tendencias, entusiasmo y liderazgo -...
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Abril 2013
TENDENCIAS,
ENTUSIASMO Y
LIDERAZGO
EN LOS JOVENES DE 25 A 35 AÑOS
Expertise Consultores realizó una investigación
cualitativa con el fin de explorar:
“Qué entusiasma a los jóvenes de entre 25 y 35
años que trabajan en empresas”
OBJETIVOS
Para responder a este interrogante se realizaron 18 FG de 8
personas y 120 minutos de duración cada uno en la ciudad de
Buenos Aires con la siguiente distribución muestral
Hombre y mujeres
25 a 35 años
Todos trabajando en empresas preocupadas por el bienestar y motivación de
sus colaboradores
Todos trabajando desde hace al menos 12 meses en dicha empresa
Todos ocupando cargos por debajo el nivel gerencial, dentro de sus empresa
Mix de áreas dentro de cada grupo
DISEÑO25 a 30 años 31 a 35 años
Sin hijos, mix
viviendo con los
padres y viviendo
solos o en pareja
Sin pareja
ni hijos
En pareja,
mix con y
sin hijos
HOMBRES 3 FG 3 FG 3 FG
MUJERES 3 FG 3 FG 3 FG
Entrevistas en profundidad a
sociólogo y antropólogo
social
PARTICIPARON EMPLEADOS DE,ENTRE
OTRAS, LAS SIGUIENTES EMPRESAS…
ANÁLISIS DE
RESULTADOS
LOS JÓVENES DE 25 A 35 AÑOS QUE
TRABAJAN EN EMPRESAS…
Aquellos jóvenes que…
El cambio y lo
nuevo los interpela
Hedonistas, buscan
hacer lo que les
gusta
Son leales a sí
mismos
El trabajo es un
medio pero no un
fin
La tecnología y la
creatividad los
atraviesan
Disfrutan estando
entre amigos
Quieren sentirse
libres…
No quieren rendir
cuentas
¿Qué los
entusiasma?
Empecemos por
definir qué es el
entusiasmo para este
target…
“Adhesión fervorosa que mueve a
favorecer una causa o empeño” (RAE)
SE TRATA DE UNA SENSACIÓN POSITIVA QUE
ANTECEDE A UN ACONTECIMIENTO
PROVOCA UN INCREMENTO EN EL
COMPROMISO E
INVOLUCRAMIENTO
“Es la previa”
EL ENTUSIASMO FUNCIONA COMO MOTOR PARA HACER
COSAS EN POS DE UN OBJETIVO
“Es esa adrenalina que se
siente en la largada …
…y 100 metros antes de llegar, cuando
ya ves la meta”
El entusiasmo se genera ante lo NUEVO, lo
DESAFIANTE con una oscilación en sus niveles de
intensidad
Sus niveles más altos se presentan en dos
momentos: al comienzo y cercanos a la concreción del objetivo
Entre estos dos momentos se produce una meseta
Cuanto más lejana la concreción del
objetivo más oscilante la
intensidad del entusiasmo
Cuanta más experiencia y recorrido laboral se
posea, mayor el cinismo y descreimiento:
más difícil entusiasmarse con una
propuesta
Si sabes que es algo
concreto lo que va a
pasar es como que dura
más el entusiasmo pero
si no sabes si va a pasar
o no el entusiasmo
desaparece rápido”
“Al principio todo me
entusiasmaba, cuando
empecé a ver que no
siempre es lo que te
dicen o es algo que ya
hice varias veces ya no
sentía ese entusiasmo”
Y SE MANTIENE HASTA LA CONCRECIÓN DEL OBJETIVO…
Una vez alcanzada la meta viven una sensación de
satisfacción y disfrute que …
DURA POCO!!!!
Rápidamente estarán buscando nuevas
propuestas que los estimulen
PORQUE SINO…
SE ABURREN!!!
ESTÁN ACOSTUMBRADOS A HACER MUCHAS COSAS AL MISMO TIEMPO,
CAMBIAR CONSTANTEMENTE DE ACTIVIDAD, LA RUTINA LOS ABURRE
Y BUSCAN HACER AQUELLO QUE LOS HAGA SENTIR BIEN…
¿Y qué lugar
ocupa el
trabajo en sus
vidas?
MAYORITARIAMENTE CONSIDERAN EL TRABAJO
COMO EL MEDIO QUE LES PERMITE GANAR PLATA
PARA HACER JUSTAMENTE AQUELLAS COSAS QUE
LOS ENTUSIASMAN!
