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TEMARIO DEL CELADOR
SERVICIO MURCIANO DE SALUD
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PARA CELADORES
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PARTE ESPECÍFICA
(TEMAS DEL 10 AL 17) Ed. 2017
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TEMARIO ESPECÍFICO CELADOR SMS
TEMA 10.- La atención al usuario, el derecho a la información y la confidencialidad, el
trabajo en equipo. PAG 3
TEMA 11.- El Celador en Unidades de hostilización, áreas quirúrgicas, unidades de
críticos y áreas de Urgencias. El paciente aislado por contagio, tipos de aislamiento.
PAG 48
TEMA 12.- El Celador en Consultas Externas hospitalarias y extra hospitalarias, el
Celador en los Equipos de Atención Primaria y SUAP. PAG 125
TEMA 13.- El Celador en Almacén y Farmacia (recepción y almacenamiento de
mercancías). Organización del almacén y distribución de pedidos. Traslado de
documentación, aparatos, mobiliario y objetos. PAG 128
TEMA 14.- Posiciones anatómicas básicas. Técnicas de movilización de pacientes, el
traslado del paciente encamado, en sillas de ruedas y camilla. Utilización de medios
mecánicos en la movilización de pacientes. PAG 152
TEMA 15.- Gestión medioambiental: contribución de las tareas de los celadores al
cuidado del medio ambiente y gestión de residuos sanitarios. Planes de emergencias
en Centros Sanitarios, equipos de autoprotección, equipos de primera y segunda
intervención, sus funciones. Tipo y manejo de elementos de protección contra incendios.
PAG 177
TEMA 16.- Marco normativo de la Prevención de Riesgos Laborales: derechos y
deberes de los trabajadores. Servicios de Prevención: Concepto y funciones del Servicio
de Prevención. Integración de la actividad preventiva en la empresa. Conceptos básicos
sobre riesgos laborales: tipos; Seguridad, Higiene Industrial, Ergonomía y
Psicosociología. PAG 280
TEMA 17.- Nociones sobre máquinas reproductoras, multicopistas, fotocopiadoras, fax,
encuadernadoras y análogas. Envíos y servicios postales. Sistemas de franqueo.
PAG 352
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LA ATENCIÓN AL USUARIO
En la Sanidad existen numerosos nombres para determinar a las personas a las que atendemos
entre ellos: usuarios o clientes. Que son tanto los pacientes como los familiares de los pacientes.
La satisfacción del cliente/usuario en la Sanidad no es algo aleatorio sino que depende de dos
variables que son las expectativas y la realidad del servicio. El cliente/usuario puede percibir: que
recibe lo mismo que esperaba, con lo que es un cliente/usuario satisfecho; que perciban más de
lo que esperaban, por lo que es un cliente/usuario muy satisfecho o que reciban menos de lo que
esperaba, por lo que es un cliente/usuario insatisfecho.
El cliente/usuario de la Sanidad tiene una serie de necesidades que demanda que sean cubiertas
entre ellas son: respuesta; atención rápida; atención individualizada; fiabilidad formación y
conocimiento del profesional; ser tratado con respecto y dignidad; confort físico; orientación;
afecto; aspecto adecuado del personal; apatía.
La comunicación en la atención al cliente/usuario son de dos tipos: técnico-sanitaria y humana.
Presenta varias barreras entre ellas: lugares inapropiados, barreras físicas; momentos
inadecuados; emociones alteradas; interrupciones; generalizaciones y juicios prematuros;
mensajes vagos e inconsistentes; diferentes versiones de hechos pasados; diferentes códigos;
estereotipos; etiquetas; ignorar mensajes importantes; da órdenes; no ser sinceros o adular en
exceso; no da importancia a su problema; comparar con otras personas.
El cliente/usuario de la sanidad puede presentar su descontento mediante quejas o
reclamaciones ante lo cual el profesional debe de intentar no discutir y objetivar la reclamación.
El usuario en la Sanidad Pública se identifica por la Tarjeta Sanitaria Individual, la cual
estudiaremos más adelante.
