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Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas

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Page 1: Tema91 tecnicas investigacion

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas

Page 2: Tema91 tecnicas investigacion

Metodología de Investigación

Profesor Juan Carlos Arango

02-2012

Page 3: Tema91 tecnicas investigacion

Tema 9.1.Diseño metodológico.

Técnicas de recolección de datos:

La entrevista, la encuesta y la observación

Page 4: Tema91 tecnicas investigacion

Problema¿Bajo qué criterios podemos diseñar algunas técnicas para documentar nuestro proyecto

de investigación?

Page 5: Tema91 tecnicas investigacion

ObjetivoIlustrar sobre los criterios más importantes para el diseño de

algunas técnicas de investigación.

Page 6: Tema91 tecnicas investigacion

Contenido1. Elementos preliminares2. La entrevista3. La encuesta4. La observación

Bibliografía

Page 7: Tema91 tecnicas investigacion

1. Elementos preliminares

Page 8: Tema91 tecnicas investigacion

Técnicas de investigación

de

Procedimientos

para

Recoger Generar

Conjunto

Herramientas

Analizar Presentar

Información

Page 9: Tema91 tecnicas investigacion

Instrumentos de medición

• Recurso usado por el investigador para registrar datos sobre las variables de interés.

• Capturan la realidad que el investigador desea.

• Estandarizan y cuantifican los datos.

Page 10: Tema91 tecnicas investigacion

(Heinemann, 2003, p.90)

Page 11: Tema91 tecnicas investigacion

¿Qué medir?Conceptos

• Generados en el pensamiento

Definiciones

• Expresadas a través del lenguaje

Variables/Indicadores

• Expresiones de las magnitudes del hecho que se mide

Realidad

Page 12: Tema91 tecnicas investigacion

EjemploConcepto • Competitividad

empresarial

Definición• Capacidad de crecer en un mercado generando valores

agregados

Variables/Indicadore

s

• No. de productos innovadores

Realidad• Las

Mipymes

Page 13: Tema91 tecnicas investigacion

(Heinemann, 2003, p.91)

Page 14: Tema91 tecnicas investigacion

2. La entrevista

Page 15: Tema91 tecnicas investigacion

La entrevista…es una técnica directa e

interactiva de recolección de datos,

con una intencionalidad y un

objetivo implícito dado por la investigación.

Imagen tomada de acá

Page 16: Tema91 tecnicas investigacion

La entrevista…«Técnica orientada a obtener información de forma oral y personalizada sobre acontecimientos vividos y aspectos subjetivos de los informantes en relación a la situación que se está estudiando».

(Folgueiras, 2009)

Page 17: Tema91 tecnicas investigacion

Los actoresEntrevistador:

-Domina el diálogo.-Domina el tema.-Hace las preguntas.-Cierra la conversación

Entrevistado:

-Responde preguntas.-Tiene información de interés para el proyecto.-Tiene experiencia en el tema.

Page 18: Tema91 tecnicas investigacion

Técnica

Entrevista

Instrumento

Cuestionario

Herramienta registro

Libreta

Audio-video grabación

Page 19: Tema91 tecnicas investigacion

Tema Objetivos Variables IndicadoresPreguntas

cuestionario

La relación entre diseño teórico y la entrevista

Page 20: Tema91 tecnicas investigacion

Ventajas

Amplio espectro de aplicación.

No limita los temas a un espacio-tiempo.

Es posible centrar el tema.

Puede aplicarse en cualquier lugar y momento (Flexibilidad).Estandarización y representatividad de los resultados.Observación propia y ajena.

Lectura de gestos y actitudes.

Desventajas

Artificialidad de la situación de medición.

Significados dados a las respuestas.

Limitaciones en el lenguaje.

Índices de no respuesta.

Posibilidad de respuestas falsas.

Temas tabúes.

(Con base en Heinemann, 2003, p.101-3)

Page 21: Tema91 tecnicas investigacion

Tipos de entrevista

Page 22: Tema91 tecnicas investigacion

• Preguntas cerradas• Cuestionario preestablecido, secuenciado y

dirigido.• Poco margen de acción al entrevistado.