VIAJAR
CENAS CON AMIGAS
MUDARSE,
DECORAR LA CASA
ESCAPADAS DE FIN
DE SEMANA
CURSOS DE
FOTOGRAFÍA
FUTBOL CON
AMIGOS
IR A RECITALES
Establecen una relación transaccional con el mundo
laboral, se saben prescindibles y se cuidan a sí mismos
Y UN SEGMENTO GRANDE ASPIRA A
INDEPENDIZARSE Y EMPRENDER UN PROYECTO
PROPIO…
¿Por qué?
Para manejar mis
tiempos
Para sentir que mis
esfuerzos vuelven
a mi
Prefiero trabajar para
mí que depender de
una empresa grande
que capaz que el día de
mañana me echan
Para no rendirle
cuentas a nadie
Quiero sentirme
libre
No me gusta estar
en una oficina
ocho horas
¿Y POR QUÉ HOY ESTÁN EN RELACIÓN DE
DEPENDENCIA?
GANAR MÁS DINERO
Buscan aprender, formarse y juntar dinero
antes de encarar un emprendimiento independiente:
Valoran los cambios de trabajo y de áreas por su valor
experiencial.
“Voy conociendo distintos aspectos del negocio”
Los cursos y conversaciones con los jefes también son muy
valorados
GANAR MÁS TIEMPO
PERSONAL
SU OBJETIVO PRINCIPAL A
FUTURO
EN GENERAL LOS
HOMBRES
El trabajo los define y reconfirma en el rol de
proveedor
Aquellos que son padres no están dispuestos a
perder momentos especiales en la vida de sus
hijos por cuestiones laborales
+ MUJERES CON
HIJOS
Su prioridad son sus hijos pero no resignan sus
múltiples roles: MUJER, AMIGA,
ESPOSA,TRABAJADORA
Sienten la responsabilidad del crecimiento y
desarrollo profesional en pos del ingreso
monetario para colaborar con la manutención del
hogar (educación de los hijos, vacaciones)
Muchas prefieren la estabilidad del trabajo en
relación de dependencia pero sólo si se considera
su condición de madres: la relación con el jefe y
la flexibilidad horaria son fundamentales
“Mi marido es independiente, mi
trabajo es la tranquilidad de que
todos los meses vamos a tener un
ingreso seguro”
“Trabajo doce horas seguidos o más pero ¿para
qué? ¿Para sacar en vez de siete, siete
seiscientos?
No es que no quiera trabajar, muchas veces
pienso que si tengo que trabajar doce horas las
prefiero trabajar para mí, entonces yo sé que
no voy a trabajar siempre de empleado pero sé
que todavía me falta crecer un poco más para
mandarme solo”
“Todos me decían “eh, tenes que
estar en una multinacional” pero
después cuando llegas a veces sentís
un grado de esclavitud…”
“Vos pensás y proyectás tu familia en base al trabajo ,
buscás seguir creciendo, que te vayan aumentando el
sueldo…”
“Yo todavía no tengo hijos pero me gustaría tenerlos en
corto plazo, si seguimos así cuesta darle lo que yo
quiero, el trabajo ocupa un lugar bastante importante”
“Yo siento que de todo lo que es disfrutar la
vida, el trabajo es mucho perder tiempo. Y si
voy a perder tiempo prefiero que sea algo mío y
no para otro”
“Mientras las cosas sigan así yo
espero seguir en este trabajo, tengo
la tranquilidad de saber que si tengo
que llegar más tarde o irme antes por
algo de mis hijos no voy a tener
problema. Confían en mí”
PERO ¿ESTÁN
DISPUESTOS A
DESEMPEÑARSE EN
CUALQUIER TAREA PARA
GANAR PLATA?
EL TRABAJO TAMBIÉN LOS
TIENE QUE ENTUSIASMAR
PORQUE SINO RÁPIDAMENTE
BUSCARÁN OTRO…
BUSCAN TRABAJAR DE
AQUELLO QUE LES GUSTA
HACER
NO!!
TAMBIÉN EN EL TRABAJO,
LOS ENTUSIASMAN LOS
DESAFÍOS, LOS CAMBIOS Y
LAS NUEVAS PROPUESTAS
¿Se comprometen con
cualquier desafío?
¿Los entusiasma cualquier
nueva propuesta?
Pero…
NO!!
