temas 7 y 8: dirección y control
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Tema 7: Dirección Tema 8: ControlTRANSCRIPT
Investigar los conceptos referidos a los
temas 7 (Dirección) y 8 (Control) a fin de
avanzar en la discusión de los mismos
durante las siguientes sesiones de clase
PARA EL
TEMA 7
PARA EL
TEMA 8Se recomienda
investigar en el libro
“Comportamiento
Organizacional” de las
profesoras María
Teresa Celis y
Morayma Hernández,
el cual pueden
encontrar en la
biblioteca de la facultad
Se recomienda adquirir
la guía del tema 8 en la
fotocopiadora 2D
Dirección Proceso de influir sobre las personas para
que contribuyan a las metas de la
organización y del grupo.
Coordinación Integración y sincronización de las
actividades y esfuerzos individuales de las
diversas partes de una organización, con el
propósito de alcanzar las metas de ésta.
Supervisión Es la función de decidir y mandar en base a
la observación y regulación del desempeño
requerido.
Motivación Factores que causan la conducta de una
persona, la canalizan y sostienen.
Liderazgo Proceso de influir sobre las personas para
que se esfuercen en forma voluntaria y con
entusiasmo para el logro de las metas del
grupo.
Comunicación Proceso en el cual las personas tratan de
compartir significados mediante la
transmisión de mensajes en forma de
símbolos. La comunicación cumple cuatro
funciones básicas dentro de una
organización: motivación, control, expresión
emocional e información para la toma de
decisiones.
TEORÍAS DE MOTIVACIÓN
Teorías de Contenido:
conocidas también como
cognoscitivas, se centran en
los factores internos de la
persona que le dan energía, la
dirigen, sostienen y frenan su
comportamiento (sentimientos,
pensamientos). Tratan de
definir cuáles son las
necesidades específicas que
motivan a la gente.
Teorías de Proceso:
proporcionan una
descripción y análisis sobre
cómo se da energía, dirige,
sostiene y frena el
comportamiento.
• Teoría de las
Expectativas, Vroom.
• Teoría del
Reforzamiento, Skinner.
• Teoría de , Adams.motivan a la gente.
• Jerarquía de las
Necesidades, Maslow.
• ERC (Existencia, Relación
y Crecimiento), Alderfer.
• Dos Factores: Higiene y
Motivación, Herzberg.
• Necesidades Aprendidas,
Mc Clelland.
• Teoría de , Adams.
• Teoría de , Locke.
TEORÍAS DE LIDERAZGOPRIMER ENFOQUE: Teoría de las características o rasgos
Intenta encontrar rasgos universales de la personalidad que tienen los líderes y carecen los no líderes.
SEGUNDO ENFOQUE: Teorías de la conducta
Trata de explicar el liderazgo en términos de la conducta que observaba una persona en labores de dirección:
• Estudios de de Ohio.• Estudios de de Michigan.• Gris Administrativo.
TERCER ENFOQUE: Teorías situacionales
Recurre a los modelos de contingencia para explicar las fallas de las teorías anteriores de liderazgo y para conciliar e integrar los múltiples resultados de las resultados de las investigaciones:
• Modelo de Fidler.• Teoría Situacional de Hersey-
Blanchard.• Teoría Trayectoria Meta.• Modelo Líder-Participación.
CUARTO ENFOQUE: Nuevas Tendencias
Propone que el liderazgo es tanto estilo (proyectar el aspecto de líder) como contenido:
• Teoría de atribución del liderazgo.
• Liderazgo Carismático.• Liderazgo Transaccional.• Liderazgo Transformacional.
Nivel Nivel InstitucionalInstitucional
NivelNivelIntermedioIntermedio
Nivel Nivel
Control Control EstratégicoEstratégico
Control Control TácticoTáctico
Control Control
PLANEACIÓNPLANEACIÓN CONTROLCONTROL
Nivel Nivel OperacionalOperacional
Control Control OperacionalOperacional
Establecimiento de estándares de Establecimiento de estándares de desempeño.desempeño.
Evaluación del desempeño.Evaluación del desempeño.
Comparación entre el desempeño y Comparación entre el desempeño y el patrón.el patrón.
Acción correctiva.Acción correctiva.
Prof. Ana E. Cordero B.
Establecimiento Establecimiento de patronesde patrones
Acción Acción correctivacorrectiva
De De calidad.calidad.
De De cantidad.cantidad.
De De tiempo.tiempo.
De De costos.costos.
Conformidad Conformidad de objetivos de objetivos
establecidos.establecidos.
Redefinición de Redefinición de objetivos.objetivos.
Evaluación Evaluación del del
desempeñodesempeño
ComparaciónComparación
Predeterminar lo Predeterminar lo que se desea medir.que se desea medir.
Patrón expresable Patrón expresable en términos en términos comparables.comparables.
Resultados o Resultados o desempeño.desempeño.
Conformidad, Conformidad, tolerancia o tolerancia o
rechazo.rechazo.
Prof. Ana E. Cordero B.
Variables Variables causalescausales
Variables Variables intervinientesintervinientes
Variables Variables resultantesresultantes
Estructura Estructura Organizacional.Organizacional.
Principios Principios OrganizacionaleOrganizacionales.s.
Planeación.Planeación.
Control.Control.
Dirección.Dirección.
•• Productividad. Productividad.
•• Costos. Costos.
•• Ganancias.Ganancias.
Percepciones.Percepciones.
Actitudes.Actitudes.
Motivación.Motivación.
Habilidades y Habilidades y capacidades.capacidades.
Interacción.Interacción.
Prof. Ana E. Cordero B.
Tipos de Tipos de ControlControlNivelNivel
Desempeño global, informes Desempeño global, informes contables, control de ganancias y contables, control de ganancias y pérdidas y RSI.pérdidas y RSI.
Presupuestal, presupuesto Presupuestal, presupuesto ––programa, contabilidad de costos.programa, contabilidad de costos.
En línea de montaje, cuadros de En línea de montaje, cuadros de productividad, automatización, de productividad, automatización, de calidad ( 100%, por muestreo, calidad ( 100%, por muestreo, aleatorio)aleatorio)
Estratégico.Estratégico.
Táctico.Táctico.
Operacional.Operacional.