tema 2

TEMA 2:

LA DIRECCIN DE LA EMPRESA Y EL PROCESOEMPRESA Y EL PROCESO

DE DECISINC S N

2.1. EL SUBSISTEMA DE DIRECCIN

Conjunto de funciones, actividades, responsabilidades, reglas y procesos que determinan la toma de decisiones de la empresa y cuyo objetivo es la EFICIENCIA DIRECTIVA o

i d bj ti i l d l i i consecucin de objetivos gerenciales de la organizacin

COMPOSICINCOMPOSICINCOMPOSICINCOMPOSICINCOMPOSICINCOMPOSICINCOMPOSICINCOMPOSICIN

Formado por el empresario o los directivos.

Directivos = personas contratadas por la empresa para ejercer responsabilidades y tareasDirectivos personas contratadas por la empresa para ejercer responsabilidades y tareas propias de la direccin (fijacin y logro de objetivos gerenciales, resolucin de problemas estratgicos y administrativos)

2.2. LA DIRECCIN ESTRATGICA

StrategosStrategos=Elartedelgeneral=Elartedelgeneral

E t t iE t t i l t d l l b t ll l t d l l b t llEstrategiaEstrategia es el arte de emplear las batallases el arte de emplear las batallascomo medio de ganar el objeto de la guerra. En otras palabras, la estrategia como medio de ganar el objeto de la guerra. En otras palabras, la estrategia

conforma un plan de guerra, traza el curso propuesto de las campaas conforma un plan de guerra, traza el curso propuesto de las campaas involucradas y regula las batallas a pelear en cada una.involucradas y regula las batallas a pelear en cada una.y g py g p

Bsqueda deliberada de un plan de accin que crea y desarrolla una ventaja Bsqueda deliberada de un plan de accin que crea y desarrolla una ventaja competitiva de la empresa (Henderson, 1989)competitiva de la empresa (Henderson, 1989)

Camino que va adoptar la empresa para alcanzar los objetivos de la Camino que va adoptar la empresa para alcanzar los objetivos de la organizacinorganizacingg

Misin de la Misin de la OrganizacinOrganizacin

S S

C

O

C

O

ANLISISANLISISEXTERNOEXTERNO

ANLISISANLISISINTERNOINTERNO

A

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A

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S

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A

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A

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G

I

Planificacin t t i (II)

OportunidadesOportunidadesy amenazasy amenazas

Fuerzas y Fuerzas y oportunidadesoportunidades

E

S

E

S estratgica (II)

FIJACIN DE OBJETIVOSFIJACIN DE OBJETIVOS

ESTRATEGIAS A SEGUIRESTRATEGIAS A SEGUIRPLANIFICACINPLANIFICACINESTRATGICAESTRATGICA

PROGRAMA DE ACCIONESPROGRAMA DE ACCIONES(Plan Estratgico)(Plan Estratgico)

IMPLANTACIN DEL PLANIMPLANTACIN DEL PLAN

EVALUACIN Y CONTROLEVALUACIN Y CONTROL


VisinVisin

MisinMisin

ObjetivosObjetivos

Metas o subobjetivosMetas o subobjetivos

AccionesAcciones


LA VISIN: LA VISIN: forma de ver o anticipar el futuro y de proyectar la empresa en dicho futuro.forma de ver o anticipar el futuro y de proyectar la empresa en dicho futuro.

LA MISIN: LA MISIN: la razn de ser de la empresa.la razn de ser de la empresa.

LOS OBJETIVOS: LOS OBJETIVOS: mayor concrecin de la misin.mayor concrecin de la misin.

ESPECFICOS: Claros sobre a qu se refieren

MEDIBLES: Cuantificables (posibles de medir)

REALIZABLES: Acordes con los recursos y capacidades de la empresa.

REALISTAS: Posibles de obtener en el entorno que se plantean.

LIMITADOS EN EL TIEMPO: Vinculados a un perodo de tiempo determinadoLIMITADOS EN EL TIEMPO: Vinculados a un perodo de tiempo determinado.


ANLISIS EXTERNO (Oportunidades y Amenazas)

Anlisis del Macroentorno Anlisis de la Demanda Entorno Econmico

E t D fi

Demanda global de mercado: tamao mercado, consumo medio/habitante, Entorno Demogrfico

Entorno Poltico-Legal

Entorno Tecnolgico

, ,evaluacin precios medios, etc.

