Teora y Tcnica de la Entrevista Psicolgica.

Teora y Tcnica de la Entrevista Psicolgica. Propsitos Tericos:

Conocer los aspectos terico-metodolgicos que sustentan a la entrevista como un instrumento o herramienta tcnica que permite la recoleccin de datos e informacin para el estudio, la exploracin de la personalidad del entrevistado.Prcticos:Aplicar los conocimientos terico-metodolgicos en la realizacin de la entrevista con pertinencia y en atencin a los objetivos de investigacin.

Actitudinales:Aplicar con respeto, empata y confidencialidad la tcnica de la entrevista haciendo sentir al entrevistado como una persona significativa y valiosa.TEMARIO Tema 1: La entrevista Psicolgica: 1.1 Concepto de la entrevista.1.2 Quin utiliza la entrevista.

Tema 2: 4.1. Estructura de la entrevista.4.2. Actitudes y comportamiento durante la entrevista4.3. Objetivos de la entrevista.4.2. Tpicos de la entrevista.Tema 3: Habilidades de comunicacin para la entrevista.

5.1. El rapport5.2. La empata5.3. No inducir las respuestas.5.4. La confidencialidad de la informacinQu es una entrevista? Intercambio fundamentalmente, aunque no exclusivamente, verbal que lleva a cabo un ser humano (entrevistador) con otro ser humano o grupo (entrevistado)

Ambas partes tienen roles especficos que se interinfluencian mutuamente, es un proceso bidireccional

Una relacin interpersonal directa entre dos o ms personas. Una va de comunicacin simblica principalmente verbal.Objetivos prefijados y conocidos.Una delimitacin de roles asimtrica: Control: entrevistador Finalidad: obtener informacin del entrevistado CONCEPTO DE ENTREVISTAPSICOLGICA

SEGN BINGHAN Y MOORE:

LA ENTREVISTA ES UNA CONVERSACIN SERIA, QUE SE PROPONE UN FIN DETERMINADO, DISTINTO DEL SIMPLE PLACER DE LA CONVERSACIN.

TIENE TRES FUNCIONES BSICAS: 1. RECOLECTAR DATOS Y COMPLETAR INFORMACIN 2. MOTIVAR 3. ORIENTAR Y APOYAR EN LA TOMA DE DECISIONES PARA SYMONDS:

La entrevista es un mtodo para reunir datos durante una conversacin privada; una persona se dirige al entrevistador, cuenta su historia, da su versin de los hechos o responde a preguntas relacionadas con el problema o situacin.

La entrevista debe ser utilizada como complemento de los cuestionarios, tests, reportes y comentarios de conocidos y de la observacin sistemtica.

NO ES UN INTERROGATORIO NI UNA SIMPLE PLTICA INFORMAL

SULLIVAN: Es una interaccin humana en forma de conversacin, tampoco es una anamnesis historia clnica de desarrollo.

Tcnica imprescindible previa al diagnstico

Se desarrolla a travs de una conversacin con finalidad

En la que se recoge abiertamente la peticin de ayuda, buscando datos precisos y cmo percibe el malestar el sujeto

El evaluador trata de identificar y clarificar la demanda

Caracterstica principales de la entrevista psicolgica

Elabora primeras hiptesis pertinentes, en el contexto de la entrevista, intentando ya comprender y dar una respuesta

La entrevista es punto de partida para ambos, que se inicia con un desconocimiento mutuo, siendo objetivo clave:Lograr un conocimiento del cliente y de su entorno en poco tiempo

TIPOS DE ENTREVISTAEntrevista de diagnstico psicopedaggico o clnico

Entrevista de investigacin y jurdica

Entrevista teraputica o de consejera

Entrevista de orientacin y tutora

Entrevistas aplicadas a diversas reas

REAS DE LA ENTREVISTAREA ESCOLAR O ACADMICA. CUALIDADES Y DIFICULTADES.

REA PERSONAL. COGNOSCITIVA, AFECTIVA.

REA SOCIAL Y DE RELACIONES INTERPERSONALES

REA FAMILIAR. TIPO DE DINMICA, COSTUMBRES, RELACIONES ENTRE LOS MIEMBROS.

