UUNNII VVEERRSSII DDAADD

NNAACCII OONNAALL

DDEE II NNGGEENNII EERRÍÍ AA

“Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas”

CURSO: Desarrollo Organizacional

PROFESOR:

ALUMNOS:

Chávez Crisóstomo, Yanina

Nieto Sánchez, Hugo

Quiñones Aicatuiro, Moisés

Vega, Giovanny

““ EEMM PPRREESSAA TTEEXXTTII LL CCAAMM OONNEESS””

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN

OBJETIVO

CAPÍTULO I

ASPECTOS GENERALES

1.1 DESCRIPCIÓN

1.1.1 Descripción de la empresa

1.1.2 Antecedentes

1.1.3 Situación actual

1.1.4 Proceso principal

1.2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

1.2.1 Misión

1.2.2 Visión

1.2.3 Objetivos

1.2.3.1 Objetivos generales

1.2.3.2 Objetivos específicos

1.2.4 Valores organizacionales

1.2.5 Análisis y diagnóstico del ambiente externo

1.2.5.1 Macroentorno

1.2.5.2 Microentorno

1.2.5.3 Determinación de oportunidades y amenazas

1.2.6. Análisis y diagnóstico del ambiente Interno

1.2.6.1 Recursos

1.2.6.2 Determinación de fortalezas y debilidades

1.2.7 Diagnóstico Kast

1.2.6.1 Diagnóstico de Objetivos y Valores

1.2.6.2 Diagnóstico Estructural

1.2.6.3 Diagnóstico Administrativo

1.2.8 Políticas organizacionales

1.2.9 Estrategias

1.2.9.1 Benchmarking en CAMTEX.

1.2.9.2 Reingeniería

1.2.9.3 Cadena de valor

1.3. PLANES OPERATIVOS

CAPITULO II

LA ORGANIZACIÓN

2.1 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

2.2 TIPO DE ORGANIZACIÓN

2.3 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS.

2.4 PROCEDIMIENTO DE TRABAJO

2.5 ESTRUCTURA DE REDES

CAPITULO III

PLAN DE MEJORA

3.1 TRABAJO EN EQUIPOS

3.2 ESTILOS DE LIDERAZGO DE LOS JEFES

3.3 PROPUESTAS PARA MEJORAR EL LIDERAZGO

3.4 PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN A LOS

TRABAJADORES

3.5 PROPUESTAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

BIBLIOGRAFÍA

CAPÍTULO I

ASPECTOS GENERALES

1.1 DESCRIPCIÓN

1.1.1 Descripción de la empresa

CAMTEX es una empresa dedicada a la fabricación y la comercialización de tela

y prendas de vestir en tejido de punto tanto en el mercado local como en el

exterior.

Textiles Camones se fundo en el año 1995. En sus inicios la empresa se dedico

a la comercialización de tela, posteriormente adquirió los derechos de

representación de la marca alemana Monti, consiguiendo el liderazgo de la línea

deportiva del mercado nacional.

Desde el 2003 oriento la producción al mercado exportador en prenda y tela,

altamente competitivo y exigente, para lo cual constantemente adecuaron sus

procesos realizando fuertes inversiones en maquinaria de tecnología de punta y

capacitación especializada.

Actualmente exporta a EE.UU., Canadá, Venezuela y Bolivia. CAMTEX genera

1450 puestos de trabajo directo e indirectamente de trabajo a más de 10000

personas y a invertido significativamente en su nueva planta, equipándola con

tecnología de punta.

1.1.2 Antecedentes

La empresa Textil Camones S.A. fue fundada en Octubre del año 1995,

es una empresa que se dedica a la fabricación y comercialización de tela y

prendas de vestir en tejido de punto, tanto para el mercado local como para la

exportación llegando a consolidarse en el mercado, ocupando los primeros

puestos dentro del ranking de empresas exportadoras siendo su centro de

operaciones lo que es tejido, teñido y la parte de confecciones

La empresa está conformada por la familia camones, siendo sus

principales representantes:

Sr. Alfredo Camones, Gerente General

Sr. Edwin Camones, accionista de la empresa.