La Ley General de Sanidad explica que la información sobre servicio sanitario debe de ser: clara,
sencilla, comprensible, completa, detallada tanto en derechos como en deberes, que incluyan
los trámites administrativos y acompañados de un trato agradable y tranquilizador.
Atención y Servicio
Incluso las Instituciones públicas conservan ciertas debilidades en cuanto a la atención al público
se refiere. No se debe endosar este planteamiento a la escasez de recursos materiales,
financieros o humanos, sino simplemente a la desorganización, y quizás la falta de interés en
quienes han tenido el poder de organización.
LA ATENCIÓN AL USUARIO, EL DERECHO A LA
INFORMACIÓN Y LA CONFIDENCIALIDAD, EL
TRABAJO EN EQUIPO.
TEMA
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FUNCIONES DEL CELADOR
Vienen recogidas en la Orden de 5 de julio de 1.971 Estatuto de Personal no Sanitario de las
Instituciones Sanitarias de la Seguridad Social en su artículo 14.2. Dicho Estatuto está derogado
salvo las funciones del celador y del Jefe de Personal Subalterno. La Orden de 5 de julio es una
Orden Ministerial (del Ministerio de Trabajo). Las funciones son 22 específicas y 1 no específica
siendo en su totalidad 23 funciones.
1. Tramitarán o conducirán, sin tardanza, las comunicaciones verbales, documentos,
correspondencia u objetos que les sean confiados por sus superiores, así como habrán
de trasladar, en su caso, de unos servicios a otros, los aparatos o mobiliario que se
requiera.
2. Harán los servicios de guardia que
correspondan dentro de los turnos que se
establezcan.
3. Realizarán excepcionalmente aquellas
labores de limpieza que se les encomiende
cuando su realización por el personal femenino
no sea idónea o decorosa en orden a la
situación, emplazamiento, dificultad de manejo,
peso de los objetos o locales a limpiar.
4. Cuidarán, al igual que el resto del personal, de
que los enfermos no hagan uso indebido de los
enseres y ropas de la Institución, evitando su deterioro o instruyéndoles en el uso y
manejo de las persianas, cortinas y útiles de servicio en general.
5. Servirán de ascensoristas cuando se les asigne especialmente ese cometido o las
necesidades del servicio lo requieran.
6. Vigilarán las entradas de la Institución, no permitiendo el acceso a sus dependencias
más que a las personas autorizadas para ello.
7. Tendrán a su cargo la vigilancia nocturna, tanto del interior como exterior del edificio, del
que cuidarán estén cerradas las puertas de servicios complementarios.
EL CELADOR EN UNIDADES DE
HOSPITALIZACIÓN, ÁREAS QUIRÚRGICAS,
UNIDADES DE CRÍTICOS Y ÁREAS DE
URGENCIAS. EL PACIENTE AISLADO POR
CONTAGIO, TIPOS DE AISLAMIENTO.
TEMA
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Se recomienda estudiar
las funciones de
celador y del JPS al pie
de la letra.
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EL CELADOR DE CONSULTAS
El trabajo de celador en las Consultas Externas es básicamente una labor de apoyo a otros
profesionales como médicos y auxiliares sanitarios principalmente. Además de sus funciones
generales de vigilancia, apertura y cierre de instalaciones, etc. tiene labores específicas dentro
de esta organización. Las áreas donde pueden ser requeridos son:
1. Área asistencial:
Además de haber trasportado los documentos (historia clínica) y los aparatajes (instrumental
para la exploración, material para curas) necesarios para que el médico pueda iniciar la
consulta debe ayudar al enfermo a desplazarse en la consulta si tiene dificultad, a desvestirse
y vestirse, a subirse y bajar de la mesa de exploraciones, etc.
2. Área organizativa:
Los técnicos en cuidados auxiliares de enfermería (TCAE) deben controlar el número de
enfermos citados y disponer por el orden en que van a entrar a la consulta las historias
clínicas. El celador por tanto tendrá dispuesto todas las historias clínicas necesarias para el
día en el orden solicitado.
