técnico asistencia en organización de archivos

Modelo deMejora

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA

CLIENTE

RED TECNOLÓGICA

TECNOLOGÍAS DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS

INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION TITULADA

DENOMINACIÓN DEL PROGRAMACÓDIGO:

VERSIÓN: ESTADO:

DURACIONMÁXIMA

ESTIMADA DELAPRENDIZAJE

Total

6 meses

6 meses

12 meses

101 EN EJECUCIÓN

NIVEL DEFORMACIÓN:

ASISTENCIA EN ORGANIZACIÓN DE ARCHIVOS134401

TÉCNICO

Lectiva

Práctica

JUSTIFICACIÓN:

El programa Técnico en Asistencia en Organización de Archivos, se creó para brindar al sectorproductivo Terciario o de Servicios en el Área de los Archivos, la posibilidad de incorporar personalcon altas calidades laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo económico, social ytecnológico de su entorno y del país, así mismo ofrecer a los aprendices formación en lastecnologías de la información y la comunicación teniendo en cuenta las necesidades de la UnidadAdministrativa o de Información, los requerimientos de los clientes, la producción de información, eltramite y la organización documental, en empresas públicas y privadas que prestan servicios, conel fin de contribuir con la preservación y conservación documental.

El País cuenta con una gran demanda de los servicios archivísticos, debido a la normatividadvigente, al fortalecimiento y crecimiento empresarial y por ende documental, tanto a nivel regionalcomo nacional, ocupaciones que dependen de un recurso humano cualificado y calificado, capazde responder integralmente a la dinámica de los sectores productivos. El SENA es una de lasinstituciones educativas que ofrece el programa con todos los elementos de formación profesional,sociales, tecnológicos y culturales, metodologías de aprendizaje innovadoras, acceso a tecnologíasde última generación, estructurado sobre métodos más que contenidos, lo que potencia laformación de ciudadanos librepensadores, con capacidad crítica, solidarios y emprendedores, através del desarrollo de competencias laborales y la Estrategia de Formación por Proyectos, paragarantizar la integralidad de la formación durante el desarrollo del proceso formativo, que loacreditan y lo hacen pertinente y coherente con su misión, innovando permanentemente deacuerdo con las tendencias y cambios tecnológicos y las necesidades del sector empresarial y delos trabajadores, impactando positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y eldesarrollo nacional.

REQUISITOS DEINGRESO:

Superar prueba de aptitud, motivación, interés y competencias mínimas de ingreso.

DESCRIPCIÓN:Tramita, organiza y produce documentos de archivo, desempeñándose en Unidades deCorrespondencia y en las diferentes dependencias de una institución con el fin de organizar losarchivos de gestión.

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COMPETENCIAS A DESARROLLAR

CÓDIGO DENOMINACIÓN

PRODUCIR LOS DOCUMENTOS QUE SE ORIGINEN DE LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS,SIGUIENDO LA NORMA TÉCNICA Y LA LEGISLACIÓN VIGENTE.

210601001

FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS DE ACUERDO CON LASPOLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN.

210601010

TRAMITAR LOS DOCUMENTOS DE ARCHIVO DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE YCON LA POLÍTICA INSTITUCIONAL.

250601001

ORGANIZAR ARCHIVOS DE GESTIÓN DE ACUERDO CON NORMATIVIDAD VIGENTE YPOLÍTICAS INSTITUCIONALES.

250601029

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LANATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL

240201500

COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA240201501

APLICAR EN LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS REALES DEL SECTOR PRODUCTIVO, LOSCONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS PERTINENTES A LAS COMPETENCIAS DELPROGRAMA DE FORMACIÓN ASUMIENDO ESTRATEGIAS Y METODOLOGÍAS DE AUTOGESTIÓN

RESULTADOSDE

APRENDIZAJEETAPA

PRACTICA

AUXILIARES DE ARCHIVO Y REGISTROOCUPACIONES

QUE PODRÁDESEMPEÑAR

PERFIL TÉCNICO DEL INSTRUCTOR

El programa requiere de un equipo de instructores técnicos, conformado por Profesionales formados enalguna de las siguientes áreas:-Ciencias de la Información y la Documentación o Archivística-Ciencias administrativas y económicas-Licenciatura en LenguasAlternativa 1.Título de Tecnólogo o cuatro (4) años de estudios universitarios en: Ciencias de la Información y laDocumentación o Archivística, Ciencias administrativas y económicas y Licenciatura en Lenguas.Alternativa 2.Título de Técnico Profesional o tres (3) años estudios universitarios en: Ciencias de la Información y laDocumentación o Archivística, Ciencias administrativas y económicas y Licenciatura en Lenguas.

RequisitosAcedémicos

mínimos

-Preferiblemente con especialización en archivística o afines.