Sr. Gustavo Camones, Gerente Comercial.

Desde sus primeros años cuenta con un programa de inversiones en

infraestructura y maquinarias de última generación. Desde el 2003, la empresa

está orientada al mercado exterior, con la exportación de sus prendas y telas de

punto, siendo altamente competitiva y exigentes, para lo cual continuamente

adecuan los procesos realizando fuertes inversiones en maquinaria y

tecnología y además cuentan con personal altamente calificado, de

investigación, desarrollo de producción textil y prendas. Sus estándares de

calidad, Sistemas de trabajo y atención personalizada le han hecho ser una

empresa, reconocida por sus clientes de liderazgo mundial. Actualmente la

empresa cuenta con 1250 puestos de trabajo, hace 4 años la empresa contaba

con tan sólo 200 a 250 trabajadores. Su proyección de generación de empleo

en su Planta es de hasta 1500 trabajadores.

También su proyección a corto plazo es lograr una producción de

1’200,000 prendas para Noviembre del 2007. Es por ello, que Camones S.A.

siendo una organización joven llega a ser también una empresa competitiva,

con sólidos valores para el desarrollo del país.

1.1.3. Situación Actual

INVESTIGACION Y DESARROLLO

REVISION GERNCIAL

PROCESO COMERCIAL Y DE VENTAS

PROCESO DE PLANEAMIENTO

PROCESO DE COMPRAS

PROCESO DE DISTRIBUCION

PROCESO DE PRODUCCION

GESTION DE ADMINISTRACION DE FINANZAS PROCESO DE MANTENIMIENTO

SISTEMA INFORMATICO

EXPORTACION

LOCAL

TINTORERIA

CONFECCIONES

TEJJIDO

PLANEAMIENTO

CONTROL DE LA PRODUCCION

1.1.4. Proceso Principal

Almacén de Hilado

Almacén de tela acabada

Almacén de Tela Cruda

Teñido de la Tela

Almacén de Avíos Lavandería

Costura

Tejeduría

Almacén de prenda acabada

Acabado de prenda

Teñido del Hilo

Cliente PROGRAMACION

1.2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

1.2.1 Misión

Ser una empresa textil ampliamente comprometida en satisfacer a sus clientes,

haciéndolos sentir apreciados y valiosos, por medio del ofrecimiento de

productos innovadores y diferenciados con una atención personalizada y

oportuna en las telas y/o prendas.

Por todos ello, nos basamos en sólidas relaciones con sus proveedores y

fomentando el desarrollo integral de sus colaboradores para el crecimiento

rentable, sostenido y con valores. Pudiendo así llegar a la meta trazada, que es

de ser una empresa competitiva del rubro textil.

1.2.2 Visión

• Obtener ventas de 150 millones para el 2013.

• Tener una Rentabilidad de 20 %

• Servicio al Cliente 95%

• Posicionamiento de Mercado :

- Tela de exportación de 20%

- Prendas de exportación 7.35%.

• El desarrollo del producto es uno de los principales factores de éxito, por

lo que buscan innovar constantemente.

1.2.4 Valores organizacionales

Como sabemos el subsistema de objetivos y valores también se le conoce como

el subsistema político, TEXTILES CAMONES S.A. es una empresa

comprometida en satisfacer a sus clientes ofreciendo innovación y calidad; se

caracteriza por brindar atención personalizada, entrega oportuna y se preocupa

por el desarrollo integral de sus colaboradores, para un crecimiento rentable y

sostenido, y para ello se planteó los siguientes valores:

Fuente: http://www.textilescamones.com/intro.html

Trabajo en equipo: Estimula el trabajo participativo, generando actitudes de

cooperación, confianza y comunicación entre todos los miembros de la empresa,

haciendo que los objetivos del conjunto prevalezcan sobre los objetivos

individuales, este valor ha mejorado cada año volviendo a la empresa más unida

internamente.

Responsabilidad: Cumpliendo con todas sus labores y especificaciones de sus

clientes, ha logrado que la empresa gane confianza del mercado y por tanto

mayor aceptación de su producto.

