
1. MARESA 497 75% 2. NEOCAMIONES 20 3% 3. LANZOTY C. A. 34 5% 4. HYUNMOTOR S.A. 70 11%
5. MECANOSOLVER S.A. (EUROLADA) 40 6%
67
Constatando que, en la relación porcentual del número de personas que
trabajan en las empresa Maresa tiene el 75%, Hyunmotor el 11%,
Mecanosolver el 6%, Lanzoty el 5% y Neocamiones el3%. Lo que significa que
la cantidad de personal de cada empresa se relaciona con las diferentes
actividades y servicios que ofrecen, es por eso que Maresa tiene un número
mayor número de empleados, ya que a parte de vender autos, también los
ensambla.
1.6 Nº de personas que trabajan en el área contable.
EMPRESA PERSONAL CONTABLE PORCENTAJE
1. MARESA 10 42%
2. NEOCAMIONES 3 13%
3. LANZOTY C. A. 3 13%
4. HYUNMOTOR S.A. 3 13%
5. MECANOSOLVERS S.A (EUROLADA) 5 19%
68
El número de personas que trabajan en el área contable de los concesionarios
encuestados, esta dado por las necesidades y magnitudes empresariales de
administración y ventas; es así que el concesionario que tiene un número
mayor de empleados en el departamento contable es MARESA, le sigue
MECANOSOLVERS, y los que menos personal tienen son NEOCAMIONES,
LANZOTY y HYUNMOTOR.
1.7 Nº de sucursales.
EMPRESAS SUCURSALES PORCENTAJE 1. MAZDA GRANADOS 1 7% 2. NEOCAMIONES 1 7% 3. LANZOTY C. A. 2 13% 4. HYUNMOTOR S.A. 2 13% 5. MECANOSOLVERS S.A. (EUROLADA) 9 60%
69
1.8 Posee auditoría externa.
OPCIÓN Nº DE RESPUESTAS PORCENTAJE SI 4 80% NO 1 20%
El 80% de las empresas encuestadas poseen auditoría externa y el 20% no
la tienen. Observando que no todas los concesionarios encuestados cumplen
con los requisitos legales e institucionales de auditoría.
1.9 Posee auditores internos.
OPCIÓN Nº DE RESPUESTAS PORCENTAJE SI 2 40%
70
NO 3 60%
El 60% de las empresas encuestadas poseen auditores internos y el 40% no
los tienen. Observándose que, un porcentaje considerable de concesionarios
no asumen un control adecuado de auditoría interna, repercutiendo en la
veracidad de sus situaciones económicas y administrativas.
1.10 Años de funcionamiento.
EMPRESA AÑOS PORCENTAJE
1. MAZDA GRANADOS 5 13%
2. NEOCAMIONES 5 13%
3. LANZOTY C. A. 15 40%
4. HYUNMOTOR S.A. 8 21%
5. MECANOSOLVERS S.A. (EUROLADA) 5 13%
71
Se observa que las empresas encuestadas tienen pocos años en el mercado
automotriz.
2 PERFIL PROFESIONAL REQUERIDO PARA CONTRATAR PERSONAL DEL ÁREA CONTABLE.
2.1 ¿Qué fuentes de reclutamiento emplea la organización para la
selección del personal del área contable?
FUENTES Nº DE RESPUESTA PORCENTAJE
1.- Recomendaciones 2 40%
2.- Empresas de selección de Personal 1 20%
3.- Organizaciones nacionales o internacionales con las que interactúa por convenio o alianza
4.- Registros internos 1 20%
5.- Colegio de profesionales 1 20%
6.- Instituciones de educación superior
7.- Medios de difusión escrita (periódicos, revistas) 3 60%
8.- Internet (Bolsas de Trabajo)
9.- Otros 1 20%
72
Las fuentes de reclutamiento que emplean las organizaciones para la
selección del personal, en porcentajes es: el 40% recomendaciones, el 20% de
las empresas de selección de personal, el 20% registros internos, el 20%
Colegio de Profesionales, el 60% medios de difusión escrita (periódicos,
revistas) y el 20% otros. Observando que la mayor parte de las empresas
recurren a los medios de difusión escrita para la incorporación de aspirantes,
ya que son medios de información masiva, lo que permite tener un óptimo
número de profesionales para la selección.
2.2 ¿Qué tipo de exámenes realiza el aspirante?
EXAMENES Nº DE RESPUESTA PORCENTAJE
1.- Conocimientos Generales 2 40%
2.- Entrevista 5 100%
3.- Conocimientos requeridos para el puesto 3 60%
4.- Psicológicos 2 40%
5. – Idiomas
6. – Otros
73
En las empresas encuestadas, el tipo de exámenes que aplican a los
aspirantes, previo a su ingreso, en porcentaje son: el 100% realizan
entrevistas, el 60% de conocimientos requeridos para el puesto y el 40%de
conocimientos generales y psicológicos. Constatando que los concesionarios
no tienen un apropiado e integral modelo de pruebas, previo a la selección del
personal.
2.3 ¿Indique en qué área se requiere conocimientos previos al momento de contratar el personal del área contable?
CONOCIMIENTOS Nº DE RESPUESTAS PORCENTAJE Generales 2 40% Área contable 5 100% Sistemas de computación Actualizados 2 40% Inglés Experiencia en el sector automotriz 1 20% Tributación Fiscal 3 60% Tesorería 1 20% Auditoría Control Interno 1 20% Legislación Laboral 2 40% Legislación Societaria
Análisis Financiero
Importaciones - Comercio Exterior 1 20% Seguros
74
Las áreas en las que se requiere conocimientos previos al momento de
contratar al personal contable, en porcentajes son: el 100% en el área contable,
el 60% en tributación fiscal, el 40% en conocimientos generales, sistemas de
computación actualizados y legislación laboral; y el 25% discernimientos en
experiencia en el sector automotriz, en tesorería, en control interno y en
importaciones-comercio exterior. Evidenciándose que en la actualidad los
conocimientos requeridos al momento de contratar personal contable, no están
acordes con la realidad y con el área, ya que estos deben ser integrales
acordes al medio y al sector.
2.4 ¿Cree usted que además de medir los conocimientos técnicos es muy importante evaluar los aspectos psicológicos y personales del profesional contable, antes de su contratación?
OPCIÓN Nº DE RESPUESTAS PORCENTAJE
SI 5 100%
NO 0 0%
75
El 100% de las empresas consideran que es muy importante evaluar los
aspectos psicológicos y personales del profesional contable antes de su
contratación; constatando que los concesionarios encuestados están
consientes de que dichos aspectos influyen de manera positiva o negativa en el
desempeño laboral de los empleados.
2.5 ¿Dentro del perfil profesional del contador a ser contratado en su empresa, cuales requisitos cree usted que también debe considerarse?