Estructurada

• Se determina de antemano el guión.• Permite hacer preguntas abiertas.• Requiere de atención y escucha para

encauzar la conversación.

Semiestructurada

• No hay guión.• Las preguntas se construyen al paso de la

conversación.• Muy buen manejo del tema por el

entrevistador.

Abierta o no estructurada

Por tipo de diseño

Page 23: Tema91 tecnicas investigacion

Grupal(Grupo focal) Individual

Por tipo de público

Page 24: Tema91 tecnicas investigacion

Por tipo de medio comunicacional

Telefónica Por corre-e

Personal Por correo certificado

Page 25: Tema91 tecnicas investigacion

Fases de una entrevista

• 1. Definir objetivos de la entrevista• 2. Muestreo personas a entrevistar

(Directorio)• 3. Diseño de cuestionario

I. Diseño de entrevista

• 1. Concertar citas y contactos• 2. Realizar entrevista• 3. Registro de información

II. Desarrollo de la entrevista

• 1. Categorizar y codificar datos recolectados• 2. Crear una matriz y elaborar

representaciones gráficas.• 3. Elaborar conclusiones

III. Análisis e interpretación

de datos

(Con base en Folgueiras, 2009)

Page 26: Tema91 tecnicas investigacion

I. Diseño de entrevista

Page 27: Tema91 tecnicas investigacion

1. Definir objetivos de la entrevista

¿Qué información requerimos?

¿Para qué nos servirá esa información?

¿Podremos responder la pregunta de investigación con la información

recogida?

Page 28: Tema91 tecnicas investigacion

2. Muestreo personas a entrevistar Muestreo teórico: ¿quiénes tienen información de

interés? -Expertos, personas con todas las perspectivas del tema, personas dispuestas a hablar del tema desde sus experiencias

«Bola de nieve»-Expertos nos recomiendan a otros, sistema de referidos a través de redes sociales naturales.

Elaborar directorio de contactos:-Nombres y apellidos, cargo, profesión y empresa, teléfonos y

correo-e

Redactar carta de presentación:-Presentar: el proyecto (título y objetivo), la necesidad de información, los autores, filiación institucional.

(Con base en Folgueiras, 2009)

Page 29: Tema91 tecnicas investigacion

3. Diseño de cuestionario

3.1.• Organización y secuenciación de las

preguntas

3.2.•Contenido y naturaleza de las preguntas

3.3.• Formulación de las preguntas

(Con base en Folgueiras, 2009)

Page 30: Tema91 tecnicas investigacion

Consiste en un listado de preguntas con las cuales el investigador pretende levantar datos de la realidad social.

El cuestionario es el componente principal de la entrevista

Page 31: Tema91 tecnicas investigacion

Pasos para elaborar el cuestionario

Page 32: Tema91 tecnicas investigacion

1.

• Derivar las preguntas de los objetivos del proyecto:• Ej: Perfilar los patrones de consumo de la comunidad

Gótica de Medellín. Categorías para las preguntas: tipologías de ropa, apariencia física, lugares visitados, actividades realizadas.

2.• Definir la cantidad de preguntas: hacer una

lista en caliente, luego descartar, revisar y ordenar.

Page 33: Tema91 tecnicas investigacion

3.• Comenzar con preguntas generales simples,

ello establece un ambiente favorable entre entrevistador y entrevistado.

4.

• Evitar el riesgo de preguntas que incidan sobre otras. Poner primero las más generales y luego las específicas.

• Ej: ¿Qué opina de la reforma en salud? ¿Está de acuerdo con intervenir las EPS? ¿Por qué?

Page 34: Tema91 tecnicas investigacion

5.

• Organizar las preguntas en orden lógico, como siguiendo el hilo de conversación. Avisar al entrevistado cuando se pasa de un tema a otro.

6.

• No use preguntas directas que incomoden al entrevistado.

