Ttulos a primer nivel

Cmo afecta el mal uso de la tarjeta de crdito a las personas de Cd. Constitucin?

Cmo afecta el mal uso de la tarjeta de crdito a las personas de Cd. Constitucin?

Secretaria de Educacin Pblica

Subsecretaria de Educacin e Investigacin Tecnolgicas

Direccin General de Educacin Tecnolgica Industrial

Bachillerato Tecnolgico Sor Juana Ins de la Cruz

Clave: MSPO303.1Cmo afecta el mal uso de la tarjeta de crdito a las personas de Cd. Constitucin?Tesis que presentan:

Jos Guadalupe Gastelum Corral

Antonio Hidalgo Ibarra

Mtodos de Investigacin

Cd. Constitucin, B.C.S.

ndice

Captulo I. Planteamiento del problema.......121.1 Marco contextual......121.1.1 Baja California Sur.......121.1.2 Comond........13 1.1.3 Cd. Constitucin....141.1.4 Colegio Sor Juana Ins de la Cruz......151.2 Formulacin del problema......16Captulo II. Objetivos...........................................................172.1 Objetivo general.......172.2 Objetivos especficos...........................................................17 Captulo III Justificacin....................................................18Captulo IV Hiptesis...........................................................19Captulo V Ubicacin de la investigacin.....................205.1 Marco conceptual................................................................205.2 Marco histrico....................................................................225.3 Marco terico.......................................................................26Captulo VI Metodologa...................................................316.1 Procedimiento.....................................................................316.2 Tipos de investigacin........................................................31Captulo VII Presentacin de resultados....................33Captulo VIII Conclusin..................................................47Captulo IX Limitaciones...................................................48Captulo X Recomendaciones..........................................49Bibliografa............................................................................50Anexos.....................................................................................51Introduccin

En la actualidad, las tarjetas de crdito han jugado un rol crucial al aportar al desarrollo de las economas de los pases ms desarrollados; en la medida en que los consumidores llegan a tener mayores facilidades para la adquisicin de bienes y servicios, igualmente va creciendo la demanda en los distintos sectores del mercado. Otro aspecto que marca la importancia de las tarjetas de crdito es el hecho de que sirven para la adquisicin de todo tipo de bienes de consumo masivo, llegando a formar parte significativa hasta del presupuesto domstico de muchos hogares. De ah que, de smbolos de alta categora econmica y social, las famosas tarjetas de crdito han pasado a convertirse en una prenda ms comn.

Una tarjeta de crdito es un instrumento financiero de pago, emitido por una entidad, que permite al titular acceder a un saldo superior al disponible en su cuenta corriente, ya que el dinero proviene de un crdito por parte de la entidad, que el titular deber amortizar posteriormente conforme a los plazos y condiciones pactadas con su banco o caja de ahorros.

Captulo I. Planteamiento del problema.

1.1 Marco Contextual

1.1.1 Baja California Sur.

El estado de Baja California Sur es uno de los 31 estados que junto con el Distrito Federal conforman las 32 entidades federativas de Mxico, se ubica al noroeste del territorio, ocupando la mitad sur de la pennsula de California. Limita al norte con el estado de Baja California situado por encima del paralelo 28N, al este con el Mar de Corts y al sur y oeste con el Ocano Pacfico. Su capital es la ciudad de La Paz. Se extiende por una superficie de 73.475 km, ocupando un 3,8% del territorio nacional.

Ver imagen en anexo 1

Las culturas que se desarrollaron en este estado eran semicopadas, en el Norte la Cochimi, en el centro la Guaycura, y en el Sur el Pericu.

El estado de Baja California Sur tiene uno de los destinos tursticos ms importantes del pas, las playas y el eco-turismo son las principales fuentes de ingresos para la zona, pero tambin se desarrollan importantes plantaciones e invernaderos que producen tomate, mangos, berenjena, calabaza, maz, chile, pimiento morrn y meln.

La pesca es otra de las principales actividades econmicas del estado, siendo uno de los principales proveedores de los Estados Unidos, Japn y Canad.

La extraccin de sal y la minera son actividades econmicas que siempre se han desarrollado desde tiempos coloniales a la actualidad.

