CONCEPTO DE CIENCIA

TEMADISEO DE LA ESTRUCTURA DE PLANEACIN ESTRATGICA COMO PROPUESTA DE DESARROLLO PARA LA GESTIN COMPETITIVA DEL INSTITUTO TECNOLGICO CORPORATIVO EDWARDS DEMING UBICADO EN LA CIUDAD DE QUITO, PROVINCIA DE PICHINCHA.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAAntecedentesLa necesidad de mejorar la preparacin acadmica y tcnica para asumir los retos de un mundo globalizado, y cada vez ms exigente, ha determinado que todas las Instituciones educativas den un giro en los conceptos y definiciones de los perfiles profesionales. Sin embargo, el vaco subsistente en el mbito de la CALIDAD TOTAL , determina que con mayor frecuencia las Empresas recurran a tcnicos externos para que a modo de asesora, guen los procesos de la unidad productiva, en aras de mejorar y optar por la consecucin de las normas ISO.EL INSTITUTO TECNOLOGICO CORPORATIVO "EDWARDS DEMING", ITCED, El seor Director Provincial de Educacin y Cultura de Pichincha, mediante oficio No.1397051187 del 27 de octubre de 1997, remite la documentacin para elevar a la categora de Instituto Tecnolgico Particular Edwards Deming de esta ciudad, con el ciclo post-bachillerato, especializaciones en Administracin de Sistemas de Calidad y Marketing a partir del ao lectivo 1998-1999 con las modalidades a distancia; semi-presencial y presencial en jornadas matutina, vespertina y nocturna.POR QUE EDWARDS DEMING? Quienes han estado y estamos vinculados a los procesos de calidad total, como una prctica para el diario vivir, creemos que las ideas, conceptos y enseanzas de EDWARDS DEMING son ms que valiosos, constituyen una base sobre la cual la realidad socio-econmica de nuestro Pas puede cambiar.Hemos adoptado por llamar a nuestro Instituto con el nombre de tan ilustre maestro por ser uno de los pioneros en la teora y prctica de la calidad total.QUIEN ES EDWARDS DEMING? El Dr. Edwards Deming naci en Wyoming (Estados Unidos) en el ao 1900. Se profesionalizo en Ingeniera Industrial, donde adquiri vastos conocimientos de estadsticas, y son ellos los que lo llevaron a convertirse en un consultor empresarial eminente, con reconocimiento en el mundo empresarial. La historia del Dr. Deming, es un tanto especial sobre todo por aquello de que nadie es profeta en su tierra. El INSTITUTO TECNOLOGICO CORPORATIVO "EDWARDS DEMING", Forma tecnlogos en Administracin de Sistemas de Calidad y Marketing, lideres, emprendedores, involucrados en procesos de mejoramiento continuo, con valores humanos e institucionales, comprometidos con la sociedad y proteccin del medio ambiente, orientados por docentes calificados y experimentados en reas empresariales y aplicacin de metodologas de aprendizaje ldico y tradico.El Instituto Edwards Deming ofrece los siguientes servicios: Ttulos de Tcnico y Tecnlogo en Administracin de Sistemas de Calidad y Marketing con dos y tres aos de duracin respectivamente, reconocidos por el CONESUP en modalidades: Presencial, Semi-presencial y a distancia. Ttulos de Ingeniera en convenio con Universidades en la ciudad de Quito en la modalidad Presencial y Semi-presencial. Administracin de Sistemas de Calidad Marketing Estratgico Seminarios y talleres de capacitacin empresarial e institucional. Consultora en las reas de Sistemas de Calidad y Productividad (Normas ISO 9000 Y 14000); Economa Ambiental y Financiera.Planteamiento del Problema La herramienta de planificacin estratgica sirve para realizar una evaluacin integral sobre el diagnstico de la situacin actual en las organizaciones y a raz de esto generar los lineamientos respectivos que le permitan a las empresas generar estrategias de crecimiento y posicionamiento en el mercado y les sea posible con esto cumplir sus objetivos definidos a corto, mediano y largo plazoEl Instituto Tecnolgico Corporativo Edwards Deming en sus siglas I.T.E.D.; cumple la misin de formar profesionales a nivel tcnico superior y tecnolgico en las carreras de Administracin de Empresas, Sistemas de Calidad y Marketing. Actualmente posee la necesidad de replantear su direccionamiento estratgico organizacional debido a que las condiciones de mercado actuales en el ambiente globalizado en el que participan las entidades educativas necesitan enrumbar nuevamente a las organizaciones.Por consiguiente es necesario e importante que se genere un proceso de planificacin estratgica acorde a la situacin actual para alcanzar el cumplimiento efectivo de las metas organizacionales.Formulacin del ProblemaCmo influye una estructura de Planificacin Estratgica en la gestin competitiva empresarial de las instituciones educativas que ofrecen servicios de formacin profesional como el caso del Instituto Tecnolgico Corporativo Edwards Deming?Sistematizacin del Problema:En qu condiciones se encuentra la institucin para el anlisis de la gestin competitiva?Cules son las caractersticas temporales del entorno y la competencia en el que se encuentra el I.T.E.D.?Dnde estn las competencias organizacionales que necesita desarrollar el Instituto Tecnolgico Corporativo Edwards Deming?Adnde se quiere llegar y cmo puede lograr cumplir los objetivos organizaciones el Instituto Tecnolgico Corporativo Edwards Deming?Cmo medir que se est logrando el cumplimiento de las metas y objetivos organizacionales?JUSTIFICACIN DEL TEMAEl continuo crecimiento de la oferta educativa, especialmente a nivel de institutos genera la necesidad de mejorar constantemente a fin de ofrecer a los clientes de la organizacin carreras educativas enfocadas a cubrir las necesidades administrativas de las empresas modernas y que se proyectan a liderar los mercados actuales.Especialmente el constante cambio que generan las necesidades de los clientes hace que se necesite replantearse la misin, los objetivos y las estrategias organizacionales que permitan obtener los vnculos necesarios para que el I.T.E.D. se acerque al objetivo final que es la satisfaccin de las necesidades y la superacin de las expectativas de todos sus clientes.Esto permitir ofrecer al instituto la posibilidad de mantener su permanencia en el mercado y mejorar el posicionamiento actual que tiene sobre sus clientes ya que continuamente la organizacin actualizar sus ofertas educativas de acuerdo a lo que las empresas en su ambiente laboral requiere para sus filas del Talento Humano. Al replantear la planificacin estratgica del Instituto Edwards Deming se generar un proceso interno de trabajo enfocado al cumplimiento eficiencia de las salidas de todos los procesos internos de la organizacin generando mayor competencia del personal que labora en la institucin.IMPORTANCIA DEL TEMALa importancia del proyecto radica en que a travs de l se tendr la oportunidad de maximizar las ganancias de la institucin por disminucin de las actividades que no agregan valor y toda su actividad de negocio se centrar en satisfacer las necesidades de los clientes.As mismo servir para apoyar las teoras expuestas sobre Gerencia empresarial, Gerenciamiento Estratgico, Gestin de Procesos y conceptos de Calidad TotalLa trascendencia de la investigacin se ver reflejada en tres ejes primordiales que son: Trascendencia para la institucin.- La investigacin propuesta desembocar en un resultado muy importante para el instituto Deming ya que instaurar procesos orientados a la mejora, a la determinacin de valores corporativos que se alinean a los principios universales de las instituciones de lite reconocidas en el mercado y que permitir desarrollar profesionales que sepan no solamente el qu hacer, sino adicional el cmo realizarlo.Trascendencia para el sector educativo.- El sector educativo tambin se ver beneficiado; pues a travs de la constante mejora en las instituciones comprometidas con el desarrollo social, ste conseguir que sus formados cumplan los objetivos de liderar empresas con conocimiento y fundamento cientfico a fin de reactivar el desarrollo productivo del pas.Trascendencia para la sociedad.- Al contar con desarrollo productivo en el pas como efecto provoca generacin empresarial, crecimiento oferta laboral especializada, generacin de fuentes de trabajo en general.DELIMITACIN DEL TEMADelimitacin Espacial El sujeto directo de este proyecto de tesis es el Instituto Tecnolgico Corporativo Edwards Deming. Institucin educativa que pertenece al campo de formacin profesional terico-prctico y que se encuentra ubicado en la ciudad de Quito provincia de Pichincha en la direccin: Av. Atahualpa Oe-228 y Rumipamba.Delimitacin TemporalLa investigacin a desarrollar tendr la caracterstica de lmite transversal por cuanto su estudio se enmarca en un perodo determinado de tiempo y obedece bsicamente a un estudio de 6 meses a realizarse a partir del mes de diciembre de 2010.MARCO TERICO La planeacin estratgica es el proceso mediante el cual quienes toman decisiones en una organizacin obtienen, procesan y analizan informacin pertinente, interna y externa, con el fin de evaluar la situacin presente de la empresa, a si como su nivel de competitividad con el propsito de anticipar y decidir sobre el direccionamiento de la situacin hacia el futuro.

Cuando hablamos de planeacin estratgica se estudia seis componentes fundamentales que se detalla a continuacin:Las estrategias, el direccionamiento, el diagnstico, las opciones, la formulacin estratgica y la auditora estratgica.En la actualidad si hablamos de una organizacin dispuesta a crecer debe tener muy en claro y ya definido su direccionamiento estratgico con el cual podr generar utilidades y permanecer en el mercado liderando frente a la competencia.En el desarrollo de la Planeacin Estratgica se integran tres niveles: Planeacin Estratgica Corporativa, Planeacin Estratgica Funcional o Tctica y Planeacin Estratgica Operativa. En un proceso mediante el cual una organizacin define su negocio, la visin de largo plazo y las estrategias para alcanzarla, se realiza con base en el anlisis de sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.