2.6
ESCALA PORCENTAJES REQUERIMIENTOS Muy
importanteImportancia
media Sin
importanciaMuy
importante Importancia
media Sin
importancia
Capacidad de Organización 4 1 80% 20% Capacidad de trabajo bajo presión.(individual-equipo) 4 1 80% 20%
Actitud positiva 5 100% Tener habilidad para la comunicación, saber transmitir ideas proyectos y metas
4 1 80% 20%
Precisión en la forma de trabajar y ser muy observador
3 2 60% 40%
Ser confiable, sólido sentido de ética y conciencia de valores
5 100%
Objetividad - Iniciativa 5 100%
Discreción 5 100%
Iniciativa 5 100% Aptitud para el razonamiento lógico y matemático 5 100%
76
Experiencia y capacitación para al ejercicio profesional 4 1 80% 20%
Liderazgo 4 1 80% 20%
Los requisitos que las empresas también consideran dentro del perfil
profesional del contador a contratarse, en frecuencia de importancia es:
• Capacidad de Organización, el 80% considera que es muy importante
y el 20% que tiene una importancia media.
• Capacidad de trabajo bajo presión (individual-equipo), el 80%
considera que es muy importante y el 20% que tiene una importancia
media.
• Actitud positiva, el 100% considera que es muy importante.
77
78
• Tener habilidad para la comunicación, saber transmitir ideas
proyectos y metas, el 80% considera que es muy importante y el 20%
que tiene una importancia media.
• Precisión en la forma de trabajar y ser muy observador, el 60%
considera que es muy importante y el 40% que tiene una importancia
media.
• El 100% consideran que es muy importante la actitud positiva, ser
confiable, sólido sentido de ética y conciencia de valores, objetividad,
discreción, iniciativa, y la aptitud para el razonamiento lógico y
matemático.
• Experiencia y capacitación para al ejercicio profesional, el 80%
considera que es muy importante y el 20% que tiene una importancia
media.
• Liderazgo, el 80% considera que es muy importante y el 20% no tiene
importancia.
3 SOBRE LA CAPACITACIÓN DESARROLLO Y SATISFACCIÓN
PERSONAL. 3.1 ¿Cuenta la empresa con un programa de capacitación y desarrollo
para el personal del área contable?
OPCIÓN Nº DE RESPUESTAS PORCENTAJE SI 4 80%
NO 1 20%
El 80% de las empresas si cuentan con un programa de capacitación y
desarrollo para el personal del área contable y el 20% no; es decir, que existe
un buen porcentaje de concesionarios que no se dan cuenta de la importancia,
de contar con estos programas.
3.2 ¿Con que frecuencia capacita al personal?
FRECUENCIA Nº DE RESPUESTAS PORCENTAJE
1 vez al mes
1 vez cada trimestre
1 vez cada semestre 1 20%
1 vez al año 2 40%
Nunca 1 20%
No conocen 1 20%
79
Las frecuencias en porcentaje, con la que capacitan las empresas al
personal contable son: el 20% una vez cada semestre, el 40% una vez al año,
el 20% nunca y el 20% restante no conocen. Constatando que no existe una
capacitación adecuada que permita al personal contable actualizarse, de
acuerdo a las necesidades y progresos tecnológicos, lo que puede influenciar
en el desempeño y rendimiento laboral; y lo más preocupante es que, en un
gran porcentaje, nunca han recibido o no conocen capacitación alguna.
3.3 A su criterio, esta capacitación en que porcentaje ha aportado en el desempeño profesional de sus empleados.
OPCIÓN Nº DE RESPUESTAS PORCENTAJES 0% 1 25%
25% 50% 2 50% 75% 1 25%
100%
El 25 % de las empresas manifiestan que el porcentaje que ha aportado la
capacitación en el desempeño profesional de los empleados es 0%, el 50% que
el porcentaje aportado es de 50% y el 25% que el porcentaje aportado en el
desempeño es de 75%. Verificando que, por la no adecuada capacitación del
personal, no existe un aporte positivo en el desempeño profesional de los
mismos.
80
3.4 ¿De acuerdo a qué parámetros se asigna la remuneración del personal?
PARÁMETROS Nº DE RESPUESTAS PORCENTAJES
a) Nivel de remuneración de cada empleado 3 60%
b) Conocimientos – Experiencia 2 40%
c) Presupuesto
El 60% de las empresas asignan la remuneración del personal de acuerdo
al nivel de remuneración de cada empleado y el 40% de acuerdo a los
conocimientos y experiencia. Es decir, que en la mayoría de empresas
encuestadas, tienen para cada puesto una remuneración salarial establecida.
3.5 El nivel de remuneración que pagan a sus empleados del área contable se determina de acuerdo:
PARÁMETROS Nº DE RESPUESTAS PORCENTAJES a) Funciones 3 60% b) Tareas encomendadas 1 20% e) Antigüedad 2 40% d) Denominación del puesto que ocupa 3 60% c) Preparación académica 1 20%
81
El nivel de remuneración que las empresas pagan a los empleados del área
contable lo determinan, el 60% de acuerdo a las funciones y denominación del
puesto que ocupa, el 40% de acuerdo a la antigüedad y el 20% de acuerdo a
las tareas encomendadas y preparación académica. Es decir, que la mayor
parte de las empresas, establecen los sueldos de los empleados contables, de
acuerdo a las funciones que cumplen.
82
83
ENCUESTA AL PERSONAL DEL ÁREA CONTABLE 1. DATOS PERSONALES
1.1 Nombres de las personas encuestadas 1.2 Edad
1.3 Años de experiencia profesional
1.4 Años de trabajo en la
empresa 1.5 Cargo que
ocupa Empresa
Carla Merino 22 años 5 años 2 meses Asistente Contable Hyunmotor
Gabriela Narváez Rivadeneira 22 años 3 años 2 meses Asistente
Contable Hyunmotor
Ricardo Corrales 30años 10 años 2 meses Contados General Hyunmotor
Rocío Maldonado 38 años 15 años 9 años Contadora Lanzoty C.A.
Benjamín Murillo 54 años 34 años 3 años Contador General Neocamiones
Mario Toscano Terán 52 años 26 años 13 años Contador General
Mazda Granados
Dolores Silva Ruiz 39 años 18 años 18 años Analista de Costos y
Presupuesto
Mazda Granados
Marinéala Rodríguez 32 años 10 años 2 años Asistente Contable
Mazda Granados
María del Carmen Mena 32 años 10 años 5 años Asistente de Importaciones
Mazda Granados
Verónica Ormaza A. 32 8 4 Asistente Contable
Mazda Granados
84
Marco V. Vallejo Chicaiza 29 6 1 Asistente Contable
Mazda Granados
N.N 36 15 9 Asistente Contable
Mazda Granados
Janet del Carmen Cajamarca 25 3 2 Asistente
Contable Mecanosolvers S.A. (Eurolada)
Gabriela Recalde 33 13 12 Subgerente de Adquisiciones
Mecanosolvers S.A. (Eurolada)
Verónica Paulina Echeverría 26 4 1 Asistente Contable
Mecanosolvers S.A. (Eurolada)
1.6 ¿Qué tipo de exámenes aplicó para ingresar a la empresa?