REA LABORAL. REDIMIENTO. SATISFACCINCONOCIMIENTOS BASICOS Conocimientos bsicos de la psicologa y de sus aplicaciones. Conocer los principios y procesos bsicos del desarrollo psicolgico de la personalidad y del funcionamiento de grupos y organizaciones. Conocer qu estructuras y procesos psicofisiolgicos son relevantes para entender la conducta y los procesos psicolgicos.

Conocer conceptos de psicopatologa y cuadros clnicos bsicos. Saber aplicar distintos mtodos de evaluacin psicolgica en los distintos mbitos. Conocer y dominar tcnicas de entrevista. Conocer, saber aplicar tcnicas y procedimientos de observacin y auto observacin. HERRAMIENTAS CUESTIONARIO

ANAMNESIS

GENOGRAMA

CLASIFICACIN La entrevista no es una tcnica unvoca.Existen diferentes tipos de entrevista clasificables en funcin del:

Grado de estructuracinEstructuradaSe ajusta a un guin establecido y estandarizado. Dos modalidades:La entrevista mecanizada (ordenador)Cuestionario guiado por el entrevistadorSemiestructuradaSe ajusta a un guin previo con cierto grado de libertad. Cuestiones ad hocLibreSe permite hablar libremente al entrevistadoDe la finalidadEntrevista diagnsticaOrientada a establecer un diagnsticoSe acompaa de otros instrumentos de E.P.Una tcnica ms del proceso de E.P.

Entrevista consultivaTrata de dar respuesta a un problema especfico planteado

Entrevista de orientacin vocacionalTrata de orientar estudios o profesin

Entrevista teraputica y de consejoCon finalidad para operar un cambio acordado

Entrevista de investigacinTrata de adscribir un sujeto (caso) a una investigacinEn funcin de la temporalidad del procesoEntrevista inicialAbre el proceso relacionalSe aplica en la primera fase de la E.P.

Entrevista de informacin complementariaPara conocer ms datosCon allegados

Entrevista sobre la biografa del sujeto o anamnesisConocer hitos evolutivosGeneralmente se sigue un esquema ordenado

Entrevista de evolucinOfrecer informacin ya elaboradaComunicacin de los resultados

Entrevista de altaDespedida y cierre del casoEn funcin de la edad del entrevistadoEntrevista a nios y adolescentesNo suelen pedir ayuda por s mismosCapacidades cognitivas evolutivasEspecial preparacin profesional

Entrevista con adultosDepende de los problemas planteados

Entrevista con ancianos y personas con deterioro cognitivo

OBJETIVOS DE LA ENTREVISTA No existe tcnica con ms objetivos asignados que la entrevista

Deberan tenerse en cuenta:Establecer un buen rapportPercibir la conducta total del pacienteEscuchar, vivenciar, observarDefinicin operativa del problemaIdentificar antecedentes y consecuentes del mismoConocer tentativas de solucinElaborar hiptesis pertinentesPlanificar el proceso de E.P.Elaborar un mapa conceptual integrado sobre los problemas planteadosTras la entrevista, dedicar un tiempo a la reflexin del caso yElaborar una representacin grfica o mapa conceptual que estructure el caso y permita explicarlo-comprenderlo

SEMIESTRUCTURADA

NI EL TEXTO NI LAS PREGUNTAS ESTN PREFIJADAS, PERO HAY UN ESQUEMA O PAUTAS PARA SER CUMPLIMENTADASEL ENTREVISTADOR AYUDA A EMPEZAR, A SUPERAR BLOQUEOS, HACE PREGUNTAS, COMPLETA LAGUNAS... DIRIGIDA (CERRADA)ENTREVISTADOR LLEVA LAS RIENDAS, HACE PREGUNTAS SIGUIENDO UN ESQUEMA ESTANDARIZADO LIBRE (ABIERTA)EL ENTREVISTADO DESARROLLA LA ENTREVISTA SEGN SU ESTRUCTURA PSICOLGICA PARTICULARHABLA LIBREMENTE, NO RESPONDE A PREGUNTAS EN FUNCIN DEL GRADO DE ESTRUCTURACINLA ENTREVISTA COMO PROCESO

LA ENTREVISTA ES UN PROCESO

INICIO

DESARROLLO

CIERRELA ENTREVISTA FORMA PARTE DE UN PROCESO

EVALUACIN PSICOLGICA/ PSICODIAGNSTICO EntrevistaPrimera fase de mutuo conocimiento