3. Puesta a punto de la consulta:
Antes de que la consulta comience o después de que haya terminado, debe revisarse todo
el mobiliario e instrumental que se maneja habitualmente.
Para ello se revisa la lencería, instrumental de exploraciones, carro de curas, recetas,
volantes para peticiones, etc., en definitiva, todo lo que sea necesario para la consulta
siguiente.
Entre sus tareas se encuentra:
- Trasportar a lavandería la ropa sucia de la camilla, etc.
- Llevar a esterilización el instrumental ya usado que necesite esterilización.
- Traer el material esterilizado que se necesite.
EL CELADOR EN CONSULTAS EXTERNAS
HOSPITALARIAS Y EXTRA HOSPITALARIAS, EL
CELADOR EN LOS EQUIPOS DE ATENCIÓN
PRIMARIA Y SUAP.
TEMA
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EL CELADOR EN EL ALMACÉN
Los Suministros
El suministro como actividad es el conjunto de tareas cuya finalidad común es la de
aprovisionar de materiales al almacén y a los servicios sanitarios. Está adscrita a la División
General de Gestión y Servicios Generales del hospital (a la misma división que forman parte los
celadores. Real Decreto 521/87)
Suministros internos: aquellas tareas encaminadas a proveer desde el almacén, a los diversos
Servicios o Unidades, del material necesario para poder llevar a cabo la actividad asistencial
encomendada.
Suministro externo: tiene como finalidad la de abastecer al almacén, desde los distintos
proveedores, de la mercancía destinada al suministro interno y que previamente ha sido
solicitada.
El Celador de Almacén
Los celadores encargados del almacén vienen reconocidos en la ley. Concretamente en el
Acuerpo del Consejo de Ministros de 29 de junio de 1990, aprobado el 17 de julio del mismo año,
modificando así el Real Decreto – Ley 3/1987,sobre régimen retributivo del personal estatutario.
Las funciones que desarrolla un celador un almacén hospitalario son:
- Recepcionar el suministro mediante comprobación del albarán de entrega.
- Cargar y descargar los productos del almacén. Una vez que el transportista ha
depositado el material en el muelle de carga, el celador revisará el albarán comprobando
el número de bultos (constituyendo la tarea más importante en esta área del almacén).
Posteriormente cargará el material para depositarlo donde proceda.
- Informar al responsable del almacén de las entradas diarias de material.
- Vigilar las entradas y salidas del almacén, así como el cierre de puertas de la zona de
almacenaje. No permitirá el acceso al almacén a personas no autorizadas.
- Conocer la organización completa del almacén, la cual estudiaremos a continuación.
EL CELADOR EN ALMACÉN Y FARMACIA
(RECEPCIÓN Y ALMACENAMIENTO DE
MERCANCÍAS). ORGANIZACIÓN DEL ALMACÉN Y
DISTRIBUCIÓN DE PEDIDOS. TRASLADO DE
DOCUMENTACIÓN, APARATOS, MOBILIARIO Y
OBJETOS.
TEMA
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La mayoría de las personas que acuden a los centros hospitalarios o los que se encuentran
internadas en los mismos, tienen disminuidas sus capacidades a causa de su enfermedad, por
lo que no pueden movilizarse por ellos mismos, con lo cual necesitan de la ayuda del personal
sanitario para realizar los movimientos imprescindibles. Dichos movimientos, deber ser
realizados siguiendo unas normas mínimas establecidas para disminuir los riesgos y favorecer
la comodidad. La movilización de los enfermos comprende las técnicas para colocarles y
moverles correctamente en la cama, así como el movimiento que deban realizar en la habitación
o el transporte a otros lugares del hospital, a través de sillas de ruedas, camillas o en la propia
cama.