El Instituto siempre deber estar movindose antes y despus de su competencia, adicional tendr que destacar precios o caractersticas distintivas en el mercado como un valor agregado, adems deberemos estudiar los segmentos del mercado que sern nuestro objetivo. La estrategia competitiva se refiere a las acciones del Instituto que mejor responden a las acciones observadas o previstas de la competencia. La mejor manera de estar alerta en el movimiento continuo de la competencia es llevando anlisis en trminos de calidad. Con el paso de los aos el trmino de Calidad y Calidad Total ha ido evolucionando, y particularmente ha hecho que calidad total se consolide como una disciplina, representando una forma de gestin en la que permita obtener ventajas y mantener competitiva a la empresa.Deming nos habla de la calidad como Un grado predecible de uniformidad y fiabilidad a bajo costo, adecuado a las necesidades del mercado. Pero estas necesidades cambian constantemente de acuerdo a las condiciones y variables que se presentan en el mercado en el que se ven inmersa las instituciones educativas como el caso del I.T.E.D... La mejor solucin es replantear las estrategias del mercado para tener adaptabilidad y flexibilidad para con los clientes a fin de cumplir sus necesidades y generar proyeccin de servicio futuro. MARCO CONCEPTUALDISEO.- Definimos como el proceso previo de configuracin mental, "pre-figuracin", en la bsqueda de una solucin en el campo educativo.El acto intuitivo de disear podra llamarse creatividad como acto de creacin o innovacin si el objeto no existe, o es una modificacin de lo existente inspiracin abstraccin, sntesis, ordenacin y transformacin.PLANEACION.- Consiste en la formulacin del estado futuro deseado para el Instituto Tecnolgico Corporativo Edwards Deming, una organizacin y con base en ste plantear cursos alternativos de accin, evaluarlos y as definir los mecanismos adecuados a seguir para alcanzar los objetivos propuestos, adems de la determinacin de la asignacin de los recursos humanos y fsicos necesarios para una eficiente utilizacin. La planeacin implica crear el futuro desde el presente con una visin prospectiva, es decir como una prolongacin de ste y comprende por lo tanto el establecimiento anticipado de objetivos, polticas, estrategias, reglas, procedimientos, programas, presupuestos, pronsticos, etc.ESTRATEGICA.-Como se sabe la aplicacin de la planeacin estratgica data de la dcada del 60 del siglo XX y es acuada por Alfred Chandler en Estados Unidos. Vale la pena valorar la evolucin del trmino estrategia para implementar en el Instituto Edwards Deming para poder conducir, guiar las herramientas ms eficientes para un mejor desarrollo.DESARROLLO.- Se entiende como desarrollo, la condicin de vida acadmica del I.T.C.E.D. en el cual las necesidades autnticas de los grupos y/o individuos se satisfacen mediante recursos y los sistemas naturales la utilizacin racional. Para ello se utilizaran tecnologas que no se encuentran en contradiccin con los elementos culturales de los grupos involucrados. Este concepto integra elementos econmicos, tecnolgicos, de conservacin y utilizacin ecolgica, as como lo social y poltico. La esfera de poder, dentro del contexto social se hace necesaria como forma organizativa y de cohesin legtima, legal y funcional dentro de grupos sociales y como instancia de toma de decisiones entre individuos.GESTION.- Implica el conjunto de trmites que se lleva a cabo para resolver o concretar el proyecto del Instituto Tecnolgico Corporativo Edwards Deming. La gestin es la que amortiza el uso de los recursos para obtener los productos o servicios en un marco de rentabilidad. COMPETITIVAD.- Entendemos por competitividad a la capacidad del I.T.C.E.D., tiene de mantener sistemticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posicin en el entorno acadmico.El trmino competitividad es muy utilizado en los medios educativos. A ello se debe la ampliacin del marco de referencia de nuestros agentes econmicos que han pasado de una actitud auto protectora a un planteamiento ms abierto, expansivo y proactivo.La competitividad tiene incidencia en la forma de plantear y desarrollar cualquier iniciativa de negocios , lo que est provocando obviamente una evolucin en el modelo de los Sistemas Educativos.PLANTEAMIENTO.- Establecer o poner en ejecucin una reforma educativa, etc. Enfocar la solucin de un problema, llguese o no a obtenerla.JUSTIFICACION.- Se entiende por justificacin todo aquel acto que tenga que ver con dar respaldo a una supuesta teora o hiptesis de conocimiento, a alguna causa o accionar. La justificacin es la explicacin de por qu determinado hecho sucede o por qu tales actitudes son consideradas justas y apropiadas para determinadas situaciones. Una justificacin es, adems, el modo de encontrar justicia sobre cierto tipo de eventos que deben ser medibles y controlados.ESPECIFICOS.- Que es propio del Instituto Tecnolgico Corporativo Edwards Deming y lo caracteriza y distingue de otras cosas.OBJETIVOSObjetivo GeneralEstructurar un proceso de planeacin estratgica como propuesta de desarrollo para la gestin competitiva del Instituto Tecnolgico Corporativo Edwards Deming ubicado en la ciudad de Quito, provincia de Pichincha, para el periodo 2011 - 2015.Objetivos Especficos Realizar el diagnstico de la situacin actual del Instituto Tecnolgico Corporativo Edwards Deming, para determinar los lineamientos bsicos que contribuyan al desarrollo estratgico organizacional. Establecer el direccionamiento estratgico del Instituto Tecnolgico Corporativo Edwards Deming a fin de puntualizar los factores claves del negocio. Definir la operacionalizacin a seguir como planes de accin en el proceso estratgico del Instituto Tecnolgico Corporativo Edwards Deming.HIPTESIS DE LA INVESTIGACIN HIPTESIS GENERALLa operatividad de la estructura de planificacin estratgica est en funcin de la determinacin oportuna de los principios corporativos del Instituto Tecnolgico Corporativo Edwards Deming.HIPTESIS ESPECFICAS El Instituto Tecnolgico Corporativo Edwards Deming realiza sus actividades sin una planificacin adecuada y oportuna, con acciones improvisadas que no precisan objetivos claros y realizables. El Instituto Tecnolgico Corporativo Edwards Deming no identifica un direccionamiento estratgico que puntualice lo factores claves del negocio. El Instituto Tecnolgico Corporativo Edwards Deming no cuenta con una definicin de la operacionalizacin a seguir como planes de accin en el proceso estratgico.MTODOS DE INVESTIGACINPara la estructura de un proceso de planeacin estratgica en el instituto Edwards Deming se utilizarn los siguientes mtodosMtodo Inductivo: Este mtodo se utilizar en el desarrollo del proyecto de tesis, considerando que permite la observacin de fenmenos particulares con el propsito de establecer conclusiones y premisas generales, contribuyendo de esta manera al estudio de hechos particulares que permitirn a su vez, establecer posteriormente los hechos reales generales que se asocian al tema. Este mtodo ser aplicado en el desarrollo del primero y segundo objetivo especfico del presente proyecto. Mtodo Deductivo: Este mtodo se utilizar porque permite sealar los aspectos generales aceptados como vlidos con el propsito de establecer conclusiones de tipo particular, es decir, parte de la observacin de fenmenos de una ley general, la misma que permite estudiar, analizar y operacionalizar el proyecto. Este mtodo ser aplicado en el desarrollo de los objetivos especficos tercero y cuarto del proyecto de tesis definido.Mtodo de Anlisis: Este mtodo permitir la identificacin de cada una de las variables que caracterizan la realidad del Instituto Edwards Deming y ser aplicado en el desarrollo de todo el proyecto de tesis propuesto.VARIABLES E INDICADORESVariablesVariable independiente: determinacin oportuna de los principios corporativos.Variable dependiente: operatividad de la estructura de planificacin estratgica.Trminos lgicos.- cunto mejor es, tanto mejor ser.Definicin Conceptual de la variable dependiente.- operatividad de la estructura indica garantizar la aplicacin efectiva del proceso de planeacin estratgica como un medio para la mejora del posicionamiento en el mercado del I.T.E.D.Definicin Operativa de la variable dependiente.- para valorar la variable dependiente en criterio de operatividad diremos que se medir en trminos de efectividad, la propuesta de planeacin implementada una vez concluida la investigacin.VariablesIndicadores

Oferta EducativaTasa de Crecimiento

Demanda EducativaEstimacin Cuantitativa de la demanda

Calidad de la EducacinNivel Acadmico

Productividadndice de productividad total

Infraestructura Humanandice de Productividad Fsica

Rentabilidad % de Ventas del servicio brindado

Capacidad de la Instituto % de variacin en participacin en el mercado

Costo de Produccin del servicio y de la competencia% de competitividad en costo de servicio

Utilidades con Activos Disponibles% de Rentabilidad

Endeudamiento a corto plazo % en solvencia

Pago de deudas% de Riesgo financiero

Reserva de Caja% DE Capital de Trabajo Neto

TCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACINLas fuentes de informacin que se utilizar para el desarrollo de este proyecto de tesis de planeacin estratgica en el I.T.E.D., constituyen las fuentes primarias y secundarias.Las fuentes de informacin primarias identifican a las que se encontrarn dentro de la institucin educativa sobre la cual se desarrolla el proyecto.Las fuentes de informacin secundarias a utilizar para obtener informacin y disear la estructura propuesta constituyen fuentes bibliogrficas, expertos en la materia, folletos, internet y estudio en campo en general. Las tcnicas a utilizarse para la recopilacin de la informacin son:Encuestas.- Por medio de su aplicacin se recopilar la informacin de los clientes y los directivos de la organizacin sobre lo relacionado a los servicios que ofrece el Instituto Edwards Deming.Talleres: Para socializar y difundir conocimiento del plan estratgico creado.Entrevistas.- Esta constituye una herramienta que permitir la recopilacin de informacin de los clientes con referencia al servicio que ofrece la institucin.PLAN ANALTICOCAPITULO I

PLAN DE TESIS

1.1 Antecedentes

1.2 Planteamiento y Formulacin del Problema

1.3 Justificacin

1.4 Importancia

1.5 Delimitacin

1.5.1 Delimitacin Espacial

1.5.2 Delimitacin Temporal

1.6 Marco Referencial

1.6.1 Marco terico

1.6.2 Marco Conceptual.

1.7 Objetivos

1.7.1 Objetivo General

1.7.2 Objetivo Especifico

1.8 Hiptesis

1.8.1 Hiptesis General

1.8.2 Hiptesis Especifica

1.9 Metodologa de la Investigacin

1.9.1 Mtodos

1.9.2 Variables e Indicadores.

1.10 Plan Analtico

CAPITULO II

ASPECTOS GENERALES Y DIAGNOSTICO SITUACIONAL DEL INSTITUTO 2.1 ANTECEDENTES

2.2 ESTRUCTURA DEL INSTITUTO

2.2.1 Estructura Administrativa

2.2.2 Estructura Financiera

2.2.3 Prestacin de Servicios2.2.4 Mercadeo2.2.5 Tecnologa2.3 DIAGNSTICO SITUACIONAL

2.3.1 Anlisis FODA

2.3.1.1 Anlisis Externo

2.3.1.1.1 Macro Ambiente

2.3.1.1.1.1 Factores Econmicos2.3.1.1.1.2 Factores Poltico Legales2.3.1.1.1.3 Factores Sociales2.3.1.1.1.4 Factores Tecnolgicos

2.3.1.1.2 Micro Ambiente

2.3.1.1.2.1 Clientes2.3.1.1.2.2 Proveedores2.3.1.1.2.3 Competencia

2.3.1.2 Anlisis Interno

2.3.1.2.1 rea Financiera2.3.1.2.2 rea Administrativa Organizacional2.3.1.2.3 rea de Servicios2.3.1.2.4 rea de Mercadeo 2.3.1.2.5 rea Tecnolgica

CAPITULO III

DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO PARA EL INSTITUTO

3.1 Principios y Valores

3.2 Matriz Axiolgica

3.3 Misin

3.4 Visin

3.5 Objetivos

3.5.1 Objetivo Estratgico General

3.5.2 Objetivo Estratgico Especfico

3.6 Estrategias

3.6.1 Estrategias Administrativas

3.6.2 Estrategias Financieras

3.6.3 Estrategias de Servicio

3.6.4 Estrategias de Mercadeo

3.6.5 Estrategias de Tecnologa

3.7 Mapa Estratgico

CAPITULO IV

PLAN TACTICO

4.1 Programa y Proyectos

4.2 Actividades

4.3 Presupuesto

4.4 Financiamiento

4.5 Indicadores de gestin

4.6 Metas

CAPITULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CAPITULO II

ASPECTOS GENERALES Y DIAGNOSTICO SITUACIONAL DEL INSTITUTO SUPERIOR TECNOLGICO CORPORATIVO EDWARD DEMING

2.1 ANTECEDENTES

El seor Director Provincial de Educacin y Cultura de Pichincha, mediante oficio No.1397051187 del 27 de octubre de 1997, remite la documentacin para elevar a la categora de Instituto Tecnolgico Particular Edwards Deming de esta ciudad, con el ciclo post-bachillerato, especializaciones en Administracin de Sistemas de Calidad y Marketing a partir del ao lectivo 1998-1999 con las modalidades a distancia; semipresencial y presencial en jornadas matutina, vespertina y nocturna.

