tema 1 empresa negocio y proceso de negociacion

8/17/2019 Tema 1 Empresa Negocio y Proceso de Negociacion

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TEMA 1: EMPRESA, NEGOCIO Y PROCESOS DE NEGOCIACION

LA EMPRESA

La empresa es un sistema en el que se coordinan factores de producción, financiación y marketing parobtener sus fines.

CARACTERISTICAS

1) La empresa es un conjunto de factores de producción, entendiendo como tales los elemento

necesarios para producir (bienes naturales o semielaborados, factor trabajo, maquinaria y otrobienes de capital); factores mercadotécnicos, pues los productos no se venden por s mismos, factores financieros, pues, para reali!ar las otras tareas, es preciso efectuar inversiones y ésta"an de ser financiadas de alg#n modo.

2) $oda empresa tiene fines u objetivos, que constituyen la propia ra!ón de su e%istencia.3) Los distintos factores que integran la empresa se encuentran coordinados para alcan!ar su

fines. &in esa coordinación la empresa no e%istira; se tratara de un mero grupo de elementosin cone%ión entre s y, por tanto, incapaces de alcan!ar objetivo alguno. 'sa coordinación "acun fin la reali!a otro factor empresarial que es la administración o dirección de la empresa. 'factor directivo planifica la consecución de los objetivos, organi!a los factores, se encarga de qu

las decisiones se ejecuten y controla las posibles desviaciones entre los resultados obtenidoslos deseados. 'n definitiva, este factor se encarga de unir los esfuer!os para conseguir loobjetivos globales del sistema empresarial.

4) La empresa es un sistema. n sistema es un conjunto de elementos o subsistemainterrelacionados entre s y con el sistema global, que trata de alcan!ar ciertos objetivos. oconsiguiente, de lo rese*ado anteriormente se deduce la evidencia de que la empresa es usistema.

ELEMENTOS Y PARTE DE UNA EMPRESA

La empresa est+ compuesta por un conjunto de elementos relacionados entre s que persiguen uno

objetivos comunes. or esta ra!ón, resulta conveniente "acer una clasificación y an+lisis de lomismos. 'n principio y dependiendo del papel que estos elementos desempe*an en el proceso dtransformación de valor que lleva a cabo la empresa para el logro de sus metas, el profesor uen-ampos distingue entre factores pasivos o bienes económicos, y los factores activos o las personasLos factores pasivos representan los recursos económicos cl+sicos (tierra y capital), sujetos a caracterstica de la escase! o de su disposición limitada. 'stos factores se pueden clasificar en :

-apital financiero o recursos financieros lquidos. -apital técnico.

$angible

/ 0nversiones técnicas o bienes de equipo e inform+ticos.

/ 1ateriales y mercancas (roductos elaborados, componentes, etc).

0ntangible

/ $ecnologa y soft2are inform+tico.

-omo capital financiero citaremos todos aquellos recursos o medios lquidos con que cuenta empresa para abordar todas las inversiones necesarias para su normal funcionamiento.

3entro del capital técnico, integrado por todos aquellos elementos en los que se "a materiali!ado ecapital financiero de la empresa, distinguimos entre tangible e intangible siendo el elemento distintivo d


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pertenencia a uno u otro grupo para los elementos, la materialidad o inmaterialidad de los mismos-onsecuentemente, dentro del tangible se incluyen elementos como las m+quinas, materias primamobiliario, etc. y en el intangible, como vimos en la anterior clasificación, la tecnologa, el soft2are, etc

Los factores activos, también denominados recursos "umanos o fuer!a de trabajo, se pueden clasificaatendiendo a la diversidad de intereses, puestos y relaciones que los mismos tienen, desarrollan mantienen con la empresa. 4s distinguimos entre

5 ropietarios del capital de la empresa

• -on +nimo de control.• &imples inversores financieros.• 'mpleados o trabajadores.• 3irectivos o administradores.

n paso importante para seguir profundi!ando en la descripción de la empresa sera determinar identificar las diferentes partes o subsistemas de la misma. 'sta identificación nos va a permitir unmejor comprensión de su funcionamiento. 'n la pr+ctica dista de "aber unanimidad a la "ora didentificar cu+les son los subsistemas m+s relevantes, por lo que e%isten numerosas clasificacione&eg#n -uervo, atendiendo a las diferentes +reas funcionales en que se divide el estudio de la empresa

podramos dividirla en tres subsistemas real, financiero y directivo. 'l subsistema real comprende lafunciones de aprovisionamiento, producción y comerciali!ación de los productos y servicios obtenido'stas funciones se corresponden b+sicamente con todas las operaciones que suponen untransformación real de los factores productivos y concluyen con la distribución del producto y el servicipostventa a los clientes de la empresa.

