tema 4
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EL SISTEMA DE
INVESTIGACION DE
MERCADOTECNIA
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ESCENARIO
ENTORNO COMPETITIVO
EMPRESA
La IM es el proceso de recopilación, análisis e interpretación de información que permitirá entender el contexto, el entorno competitivo y el consumo de un mercado
Las empresas de IM venden información que ayude a la toma de decisiones exitosas.
INVESTIGACION DE MERCADOTECNIA
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EL ROL DE LA INVESTIGACIÒN DE MERCADO
EMPRESAReducir
incertidumbre
Ampliar la visión
EMPRESA
ORIENTACIÓN FUTURO
La investigación de mercados como apoyo al proceso decisional y a la
diversificación
EMPRESA Evaluar acciones
ORIENTACIÓN PASADO
La investigación de mercados como herramienta de control y
retroalimentación
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El SIM es una estructura permanente e interactiva compuesta por personas, equipos y procesos, cuya
finalidad es recabar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir
información pertinente, oportuna y veraz que servirá a quienes toman decisiones de
mercadotecnia para mejorar la organización.
EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA
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DESARROLLO DEL PLAN DEINVESTIGACIÓN DE MERCADOS
DEFINIR EL PROBLEMA Y LOS
OBJETIVOS DE LA
INVESTIGACIÓN
DESARROLLAR EL
PLAN DE
INVESTIGACION
IMPLEMENTACION DEL
PLAN DE
INVESTIGACIÓN
INTERPRETACIÓN Y
REPORTE DE LOS
RESULTADOS
Planear y realizar una investigación formal
Definir el objetivo del proyecto
¿Se necesita una investigación
formal?
Efectuar una investigación
informal
Realizar un análisis de la
situación
NO Finaliza
SI
1. Seleccionar las fuentes
de información
2. Seleccionar los métodos
de obtención de datos
3. Preparar las formas de
obtención de datos
4. Someter a pruebas
preliminares el
cuestionario u otras
formas
5. Planear la muestra
6. Reunir los datos
Analizar e interpretar
los datos
Preparar un informe
escrito para la
gerencia
Seguimiento del
Estudio 77
PROCEDIMIENTO DE LA INVESTIGACIÒN DE MERCADOS
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FUENTES
SECUNDARIAS
Internas
Externas
FUENTES
PRIMARIAS
Cualitativas
Cuantitativas
(Internas-Externas)
Información
Insuficiente
Investigación
Exploratoria
Investigación
Descriptiva
Investigación
Causal
FUENTES DE INFORMACIÓN
Mgs. Caril Caballero S. 9
TIPOS DE INVESTIGACIÓNobjetivos para los proyectos de investigación
INVESTIGACION EXPLORATORIA: Busca recabar información preliminar que ayudará a definir el problema o la hipótesis; incluye la observación al participante, entrevistas en profundidad y focus grupos.
INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA: Describe diferentes aspectos; incluye encuestas, técnicas conjuntas de investigación (para compensar información) y estudios de panel (monitoreo del target en transcurso de tiempo).
INVESTIGACIÓN EXPERIMENTAL: Busca probar las relaciones de causa-efecto, incluye pruebas de laboratorio donde se controlan variables.
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CALCULO DE LA INVESTIGACIÓN
TAMAÑO DE
UNA MUESTRA
2
2 )1(.
e
PPZnPoblación infinita
Población finita )1(.).1(
)1(..22
2
PPZeN
PPNZn
PROCEDIMIENTOS
DE MUESTREO
No probabilísticos
Probabilísticos
Muestreo por conglomerados. Muestreo por áreas
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METODOLOGÍA DE
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
La INVESTIGACIÓN CUALITATIVA permite
estudiar la estructura de cualidades que
mejor describen el consumo
(motivaciones, actitudes) sin rigor
estadístico.
La INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
permite obtener conocimiento de cuántos
consumidores tienen una cualidad
determinada, en base a la estadística
descriptiva e inferencial.