Por resolucin ministerial No. 3017 de 28 de enero d 1997 se autoriza el funcionamiento del instituto con especializaciones administracin de Empresas y Marketing, tomando en cuenta que los organismos especializados de la Provincia de Pichincha y la Direccin Nacional de Educacin Tcnica emiten criterio favorable para atender el pedido y ratifica Programacin de Desarrollo Educativo; y, en uso de sus atribuciones eleva a la categora de tecnolgico al Instituto Tcnico Superior Particular Edward Deming, de esta ciudad, provincia de Pichincha con el ciclo post-bachillerato, especializaciones Administracin de Sistemas de Calidad y marketing, a partir del ao lectivo 1998-1999 con las modalidades a distancia, semi-presencial y presencial en jornadas matutina, vespertina y nocturna.

Dispone a la Direccin Provincial de Educacin de Pichincha a travs del Rgimen Escolar legalice matrculas, asistencia, exmenes y ms documentos de los alumnos que concurren a las especializaciones de Administracin de Sistemas de Calidad en el Instituto Tecnolgico, en lo que va del ao lectivo 1997-1998, con las modalidades a distancia, semipresencial y presencial en jornadas matutina, vespertina y nocturna, a su vez dispone que los estudiantes que egresaron de Tcnico Superior en Administracin de Empresas y Marketing accedan a la Tecnologa en Administracin de Sistemas de Calidad.

Establece que el instituto otorgue el ttulo de tecnlogo en las especializaciones autorizadas a los alumnos que aprueben los cursos y cumplan con los requisitos establecidos en los Reglamentos General de la Ley de Educacin y Especial de los Institutos.

La Direccin Provincial de Educacin de Pichincha orienta, controla, supervisa y evala las actividades educativas del Instituto en referencia.

Con estos antecedentes es primordial que el Instituto en referencia avance por el camino de la investigacin tecnolgica abrindose nuevos caminos a nuevas carreras y fundamentalmente para estar acorde con las demandas de nuestra sociedad.

POR QUE EDWARDS DEMING?

Quienes han estado vinculados a los procesos de calidad total, como una prctica para el diario vivir, creen que las ideas, conceptos y enseanzas de EDWARDS DEMING son ms que valiosos, constituyen una base sobre la cual la realidad socio-econmica de nuestro Pas puede cambiar. Por lo que han adoptado por llamar al Instituto con el nombre de tan ilustre maestro por ser uno de los pioneros en la teora y prctica de la calidad total.

QUIEN ES EDWARDS DEMING?

El Dr. Edwards Deming naci en Wyoming (Estados Unidos) en el ao 1900. Se profesionalizo en Ingeniera Industrial, donde adquiri vastos conocimientos de estadsticas, y son ellos los que lo llevaron a convertirle en un consultor empresarial eminente, con reconocimiento en el mundo empresarial. La historia del Dr. Deming, es un tanto especial sobre todo por aquello de que nadie es profeta en su tierra.

El INSTITUTO TECNOLOGICO CORPORATIVO "EDWARDS DEMING", Forma tecnlogos en Administracin de Sistemas de Calidad y Marketing, lideres, emprendedores, involucrados en procesos de mejoramiento continuo, con valores humanos e institucionales, comprometidos con la sociedad y proteccin del medio ambiente, orientados por docentes calificados y experimentados en reas empresariales y aplicacin de metodologas de aprendizaje ldico y tradico.

El Instituto Edwards Deming ofrece los servicios:

Ttulos de Tcnico y Tecnlogo en Administracin de Sistemas de Calidad y Marketing con dos y tres aos de duracin respectivamente, reconocidos por el CONESUP en modalidades: Presencial, Semi-presencial y a distancia.

Ttulos de Ingeniera en convenio con Universidades en la ciudad de Quito en la modalidad Presencial y Semi-presencial.

Administracin de Sistemas de Calidad

Marketing Estratgico

Seminarios y talleres de capacitacin empresarial e institucional.

Consultora en las reas de Sistemas de Calidad y Productividad (Normas ISO 9000 Y 14000); Economa Ambiental y Financiera.

2.2 ESTRUCTURA DEL INSTITUTOEl Instituto Tecnolgico Corporativo Superior Edward Deming del Distrito Metropolitano de Quito, ha elaborado el Sistema de Investigacin.

El sistema se caracteriza por ser dinmico, abierto y flexible, en donde se van articulando los elementos que conforman el Instituto Tecnolgico, que permitan la realizacin de la investigacin y que responda a las nuevas condiciones del desarrollo de la ciencia y la tecnologa educativa, en coordinacin con la gestin de los dems departamentos del Instituto, de organismos nacionales e internacionales; con una capacidad de gestin gil, oportuna y productiva en las reas de las ciencias especficas, con el firme propsito, compromiso y responsabilidad de todos quienes conformamos el Instituto Tecnolgico corporativo, de tal manera que el "saber hacer" se constituya en el factor principal de la produccin y el conocimiento en el "poder", para servicio y beneficio transformador de la sociedad, principio y fin de las tareas.

La organizacin es un proceso encaminado a obtener un fin, el cual es previamente definido por la planeacin; para establecer la estructuracin tcnica de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos humanos y materiales de un organismo social.

La cultura organizacional es el conjunto de valores creencias polticas y normas aceptadas y practicadas por las empresas. La cultura organizacional y los valores de la institucin estn estrechamente ligados con actitudes de lealtad y compromiso, as como la visin, misin, principios y valores de la institucin teniendo como objetivo promover la lealtad de personas, estudiantes y maestros.

Se debe tomar en cuenta procesos humanos importantes dentro de una cultura organizacional, enfocados al mejoramiento contino de la organizacin como por ejemplo: comunicacin e informacin, integracin y trabajo en equipo, delegacin de funciones, motivacin, creatividad, innovacin, capacitacin y desarrollo humano, toma de decisiones y liderazgo.

Esta cultura organizacional en el instituto se genera mediante la consecucin de tareas y retos, sobre la base de un marco tico social, los mismos que deben ser llevados a cabo por lderes, quienes son los encargados de desempear un papel fundamental dentro de la organizacin entre los cuales se encuentra:

Crear una visin y misin que deben ser compartidas con el personal y reforzarla sistemticamente.

Identificar, enriquecer y motivar al capital intelectual con resultados de alta calidad y competitividad.

Proporcionar educacin, capacitacin y desarrollo de todo el personal con una alta prioridad.

Mantener un proceso de mejoramiento continuo.

Identificar con claridad los objetivos, responsabilidades y funciones del personal.

Fortalecer el trabajo en equipo con los procesos humanos con el propsito de mejorar sistemticamente el clima organizacional de la institucin, promoviendo un alto nivel de energa y orientacin a resultados.

Los cuales se ligan en la estructura administrativa, financiera, generacin de servicios, mercadeo y tecnologas utilizadas.

2.2.1 Estructura Administrativa

En la institucin trabajan un total de veinte y cinco personas entre jefes, empleados e docentes; su estructura organizacional tiene 3 niveles jerrquicos:

Directivo,

Ejecutivo o auxiliar, y

Operativo o asesor.

El nivel directivo est conformado por la Direccin del centro, el nivel auxiliar lo conforma la secretaria y el nivel operativo o asesor est compuesto por todos los profesores encargados de los servicios (dictar clases).

INSTITUTO EDWARD DEMING

Fuente: Instituto Edward Deming

Elaboracin: AUTORAa) Nivel Directivo

Est conformado por el Rector y Vicerrector de la institucin quienes son los encargados de establecer los requisitos de la ley de educacin.

Es la mxima autoridad en la gestin y direccin administrativa en el Instituto. Es la primera autoridad, el representante de la marcha institucional, pedaggica y disciplinaria as como la actualizacin del profesorado.

Funciones especfica:

Ser el representante legal de la institucin, con el carcter de apoderado general con todas las facultades generales y especiales que, conforme a la Ley.

Planificar, dirigir y controlar las actividades del Instituto.

Cumplir y hacer cumplir las normas y disposiciones reglamentarias del Instituto.

Nombrar y remover al personal docente, tcnico y administrativo del Instituto.

Organizar programas de capacitacin para el personal.

Incentivar al personal a su cargo.

Perfil Profesional

Poseer cualidades de liderazgo en el manejo de personal, con una amplia visin pedaggica.

Estudios en Administracin de Recursos Humanos.

Postgrado en Pedagoga o en ciencias de la Educacin.

Experiencia mnima de cuatro (4) aos ejerciendo cargos administrativos en instituciones de educacin media y dos (2) aos trabajando en academias.

Liderazgo, pro actividad en la ejecucin de su trabajo.

b) Nivel Asesor u operativo

Est conformado por el Coordinador acadmico y Profesores.Coordinador acadmico: Es la persona encargada de todos los programas, responsable de la planificacin, evaluacin y desarrollo acadmico y pedaggico de la Institucin.

Funciones Especficas:

Planificar, dirigir y controlar las actividades acadmicas del.

Presentar informes de actividades acadmicas.

Supervisar el personal docente, tcnico y administrativo del Instituto.

Organizar programas de capacitacin al personal

Incentivar al personal a su cargo.

Perfil Profesional Personal calificado y con experiencia que tenga un alto sentido de Liderazgo, Pro actividad, y sepa canalizar las decisiones estratgicas del proyecto hacia los dems miembros de su equipo.