Honestidad: La práctica de ética profesional y moral con sus clientes y

colaboradores de acuerdo a principios y normas establecidas por la sociedad y la

empresa.

Familia: Considera a sus colaboradores como parte fundamental de su

organización, por ello vela por su bienestar.

Innovación: implica respaldar la iniciativa y creatividad personal y del equipo,

tolerando errores y buscando la acción permanente. Sin este valor no se

aprovecharían las oportunidades, ya que éstas por definición son inciertas.

Liderazgo: Se forja a través de un proceso de sinceramiento y el desarrollo de

virtudes. Es decir es lograr hacer que las personas hagan lo que se debe hacer.

Calidad Total - Productividad: Producir bien desde el principio, en una cadena

de responsabilidades, satisfaciendo las necesidades del cliente. es lograr

resultados al menor costo, optimizando la utilización de los recursos, que son

escasos y costosos, buscando lograr ventajas competitivas.

Respeto Al Medio Ambiente: Actúa en armonía con el entorno ecológico,

promoviendo la conservación de la naturaleza, requerimiento básico para lograr

mejores condiciones de vida en el futuro. En lo que se refiere al medio

ambiente, debería buscar crear una conciencia de cuidado al medio ambiento, no

solo implementar dicha filosofía en la empresa, al ser una empresa publica

deberían ser los mas interesados en propuestas como el cuidado del medio

ambiente.

Responsabilidad Social:

Desarrolla programas sociales con instituciones de apoyo y solidaridad para el

beneficio de la niñez. Cuenta con programas de capacitación a personal externo,

brindando orientación, preparación y dirección en diversas áreas de la empresa,

para así poder captar jóvenes valores, contribuyendo con la comunidad y

generando puestos de trabajo.

1.2.5 Análisis y diagnóstico del ambiente externo

1.2.5.1 Macroentorno

En el Perú, las empresas dedicadas a la

producción textil están integradas a lo

largo del proceso productivo,

convirtiéndose en una ventaja

competitiva, junto a la calidad de las

fibras peruanas que están consideradas

entre las mejores del mundo (algodón,

lana de alpaca y vicuña) y la cercanía de

su principal mercado (EE.UU.); esto ha permitido a la industria textil y de

confecciones presentar una tendencia creciente en su producción. Siendo las

prendas de vestir uno de los principales productos, cuya importancia radica en el

mayor valor agregado que presenta. Asimismo, el incremento en la producción a

llevado a una mayor utilización de su capacidad instalada, fabricación de

productos textiles (54.9%) y de prendas textiles (94.2%), siendo superiores al

total de la industria no primaria (51.55%).

El ingreso monetario al Perú otorgado por las industrias, al exportar su

producción textil es importante ya que; en consecuencia a la elaboración de estas

materias primas se entrega al estado un tanto por ciento de las ganancias por el

IGV. la economía del Perú actualmente se mantiene y no progresa, por tanto al

exportar la producción textil esta generara ganancias tanto a la industria como al

país en el general.

Por otro lado, el sector presenta problemas que afectan su desarrollo, como es su

alto nivel de endeudamiento que dificulta la obtención de préstamos de largo

plazo para la modernización de maquinarías, afectando principalmente a las

pymes en su necesidad de modernizarse, otro problema es el abastecimiento del

algodón ocasionado por el rápido crecimiento del sector.

Aspectos favorables

• Mano de obra: en el Perú la elaboración de la producción textil es de elevada

calidad.

• Precios de insumos y mano de obra: competitivos, por tanto se reducen los

costos de producción en la industria.

• Calidad: cumple con los más altos estándares internacionales.

Aspectos desfavorables

• Inversión insuficiente: durante los últimos años la inversión que se realizo en

esta industria ha sido menor a la necesaria para lograr una oferta competitiva a

nivel mundial.

• Cambios en el mercado internacional: los acuerdos del TLC hace que los

precios de productos terminados caigan, lo que origina una mayor presión

competitiva y por lo tanto se hace más difícil competir internacionalmente.