CLASES DE EMPRESAS

'%isten una gran multitud de empresas y aunque comparten todas ellas los rasgos generales qu"emos utili!ado para definir el concepto de empresa, sin embargo unas son muy diferentes de otra

4s, no es lo mismo la farmacia de nuestro barrio que $elefónica o el -orte 0nglés.

uesto que las diferencias son tan grandes, es difcil establecer un sólo criterio de clasificación, y poello se utili!an varios. 'ntre ellos destacaremos

1) Según la nat!ale"a #e la a$t%&%#a# e$'n(%$a *e #e+a!!'lla +e #%&%#en en:A 'mpresas del sector primario como las agrcolas, ganaderas y pesqueras. 'stas tratan de situa

los recursos de la naturale!a en disposición de ser utili!ados. 3e este tipo de empresas se%cluyen las mineras.

- 'mpresas del sector secundario o transformadores, desarrollar una actividad productiva esentido estricto, es decir e%iste una transformación de inputs en outputs. 4grupa a las empresaen mineras, industriales y de construcción.

C 'mpresas del sector terciario, constituye el colectivo m+s "eterogéneo, comprende actividadetan diversas como lavanderas, tintoreras, peluqueras, reparaciones, empresas de transporteempresas de comunicaciones, empresas comerciales, empresas de "ostelera, turismo espect+culos, financieras, información y medios de comunicación social, asesoramiento y dasistencia especiali!ada y profesional, empresas "ospitalarias y de servicios sanitarioense*an!a etc.

2) Según + #%en+%(n ' taa.', se distingue tradicionalmente entre empresas grandemedianas y peque*as. 'sta clasificación se puede "acer en función de los recursos propios, en#mero de empleados, el volumen de ventas, etc.

3) Según + /0%t' de actuación "ablaremos de empresas locales, regionales, nacionales transnacionales o multinacionales.


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4) 3ependiendo de quién posea los medios de producción o el capital de la empresa se dividenE!e+a+ P!%&a#a+ -uyo capital es propiedad de particulares, bien personas individuales bien jurdicas seg#n regula el derec"o empresarial.E!e+a+ Pú0l%$a+ -uyo capital es propiedad total del estado o siendo parcial su influencia eel sistema directivo es importante

) Según + '!a !5#%$a, se distingue entre

E!e+a+ In#%&%#ale+ 'n las empresas individuales e%iste un #nico propietario. 'l -ódigo d-omercio lo denomina 'mpresario o comerciante individual. &e caracteri!a porque asume todas ladecisiones y tiene una responsabilidad ilimitada o lo que es lo mismo responde con todos sus bienepresentes y futuros frente a terceros. La empresa individual tiene una serie de ventajas, derivadas dsus caractersticas; el empresario tiene autonoma para regir como quiera su negocio, y recibe ltotalidad del beneficio. 4dem+s son empresas que go!an de una gran fle%ibilidad, es decir, se adaptacon facilidad a todos los cambios impuestos por el empresario individual.

E!e+a+ +'$%eta!%a+ La insuficiencia, a veces, de medios económicos para acometer una empresla responsabilidad universal que para el empresario proclama el artculo 6.766 del -ódigo -ivil en esentido de que el deudor responde del cumplimiento de sus obligaciones con todos sus bienepresentes y futuros, "a "ec"o que el empresario social sea el m+s frecuente, m+%ime en las sociedade

capitalistas en las que la responsabilidad de los socios queda limitada a los términos de su aportaciópero no con sus bienes personales. na sociedad mercantil surge cuando dos o m+s personas sobligan a poner en com#n dinero, bienes o industria para obtener lucro mediante actividademercantiles. or tanto en principio se requieren dos o m+s personas para el contrato de sociedad. arla constitución de las sociedades se deben seguir una serie de requisitos como por ejemplo que unotario refrende la escritura de constitución e inscribir a la sociedad en el 4dministración de 'mpresas8rgani!ación de la roducción 9 :egistro 1ercantil. na ve! constituida la sociedad mercantil, compa*a tendr+ personalidad jurdica en todos sus actos y contratos. amos a anali!ar a continuaciólos rasgos m+s destacados de algunas formas societarias.

