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Telemonitorización de pacientesSoluciones innovadoras para mejorar la atención

sociosanitaria a pacientes con enfermedades crónicas, a personas frágiles y en situación de dependencia

Más de 85.000 pacientes utilizan nuestros dispositivos de telemonitorización

Tunstall Televida es el primer operador nacional de teleasistencia y pertenece al grupo Tunstall Healthcare, compañía número uno mundial en prestación de servicios, desarrollos de software y fabricación de equipos de teleasistencia y telemedicina. Cuenta con 3,5 millones de usuarios en 51 países.

En España, gestionamos más de 240.000 usuarios de teleasistencia gracias a su fuerte orientación a la calidad en la prestación del servicio y al alineamiento con los objetivos de su cliente. También presta servicios de teleasistencia privados en toda España. Además, casi medio millón de terminales del mercado español son Tunstall, empresa que también realiza la instalación y mantenimiento de 190.000 terminales propios para otros operadores. Asimismo, presta servicios de telemedicina a nivel mundial y cuenta con 85.000 dispositivos en el mercado y monitoriza a más de 5.000 pacientes como proveedor de servicios a través de nuestras propias centrales de telemonitorización.

Es el único prestador de servicios de teleasistencia y telemedicina que tiene un departamento técnico especializado y un laboratorio propio, dedicados exclusivamente a tareas de desarrollo, instalación y mantenimiento de la tecnología. Además disponemos de un centro de atención de telemonitorización donde efectuamos el análisis y seguimiento técnico de los pacientes, enviando la información precisa al sistema de salud correspondiente, evitando así generar una carga extra de trabajo por la información sin relevancia clínica.

Nuestra experienciaEn materia de telemedicina, nuestra compañía dispone de equipos para la

telemonitorización de pacientes y tiene instalados terminales en todo el mundo, incluyendo el servicio más numeroso de telemonitorización de Europa, en Irlanda del Norte (RTNI), que trabaja actualmente con 1.400 pacientes. También hemos sido proveedores, durante 2 años, del mayor ensayo de telemedicina y teleasistencia en el Reino Unido, con 6.000 usuarios.

En España, nuestro grupo participa en varios ensayos clínicos en el ámbito farmacéutico y en atención primaria y hospitalaria. También participamos, en varias comunidades autónomas, en diversos programas que integran la teleasistencia y la telemonitorización en un modelo pionero de cooperación sociosanitaria. Tenemos experiencia en la telemonitorización de más de 700 pacientes, principalmente personas con insuficiencia cardíaca y enfermedad pulmonar obstructiva crónica (EPOC).

Nuestra experiencia permite complementar la oferta con una propuesta de soporte en los procesos organizativos, permitiendo adaptar el servicio a las diferentes necesidades del paciente, de los profesionales y de la institución por medio de una solución configurable y personalizable que favorece la asistencia continua. Para ello, contamos con experiencia en diferentes programas de monitorización: enfermos de asma, EPOC, IC, diabetes y pluripatológicos; teleseguimiento de residentes pluripatológicos, tratamiento de anticoagulación oral, úlceras por presión y estado nutricional; y telerrehabilitación respiratoria, cardíaca y cognitiva.

¿Quiénes somos?Líderes nacionales en servicio y

tecnologíaF O R M A M O S P A R T E D E T U N S T A L L H E A L T H C A R E , L A C O M P A Ñ Í A N Ú M E R O 1 E N E L

M U N D O E N T E L E A S I S T E N C I A Y T E L E M O N I T O R I Z A C I Ó N

P2 | Telemonitor ización // Dossier corporativo

N U E S T R O C E N T R O D E A T E N C I Ó N C L A S I F I C A L A I N F O R M A C I Ó N Q U E T R A N S M I T E N L O S T E R M I N A L E S Y L A E M I T E A L S I S T E M A S A N I T A R I O C O R R E S P O N D I E N T E

El sistema de atención

El sistema de atención consiste en una serie de terminales (monousuario, instalado en el domicilio del paciente, o multiusuario, instalado en centros de día, farmacias o centros residenciales) que comunican con un centro de atención. Éste gestiona las demandas, integra la información clasificándola dentro de un perfil como parámetros normales o anormales y, en base a los protocolos preestablecidos, informa al equipo sanitario (enfermería o médico) del sistema de salud correspondiente, sobre el estado o evolución del usuario telemonitorizado.