EJES Y PLANOS DEL CUERPO HUMANO
TEMA
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POSICIONES ANATÓMICAS BÁSICAS. TÉCNICAS
DE MOVILIZACIÓN DE PACIENTES, EL TRASLADO
DEL PACIENTE ENCAMADO, EN SILLAS DE
RUEDAS Y CAMILLA. UTILIZACIÓN DE MEDIOS
MECÁNICOS EN LA MOVILIZACIÓN DE
PACIENTES.
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GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL: CONTRIBUCIÓN DE LAS TAREAS DE LOS
CELADORES AL CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE Y GESTIÓN DE RESIDUOS
SANITARIOS.
Salud medio ambiental
El hombre recibe la influencia del medio ambiente pero, a su vez, influye grandemente sobre él
y en ocasiones con un carácter perjudicial. Las relaciones de intercambio y equilibrio de los seres
vivos con el medio ambiente son complejas, y más aún en el caso del hombre. En la mayoría de
los seres vivos los mecanismos de adaptación al medio son genéticos (selección natural), pero
el hombre es capaz de dar una respuesta inteligente originando una modificación del medio para
evitar influencias peligrosas. La degradación ambiental es un ejemplo de cómo dicha capacidad
puede ser más nociva que beneficiosa.
Concepto de ecología
Proviene del griego oikos, que significa casa, lugar donde se vive. Haeckel, biólogo alemán del
siglo XIX, fue el primero que introdujo el término «ecología». La definió como «la ciencia que
estudia las relaciones de los seres vivientes entre sí y de éstos con el medio que los rodea». La
ecología humana sería la rama de la biología que estudia la dinámica de las interacciones entre
el medio ambiente y el hombre como individuo (autoecología), como comunidad (sinecología) o
como poblaciones (demoecología).
La nueva disciplina no es sólo una ciencia biológica, sino que está en conexión con otras ciencias
Naturales y Humanas como son el Derecho, la Política, la Economía, la Medicina... y hasta la
Ética y la Religión.
Concepto de medio ambiente
Según la OMS es «el conjunto de influencias externas, físicas, químicas, biológicas y sociales
que ejercen un efecto significativo y perceptivo sobre la salud y el bienestar del individuo en la
comunidad». En la actualidad se insiste en la creciente importancia de los factores psicosociales
y socioculturales (drogadicción, violencia, delincuencia...) junto con los de carácter fisicoquímico
(clima, medio rural o urbano, condiciones físicas del hogar, trabajo...) y biológico (alimentos,
vectores...).
GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL: CONTRIBUCIÓN DE
LAS TAREAS DE LOS CELADORES AL CUIDADO
DEL MEDIO AMBIENTE Y GESTIÓN DE RESIDUOS
SANITARIOS. PLANES DE EMERGENCIAS EN
CENTROS SANITARIOS, EQUIPOS DE
AUTOPROTECCIÓN, EQUIPOS DE PRIMERA Y
SEGUNDA INTERVENCIÓN, SUS FUNCIONES. TIPO
Y MANEJO DE ELEMENTOS DE PROTECCIÓN
CONTRA INCENDIOS.
TEMA
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PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
La Ley 31/1995 de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos laborales tiene por objeto la
determinación del cuerpo básico de garantías y responsabilidades preciso para establecer un
adecuado nivel de protección de la salud de los trabajadores frente a los riesgos derivados de
las condiciones de trabajo, y ello en el marco de una política coherente, coordinada y eficaz de
prevención de los riesgos laborales.
A partir del reconocimiento del derecho de los trabajadores en el ámbito laboral a la protección
de su salud e integridad, la Ley 31/995 de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales
establece las diversas obligaciones que, en el ámbito indicado, garantizarán este derecho, así
como las actuaciones de las Administraciones públicas que puedan incidir positivamente en la
consecución de dicho objetivo.
Al insertarse esta Ley en el ámbito específico de las relaciones laborales, se configura como una
referencia legal mínima en un doble sentido: el primero, como Ley que establece un marco legal
a partir del cual las normas reglamentarias irán fijando y concretando los aspectos más técnicos
de las medidas preventivas; y, el segundo, como soporte básico a partir del cual la negociación
colectiva podrá desarrollar su función específica.