ROL DE LA EMPRESA DENTRO DEL MUNDO GLO-ALI6ADO

'l proceso de globali!ación de los mercados est+ intrnsecamente unido al de la internacionali!ación dla empresa. La principal caracterstica de esta #ltima época la constituye la rapide! e intensidad coque se est+ produciendo este fenómeno.


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La internacionali!ación de las actividades económicas no es un fenómeno nuevo. 'n decenioanteriores "a "abido un crecimiento continuo del comercio internacional, favorecido por el é%ito dnegociaciones encaminadas a la liberali!ación multilateral de los aranceles aduaneros. &in embargo, tendencia reciente a la integración internacional es cualitativamente diferente, porque se caracteri!a pola intensificación de vnculos económicos que trascienden los lmites nacionales y a menudo reflejan ucomportamiento estratégico a nivel de la empresa. Las operaciones económicas se desarrollan cadve! m+s en un ambiente sin fronteras, en el cual la producción, la tecnologa y la comerciali!ación est+vinculadas en cadenas de valor agregado integradas mundialmente.

'l fenómeno de la globali!ación de los mercados se basa principalmente en la concurrencia de uconjunto de cambios entre los que destacan

'l r+pido desarrollo tecnológico, en particular en el campo de las telecomunicaciones y de latecnologas de la información, (y también, la biotecnologa, los nuevos materiales) comconsecuencia del cual se "a producido un crecimiento e%ponencial tanto en la variedad como eel n#mero de nuevos bienes y servicios, y la aparición de procesos altamente eficientes para producción y la gestión de la organi!ación.

La progresiva tendencia a la "omogeni!ación de los gustos y pautas de comportamiento de loconsumidores a través del impacto de la televisión y otros medios de comunicación transmisorede valores culturales. 'llo conlleva al incremento de los productos est+ndar o globales qupermiten a la empresa vender los mismos productos en diferentes y distantes mercados.

La desregulación a nivel comercial de los diferentes pases tanto industriales como en vaindustriali!ación. La creación de grandes +reas comerciales como la nión 'uropea, enic"i 8"mae es su libro. ?'l mundo sin fronteras? "acanotaciones importantes para traer en cuenta la relación entre empresas y estados.

?... poco antes argumentaba que las buenas estrategias tenan que abarcar y conseguir el equilibriapropiado entre los tres puntos claves de lo que di en llamar el ?tri+ngulo estratégico? clientescompetidores y compa*a (esos puntos fuertes y débiles que distinguen a toda organi!ación). 4nte esurgimiento de una economa genuinamente entrela!ada, debemos convertir ese tri+ngulo en un?estrella estratégica? agreg+ndole dos puntas m+s ?pas?, es decir, los diversos entornos creados polos gobiernos y en los cuales tienen que operar las organi!aciones mundiales, y ?moneda?, es decir,


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grado de e%posición de tales organi!aciones ante las posibles fluctuaciones de las tasas de cambio dlas divisas e%tranjeras?

'stos dos #ltimos elementos "an adquirido tal importancia que ninguna compa*a responsable pueddarse el lujo de operar en un entorno e%ento de fronteras sin prestarles toda su atención.

's indudable que cuando una fluctuación repentina en la poltica comercial o en las tasas de cambrepresenta el riesgo de que una estrategia por lo dem+s brillante se convierta en una "emorrag

aparentemente irreparable de efectivo, las medidas para enfrentar dic"as fluctuaciones deben constituel cora!ón mismo de la estrategia y no ser un elemento secundario de una estrategia determinada cobase en otras consideraciones.

7ERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE DECISIONES

La+ #e$%+%'ne+ !'g!aa#a+ (o esquemas de ejecución) son procedimientos repetitivos y rutinario&e e%plican mediante un conjunto de reglas o procedimientos de decisión. &e reflejan en libros sobrreglas, tablas de decisión y reglamentaciones. 0mplican decisiones bajo certe!a en ra!ón de que todolos resultados o consecuencias son conocidos de antemano.

1ientras que la+ #e$%+%'ne+ n' !'g!aa#a+, en cambio, se refieren a los problemas nestructurados o de gran importancia. 4 diferencia de las anteriores no tienen reglas o procedimientopreestablecidos.