• ASCENSOS
• CAMBIOS DE
SECTOR
• SENTIRSE ÚTILES,
AGREGAR VALOR
• SUELDOS
• RECONOCIMIENTOS
MONETARIOS
• RELACIÓN CON LOS JEFES
• RELACIÓN CONLOS PARES
En menor medida pero
también importante
• ASPECTOS EDILICIOS Y DE
CONFORT $
AMBIENTE
CRECIMIENTO
PERSONAL
EXISTEN CONDICIONES MÍNIMAS QUE BUSCAN QUE
SE CUMPLAN Y QUE FAVORECEN QUE LAS NUEVAS
PROPUESTAS GENEREN ENTUSIASMO…
“Cuando me fui a vivir con mi novio hace
un año es como que te hace un click la
cabeza y hay cosas que tenes que empezar
a pagar vos y ahí bueno, es decir quizás no
hay tanto desafío pero te ayuda a buscar lo
económico, cuando busqué lo económico y
lo conseguí empecé otra vez a buscar el
desafío y el crecimiento”
LAS PRIORIDADES VAN CAMBIANDO CÍCLICAMENTE DE
ACUERDO A LA ETAPA DE LA VIDA.
CUANDO SE ALCANZA UNA PRIORIDAD RÁPIDAMENTE SE
COMIENZA A PERSEGUIR OTRA
Ante todo el dinamismo!
“Al principio priorizaba más lo que era el
grupo, después que te vas afianzando en el
puesto, que vas logrando cosas decís… estoy
acá y creo que podría conseguir un pase o lo
que sea y ahí el grupo, si bien es recontra
importante no sé si es lo que hoy se prioriza”
“A lo largo de la carrera siempre prioricé
el tema del ambiente laboral y las
relaciones. Al principio era aprender, una
vez que sentía que había adquirido el
conocimiento que necesitaba empezaron
a ser los desafíos, si no veía un desafío
adelante era como que se complicaba”
“Antes vivía con mi papá y hoy vivo
con mi novio, te gusta darte otros
gustos. Lo que sea y por ahí es más
lo económico y el crecimiento
Personal”
“Hoy priorizo la
flexibilidad horaria
y trabajar por
objetivos”
“Cuando empecé a trabajar no me
importaba cuanto me pagaban quería una
empresa donde poder aprender, hasta que
dije “quiero que me paguen” y me cambié
de empresa”
SI LES OFRECEMOS SIEMPRE LO MISMO COMENZARÁN A
BUSCAR EL CAMBIO Y LA “ADRENALINA” POR OTRO LADO
POR LO TANTO, EN CADA MOMENTO LOS ENTUSIASMAN
COSAS DIFERENTES
NO SÓLO ESPERAN QUE SE LES PROPONGAN DESAFÍOS SINO
QUE ESTÁN ÁVIDOS POR SER ESCUCHADOS Y QUE SUS IDEAS Y
OPINIONES SE TRANSFORMEN EN NUEVOS DESAFÍOS
LOS DESAFÍOS QUE MÁS LOS ENTUSIASMAN SON AQUELLOS
QUE, EN CASO DE SER EXITOSOS, LES BRINDARÁN UN
RECONOCIMIENTO TANGIBLE Y PÚBLICO
PREMIO ACORDE AL LOGRO
ASCENSO
(más valorado que el premio ya que
conjuga las dimensiones de ingreso
monetario y crecimiento personal)
VIAJES
BONUS
La inmediatez en el manejo de sus
tiempos hace que valoren más aquellos
premios que son otorgados ni bien se
logra el objetivo por sobre la promesa de
un bonus a fin de año (no saben dónde
estarán a fin de año!)