Contacto fsico

Saludos sociales

Tentativas de conocimiento mutuoSe aconseja actitud acogedora y favorecedora para la comunicacin y recogida de informacin

ETAPAS DE LA ENTREVISTASegunda fase de exploracin e identificacin del problema

Es el cuerpo de la entrevistaAnlisis del problemaAntecedentes y consecuentesSoluciones aplicadas por el pacienteHiptesis pertinentes

Tercera fase de despedida

Encuadre o plan de trabajoNueva citaDespedida fsica: no cortar groseramenteANALISIS Y COMPRENSION DEL PROBLEMALa tarea primordial del psiclogo en la primera entrevista es la de: conocer y comprender el problema del paciente

Para ello se utilizan estrategias que dependern delmodelo terico, conocimientos, habilidades y experiencia del entrevistador; sin olvidar al paciente

Se aconseja (por numerosos autores) seguir un proceso para conseguir un anlisis y comprensin adecuada del problema

Motivo de consulta: Identificar el problema en todas sus dimensiones (su naturaleza)

Percepcin del sujeto: Conocer cmo percibe el sujeto el problema y las emociones vinculadas

Anlisis de la demanda: por qu acude ahora, consultas previas, expectativas de solucin

Antecedentes: de los problemas en su aparicin y en el momento actual

Consecuencias del problema: grado de compromiso clnico para el paciente

PASOSDeterminar severidad

Tentativas de solucin y resultados obtenidos

Jerarquizar los problemas: segn la gravedad, urgencia y viabilidad del cambio

Definicin operativa del problema

Hiptesis diagnsticas iniciales: en el marco terico. Prever sesiones futuras de evaluacin

Pronstico: atendiendo a variables implicadas personales,..VARIABLES QUE CONFIGURAN LA COMUNICACIN EN LA ENTREVISTA Durante la entrevista concurren una serie de variables que el entrevistador debe saber y ser entrenado en su control:

En el entrevistado o emisor del mensajeCaractersticas fsicas, de personalidad, intelectuales, socialesLa motivacin para ir al psiclogoEl grado de conciencia del problema (insight)La actitud ante el problema y la motivacin de cambioEl sufrimiento que le reporta

En el entrevistador o receptor del mensajeCaractersticas fsicas, de personalidad, intelectuales, socialesLa empata, calidez, La experiencia profesional, destrezas comunicacionalesEl modelo terico

Variables contextualesInfluyen en mayor / menor medida: luminosidad, confortabilidad, privacidad, disposicin mesa / silla

La conducta verbal: el QUE se dice y el COMO se dice

La conducta no-verbal

DIFERIDA

REGISTRO EN PAPEL POSTERIOR A LA ENTREVISTADIRECTA

REGISTRO DE LA INFORMACIN EN PAPEL DURANTE LA ENTREVISTA

REGISTRO EN MAGNETOFN

REGISTRO EN VDEOTCNICAS DE RECOGIDA DE INFORMACIN 60 MINUTOS

DURACIN TEMPORALCOSTO PERFIL DEL ENTREVISTADOR. CARACTERSTICAS PERSONALESALTA CAPACIDAD PERCEPTIVA

DIRECTO Y CLARO

CLIDO Y CORDIAL

RECEPTIVO, ACEPTANTE

SENSIBLE Y AUTNTICO, EMPTICO

RESPETUOSO. CORTS, ATENTO, PUNTUAL.

FLEXIBLE, PACIENTE.

HABILIDADES PROFESIONALESSABER ESCUCHAR

GUAR

REFLEJAR

RESUMIR

INFORMAR

CAMBIAR DE TEMA

AHONDAR

PREGUNTAR DE MANERA PERTINENTE

HABILIDAD DE EXPRESIN VERBAL Y RIQUEZA DE LENGUAJEFALLAS Y ERRORES COMUNESPercepcin errneaTomar a la persona como objeto de estudioAdoptar una actitud inquisitiva, detectivescaTomar una actitud paternalista o parcialDejarse guiar por las primeras impresionesTendencia a dominar a querer tener la razn.Acaparador e intelectualHablar mucho.Actitud de asombro o perplejidadActitud pedante o de duda.Involucrarse emocionalmenteRECOMENDACIONESTomar en cuenta el nivel y la cultura del entrevistado

