tecnologías de la información y redes del ecoturismo 2.0 by stephane bajulaz gran canaria
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Tecnologías de la Información y Redes del Ecoturismo 2.0
By Stephane BajulazGran Canaria
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Turismo 1.0
2.0
3.04.0
La “web 1.0” (www, buscadores, email) ha permitido progresos importantes. 2.0 es otra historia…
Sociedad Industrial
Sociedad de la Información @ lowcost.com
Sociedad Red
Sociedad del Conocimiento
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Límites del modelo 1.0www, website, email, buscadores
• No favorece la competitividad de las Pymes, ni la igualdad de condiciones para mantener un mismo nivel de competitividad. Se mantienen los fallos de mercado tradicionales: asimetría de información, recursos, tecnología, poder de negociación…
• No fomenta la igualdad de acceso a la (in)formación ni su transparencia.
• No propicia la cooperación entre las personas, empresas y destinos, sino más bien la competencia para tratar de captar la atención.
• No nos permite una retroalimentación permanente y personalizada.
• No permite al cliente, al empleado, ejercer su libertad de expresión, su creatividad.
• No incorpora la transferencia del conocimiento como factor determinante de la productividad de las organizaciones, destinos, empresas.
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¿Web 2.0?La audiencia se expresa
Social Media
My Space 110.000.000 miembrosTechnocrati34.500.000 Blogs, Wordpress, BloggerYoutube, Bebo, Ning…
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Es una “conversación” transectorial, transjerárquica, intercultural, intergeneracional… a través de un interfaz virtual.
Desaparecen muchas barreras sociales, sectoriales, profesionales, geográficas…
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Se desarrollan aplicaciones en TODOS los ámbitos socioprofesionales
Ecoturismo:
Formación:
Política ciudadana:P.M.R.
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El Sistema NING permite crear su propia red social (gratis, posibilidades infinitas)
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Grupos de debate, foros, eventos, formación continua, I.C.
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Hassan: Guía 2.0
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Es un nuevo “campo de batalla”
¡Me gustan!Mira mi empresa
¡Hola! Mira mis fotos
¡ÑO!
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Es una información multifuentes personalizada, en tiempo real: mi “cocktail” Social Media
RR.PP.Mis redes
Mis miembrosMis amigos, clientes, socios
Comunicación directacon mis grupos segmentados
Mis noticiasMis fuentes preferidas en tiempo real
Mi Multimedia
Mi Google Marketing
Mi “oficina-tienda-personalidad”
MiI.C.
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El nuevo modelo de presencia en la red nos permite:1) Conocer “personalmente” a nuestros clientes, empleados, proveedores, socios (presentes y futuros), y establecer un diálogo
permanente a través de la plataforma virtual (internet).
• Crear comunidades y redes socioprofesionales integradas a las redes globales (Ning, MySpace, Destinum…)
• Participar: hablar, escuchar, leer, mezclar, crear, compartir (OS). Presencia: comparto, fomento, discrepo, me entero de...
• Definir una identidad: soy lo que comparto, soy mis argumentos, mis eventos, promociones, fotos, videos, etc.
Mi “personalidad” = mis amigos, mis grupos, mis aportaciones, mi credibilidad, mi “Brand”/confianza.
2) Promover la Inteligencia Colectiva de nuestro entorno socioprofesional: fomentar las relaciones interpersonales, la participación, la cooperación, la formación continúa, la creatividad, la productividad espontánea, la autoestima, la democracia, la confianza.
• Animar comunidades y redes socioprofesionales integradas a las redes globales.
• Mi política de moderación, mi estilo de intervención.
• Construir y compartir un conocimiento genuino, específico, cualitativo, producido por nuestra propia I.C.
3) Comunicar directamente con públicos presegmentados, en concreto: nuestros clientes, empleados, socios, investigadores, etc. (actuales y potenciales)
• Cubrir diversos espacios online, aprovechando la segmentación para buscar una omnipresencia personalizada.
• Publicar nuestros trabajos/noticias en los foros y grupos interesados en el tema = promoción corporativa Y personal.
• Mi política de moderación, mi estilo de intervención.
