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BIENVENIDOS
UNIVERSIDAD DE ORIENTENÚCLEO DE MONAGAS
INGENIERÍA DE SISTEMASCURSOS ESPECIALES DE GRADO
AUTOMATIZACIÓN Y CONTROL DE PROCESOS INDUSTRIALESMATURÍN / MONAGAS / VENEZUELA
TEMA 8.- DESARROLLO DE SISTEMAS E-BUSINESS
Unidad II.- Visión tecnológica para integración: Aspectos conceptuales para integración e-Business.Sistema de Gestión Empresarial de Procesos y Comunicación Industrial.
EQUIPO CAD
REALIZADO POR:
Jonathan Araul C.I.: 18.693.713
Carlos Vasquez C.I.: 19.091.532
TUTOR DE ÁREAS
Ing. Jesús Chaparro
Contenido
Introducción y presentación del tema.
¿Cómo construir un modelo e-Business?Enfoques del e-Business.
Tecnologías para el desarrollo de Sistemas e-commerce.
Conclusiones.
¿Cómo iniciar un proyecto de e-Business?
La estrategia e-Business
Referencias Bibliográficas.
Introducción
Introducción
e-Business
Utiliza la tecnología y los procesos del e-Commercepara establecer mejores relaciones con el cliente y crear nuevas propuestas de valor
e-Commerce
Evolución de Conceptos
Equipo CAD
Introducción
• Acceso Internet• Control de accesos.• Directorio de Sitios.
Explotaciónde información
ComunicaciónInterna/Externa
Presencia
• Correo electrónico.• Atención y soporte a clientes.
•Páginas Web.•Administración del Sitio.
Marketing
Ventas enlínea
Integración conproveedores
• Cotizador• Tomador de Pedidos• Tienda Virtual.• Servidor de Pagos.• Cadena de distribución(entregas).• Conectores ERP.
• Promoción.• Campañas.• Publicidad.
• Compras.• Entregas Just-in-Time.• Consulta Edo.Cuenta.
Auto_Servicio
• Reservar.• Autorización de créditos.• Obtener formatos.• Consultar procedimientos.
Integracióndel Negocio
• Workflow.• Colaboración.
Evolución hacia e-Business en la Empresa
Llevándolo a un posicionamiento estratégico...
Transformando la Organización.
Equipo CAD
Introducción
Equipo CAD
Internet
Intranet
Sistema de Ventas
Sistema de Inventarios
Sistema de Contabilidad
Proveedor
Clientes
Extranet
SeguridadNet.commerce
MQSeries Integrator
®
®®
®
®
®
Arquitectura computacional e-Business
¿Cómo iniciar un proyecto de
e-Business?
¿Cómo iniciar un proyecto de e-Business?
ESTABLECER AMBITO DE
APLICACIÓN
ANALIZAR EL ENTORNO ACTUAL
DEL NEGOCIO
CREAR LA VISIÓN DEL PROYECTO
ESTABLECER PLAN DE ACCIÓN
Crear una sede en Internet, Intranet.
Mejorar Internet, Intranet.
Integrar aplicaciones.
Comercio electrónico.
MercadoEntorno
Productos
Servicios
Promoción
Distribución
Organización.
Procesos.
Tecnología. Estrategia de negocios;
• Misión, Objetivos, Metas, Recursos
Alcance.
Presupuesto, tiempos.
Integrar componentes.
ROI
Planear el proyecto.
Elaborar Propuesta Técnica-Económica.
1 2
3Proceso de Ventas
Equipo CAD
¿Cómo iniciar un proyecto de e-Business?
Estrategia de Organización y
Recursos HumanosEstrategia de TI
Procesos de Negocio
Estrategia del Negocio
Estrategia Financiera
Uno de los factores críticos de éxito en la implantación de un proyecto de e-business, es la alineación de la visión y estrategia corporativa del negocio, con el área de TI en la organización
Equipo CAD
La estrategia e-Business
La estrategia e-Business
La estrategia E-Business guiará a la empresa en la
integración del negocio en línea con su negocio
tradicional y le permitirá diferenciarse de sus
competidores y seguir una ventaja competitiva en
Internet.
Equipo CAD
La estrategia e-Business
Equipo CAD
Los siguientes puntos son la base para comenzar a diseñar la estrategia de un negocio virtual.
