Presentacin de PowerPoint

TEORIA GENERAL DESISTEMASLaura Nataly Tinjac VargasRicardo Molina Rodero

IV Semestre

Pr. Juan Carlos Herrera

Abril, 2014

ORGANIZACIONES SOCIALES

En una organizacin social podemos distinguir tres subsistemas principales, sin entrar en la divisin por funciones de la empresa:

Subsistema psicosocial.

Subsistema tcnico.

Subsistema administrativo.

CALIDAD TOTALEsta teora fue creada por William Edwards Deming luego de la segunda guerra mundial en Japn.

William Edwards Deming (1990 - 1993). Estadista estadounidense y fundador del movimiento de calidad total. Estudio Ingeniera elctrica en la Universidad de Wyoming y recibi un doctorado en fsica matemtica en la universidad de Yale.

Fue el responsable de resucitar la economa japonesa con la ayuda de Joseph Juran.

Sus dos principales libros son Out of the Crisis (1986) y The New Economics (1994).

Deming recibi varias condecoraciones por parte del gobierno japons y norteamericano, adems en su honor se cre el distinguido premio DEMING que se otorga a aquellas empresas que sobresalen en calidad.

La teora creada por William Edwards Deming y aplicada en el caso japons y en muchas otras empresas en el mbito internacional fue resumida por l mismo en su libro Out of the Crisis en 14 puntos:

1. Crear un hbito de constancia en la mejora de productos y servicios, teniendo como objetivo el volverse ms competitivos y permanecer en el mercado para continuar dando trabajo a la gente.

2. Adoptar la nueva filosofa.

3. Dejar de depender de la inspeccin para alcanzar la calidad.

4. Terminar con la prctica de otorgar compras basndose en el precio nicamente.

5. Mejorar constantemente los procesos de planeacin, produccin y servicio.

6. Instituir entrenamiento en el trabajo.

7. Instituir liderazgo en la compaa.

8. Eliminar el miedo de los empleados a comunicarse abiertamente con sus jefes.

9. Romper las barreras existentes entre empleados de los diversos departamentos o categoras.

10. Eliminar los slogans, frases creadas, y metas puestas para los trabajadores, pidindoles cero defectos y nuevos niveles de productividad.

11. Eliminar cuotas numricas para los trabajadores o metas numricas para la gerencia.

12. Permitir el orgullo de la mano de obra.

13. Promover la educacin de todos los empleados.

14. Comprometer a la alta gerencia con la calidad.

Tomando en cuenta estos principios, podemos definir la CALIDAD TOTAL como una cultura, estrategia o estilo de gerencia encaminada a que todas las personas en la organizacin empresarial estudien, practiquen, participen y fomenten la mejora continua de la calidad. LA QUINTA DISCIPLINAEsta teora fue propuesta por Pete Senge en su libro The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization en 1990.

Pete Senge es uno de los ms famosos y renombrados autores y gurs sobre el manejo de las organizaciones.

El concepto de organizaciones que aprenden, esta totalmente ligado al pensamiento sistmico, tomando la organizacin como un sistema totalmente abierto y capaz de:

Entender que puede aprender tanto de hechos internos como externos.

Buscar y evaluar nuevas prcticas en todas partes y adaptar las que ms le convengan.

Desarrollar lideres que coloquen el aprendizaje como centro de las reuniones y planeaciones de la organizacin.

Enfrentar a sus crticos y escucharlos atentamente para aprender y mejorar en lo que se pueda.

Crear relaciones estratgicas con sus clientes, proveedores y otras empresas, para aumentar su capacidad de aprendizaje y constante mejoramiento.

Solicitar regularmente las opiniones de los clientes y accionistas para conocer su verdadero desempeo.

Crear y dar la mxima prioridad a la comunicacin de doble va entre empleados y jefes.Las cinco disciplinas que debe generar toda organizacin que quiera convertirse en una organizacin que aprende son, segn el autor, las siguientes:

Desarrollar la maestra personal.

Identificar y desarrollar nuestros modelos mentales.

Impulsar la visin compartida.

Fomentar el trabajo en equipo.