1.1.2 Comond.

Regin conformada por antiguas poblaciones de origen misional como San Jos y San Miguel de Comond, es un Oasis en el Desierto en el que surgen otros pequeos lugares de gran riqueza natural y cultural, muy propicia para la realizacin del Turismo alternativo. Los puertos de San Carlos y Lopez Mateos, hogares de la ballena gris durante el invierno, son tambin destinos ideales paa la pesca deportiva. La Bahia de San Juanico ofrece, por parte, una grata experiencia a las surfistas que acuden para retar a la ola ms grande del mundo.

Comond colinda al norte con el municipio de Muleg en una lnea que inicia en el cruce de la carretera Transpeninsular y el arroyo Cadej con rumbo oeste hasta llegar al litoral del Pacfico, con el lugar conocido como La Bocana del Rancho Nuevo; al sur colinda con el municipio de La Paz, en una lnea que inicia en el sitio conocido como Los Dolores del Municipio de La Paz, con un rumbo Suroeste y cruzando la Pennsula hasta un lugar conocido como El Cayuco, rada que se ubica en la costa de Baha Almejas, en el litoral del Pacfico; al este, con el municipio de Loreto y el Golfo de California; y al oeste colinda con el Ocano Pacfico;

Sus coordenadas extremas son 23 35' 25" a 26 24' 16" de latitud norte y 110 52' 07" a 112 47' 11" de longitud oeste, tiene una extensin territorial total de 12,547.3 kilmetros cuadrados que representan el 17.03% de la extensin total de Baja California Sur, que lo convierten en el segundo municipio ms grande del estado, despus del de Muleg y en el octavo municipio ms extenso del pas.

Ver imagen en anexo 21.1.3 Cd. Constitucin.

Cd. Constitucion surge con la colonizacin del valle en 1940, en lo que era un rancho llamado El Crucero asentado en un cruce de caminos. Alrededor de esta, poco a poco se fueron asentando familias, hasta convertirse en el eje de comercio y paso obligado de los colones del valle. Debido a estas circunstancias y a la prosperidad agrcola se form la ciudad que por muchos aos la genta sigui llamando El Crucero.

Comond colinda al norte con el municipio de Muleg en una lnea que inicia en el cruce de la carretera Transpeninsular y el arroyo Cadej con rumbo oeste hasta llegar al litoral del Pacfico, con el lugar conocido como La Bocana del Rancho Nuevo; al sur colinda con el municipio de La Paz, en una lnea que inicia en el sitio conocido como Los Dolores del Municipio de La Paz, con un rumbo Suroeste y cruzando la Pennsula hasta un lugar conocido como El Cayuco, rada que se ubica en la costa de Baha Almejas, en el litoral del Pacfico; al este, con el municipio de Loreto y el Golfo de California; y al oeste colinda con el Ocano Pacfico;

Sus coordenadas extremas son 23 35' 25" a 26 24' 16" de latitud norte y 110 52' 07" a 112 47' 11" de longitud oeste, tiene una extensin territorial total de 12,547.3 kilmetros cuadrados que representan el 17.03% de la extensin total de Baja California Sur, que lo convierten en el segundo municipio ms grande del estado, despus del de Muleg y en el octavo municipio ms extenso del pas.

Ver imagen en anexo 31.1.4 Colegio Sor Juana Ins de la CruzEs una institucin catlica de la congregacin del sagrado corazn divino de Jess y de santa Mara de Guadalupe, Estas instituciones estn localizadas en Cd. Constitucin, B.C.S. la primera institucin fue la primera fundada aqu en esta ciudad tiene una direccin de Venustiano Carranza esquina Benito Jurez en ella se imparte educacin preescolar, primaria y secundaria. La segunda institucin tiene una ubicacin de Santos Degollado entre Pentatln y Esgrima. Este colegio tiene apenas 7 aos de ser construido donde se imparte la Educacin Media Superior, las carreras que ofrecen son 3 estas son Tcnico Computacional Fiscal Contable, Tcnico Programador Operativo y Tcnico Laboratorista Clnico Sealando que esta institucin es la nica que cuenta con esta ltima carrera en todo el estado. Su directora es Lic. Vernica Trejo Jimnez es la encargada y la mxima autoridad en esta preparatoria.