Análisis del mercado:Identificar un rango de mercado suficientemente rentable en donde trabajar.Definir el perfil del público objetivo que integra el rango de Mercado en el que vamos a trabajar.Identificar los deseos, las necesidades y las motivaciones de nuestro público objetivo.Definir el catálogo de productos y servicios que vamos a comercializar.
La estrategia e-Business
Equipo CAD
Valor para el consumidor ¿Qué va a obtener el consumidor?
Valor Competitivo ¿Qué nos hace únicos?
Valor de Negocio ¿Ganamos dinero? ¿Cuánto?
Valores a identificar.
Proceso de formulación de
estrategias e-Business
Proceso de Formulación de estrategias e-Business
Eq
uip
o C
AD
Es necesario definir con claridad lo siguiente:
1. Análisis estratégico de la empresa.2. La visión e-business de la empresa.3. Evaluación de la capacidad actual de la empresa4. Criterios de selección de iniciativas e-business a
nivel corporativo.5. Un listado de iniciativas de Internet en función de
la visión y los criterios de selección definidos6. Desarrollo de un Business Case 7. Un cronograma de realización de los proyectos.
Contexto Interno
EstrategiaActual
MisiónVisión
Contexto Externo
Obj
etivo
s E-
Busi
ness
Busi
ness
Cas
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Prio
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Inic
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FODA
Proceso de Formulación de estrategias e-Business
Equipo CAD
El equipo de trabajo deberá de hacer un análisis tanto del Contexto Interno como del Contexto Externo.
CONTEXTO INTERNO. A través de diversos modelos y metodologías se recolecta la información para analizar la Situación Actual de la empresa con respecto a :
Productos y servicios. Capital Marcario. Promoción y publicidad Soporte de ventas y servicio al cliente. Logística. Recursos Humanos. Capacidad de desarrollo de proyectos en Internet, esta
parte incluye las siguientes actividades: Evaluación de la infraestructura tecnológica. Evaluación de los procesos de negocio.
Sistemas y procedimientos.
1.- Análisis Estratégico de la Empresa
Proceso de Formulación de estrategias e-Business
Equipo CAD
CONTEXTO EXTERNO. Se lleva a cabo el análisis en la descripción de aquellas fuerzas que pueden afectar la planeación.
Las cinco FUERZAS DE PORTER Amenaza de entrada de Nuevos competidores.
Rivalidad entre Competidores.
Poder de negociación de Proveedores.
Poder de negociación de Compradores.
Amenaza de ingreso de Productos Sustitutos.
1.- Análisis Estratégico de la Empresa
Proceso de Formulación de estrategias e-Business
Equipo CAD
Una vez recopilada la información tanto en el contexto interno y Externo se construye la matriz FODA en donde se analizan
Fortalezas (deben utilizarse) Oportunidades (deben aprovecharse) Debilidades (deben eliminarse) Amenazas (deben sortearse)
1.- Análisis Estratégico de la Empresa
Proceso de Formulación de estrategias e-Business
Equipo CAD
En este etapa se deben de considerar los siguientes aspectos: Tendencias en Internet
Desarrollo de la visión y los objetivos de e-business de la empresa.
Creación de nuevas iniciativas en Internet.
Categorización de iniciativas actuales.
Desarrollo del criterio de priorización (coherencia estratégica, financiera, etc.) para todas las iniciativas.
1.- Visión
Proceso de Formulación de estrategias e-Business
Equipo CAD
En esta etapa con base a los criterios de priorización adoptados durante el desarrollo de la visión, se elegirán los proyectos para evaluarlos con más detalle.
Sólo los proyectos que se encuentren más alineados con los objetivos generales y la visión podrán pasar a la fase de diseño e implementación en el corto plazo.
Esta fase incluye las siguientes actividades:
1. Evaluación de las nuevas iniciativas y las actuales contra los criterios de priorización establecidos en la etapa anterior.
2. Desarrollo de un listado de proyectos de alta prioridad.
3. Desarrollo del Business Case (planes, ingresos, costos, inversiones, retornos) para cada uno de los proyectos definidos como prioritarios.
3.- Proyectos prioritarios
Proceso de Formulación de estrategias e-Business
Equipo CAD
El Business Case es un documento que se emplea para evaluar o analizar el impacto financiero y/o económico de tomar una acción basada en una propuesta o alternativa, así como para documentar y presentar en forma clara y concreta el análisis realizado sobre la misma.