Fase Ciclo Vida Producto (CVP)

Tendencia de las ventas en los prximos

Anlisis del Comp. del Consumidor Anlisis de la Estructura Competitiva

Entorno Socio-Culturalp

aos

Qu compra y quin

Cmo

Cunto

Competidores actuales

Potenciales competidores

Amenaza de productos sustitutivos

Dnde

Por qu

Poder negociador de proveedores y distribuidores

MODELO DE LAS 10 FUERZAS COMPETITIVASMODELO DE LAS 10 FUERZAS COMPETITIVAS


ANLISIS INTERNO (Debilidades y Fortalezas)ANLISIS INTERNO (Debilidades y Fortalezas)

Evolucin de las ventas y la cuota de mercado Imagen de marca

Precios Precios

Plazos de entrega de los pedidos

Fuerza de ventas/comerciales

Servicios post-venta y de atencin al cliente

Calidad del producto

Canales de distribucin

Capacidad productiva: utilizada versus infrautilizada

Recursos financieros

TrabajadoresTrabajadores


Ejemplo de Matriz DAFO (empresa de almacenamiento frutas)

ANLISIS EXTERNOANLISIS EXTERNOOPORTUNIDADES AMENAZAS

- Apertura de nuevos mercados.- Subvenciones y ayudas institucionales en

- Apertura y globalizacin de los mercados internacionales.

promocin y mejora de la competitividad.- Incremento de demanda de productos del sector.- Exigencias de trazabilidad: oportunidad de

- Competencia de otros productos fuertemente sustitutivos.- Nueva demanda con nuevas necesidades que requiere cambios en los productos.Exigencias de trazabilidad: oportunidad de

reorganizar y mejorar la cadena.q p

ANLISIS INTERNOANLISIS INTERNOFORTALEZAS DEBILIDADES

- Productos atractivos por su imagen saludable.- Mayores controles sanitarios.

- Dificultades derivadas del hecho de que sea un producto perecedero.

- Gran gama productos a lo largo del ao (no estacionalidad).- Personal joven, formado y especializado.

- Prdida de la trazabilidad en el Pto. Vta. Final.- Poca inversin en I+D+i- Problemas en la distribucin.- Envases usados no totalm Biodegradables- Envases usados no totalm. Biodegradables.

Fuente: Gestin alimentaria

OPCIONES ESTRATGICASOPCIONES ESTRATGICAS

LderLderenen

preciosprecios

2.3. FUNCIONES PRINCIPALES DEL SISTEMA DE DIRECCIN

Fase 1: PREDICCINEstimar la situacin futura de la empresa y sus condiciones econmicas y sociales.

Fase 2: FIJACIN DE OBJETIVOSFase 2: FIJACIN DE OBJETIVOSPara el horizonte temporal marcado en las estimaciones.

Fase 3: DEFINICIN DE LA ESTRATEGIA Y POLTICASDefinir el modo de conseguir los objetivos.

Fase 4: PLANIFICACINEstablecer un curso de accin por adelantado: qu hacer, cmo hacerlo y quin debe hacerlo (C/P y L/P).

Necesidad de establecer presupuestos.


-- Fraccionar el trabajo en tareas (diferenciar) y despus coordinarlas (integrar).Fraccionar el trabajo en tareas (diferenciar) y despus coordinarlas (integrar).

Fase 5: ORGANIZACINFase 5: ORGANIZACIN

-- Diferenciacin (horizontal, vertical y espacial)Diferenciacin (horizontal, vertical y espacial)

PROCESOPROCESO

T1T1

T2T2

PUESTO 1PUESTO 1

R1R1

R2R2 COORDINACINCOORDINACIN

T3T3 PUESTO 2PUESTO 2

R4R4

R3R3 CONTROLCONTROL


Fase 5: ORGANIZACINFase 5: ORGANIZACIN

ESTRUCTURA:ESTRUCTURA:

Como se organizan las funciones dentro de una organizacin (divisin del trabajo y Como se organizan las funciones dentro de una organizacin (divisin del trabajo y coordinacin del mismo)coordinacin del mismo)

ORGANIGRAMAORGANIGRAMA DIRECCINDIRECCIN

JEFE REA OJEFE REA OTIPOS DE ESTRUCTURA:TIPOS DE ESTRUCTURA:

Estructura FuncionalEstructura Funcional

Estructura por resultados: productos, Estructura por resultados: productos,

JEFE REA O JEFE REA O FUNCINFUNCIN

DIRECTIVOSDIRECTIVOS

mercados y geografamercados y geografa

Estructura matricialEstructura matricialMANDOS INTERMEDIOSMANDOS INTERMEDIOS

OPERARIOSOPERARIOS


DIRECTOR DIRECTOR GENERALGENERAL

MODELO DE ESTRUCTURA FUNCIONALMODELO DE ESTRUCTURA FUNCIONAL

GENERALGENERAL

Director Director C i lC i l

Director Director P d iP d i

Director Director Ad i i t iAd i i t iComercialComercial ProduccinProduccin AdministracinAdministracin