Su competencia es:

Profesional del rea Experiencia mnima de un (1) ao en el cargo de coordinador de rea, dos (2) como profesor.

Capacidad de Liderazgo probada.

Profesores: Son profesionales certificados que tienen como funcin ensear.

Funciones Especficas: Brindar asesoras acadmicas a los estudiantes

Planificar las actividades educativas

Asistir a reuniones que convoque el coordinador acadmico

Realizar evaluaciones a los estudiantes

Asistir a capacitaciones

Motivar a los estudiantes en la enseanza

Perfil Profesional Personal con altos conocimientos acadmicos, con un alto sentido de organizacin y responsabilidad, en la ejecucin de su trabajo. Debe poseer competencias en:

Experiencia en enseanza.

Conocimientos de metodologa de enseanza.

c) Nivel Auxiliar

Est constituido por empleados que trabajan en las oficinas de secretaria y contabilidad.

Secretaria: Es la persona encargada de varias funciones Funciones Especficas: Funciones administrativas

Manejo de expedientes, recepcin de llamadas y documentos

Organizacin de agenda

Atencin al cliente

Contadora: Es la persona encargada de: Funciones Especficas: Funciones administrativas

Manejo de expedientes financieros, cobro y pago de haberes Atencin al cliente

El instituto cuenta con una organizacin por funciones, ya que determinan con claridad la lnea de autoridad y responsabilidad, as como tambin los canales de comunicacin y supervisin que ajustan a las diversas partes de un componente organizacional.

2.2.2 Estructura Financiera

La estructura financiera se refiere a los deberes de los administradores financieros los cuales desempean una gran variedad de tareas como:

Planeacin,

Extensin de crditos a los clientes,

Evaluacin de los gastos presupuestos, y

Financiamiento para ejecucin de operaciones de la institucin.

En el instituto esta tarea lo realiza la contadora que tiene conocimientos contables y financieros.

El Presupuesto, contiene el plan anual operativo preparado en conformidad a los planes de mediano y largo plazo, adems indica el origen y monto de los recursos que se espera recaudar y el costo de las funciones programadas de las instituciones, expresados en trminos de los resultados que se pretende alcanzar y de los recursos necesarios para lograrlos. Para su elaboracin se basa en los ingresos disponibles y los que esperan alcanzar, acuerdos, resoluciones e instructivos sobre la elaboracin del presupuesto.

Los recursos que alimentan el presupuesto del instituto provienen 100% de fuentes propias.

2.2.2.1 Estructura del PresupuestoEl presupuesto est estructurado por: IngresosSon los montos que hacer referencia a las cantidades que recibe una empresa por la venta de sus productos o servicios. Por regla general las personas, las familias, las empresas, buscan aumentar sus ingresos o rentas. Con el fin de elevar su consumo y ahorro para un mejor nivel de vida y bienestar.

Los ingresos del instituto provienen un 100% de la venta de sus servicios, cuando el caso amerita el propietario hace aportaciones propias.

Donde (tabla 1):

En el ao 2009 el Instituto obtuvo ingresos por un monto total de $631.200,00 dlares, siendo sus ingresos promedios mensuales de $52.600,00 dlares; Para el ao 2010 el escenario de ingresos vari positivamente, donde el promedio de ingresos que fue de $52.000,00 en 2008, para el 2009 se increment a $69.520 dlares; cifra superior en un 32.17%; y, para el ao 2011, el escenario contina siendo positivo para el instituto donde los ingresos continan incrementndose a $1025.280,00. Incrementos producidos por variacin positiva en los precios y nmero de estudiantes.

Tabla 1

INSTITUTO EDWARD DEMING

INGRESOS 2009 2011

AON ESTUDIANTESVALOR PENSININGRESO TOTAL

2009526100,00631.200,00

2010632110,00834.240,00

2011712120,001.025.280,00

Fuente: Instituto Edward Deming

Elaboracin: AUTORA

Tabla 2

INSTITUTO EDWARD DEMING

VARIACIN PORCENTUAL

2009 - 2011

AOVARIACIN ESTUDIANTESVARIACIN PENSIONESVARIACIN INGRESOS

2009---

201020,1510,0032,17

201112,669,0922,90

Fuente: Instituto Edward Deming

Elaboracin: AUTORA

Lo que se denota una tendencia creciente de ingresos donde ao a ao se ha incrementado la demanda, por la continuidad de los alumnos de ciclos anteriores y la insercin de nuevos alumnos.

Gastos e Inversiones En el uso comn, un gasto es una salida de dinero que una persona o empresa debe pagar por un artculo o un servicio. Un gasto es un costo que es "pagado" o "remitido" normalmente a cambio de algo de valor.

El gasto siempre implicar el desembolso de una suma de dinero que puede ser en efectivo o bien, puede tomar la forma del pago de algn servicio.

Siendo as se presenta los gastos incurridos en el periodo de anlisis por el Instituto:

Tabla 3COSTOS Y GASTOS

INSTITUTO EDWARD DEMING

2009 2011

NMERO200920102011

RECTOR142.900,0046.800,0050.700,00

VICERECTOR133.000,0036.000,0039.000,00

SECRETARIA211.880,0012.960,0014.040,00

CONTADORA18.250,009.000,009.750,00

COORDINADOR ACADMICO113.200,0014.400,0015.600,00

PROFESORES25210.000,00240.000,00270.000,00

CONSERJE13.168,003.456,003.744,00

GUARDIA138.016,0041.472,0044.928,00

TOTAL ADMINISTRATIVO360.414,00404.088,00447.762,00

SUMINISTROS124.200,004.560,005.400,00

ARRIENDO1236.000,0036.000,0045.600,00

SERVICIOS BSICOS122.640,003.480,004.440,00

VARIOS121.800,002.400,003.000,00

TOTAL GLOBAL

405.054,00

450.528,00

506.202,00

Fuente: Instituto Edward Deming

Elaboracin: AUTORA

Lo que a gastos administrativos respecta (tabla 3); para el ao 2009 los gastos promedios mensuales bordearon la cantidad de $33.755,00; para el ao 2010 dichos gastos se incrementaron a $37.544,00, cifra superior en un 11.23%, respecto al 2009; y para el ao 2010 alcanzaron la suma de $42.184,00 superior en un 12,36% respecto al ao anterior. Incrementos originados bsicamente por la variacin en sueldos y salarios, costo de insumos, servicios bsicos y otros rubros que incurre el instituto para la buena marcha, producto de procesos inflacionarios.Presentados los ingresos y gastos del Instituto, se procede de manera consolidada para tener claro el panorama en el que se ha venido desarrollando en los ltimos 3 aos:

Los ingresos del instituto han presentado variaciones de 32,17% en el periodo del 2009 al 2010 y 22.90% del 2010 al 2011; los gastos tambin se han incrementado, en 11,23% en el periodo 2009 2010 y en 12.36% en el periodo 2010 2011.

Lo que ha generado una variacin en la utilidad bruta antes de impuestos de 69,67% en el periodo 2009 2010 y de 35,28% en el periodo 2010 2011, lo cual indica que en el primer periodo creci en mayor proporcin debido a un incremento mayor del nmero de estudiantes, lo cual repercute en los ingresos, adems por las alzas salariales e incremento de precios en los insumos (tabla 4).

Tabla 4PERDIDAS Y GANANCIAS DEL INSTITUTO

2009 2011

200920102011

INGRESOS631.200,00834.240,001.025.280,00

GASTOS405.054,00450.528,00506.202,00

UTILIDAD ANTES DE IMP Y PART.226.146,00383.712,00519.078,00

15%33921,957556,877861,7

UAIR192.224,10326.155,20441.216,30

25%48.056,0381.538,80110.304,08

UN144.168,08244.616,40330.912,23

Fuente: Instituto Edward Deming

Elaboracin: AUTORA

Tabla 5

VARIACIN PORCENTUAL

PERDIDAS Y GANANCIAS DEL INSTITUTO

2008 2011

200820102011

INGRESOS-32,1722,90

GASTOS-11,2312,36

UTILIDAD ANTES DE IMP Y PART.-69,6735,28

Fuente: Instituto Edward Deming

Elaboracin: AUTORA

Indicadores FinancierosPara evaluar la situacin y desempeo financiero de una institucin se requiere de algunos criterios, para ello se utiliza frecuentemente razones o ndices, mismos que relacionan datos financieros entre s, y permiten tener un mejor conocimiento de la situacin y desempeo financiero de la institucin. Entre los ndices ms utilizados se mencionan:

ndices Horizontales.- Son aquellos que permite estudiar las tendencias que han tenido las diferentes cuentas a travs de un determinado periodo, para, conociendo dicha tendencia de las cuentas definir si es o no conveniente disear correctivos necesarios.

ndices Estticos.- Son aquellos que permite calcular en base a cifras de una determinada fecha, para saber cul fue la situacin econmica y financiera que tuvo la empresa en dicho momento, permitiendo as detectar fortalezas y debilidades y tratar de proyectar acciones que mejoren las condiciones de la institucin.

A continuacin se muestran los resultados que arrojan los balances de la institucin, con su respectivo anlisis, del periodo comprendido los ao 2009 al 2011.

ANLISIS HORIZONTAL

El anlisis horizontal permite comparar las tendencias que ha tenido las diferentes cuentas a travs de un determinado periodo, para el efecto se procede a realizar el anlisis por grupos de cuentas por separado (activos, pasivos y patrimonio).

ANLISIS HORIZONTAL DE LOS ACTIVOS

Los activos se consideran como el conjunto de bienes y derechos que tiene o posee una institucin, estos se clasifican en tres grupos circulante, fijo y diferido. El comportamiento que han presentado los activos en su conjunto del Instituto en el periodo 2009 2011 (tabla 6), es:Tabla 6ANALISIS HORIZONTAL

BALANCE GENERAL

2009 2010

AOS

200920102011

ACTIVOS

Activo Circulante

Caja Bancos100,00595,39664,93

Mercadera100,00-5,66-29,25

Ctas. Por Cob.100,00354,55627,27

TOTAL ACTIVO CORRIENTE100,00340,65375,90

Activos Fijos

Equipo de compu.100,00-33,33-66,67

Muebles y Enseres de Oficina100,00-10,00-20,00

Equipos de Oficina100,00-10,00-20,00

TOTAL ACTIVO FIJO100,00-14,70-29,40

Activos Diferidos100,00-40,00-85,00

TOTAL DE ACTIVOS100,00107,08101,90

Fuente: Instituto Edward Deming

Elaboracin: AUTORA

Activo CirculanteConstituye el efectivo o cualquier activo que se espera se va constituir en efectivo o se va a consumir dentro de un ao o en un ciclo de operacin.

