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Doc. Jaime Carrillo PachecoHISTORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

IniciosHasta fines del siglo XIX y comienzos del XX no se prest demasiada atencin a las necesidades de los trabajadores, ni tampoco se crey que estas pudieran afectar el desarrollo de la empresa ni su productividad.En efecto antes de esa poca, era creencia comn en casi todos los empresarios, de considerar la fuerza del trabajo como un servicio que se compraba o se venda como cualquiera otra mercanca.

El advenimiento de la administracin cientfica solo trajo un asentamiento de esas injustas condiciones, dado que el objetivo principal era alcanzar la mayor productividad, pero no impuestas por un mejoramiento en la situacin del trabajador.Es decir, se fomentaba el establecimiento de tcnicas tendientes a incrementar el ritmo de la produccin con mejoras de procedimientos, an cuando en este proceso se estudiaran mejoras e incentivos al trabajador, pero con ese solo fin, sin tener consideracin alguna de proteccin para ste ltimo.

De all las innumerables y legtimas crticas contra Taylor (impulsor de la administracin cientfica), las cules argumentaban que solo se tenda a explotar a los obreros, en beneficio de los resultados que obtenan las empresas.No obstante esas crticas, muchos seguidores de Taylor, como Fayol, elaboraron una teora clsica de la administracin, continuando con ese objetivo comn obstinado a mejorar la organizacin de la empresa, sin tener en cuenta la situacin de los trabajadores.

Por ello no falt que quienes criticaron esas teoras, elaboraran otras con un enfoque esencialmente humanstico, dando nacimiento, al promediar la dcada de 1920, a la teora de las relaciones humanas en materia de administracin de empresas.

Es importante citar al efecto a Elton Mayo, su iniciador, y las experiencias realizadas por Hawthorne para comprobar los principios que sustentaban esas nuevas ideas que demostraron, con valoraciones cuantitativas, que la interaccin de los obreros en su medio de trabajo iba creando una especie de organizacin informal, que ejerca una extraordinaria influencia en su comportamiento, que a su vez traduca en un incremento de su productividad.Escuela de Relaciones Humanas