• Ej: En lugar de preguntar ¿Qué opina del matrimonio entre homosexuales?, debería decir Hay defensores y detractores del matrimonio homosexual. ¿Qué opina?

Page 35: Tema91 tecnicas investigacion

Pasos para elaborar el cuestionario

7.

• Evite expresiones vagas que lleven a respuestas vagas.

• Ej: El consumo creció bastante este año, ¿Cree que esto fue causado por qué?

8.

• No use preguntas que lleven a la respuesta.

• Ej: En lugar de preguntar ¿Considera que la situación de desempleo en el país tiende a empeorar?, diga ¿Cuáles son sus proyecciones sobre el empleo para el 2012?

Page 36: Tema91 tecnicas investigacion

II. Desarrollo de la entrevista

Page 37: Tema91 tecnicas investigacion

1. Concertar citas y contactos

-Solicite la cita con la suficiente antelación.

-Envíe o lleve consigo, en caso necesario, una carta de presentación.

-Verificar la hora, el lugar y las condiciones en las que podrá desarrollarse la reunión.

Page 38: Tema91 tecnicas investigacion

Como investigador/entrevistador:

Presentarse profesionalmente

Objetivo y motivo de la entrevista

Crear condiciones de confianza

Page 39: Tema91 tecnicas investigacion

Llegar a tiempo a la cita y con la documentación necesaria.

Utilizar un espacio adecuado con buena iluminación y poco ruido.Entregar con anticipación las preguntas al entrevistado.

Filmar o grabar sólo con la autorización del entrevistado.

Revisar y probar los equipos con anticipación.

Llevar los equipos y aditamentos necesarios.

Ser respetuoso con el tiempo del entrevistado.

Ser ético con la información recolectada: respetar la confidencialidad de los informantes.

Aspectos clave al realizar entrevistas:

Imagen tomada de acá

Page 40: Tema91 tecnicas investigacion

3. Registro de la información

Cerciórese de la (s) herramienta (s) a usar para el registro de la información suministrada por el entrevistado.

Verifique asimismo los requerimientos adicionales (pilas, cables, disponibilidad de energía, USB, casetes, otros).

Page 41: Tema91 tecnicas investigacion

III. Análisis e interpretación de datos

Page 42: Tema91 tecnicas investigacion

Elaborar categorías y códigos

Criterio para agrupar las características similares de una realidad o fenómeno.

Categoría Conceptos clave para identificar aspectos particulares de la realidad.

Códigos

Page 43: Tema91 tecnicas investigacion

Ejemplo

Page 44: Tema91 tecnicas investigacion

Definición

Características de los cluster

El subrayado y las notas al margen ayudan a establecer los criterios para categorizar y codificar los documentos de entrevistas.

Page 45: Tema91 tecnicas investigacion

Matrices conceptualesCategorías CódigosDefiniciones de clúster Características de los cluster

Condiciones existencia clusterCasos cluster

Políticas cluster Normativa internacionalNormativa colombiana

Las matrices pueden ayudar a clasificar en niveles o códigos de menor rango las

categorías greusas de análisis.

Page 46: Tema91 tecnicas investigacion

Matriz de relacionesAutores Definiciones de clústerPorter Sistemas de relaciones de empresas e

instituciones en un espacio geográfico determinado.

Albuquerque Modalidad específica de cierto tipo de integración empresarial.

CEPAL Encadenamientos productivos de diversos niveles y complejidad.

Las matrices de relaciones sirven para clasificar información con respecto a uno o

varios criterios del investigador.

Page 47: Tema91 tecnicas investigacion

Mapa semánticosPolítica cluster

EE.UU.Definición

cluster M. Porter

Definición cluster F. Albuquerque

Caso cluster tecnológico San

Luis (Silicon Valley)

Los mapas son gráficos que permiten ilustrar las diferentes conexiones y relaciones entre categorías y códigos. Así

podemos identificar la complejidad existente entre diversas fuentes de información.