EXÁMENES Respuestas Porcentajes
1. Conocimientos generales 4 27%
2. Conocimientos requeridos para el puesto 10 67%
3. Psicológicos 6 40%
4. Idiomas 2 13%
5. Otros 1 7%
6. Ninguno 4 27%
Los tipos de exámenes, que el personal del área contable aplicó para
ingresar a las diferentes empresas fueron: de conocimiento general el 27%, de
conocimientos requeridos para el puesto el 67%, psicológicos el 40%, de
idiomas el 13%, otros el 7% y ninguno el 27%. Evidenciándose y corroborando,
que las empresas encuestadas no tienen modelos apropiados de pruebas para
los aspirantes; por lo que no pueden poseer un criterio real de las capacidades
y aptitudes del personal a contratar.
1.7 ¿Cual es su nivel académico?
NIVEL ACADÉMICO RESPUESTA PORCENTAJE
BACHILLER 3 20%
ESTUDIANTE UNIVERSITARIO 0 0%
TECNÓLOGO 2 13%
LICENCIADO 7 47%
INGENIERO 3 20%
DIPLOMADO 0 0%
85
ESPECIALIZACIÓN 0 0%
MAESTRÍA 0 0%
DOCTORADO 0 0%
El nivel académico del personal del área contable, porcentualmente es: el
47% son Licenciados, el 20% son Ingenieros, el 20% Bachilleres Contadores y
el 13% son Tecnólogos. Es decir, que la mayor parte del personal que labora
en el área contable de los concesionarios automotrices, tienen un nivel
académico superior.
FORMACIÓN ACADÉMICA 1.8 Cursos realizados
FRECUENCIA PORCENTAJE CURSOS
1 vez 2 veces 3 veces o más Nunca 1 vez 2 veces 3 veces
o más Nunca
Tributación Fiscal 2 1 4 8 13% 7% 27% 53%
Tesorería 5 3 7 33% 20% 47%
Auditoría 2 1 12 13% 7% 80%
86
Control Interno 2 1 12 13% 7% 80%
Legislación Laboral 2 2 1 10 13% 13% 7% 67% Legislación Societaria 1 1 13 7% 7% 86%
Análisis Financiero 2 2 2 9 13% 13% 14% 60% importaciones-Comercio Exterior 3 1 2 9 20% 7% 13% 60%
Seguros 2 1 12 13% 7% 80%
La frecuencia de los cursos realizados por el personal del área contable y
financiera de las empresas encuestadas es:
• En Tributación Fiscal, el 13% una vez, el 7% dos veces, el 27% tres
veces o más y el 53% nunca.
• En Tesorería, el 33% una vez, el 20% dos veces y el 47% nunca.
• En Auditoría, el 13% una vez, el 7% tres veces o más y el 80%
nunca.
87
88
• En Control Interno, el 13% una vez, el 7% tres veces o más y el 80%
nunca.
• En Legislación Laboral, el 13% una vez, el 13% dos veces, el 7% tres
veces o más y el 67% nunca.
• En Legislación Societaria, el 7% una vez, el 7% dos veces y el 86%
nunca.
• En Análisis Financiero, el 13% una vez, el 13% dos veces, el 14%
tres veces o más y el 60% nunca.
• En importaciones-Comercio Exterior, el 20% una vez, el 7% dos
veces, el 13% tres veces o más y el 60% nunca.
• Seguros, el 11% una vez y el 89% nunca.
Se puede observar con preocupación que, el porcentaje del personal que
nunca ha recibido un curso en las diferentes áreas manifestadas es altísimo,
pudiendo esto, repercutir en el buen desempeño laboral de los mismos y por
ende en el de la empresa.
1.9 Describa porcentualmente sus conocimientos en los siguientes paquetes:
PAQUETES 0% 25% 50% 75% 100% 0% 25% 50% 75% 100%
Microsoft Excel 3 10 2 20% 67% 13%
Microsoft Word 1 3 8 3 7% 20% 53% 20%
Microsoft Power Point 1 3 3 5 3 7% 20% 20% 33% 20%
DIMM Anexos Renta 6 1 1 3 4 40% 7% 7% 20% 26%
Transaccionales 5 1 1 4 4 33% 7% 7% 27% 26%
DIMM Anexos ICE 8 2 2 2 1 54% 13% 13% 13% 7%
De Internet 1 12 2 7% 80% 13%
Software Contables: 10 2 2 1 67% 13% 13% 7%
TEMAX 2000 9 1 2 2 1 60% 7% 13% 13% 7%
SAFI 10 1 2 2 67% 7% 13% 13%
SAP 15 100%
DE LA EMPRESA 4 1 5 5 27% 7% 33% 33%
SIGO 15 100%
Otros 14 1 93% 7%
Los empleados del área contable y financiera de las empresas encuestadas,
tienen conocimientos en los diferentes paquetes informáticos en el siguiente
porcentaje:
• En Microsoft Excel, 2 tienen el 100%, que significa el 13%; 10 tienen
el 75% de conocimiento, que significa el 67%; y 3 tienen el 50% de
conocimiento, que constituye el 20% de los entrevistados.
89
90
• En Microsoft Word, 3 tiene el 100% de conocimiento, que representa
el 20%; 8 tienen el 75% de conocimiento, que representa el 53%; 3
tienen el 50% de conocimiento, que significa el 20%; y 1 tiene el 25% de
conocimiento que significa el 7%.
• En Microsoft Power Point, 3 tienen el 100% de conocimiento, que
representa el 20%; 5 tienen el 75% de conocimiento, que significa el
33%; 3 tienen el 50% de conocimiento, que significa el 20%; 3 tienen el
25% de conocimiento que representa el 20%; y 1 tiene 0% de
conocimiento que representa el 7%.
• En DIMM Anexos Renta, 4 de los encuestados tienen el 100% de
conocimiento, que representa el 26%; 3 tienen el 75% de conocimiento,
que representa el 20%; 1 tiene el 50% de conocimiento que significa el
7%; 1 tiene el 25% de conocimiento, que representa el 7%; y 6 tienen el
0% de conocimiento, que representa el 40%.
• En DIMM Transaccionales, 4 tienen el 100% de conocimiento, que
representa el 27%; 4 tienen el 75% de conocimiento, que representa el
26%; 1 tiene el 50%, que significa el 7% de los encuestados; 1 tiene el
25% de conocimiento, que representa el 7%; y 5 tienen el 0% de
conocimiento, que representa el 33%.
• En DIMM Anexos ICE, 1 tiene el 100% de conocimiento, que
representa el 7%; 2 tienen el 75% de conocimiento, que representa el
13%; 2 tienen el 50% de conocimiento, que representa el 13%; 2 tienen
el 25% de conocimiento, que representa el13%; y 8 tienen el 0% de
conocimiento, que representa el 54% de los encuestados.
• En Internet, 2 tiene el 100% de conocimiento, que representa el 13%;
12 tienen el 75% de conocimiento, que representa el 80%; y 1 tiene el
50% de conocimiento, que representa el 7% de los encuestados.