Cuenta con reas especializadas para una educacin Satisfactoria para los alumnos que estudian en ella, tambin es una de las preparatorias que al final de su carrera obtienen un ttulo profesional que es de suma importancia hoy en da. El objetivo de esta institucin es promover en el alumno el crecimiento integral, a fin de que se logre su realizacin personal como miembros de la sociedad, otro de ellos es orientar al educado a fin de que sea consciente del don recibido de la fe y por ultimo propiciar a los educados una actitud de servicio y solidaridad, que elabore en la formacin de la sociedad y progreso de nuestra patria. Sus iniciales tienen un gran significado: Rectitud, Ciencia, Dignidad y Justicia.

1.2 Formulacin del Problema. Las tarjetas de crdito es un instrumento que se usa para disponer dinero en cualquier momento.

La tarjeta afecta a las personas cuando adquieren ms dinero, de lo que pueden pagar. El funcionamiento la misma genera inters.

El objetivo de la investigacin es dar a conocer el mal uso que las personas le dan a las tarjeas de crdito. Capitulo II. Objetivos.2.1 Objetivo general.Conocer cmo afecta el mal uso de las tarjeras de crdito a las personas de Cd. Constitucin.

2.2 Objetivo Especfico.*Plantear el problema de la investigacin y buscar informacin previa.*Buscar informacin para estructurar el marco contextual.

*Realizar una investigacin documental para conocer el tema.

*Elaborar una encuesta y aplicarla a los habitantes de la comunidad

* Tabular los datos obtenidos de las encuestas, y as llegar a una conclusin.

Capitulo III. Justificacin.Lo ms importante del desarrollo del trabajo es poder llegar a informar a la gente acercas del funcionamiento de las tarjetas de crdito.

En la actualidad las tarjetas de crdito se convirtieron en un elemento masivo, casi indispensable para el manejo de cualquier tipo de operaciones comerciales. Es un instrumento que si no se usa de manera correcta podran provocar deudas que no pudieran enfrentar. El beneficio de las tarjetas es bueno para las personas que conocen su funcionamiento. La incorporacin en el devenir econmico financiero de la tarjeta de crdito para el consumo, ha influido no solo en la economa nacional sino internacional haciendo cada vez ms inevitable su utilizacin.Por lo anterior el trabajo de investigacin pretende arrojar datos de la problemtica del uso de las tarjetas de crdito, adems se pretende abonar y aportar datos del uso de las tarjetas en Cd. Constitucin.

Capitulo IV. Hiptesis

*Las tarjetas de crdito son utilizadas de manera irresponsable y afectan la economa de las familias de Cd. Constitucin.

Capitulo V.- Ubicacin de la investigacin.

5.1 Marco conceptual

Crdito:

Es una operacin financiera donde una persona presta una cantidad determinada de dinero a otra persona llamada "deudor", en la cual este ltimo se compromete a devolver la cantidad solicitada en el tiempo o plazo definido segn las condiciones establecidas para dicho prstamo ms los intereses devengados, seguros y costos asociados si los hubiera.

Dinero:

Es todo medio de intercambio comn y generalmente aceptado por una sociedad que es usado para el pago de bienes (mercancas), servicios, y de cualquier tipo de obligacin.

Tarjeta de crdito:

Es un instrumento material de identificacin del usuario, que puede ser una tarjeta de plstico con una banda magntica, un microchip y un nmero en relieve. Es emitida por un banco o entidad financiera que autoriza a la persona a cuyo favor es emitida, a utilizarla como medio de pago en los negocios adheridos al sistema, mediante su firma y la exhibicin de la tarjeta.Banco:

Es una empresa financiera que se encarga de captar recursos en la forma de depsitos, y prestar dinero, as como la prestacin de servicios financieros.

Inflacin:

Es el aumento ms o menos rpido y continuo de los precios, originado por un desajuste entre la oferta y la demanda.

Deflacin:

Es la disminucin rpida y constante de los precios, que hace disminuir la produccin, por ende aumentar la desocupacin y el hambre.5.2 Marco Histrico.No Est muy clara y precisa la aparicin de la tarjeta de crdito ms sin embargo se concluye por algunos investigadores que sta apareci a principios del siglo XX en Europa, especficamente en Francia, Inglaterra y Alemania, aunque con una aplicacin muy reducida, habindose extendido y tomado mayor auge en los Estados Unidos de Norteamrica.