Page 48: Tema91 tecnicas investigacion

Herramientas para el análisis de datos cualitativos

Page 49: Tema91 tecnicas investigacion

La ficha de lecturaEs una herramienta que permite sistematizar la información de los documentos abordados, mediante los datos básicos, comentarios del investigador y palabras clave.

Clic ACÁ para ver formato de ficha digital

Page 50: Tema91 tecnicas investigacion

Programas de computación para el análisis cualitativo de datos

Atlas-Ti

Ingrese a los enlaces para descargar demos y tutoriales.

Etnograph

Nvivo

Decision Explorer

Page 51: Tema91 tecnicas investigacion

3. La encuesta

Page 52: Tema91 tecnicas investigacion

La encuesta social

de

Información

Orales Escritas

Método de obtención

Preguntas

Universo

mediante

Realizadas a

Muestra

Personas

Que se ajustan al problema de investigación

Con base en Briones, 2008, p. 99.

Page 53: Tema91 tecnicas investigacion

Técnica

Encuesta

Instrumento

Cuestionario

Herramienta registro

Formato• Digital• Impreso

Page 54: Tema91 tecnicas investigacion

Información que se puede obtener por encuesta

• edad, sexo, estado civil, residencia, etc.Demográfica

• Ocupación, salario, ingresos, escolaridad, movilidad social, etc.Socioeconómica

• Participación social, actividades culturales, innovación, hábitos políticos, etc.

Conductas

• Orientaciones afectivas, preferencias, predisposiciones a actuar en favor o en contra, representaciones, creencias, etc.

Opiniones, actitudes e imágenes sociales

Con base en Briones, 2008, p. 99.

Page 55: Tema91 tecnicas investigacion

Grandes etapas de la encuesta

Page 56: Tema91 tecnicas investigacion

1. • Determinar poblaciones y muestras.

2. • Diseño y prueba de cuestionario.

3.• Aplicación de cuestionario y recolección de

datos.

4.• Análisis de los datos.

Page 57: Tema91 tecnicas investigacion

Tareas del trabajo de encuestas al ejecutar el proyecto de investigación1 Preparación del marco poblacional con el cual se trabajará o del cual se tomará

la muestra.2 Selección del tipo de muestra y determinación de su tamaño.

3 Elaboración de los instrumentos para recolección de la información.

4 Prueba de los instrumentos, y modificaciones y adaptaciones, si son necesarias.

5 Selección y capacitación de los entrevistadores o encargados de la aplicación de las pruebas.

6 Trabajo de campo para la recolección de la información.

7 Revisión de la información recogida.

8 Codificación de la información.

9 Preparación de un plan de análisis.

10 Elección de un paquete estadístico adecuado.

11 Análisis e interpretación de resultados.

12 Preparación de la estructura del informe.

13 Redacción de informe final o de parciales.

Con base en Briones, 2008, p. 104.

Page 58: Tema91 tecnicas investigacion

La pregunta de investigación es el criterio base para definir las UNIDADES DE ANÁLISIS (individuos, grupos, procesos,

situaciones, otros) a encuestar.

LA POBLACIÓN

LA MUESTRA

PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN

Page 59: Tema91 tecnicas investigacion

Ejemplos

Page 60: Tema91 tecnicas investigacion

Pregunta Unidad de análisis errónea

Unidad de análisis correcta

¿Cuáles son las características socio-económicas, culturales y físicas de las mujeres indias mayores de edad de las ciudades de Bombay y Calcuta?

Esposos de las mujeres indias de Bombay y Calcuta.Error: ¿y las mujeres solteras o con compañero permanente? Los hombres pueden tener percepciones distintas de las mujeres.

Mujeres indias que vivan en Bombay y Calcuta (Determinar cuál es la mayoría de edad).

¿El TLC Colombia-Japón generará impactos negativos en la industria automotriz colombiana?

Compradores colombianos de autos.Error: ¿y los dueños, presidentes y gerentes de las ensambladoras colombianas? ¿Y los funcionarios del gobierno?