Alternativa 1.Veinticuatro (24) meses de experiencia: de los cuales dieciocho (18) meses estarán relacionados con elejercicio de la profesión u oficio objeto de la formación profesional y seis (6) meses en labores dedocencia.Alternativa 2:

Experiencialaboral y/o

especializació

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Treinta y seis (36) meses de experiencia: de los cuales treinta (30) meses estarán relacionados con elejercicio de la profesión u oficio objeto de la formación profesional y seis (6) meses en labores dedocencia.

-Dominio en la aplicación de normas y técnicas para la elaboración y presentación de documentosadministrativos y en los procesos y procedimientos de asistencias administrativas y archivísticas en lasorganizaciones.-Dominio en el manejo de archivos, aplicación de normas y legislación vigente en archivos;herramientas técnicas y tecnológicas para la administración y conservación de la documentación y lainformación de los archivos.-Con conocimientos en el manejo de normas técnicas para la producción de documentos, el manejo desistemas de información y las normas de gestión de la calidad.-Conocimientos en competencias laborales y comportamentales, procesos y procedimientos de gestiónhumana en las organizaciones, comunicación y sistemas de información, atención y servicio al cliente.-Formular, ejecutar y evaluar proyectos.-Trabajar en equipo-Establecer procesos comunicativos asertivos-Manejar herramientas informáticas asociadas al área objeto de la formación

Competenciasmínimas

Centrada en la construcción de autonomía para garantizar la calidad de la formación en el marco de laformación por competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de técnicas didácticas activas queestimulan el pensamiento para la resolución de problemas simulados y reales; soportadas en elutilización de las tecnologías de la información y la comunicación, integradas, en ambientes abiertos ypluritecnológicos, que en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidadcotidiana y el desarrollo de las competencias.

Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrítica y la reflexión del aprendiz sobre elquehacer y los resultados de aprendizaje que logra a través de la vinculación activa de las cuatrofuentes de información para la construcción de conocimiento:El instructor - TutorEl entornoLas TICEl trabajo colaborativo

ESTRATEGIAMETODOLÓGICA

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1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

DENOMINACIÓNCÓDIGO:

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2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE

PRODUCIR LOS DOCUMENTOS QUE SE ORIGINEN DE LAS FUNCIONESADMINISTRATIVAS, SIGUIENDO LA NORMA TÉCNICA Y LA LEGISLACIÓN VIGENTE.

DURACIÓN ESTIMADAPARA EL LOGRO DEL

APRENDIZAJE (en300 horas

DENOMINACIÓN

DIGITAR TEXTOS UTILIZANDO LA TECNOLOGÍA DISPONIBLE, APLICANDO LAS TÉCNICAS DE DIGITACIÓN Y ELDESARROLLO DE HABILIDADES Y DESTREZAS PARA EL LOGRO DE LA VELOCIDAD Y LA PRECISIÓN DEACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS Y LAS NORMAS DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL.

TRANSCRIBIR DOCUMENTOS ORGANIZACIONALES UTILIZANDO LA TECNOLOGÍA DISPONIBLE, APLICANDO LASTÉCNICAS DE DIGITACIÓN, LAS NORMAS TÉCNICAS COLOMBIANAS VIGENTES PARA SU PRESENTACIÓN, LASDE LA ORGANIZACIÓN, LAS DE GESTIÓN DOCUMENTAL Y DE LA CALIDAD.

REDACTAR DOCUMENTOS ORGANIZACIONALES TENIENDO EN CUENTA EL ASUNTO, EL TIPO, LAS FUNCIONESDE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA; APLICANDO LAS NORMAS GRAMATICALES, DE SEMÁNTICA Y DE SINTAXIS,LAS NORMAS TÉCNICAS COLOMBIANAS VIGENTES PARA LA ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN Y LAS NORMASDE GESTIÓN DE LA CALIDAD.

Gramática: Normas, concepto, uso, categorías, reglas ortográficas conceptos de Sigla, Acrónimo y AbreviaturaSintaxis: concepto.oLa oración: Clases de oraciones: Oración lógica, oración gramatical. Clases de oraciones gramaticales: simple ycompuesta. Conjunciones. Pronombres.oEl párrafo. Concepto, estructura del párrafo, clases de párrafos, método de redacción de párrafos.Redacción: concepto, técnicas, normas generales, errores, formas, el texto escrito.Semántica: concepto, estructura semántica del texto, coherencia (conectores), macroestructura, microestructura, análisisy síntesis de textos.Documentos: concepto, clases, tipos documentales, diplomática, objetivo de la comunicación escrita, comunicacionesoficiales o empresariales.Normas Técnicas Colombianas vigentes para la elaboración y presentación de documentos organizacionales: concepto,aplicación, origen, creación del documento y alcance.Protocolo. Concepto y clases para la presentación de documentos organizacionales.