El surgimiento de la tarjeta de crdito est vinculado al desarrollo de las actividades mercantiles, al auge de la sociedad de consumo y de la contratacin en masa, asimismo, como medio destinado a evitar la movilizacin del dinero en efectivo, y a simplificar las actividades de los consumidores.

Surge como un instrumento cuya presentacin permite aplazar obligaciones de pago en determinadas transacciones. La exhibicin de la tarjeta acreditar a su titular para disponer de bienes o servicios sin entrega inmediata de dinero en efectivo. Realiza as, en sentido econmico, unafuncinsimilar a la que efectu desde hace siglosla cartaorden de crdito, para la entrega de dinero o de determinados bienes al designado en la misma.

Los primeros antecedentes de la tarjeta actual se remontan a 1914, en EEUU, la General Petroleum Corporation of California (que posteriormente se convirti en Mobil Oil) emiti una tarjeta de crdito destinada a sus empleados y para clientes seleccionados. En 1915, la compaa telegrfica emiti unas tarjetas destinadas a identificar a sus principales clientes y autentificar sus telegramas

Es empleada primero por varias cadenas dehotelespara identificar a clientes preferentes en cualquier punto del pas; y para pagar suscuentas, sin necesidad de hacer efectivo pago alguno, en moneda de curso legal, sino simplemente conformando las estadas o consumos, que eran liquidados a posteriori por las oficinas centrales delempresario. Su utilizacin en EEUU toma gran auge a mediados de la dcada de los aos veinte, emitida por algunas compaas petrolferas (como Texaco y Standard Oil) y grandes almacenes, que la entregaban a sus mejores clientes para la adquisicin deproductos, como medio de pago de sus compras.

Su empleo desciende durante lacrisisde 1929, con la restriccin crediticia y el aumento de la morosidad ocasionados por el desplome de laBolsa de Valoresen octubre de ese ao (Crack del 29). Sin embargo, a partir de 1932 con la nueva era presidencial marcada por Franklin D. Roosevelt en ese ao es elegido Presidente de los EEUU, que imprimira un nuevoairede optimismo y prosperidad a la sociedad americana-, se relanzan las tarjetas como un instrumento depromocinde lasventasempresariales. Y en 1936 se inicia su extensin a otro tipo de emisores como las compaas areas y las de ferrocarriles.

De nuevo decae su uso, esta vez a causa de la SegundaGuerraMundial. Las tarjetas llegan casi a desaparecer debido a la enorme limitacin del acceso al crdito durante laeconomade guerra y como consecuencia de las medidas restrictivas adoptadas por el gobierno de EEUU.

La primeraempresaemisora especializada de tarjetas fue Diners Club, quien se constituye en 1950, la emite recin en 1951. En 1952 haba emitido 20,000 tarjetas y pocos aos despus, en 1959, haba alcanzado un milln de tarjetas.

Como su nombre indica, serva en sus inicios para pagar en una cadena de restaurantes. Todo comenz en 1949 cuando el Sr. Frank McNamara invit a varios de sus amigos a un elegante restaurante de Nueva York. Cuando le presentaron la cuenta, advirti que no traa consigo dinero, por lo que tuvo que convenir con el establecimiento una promesa de pago a futuro. Este incidente llev a McNamara a pensar en un sistema por el cual unapersonapudiera demostrar su respetabilidad de crdito en cualquier lugar que visitara. En la misma poca, pero en la otra costa americana, en California, Alfred Bloomingdale (hijo del fundador de unos almacenes del mismo nombre) tuvo una idea idntica, lanzando una tarjeta "Dine and Sign" ("coma y firme"). McNamara y Bloomingdale se encontraron y decidieron unir sus esfuerzos, dichafusinnaci la tarjeta Diners Club, que se estableci a nivel nacional en EEUU. Fue la primera tarjeta acreditativa del mundo, del tipo Travel & Entertainment. En sus orgenes, los adherentes no facilitaban una verdadera tarjeta. Los titulares reciban un carn de cartn con talonario, donde figuraban los establecimientos que daban crdito a los portadores de estos talonarios. En las cubiertas del talonario haba designado el nombre y el nmero de identificacin del portador, datos que el comerciante recopiaba en el momento del pago. Al respecto, BULLRICH nos dice que la tarjeta surgi como un destello de talento de un millonario norteamericano que accidentalmente se asom a la angustia que nos acomete cuando en el momento de pagar algo advertimos que se ha perdido nuestro billetero. La periodista Mara SOLAN en el artculo Les targetes de crdit, el negoci del plstic en Diari de Girona del 29 de noviembre de 1992 reproduce el origen de las tarjetas de crdito. Seala como inventor de las mismas al tambin multimillonario Robert Maxwell, con la misma ancdota del restaurante. Todo parece indicar que la ancdota del restaurante es verdadera, pues coincide siempre en lasfuentesconsultadas, pero nos acometen serias dudas acerca de los nombres de los intervinientes en la comida denegociosque origin la idea de la creacin de las tarjetas. CHULI cita al "multimillonario Rockefeller" como el que junto a