Telemonitor ización // Dossier corporativo | P3

Paciente pluripatológico: Para estos casos, utilizamos un kit individualizado según la tipología del paciente a monitorizar, combinando unos u otros de los dispositivos disponibles.Cuestionarios de salud: Además de las mediciones biomédicas, a través de la pantalla del terminal utilizamos cuestionarios relacionados con la patología que se está monitorizando. Estos cuestionarios ayudan al profesional médico en la valoración del paciente y lo guían en la toma de decisiones.

Nuestros profesionales sanitarios analizan los datosC A D A P A T O L O G Í A D I S P O N E D E U N O S D I S P O S I T I V O S E S P E C Í F I C O S P A R A L A R E C O G I D A D E D A T O S B I O M É D I C O S D E L P A C I E N T E T E L E M O N I T O R I Z A D O

Patologías controladas

Según la/s patología/s a monitorizar disponemos de unos u otros dispositivos que nos ayudan a un mejor control de la enfermedad. Estos recogen los parámetros o medidas biomédicas del paciente y, a través de los terminales mono o multiusuario, los envían a la plataforma de telemonitorización, donde son analizados por profesionales de salud.

Domicilio

Centro de atención

Sistema de Salud


EPOC

La prevalencia de la enfermedad pulmonar obstructiva crónica oscila entre el 5 y el 10%; ha aumentado en las últimas décadas y es más frecuente en hombres que en mujeres, dada la mayor prevalencia de tabaquismo en los hombres. Se espera que

esta tendencia cambie en las próximas décadas, ya que el consumo de tabaco en mujeres jóvenes es significativamente mayor al de los hombres jóvenes. Para esta enfermedad utilizamos pulsioxímetro, espirómetro y termómetro.

Enfermedad cardíaca

La enfermedad cardíaca afecta en los países desarrollados a cerca del 2% de los adultos, pero aumenta en los mayores de 65 años hasta alcanzar una prevalencia del 6 al 10%. Es la principal causa de

hospitalización en mayores de 65 años. Para este tipo de enfermedades utilizamos báscula, pulsioxímetro y tensiómetro.

Hipertensión arterial

La hipertensión arterial se asocia a tasas de morbilidad y mortalidad considerablemente altas, por lo que se considera uno de los problemas más importantes de salud pública,

especialmente en los países desarrollados, afectando a cerca de mil millones de personas a nivel mundial. Para esta enfermedad utilizamos el tensiómetro.

DiabetesSegún datos de la OMS, es una de las 10 principales causas de muerte en el mundo. Para el año 2000, se estimó que alrededor de 171 millones

de personas eran diabéticas en el mundo y que llegarán a 370 millones en 2030. Para este tipo de enfermedades utilizamos un glucómetro.

Tratamiento anticoagulante

Los anticoagulantes orales retardan la coagulación de la sangre, impidiendo así la formación de coágulos y evitando trombosis y embolias en aquellos pacientes en riesgo.

Estos fármacos favorecen la aparición de hemorragias; de ahí la importancia de controles continuos. Para este tipo de enfermedades utilizamos el coagulómetro.


L A T R A N S M I S I Ó N Y A L M A C E N A M I E N T O D E D A T O S B I O M É D I C O S S E L L E V A A C A B O D E F O R M A S E G U R A

La tecnologíaLa tecnología del sistema se basa en una serie de monitores, mono o

multiusuario, ubicados en el domicilio o en centros residenciales/asociaciones, etc., así como una plataforma de software en el centro de atención. Tanto la plataforma de software como los monitores cuentan con la marca CE según la Directiva europea de productos sanitarios (93/42/CEE) y han sido desarrollados bajo el sistema de calidad ISO 13485.

Es un sistema seguro, ya que los datos se transmiten desde los dispositivos a la plataforma y se almacenan de forma segura (SSL). La entrada a la plataforma permite diferentes modalidades de acceso seguro, como el uso de usuario y contraseña u otras soluciones más elaboradas, como contraseñas de un solo uso (OTP).