Las empresas son organi!aciones sociales, cuyos problemas de funcionamiento operativo, orientacióestratégica o dirección general se consideran como difusos y @blandosA, por lo que la b#squeda dsoluciones a los problemas debe considerar un rango de opciones correctas, dentro de las cuales se "de negociar consensualmente para encontrar opciones deseables. &e requiere un cambio de enfoqupara enfrentar la realidad, o sea, la problem+tica del mundo empresarial. ara esto, se "an didentificar las variables relevantes que interesan al decisor, las que se perciben "olsticamente dmanera que se pueden prever las fallas que surgen al implantar soluciones parciales o los nuevo

problemas derivados de efectos imprevistos. Los elementos para la toma de decisiones estratégicason las dimensiones del mundo de la empresa y los campos de actuación en que se ubica el decisolos que corresponden a la circunstancia empresarial y la perspectiva directiva (ver Br+fico 6). -omo sobserva en el gr+fico, los ejes %/y representan dos continuos cuyos e%tremos definen las cuatrdimensiones del mundo de las organi!aciones la dimensión estructural referida a las variables de lorecursos fsicos y la inversión, la dimensión del proceso referida a las variables de transformacióindustrial, la dimensión del momento y cambio referida a la tecnologa y desarrollo, la dimensió"umana referida a las personas y los grupos sociales afectados o beneficiados por la accióempresarial. La intersección de los ejes define cuatro campos de actuación. 'l campo 4 es el +rea delogro y la actividad económica, es el empleo productivo de los recursos y la toma de decisiones sobr

recursos y personas. 'l campo es el +rea del poder y fijación de roles y posiciones dentro de lestructura socioeconómica, es el efecto social de las decisiones económicas. 'l campo - es el +rea dla afiliación y el compromiso personal, es la conducta dentro de las fronteras establecidas por la culturalas reglas. 'l campo 3, el desarrollo y la visión del futuro, es la preparación del orden o el cambio, de lestabilidad o la mejora.

El !'$e+' #e la t'a #e #e$%+%'ne+

Los pasos en la toma de decisiones tal y como se aplican a la gerencia de recursos individuales son6) :econoce el problema 'l proceso de toma de decisiones comien!a reconociendo que e%iste u

problema algo tiene que ser cambiado en la situación actual y "ay posibilidades de mejorarla

http://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtml


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Beneralmente los grandes problemas deben ser sub/divididos en componentes m+s peque*osf+ciles de manejar.

C) 4nali!a el problema na ve! que el problema "a sido identificado, se "ace necesario el estudcuidadoso del mismo con la finalidad de encontrar lo que lo est+ causando. ara esto enecesario ser lo m+s especfico posible.

D) -onsidera tus metas -onsidera la o las metas que desees alcan!ar. Las metas que escogeest+n influenciadas por los valores que tienes E lo que es importante para ti. $ener conciencia dtus valores y de las prioridades que éstos mueven te ayudar+ a ver m+s claramente lo qurealmente deseas. -on frecuencia, las decisiones que se toman sin incorporar este aspecto nson puestas en acción pues aunque son las que convienen, no son las que se desean.

F) usca alternativas iensa y busca tantas alternativas pr+cticas como sea posible. 'n la mayorde los casos no es factible e%plorar todas las posibilidades debido al factor tiempo y costo. &embargo, busca m+s alternativas o posibilidades que las obvias o las "abituales. &i la decisióes muy importante E en términos "umanos o financieros E ser+ de muc"o m+s valor invertir m+tiempo y esfuer!o en buscar una solución o en "acer una escogencia.

9) 4nali!a los recursos que requiere cada curso de acción alternativo. G-u+nto tiempo, dinerdestre!as, energa u otros recursos necesarios poseo para llevar a cabo la decisiónH G4lguna dlas alternativas requiere de menos recursosH 3ebes comparar también los beneficios esperadode tu selección.


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Pata+ a $'n+%#e!a! en la !e+'l$%(n #e !'0lea+

ara resolver situaciones de empresa, se "a de tener en cuenta los siguientes puntos

3efinir el lmite del problema, o sea, qué se quiere resolver (el sector, la empresa, el negociouna función, una tarea, problemas de personas).