Al respecto los activos circulantes con los que cuenta el instituto presenta una tendencia creciente en todo el periodo, significando que, los rubros que constituyen el activo operacional o corriente, mismos que son recursos que ms pronto pueden efectivizarse, como disponibilidades (caja y bancos) muestra variaciones significativas, donde en el segundo ao vara casi en seis veces y para el tercero vara en 6,6 veces, valores comparados con el ao inicial (2009), lo cual muestra el alto grado de liquidez del instituto y lleva a que disponga de recursos para cubrir las deudas que contrae en el corto plazo.

Activo FijoSon todos aquellos bienes que adquiere la institucin, no con el propsito de volverlos a vender, sino ms bien con el objetivo de utilizarlo y explotarlo por algunos aos a fin de desarrollar sus actividades. Dependiendo del tipo de actividad que realiza la institucin, estos activos tendrn ms o menos importancia.

Al respecto los activos fijos que posee el Instituto son complementarios para brindar dichos servicios. De estos activos, el instituto presenta una tendencia descendente originada por la depreciacin de los mismos, donde en el segundo ao el total de activos presentan valores negativos, lo que en valores porcentuales significa el -14,7% respecto al ao 2009 2010, debido a que no ha existido inversin, y respecto al ao 2011 dicha variacin negativa se incrementa a - 29,4%.

Activo Diferido

Considerados como gastos anticipados, son todos aquellos incurridos por la institucin y que se refiere a valores pagados hoy, cuyos servicios recibirn en el futuro, tambin se denomina gasto pre pagado.El activo diferido de la institucin presenta una tendencia negativa dado que los pagos de los gastos anticipados estn siendo culminados.

ANLISIS HORIZONTAL DE LOS PASIVOS

Los pasivos son considerados como todas las deudas u obligaciones que ha contrado la institucin con terceras personas; originados en la obtencin de financiamiento que se consigue de stas para ser utilizado en la institucin, es decir sirve para financiar una parte del activo total.

Tabla 7ANALISIS HORIZONTAL

BALANCE GENERAL

2009 2011

AOS

200920102011

PASIVOS

Pasivo Circulante

Documentos por Pagar100,00-40,00-80,00

Arriendo Acumulado por Pagar

Cuentas por Pagar100,0038,8970,94

Impuesto a la Renta Por Pagar100,0069,67129,53

TOTAL PASIVO CORRIENTE100,0012,3322,41

Pasivo Largo Plazo

TOTAL PASIVO LARGO PLAZO0,000,000,00

TOTAL PASIVOS100,0012,3322,41

Fuente: Instituto Edward Deming

Elaboracin: AUTORA

El comportamiento que han presentado los pasivos del instituto en el periodo 2009 2011 (tabla 7), es creciente en todo el periodo, donde ha variado en un 22,41%, situacin que se puede considerar de normal si se la compara con la variacin que presenta el activo, lo cual indica que, as como la institucin ha incrementado sus deudas con terceras personas, las mismas han permitido variar en mayor proporcin los activos de que dispone.

La composicin del pasivo que muestra, se estructura solamente de Pasivo Circulante, lo cual indica que las deudas contradas han sido para cubrirlas en el mismo periodo de funcionamiento.

Pasivo Circulante

Considerados como las deudas que la institucin debe cubrir en el corto plazo, al respecto la tendencia de las cuentas que conforman el pasivo en el periodo de anlisis fue:

Documentos por pagar, en el periodo 2009 2010 muestra una variacin decreciente en un 40% y para el siguiente periodo dicha variacin alcanza hasta el 80% comparado con el ao 2008, significando que la institucin no ha contrado deudas mediante documentos, sino que representan los saldos de la deuda contrada inicialmente que se van cancelando ao a ao.

Cuentas Por Pagar, en el periodo 2008 2009 muestra una variacin ascendente en un 38,89%y para el siguiente periodo dicha variacin alcanza hasta el 70,94% comparado con el ao 2008, justificndose su incremento por deudas contradas con proveedores, bsicamente son saldos pendientes. Aun que presenta un incremento acelerado, no se considera preocupante si se lo analiza con la variacin de activos.

Impuestos a la Renta por Pagar, en el periodo 2009 2010 muestra una variacin ascendente en un 69,67% y para el siguiente periodo dicha variacin alcanza a 129,53% comparado con el ao 2008, justificndose su incremento por los ingresos alcanzados producto de la actividad econmica realizada.

ANLISIS HORIZONTAL DEL PATRIMONIO

Al patrimonio se lo define como los valores netos a favor de los dueos de la institucin, al respecto el patrimonio que posee el instituto muestra:Tabla 8ANALISIS HORIZONTAL

BALANCE GENERAL

2009 2010

AOS

200920102011

Patrimonio100,00138,13127,94

Fuente: Instituto Edward Deming

Elaboracin: AUTORA

El comportamiento que ha presentado el patrimonio de la Institucin en el periodo 2009 2011 (tabla 8), es creciente por los remanentes que ha dejado los ejercicios fiscales. Es as que entre el ao 2009 - 2010 el patrimonio total increment en 138,13 puntos porcentuales y para el ao 2011 el patrimonio tambin se incrementa pero en menor proporcin que el ao anterior, justificndose dicha reduccin de incremento por la disminucin en la cuenta de activos fijos e incremento de las deudas contradas. NDICES ESTTICOS

Permite saber cul fue la situacin econmica y financiera que tuvo la empresa en dicho momento, permitiendo as detectar fortalezas y debilidades y tratar de proyectar acciones que mejoren las condiciones de la institucin.

NDICES DE LIQUIDEZ

Indican el grado de solvencia que tiene una institucin, dado que relaciona las obligaciones con los recursos que dispone. Indican la capacidad de la institucin para atender los requerimientos de recursos en el corto plazo, para cancelar obligaciones corrientes.

Los ndices que analizan la liquides segn su estructura son:

De solvencia

De liquidez inmediata

ndice de Solvenciandice que mide la liquidez de la institucin, dado que compara el activo circulante frente al pasivo circulante con que cuenta la institucin, es decir mide las disponibilidades que tiene para hacer frente las deudas que la institucin debe cubrir en el corto plazo.

ndice de Liquidez InmediataEste ndice a diferencia del anterior, es ms exigente dado que, solamente considera los recursos que dispone de manera inmediata la institucin para hacer frente las deudas contradas que deben ser cubiertas en el corto plazo.

Tabla 9INDICES DE LIQUIDEZ

2009-2011

AOS

INDICES200920102011

DE SOLVENCIA

(Activo Circulante / Pasivo Circulante)1,475,775,72

DE LIQUIDEZ INMEDIATA

(Activo Disponible / Pasivo Circulante)0,835,135,18

Fuente: Instituto Edward Deming

Elaboracin: AUTORA

ndice de Solvencia.- presenta un ndice ascendente en el transcurso del periodo (tabla 9), estos, frente a los estndares debe fluctuar entre 1,5 y 2,0, por lo que se considera que en los 3 aos de gestin a excepcin del primer periodo la institucin ha mostrado suficiente holgura para asumir las deudas de corto plazo.

Para el ao 2009 la institucin dispona de $1,47 para hacer frente cada dlar de deuda, en el 2009 la situacin se presenta con mayor holgura y pasa de $1,47 a $5,77; y para el ao 2010 dispona de 5,72; concluyendo que la solvencia que dispona el instituto en dichos periodos sobrepasa los parmetros permitidos.

ndice de Liquidez Inmediata.- al igual que el ndice de solvencia, el indicador de liquidez inmediata muestra un crecimiento pronunciado, lo que significa que la institucin se endeuda cada vez menos.

Estndares sealan que este indicador debe fluctuar entre 1,0 y 1,5; por lo que se considerar que solamente en el primer ao estaba fuera del parmetro permitido donde dispona de 0,83 dlares para hacer frente las deudas, no as en los aos siguientes (2010 a 2011) donde cuenta con ms de $1 dlar para asumir sus deudas.

NDICES DE SOLIDEZ

Indican la equidad de la institucin desde el punto de vista financiero y medida en un plazo mayor al ao.

Por la estructura contable que presenta, se calcul los siguientes ndices que permiten apreciar la solidez de la institucin:

ndice de Propiedad

Mide en qu proporcin o porcentaje son realmente dueos de la institucin los socios o accionistas, dado a que relaciona el patrimonio con el total de los activos, ya que en el patrimonio consta todos los valores que pertenece a los accionistas.

Tabla 10INDICES DE SOLIDEZ

2009 - 2011

AOS

INDICES200920102011

I. DE PROPIEDAD

(Patrimonio / Activo Total)0,750,870,85

I. DE ENDEUDAMIENTO

(Pasivos a Terceros / Activo Total)0,250,130,15

I. DE APALANCAMIENTO FINANCIERO

(Pasivos a Terceros / Patrimonio)0,330,150,18

Fuente: Instituto Edward Deming

Elaboracin: AUTORA

Al respecto el instituto presenta un ndice creciente en el transcurso del periodo, estos, frente a estndares que flucta entre 0,4 y 0,6, se considerar que por cada dlar de activos totales que posea el instituto $0,75 perteneci a este, para el ao siguiente se increment a $0,87 dlares y apara el ao 2011 se redujo a $0,85dlares; producto de los remanentes obtenidos en cada periodo.

ndice de EndeudamientoMide el grado en que la empresa se encuentra endeudada con terceras personas, dado a que relaciona el total de los activos con el total de los pasivos; los estndares permitidos de este indicador fluctan entre 0,4 y 0,6, dependiendo de las condiciones de la economa en que se desenvuelva. La suma de este ndice con el de propiedad siempre ser la unidad. ndice de Apalancamiento Financiero

Mide el financiamiento que ha tenido la institucin de terceras personas, a mayor indicador mayor endeudamiento. Indica las contribuciones de los propietarios comparadas con la financiacin proporcionada por los acreedores de la institucin. Al respecto el instituto presenta que, el capital contable, o fondos aportados por los propietarios, lo que indica que los riesgos de la institucin en los periodos analizados han sido asumidos principalmente por los dueos.NDICES DE RENTABILIDAD

Indican el rendimiento o ganancia obtenida por la institucin, y se lo calcula con relacin al patrimonio o al activo total de la institucin, muestra la razn de existencia de toda organizacin que persigue lucro.

Tabla 11INDICES DE RENTABILIDAD

2009-2011

AOS

INDICES200920102011

I. RENTABILIDAD PATRIMONIAL

(Resultado del Ejercicio / Patrimonio)0,0060,380,88

I. RENTABILIDAD DE ACTIVO TOTAL

(Resultado del Ejercicio / Activo Total)0,0040,330,75

Fuente: Instituto Edward Deming

Elaboracin: AUTORA

ndice de Rentabilidad Patrimonial.- este indicador muestra el resultado econmico de la institucin, los inversionistas toman decisiones mirando la tasa de rentabilidad que genera el negocio, las decisiones de expansin o contraccin empresarial se fijan en funcin a este indicador, inclusive el sistema financiero acepta otorgar prstamos en funcin al ndice sealado, dado que este muestra el nivel de bonanza institucional.