91
• En Software Contables, 1 tiene el 100% de conocimiento, que
representa el 7%; 2 tienen el 75% de conocimiento, que representa el
13%; 2 tienen el 50% de conocimiento, que significa el 13% y 10 tienen
el 0% de conocimiento, que representa el 67% de los encuestados.
• En TEMAX 2000, 1 tiene el 100% de conocimiento, que representa el
7%; 2 tienen el 75% de conocimiento, que representa el 13%; 2 tienen el
50% de conocimientos, que significa el 13%; 1 tiene el 25%, que
representa el 7% y 9 tienen el 0% de conocimiento, que representa el
60% de los encuestados.
• En SAFI, 2 tienen el 100% de conocimiento, que representa el 13%; 2
tienen el 75% de conocimientos, que significan el 13%; 1 tiene el 255 de
conocimiento, que representa el 7% y 10 tienen el 0% de conocimiento,
que representan el 67%.
• En SAP, 10 de los encuestados tienen el 0% de conocimiento, que
representan el 100%.
• En Paquetes de la Empresa, 5 de los encuestados tiene el 100% de
conocimiento, que representan el 33%; 5 tiene el 75% de conocimiento,
que representan el 33%; 1 tiene el 25% de conocimiento, que significa el
7% y 4 tienen el 0% de conocimiento, que representa el 27%.
• En SIGO, 15 de los encuestados tienen el 0% de conocimiento, que
representan el 100%.
• En otros 1 tiene el 50% de conocimiento, que significa el 7% y 14
tienen el 0% de conocimiento, que representan el 93% de los
encuestados.
De acuerdo a las encuestas realizadas se puede observar que el personal
que labora en el área contable de los concesionarios automotrices, no tienen
un adecuado conocimiento de los diferentes paquetes informáticos, que
92
actualmente se requieren y utilizan en su sector y en el mundo empresarial,
pudiendo esto, trascender en su desempeño.
1.10 ¿Con que frecuencia utiliza estas herramientas informáticas?
PAQUETES Todos
los días
Una vez cada
semana
Una vez
cada mes
Una vez al
año Nunca
Todos los
días
Una vez cada
semana
Una vez
cada mes
Una vez al
año Nunca
MICROSOFT EXCEL 15 100%
MICROSOFT WORD 9 5 1 60% 33% 7%
MICROSOFT POWER POINT 2 6 4 3 13% 40% 27% 20%
DIMM ANEXOS RENTA 1 1 6 1 6 7% 7% 40% 6% 40%
DIMM ANEXOS TRANSACCIONALES 2 7 6 13% 47% 40%
DIMM ANEXOS ICE 4 2 9 27% 13% 60%
DE INTERNET 12 3 80% 20%
SOFTWARE CONTABLES: 3 12 20% 80%
TEMAX2000 2 13 13% 87%
SAFI 15 100%
SAP 15 100%
DE LA EMPRESA 10 5 67% 33%
SIGO 15 100%
OTROS 1 1 13 7% 7% 86%
La frecuencia con la que utilizan, estas herramientas o paquetes
informáticos en porcentajes es la siguiente:
• Microsoft Excel, el 100% lo utiliza todos los días.
• Microsoft Word, el 60% lo utiliza todos los días, el 33% una vez cada
semana y el 7% una vez cada mes.
• Microsoft Power Point, el 13% lo utilizan todos los días, el 40% una
vez cada mes, el 27% una vez al año y el 20% nunca.
93
94
• DIMM Anexos Renta, el 7% lo utiliza todos los días, el 7% una vez
cada semana, el 40% una vez cada mes, el 6% una vez al año y el 40%
nunca lo utiliza.
• DIMM Anexos Transaccionales, el 13% lo utiliza todos los días, el
47% una vez cada mes y el 40% nunca.
• DIMM Anexos ICE, el 27% lo utilizan una vez cada mes, el 13% una
vez cada año y el 60% nunca.
• De Internet, el 80% lo utilizan todos los días y el 20% una vez cada
semana.
• Software Contables, el 20% lo utilizan todos los días y el 80% nunca.
• TEMAX2000, el 13% lo utiliza todos los días y el 87% nunca.
• SAFI, el 100% nunca lo utiliza.
• SAP, el 100% nunca lo utiliza.
• DE LA EMPRESA, el 67% lo utiliza todos los días y el 33% nunca.
• SIGO, el 100% nunca lo utiliza
• Otros, el 7% lo utiliza todos los días, el 7% una vez a la semana y el
86% nunca.
Obviamente que, si no tienen el conocimiento adecuado de los diferentes
paquetes informáticos o herramientas, el porcentaje de que nunca las utilizan
será muy alto, lo que puede influir en su trabajo, agilidad y competitividad
laboral.
1.11 Indique la importancia de los requerimientos Indispensables para ocupar su cargo.
REQUERIMIENTOS Muy importante
Importancia media
Sin importancia
Muy importante
Importancia media
Sin importancia
Planear 11 3 1 73% 20% 7%
Controlar 12 3 80% 20%
Organizar 11 4 73% 27%
Dirigir 9 4 2 60% 27% 13%
Analizar 12 2 1 80% 13% 7%
Tomar decisiones 12 2 1 80% 13% 7%
Otros
95
96
La importancia en porcentaje, de los requerimientos indispensables para
ocupar los cargos de los empleados del área contable es:
• Planear, el 73% de los encuestados lo consideran muy importante, el
20% de importancia media y el 7% lo considera sin importancia.
• Controlar, el 80% los encuestados lo consideran muy importante y el
20% de importancia media.
• Organizar, el 73% de los encuestados lo considera muy importante y
el 27% de importancia media.
• Digitar, el 60% de los encuestados lo consideran muy importante, el
27% lo considera de importancia media y el 13% sin importancia.
• Analizar, el 80% de los encuestados lo considera muy importante, el
13% de importancia media y el 7% lo considera sin importancia.
• Tomar decisiones, el 80% de los encuestados lo considera muy
importante, el 13% de importancia media y el 7% lo considera sin
importancia.
La mayor parte de los encuestados consideran que todos los requerimientos
indispensables para ocupar su cargo son muy importantes, ya que los mismos,
deben cumplirlos a cabalidad diariamente.
2 FUNCIONES DEL PUESTO Indique con que frecuencia realiza las siguientes actividades: 2.1 Permanentes
ACTIVIDAD SIEMPRE OCASIONALMENTE
RARA VEZ NUNCA SIEMPRE OCASIONAL
MENTE RARA VEZ NUNCA
Codificación de facturas 2 6 1 6 13% 40% 7% 40%
Elaboración de retenciones en la fuente 2 3 2 8 13% 20% 13% 54%
Conciliaciones bancarias 3 5 1 6 20% 33% 7% 40%
Declaraciones de impuestos 4 5 1 5 27% 33% 7% 33%
Anexos transaccionales 3 6 6 20% 40% 40%
Elaboración de Cheques 2 1 3 9 13% 7% 20% 60%
Cuadre de Cajas de Ventas 2 2 1 10 13% 13% 7% 67%
Contabilización de Roles de Pago 4 3 1 7 27% 20% 7% 46%
Elaboración de Estados Financieros 5 2 2 6 33% 13,5% 13,5
% 40%
Elaboración de Reportes para Gerencia 5 2 3 5 33,5% 13% 20% 33,5%
Elaboración de Proyecciones 1 3 4 7 7% 20% 27% 46%
97
98
La frecuencia con la que los profesionales del área contable realizan estas
actividades, consideradas como permanentes, es:
• Codificación de facturas, el 13% lo realiza siempre, el 40%
ocasionalmente, el 7% rara vez y el 40% nunca.