Establecer la empata y el rapport

No juzgar, ser imparcial

Dejar hablar libremente

Actuar de manera segura y cordial

Tener paciencia

Permitir silencios y el llanto

Guardar la confidencialidadActitudes fundamentales del entrevistador (Teora del Connselling de ROGERS)

Empata: capacidad del entrevistador para comprender al paciente; ponerse en su lugarMecanismo de disociacin instrumentalEn esta actitud prima el componente no-verbal

Calidez / Competencia / Flexibilidad y tolerancia / Honestidad y tica profesional

CARACTERISTICAS DE UN BUEN ENTREVISTADORHabilidades de escucha

/ Dejar hablar / Escucha activa / Baja reactividad verbal / Silencios instrumentales

CARACTERISTICAS DE UN BUEN ENTREVISTADOREstrategias en el manejo de las verbalizaciones (habilidades de comunicacin):

Estrategias para elicitar o mantener una comunicacin con el paciente

Estrategias en el manejo de las verbalizaciones: Habilidades de comunicacin:

CARACTERISTICAS DE UN BUEN ENTREVISTADORLa tcnica especular

Darle la palabra

Comentarios confirmatorios

Realimentacin comunicacionalDe los hechosDel comportamiento

El sealamiento

La interpretacin

Aterrizaje en paracadas

Estrategias para mantener una comunicacin con el paciente

Estrategias en el modo de hacer preguntas

Preguntas abiertasPreguntas cerradasDevolver la preguntaPreguntas facilitadorasPreguntas clarificadorasPreguntas con encabezamientoPreguntas guiadasPreguntas de confrontacinLas tcnicas de presinTcnica de la confrontacin directaRecordar lmites: presin del tiempoCentrar el problema / revisin de sntomas

Estrategias en el manejo de las verbalizaciones: Habilidades de comunicacin ASPECTOS ESTRUCTURALES

DEFINIR LOS OBJETIVOS

TENER UN PLAN DEFINIDO

ORGANIZAR LA ENTREVISTA EN EL TIEMPO DISPONIBLE

MANTENER EL CONTROL DE LA ENTREVISTA (OBJETIVO)

REGISTRAR ADECUADAMENTE LOS DATOS

FINALIZAR: RESUMIR Y SEALAR CONCLUSIONES ESTRATEGIAS FACILITADORAS LENGUAJE: PREGUNTAS

PREGUNTAS CLARAS, PRECISAS Y FORMULADAS EN SENTIDO POSITIVO

DETERMINAR EL ORDEN, NO SALTAR DE UN TEMA A OTRO

COMENZAR POR PREGUNTAS GENERALES O ABIERTAS Y PASAR A MS ESPECFICAS O CERRADAS

SELECCIONAR ASPECTOS RELEVANTES

PREFERENCIA POR INDICADORES OBSERVABLES DE CONDUCTAASPECTOS INTERACCIONALES

ESTABLECIMIENTO DEL RAPPORT: INTERACCIN POSITIVA ENTREVISTADOR ENTREVISTADO

ALENTAR LA COMUNICACIN Y LA FLUIDEZ VERBAL DEL ENTREVISTADO

SABER ESCUCHAR: PROCESO MENTAL Y EMOCIONAL

CAPACIDAD EMPTICA

MANEJAR EL SILENCIO

CONTROL DEL LENGUAJE CORPORAL: CONTACTO OCULAR, ASENTIR...

OBSERVAR, ESCUCHAR, VIVENCIAR...PREJUICIOSTENER CONCIENCIA DE LOS PROPIOS PREJUICIOS EVITA SU INFLUENCIAEFECTO HALOCARACTERSTICA POSITIVA O NEGATIVA CONDUCE A UN JUICIO POSITIVO O NEGATIVOCONDUCTAS NEGATIVAS CORTAR AL ENTREVISTADO DISCUTIR, ENOJARSE ANOTACIONES EXCESIVAS JUZGAR... HABILIDAD TCNICADIRECTIVIDAD: NULA-EXCESIVADEMASIADAS PREGUNTAS ABIERTAS / CERRADASMUCHAS PREGUNTAS A LA VEZNO TENER EN CUENTA LA COMUNICACIN NO VERBALFUENTES DE DISTORSIN DEL ENTREVISTADOR MOTIVACIN PREJUICIOS EFECTOS DE LA REACTIVIDADDEL ENTREVISTADOSILENCIO