Director Director VentasVentas

Director Director PublicidadPublicidad

Director Director FabricacinFabricacin

Director Director PersonalPersonal

Director Director FinanzasFinanzas

Vendedor Vendedor Vendedor Vendedor Jefe Jefe

Taller 1Taller 1Jefe Jefe

Taller 2Taller 2Jefe Jefe

DiseoDiseoJefe Jefe

CalidadCalidad

Operario Operario Operario Operario Operario Operario Operario Operario Operario Operario Operario Operario Operario Operario Operario Operario


JEFE DE JEFE DE

MODELO DE ESTRUCTURA FUNCIONALMODELO DE ESTRUCTURA FUNCIONAL

(CLUB MEDITERRANE)(CLUB MEDITERRANE)

VILLAVILLA

Director Director Jefe Jefe Jefe Jefe Jefe Jefe J fJ fVentasVentas DeportesDeportes Restaurac.Restaurac. BoutiqueBoutique Jefe Jefe ExcursionesExcursionesAventuraAventura

Director Director JefeJefe Jefe fro., Jefe fro., Jefe MiniclubJefe Miniclub Jefe Jefe PublicidadPublicidad Mantenim.Mantenim.

,,Admn.Admn.

Contabilid.Contabilid.Baby clubBaby club AnimacinAnimacin

GosGos GosGos GosGos GosGos GosGos GosGosGosGosGosGosGosGosGosGos


MODELO DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA POR PRODUCTOMODELO DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA POR PRODUCTO

PRESIDENTEPRESIDENTEEJECUTIVOEJECUTIVO

VicepresidenteVicepresidenteEjecutivoEjecutivo



ModaModa PerfumeraPerfumera JoyeraJoyera

Dtor.Dtor.VentasVentas

Dtor.Dtor.Public.Public.

Dtor.Dtor.Fabric.Fabric.



Dtor.Dtor.Produc.Produc.



Dtor.Dtor.DiseoDiseoMontajeMontajejj



MODELO DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA POR MERCADOMODELO DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA POR MERCADO

Consejo Consejo AdministracinAdministracin

VicepresidenteVicepresidenteVentasVentas

Dt M dDt M d Dtor. MercadoDtor. Mercado Dt M dDt M dDtor. MercadoDtor. MercadoRopa infantilRopa infantil

Dtor. MercadoDtor. MercadoRopa militarRopa militar Dtor. MercadoDtor. MercadoRopa deportivaRopa deportiva

Dtor. DivisinDtor. DivisinRopa policaRopa polica

Dtor. DivisinDtor. DivisinRopa ejrcitoRopa ejrcito

Jefe FabricacinJefe Fabricacin Jefe FabricacinJefe Fabricacin


MODELO DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA POR MERCADO (BANCO SABADELL)MODELO DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA POR MERCADO (BANCO SABADELL)

CLIENTESCLIENTES

BANCA DE EMPRESASBANCA DE EMPRESAS

SABADELLATLNTICOSABADELLATLNTICO

BANCO HERREROBANCO HERRERO

BANCA COMERCIALBANCA COMERCIAL


SABADELLATLNTICOSABADELLATLNTICO


SOLBANKSOLBANK

ACTIVOBANKACTIVOBANK

BANCA PRIVADABANCA PRIVADA


MODELO DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA POR REA GEOGRFICAMODELO DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA POR REA GEOGRFICA

PRESIDENTEEJECUTIVO

Consejo Consejo AdministracinAdministracinAdministracinAdministracin

VicepresidenteVicepresidenteVentasVentas

Dtor. VentasDtor. VentasAsaAsa--PacficoPacfico

Dtor. VentasDtor. VentasEuropaEuropa

Dtor. VentasDtor. VentasAmrica NorteAmrica Norte

Dtor. VentasDtor. VentasAmrica LatinaAmrica Latina

Dtor. VentasDtor. VentasEuropa OccidentalEuropa Occidental

Dtor. VentasDtor. VentasEuropa CentralEuropa Central

Dtor. VentasDtor. VentasEuropa del NorteEuropa del Norte


PRESIDENTEPRESIDENTE

MODELO DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA MATRICIALMODELO DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA MATRICIAL


DIRECTORDIRECTORCOMERCIALCOMERCIAL

DIRECTORDIRECTORSOCIALSOCIAL

DIRECTORDIRECTORTECNOLOGATECNOLOGA

DIRECTORDIRECTORFINANCIEROFINANCIERO

Jefe productoJefe productoDetergente ADetergente A

J f d tJ f d tJefe productoJefe productoFregasuelos BFregasuelos B

Jefe productoJefe productoCCLimpiahogar CLimpiahogar C

Otras funcionesOtras funcionescomercialescomerciales


RECTOR

MODELO DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA MATRICIAL (UEX)MODELO DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA MATRICIAL (UEX)

RECTOR

UNIDADES DE APOYOUNIDADES DE APOYO

Dpto. Econ.Fra.