Un parmetro que mide un ptimo nivel de este ndice es la tasa de inflacin activa del sistema financiero local, dado que se calcula en base al resultado que ha tenido el ejercicio frente al patrimonio institucional. Al respecto (tabla 11), presenta incrementos pronunciados de dicho indicador ao a ao, siendo as, para el primer ao la rentabilidad patrimonial obtenida es sumamente baja, dado a que el Instituto estaba penetrando en el mercado, situacin que vara drsticamente a partir del segundo y tercer ao, donde dicho indicador de 0,006 a 0,38 en el 2010 y para el 2011 a 0,88.

Si bien la razn de este ndice, es medir el rendimiento de la inversin anual, como sucede en el clculo de algunos ndices anteriormente, este tiene mayor importancia, dado a que su razn de existir es el de brindar servicios para obtener beneficios monetarios.

ndice de Rentabilidad del Activo Total.- mide la rentabilidad que arrojan los activos totales en el ejercicio econmico, mide la efectividad total de la administracin para generar utilidades con los activos disponibles. Al respecto, el instituto presenta un indicador ascendente, donde que por cada dlar de activos en el ao 2009 ha obtenido una rentabilidad de $0,004 (menos de un centavo), no as en el segundo y tercer ao si ha logrado generar $0,33 y $0,75 respectivamente.

2.2.3 Prestacin de ServiciosLos servicios que brinda el instituto son propios de los que brinda cualquier instituto tecnolgico, es as que entre los servicios que ste brinda se mencionan:

Ttulos de Tcnico y Tecnlogo en Administracin de Sistemas de Calidad y Marketing con dos y tres aos de duracin respectivamente, reconocidos por el CONESUP en modalidades: Presencial, Semi-presencial y a distancia. Ttulos de Ingeniera en convenio con Universidades en la ciudad de Quito en la modalidad Presencial y Semi-presencial. Administracin de Sistemas de Calidad Marketing Estratgico Seminarios y talleres de capacitacin empresarial e institucional. Consultora en las reas de Sistemas de Calidad y Productividad (Normas ISO 9000 Y 14000); Economa Ambiental y Financiera.Planes de Estudio del Instituto

ESPECIALIZACIN: Tecnologa en Administracin de Sistemas de Calidad

ASIGNATURASI SEMESTRE

Marketing I7

Administracin I7

Contabilidad I4

Matemticas6

Introduccin a la Calidad7

Ingls4

TOTAL35

ASIGNATURASII SEMESTRE

Marketing II7

Administracin II7

Costos6

Matemtica Financiera4

Recursos Humanos7

Ingls4

TOTAL35

ASIGNATURASIII SEMESTRE

Estadstica 7

Economa Empresarial6

Competitividad 6

Desarrollo Organizacional6

Operativa6

Ingls4

TOTAL35

ASIGNATURASIV SEMESTRE

Estadstica II7

Mejoramiento II7

Ambiente Fsico5

Costos ABC6

Q.F.D.6

Ingls4

TOTAL35

ASIGNATURASV SEMESTRE

Mejoramiento II7

Sistema de Gestin de Calidad I7

Proyectos de Inversin6

Herramientas Gerenciales6

Calidad de Servicios5

Ingls4

TOTAL35

ASIGNATURASVI SEMESTRE

Proyectos de Mejoramiento6

Sistemas de Gestin de Calidad II6

Planeacin Estratgica6

Auditorias de Calidad6

Metrologa5

TOC6

TOTAL35

ESPECIALIZACIN: TECNOLOGA EN MARKETING

ASIGNATURASI SEMESTRE

Marketing I7

Administracin I6

Contabilidad I4

Matemticas6

Introduccin a la Calidad6

Publicidad 6

TOTAL35

ASIGNATURASII SEMESTRE

Marketing II7

Administracin II6

Estadstica I6

Elaboracin de Prcticas Empresarial4

Economa Empresarial6

Estrategia Comercial6

TOTAL35

ASIGNATURASIII SEMESTRE

Mercadotecnia I7

Marketing Estratgico I7

Competitividad5

Desarrollo Organizacional6

Control de Calidad5

Estadstica II5

TOTAL35

ASIGNATURASIV SEMESTRE

Mercadotecnia II7

Marketing Estratgica II7

Elaboracin de Proyectos I6

Investigacin de Mercados I6

Bases de Administracin de Marketing6

Ventas4

TOTAL35

ASIGNATURASV SEMESTRE

Investigacin de Mercados II6

Elaboracin de Proyectos II6

Planeacin Estratgica6

Procesos Econmicos de Marketing6

Marketing Internacional I6

Bases de Administracin de Marketing II5

TOTAL35

ASIGNATURASVI SEMESTRE

Gerencia de Marketing7

Tcnicas de Comunicacin4

Marketing Internacional II7

Benchmarking6

Psicologa del Comportamiento Individual

y Grupal6

Gerencia de Empresas5

TOTAL35

Fuente: Instituto Edward Deming

Elaboracin: AUTORA

2.2.4 Mercadeo

La forma de difundir los servicios del instituto por parte de sus directivos, no han sido favorables en el periodo de anlisis, dado que el presupuesto destinado para ello ha sido nulo.Lo que podra deducirse que el incremento que ha tenido el instituto en nmero de alumnos, responde a una estrategia de publicidad boca a boca

2.2.5 Tecnologa

El instituto dispone de instalaciones equipadas de sistemas multimedia de interaccin, que permite mejorar la enseanza, todas las actividades buscan que el estudiante refuerce los conocimientos adquiridos en clase.

2.3 DIAGNOSTICO SITUACIONAL

El Anlisis situacional se refiere al anlisis de datos pasados, presentes, futuros ya que stos proporcionan una base para seguir el proceso de la planeacin estratgica.

Para que una empresa pueda funcionar adecuadamente es necesario que tenga muy en cuenta lo que ocurri, lo que ocurre y lo que an puede ocurrir dentro de la organizacin y estar al tanto para evitar hechos que nos lleven al fracaso, tambin se refiere a todos aquellos individuos o grupos que tienen un inters en comn relacionado con la empresa, el cual servir para que la planeacin estratgica se lleve a cabo adecuadamente.

Es importante considerarlo dentro de la organizacin ya que a travs de datos pasados se pueden determinar posible situaciones futuras. De estos datos pueden aprender todas aquellas personas que ingresen a la empresa o aquellas que no conozcan mucho sobre la misma.

La identificacin de oportunidades, debilidades, fortalezas y amenazas: para que la organizacin funcione adecuadamente es necesario que tenga muy en cuenta los aspectos anteriores y deben tratar de evitar desviaciones que traigan consigo el fracaso de la organizacin.

El anlisis situacional tiene diversos propsitos:

Ayuda a los directivos a identificar y analizar las fuerzas ms significativas en el medio ambiente.

Ayuda a sistematizar el proceso de valuacin del medio ambiente para tener mejores resultados.

Proporcionan un foro para tratar los puntos de vista divergentes acerca de l mismo.

Estimula el pensamiento creativo y proporciona una base para continuar con el proceso de planeacin.

Se trata de componer el cuadro de situacin, es decir el momento en el cual se encuentra la empresa e implica el anlisis del mercado, los competidores, el entorno y la propia empresa.

Es la capacidad de medir el impacto del entorno en la organizacin, tomando en cuenta las principales variables que tengan o tendrn un impacto sobre la institucin. Una manera de lograrlo es sometindola a una evaluacin general (Externa e Interna), con lo cual se detecta las amenazas y oportunidades as como las debilidades y fortalezas que enfrenta la institucin.

El anlisis externo e interno servir para que la misma se adapte al momento o a las circunstancias especficas o, de lo contrario, genere e implemente estrategias, de corto, mediano y largo plazo.

2.3.1 Anlisis FODA

El trmino FODA es una sigla conformada por las primeras letras de las palabras Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. Consiste en identificar y evaluar las fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas que conforman el entorno, tanto externo e interno de una determinada organizacin que permitan cumplir o no con su misin. Para lo que se deber minimizar sus debilidades, contrarrestar sus amenazas, mantener sus fortalezas y aprovechar sus oportunidades.

De entre estas cuatro variables, tanto fortalezas como debilidades son internas de la organizacin, por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. En cambio las oportunidades y las amenazas son externas, por lo que en general resulta muy difcil poder modificarlas.

El anlisis FODA debe estar relacionado con los denominados factores claves para el xito del negocio. Debe resaltar las fortalezas y las debilidades diferenciales internas al compararlo de manera objetiva y realista con la competencia y con las oportunidades y amenazas claves del entorno.

Fortalezas: Son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y por los que cuenta con una posicin privilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan positivamente, etc.

Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que acta la empresa, y que permiten obtener ventajas competitivas.

Debilidades: son aquellos factores que provocan una posicin desfavorable frente a la competencia. Recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, etc.

Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organizacin.

2.3.1.1 ANLISIS EXTERNO

El ambiente externo tiene la capacidad de medir el impacto del entorno en el instituto, tomando en cuenta las principales variables que tienen o tendrn influencia sobre la institucin.

Hoy en da, debido a los constantes cambios que se dan, es de suma importancia prestar atencin no slo a los aspectos internos de una empresa (marketing, finanzas, produccin, personal, etc.), sino tambin, a los aspectos o factores externos.

Un anlisis externo consiste en detectar y evaluar acontecimientos y tendencias que suceden en el entorno de una empresa, que estn ms all de su control y que podran beneficiar o perjudicarla significativamente.

La razn de hacer un anlisis externo es la de detectar oportunidades y amenazas, de manera que se puedan formular estrategias para aprovechar las oportunidades, y estrategias para eludir las amenazas o en todo caso, reducir sus consecuencias.

El conocimiento es fundamental para definir estrategias y acciones, para clarificar el rumbo de la institucin y alcanzar las metas trazadas. Para evitar tropezar en la medida de lo posible es necesario adquirir el conocimiento clave para el instituto y eso se consigue a travs de anlisis.

El anlisis del mbito externo gira sobre:

El macro ambiente que hace referencia a factores econmicos, sociales, legales y tecnolgicos; Donde se trata de responder interrogantes como:

Nos afecta el contexto econmico de manera relevante?

Hay leyes o polticas que tenemos que tener en cuenta?

Estamos en recesin o expansin econmica?

Hay tendencias que debamos considerar?

Y el micro ambiente que analiza aspectos de los clientes, competencia y organismos de control.

Donde se trata de responder interrogantes como:

Est nuestro sector en declive, en apogeo?