La plataforma desarrollada por Tunstall Televida permite a los profesionales sanitarios tener información actualizada sobre el estado de los pacientes y al centro coordinador realizar las tareas de gestión diaria del servicio. También permite gestionar la información del paciente y sus programas de monitorización, crear cuestionarios personalizados, gestionar los kits de monitorización, gestión de tareas, etc. Es una plataforma web de manejo sencillo, clasificación de datos por colores y gráficos para el análisis de tendencias; escalable; con distintos perfiles configurables y cuenta con un portal para que los pacientes y familiares consulten la información.

Monousuario: Las mediciones y los cuestionarios de salud a realizar son configurados en la plataforma según las necesidades individuales del paciente y se descargan automáticamente.

Multiusuario: Planes de monitorización de pacientes sincronizados en tiempo real con la plataforma. Cada usuario puede acceder a su plan de monitorización individual con su contraseña y su código personal.

Gran pantalla, con botones de tacto suave y varios mensajes de voz por medio de su altavoz.

Modos paciente y supervisor, pantalla táctil de 10,4 pulgadas para la visualización nítida del texto y de los botones que aparecen en la pantalla.

Compatible con un gran rango de dispositivos de medición (Bluetooth, cable serie e infrarrojos).

Compatible con un gran rango de dispositivos, permite la introducción manual de datos de otros dispositivos.

Transmisión de datos: línea telefónica o móvil. Transmisión de datos: línea móvil o WiFi (o ADSL en caso de dispositivos fijos).

Seguridad: Todos los datos se transmiten de forma segura y se almacenan en una plataforma que cumple con los más altos requisitos de seguridad.

Ambos dispositivos incluyen audio del texto que aparece en la pantalla y son configurables en múltiples idiomas.

Terminal monousuario Mymedic

Terminal multiusuario Myclinic


Este dispositivo domiciliario autoinstalable se caracteriza por ser discreto, seguro y muy sencillo de manejar. El usuario, de forma independiente, realiza la medición de sus signos vitales y otros parámetros biomédicos y responde

a cuestionarios de salud, aportando información de gran utilidad para el profesional sanitario a la hora de valorar signos y síntomas del paciente. Los datos registrados son enviados automáticamente a la plataforma de telemedicina.

Terminal domiciliario / Mymedic II

Terminal multiusuario / myclinic

Este dispositivo permite que varios usuarios compartan el mismo terminal en una ubicación común (centro de mayores, residencia asistida, centro de día, asociación de vecinos, etc.).Los pacientes pueden responder a sus cuestionarios individuales de salud directamente en la pantalla y realizar

las mediciones de sus signos vitales.Es de fácil utilización, muy intuitivo y amigable.Es portátil, de forma que puede ser utilizado por el personal sanitario desplazándose entre habitaciones o diferentes ubicaciones.

El sistema y nuestro centro de atención cuentan con una plataforma de software que procesa los datos recibidos de los terminales mediante un código de colores, clasificándolos según el nivel de riesgo clínico.

Cuando los datos registrados por un usuario se encuentran fuera de los límites establecidos se activan unos protocolos que definen la manera de derivar el caso al personal sanitario para su seguimiento o evaluación.

Plataforma de telemonitorización / icp triagemanager

Centro de atención

Disponemos de varios centros de atención de teleasistencia y un centro de telemonitorización. En estos centros se reciben las llamadas de los usuarios, se gestionan las demandas, se efectúa el seguimiento de las actuaciones y se lleva un riguroso control de las mismas.Trabajan bajo el concepto de centro

coordinador al servicio del cliente, el cual tiene en todo momento acceso a la información necesaria para el seguimiento y valoración sobre la calidad de servicio prestado. Las llamadas pueden ser grabadas y los tiempos de respuesta y actuación controladas automáticamente, en tiempo real.


Edificio Múnich, Av. de Castilla, 2, 2ª pl. 28830 San Fernando de Henares (Madrid)900 841 866 • [email protected] • www.tunstalltelevida.es

televida.wordpress.com@televidass TelevidaSS

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