AGRESIVIDAD

EXCEPTICISMO

SUMISIN

DESVIACIONES AL TEMA... FORMAS DE RESISTENCIA DEL ENTREVISTADOLA ENTREVISTA ES UNA FORMA ESPECIALIZADA DE COMUNICACIN EN LA QUE SE INVOLUCRAN DOS O MS PERSONAS, CADA UNA DE LAS CUALES POSEE LA COMUNICACIN EN LA ENTREVISTA: LA ENTREVISTA FORMA ESPECIALIZADA DE COMUNICACINSISTEMA RECEPTORSENTIDOSRECEPCIN: FILTROS / DISTORSIONESSISTEMA DE PROCESAMIENTOANLISIS DEL MENSAJE: SIGNIFICADOSISTEMA TRASMISOREXPRESIN ORAL DE LA RESPUESTA TRASMITIR: PONER EN PALABRAS UNA REPRESENTACIN SIMBLICA DE LA EXPERIENCIA COMUNICACIN VERBAL COMUNICACIN NO VERBALLA COMUNICACIN COMO OBJETO DE ANLISISFUNCIONES DE LA COMUNICACIN NO VERBAL

EXPRESIN Y COMUNICACIN DE ESTADOS EMOCIONALES

APOYA Y COMPLEMENTA LA COMUNICACIN VERBAL

INFORMACIN MS FIDEDIGNA QUE LA PALABRA, Y EN OCASIONES LA CONTRADICE

PROPORCIONA RETROALIMENTACIN (FEED-BACK) DEL EFECTO DE COMUNICACIN A LOS PARTICIPANTES EN LA INTERACCIN, REGULA EL RITMO Y FLUJO DE LA CONVERSACIN...LA COMUNICACIN NO VERBAL: FUNCIONES, TIPOS E INTERPRETACINTIPOS DE COMUNICACIN NO VERBALKINESTSICA (MOVIMIENTO)

MOVIMIENTOS CORPORALES ORIENTACIN DEL CUERPOPOSTURASGESTOSEXPRESIONES FACIALESMOVIMIENTOS DE CEJASMOVIMIENTOS DE OJOS, DIRECCIN DE LA MIRADA PARALINGUSTICA (LENGUAJE)

VOLUMEN Y CUALIDAD DE LA VOZSILENCIOS, PAUSAS EN EL FLUJO DE LA CONVERSACINRISABOSTEZOSRITMO Y VELOCIDAD DE LA CONVERSACINERRORES...PROXMICA (ESPACIAL)

ESPACIO PERSONAL (NECESIDADES ESPACIALES DE PROXIMIDAD-LEJANA) COLOCACIN RELATIVA EN LA INTERACCIN...

ASPECTOS OLFATIVOS Y CUTNEOSPERFUMES, PEINADOS, PELUCA...INTERPRETACIN DE LA COMUNICACIN NO VERBAL INTERPRETAR LOS GESTOS

DENTRO DEL CONJUNTO DE GESTOS SIMULTNEOS: UN GESTO PUEDE TENER DIFERENTES SIGNIFICADOS EN FUNCIN DE LOS DEMS GESTOS

DENTRO DEL CONTEXTO O LAS CIRCUNSTANCIAS: EL CONTEXTO IMPARTE SIGNIFICADO A LA COMUNICACIN NO VERBAL

BibliografaAcevedo y asociados. La Entrevista Clnica. Editorial Limusa. Mxico 1986.Benjamn A. Instructivo del Entrevistado. Editorial Interamericana, Mxico 1986.Daz Portillo I. La entrevista Psicodinmica. Editorial Pax Max. Mxico, 1994.Douglas A. Bernstein y Nietzel M.T. Introduccin a la Psicologa Clnica. Editorial McGraw Hill. Mxico, 1984.Egan, Gerard. El orientador experto. Grupo Editorial Ibero Amrica, Mxico, 1981.Nahoum Charles. La entrevista Psicolgica. Editorial Kapeluz. Mxico, 1989.Pintos Vilario E. Psicologa Transpersonal. Editorial Plaza y Valdez. Mxico, 1996.Poussin Gerard. La entrevista Clnica. Editorial Limusa, Mxico, 1995.