Diners Club les pagaba a los comercios por transacciones efectuadas con la tarjeta, deduciendo un porcentaje pequeo como "descuento" para compensar el papel desempeado en laventapor la tarjeta. Se les cobraba a los usuarios por sus cargos, y se les requera que pagaran el monto total debido al recibo de la cuenta.

5.3 Marco terico5.3.1 Definicin de tarjeta de crdito:

Es un rectngulo de plstico numerado, que presenta una banda magntica o un microchip, y que permite realizarcompras que se pagan a futuro. Para solicitar una tarjeta de este tipo, es necesario dirigirse a una institucin financiera oentidadbancaria, la cual solicitar al interesado una serie de documentos y garantas para asegurarse de que se trata de una persona solvente y capaz de cumplir con sus potenciales obligaciones de pago.5.3.2 Requisitos para obtener una tarjeta de crdito:

Dependiendo del caso y de la entidad emisora de la tarjeta decrdito, entre los requisitos exigidos a los solicitantes suelen estar una situacin laboral estable y con un mnimo de meses de permanencia en el mismo puesto, un sueldo que supere una cantidad en particular y un garante, o sea, una persona o compaa que pueda respaldarlos y asegurar que se trata de personas confiables.

5.3.3 Ventajas del uso de las tarjetas de crdito:

Nos ofrecen las tarjetas de crdito, y una de las ms populares a la hora de realizar grandes gastos, espagar a plazos(o encuotas). Muchos comercios, sobre todo en ciertos pases, listan los precios de sus productos con varias opciones; por ejemplo, si un televisor cuesta 1200 dlares, puede indicarse la posibilidad de adquirirlo en 3 cuotas de 425, o en 6 de 250, y as sucesivamente.

5.3.4 Se paga por el uso de una tarjeta?

El uso de tarjetas de crdito puede tener distintos costes: hayempresasque cobraninteresespor cada compra (si el usuario adquiere productos por 20 dlares, se ve obligado a pagar 25 o 30 dlares, por ejemplo), mientras que otras imponencomisiones o cuotas mensualespor el mantenimiento del servicio.

5.3.5 La seguridad en las tarjetas de crdito:

Con respecto a laseguridad, en los ltimos aos se han implementado diversas medidas para proteger a los usuarios de tarjetas de crdito derobos de identidad y compras fraudulentas. Una de ellas es la incorporacin de un nmero o cdigo de seguridad, el cual generalmente tiene tres dgitos y se sita en la cara posterior de la tarjeta; al momento de realizar una compra por Internet o por telfono, es obligatorio indicar ese nmero para asegurar que se cuenta con el documento en la mano y que no se han copiado los datos de un ticket ajeno.5.3.6 Tarjetas de crdito ms usadas en Mxico:

5.3.7 Ventajas y desventajas en el uso de tarjetas de crdito:

Las tarjetas de crdito pueden ser una gran herramienta, pero al igual que otros tipos de tarjetas existentes en el mercado financiero tienen sus ventajas y desventajas; las cuales usted deber tener presente a la hora de adquirir una. Al mismo tiempo, a pesar de tener a nuestra Muchas familias se han visto afectadas por el descontrol o el uso inadecuado de las tarjetas de crdito. Conocer las ventajas y desventajas de su uso, le permitir sacar el mejor provecho a este poderoso plstico.