Conclusiones del experimento de Hawthorne

1. El dinero no es el nico factor motivacional para el trabajador, en contra de la teora de Taylor.2. La participacin permite distender el conflicto y genera una conducta cooperativa.3. La supervisin flexible ayuda a incrementar la productividad.4. El grupo de trabajo resulta importante.5. Todo individuo quiere pertenecer a un grupo de trabajo.6. Todo grupo tiene un lder (que no es necesariamente el supervisor).As como Taylor concibi una organizacin sin hombres, Fayol concibi a los hombres sin organizacin.Experimento suspendido por la crisis de 1929 en EEUU. La escuela de las relaciones humanas se extiende desde 1925 a 1935.La escuela Neoclsica (1925-1945)Como continuacin de los estudios de los estudios de Taylor y Fayol, algunos autores se enfocan exclusivamente en la organizacin desde el punto de vista de la produccin, otros teniendo una visin mas integradora, pensando que la organizacin deba contar con funciones bsicas, como:Investigacin y desarrollo.Secretara.Produccin.Asesoramiento Legal.Comercializacin.Administracin de Personal.Finanzas y control.Relaciones externas.Su gran mrito fue el desarrollo de una herramienta que permita darle forma o estructura a la organizacin, esto es, el organigrama de funciones, y adems, la elaboracin de un manual, que explicaba cada funcin, sus responsabilidades y autoridad. Hoy en da se aplica, de esta teora, el uso de los organigramas y manuales aunque fueron excesivamente formalistas olvidando la influencia de la conducta humana en las organizaciones.Desde 1910 a 1950 Max Weber desarroll sus estudios, los cuales fueron enmarcados como Escuela Estructuralista.Elabor un modelo de control social, y para llevarlo a la prctica se apoy en una estructura jerrquica e inflexible en la que la racionalidad y la bsqueda de la eficiencia son sus bases. Modelo que desarroll en 1914 para la Repblica de Weimar. Las organizaciones a las que l llama burocracia, tienen reglas, normas, reglamentos; emiten rdenes que deben ser obedecidas por sus miembros, si las organizaciones quieren ser eficientes. Pueden usar sus recursos para recompensar a los que siguen sus reglas y castigar a aquellos que no lo hacen. Para Weber el poder es la capacidad de inducir a otros a aceptar rdenes. Defini autoridad como poder (facultad para hacer cumplir las rdenes) con legitimacin, esto es, el subordinado obedece porque comparte o est de acuerdo con el sistema de valores del superior que ha impartido las rdenes.Este modelo fracasa por el excesivo formalismo, excesiva cantidad de normas y controles que vuelven a la organizacin inoperante.Pero aporta anlisis sobre el liderazgo y su clasificacin en tres tipos:Liderazgo tradicional: las rdenes impartidas se aceptan por tradicin o costumbre.Liderazgo carismtico: el lder es obedecido por la influencia que su personalidad tiene sobre los otros.Liderazgo burocrtico: el lder es obedecido porque su poder proviene de un reglamento o conjunto de normas de las organizaciones.La escuela de la teora de los sistemas (1950- 1970)Esta teora postulada por el alemn Ludwing Von Bertalanffy, por primera vez en 1930, e inspirndose en la biologa que considera al organismo como un sistema, establece que el objetivo de las ciencias biolgicas es el estudio y descubrimiento de los principios de la organizacin en los distintos niveles.Esta teora supone que en el universo hay distintos sistemas agrupndose en estructuras ( por ejemplo, galaxias, sistema solar, planetas) y que existe una jerarqua en esa estructura, que da origen a sistemas y subsistemas. Esto mismo ocurre en Administracin: la organizacin es el sistema, y los subsistemas se conforman por las diversas reas (ventas, compras, finanzas, produccin,etc). Esta teora deja clara la existencia de la jerarqua pero a la vez los subsistemas tienen funciones propias y otras interdependientes, de modo que el sistema es mayor que la suma simple de los subsistemas.Teora del comportamiento o teora de la organizacin (iniciada en 1946)Cuyos aportes son descubrir las limitaciones que tiene la racionalidad humana. Se define al hombre administrativo como un ser que se comporta con relativa racionalidad (teniendo en cuenta la existencia de otros agentes que tambin poseen capacidad de tomar decisiones) y busca obtener resultados satisfactorios, a diferencia del hombre econmico, que acta racionalmente y busca la maximizacin del beneficio.Fue desarrollada por mltiples actores. Cada uno estudi diferentes temas que no haban sido analizados hasta ese momento.Por ejemplo:Chester Barnard: estudi las funciones del dirigente.Herbert Simon (Premio Nobel de Economa 1978 por sus estudios sobre Administracin): estudi el comportamiento administrativo.A diferencia de las escuelas formales, sta es una teora integradora que abarca reas no exploradas anteriormente.1. Se establece un modelo integral para la organizacin; ni los organigramas por un lado ni los grupos por el otro, sino una sntesis de todas las teoras.2. Se propone un modelo para fijar objetivos.3. Se propone un modelo para fijar el proceso decisorio (cmo se toman decisiones de la mejor manera posible), individual, grupal y organizacionalmente.4. Se propone un modelo terico para analizar la conducta, la participacin, el conflicto, la autoridad y la comunicacin (influencia) en las organizaciones.5. Se propone un modelo de un mayor rigor lgico para el tratamiento de la estructura jerrquica (organigrama).Para explicar el comportamiento organizacional, la teora del comportamiento se fundamenta en el comportamiento individual de las personas. Para ello es necesario estudiar la motivacin humana.Ejemplo de ello es la jerarquas de las necesidades de Maslow; psiclogo norteamericano, segn sus estudios son las siguientes: Necesidades fisiolgicas (necesidades primarias; alimentacin, sueo, reposo, abrigo). Necesidades de seguridad (proteccin). Necesidades sociales (asociacin, participacin). Necesidades de autoestima (como el individuo se ve y se evala a s mismo). Necesidades de autorrealizacin (necesidad del individuo de realizar su propio potencial y auto desarrollarse continuamente).