Los dueños, presidentes y gerentes de las ensambladoras colombianas.Director Proexport.Ministerio de Turismo, Industria y Comercio.Ministerio de Relaciones Exteriores

Con base en Hernández, Fernández & Batipsta, 2010, p. 173.

Page 61: Tema91 tecnicas investigacion

Tipo

s de

mue

stra

s

ProbabilísticasCalcular error y confianza

Aleatoriedad

No probabilísticas

Selección directa de unidades a observar

No busca representatividad

Page 63: Tema91 tecnicas investigacion

Errores al escoger la muestra

No elegir casos que deberían estar.

Incluir casos que no están en la población.

Seleccionar casos inelegibles.

Tomado de Hernández, Fernández & Batipsta, 2010, p. 175.

Page 64: Tema91 tecnicas investigacion

Procedimientos para aplicar la encuesta

Entrevistas directas

• Con personas seleccionadas directamente.

Cuestionario autoadminist

rado

• Para que el encuestado lo responda sin intervención del encuestador.

Por teléfono• Por este medio el entrevistador

administra las preguntas.

Con base en Briones, 2008, p. 99.

Page 65: Tema91 tecnicas investigacion

Tipos de preguntas

Abiertas

Respuestas a consideración del encuestado

Cerradas

Opciones de respuesta

Page 66: Tema91 tecnicas investigacion

Modelo de encuesta

Clic sobre el icono para abrir desde la presentación

Modelo de encuesta

Page 68: Tema91 tecnicas investigacion

Una vez capturamos la información en los formatos de encuesta procedemos a…

Page 69: Tema91 tecnicas investigacion

1.• Verificar la calidad de la información de las

encuestas diligenciadas.

2.• Digitar la información en una base de datos:

sábana de datos.

3.• Depurar datos digitados.

4.• Tabular: elaborar tablas de salida y gráficos.

Page 70: Tema91 tecnicas investigacion

Clic sobre el icono para abrir desde la presentación

Modelo de sábana de datos

Modelo de sábana de datos

Page 71: Tema91 tecnicas investigacion

Modelo de sábana de datos

Clic para ver en línea modelo de sábana de datos

Las sábanas o bases de datos (BD) están conformadas de filas (encuestado) y columnas (preguntas). Éstas últimas se codifican

para un mejor procesamiento. Los códigos de las respuestas conforman el contenido de la matriz.

Page 72: Tema91 tecnicas investigacion

Para procesar los datos podemos usar:

Programas especializados en estadística

Excel: tablas y gráficos dinámicos, funciones estadísticas.

Acces integrado con Excel

Herramientas en línea

Page 73: Tema91 tecnicas investigacion

Ejemplos de datos presentados en gráficos y tablas

Page 74: Tema91 tecnicas investigacion

Conoce CCP/BZ ZR Si 89,2% 74,7% No 8,4% 23,1% No responde 2,4% 2,2% Total general 100,0% 100,0%

Page 75: Tema91 tecnicas investigacion

Los datos estadísticos se analizan con:

• Frecuencias, tendencia central, variabilidad, razones y tasas.

Estadística descriptiva.

• Pruebas de hipótesis, nivel de significancia, distribución muestral.

Estadística inferencial

• Coeficiente de correlación de Pearson, regresión lineal, Prueba t, análisis de varianza.

Estadística paramétrica

• Coeficientes de correlación, Chi cuadrada.Estadística no paramétrica

Análisis multivariado

Page 76: Tema91 tecnicas investigacion

Herramientas para el análisis de datos cuantitativos

Page 77: Tema91 tecnicas investigacion

RSASSPSSSPADStataStatgraphicsRedatamMinitabMatlabS-PLUSLISRELWinQSBExcelClic para leer más