Captulo VI.- Metodologa. 6.1 ProcedimientosPara realizar esta investigacin, primeramente se escogi el tema, pero un tema que fuese de gran importancia para las personas interesadas por su ciudad y su progreso, ya que nos ayudar a saber ms sobre cmo afecta el uso de las tarjetas de crdito.Se busc informacin para estructurar el marco contextual para situar en donde se est realizando la investigacin.

Se recaud informacin a travs de diferentes medios para llegar al punto del problema, como lo fueron pginas de consulta de internet, publicaciones periodsticas, revistas, libros, etc. Tambin se realiz una encuesta para obtener datos para darle solucin al problema.6.2 Tipos de investigacinEn la realizacin de esta investigacin se utiliz la llamada investigacin documental, que es el conjunto de actividades metdicas y tcnicas que tiene como objetivo la recopilacin, anlisis y exposicin crtica de la informacin y datos contenidos en documentos.No solo se trabaj con en el tipo de investigacin antes mencionada, tambin se utiliz la investigacin de campo, que es el conjunto de actividades metdicas y tcnicas que tiene como finalidad obtener informacin necesaria en contacto directo con el objeto de estudio, observndolo o encuestndolo.

En esta investigacin utilizamos la encuesta, que es un instrumento de la investigacin que consiste en obtener informacin de las personas encuestadas mediante el uso de cuestionarios diseados en forma previa para la obtencin de informacin especfica.

Se utiliz con la finalidad de recabar datos de distintas personas mediante una seria de preguntas relacionadas con el tema de investigacin.

Ver encuesta en anexo 4Capitulo VII.- Presentacin de resultadosEl uso de las tarjetas de crdito cada da es mayor, el uso del dinero va desapareciendo, no porque no lo haya, sino porque el gobierno y el sistema bancario todos los das nos invitan (tanto a prestadores de servicios, como usuarios y compradores de bienes) al uso del plstico, son pretexto de ganar un auto, o un premio determinado.

Convertidas las tarjetas como moneda de curso legal, actualmente deben de andar en circulacin ms o menos un total aproximado de unos 47 millones de tarjetas de dbito y crdito, lo que ha generado un sinnmero de operaciones bancarias por un monto de ms de un billn de pesos.Debern aprender a usar en forma racional sus tarjetas, no sobrepasarse de los montos autorizados en sus crditos, no slo pagar los mnimos fijados por los bancos, sino que por lo menos debern hacer un sacrificio de pagar por lo menos el doble del mnimo.Es posible tambin que los bancos estn considerando cobrar un porcentaje mayor en las comisiones por cobranza (si envan un aviso o recordatorio de pago) le cobrarn una cantidad determinada (independientemente de intereses altos), no olvidar que el promedio de inters en las tarjetas de crdito va ms all de un 4% mensual sobre el saldo promedio de lo pendiente de pago, o dejado de pagar a la fecha preestablecida por los emisores de las tarjetas como ltimo da para efectuar el pago.

No se nos debe de olvidar que los bancos, las empresas comerciales y todas aquellas entidades prestadoras de servicios, siempre nos estn constantemente bombardeando con propaganda (compre hoy, pague en noviembre y a veces nos llegan a ofrecer empezar a pagar hasta el ao prximo), todo con la finalidad de que nos vayamos convirtiendo en unos consumidores compulsivos.Para darnos una idea mayor de este problema en el primer ao de gobierno del presidente Vicente Fox, operaban en Mxico 112 mil 900 "terminales punto de venta", actualmente con la promocin de Boletazo, con la mercadotecnia puesta en marcha para que adquiera una Terminal que le permita aceptar pago con tarjeta.

No cabe la menor duda, el uso de las tarjetas de crdito ha venido a revolucionar el consumo, (llegamos a observar en el sper o en los grandes centros comerciales), como las seoras traen en sus monederos ms tarjetas que dinero, ya que como expreso en mis comentarios las grandes tiendas expiden tarjetas a fin de incrementar sus ventas (va la acumulacin de puntos que le darn a su vez la oportunidad de adquirir con ellos otros artculos ms vendidos por la propia empresa) y as va crece y crece la cadena de uso de las tarjetas.7.2 Investigacin de campo.