• Elaboración de retenciones en la fuente, el 13% lo realiza siempre, el
20% ocasionalmente, el 13% rara vez y el 44% nunca.
• Conciliaciones bancarias, el 20% lo realiza siempre, el 33%
ocasionalmente, el 7% rara vez y el 40% nunca.
• Declaraciones de impuestos, el 27% lo realiza siempre, el 33%
ocasionalmente, el 7 rara vez y el 33% nunca.
• Anexos transaccionales, el 20% lo realiza siempre, el 40%
ocasionalmente y el 40% nunca.
• Elaboración de cheques, el 13% lo realiza siempre, el 7%
ocasionalmente, el 20% rara vez y el 60% nunca.
• Cuadre de cajas de ventas, el 13% lo realiza siempre, el 13%
ocasionalmente, el 7% rara vez y el 67% nunca.
• Contabilización de roles de pago, el 27% lo realiza siempre, el 20%
ocasionalmente, el 7% rara vez y el 46% nunca.
• Elaboración de estados financieros, el 33% lo realiza siempre, el
13,5% ocasionalmente, el 13,5% rara vez y el 40% nunca.
• Elaboración de reportes para gerencia, el 33,5% lo realiza siempre, el
13% ocasionalmente, el 20% rara vez y el 33,5 nunca.
• Elaboración de proyecciones, el 7% lo realiza siempre, el 20%
ocasionalmente, el 27% rara vez y el 46% nunca.
Lo que quiere decir, que las actividades que deben ejecutarse en forma
permanente se las realiza ocasionalmente o definitivamente no se las realiza.
2.2 Ocasionales
ACTIVIDAD SIEMPRE OCASIONALMENTE
RARA VEZ NUNCA SIEMPRE OCASIONA
LMENTE RARA VEZ NUNCA
Archivo 6 5 3 1 40% 33% 20% 7%
Emisión de Reportes 10 2 2 1 67% 13% 13% 7%
Llamadas telefónicas 7 3 5 47% 20% 33%
Atención a Proveedores 6 2 6 1 40% 13% 40% 7%
Ingreso de datos al computador 10 3 1 1 66% 20% 7% 7%
Atención a clientes 3 6 4 2 20% 40% 27% 13%
Inventarios 3 7 3 2 20% 47% 20% 13%
La frecuencia con la que los profesionales del área contable, realizan estas
actividades, consideradas como ocasionales, es:
99
100
• Archivo, el 40% lo realizan siempre, el 33% ocasionalmente, el 20%
rara vez y el 7% nunca.
• Emisión de Reportes, el 67% lo realizan siempre, el 13%
ocasionalmente, el 13% rara vez y el 7% nunca.
• Llamadas telefónicas, el 47% lo realizan siempre, el 20%
ocasionalmente y el 33% rara vez.
• Atención a proveedores, el 40% lo realizan siempre, el 13%
ocasionalmente, el 40% rara vez y el 7% nunca.
• Ingreso de datos al computador, el 66% lo realizan siempre, el 20%
ocasionalmente, el 7% rara vez y el 7% nunca.
• Atención a clientes, el 20% lo realizan siempre, el 40%
ocasionalmente, el 27% rara vez y el 13% nunca.
• Inventarios, el 20% lo realizan siempre, el 47% ocasionalmente, el
20% rara vez y el13% nunca.
2.2 Considera necesaria la experiencia para trabajar en esta área
OPCIÓN Nº DE RSPUESTAS PRCENTAJE
SI 15 100%
NO 0 0%
El 100% de personal contable SI consideran necesaria la experiencia para
trabajar en esta área; es decir, que todos los encuestados están consientes de
que dicha experiencia es muy importante, para el buen desenvolvimiento
laboral en este y todo sector.
2.3 ¿Además de presentar la información contable y veraz usted realiza un análisis financiero de los resultados obtenidos?
OPCIÓN Nº DE RSPUESTAS PRCENTAJE
SI 7 47%
NO 8 53%
El 47% del personal del área contable y financiera, indican que además de
presentar la información contable y veraz SI realizan un análisis financiero de 101
los resultados obtenidos, y el 53% que NO lo realizan. Pudiendo observarse
con preocupación, que la mayor parte del personal que labora en esta área, no
cumple con su función adecuadamente, ya que hoy en día el rol del contador
es y deberá ser de asesor financiero.
3 SOBRE LA CAPACITACIÓN, DESARROLLO Y SATISFACCIÓN PERSONAL
3.1 ¿Considera usted que la empresa brinda a sus trabajadores facilidades para el desarrollo o superación personal y/o profesional?
OPCIÓN Nº DE RSPUESTAS PRCENTAJE
SI 11 73%
NO 4 27%
El 73% de los trabajadores del área contable y financiera, consideran que
sus empresas SI les brindan facilidades para el desarrollo personal y/o
profesional, y el 27% que NO lo brindan; es decir, que existe un buen
porcentaje de concesionarios que no se concientizan, en que el personal debe
capacitarse constantemente, para que su labor sea más eficiente y este acorde
con las necesidades actuales.
3.2 ¿De que tipo?
102
OPCIÓN Nº DE RESPUESTAS PORCENTAJE
Continuar sus estudios 6 55%
Pasantías 3 27%
Apoyo económico 3 27%
Flexibilidad de horarios 5 45%
Prácticas en la empresa 5 45%
Material didáctico/bibliográfico 3 27%
Capacitación 9 82%
El 27% de los profesionales contables manifiestan que el tipo de facilidades
que les brindan sus empresas para el desarrollo personal y profesional son las
pasantías, apoyo económico y material didáctico/bibliográfico.
El 45% manifiestan que el tipo de facilidades son las prácticas en la
empresa y flexibilidad de horarios.
El 55% indican que el tipo de facilidades que les da la empresa es continuar
sus estudios y el 82% que es la capacitación.
103
3.3 ¿Considera usted que la empresa ofrece oportunidades para desarrollar sus capacidades y habilidades?
FRECUENCIAS Nº DE RESPUESTAS PORCENTAJE
Siempre 1 7%
Con frecuencia 5 36%
Ocasionalmente 5 36%
Rara vez 3 21%
Nunca
La frecuencia de oportunidades que las empresas ofrecen a los empleados
del área contable, para desarrollar sus capacidades y habilidades son: el 7%
siempre, el 36% con frecuencia, el 36% ocasionalmente y el 31% rara vez.