Generar el pensamiento sistmico.APLICACIONES DE LA TEORIA DE SISTEMASINVESTIGACIN DEOPERACIONESPodemos definir Investigacin de Operaciones como la tarea de recopilar y analizar informacin proveniente de operaciones diarias, que pueden servir luego para resolver problemas de gestin y mejorar los procesos con miras a un mejor desarrollo en un futuro cercano.

La investigacin de operaciones es una disciplina relativamente nueva que comenz a desarrollarse hacia el final de los aos 30 en Reino Unido.A partir de 1941 se estableci la seccin de Investigacin Operativa con la responsabilidad de planear los vuelos de largo alcance con el objeto de encontrar y atacar los submarinos alemanes que emergiera.

Para poder cumplir con este objetivo, utilizaron la investigacin opertica para solucionar problemas como:

La organizacin del mantenimiento de los aviones de combate.

Comparacin de los tipos de aviones.

Mejoramiento de la probabilidad de destruccin de los submarinos: El equipo de Investigacin Operativa tom en cuenta seis variables principales que influan en las probabilidades de destruccin:

Profundidad o tiempo dado a la carga para su explosin.

Radio letal de las cargas.

Errores de puntera al lanzar las cargas.

Orientacin de las cargas con respecto al submarino.

Espacio entre las seis cargas lanzadas en el cable.

Miras en las bombas.CIBERNTICAEste termino fue introducido por primera vez en 1948 por el matemtico Norbert Wiener (1894 - 1964). Nacido en Columbia, Missouru en los Estados Unidos.

Fue un nio prodigio ya que a la edad de 11 aos entro a la Universidad de Tufts, y a la edad de 14 aos, entr a Harvard donde realizo estudios en matemticas y filosofa.

La ciberntica se puede definir como la ciencia de la comunicacin y control en los animales (incluyendo los seres humanos y sus organizaciones sociales) y las mquinas.

A partir de la ciberntica se han desarrollado varios campos de investigacin:

BINICA: El corazn artificial es uno de los mejores logros de la binica. ROBOTICA:

INTELIGENCIA ARTIFICIAL:

La mezcla entre binica e inteligencia artificial est encaminada a crear robots con apariencia humana y con inteligencia propia que reciben el nombre de Cyborgs.19TEORA DE LA INFORMACINLa teora de la informacin naci en 1948 en el libro A Mathematical Theory of Communication escrito por Claude Shannon y Warren Weaver.

Claude Shannon (1916 2001). Nacido en Gaylor, Michigan, Estados Unidos el 30 de abril de 1916. Se gradu en la Universidad de Michigan en 1936 en Matemticas e Ingeniera Electica, luego obtuvo un doctorado en Matemticas en MIT.

Esta teora, como su nombre nos lo indica, se refiere a todo lo que tiene que ver con la informacin (cables, comprensin, criptografa).

La informacin es tratada en esta teora como una magnitud fsica que contiene aquellos smbolos que son dudosos para el receptor.

La teora de Shannon se puede explicar fcilmente con la siguiente grafica:

Warren Weaver (1874 1978). Se gradu en la Universidad de Wisconsin y trabaj en la misma como profesor de matemticas desde 1920 hasta 1932.

Su aplicacin en el campo tcnico significo un avance gigante en la capacidad de transmisin de datos en los canales existentes. En el campo social, fue Warren Weaver el encargado de aplicarla a las comunicaciones humanas partiendo de tres niveles desde los cuales se pueden atacar los problemas de la transmisin de informacin

Nivel tcnico: problemas relacionados con la fidelidad con que cierto mensaje puede ser transmitido desde la fuente hasta el destino.

Nivel semntico: problemas relativos al significado e interpretacin dados a un mensaje.

Nivel pragmtico: problemas del significado que puede traer el mensaje en el compartimiento de las personas que lo reciben en el destino.

BIBLIOGRAFA RECOMENDADA History of Total Quality Management. http://mason.gmu.edu/~falemi/cqi/deming.htm.

William Edwards Deming. Un hombre de otro mundo.http://www.TPMONLINE//articles_on_total_productive_maintenance/management/DemingSpanish.htm

Review of The Fifth Discipline.http://www.rtis.com/nat/user/jfullerton/review/learning.htm

Introduccin a la Inteligencia Artificial.http://ai-depot.com/