Se desarroll la investigacin de campo con el propsito de obtener informacin sobre el problema estudiado, se determin la muestra para conocer a que tantas personas de una poblacin se les iban a aplicar la encuesta.

La muestra resulto: 380 personas de la poblacin de Cd. Constitucin.

Esta pregunta se realiz con el fin de conocer si las personas de Cd. Constitucin usan tarjeta de crdito, por lo tanto se puede observar que el 28% de los habitantes usan la tarjeta de crdito, muy frecuentemente para realizar sus compras.

La mayora de los habitantes encuestados posee actualmente de 1 a 2 tarjetas de crdito que equivale al 96%. El resto posee de 3 a 5 tarjetas de crdito de distintas instituciones bancarias.

Con los resultados demostrados anteriormente se logra observar que el 88% de las personas encuestadas han contratado las tarjetas de crdito por necesidad. En cambo el resto las contrata por moda o cualquier otra razn.Los datos anteriores nos muestran que el 50% de las personas de Cd. Constitucin casi siempre pagan objetos con una tarjeta de crdito, mientras que el 11% siempre la usa para pagar.

El 58% de las personas encuestadas tal vez si estn de acuerdo con el inters que se genera con el uso de las tarjetas de crdito, mientras que el 19% no est de acuerdo al inters que se paga.

El 46% de las personas de Cd. Constitucin pagan a tiempo su tarjeta de crdito, mientras que el 19% casi siempre paga a tiempo su deuda.

Ms de 42% de las personas encuestadas respondieron que poco frecuente exceden su capacidad de pagar su deuda. El 39% nunca excede su capacidad de pago.

Ms de la mitad de las personas encuestadas prefieren las tarjetas de crdito de la banca privada, mientras que el resto prefiere la banca pblica o ambas.

La grafica anterior nos muestra que el 76% de las personas toman como diferencia de una banca pblica a una privada la confianza que se les ofrece, mientras que el 16% de las personas de Cd. Constitucin toman en cuenta los beneficios que le ofrece la banca en cuanto al uso de la tarjeta.

Esta grafica nos muestra que casi el 50% de los encuestados usan su tarjeta de crdito para comprar ropa, el 42% la utiliza para realizar compra de viajes como boletos de transporte, alimentos, etc. El resto usa la tarjeta para entretenimiento.

El 85% de los habitantes utilizaran la tarjeta para que les ofrezcan un descuento, mientras que el 11% prefiere pagar en efectivo sin tener el descuento. El resto le da igual si paga con tarjeta o con efectivo.Captulo VIII Conclusin

Tomando en cuenta que las tarjetas de crdito son un instrumento que actualmente es muy demandado, ms sin embargo se tiene que ser cuidadoso al momento de usarlas porque esta puede ocasionar un problema.

Al formularse la problemtica a resolver se plante una posible respuesta sobre la cual se realiza una investigacin documental y de campo, por medio de las grficas mostradas anteriormente. La hiptesis es:

*Las tarjetas de crdito son utilizadas de manera irresponsable y afectan la economa de las familias de Cd. Constitucin*.

La cual se comprob que es verdadera ya que las personas encuestadas y la informacin obtenida, Se cumpli con el objetivo general de la investigacin que era Conocer cmo afecta el mal uso de las tarjeras de crdito a las personas de Cd. Constitucin. Las personas de Cd. Constitucin si les dan un mal uso las tarjetas de crdito para realizar compras, pago de ropa, entre muchas cosas ms. Lo anterior trae como consecuencia que las economas de las familias se vean afectadas y los recursos no sean suficientes para la adquisicin de los requerimientos bsicos familiares.

Captulo IX LimitacionesAl realizar esta investigacin se tuvieron varias restricciones con las cuales no se pudo realizar la investigacin de manera ms rpida, fcil y de mayor calidad.Una de las limitacin que ms resalto en nuestro trabajo de investigacin fue el tiempo, debido a que el problema tratado requera de ms tiempo para investigas a fondo.

Aunado a ello podemos agregarle que la muestra no es la requerida para una poblacin de un promedio de 35000 habitantes, ms sin embargo es una experiencia que nos da elementos para una futura indagacin ms formal y completa.