3.4 ¿Tiene la empresa planes o programas de capacitación y actualización para su personal?
OPCIÓN Nº DE RESPUESTAS PORCENTAJE
SI 6 40%
NO 9 60%
104
El 40% de las empresas si tienen programas de capacitación y actualización
para su personal contable y el 60% no lo tienen, evidenciándose la
despreocupación por parte de las empresas encuestadas, en la actualización y
capacitación del personal contable .
SI su respuesta es "si" 3.5 ¿Conoce usted de estos planes o programas de capacitación y
actualización dentro de la empresa?
OPCIÓN Nº DE RESPUESTAS PORCENTAJE SI 5 83% NO 1 17%
105
De los que respondieron positivamente, el 83% del personal contable, SI
conocen de los programas de capacitación y actualización de las empresas y el
17% NO conocen. Lo que quiere decir, que no todas las empresas capacitan al
personal.
3.6 ¿Participa usted de estos planes o programas de capacitación y actualización dentro de la empresa?
FRECUENCIA Nº DE RESPUESTAS PORCENTAJE Siempre 1 17% Con frecuencia 1 17% Ocasionalmente 3 50% Rara vez 1 17% Nunca
Los empleados del área contable participan de los programas de
capacitación y actualización dentro de las empresas en las siguientes
frecuencias: siempre el 17%, con frecuencia el 17%, ocasionalmente el 50% y
rara vez el 17%.
SI su respuesta es "no" 3.7 ¿Considera que debería implementarse planes de capacitación en su Empresa?
106
RESPUESTA Nº DE RESPUESTAS PORCENTAJE SI 8 100% NO 0 0%
En las empresas que no tienen planes de capacitación el 100% de los
empleados del área contable y financiera, consideran que deberían
implementarse, ya que están consientes que la capacitación permanente,
permitirá una mayor eficiencia en el trabajo a desempeñar.
3.8 ¿En qué temas necesitaría recibir dicha capacitación?
TEMAS Nº DE RESPUESTAS PORCENTAJE
Tributación Fiscal 7 88%
Tesorería 2 25%
Auditoría 5 62%
Control interno 6 75%
Legislación Laboral 5 62%
Legislación Societaria 4 50%
Análisis Financiero 5 62%
Importaciones-Comercio Exterior 5 62%
Seguros 4 50%
Microsoft Excel 3 38%
Microsoft Word 2 25%
Microsoft Power Point 2 25%
DI MM Anexos Renta 7 88%
DI MM Anexos Transaccionales 8 100%
DIMM Anexos ICE 6 75%
De Internet 2 25%
107
De las empresas que no tienen programas de capacitación, el 100% del
personal de contabilidad de las mismas, manifiesta que necesitan recibir dicha
capacitación en DIMM Anexos Transaccionales, el 88% en Tributación Fiscal y
en DIMM Anexos Renta; el 75% en Control Interno y en DIMM Anexos ICE; el
62% en Auditoría, Legislación Laboral, Análisis Financiero y en Importaciones-
Comercio Exterior; el 50% en Legislación Societaria y en Seguros; el 38% en
Microsoft Excel; y, el 25% en Tesorería, Microsoft Word, Microsoft Power Point
e Internet. Evidenciándose la necesidad y falta de preparación permanente de
los empleados del área contable de las empresas del sector automotriz.
4 RESPECTO A LOS INGRESOS ECONOMICOS. 4.1 ¿Cree usted que la remuneración por su trabajo esta acorde a las
actividades que realiza y al puesto que ocupa?
OPCIÓN Nº DE RESPUESTAS PORCENTAJE
SI 7 47%
NO 8 53%
108
El 53% del personal del área contable de las empresas encuestadas,
indican que la remuneración por su trabajo NO está acorde a las actividades
que realizan y al puesto que ocupan, y el 47% manifiestan que SI está acorde.
4.2 Piensa que su remuneración es:
TEMAS Nº DE RESPUESTAS PORCENTAJE 1 Muy buena 0% 2 Buena 12 80% 3 Regular 3 20% 4 Mala 0%
El 80% del personal del área contable de las empresas encuestadas,
indican que la remuneración por su trabajo es buena y el 20% que es regular. 109
110
Lo que significa que, la mayoría de encuestados están satisfechos con el
sueldo que perciben.
Lo que quiere decir, que la mayoría del personal del área contable considera
que la remuneración por su trabajo no esta acorde a las actividades que
realizan y al puesto que ocupan, sin embargo dicha remuneración es buena
4.3 ¿Qué recomendaciones o sugerencias daría usted para mejorar o desarrollar la capacitación, el desarrollo y/o el nivel de satisfacción profesional del personal y de la empresa?
• Que todas las áreas de trabajo, se integren tanto en lo personal como
en lo laboral; es decir, debería tomarse cursos de motivación e
integración del personal.
• Realizar encuestas sobre los requerimientos en cuestión de
conocimientos que requiere el personal y apoyar al desarrollo de éstas
necesidades.
• La empresa debería brindar programas de capacitación en todas las
áreas.
• Dar a conocer los cursos y las decisiones que se tomen.
• Mayor capacitación al personal, enviándonos a cursos que tengan
que ver con el área.
• Planes de capacitación a largo plazo y reconocimiento.
• Cumplir con las políticas.
• Cumplir con los programas de capacitación.
• Que el departamento de Talento Humano, se reúna con el personal
de cada área y determinen las falencias, para poder establecer a que
cursos se deben enviar a los empleados.
111
• Desarrollar planes de capacitación conjuntamente con el personal.
• Capacitar frecuentemente al personal administrativo, de ventas y
taller.
• Ser equitativos.
CAPÍTULO IV
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
4.1 CONCLUSIONES: De acuerdo al trabajo de investigación realizado se establecen las siguientes
conclusiones:
• El 80% de las empresas encuestadas tienen auditoria externa, el 60%
tienen auditoría interna, y tienen pocos años en el mercado automotriz.
• El 60% de las empresas encuestadas emplean como fuentes de
reclutamiento para la selección del personal medios de difusión escrita
(periódicos, revistas) y recomendaciones.
• El tipo de exámenes que aplican a los aspirantes, previo a su ingreso
son entrevistas en un 100% y pruebas de conocimiento requeridos para
el puesto en un 60%.
112
• Las empresas consultadas consideran que al momento de contratar al
personal contable se requiere conocimientos previos en el área contable
en un 100%, y un 60% opina que en tributación fiscal.
• El 100% de las empresas consideran que es muy importante evaluar
los aspectos psicológicos y personales del profesional contable antes de
su contratación.
• Las empresas también consideran, muy importante, que dentro del perfil
profesional del contador a contratarse, estén los siguientes requisitos: la
capacidad de organización, capacidad de trabajo bajo presión en un
80%, actitud positiva, ser confiable, sólido sentido de ética y conciencia
de valores, objetividad, discreción, iniciativa, y la aptitud para el
razonamiento lógico y matemático en un 100%, habilidad para la
comunicación el 80%, precisión en la forma de trabajar el 60%,
experiencia, capacitación para al ejercicio profesional y liderazgo en un
80%.