3efinir el nivel de resolución de los problemas (estratégicos, t+cticos, operativos). rever los efectos probables de la ejecución de la elección tomada (efectos colaterales e

personas, en las tareas, en la organi!ación o en la tecnologa). La manera de identificar las variables de las metas (mercado, producto, funciones, tiempo). -apacidad para percibir la manera en que las partes afectadas asumir+n la implantación de la

decisiones. -onsiderar que las decisiones las toman las personas y que e%isten diferentes factores qu

pueden sesgar las opciones a considerar.

+sicamente, la solución de la problem+tica de empresa implica seguir la secuencia de indagación solución de problemas a partir de la observación emprica del mundo real, identificando las deficienciay super+ndolas para llevarlo a lo deseado.


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ACTI8IDAD NEGOCIADORA

La negociación es un proceso din+mico de comunicación, verbal o no verbal, entre dos o m+s partecon el objeto de satisfacer intereses, es el desarrollo de la comunicación entre las partes ediscrepancias que buscan llegar a un resultado mutuamente aceptable sobre un asunto o asunto dpreocupación mutua, por el que las partes interesadas resuelven conflictos, acuerdan lneas dconductas, buscan ventajas individuales o colectivas o procuran obtener resultados que sirvan a suintereses mutuos, por ello se contempla generalmente como una forma de resolución alternativa d

conflictos.

&eg#n &oler (CC, p.67), la negociación @es un proceso de intercambio de información yconcesiones, a fin de lograr un resultado o acuerdo satisfactorioA. 'n este sentido, la

negociación es un proceso en donde dos o m+s partes tratan de obtener ventajas, ae%pensas de la otra parte, a pesar de que la victoria no produ!ca un resultado satisfactoriopara ambos.

La negociación es una "erramienta de primer orden para lograr un efectivo desarrollo de lasorgani!aciones, ya que en éstas suelen e%istir opositores, ideas contrarias, opiniones diferentes eintereses divergentes sobre un mismo objetivo u objeto, por tanto, son muc"os los inconvenientesy la problem+tica que se surgen en el +mbito organi!acional.

&eg#n el enfoque adoptado en la negociación "ay dos tipos casi opuestos, como lo son la negociaciódistributiva o tradicional, conocida también como ganar/perder debido al estilo de dure!a de lonegociadores que persiguen conseguir tanto como puedan para su parte y la negociación integradora integrativa, llamada ganar/ganar.

T/$t%$a+ #e neg'$%a$%(n


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Las t+cticas de negociación se refieren, a todas aquellas pr+cticas que conducen al establecimiento duna negociación con participación activa de las partes. &eg#n &oler (p. 6CD),

@las t+cticas en la negociación son las pr+cticas, las actitudes, los comportamientos y uso delos recursos disponibles, a fin de lograr el acuerdoA.

3e acuerdo a la definición tradicional, el uso de las t+cticas es la ciencia o el arte de disponer maniobrar los recursos disponibles con "abilidad, como medios de lograr los objetivos de la batalla.

9a+e+ #e la neg'$%a$%(n

T%'+ #e neg'$%a$%(n

OPORTUNIDADES DE NEGOCIO EN EL ENTORNO


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3'' :'=L'O4: L4& -4:4-$':P&$0-4& 3'L :83-$8 :'Q':038 (0'< &':0-08) &i bien detectar la necesidad puede ser un primer asunto, lo siguiente es descubla forma objetiva en que puede ser cubierta. 's necesario que se tenga cierta claridad respecto las caractersticas del producto a ofrecer y de la manera que se puede reali!ar; en otrapalabras, las ideas de negocio se convierten en oportunidades cuando es posible concretarlealrededor de la imagen de un producto, sea éste un bien o un servicio. or tanto, lo que debemo"allar detr+s de una oportunidad de negocio es, sin duda, la imagen de un producto lo que a sve! no ser+ otra cosa que la oferta de la empresa a crear.

3'' &B':0: 'L ':=0L 3' L8& -L0'


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"asta en 677 que el concepto de :&' comien!a a cobrar protagonismo dentro de la sociedaglobal. La empresa ya no solo vela por activos financieros, sino que surgen otros de preponderantimportancia, como son el capital "umano y el capital social. 'l primero se refiere a las cualificacionede los trabajadores y el segundo al entramado de relaciones entre agentes que se ponen en contactpara desarrollar una actividad, y la calidad de dic"as relaciones. or lo cual, la globali!ación condiciones sociales deficitarias demandan un comportamiento empresarial m+s all+ de lo que 1ilto=riedman propuso que @el negocio del negocio es el negocioA

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