Software más utilizados en el

análisis estadístico

Page 78: Tema91 tecnicas investigacion

Webs para elaborar encuestashttp://www.e-encuesta.com/index.do

Google Drive

http://www.encuestafacil.com/

http://es.surveymonkey.com/

Page 79: Tema91 tecnicas investigacion

4. La observación

Page 80: Tema91 tecnicas investigacion

Técnica

Observación

Instrumento

Diario o bitácora de

campo

Herramienta registro

-Cuaderno-Libreta-Audio

Page 81: Tema91 tecnicas investigacion

La observación…«No es mera contemplación («sentarse a ver el mundo y tomar notas»); implica adentrarnos a profundidad en situaciones sociales y mantener un papel activo, así como una reflexión permanente. Estar atento a los detalles, sucesos, eventos e interacciones.» (Hernández et al., 2010, p. 411)

Page 82: Tema91 tecnicas investigacion

Plan

ifica

ción

del

pro

ceso

de

obse

rvac

ión

¿Qué voy a observar? ¿Por qué?

La definición del problema

¿Cómo observar? Modalidad de observación

¿Dónde observar? El escenario

¿Qué observar? El enfoque

¿Cuándo observar? La temporalización

¿Cómo registrar? ¿Con qué medios? Técnicas de registro

¿Cómo analizar? Técnicas de análisis

(Tomado de Folgueiras, 2009, diap. 27)

Page 83: Tema91 tecnicas investigacion

¿Qué se observa?SignificadosPrácticasEpisodiosEncuentrosPapeles o rolesRelacionesGruposOrganizacionesComunidadesSubculturasEstilos de vida

*Con base en Lofland et al., citado por Hernández et al., 2010, p. 410 y 412.

Sobre estas unidades de análisis el investigador elabora sus preguntas.

Ambiente físico (entorno)

Ambiente social y humano

Actividades (acciones)

Artefactos usados

Hechos relevantes

Retratos humanos

*

Page 86: Tema91 tecnicas investigacion

Grado de participación del observador

(Hernández et al., 2010, p. 417)

Page 88: Tema91 tecnicas investigacion

Grado de explicitación del observador

Observación abierta

Observación encubierta

Observación parcial/

conocida

(Tomado de Folgueiras, 2009, diap. 28)

Page 90: Tema91 tecnicas investigacion

Grado de sistematización de la observación

Observación NO sistemática

(Con base en Folgueiras, 2009, diap. 28)

Observación sistemática

Observaciones esporádicas

Observaciones recurrentes

Page 91: Tema91 tecnicas investigacion

Enfoque y amplitud de la observaciónObservación descriptiva(Dede visión general)

Observación focalizada(Visión más concreta)

Observación selectiva(Visión en detalles)

Inicio proyecto Fin del proyecto

(Con base en Folgueiras, 2009, diap. 29)

Page 92: Tema91 tecnicas investigacion

EjemploObservación descriptiva(Puerto de Cartagena)

Observación focalizada(Proceso de embarque y desembarque de contenedores)

Observación selectiva(Sistema acomodación en los buques)

Inicio proyecto Fin del proyecto

(Con base en Folgueiras, 2009, diap. 29)

Page 94: Tema91 tecnicas investigacion

Modelo de diario de campo

Clic sobre el icono para abrir desde la presentación

Esquema diario de campo

Page 95: Tema91 tecnicas investigacion

Modelo de diario de campo

Clic para ver en línea modelo diario de campo

Page 96: Tema91 tecnicas investigacion

Procesamiento de la información del diario de campo

Categorización

CodificaciónMapas y matrices de relaciones

Page 97: Tema91 tecnicas investigacion

Bibliografía • Briones, G. Métodos y técnicas de investigación para las ciencias

sociales. 4 ed. México: Trillas, 2003. 112 p. • Folgeiras Bertomeu, P. (2009). Métodos y técnicas de recogida y

análisis de información cualitativa. Presentación. Disponible en: http://www.fvet.uba.ar/postgrado/especialidad/power_taller.pdf

• Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, P. (2006). Metodología de la investigación. México: McGraw Hill.

• Heinemann, K. (2003). Introducción a la metodología de la investigación empírica en las ciencias del deporte. Barcelona: Ed. Paidotribo.

Page 99: Tema91 tecnicas investigacion

Gracias!