• En conjunto, el 80% de las empresas cuentan con un programa de
capacitación y desarrollo para el personal del área contable, sin
embargo no lo ponen en práctica, ya que capacitan al personal contable
una vez al año, el 40%; el 20% cada semestre y el resto; es decir el 40%
prácticamente no lo hacen o no lo conocen.
• El 50% de las empresas consultadas consideran que esta capacitación
ha contribuido favorablemente en el desempeño profesional de los
empleados, y el 60% asignan la remuneración del personal de acuerdo
al nivel de remuneración de cada empleado y el resto o el 40% de
acuerdo a los conocimientos y experiencia.
• El nivel de remuneración que las empresas pagan a los empleados
del área contable lo determinan, el 60% de acuerdo a las funciones y
denominación del puesto que ocupa, el 40% de acuerdo a la antigüedad
113
y el 20% de acuerdo a las tareas encomendadas y preparación
académica.
• El Contador Público de hoy es demandado por su capacitación
específica en la construcción de información, necesaria para la gestión
interna y externa de la empresa.
• El Contador Público en su campo laboral, en el mundo de hoy excede el
tan tradicional espacio de asesor impositivo o auditor para
complementarse con el nuevo rol de "asesor de negocios."
• El 27% de los encuestados, no aplicó ningún tipo de examen para
ingresar a trabajar en el área contable de sus empresas, situación
preocupante, puesto que las compañías deben tener como norma, la
constatación de los conocimientos y capacidades de los empleados
previo a su ingreso, y esto en gran parte se logra a través de estos
exámenes.
• En cuanto al Nivel Académico del personal del área contable, el 47% son
Licenciados, un 20% son Ingenieros y Bachilleres Contadores y el 13%
Tecnólogos.
• Los paquetes informáticos utilizados con mayor frecuencia en las
empresas investigadas son: Word el 60%, Excel en un 100%, e internet
el 80%.
• Los requisitos indispensables para ocupar cargos dentro del área
contable son: planear, organizar, digitar, analizar, tomar decisiones.
• Las actividades que deben realizarse en forma permanente como:
Codificación de facturas, Elaboración de retenciones en la fuente,
Conciliaciones bancarias, Declaraciones de impuestos, Anexos
transaccionales, Elaboración de cheques, Cuadre de cajas de ventas,
Contabilización de roles de pago, Elaboración de estados financieros,
114
Elaboración de reportes para gerencia, Elaboración de proyecciones, se
las cumple ocasionalmente o definitivamente no se las realiza.
• Las actividades ocasionales que con mayor frecuencia se realizan son:
Archivo 40%, Emisión de Reportes 67%, Inventarios y Llamadas
telefónicas 47%, Atención a proveedores 40%, Ingreso de datos al
computador 66%.
• El 53% del personal del área de la contabilidad, además de presentar la
información contable y veraz no realiza un análisis financiero de los
resultados obtenidos.
• El 73% de las empresas investigadas si les brindan facilidades para el
desarrollo personal y/o profesional, dichas facilidades son la continuidad
para sus estudios y capacitación, apoyando a su vez en el desarrollo de
sus capacidades y habilidades.
• El 60% de las empresas no tienen programas de capacitación y
actualización para su personal contable, sin embargo la totalidad de los
empleados consideran que deben implementarse dichos programas.
• De las empresas que no tienen programas de capacitación la totalidad
del personal de contabilidad opina que requieren capacitación en: DIMM
Anexos Transaccionales, en Tributación Fiscal y en DIMM Anexos
Renta, Control Interno y en DIMM Anexos ICE, en Auditoría, Legislación
Laboral, Análisis Financiero y en Importaciones-Comercio Exterior; en
Legislación Societaria y en Seguros.
• La mayoría, esto es, el 53% del personal del área contable considera
que la remuneración por su trabajo no esta acorde a las actividades que
realiza y al puesto que ocupa, sin embargo el 80% afirma que dicha
remuneración es buena.
115
• El Perfil Profesional actual del personal que labora en el Área Contable y
Financiera de los Concesionarios: Hyunmotor, Mazda Granados,
Lanzotty, Neocamiones y Eurolada, que operan en el Distrito
Metropolitano de Quito es: la mayor parte son Licenciados, tienen un
75% de conocimientos en Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft
Power Point, Internet y en Paquetes de la Empresa; cumplen con los
requerimientos de planear, controlar, organizar, dirigir, analizar y tomar
decisiones; las actividades consideradas permanentes, como
codificación de facturas, elaboración de retenciones en la fuente,
conciliaciones bancarias, declaraciones de impuestos, anexos
transaccionales, elaboración de cheques, etc., la mayor parte nunca las
realizan; en cambio, las actividades consideradas ocasionales como
archivo, emisión de reportes, llamadas telefónicas, atención a
proveedores, ingreso de datos, atención al cliente y elaboración de
inventarios, las realizan siempre; tienen facilidades de superación
personal y profesional especialmente para continuar sus estudios, por el
apoyo que reciben de sus empresas; lo que no ocurre con la
capacitación permanente y adecuada, ya que prácticamente no la
reciben.
Es decir, que El Perfil Profesional actual del personal que labora en el
Área Contable y Financiera de los Concesionarios: Hyunmotor, Mazda
Granados, Lanzotty, Neocamiones y Eurolada, que operan en el Distrito
Metropolitano de Quito responde medianamente a los retos y a la nueva
visión de nuestra sociedad y del presente milenio, puesto que maneja en
forma limitada paquetes informáticos, además de presentar la
información contable y veraz no realiza un análisis financiero de los
resultados obtenidos. Por consiguiente, carece de aptitudes orientadas
al trabajo ordenado y sistemático en lo que a la elaboración de
información se refiere.
• La metodología empleada en el presente trabajo de investigación resultó
viable, puesto que guió la investigación de una manera coherente
permitiéndonos encontrar el Perfil Profesional actual del personal que
116
labora en el área Contable y Financiera de los Concesionarios del Sector
Automotriz que opera en el Distrito Metropolitano de Quito, y por otro
lado proponer un conjunto de estrategias que orienten la toma de
decisiones para mejorar el nivel profesional de dicho personal.
4.2 RECOMENDACIONES:
• La relación del Contador Público con los medios y avances tecnológicos,
generan la necesidad de proveer al futuro profesional de una formación
integrada con el manejo de procedimientos y sistemas informáticos.
• El Contador Público debe contar con aptitudes orientadas al trabajo
ordenado y sistemático; además, deber ser el responsable del Análisis
Financiero, pues es él quien maneja y procesa la información del
mercado automotriz
• Se exige en el Contador Público aptitudes para el manejo de esa
información y la capacidad de transformarla en herramienta útil para la
toma de decisiones.
• Los profesionales de la contabilidad del sector automotriz no pueden, ni
deben ignorar el impresionante desarrollo tecnológico, pues hemos sido
prácticamente invadidos por dichas tecnologías.