3. CONOCIMIENTOS

3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS

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Normas de Gestión de la Calidad vigentes: Concepto de calidad en la producción documental.Vocabulario técnico: concepto, uso y aplicaciones.Puesto de trabajo: Concepto y componentesPapelería. Concepto y clasificación.Elementos y útiles para el proceso de digitación y/o transcripción: concepto, características y uso.Equipos de digitación y de transcripción: Administración, operación, mantenimiento preventivo.Manuales de operación de las tecnologías de la información y la comunicación: interpretación y uso.Software procesadores de texto: Uso y tutoriales.Hojas de cálculo: Uso básico.Impresoras: uso y configuraciónSoportes documentales:-Concepto, Clases, Recursos: Internet, Correo electrónico-Intranet-Software de voz-Lectores digitales-Audífonos, Grabadora-Video Beam-TelepronterPostura corporal: pausas activas, manejo videoterminales, ubicación del puesto de trabajo, ergonomía.Técnicas de digitación: concepto, teclado guía, alcances (superiores, inferiores, horizontales), habilidad y destreza;velocidad y precisión.Transcripción: Concepto, Textos (textuales y electrónicos), Metodologías, Normas Técnicas Colombianas vigentes para:Transcripción textual, Citas textuales, Notas y Pie de páginaCotejo: Concepto y aplicación.

Alistar los útiles, elementos, equipos, materiales de referencia y el sitio para la producción documental.Aplicar las normas gramaticales y de sintaxis; signos de puntuación, reglas ortográficas, el uso de abreviaturas, acrónimosy las normas de redacción en general, en la construcción de párrafos.-Aplicar las técnicas de digitación para el desarrollo de habilidades y destrezas.-Interpretar las normas generales de redacción.-Identificar las clases de párrafos.-Interpretar las normas gramaticales y de sintaxis.-Interpretar las cualidades de la redacción.-Desarrollar velocidad y precisión.Redactar documentos organizacionales.-Interpretar las Normas Técnicas Colombianas vigentes.

3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO

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-Aplicar las Normas Técnicas Colombianas vigentes.-Utilizar vocabulario técnico.Transcribir documentos aplicando las técnicas de digitación, las Normas Técnicas Colombianas, las de Gestión de laCalidad e institucionales y la legislación vigente.-Aplicar las Normas Técnicas Colombianas vigentes.-Elaborar y presentar documentos organizacionales: Cartas, sobres comerciales, Circulares, memorandos, actas,informes, mensajes electrónicos; certificados y constancias; hojas de vida corporativa y tarjetas protocolarias.-Aplicar las normas de la Organización en cuanto al número de copias y fecha de emisión de cada documento.Operar los equipos de digitación.-Interpretar manuales de operación de los equipos para digitación.-Asumir la postura ergonómica requerida para el ejercicio de la digitación durante todo el proceso.-Identificar las diferentes unidades de almacenamiento electrónico-Utilizar Internet e intranet-Mantener el orden y la limpieza tanto del puesto de trabajo como de los equipos.-Transcribir textos con exactitud.-Aplicar las técnicas de digitación para el desarrollo de habilidades y destrezas con todo el teclado.-Aplicar las técnicas de digitación para el desarrollo de velocidad y precisión.-Interpretar las normas técnicas para la transcripción de textos, de citas textuales, notas y pie de página.-Aplicar las normas técnicas para la transcripción de textos, de citas textuales, notas y pie de página.-Interpretar la solicitud de transcripción.-Transcribir los textos con fluidez y exactitud.Aplicar las teorías de comparación y contrastación.Cotejar la transcripción con el documento original.-Conservar las fuentes de transcripción y los documentos digitados.-Interpretar las normas de conservación para los diferentes soportes documentales.-Aplicar las normas de conservación para los diferentes soportes documentales.Reproducir los documentos autorizados.-Aplicar el conducto regular.-Identificar la prioridad para la reproducción de documentos.-Aplicar las normas institucionalesTranscribir actos administrativos.Identificar los actos administrativos que se generan en una empresaRevisar que los documentos cumplan con las normas lingüísticas y técnicas de la producción documental.