4) Seguir todas las evoluciones en tiempo real y tener la posibilidad de intervenir, informar, promocionar en todo momento:
• Mi “cocktail Social Media”: RSS, Google Reader, Google Groups, Ning, MySpace, Youtube, Picasa, Tracks4Africa, etc.
5) Máxima visibilidad en el nuevo mapamundi: Google Marketing (Google Earth, YouTube, Picasa, Flickr, Blogger…)
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• Hablar de lo que nos gusta, de lo que hemos hecho, de lo que hacemos y de lo que queremos a hacer.• Conectar con gente que han hecho, que están haciendo o que tienen interés en cosas similares (desde lo
local hacia lo global, en simultáneo).• Fuente Abierta: aprender, mezclar, crear, compartir (información, consejos, contactos, proyectos, fotos,
videos, viajes, coches)• Conocer y ampliar las redes: participar, hacer nuevos amigos, construir credibilidad/”Brand”, captar
nuevos clientes, empleados, socios, proyectos…
A través de las redes, la gente puede: - Interactuar con nosotros en permanencia, aportar sus observaciones, consejos, recursos, reportajes, para
ayudarnos a mejorar la calidad del producto, servicio, destino…- Percibir que conocen a su empresa, proveedor, gobierno (diálogo + transparencia = confianza).- Promocionarse y promocionarnos al mismo tiempo (gratis y/o con incentivos).- Encontrar nuestra información, nuestra organización, sin tener que buscarla, sin recibir publicidad.
Simplemente siguen su interés personal y el “boca a oído”, virtual y real.
Otras ventajas:- Reactividad, “en tiempo real”, la burocracia “desaparece”.- Relación, reputación y confianza a largo plazo.- Difusión de SLAR y formación continua.- Reducción de los costes de comunicación interna y externa.- Ecológico, no consume papel, tinta, tóners, gasolina… - Las redes aspiran al desarrollo sostenible.
Actividades claves y sinergias en la red
www.integralinstitute.org
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Conclusiones
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La Blogosfera dice:“Pensamos = Innovación de masas”
Esto nunca había pasado antes en la historia de la humanidad… Es I+D+i+CUn proceso retroalimentado en tiempo real24h, 365 días
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Nuevas generaciones…
Nuevos ideales…
Nuevos modelos de Gobernanza
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Tan sólo es el principio, está todo por hacer.Las posibilidades son infinitas,
las herramientas evolucionan en permanencia
Contamos con la colaboración de
Edu William, experto en la materia
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Sistemas Laborales de Alto Rendimiento (SLAR)Los SLAR son métodos organizativos que fomentan la integración de las personas, la información, el trabajo y la
tecnología (PITT) para prestar un servicio de calidad optima, sea cual sea el ámbito de actuación. Con la revolución 2.0, los últimos avances en materia cibernética son impresionantes y decisivos. En base a elementos como cultura, valores, visión empresarial, intereses y códigos de conducta, se propicia un marco coherente para que las personas se identifiquen y pongan en contexto sus decisiones para aprender y lograr objetivos comunes. Se establece un entorno de trabajo híperproductivo, se fomenta la autonomía, la participación, la creatividad de las PERSONAS.
I+D+i+C, Open Source Networks, Social Software Información complementaria en www.conectafrica.wordpress.com
Presupuesto aproximado SOI Pyme: 18.000 Euros anualesPresupuesto aproximado SOI PN: 18.000 Euros anuales
(numerosas posibilidades de financiación / codesarrollo…)
El Sistema Operativo Integral (por ej. SOI Parque Nacional Africano) es una plataforma de coordinación, un soporte para emprender procesos, para transmitir reglas, procedimientos, formación e información. El SOI es una metáfora, es un “clúster”: una pieza del puzzle social con un propósito bien definido y potenciado por metodología SLAR, agregándose en una red de redes creadas para lograr un objetivo socioeconómico concreto. En nuestro caso: concebir nuevas herramientas de comunicación y de motivación para mejorar la calidad del servicio y la imagen de los parques, aprender a gestionar y codesarrollar todas las partes del SOI PNA, comunicando desde lo individual hacia lo global en un proceso retroalimentado.
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Gracias porsu atención
Stephane Bajulazwww.conectafrica.wordpress.com