Se recomienda elaborar un Business Case (Caso de Negocios) cuando se desea conocer si una propuesta o alternativa de negocio va a ser rentable , en caso contrario, si ya se tiene la certeza que va a ser implementada la propuesta independientemente de los resultados que genere, se recomienda desarrollar un Business Plan (Plan de Negocios).
El Business Case es el primer paso para la toma de decisiones, y una vez que la propuestas nos muestra resultados positivos y se implementan, entonces se continua con el Business Plan .
4.- Business Case
Proceso de Formulación de estrategias e-Business
Equipo CAD
Ejemplos de propuestas que justifican un Business Case:
La incorporación de un nuevo producto o servicio (Proyecto de Construcción).
La incursión en un nuevo mercado (Re estructuración de un área de la empresa).
El reemplazo de una maquinaria o equipo (Programa de capacitación).
4.- Business Case
¿Cómo construir un modelo
e-Business?
¿Cómo construir un modelo e-Business?
Equipo CAD
Elegir enfoque definido
Cambiar cadena de valor
Realizar autodiagnóstico
3 Factores importantes
Enfoque del e-Business
Enfoque del e-Business
Equipo CAD
Optimización eficaz de los activos Administración de transacciones eficaces Administración de la estrategia de ventas Dedicación a los sistemas de medición Administración de las expectativas del
cliente
Excelencia Operativa.
Enfoque del e-Business
Equipo CAD
Excelencia del Servicio.
Prepare a su compañía para lo imprevisto
Reúna y mantenga toda la información actualizada y precisa en el momento y lugar que la necesite
Utilice la administración de relaciones con el cliente
Desarrolle una filosofía corporativa de pensamiento positivo acerca del servicio al cliente
Enfoque del e-Business
Equipo CAD
Excelencia en la Innovación Continua.
Un estilo de administración orientado a asumir riesgos
El crecimiento por fusiones y adquisiciones
Un estilo de educación de mercado Promover la innovación
Tecnologías para el desarrollo de sistemas
e-Commerce
Tecnología para el desarrollo de Sistemas e-Commerce
Equipo CAD
OsCommerce.
A DESTACAR:Permite integrar varios idiomas.Gestión de multitud módulos de pago.Instalación muy sencilla.
EN CONTRA:Proyecto sin progresos considerables, estancamiento en la Versión 3.Muchísimos bugs / errores en seguridad.
Tecnología para el desarrollo de Sistemas e-Commerce
Equipo CAD
Prestashop
A DESTACAR:Gestión de multitud módulos de pago. Es muy sencillo incorporar nuevos módulos ampliar la características de la tienda.Permite definir productos físicos o virtuales (descargas).Panel de administración muy intuitivo y sencillo.Arquitectura Modelo /Vista/Controlador tanto en front office como backoffice.
EN CONTRA:Soporte mayormente en Frances o Inglés, trabajamos actualmente para que esto no sea así y contribuya cada vez más gente.Sistema de atributos a mejorar.
Tecnología para el desarrollo de Sistemas e-Commerce
Equipo CAD
Magento
A DESTACAR:Permite multitiendas.Sistema de búsquedas en Ajax.Gestión de pedidos muy potente.
EN CONTRA:Comunidad pequeña, poco soporte, prácticamente casi todo en Inglés.Costes finales altos.Panel de administración complicado, más todavía para empresas sin conocimientos informáticos.Consume muchos recursos.
Conclusiones
Referencias Bibliográficas
Referencias Bibliográficas
Equipo CAD
Markides, Constatinos. 2000. En la Estrategia está el éxito: Guía para
formular estrategias revolucionarias. Bogotá, Colombia. Editorial
Norma.
Contreras, Estefanía. 2011. Libro de E-Commerce. (1era Edición).
Pamplona, Colombia. Red de Editores Independientes de Colombia.
Asociación Española de la Economía Digital. 2010. Libro blanco del
comercio electrónico. (2da Edición). Madrid, España. Asociación
española de economía digital.
Laudon Kenneth. 2009. E-commerce Business Models and Concepts.
(5da Edition). Lexington, Massachusetts. Editorial Prentice Hall.
Leyton Eduardo. 2007. E-Business Principios Fundamentales. (1era
Edición). Santiago de Chile, Chile. Editorial Cuatro Vientos.
Gracias por su Atención!!