La cadena productiva “textil y confecciones” vincula a todos los eslabones de la

actividad, desde los fabricantes de insumos, maquinaria y equipos, hasta el

producto final, sin dejar de lado la actividad de comercialización, donde el

consumidor se constituye en el último eslabón de la cadena productiva.

La industria textil y de confecciones comprende un conjunto de actividades, que

se inician con la siembra del algodón tanguis y pima, los cuales son apreciados a

nivel mundial por su fibra de longitud uniforme. Este insumo es recolectado por

las empresas textiles, las cuales proceden al desmotado del algodón, del que se

obtiene materia prima para dos tipos de actividades manufactureras: la de aceite

comestible, grasa y jabón; y la de producción de fibra de algodón. Parte de la

producción de fibra de algodón es exportada al mercado internacional y otra

parte es empleada como insumo en las empresas de la sub rama textil

“hilandería”, la que es intensiva en bienes de capital y produce hilados de

algodón, abasteciendo al mercado nacional e internacional. Otro grupo de

empresas textiles produce tejidos de algodón, proceso que es intensivo en capital

(máquinas circulares, máquinas rectilíneas) con ello se logra producción de una

variedad de tejidos. Asimismo, dichas empresas cuentan con las áreas de

tintorería (para el teñido de las telas) y acabado textil (conformada por secadoras

y equipos de perchado y esmiralado) que les permiten producir el insumo que

abastece al mercado de la confección.

Es importante notar que las empresas textiles en la sub-rama

de hilados mezclan los hilos de algodón con otras fibras como la alpaca, el

poliéster, la viscosa, el acrílico, entre las principales. Dicha producción es

demandada por el mercado internacional y nacional. el fin de la cadena

productiva se da con la industria de las confecciones, la que recibe el tejido de

algodón que pasa a través de los procesos de corte, costura, estampado, bordado

y lavado, hasta producir los t-shirt, polos, entre otros.

1. Coyuntura

La industria textil y de confecciones

ha mostrado durante los últimos años

un crecimiento sostenido, fruto del

esfuerzo del empresariado, el cual

viene generando inversión y trabajo

en el país. Fruto también de la

política de expansión de mercados

del estado. La mayor parte de la industria textil concentró su producción en lima

metropolitana, y en los departamentos de Ica, Arequipa, Piura, Huancayo, la

libertad y puno, sin embargo, la expansión del sector se ha dado, principalmente,

en la ciudad capital. De otro lado, absorbe, junto con el sector calzado, el 33,0%

del empleo nacional generado por el sector manufactura en empresas de 50 y

más trabajadores

La economía nacional viene atravesando un periodo de expansión, es decir el

producto bruto interno (PBI), viene creciendo sostenidamente en los últimos

siete años. a partir del año 2005 las tasas de crecimiento del producto superan el

6,0% y en el año 2007 alcanzó el valor de 9%, fruto de la evolución positiva de

la demanda interna la cual viene creciendo.

El crecimiento de la demanda interna (11,6%) en el 2007 fue impulsado por el

consumo y la inversión privada. en el primer caso, los agentes económicos

domésticos incrementaron su consumo de bienes y servicios debido al

incremento del ingreso nacional disponible que se tradujo en mayor poder

económico de los agentes. asimismo, influyó la expansión del empleo formal

tanto en lima metropolitana como en el interior del país, el mayor grado de

confianza de los consumidores que decidieron adquirir bienes de consumo

duraderos; y la expansión del crédito. en cuanto a la inversión

privada, creció en 23,2% en el año 2007 debido a la expansión de la capacidad

instalada de las empresas y la mayor adquisición de capital, en un contexto de

mayor acceso al crédito y la ratificación del acuerdo de promoción comercial

entre Perú y Estados Unidos.

El comportamiento del producto bruto interno (PBI) de la industria “textiles,

confecciones” viene teniendo un crecimiento continuo a partir del año 2002,

aunque para el 2006, se registró una ligera caída de la producción (-1,4%). sin

embargo, en el año 2007 se ha experimentado una recuperación de la producción

textil y de confecciones en 5,3% de la mano con el crecimiento de la actividad

económica en 9,0%7.

