telnor
TRANSCRIPT
DESARROLLO EMPRESARIAL
TELNORProductos o servicios secundarios
Producto o servicio principal
Secundario 2
Secundario 1Secundario 3
Secundario 4
Detalle de cimentación del
Centro Telefónico Pio Pico
Inauguración de la primera central
digital en Tijuana. Instalación de equipo AXE, Tijuana, B.C.
fue privatizada por Teléfonos
de México
Introducción de Internet
Corporativo
En los últimos años se invirtieron 180.5
millones de dólares en el desarrollo y la modernización de
TELNOR
Reseña de la compañia
Mision
Vision
Ser un grupo líder en telecomunicaciones,proporcionando a nuestros clientes solucionesintegrales de gran valor, innovadoras y de clasemundial, a través del desarrollo humano, y dela aplicación y administración de tecnología
de punta.
Consolidar el liderazgo de TELNOR en el mercadonacional, expandiendo su penetración de
servicios de telecomunicaciones en todos losmercados posibles, para ubicarnos como una delas empresas de más rápido y mejor crecimiento
a nivel mundial.
Valores TrabajoAusteridadResponsabilidad socialCrecimiento
PRINCIPIOS EMPRESARIALES
TELNOR
Servicio al clienteServicio al clienteVanguardiaVanguardia
Innovacion Innovacion
CalidadCalidadServicio al clienteServicio al cliente
VanguardiaVanguardia
Innovacion Innovacion
CalidadCalidadServicio al clienteServicio al cliente
VanguardiaVanguardia
Innovacion Innovacion CalidadCalidadServicio
al clienteServicio al clienteVanguar
diaVanguardia Innovaci
on Innovacion CalidadCalidad
Servicio al clienteVanguardiaInnovacion
Calidad
TELEFONO Y RENTA RESIDENCIAL
No Producto o servicio secundario
1 Renta del servicio identificador de llamadas
2 Llamadas pago por mensaje (audiotexto)
3 Larga distancia
4 Llamada en espera
5 Transferencia de llamada
6 Conferencia tripartita
Servicio Principal
Servicios Secundarios
Incluidos en el recibo de pago
Mira quien te llama antes de contestar y quien te llamó
mientras no estabas.
Beneficios
• Decides si quieres contestar de inmediato o devolver la llamada mas tarde.
• Conocerás el número de teléfono de las llamadas anónimas o molestas que recibas, de esta manera podrás
rastrear todas las llamadas que recibas
Recibe hasta 60 mensajes (de 2 minutos cada uno) cuando tu línea
esté ocupada o no la puedas contestar.
Beneficios
• Puedes recuperar tus mensajes desde cualquier línea Telnor.
• Podrás personalizar tu buzón.• Tu decides el número de timbres
en el que quieres que tu buzón conteste
Si tu Línea Telnor esta ocupada, este servicio te avisa con un tono distinto al de invitación a marcar, que estás
recibiendo otra llamada y te permite pasar de una a otra las veces que
quieras
Beneficios
• Podrás recibir todas tus llamadas importantes.
• Sabrás cuando estés recibiendo otra llamada y tu decides si la
contestas
Habla al mismo tiempo con dos personas que están en lugares
distintos.
Beneficios
•En una sola llamada todos quedan enterados y de acuerdo.• Ahorra tiempo y facilita la comunicación con tus seres
queridos
Nuevos lanzamientos a mediados del 2009
Mensajes SMS
Sigueme
Recibe y envía mensajes escritos por medio de un teléfono ó una terminal SMS y
disfruta del servicio de Infotenimiento con el cual podrás recibir información de noticias, finanzas, el clima, deportes,
entretenimiento, esoterismo y sorteos
Contesta tus llamadas en el teléfono que tú quieras con solo programar desde tu Línea Telnor el número (local, larga distancia o celular) donde deseas recibir tus llamadas
Paquetes TELNOR
Beneficios de contratar Infinitum
Otros servicios
TELNOR VS LA COMPETENCIA
83%
17%
% del Mercado de Telefonia Fija (# de lineas 3 trimestre del 2008)
Telnor Axtel
En Baja California y Sonora, de cada 100 nuevos usuarios de telefonía fija Telnor obtiene 83.
Telnor tiene el 83% de líneas fijas.
Telnor cubre más del 80% de la población en estos 2 estados. Es dueña del 80% de las llamadas de larga distancia nacional y del 77% de las llamadas internacionales.
Telnor recibe 83 de cada 100 pesos que se gastan en telefonía fija local en los dos estados.
Slogan
GRACIAS
MONTES TENORIO CRYSVALDEZ REYES HEROLINDA