Tambin por otro lado al redactar las preguntas del cuestionario es recomendable hacerlas de opcin mltiple de modo que de estas se obtenga una respuesta ms clara y concisa de la problemtica del tema.

Captulo X Recomendaciones

En el desarrollo de la investigacin nos encontramos con cierta limitaciones que obstaculizaron el desarrollo de la investigacin. Por lo que es necesario comunicarles las siguientes recomendaciones. Para continuar con esta investigacin se debe aumentar el tamao de la muestra para tener informacin ms certera.Tambin un tiempo ms amplio para llevar a cabo una investigacin ms afondo sobre el tema de la investigacin para encontrar ms informacin de la problemtica.

Realizar una agenda de trabajo donde se pongan en calendarizado las actividades, agregarles ms tiempo a cada etapa del proceso de la investigacin cientfica.

Bibliografahttp://es.wikipedia.org/wiki/Tarjeta_de_cr%C3%A9ditohttp://www.economia.com.mx/el_uso_correcto_de_su_tarjeta_de_credito.htmhttp://yucatan.com.mx/economia/breves-de-economia/objetivos-claros-requisito-para-adquirir-una-tarjeta-de-creditohttp://www.banamex.com/es/personas/landing_tarjetas/index.htm?icid=Menu-TarjetasCredito-Personas-MejoresTarjetas-05152013-Int-EShttp://www.condusef.gob.mx/Revista/index.php/credito/tarjeta/699-icual-tarjeta-me-convienehttp://www.tarjetasdecredito.com/Anexos Anexo 1

Anexo 2

Anexo 3

Anexo 4Subdireccin de educacin e investigacin tecnolgica

Direccin de educacin tecnolgica industrial

Bachillerato tecnolgica "sor Juana Ins de la cruz"

Informacin confidencial, encuesta para uso acadmico.

1.- Usted usa tarjeta de crdito?

Nunca Poco frecuente Frecuente Muy frecuente

2.- Cuntas tarjetas de crdito posee usted actualmente?

a) De 1 a 2 b) De 3 a 5 c) Ms de 5

3.- Cul fue la razn por la que decidi contratar una tarjeta de crdito?

a) Necesidad b) Moda c) Otra, mencione cul._______________________.

4.- Usted paga con tarjeta de crdito?

Siempre Casi siempre Regularmente Nunca

5.- Usted est de acuerdo al inters que se cobra en las tarjetas de crdito?

Si No Tal vez

6.- Paga a tiempo su tarjeta de crdito?

Siempre Casi siempre Regularmente Nunca

7.- Alguna vez ha excedido su capacidad de pago?

Nunca Poco frecuente Frecuente Muy frecuente

8.- Prefiere usted tener tarjetas de crdito de la banca:

a) Pblica b) Privada c) Ambas

9.- Qu consideraciones toma al diferenciar un banco pblico o privado, en cuanto a su tarjeta de crdito?

a) Confianza b) Intereses c) Facilidades de pago d) Beneficios ofrecidos por el uso de la tarjeta e) Monto de crdito otorgado

10.- Qu es lo que ms compra usted con su tarjeta de crdito?

a) Ropa b) Entretenimiento c) Viajes d) Electrodomsticos e) Equipo de cmputo

11.- Si le ofrecen un descuento en alguna tienda de su preferencia utilizando la tarjeta de crdito, qu hace?

a) Utiliza la tarjeta

b) Prefiere pagar en efectivo

c) Le da igual

GRACIAS POR SU TIEMPO

Secretaria de Educacin Pblica

Subsecretaria de Educacin e Investigacin Tecnolgicas

Direccin General de Educacin Tecnolgica Industrial

Bachillerato Tecnolgico Sor Juana Ins de la Cruz

Clave: MSPO303.1

Cmo afecta el mal uso de la tarjeta de crdito a las personas de Cd. Constitucin?

Tesis que presentan:

Jos Guadalupe Gastelum Corral

Antonio Hidalgo Ibarra

Docente:

M.C. HUMBERTO MEZA ARCE

Mtodos de Investigacin

Cd. Constitucin, B.C.S.

Oficio de Autorizacin de Impresin

Dedicatorias Opcionales

2Tcnico En Computacin Fiscal Contable1Tcnico En Computacin Fiscal Contable