117
• Se debe emprender una alfabetización tecnológica en los profesionales
de la contabilidad generando, políticas específicas dirigidas a la
formación del profesional en el uso de dicha tecnología.
• Es necesario crear conciencia pública, especialmente en las empresas
automotrices que operan en la ciudad de Quito, sobre la importancia que
tiene los recursos tecnológicos y los programas de capacitación en la
formación y rendimiento profesional.
• Es indispensable reconocer la nueva realidad del contador como
asesor de negocios y sostener, como pauta básica en el desarrollo del
plan de estudio los aspectos humanos pedagógicos y académicos que,
combinados con el conocimiento y la actualización profesional,
constituyen un Contador de formación integral y un "profesional de
categoría mundial", como lo plantean los organismos que nuclean la
profesión contable.
• Es evidente la imperiosa necesidad de tomar pruebas de ingreso a
los aspirantes contadores, especialmente de asuntos contables y
financieros, para así asegurarse de que éstos, tengan los conocimientos
requeridos para cumplir con eficiencia sus labores de responsabilidad.
• Es necesario implementar programas de capacitación y actualización
continua, para que el contador pueda desenvolverse con eficiencia,
frente a las exigencias y requerimientos constantes del desarrollo actual.
• Los programas de capacitación deben girar entorno a tres ejes
temáticos, que son: Contabilidad, Finanzas y Conocimientos
Relacionados.
• En el ámbito de la formación académica es necesario la incorporación
de contenidos y prácticas destinadas a preparar a los alumnos a
enfrentar los nuevos desafíos como: Facilitador de cambios; Asesor y
Docente.
118
• Es necesario que todas las áreas de trabajo, se integren tanto en lo
personal como en lo laboral; es decir, debería tomarse cursos de
motivación e integración del personal.
• Es importante realizar encuestas en forma ocasional o permanente,
sobre los requerimientos de conocimientos que exige el personal para
apoyar al desarrollo de éstas necesidades.
• Las empresas de la línea automotriz deben brindar programas de
capacitación en todas las áreas. Dar a conocer los cursos y las
decisiones que se tomen.
• En virtud de las necesidades actuales, la globalización de las empresas
públicas y privadas, los cambios fiscales es necesario profesionales que
conozcan y dominen técnicas y habilidades para lograr un uso más
eficiente del capital.
• Es necesario mejorar la remuneración laboral y que esté acorde a las
actividades que realiza y al puesto que ocupa.
• Recomendamos la utilización de los resultados de este trabajo de
investigación a las empresas del sector automotriz como una guía para
la toma de decisiones con relación al mejoramiento del perfil del
contador y elevar así la calidad del desempeño profesional del mismo.
• A partir de estos resultados se recomienda profundizar en cómo diseñar
un Manual de Reclutamiento de personal del área contable y un
programa de capacitación permanente.
119
4.3 BIBLIOGRAFÍA.
ALEXANDER, Hamilton Institute, Inc.- “Manuales de Políticas y
Procedimientos”, Modern Business Reports, N.Y.,Copyright, 1998.
ÁLVAREZ, Harold, Adopción o armonización de la normativa contable.
Colombia.
ARIAS, Gonzalo, Normas Ecuatorianas de Auditoria, Editorial Edimpres, 1a.
Edición, Ecuador, 2004.
ARIAS, Gonzalo, Normas Ecuatorianas de Contabilidad, Editorial Edigap, 1a.
Edición, Ecuador, 2004.
ASOCIACIÓN, de Empresas Automotrices del Ecuador, Anuario 2006,
Editorial, Ediecuatorial, Ecuador, 2006.
BEKER, V. y MORCILLO, F.: Economía Elementos de micro y macroeconomía,
Mcgraw-Hill Interamericana, segunda edición.
BERNAL, César, Metodología de la Investigación, Prentice-Hall, México,
segunda edición, 2006.
BRAVO, Mercedes; Contabilidad General, Editorial Nuevo Día, 5a. Edición,
Ecuador, 2002.
CERDA, Hugo, La investigación total, Bogotá, Magisterio, 2000.
DICCIONARIO, de Comercio Exterior, Editorial, Cultural S.A., España, 2000.
120
DICCIONARIO, de la Lengua Española, Vigésima Segunda Edición, España,
2005.
FINNEY, Harry, Curso de Contabilidad, Ediciones Fragor, Barcelona, 2003.
FLORES DE GORTARI, Sergio – OROZCO Emiliano; Hacia una comunicación
Administrativo Integral, Editorial Trillas, México, 1973.
FRANKLIN, Benjamín; Auditoria Administrativa, McGraw Hill, 1a. Edición,
México, 2001. GÓMEZ, Giovanny. 2001. La Información Contable: Base del Análisis
Financiero.
HORNGREN, Charles, Introducción a la Contabilidad Financiera, Pearson
Educación, 7a. Edición, México, 2000.
MENDEZ, Carlos; Metodología, McGraw Hill, 3a Edición, Colombia, 1995.
MORA, Julia. "Transformación y gestión curricular". En: Memorias Seminario
Taller Evaluación y Gestión Curricular, Universidad de Antioquia, septiembre de
1999.
MORENO, Joaquín; Contabilidad Superior, Editorial Continental, 1a Edición,
México, 2002.
OROZCO, José, “CONTABILIDAD GENERAL”, Teoría y Práctica Aplicada a la
Legislación Nacional.
PADILLA, David, Contabilidad Administrativa, Editorial McGraw Hill, 7a.
Edición, México, 2005.
RUSSELL, Thomas, “Publicidad”, Doceava Edición, México, 1994.
SALKIND, Neil, Métodos de investigación, México, Prentice-Hall, 1998.
SEN, A.K. (2000): Desarrollo y libertad, Barcelona: Planeta.
STANTON, William, “Fundamentos del Marketing”, Novena Edición, España,
1994.
VARIOS AUTORES. 2006. Código de Ética del Contador. Costa Rica.
VÁSCONEZ, José V. Contabilidad General Para el Siglo XXI, Editorial
Vásconez, 2a. Edición, Ecuador, 2002.
VASQUEZ, Víctor H., Organización Aplicada.
WHITTINGTON, Ray; Auditoria un Enfoque Integral, McGraw Hill, 12a. Edición,
Colombia, 2000.
ZAPATA, Pedro, Contabilidad General, Editorial McGraw Hill 5a. Edición,
México, 2005.
121
Jiménez, Yolanda, www.monografias.com/auditoria/auditoria/09/10/2007
http//media.gm.com / ec
ile:///F:/PLAN%20TITULACION%20II/Concesionario%20AUTOMOTRIZ.htm
www.recursoseees.uji.es 09/10/2007.
www.elmundo.es, /diccionario
www.expreso.ec/autos
www.gestiopolis.com/canales/financiera/articulos.
http://www.definicion.org/contabilidad-gubernamental.
www.cinterfor.org.uy
www.urp.edu.pe
www.elmudo.es, abril 2007