Hay concentracin en pocas empresas?

Quines y cmo son nuestros clientes (edad, sexo, status social)?

Qu elementos de decisin les llevan a demandar el servicio o producto?

Hay mucha o poca competencia?

Cmo lo hacen ellos?

Cmo nos afectar la competencia?

Precios y servicio

Estos son algunos de los aspectos importantes a tener en cuenta.

Siendo as, vemos que surgen aspectos que nos favorecen (Oportunidades) y que nos dificultan (Amenazas).

2.3.1.1.1 MACRO AMBIENTE

Hace referencia a la coyuntura del macro entorno externo general como:

Factor Econmico

Hace referencia al comportamiento de aspectos de la economa nacional como: sueldos y salarios, inflacin y desempleo.

El estudio econmico es muy importante en el desenvolvimiento de la institucin, ya que las condiciones econmicas presentan permanentes cambios, algunas de las variables que se deben considerar a nivel de diagnstico, de polticas y de tendencias deben ser revisadas a nivel externo y en particular para la regin donde se encuentra establecida la institucin.

El factor econmico tiene un impacto directo sobre las estrategias empresariales y de las organizaciones en general y comprende tanto el desarrollo general de la economa nacional e internacional como los desarrollos especficos de cada sector y de la organizacin en cuestin.

Los principales factores que inciden en el entorno econmico son:

Los sueldos y salarios que constituyen una obligacin bsica de los empresarios hacia los trabajadores, y constituyen la principal fuente de ingresos para que las familias puedan educar a sus hijos, es de gran importancia puesto que debido a ello existe cumplimiento de pensiones y otras obligaciones.

Un desfase en los ingresos puede afectar la demanda del servicio que brinda el instituto, a la vez tambin influye en los sueldos que percibe el personal del instituto, dado que a bajos salarios, estos buscaran otras plazas de trabajo.

La Inflacin es el crecimiento continuo y generalizado de los precios de los bienes, servicios y factores productivos de una economa a lo largo del tiempo. El desenvolvimiento de las familias que tienen estudiantes, se vern afectados por el comportamiento de la inflacin, directamente en el nivel de precios. Ya que al existir un crecimiento de los precios estas no podrn cubrir eficientemente con los requisitos que los estudiantes necesiten a nivel acadmico (alimentacin, materiales didcticos, libros y otros), trayendo cierta inestabilidad en el rendimiento dentro de la institucin. Al igual al existir elevacin de los precios, el instituto se ver afectado en lo relacionado a precios de suministros, equipos de computacin, materiales didcticos, sueldos y salarios, puesto que la institucin tendr un dficit en el presupuesto designado para la adquisicin de los diferentes bienes y servicios necesarios para el correcto funcionamiento institucional.

La institucin al verse afectada por la subida de precios puede tomar varias medidas como: Disminucin de adquisicin de implementos educativos necesarios para una adecuada enseanza, lo que tendr repercusiones en la calidad de servicio que ofrece.

La tasa de inters es el porcentaje al que est invertido un capital en una unidad de tiempo, determinando lo que se refiere como "el precio del dinero en el mercado financiero".

Existen dos tasas que se manejan en el sistema financiero y estas son: la tasa activa y la tasa pasiva. La tasa activa es el inters que determinan los bancos para el otorgamiento de crditos a sus clientes; sin embargo las estadsticas proporcionadas por el Banco Central encubren otros costos que son anexados al crdito que lo encarecen significativamente, como son los denominados costos administrativos y manejo de crdito, que en la prctica elevan la tasa, lo que ha impedido el fortalecimiento del sector productivo ecuatoriano. La tasa activa se define en funcin del tipo de prstamo, la garanta, la moneda, el plazo, etc. Y,La tasa pasiva, en cambio, es la tasa de inters que el depositante cobra, o sea, lo que el Banco o institucin financiera paga a quienes realizan los depsitos.

Dicha variable influye en el Instituto al realizar diversos proyectos (ampliaciones, compra de equipos) donde la institucin acude a financiamiento, para lo cual bsicamente se sujetan al esquema de crdito a travs de entidades financieras. El Desempleo hace referencia a la situacin del trabajador que carece de empleo y por tanto de salario. El instituto al prestar el servicio de enseanza podra aportar con recurso humano calificado, los cuales incursionen en el mercado laboral con mayor facilidad.

Factores Sociales

Son aspectos que considera el modo de vida de la poblacin como educacin, salud, empleo, seguridad, creencias, cultura., siendo as: las empresas deben enfrentar una gama amplia y variada de problemas y necesidades sociales, dependiendo la rama de actividad a la que se dedique, que afectan en mayor o menor grado a su organizacin.

Poblacin.- El Distrito Metropolitano de Quito, est dividido en administraciones zonales para desconcentrar la gestin y tener un mayor alcance de su poltica administrativa, donde en la:

Zona Sur.- habitan 602.682 personas lo que representan al 31.83% del total de la poblacin del DMQ.

Zona Centro.- habitan 227.173 personas lo que representa el 12% del total de la poblacin del DMQ.

Zona Norte.- habitan 750.135 personas lo que representa al 39,61% del total de la poblacin del DMQ.

Zona Los Valles.- habitan 248.314 personas lo que representan al 13.11% del total de habitantes en el DMQ.

Zona No Definida.- Conformada por barrios perifricos y/o marginales del DMQ, no incluidos en las dems zonas, donde habitan 65.337 personas y representan el restante 3.45% del total de habitantes del DMQ.La importancia de analizar la poblacin territorial es indispensable para identificar la demanda potencial de la institucin, al tener claro la poblacin que conforma el rea de influencia del instituto, da pautas para posibles expansiones tanto en capacidad de atencin en el sector, como para abrir nuevos mercados.

Educacin.- La situacin de la educacin en el Ecuador es alarmante caracterizada por analfabetismo, bajo nivel de escolaridad, tasas de repeticin y desercin escolares elevadas, mala calidad de la educacin y deficiente infraestructura educativa y material didctico. Los esfuerzos que se realicen para revertir esta situacin posibilitarn disponer de una poblacin educada que pueda enfrentar adecuadamente los retos que impone el actual proceso de apertura y globalizacin de la economa.

Uno de los factores que ms inciden en el desarrollo de una sociedad es el grado de educacin de su poblacin, por lo que es vital importancia superar los problemas que atraviesa la educacin del pas.

La educacin es un elemento clave para una estrategia de superacin y combate a la pobreza y las desigualdades sociales. Los principales indicadores para conocer el nivel de educacin de una poblacin particular son:

En el sistema educativo existen abarca alrededor de 4,000.000 nios y jvenes en edad escolar, de estos solamente 3.166.411 se encuentran matriculados en establecimientos pre-primarios, primarios y medios en un total de 26.488 establecimientos, en los que laboran 180.848 profesores.

El sector que mayor posibilidad de acceso a la educacin es el urbano relegando, a las zonas rurales que evidencian diferencias amplias de desarrollo.

El deficiente sistema de educacin en el pas incide de forma directa en el nivel de profesionalizacin de las personas, lo que implica que los servicios de capacitacin modifiquen su oferta a fin de crear planes que satisfagan a personas con menor grado de conocimiento y que en contraparte se concentren en entregar a los profesionales y empleados productos que les permitan mejorar sus habilidades prcticas.

El analfabetismo es un factor que conspira contra las posibilidades de desarrollo y de fortalecimiento de nuestras capacidades competitivas. Esto como consecuencias de una cuestin humanitaria y de justicia social que depende de la decisin poltica de los gobiernos. Por lo que se requiere una visin ms realista del Ecuador actual, pues el analfabetismo constituye tambin un factor determinante para lograr el crecimiento econmico y la cohesin de las sociedades. El promedio nacional de analfabetismo est en el 9,44%

Otro problema que aqueja la educacin de la poblacin est la desercin escolar originado principalmente por falta de recursos econmicos o la ubicacin geogrfica de centros de estudios.

Segn datos estadsticos entre el 60% y 70% de los estudiantes secundarios de la Sierra y Amazona dejaron de estudiar por falta de dinero. Se estima que el 62% vive con menos de $2 diarios. En la Sierra, la mitad de los nios en edad escolar son pobres y en la Amazona, siete de cada 10 pequeos son indigentes. De estos, el 13% realiza trabajos fuertes.

Otra de las causas de la desercin es la falta de inters: en ambas regiones se registr que entre el 10% y el 19% de los nios y adolescentes no entraron a estudiar porque no les interesaba aprender, originado por que los centros educativos no tiene metodologas pedaggicas motivadoras.

Los efectos que producen dicha desercin y poblacin analfabeta es la disponibilidad de fuerza de trabajo poco competitiva, conllevando a bajos niveles de productividad de la economa nacional.

Por otro lado la escolaridad contribuye a promover el empleo y a distribuir el ingreso en forma equitativa, existiendo una relacin directa entre los niveles de calificacin de los trabajares que se encuentran en los diversos estratos integrantes la fuerza de trabajo, y su escolaridad; cuanto mayores son esos niveles de calificacin (y, por ende, de escolaridad) es tambin mayor la productividad agregada del sistema econmico.

Migracin.- definida como el desplazamiento de personas de un lugar a otro. La migracin de ecuatorianos a otros pases no es un fenmeno nuevo, desde los aos 1960, se han conformado redes transnacionales que han incluido el flujo de personas, de dinero, de informacin y han conectado comunidades locales con diversos lugares de Amrica Latina, producto de las situaciones econmicas y sociales de los pases. Bajo este panorama gran parte de los ecuatorianos al no tener un ingreso fijo que les permita satisfacer sus necesidades bsicas, optaron por ofertar su fuerza laboral en el extranjero, puesto que en ciertos pases se alcanzaban niveles de remuneracin sensiblemente ms elevados que los que se podra obtener en el Ecuador, por esta causa varios pases de Europa y los EEUU, comenzaron a captar personal para realizar trabajos pesados, pero que representaban una esperanza para quienes atravesaban problemas econmicos, por lo tanto pese a representar muchos esfuerzos e inclusive ingresar como ilegales a otros pases, se endeudaron para viajar y arriesgaron lo poco que tenan con la finalidad de alcanzar mejores ingresos econmicos que les permita cubrir las necesidades bsicas de su familia, pero sobre todo con el afn de obtener una remuneracin ms digna, para mejorar su nivel de vida y el de sus hijos.