Las exportaciones de textiles y confecciones aproximadamente bordearon los

US$ 2,100 millones durante el 2008, monto mayor en un 20% al del 2007, de los

cuales US$ 1,750 millones corresponderían a confecciones (+25%), según

estimados del departamento de estudios económicos de Scotiabank. dicha

proyección se considero la extensión del ATPDA hasta el 31 de diciembre del

2008, por lo que las exportaciones de confecciones peruanas seguirán gozando

del beneficio del 0% de arancel para su ingreso a EE.UU. paralelamente, los

principales exportadores peruanos están trabajando en la diversificación de sus

mercados de destino, tomando en consideración el proceso de desaceleración por

el que atraviesa la economía estadounidense y el vencimiento en diciembre del

2008 de las cuotas de exportación impuestas por EE.UU. a los textiles chinos. en

ese sentido, las empresas locales tratan de incrementar sus exportaciones a

Europa, mercado en donde se obtienen también precios atractivos, pero se

enfrenta una fuerte competencia, tanto de los países asiáticos como de los

productores de Europa del este y áfrica.

Asimismo, los exportadores peruanos vienen aprovechando el

crecimiento que muestra América latina en los últimos años para incrementar su

presencia en este mercado. Así, al ya comentado caso de Venezuela, se suma el

aumento del 12% en las ventas a los países del CAN (Colombia, Ecuador y

Bolivia) durante el 2007, evolución positiva que prevemos continúe en el

transcurso del 2008. La entrada en vigencia del TLC con EE.UU. prevista para

inicios del 2009, una vez que

culmine el proceso de

implementación, sería un impulso

importante para el crecimiento del

sector, en la medida que los

beneficios arancelarios

temporales se convertirán en

permanentes. En este contexto, el comité textil de la SNI estima que las

inversiones en el sector textil-confecciones alcanzarían US$ 200 millones

durante el 2008, un 35% más que en el 2007. Por su parte exporamérica estima

que las inversiones podrían alcanzar los US$ 250 millones anuales, monto

superior a los US$ 100 millones invertidos en promedio en los últimos años, en

la medida que se implemente el TLC con EE.UU.

2. Principales partidas del sector textil & confecciones

Partida descripción

6109100031 t-shirts y camisetas interiores de punto de algodón.

6105100041 camisas de punto para hombres o niños, de algodón.

6110201010 suéteres, cardigans, chaleco y artículos similares de punto, de

algodón.

6106100021 camisas, blusas, de punto para mujeres o niñas, de algodón.

6114200000 las demás prendas de vestir, de punto, de algodón.

6110191010 suéteres, cardigans y artículos similares de punto, de pelos finos.

5105391000 pelo fino, cardado o peinado.

6111200000 prendas de vestir, de punto, de algodón, para bebes.

5501309000 cables de filamentos sintéticos, acrílicos o modacrílicos.

5503309000 fibras sintéticas discontinuas, sin cardar, ni peinar.

3. principales empresas del sector textil & confecciones

Pymex, informa a la comunidad exportadora, que durante el año 2008, las

exportaciones de los productos más representativos pertenecientes al sector textil

& confecciones en valores FOB, ascendieron a 296 millones, reflejándose

fuertemente en un grupo de empresas, siendo las más resaltantes: devanlay peru,

sudamérica de fibras, confecciones textimax, southern textile network, cotton

knit, industria textil del pacifico, topy top, entre otros.

4. principales mercados de destino del sector textil & confecciones

Pymex, informa a la comunidad exportadora, que durante el año 2008, las

exportaciones de los productos más representativos pertenecientes al sector textil

& confecciones, tuvieron como destino a países como: estados unidos,

Venezuela, Turquía, Italia, Francia, Ecuador, Colombia, Chile, Canadá, Brasil y

Argentina. Según las estadísticas presentadas, estados unidos es el país con

mayor demanda de textiles, ascendiendo a 302 millones en valor FOB, mientras

que Venezuela ha mostrado una demanda de 59 millones, siendo estos dos

países los mas representativos del sector textiles & confecciones.

