PROGRAMA DEPORTIVO







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Tratamiento metdico y sistemtico de todos los elementos y factores que intervienen en una naturaleza fsico-deportiva, y la forma que estos se relacionan y actan conjuntamente en aras de un resultado ptimo

Servicio Producto

Una sensacin, un hecho, un deseo una experiencia.

Se elabora en el mismo momento que se consume.

Un objeto, una cosa, un artculo

Se fabrica, pasa controles y se pone a la venta.

1. Servicio Deportivo

La prestacin y el consumo se producen a la vez, en el mismo momento.

El cliente participa en su desarrollo, influye.

El servicio puede ser personalizado e individualizado.

Ante una mala actuacin, no hay posibilidad de marcha atrs.

Puede ser modificado y mejorado sobre la marcha en funcin del cliente.

2. Atributos de un programa

Idoneidad: adecuado a objetivos, colectivo, recursos, etc.

Atractivo y servicial: debe generar y satisfacer necesidades.

Singularidad: nico.

Innovacin: debe buscar la novedad.

Desafo: reto para sus promotores.

Evaluable: debera poder ser valorado.

3. Factores de un programa

SATISFACCIN DEL CLIENTE

Garanta de supervivencia de la empresa.

Fidelizacin

Importante trabajar contento (actitud).

1 mal comentario = 10 clientes menos

EFICIENCIA ECONMICA

Optimizar los resultados.

Hacer lo ms posible con cuanto menos se precise.

Maximizar resultados minimizando costes.

Afecta a todas las fases del programa, reas y niveles de la empresa.

4. Tipos de programas

Segn su naturaleza

Segn la duracin

Segn el contenido

Segn su naturaleza

Deporte de alto rendimiento.

Deporte profesional.

Deporte de base.

Deporte contemplacin.Deporte para todos, recreativo o de salud.

Segn la duracin

Duracin Corta: da del patn, carreras populares, salidas a la naturaleza, etc.

Duracin Media: semana blanca, verde o azul, cursos monogrficos, campamentos, etc.

Duracin Larga: preparacin oposiciones, activ. de mantenimiento, rehabilitacin, etc.

Segn el contenido.

Actividades al aire libre: rafting, orientacin, esqu, vela, etc.

Actividades en recintos cubiertos: ftbol sala, judo, natacin, gimnasia rtmica, etc.

Un programa debe disearse desde el conocimiento y comprensin de los gustos, necesidades, expectativas de beneficio y criterios de compra de los clientes.

5. Como se construye un programa

DiseoRecogida y anlisis de la informacin

Determinacin de las variables principales

Estudio econmico

Plan de viabilidad

DesarrolloPreparacin

Presentacin del servicio

Seguimiento y control

Actuacin Final

Diseo

1.1 Recogida y anlisis de la informacin

Historia y cultura de la entidad

Relacin de la entidad con el mundo exterior

Conocimiento del entorno donde se pretende actuar

Situacin de la entidad

Disposicin de nivel superiorAnalizar solo la informacin que vaya a ser empleada despus. No invertir tiempo en la obtencin de datos intiles e inservibles.

Diseo

1.2 Determinacin de la variables principales

Naturaleza

Objetivos especficos

Denominacin

Modalidad o tipo

Lugar

Pblico a quin se dirige

Rasgos singulares de stos

Caractersticas de identidad

Formulas de organizacin

Aspectos funcionales

Plasmar por escrito todo lo que afecte al programa. Lo contrario indica improvisacin y de mala calidad.

Diseo

1.3 Estudio econmico

Ingresos

Gastos de personal

Gastos de material

Gastos de las reas complementarias

Propuesta de preciosCuantificar ingresos y gastos lo ms aproximadamente posible. Asesorarse por expertos cualificados en las distintas reas.

Diseo

1.4 Plan de viabilidad

Plazos necesarios

Compromisos legales de obligado cumplimiento

Capacidad estructural y funcional para llevarlo a cabo

El propio planteamiento del programa, etc.

Atender con importancia este apartado. Segn en qu casos algunos proyectos no salen adelante o lo hacen con muchas dificultades por ignorar la cultura del entorno.

Desarrollo del programa

2.1 Preparacin

Implicar a las personas. Delegar funciones. Formar al equipo.

Ser exigentes con los proveedores internos y externos.

Desarrollo del programa

2.2 Prestacin del servicio

El servicio a medida y de calidad es la nica garanta para satisfacer al cliente.

Garanta de supervivencia.

Desarrollo del programa

2.3 Seguimiento y control

Impulsar la objetividad

Transparencia y autocrticaGestionar

Actuacin Final

Hacer balance final extrayendo conclusiones

Elaboracin de memoria final

Registrar y archivar datos y conclusiones

Finalizar los trmites y procesos iniciados

Recoger y guardar el material

Transmitir resultados y conclusiones al equipoParte obligada y ayuda importante en el siguiente programa.