Otro aspecto a considerar est la migracin interna, donde grupos sociales se desplazan del campo a la ciudad, o de ciudades pequeas a las principales del pas (Quito, Guayaquil, Cuenca, Ambato) todos con esperanzas de mejorar sus condiciones de vida, ahondando dicha situacin aun ms por las condiciones de educacin, provocando informalidad y subempleo en dichas urbes.Factor Poltico Legal

Hace referencia al uso o asignacin del poder en relacin con los gobiernos nacional y locales; los rganos de representacin y decisin poltica (normas, leyes, reglamentos), sistemas de gobierno, etc.. El anlisis del mbito poltico es importante conocerlo dado que de all nacen las iniciativas de empresarios para invertir. Siendo as:

En la ltima dcada el Ecuador ha vivido una inestabilidad poltica, y la forma en que se ha visto afectado el pas es tanto en el sector social y econmico, factores que deben tomados en cuenta para desarrollar estrategias institucionales, dado que al existir desequilibrio en estos aspectos se incrementa el desempleo y disminuye la demanda de productos (sistema de economa real en mal funcionamiento).

Entre los acontecimientos suscitados en el pas en los ltimos 10 aos estn incesantes revueltas y consultas populares, producto de la inestabilidad poltica acontecida desde la mitad de finales del siglo pasado, donde el derrocamiento de presidentes fue la principal tnica resultado de la aplicacin de polticas de gobierno, apoderamiento de poderes de estado por el ejecutivo entre otras cosas.

Los cambios en la poltica de gobierno son un factor importante que puede afectar a la organizacin en variedad de formas: en lo tributario los controles de cambio, la propiedad pblica, etc.

A partir del 2007 a la actualidad uno de los logros ms importantes del Gobierno es alcanzar una estabilidad poltica, y la ejecucin de proyectos de apoyo direccionado al desarrollo social y econmico como atencin a sectores de salud, vivienda, seguridad, educacin, vialidad, proteccin y apoyo econmico, etc.

Factor Tecnolgico

Hace relacin al uso y desarrollo de maquinas, herramientas, y mejoramiento de procesos en la empresa.

La tecnologa no es el nico factor que determina la competitividad, el cambio tecnolgico figura como la ms prominente. Las ventajas competitivas derivan hoy del conocimiento cientfico convertido en tecnologas.

En estado de competencia se encuentran normalmente los pases o empresas, tengan o no capacidades que los hagan competentes. En este caso, se trata de la bsqueda de una competitividad, rasgo muy caracterstico del proceso contemporneo que se hace tomando muy en cuenta el sentido humano del empleo laboral, y tiene entre sus objetivos primordiales combinar eficiencia econmica con un justo tratamiento social

La Tecnologa desempea un papel crtico en la competitividad de la empresa y es uno de los factores intangibles que plantea ms dificultad en su gestin. El nuevo escenario se identifica con la aceleracin del cambio tecnolgico y el acortamiento del ciclo de vida de los productos, de ah la importancia estratgica de realizar una eficaz gestin de la tecnologa en la empresa.

Hoy en da la tecnologa es una fuente de informacin y comunicacin la mayora de empresas se desarrollan mediante este sistema y se debe dar desde los primeros aos de educacin bsica para que ha futuro puedan brindar un servicio con eficiencia y eficacia

Entre las herramientas ms utilizadas tenemos las siguientes:

Internet

Software

Office

Hardware entre otros

Para la empresa es una Oportunidad contar con una tecnologa de punta ya que de esta manera est sobre la competencia brindando un servicio de calidad con eficiencia y eficacia y satisfaciendo las necesidades del mercado

En el Instituto es importante tener presente lo relacionado con los avances tecnolgicos principalmente por que el empleo de estos se puede reflejar en una forma ms fcil de aprendizaje de los estudiantes.

Es decir el maestro se convierte en mediador creando un ambiente ptimo, estimulador, rico en experiencias, que le provee de recursos, de oportunidades y le permite desarrollarse, respetando su individualidad y su estilo de aprendizaje, situacin que favorece el desarrollo de las estructuras cognitivas superiores de los estudiantes que contribuyen al desarrollo de las capacidades de pensar y reflexionar.

Es importante que el Instituto logre la obtencin de tecnologas de informacin con el propsito de brindar un servicio de educacin eficiente, logrando graduar estudiantes con alto conocimiento para enfrentar los retos que el mercado laboral requiere.

2.3.1.1.2 MICRO AMBIENTE

Se analiza aspectos externos que influyen directamente al interior de la empresa como: clientes, proveedores, competencia y organismos de control, donde:

Competencia

La competencia gira alrededor de los institutos que brindan una educacin de calidad. La competencia de los institutos tecnolgicos, es uno de los factores a ser tomados en cuenta, porque dichas instituciones pueden contar con mayores recursos de infraestructura fsica y de laboratorios, as como recursos econmicos.

Al respecto: Existen varios institutos en la capital, la diferencia est en crear un valor adicional que permita diferenciar del resto para incrementar los ingresos.Los avances de la ciencia y tecnologa han puesto en constante alerta a los sistemas educativos, dado que estos tiene gran responsabilidad de generar y difundir el conocimiento en la sociedad; pero muchos comentarios han advertido: problemas en su administracin, malas prcticas educativas, obsoletos contenidos curriculares e ineficiencia de los resultados finales; lo que ha provocado el incremento de centros, que han respondido a un modelo que en muchos de los casos han sido para acaparar clientela, ms que por un mejoramiento cualitativo que les caracterice.

No podemos desconocer que en el pas existen sistemas educativos de baja calidad, sin embargo para reconocer abiertamente hemos tenido que llegar a una situacin probatoria, donde al medir la eficiencia(( de la enseanza superior, la cual aplica un sistema de enseanza colectiva, tiene independencia y la responsabilidad de brindar un adecuado servicio; el informe final de la evaluacin aplicada a todas las universidades bajo parmetros establecidos (desempeo acadmico, entorno del estudiante y su aprendizaje, prctica de investigacin, y polticas institucionales en el manejo de presupuesto, transparencia e infraestructura), realizado por el Consejo Nacional de Evaluacin y Acreditacin de la Educacin Superior (CONEA) seala que 26 instituciones deben cerrarse por contar con un bajo nivel profesional y por el sentido de negocio dado a dichos centros de formacin.

Lo que significa que stas no cuentan con una comunidad acadmica((( estable, instalaciones adecuadas, y su orientacin es empresarial (reflejado en la existencia exagerada de extensiones), lo cual ha afectado el desempeo y calidad del servicio; adems de impedir que estas:

Se fortalezcan mediante la planificacin y ejecucin de programas que sirvan como referencia para la toma de decisiones.

Patrocinen el desarrollo de actividades que fortalezcan la cultura y moral del ser humano.

Consoliden un entorno con calidad humana y comprometida con la solucin de los problemas del pas.

Garanticen el desarrollo de las actividades educativas y de investigacin.

Actualizacin contina de la planta docente, etc.

Otros de los aspectos del informe emitido por el rgano evaluador, a resalta:

Es, que las instituciones son un conjunto de instituciones fragmentadas por mltiples brechas (acadmica, democrtica, investigativa y tecnolgica), y que no se puede hablar de un sistema ni hacer apreciaciones generales sobre la universidad ecuatoriana porque es muy heterognea; por tal razn para la calificacin de la evaluacin fueron categorizadas en 5 grupos, donde en los 2 primeros estn 20 universidades, mismas que sin llegar a niveles ptimos de excelencia cumplen su funcin social y tiene una calidad de desempeo satisfactorio y han servido de referente para la evaluacin de todo el sistema; y en el ltimo grupo estn 26 centros superiores que no disponen de un entorno estable, deberes y derechos reconocidos, y aspectos necesarios para garantizar la calidad de la educacin.

Ante dicha realidad, el estado considerando el aporte que hace los centros superiores al desarrollo socio econmico del pas desde la formacin del capital humano; intenta intervenir en su direccionamiento mediante el cuestionado proyecto de Ley de Educacin Superior, que segn varios entendidos en la materia, sealan inconstitucionalidades, anticipan una sobre intervencin del estado y un alineamiento con a la ideologa del gobernante.

Como se identifica, el dilema del sistema educativo superior es cmo dar mejor educacin a toda la poblacin, en el cual se expresan dos problemas: cmo dar mejor educacin, y cmo hacerlo para todos. La eficiencia tiene que ver con las dos cosas, es decir, un sistema educativo eficiente es el que da la mejor educacin a la mayor cantidad de gente.

La eficiencia desde el punto de vista econmico, es cuando se obtiene la mxima productividad de acuerdo con los recursos empleados, o, alternativamente, cuando la cantidad utilizada de recursos para obtener un determinado nivel de produccin es mnima; sta aplicada al mbito educativo, se mide a travs de los objetivos que persigue y puede valorarse por la relacin entre costos y beneficios sociales( .

En general, se puede afirmar que la bsqueda de la eficiencia educativa, es la bsqueda de la combinacin ms apropiada de costos y beneficios, donde se genere la mayor cantidad posible de beneficios de entre las que tienen idntico costo, o incurrir en menos costos de entre los que producen idnticos beneficios.Haciendo un anlisis econmico del sistema educativo superior del pas, podemos considerar:

Que el auge que han tenido los centros universitarios a partir de 1990 hasta la actualidad, donde se han creado 51 instituciones, la mayora de carcter privado las cuales basadas en sus estrategias de mercado ha tenido aceptacin(, ms all de la calidad del servicio, porque han respondido a la demanda del mercado, localizacin geogrfica y cobertura.

Se identifica, que la educacin por ser un bien de alcance pblico, tiene alta competencia, lo que ha hecho que cada centro que oferta el servicio se esfuerce por mejorarlo (reflejado en su pensum acadmico, plata docente, infraestructura, etc.) y lo caracterice de la competencia. Al respecto pocos centros universitarios de todos los existentes en el pas, sin considerar su fecha de creacin, tienen prestigio nacional e incremento por su demanda, resultado de la calidad del servicio que brindan.

Para que el individuo consumidor ante la diversidad de centros de estudios demande por uno de ellos, parte de sus preferencias, lo que significa, que los determinantes para que elija el que mejor satisfaga su necesidad de preparacin, se basa: en las flexibilidades del plan estudio, precios del servicio frente a otros, ingresos disponibles, referentes de la poblacin consumidora, etc.

La demanda por la educacin superior, al ser un servicio de carcter complementario para la formacin del ser humano, tiene un comportamiento elstico, determinado por la existencia y disponibilidad de sustitutos, lo que hace que al existir varios centros de formacin superior en el mercado que ofertan similares planes de estudio; una variacin en el precio influye sobre la cantidad de personas que demandan sus prestaciones, originado porque no constituye un servicio vital para el ser humano.

Lo antes citado responde a la eleccin que hace el consumidor, para lo cual considera el ingreso que dispone y sus requerimientos ms urgentes, de tal forma que establece un orden; siendo as, distribuye dicho ingreso en la satisfaccin de las necesidades para obtener el mximo provecho.

Otro aspecto a considerar para mejorar la eficiencia de la educacin superior se enmarca en el entorno del centro de estudios como institucin productiva; expertos en formac