1.2.5.2 Microentorno

La empresa Camtex, para cumplir los objetivos propuestos al inicio de cada año,

debe relacionarse con una serie de personas e instituciones

Los bienes que esta produce requieren de una continua adaptación a las

tendencias de la moda internacional pues tiene que exportar las telas o prendas.

Sólo así podrá conseguir su propósito de comercializar sus productos con gran

éxito.

Existe también una relación habitual con empresas proveedoras a quienes

compran sus materias primas, que van desde los hilos hasta todos los

compuestos químicos que utiliza para el proceso productivo.

También se relaciona con diferentes organismos tanto privados, como estatales

como SUNAT, AFP, mutuales de seguros, EsSalud.

Cuenta con un staff de profesionales altamente calificado para trabajar con

clientes de todas partes del mundo, cubrir sus necesidades, dar sugerencias y

mejorar sus ventas.

Para Camtex lo primordial es satisfacer las necesidades de sus clientes de

manera personalizada, siguiendo de cerca el desarrollo de su producto,

entregando información detallada, avances, muestras (telas, prendas,

aplicaciones), prototipo, colores y producción mediante reportes de wps y time

and actions

Hoy se apunta a la necesidad de captar nuevos mercados, para ampliar su nivel

de exportación, pues actualmente exporta hacia EEUU, Canadá, Venezuela,

Bolivia y Colombia (recién inaugurada) siendo Argentina y Brasil sus próximos

puntos.

Cuadros estadísticos de Camtex

Teñido en kilogramos

Tejido en kilogramos

1.2.5.3 Determinación de oportunidades y amenazas

OPORTUNIDADES

� Ampliación de su producción para la demanda del mercado externo

en sus principales compradores como: EE.UU., Canadá, Venezuela

y Bolivia, así como la entrada de sus productos en nuevos

mercados.

� La gran acogida de sus telas al mercado venezolano.

� Nuevas alianzas estratégicas así como la que tuvo con el convenio

de Exportación dela Unión Europea y Prompex.

� Gran consumo y participación que tiene las telas y prendas en el

mercado internacional.

AMENAZAS

� Si bien textil CAMONES cuenta con personal calificado, la

debilidad se nota en la falta de personal calificado en el mercado

laboral.

� La utilización de materia prima mas barata por parte de su

competencia.

� Aumento de la competencia por parte del mercado nacional que

mayormente es ilegal.

� Disminución del precio por parte de la competencia

� Con la implantación de TLC con diferentes países la competencia

aumenta en el mercado interno.

1.2.6. Análisis y diagnóstico del ambiente Interno

1.2.6.1 Recursos

1.2.6.2 Determinación de fortalezas y debilidades

FORTALEZAS

� Adecuada gestión gerencial ya que cuenta con el conocimiento de

los dueños.

� Ofrecimiento de productos diferenciados e innovadores para la

satisfacción de las necesidades.

�

� La empresa CAMTEX cuenta con el importante conocimiento del

proceso productivo.

� Buena selección de materia prima desde los hilos hasta los

compuestos químicos utilizados en la elaboración del producto, ya

que ha seleccionado bien a sus proveedores.

� Sus estándares de calidad, sistemas de trabajo y atención

personalizada.

� Profesionales adecuados para relación con sus clientes de todas

partes del mundo, pues tiene una rigurosa selección de personal.

� Empleados con alto conocimiento del proceso de producción.

� La constante capacitación que le dan al los trabajadores.

� Gran énfasis en la implementación de infraestructura y maquinaria

para mejorar su nivel de producción.

� La implementación de nuevas unidades de negocio.

� Tienen las áreas estratégicas interconectadas.

DEBILIDADES

� Poca personal altamente personal, y si bien se podría calificar como

amenaza, también se podría calificar como debilidad ya que puede

capacitar a su personal pero con un mayor costo.

� La poca aceptación de sus productos en el mercado interno debido

a diferentes factores: Precio, etc.

� Saturación y confusión en algunas partes de la empresa por la unión

de áreas.