CONCEPTOS BÁSICOS
(Art. 4 de la Ley 31/1995 de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales)
Se entenderá por «prevención» el conjunto de actividades o medidas adoptadas o previstas en
todas las fases de actividad de la empresa con el fin de evitar o disminuir los riesgos derivados
del trabajo.
Se entenderá como «riesgo laboral» la posibilidad de que un trabajador sufra un determinado
daño derivado del trabajo. Para calificar un riesgo desde el punto de vista de su gravedad, se
valorarán conjuntamente la probabilidad de que se produzca el daño y la severidad del mismo.
Se considerarán como «daños derivados del trabajo» las enfermedades, patologías o lesiones
sufridas con motivo u ocasión del trabajo.
Se entenderá como «riesgo laboral grave e inminente» aquel que resulte probable
racionalmente que se materialice en un futuro inmediato y pueda suponer un daño grave para la
salud de los trabajadores.
TEMA
16
MARCO NORMATIVO DE LA PREVENCIÓN DE
RIESGOS LABORALES: DERECHOS Y DEBERES
DE LOS TRABAJADORES. SERVICIOS DE
PREVENCIÓN: CONCEPTO Y FUNCIONES DEL
SERVICIO DE PREVENCIÓN. INTEGRACIÓN DE
LA ACTIVIDAD PREVENTIVA EN LA EMPRESA.
CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE RIESGOS
LABORALES: TIPOS; SEGURIDAD, HIGIENE
INDUSTRIAL, ERGONOMÍA Y
PSICOSOCIOLOGÍA.
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Entre las funciones ordinarias del Personal Subalterno están las de reparto de correspondencia
y documentos, centralita, reprografía y otras similares.
Hay que entender, por tanto, que corresponde a este Personal el manejo y uso de las máquinas
propias de las oficinas, y la reprografía o reproducción de documentos por diversos medios.
MULTICOPISTAS
Una de estas máquinas es la multicopista, que es la que reproduce en numerosas copias sobre
láminas de papel textos impresos, mecanografiados o manuscritos, dibujos, grabados, etc.,
sirviéndose de diversos procedimientos. Por lo que multicopiar es reproducir en copias por
medio de multicopista.
Con el uso de la multicopista se obtiene, a gran velocidad, un alto número de copias de cada
original a partir de un cliché, lo que abarata el coste de éste.
Los elementos básicos de una multicopista son:
- Un sistema de admisión de papel.
- Un sistema portaclichés, donde se colocará la imagen y/o texto a reproducir.
- Un sistema de entintado.
- Un sistema de cilindros necesarios para el paso y salida del papel impreso.
Estas máquinas pueden ser manuales o automáticas, así como los clichés que pueden ser de
tipo manual o electrónico. Los clichés manuales suelen consistir en un papel encerado para ser
perforado por un punzón o una máquina de escribir, y los clichés electrónicos deben ser
procesados en una máquina electrónica para la confección de clichés para multicopistas.
FOTOCOPIADORAS
Reproducen imágenes o textos directamente sobre papel, sin necesidad de utilizar clichés. Existe
una gran cantidad de marcas y modelos, por lo que aquí se tratará de elementos y manejo básico
y nociones generales comunes a la gran mayoría.
Según su tamaño y capacidad pueden ser:
- Personales: es la gama más simple y tamaño más pequeño. Suelen hacer copias al
mismo tamaño que el original, por lo que no cabe la reducción o ampliación.
No van provistas de cassette de alimentación, por lo que la colocación de papel se hace
de manera manual de uno en uno. Otras veces estas máquinas incorporan un módulo
TEMA
17
NOCIONES SOBRE MÁQUINAS
REPRODUCTORAS, MULTICOPISTAS,
FOTOCOPIADORAS, FAX, ENCUADERNADORAS Y
ANÁLOGAS. ENVÍOS Y SERVICIOS POSTALES.
SISTEMAS DE FRANQUEO