TANGIBLE PÚBLICO
Valoran y demandan que se los
reconozca públicamente
Lo consideran:
Justo
y resulta un incentivo a su
desarrollo laboral (se es visto por
jefes que pueden tenerlos en
cuenta para nuevos puestos)
La brecha entre lo público y lo
privado, si bien existe, está acortada
a través de las redes sociales. En
ellas todos pueden mostrar sus
logros y ser valorados: valoran
cuando esto se replica en lo laboral
LOS DESAFÍOS QUE MÁS LOS ENTUSIASMAN SON AQUELLOS
QUE, EN CASO DE SER EXITOSOS, LES BRINDARÁN UN
RECONOCIMIENTO TANGIBLE Y PÚBLICO
TANGIBLE PÚBLICO
“Si yo los hago ganar plata que el
reconocimiento sea monetario”
“En la compañía anterior daba lo mismo si vendía
10 que si vendía 100… cuando llegaba a los 10 el
entusiasmo se terminaba”
“Ahora sé que mi ingreso depende de mi
trabajo… es un poco la sensación de trabajar
independiente porque cuanto más hago más
gano”
“Prefiero un ascenso: es duradero, me gratifica
desde lo personal y desde el bolsillo”
“Un ascenso además implica un cambio y yo
necesito cambiar siempre”
“Cuando veo que anuncian que alguien
logró algo , y esa información llega a toda
la compañía me entusiasma para seguir
adelante”
“También cuando tu jefe le dice a su jefe
o a los de arriba que la idea fue tuya o les
cuenta lo que hiciste”
“No hay peor que proponer algo, que sea
un éxito y que nadie se entere que fue tuya
la propuesta…”
PERO NO OLVIDEMOS QUE EL ENTUSIASMO SE
SIENTE EN “LA PREVIA” Y QUE LA RUTINA LOS
ABURRE
Que sepan de antemano cual
será el reconocimiento si se
alcanza la meta
Que el reconocimiento no sea
siempre el mismo…
Y SORPRENDER DE VEZ EN CUANDO!!!!
Es importante
“inyectar dosis de
entusiasmo” durante
el proceso
¿ACEPTAN SER DESAFIADOS POR CUALQUIERA?
Los jefes y los pares son clave para que un
desafío sea tomado como tal y genere
entusiasmo
Se preocupa tanto por el desarrollo
profesional como por la vida personal
¿QUÉ ESPERAN DE UN JEFE?
¿CÓMO ES UN JEFE QUE GENERA ENTUSIASMO?
Principalmente…
“HUMANO”
Sabe y enseña
Construye equipo
Se juega y defiende a
su equipos
Establece un diálogo
fluido
Comparte información
acerca de la empresa:
los hace sentir parte
del negocio
Los conoce y los tiene en
cuenta de manera integral
Valora las ideas del
equipo y permite que
se concreten
ESCUCHA
PERO POR SOBRE TODAS LAS COSAS…
CONFÍA Y DEJA TRABAJAR
AUTÓNOMAMENTE
Esta actitud redundará en uno de los valores que más
demanda el target
LA
SENSACION
DE LIBERTAD
¿POR QUÉ VALORAN LA LIBERTAD?
Porque crecieron con el mandato de ser felices…
Porque quieren manejar sus tiempos…
Y…
Porque no les gusta rendir cuentas ni que “los reten”
CUANTA MÁS LIBERTAD SE LES DÉ PARA
ACTUAR ANTE UN NUEVO DESAFÍO,
MAYOR SERÁ EL ENTUSIASMO Y LOS
NIVELES DE CREATIVIDAD QUE
DESPLEGARÁN
Libertad no implica ausencia ni abandono
Necesitan del feedback constante del jefe, que
los guíe y aconseje pero que los deje actuar…
ACOSTUMBRADOS A
QUE EL ERROR SE LOS
MARQUE LA
REALIDAD, Y BUSCAR
UNA Y OTRA VEZ
SUPERARLO…
NO ACEPTAN QUE UN
JEFE DE MODO
ARBITRARIO Y SIN
AUTORIDAD SE LOS
MARQUE…
Y LA LIBERTAD Y LA CONFIANZA SE CONJUGAN EN
…
EL MANEJO
DEL TIEMPO
VALOR FUNDAMENTAL PARA EL TARGET
EL MANEJO DEL
TIEMPO
No les gusta cumplir horarios arbitrariamente“Tener que quedarme en la oficina hasta las 18.30 aunque no tenga nada
que hacer me desmotiva”
Necesitan salir, cortar,
cambiar de actividades“A veces, sobre todo cuando no
hay mucho que hacer, siento que
me vuelvo loco 8hs adentro de la
oficina”
“A veces siento que me falta
tiempo para mi vida…”
Defienden la LIBERTAD
RESPONSABLE“Cuanto más libre me sienta y
más me dejen manejar los
tiempos más entusiasmado me
voy a sentir… ES COMO MANEJAR
MI PROPIO NEGOCIO”
EL MANEJO DEL
TIEMPO
Por eso valoran las acciones que
repercuten esta dimensión
“Una vez por semana, nos
podemos ir dos horas antes. Es
genial, sabés que ese día hacés todo lo
que siempre sentís que no llegás a
tiempo a hacer”
“Si no tengo lo que hacer poder irme sin
culpa. Otro día seguramente me quede
más tiempo y eso no lo valora nadie”“Que me evalúen por mi desempeño. No
digo un descontrol pero ser flexible”
“Políticas de Home Office”
“Que nadie me cuestione si me tengo que
ir a algo de los chicos o a un médico. Soy
responsable, después lo voy a cubrir”
Y TODO REDUNDA EN QUE LO QUE QUIEREN
ES QUE SE LOS CONOZCA!