Dpto. Direc.Empresas

Dpto. Dcho.Privado

Dpto. Dcho.Pblico

OtrosDptos.

ProfesorProfesor ProfesorProfesor ProfesorProfesor ProfesorProfesor ProfesorProfesor

E

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n

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E

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o

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FacultadCC.EE.

ProfesorProfesor ProfesorProfesor ProfesorProfesor

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Otros Centros

ProfesorProfesor ProfesorProfesor ProfesorProfesor

D

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R

.

L

L

D

.

R

R

.

L

L

Centros


-- Hacer que las personas cumplan sus funciones y obligaciones.Hacer que las personas cumplan sus funciones y obligaciones.

Fase 6: DIRECCINFase 6: DIRECCIN

-- Liderazgo (autoritarismo, democracia, Liderazgo (autoritarismo, democracia, laissez fairelaissez faire))

-- MotivacinMotivacin

Cadena de la motivacinCadena de la motivacin

EntornoEntornoEntornoEntorno

NecesidadesNecesidades DeseosDeseos TensionesTensiones AccionesAcciones SatisfaccinSatisfaccinNecesidadesNecesidades

MotivadoresMotivadores

DeseosDeseos TensionesTensiones AccionesAcciones SatisfaccinSatisfaccin

TEORAS DE LA MOTIVACINTEORAS DE LA MOTIVACIN

Necesidades fisiolgicasNecesidades fisiolgicas

A/ Teora de Maslow

Necesidades fisiolgicasNecesidades fisiolgicas

Necesidades de seguridadNecesidades de seguridad

Necesidades de afiliacinNecesidades de afiliacin

Necesidades de estimaNecesidades de estima

Necesidades de autorrealizacinNecesidades de autorrealizacin

B/ Teora de los dos factores de HerzbergDe mantenimiento o higinicosDe mantenimiento o higinicos

De satisfaccin o motivadoresDe satisfaccin o motivadores

Verificar que todo salga como se haba previsto en la planificacin.Verificar que todo salga como se haba previsto en la planificacin.

Fase 7: CONTROLFase 7: CONTROL

TIPOS: TIPOS:

-- Control preventivoControl preventivo-- Control preventivoControl preventivo

-- Control constanteControl constante

-- Control correctivoControl correctivo

TCNICAS: TCNICAS:

-- Auditora.Auditora.

-- Control de presupuestoControl de presupuesto

-- EstadsticaEstadstica

PREDICCINPREDICCINFase 1Fase 1

ObjetivosObjetivosFase 2Fase 2

EstrategiaEstrategia

PolticasPolticas

Fase 4Fase 4 Fase 5Fase 5Fase 7Fase 7

Fase 3Fase 3

PlanificacinPlanificacin OrganizacinOrganizacin ProgramacinProgramacin PresupuestacinPresupuestacin ControlControlDECISINDECISIN

Fase 4Fase 4 Fase 5Fase 5

F t B (2005)

INFORMACININFORMACIN

Fase 6Fase 6

Fuente: Bueno (2005)

2.4. EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

INFORMACININFORMACIN

ACCINACCINDECISINDECISIN

OBJETIVOOBJETIVO

Estrategias

Situacin de decisin

Estados de la naturaleza

Resultados esperados

Predicciones sobre el entorno

Criterio de decisinCriterio de decisin


CRITERIOS DE DECISIN EN CONDICIONES DE CERTEZA.

Tcnicas de optimizacin matemtica (asignacin, transporte, programacin lineal, etc.Tcnicas de optimizacin matemtica (asignacin, transporte, programacin lineal, etc.CRITERIOS DE DECISIN EN CONDICIONES DE RIESGO.

Valor monetario esperadoEl decisor puede hacer frente a la situacin ms desfavorable

Hiptesisdec so puede ace e te a a s tuac s des a o ab e

Se supone una funcin de utilidad que valora del mismo modo idnticascantidad de prdidas y beneficiosp y


4.4.-- CRITERIOS DE DECISIN EN CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE.CRITERIOS DE DECISIN EN CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE.

- Criterio pesimista o de Wald (maximin)- Criterio optimista (maximax)- Criterio de Laplace- Criterio de Hurwicz- Criterio de Savage

5.5.-- DECISIONES SECUENCIALES: RBOLES DE DECISIN.DECISIONES SECUENCIALES: RBOLES DE DECISIN.

Puntos de decisinPuntos de decisin

Acontecimientos o sucesos inciertosAcontecimientos o sucesos inciertos

ResultadosResultados

ELEMENTOSELEMENTOS

tema 2

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