TEMA 8 RELACIONES PUBLICAS

• El gerente de relaciones publicas es la persona encargada de portar la imagen institucional de la empresa, para eso se vale de los siguientes medios:

• MEDIOS IMPRESOS

• Revistas• Periodicos

• Publicaciones Especializadas

• MANEJO DE IMAGEN• Ante Gerentes de RP de cuentas comerciales• Prensa & Radio

• Contactos Agencias de Relaciones Publicas

• MEDIOS ALTERNATIVOS

• Pagina Web• Publicidad ante Radio satelital o Internet

• Blogs

• CATEGORIA DE MEDIOS• Descanso y viajes corporativos• Turismo ( resort,agencia viajes, aerolinea, tour operadores, dmc )• Cultura ( Arte, música, teatro)• Religión ( Servicios católicos, cristianos , de acuerdo a la predominancia de la zona )• Columnas locas & entretenimiento• Política & gobierno• Economía• Deportes

• COMUNICADOS & IMAGEN CORPORATIVA• Se deberá de contar con un paquete especializado el cuan contenga

las siguientes características• Identidad corporativa• Hoja de Información

• Antecedentes históricos, Arquitectónicos & Diseño interior• Servicios de Negocio

• Folleto del Resort y Tarifas * • Información corporativa ( Cadena )

• Carpeta de banquetes• Biografía del comité ejecutivo

• Publicaciones Recientes• Fotografías en Blanco y Negro o color

• Cd con presentación corporativa• Tarjeta del Gerente de Relaciones Publicas

– ALERTA EN LOS MEDIOS• Esta información s utiliza cuando hay que dar una cobertura inmediata

o clarificar una situación

• Premios• Huéspedes VIP

• Eventos Especiales• Emergencias ( Comunicación en crisis )

• Deberá de contar con las siguientes características

• Una sola pagina contexto boletín• Quien, que, donde, cuando y por que

• Seguimiento Personalizado.

Hay que tener presente la confidencialidad del Huésped y solo se confirmara si la celebridad esta de acuerdo,

– VISITAS DE PRENSA

cuando se solicita una cortesía de parte de prensa , se deberá de tomar en cuenta la importancia y el porque de la

publicación, así mismo en caso de ser autorizada habrá que indicar el propósito de la visita

Se ofrecerá un recorrido especial con la información corporativa del hotel,

FOTOSHOOTINGSe deberá de librar al hotel de cualquier responsabilidad

durante las tomas para este tipo de evento ( Revistas Vogue, Elle, Playboy ) habrá que obtener el logo dentro del hotel sin cargo y negociar un crédito para una participación

especial del hotel.

– CLASIFICACION DE FOTOGRAFIAS

Se deberá de contar con una biblioteca especializada con fotografías así mismo

con una copia en JPG de alta resolución

Las fotos deberán de ser de los siguientes lugares

Exterior del HotelInterior del Hotel

JardinesHabitaciones y Suites

Área de alberca y playaRestaurante y Bares

Salones con montajesGimnasio

Persona clave ( Gte, Chef, Comité Ejecutivo )Tomas de Cena informalTomas de Cena Formal

Área de actividadesPuntos de Interés histórico o cultura;

– COMUNICACIÓN EN CRISIS

El Gerente de RP es el encargado de coordinar la comunicación con los medios incluyendo preguntas por teléfono, y será el único enlace con los medios que se

encuentren en el lugar de los hechos

El gerente General será PERSONA FUERTE para todas las entrevistas televisivas sobre la crisis habiendo sido

informado por el gte de RP y será la persona cuyo nombre se proporcionara en las declaraciones o comentarios

NO se deberá de hacer especulaciones, nombres de individuos involucrados, tamaño del daño o numero de

victimasEl hotel no esta obligado a hacer ninguna declaración o

comentarios hasta obtener consejo legar.Se deberá de revisar el manual de crisis cada doce meses