Y así ofrecerles condiciones, propuestas y
beneficios ajustados a cada uno!
QUE FAVORECERÁN UN
INCREMENTO EN EL
ENTUSIASMO
BENEFICIOS Y PROPUESTAS
AD HOC
Para conocer sus necesidades…
Para conocer sus gustos…
Para conocer sus preferencias…
“Gastan plata en beneficios que no
valoramos… en lugar de hacer algo
para todos igual me encantaría que
sepan qué me gusta y me lo
ofrezcan”
“Si fuera jefe escucharía más a la
gente… no a todos nos entusiasma lo
mismo…pero todos queremos
entusiasmarnos!”“Para mí es más importante el home
office que muchos de los beneficios que
nos dan”
“Me pagan Megatlon y a mí me gustan
otras cosas…”
“Prefiero algo bueno y no el chiquitaje…
como los bonos de Burger”
ESTO NO SIGNIFICA QUE NO VALOREN LOS
BENEFICIOS QUE SE LES DAN
Pero prefieren un mix de generales con otro de
particulares
ALGUNAS DE LAS ACCIONES/BENEFICIOS MÁS VALORADOS
RELACIONADAS CON EL
DINERO
RELACIONADAS CON EL
TIEMPO
RELACIONADAS CON EL
PLACER-RECREACION
CREDITOS PARA
MUDARSE
Obra social
Internet
Celular
Almuerzos en equipo
fuera de la oficina
Partidos de futbol que
integren a todas las
áreas y niveles de la
organización
Fiesta de fin de año
Viajes
Home office
Salir antes los viernes
Salir antes una vez por
semana
Día por cumpleaños
propio y de los hijos
Licencias por paternidad
más allá de la establecida
por ley
EN SÍNTESIS…EL ENTUSIASMO ES ESA
ADRENALINA QUE SE SIENTE
ANTES DE UN ACONTECIMIENTO
SE MANIFIESTA Y DESARROLLA DURANTE EL
PROCESO PERO TERMINA CUANDO SE LOGRA EL
OBJETIVO
NECESITA DE OBJETIVOS CONCRETOS PARA
PODER DESPLEGARSE Y AUMENTA CUANTO MÁS
ATRACTIVO SEA EL RECONOCIMIENTO POR
HABERLOS LOGRADO
LA SATISFACCIÓN POR EL LOGRO DURA POCO…
ENSEGUIDA SE BUSCA ALGÚN NUEVO OBJETIVO
CON EL QUE ENTUSIASMARSE
Y NO SIEMPRE ENTUSIASMA LO MISMO… ES NECESARIO CAMBIAR LOS
FOCOS Y RECONOCIMIENTOS, PARA ATENDER A LAS DISTINTAS
NECESIDADES Y NO ABURRIR AL TARGET
(DINERO, FORMACIÓN, CRECIMIENTO, INCURSIÓN EN ALGÚN AREA
DESCONOCIDA….)
LO QUE MÁS LOS ENTUSIASMA SON LOS CAMBIOS Y LOS DESAFÍOS
Y EL ENTUSIASMO AUMENTA CUANDO EL RECONOCIMIENTO ES
TANGIBLE Y PÚBLICO
PERO DEBE ESTAR ENMARCADO EN CIERTAS CONDICIONES
BÁSICAS CENTRADAS EN LA SENSACIÓN DE
LIBERTAD RESPONSABLE, BASADA EN EL CONOCIMIENTO
QUE SE TIENE DE CADA UNO EN PARTICULAR
LA LIBERTAD RESPONSABLE PERMITE QUE
CADA UNO MANEJE SU TRABAJO COMO SI
FUESE SU PROPIO PROYECTO (ASPIRACIÓN
DE MUCHOS)
PARA LOGRARLA ES INDISPENSABLE EL
DIÁLOGO CONTINUO CON LOS JEFES Y EL
BUEN CLIMA DE TRABAJO