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Redacta documentos organizacionales aplicando las normas gramaticales, de sintaxis y las de redacción.Elabora documentos organizacionales, aplicando las técnicas de digitación; las Normas Técnicas Colombianas vigentes.Identifica la papelería en cuanto a tamaño y calidad para el proceso de digitación y/o transcripción, de acuerdo con losestándares internacionales.Digita con precisión y velocidad documentos aplicando las técnicas de digitación.Opera los equipos de digitación de acuerdo con los manuales de usuario y las normas de seguridad.Realiza la limpieza de los equipos para su conservación de acuerdo con el manual.Adopta la postura corporal requerida, durante el proceso de digitación, para el desarrollo de habilidades y destrezas, deacuerdo con las normas de salud ocupacional.Aplica las técnicas de digitación, realizando ejercicios con los alcances superiores e inferiores y de integración con todo elteclado hasta lograr su dominio e incrementando la velocidad y la precisión.Auto-revisa y corrige los ejercicios digitados de acuerdo con la guía suministrada.Reproduce los documentos solicitados teniendo en cuenta las políticas de la organización.

4. CRITERIOS DE EVALUACIÓN



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FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS DE ACUERDOCON LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN.



DENOMINACIÓN

OPERAR LOS RECURSOS TÉCNICOS Y TECNOLÓGICOS DISPONIBLES PARA LA ATENCIÓN Y SERVICIO ALCLIENTE DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN, LAS NORMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD, DESEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL.

PROPORCIONAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE, EN INGLÉS Y EN ESPAÑOL, DE MANERA EFECTIVA, ATRAVÉS DE LOS MEDIOS TECNOLÓGICOS Y LOS APLICATIVOS DISPONIBLES, APLICANDO LA COMUNICACIÓNEMPRESARIAL, LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD Y LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN.

VERIFICAR LA APLICACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE, CARA A CARA, ATRAVÉS DE MEDIOS TECNOLÓGICOS EN INGLES Y ESPAÑOL DE ACUERDO CON LA POLÍTICA INSTITUCIONAL YLOS ESTÁNDARES DE CALIDAD ESTABLECIDOS.

IDENTIFICAR SOLUCIONES DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO, MEDIANTE LAIMPLEMENTACIÓN DE LA TECNOLOGÍA DISPONIBLE, TENIENDO EN CUENTA LOS

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REQUERIMIENTOS DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA Y LA ORGANIZACIÓN.

UTILIZAR LOS APLICATIVOS (SOFTWARE-HARDWARE) Y SUS CARACTERÍSTICAS, EN LA SATISFACCIÓN DE LOSCLIENTES, EL MEJORAMIENTO CONTINUO, DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN.

PROPORCIONAR DILIGENTEMENTE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE, CARA A CARA EN INGLÉS Y ENESPAÑOL, APLICANDO ACTITUDES Y VALORES; EL PROTOCOLO, LA ETIQUETA Y LAS POLÍTICAS DE LAORGANIZACIÓN, DE ACUERDO CON LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD ESTABLECIDOS.

Empresa.-Concepto-Actividad económica.-Estructura orgánico-funcional-Principios Corporativos-Cultura Organizacional. Concepto, Misión, Visión y Objetivos Corporativos-Manual de funciones y procedimientosImagen Personal: Interna y externaRelaciones Interpersonales: Concepto, Elementos y DesarrolloComportamiento social.Apariencia física-Higiene y salud-Vestuario y accesorios-Maquillaje y peinadoProtocolo empresarial-Concepto-Precedencias (jerarquías)Etiqueta. Concepto-Etiqueta Social y Etiqueta EmpresarialNormas técnicas de Gestión de la Calidad vigentes para el servicio al cliente: Concepto, fundamentos, trazabilidad delservicio al cliente y mejora continua en los procesos de servicio al cliente.Servicio al Cliente. Conceptos e importancia de:-Cliente-Tipos de clientes-Servicio-Estándares del servicio-Triángulos del Servicio: Interno y externo-Momentos de Verdad-Ciclo del Servicio-Estrategias de Atención Personalizada: Cara a cara.-Valor agregado-Clasificación de los Clientes.-Manejo de la agenda

3. CONOCIMIENTOS


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-Libreta de Calificaciones del cliente.Código de ética del archivistaServicios archivísticos: concepto, clases, normas y procedimientos; uso y aplicación.Control y préstamo de documentos al cliente interno o externoHerramientas tecnológicas aplicadas en la prestación de los servicios archivísticos.Portafolio de servicios archivísticos: concepto, uso y aplicación.Estrategias de Atención a través de diferentes medios tecnológicos: Teléfono, PBX, Internet, Intranet, Correo Electrónico,Fax, Celular, IP, dispositivos móviles, Call Center y aplicativos disponibles.-Comunicaciones Telefónicas.-Normas de Cortesía Telefónica. Elementos de apoyo: Fono-memo, agenda y directorios manuales o electrónicos.-Administración del TiempoCRM (Customer Relations Management): Concepto y aplicaciónPortafolio de Servicios documentales de la Organización:-Concepto-Partes que lo componen.Comunicación Empresarial.-Concepto-Funciones de la Comunicación Empresarial-Clasificación de la Comunicación Empresarial-Conducto regularNormas internas y externas de la Organización

Aplicar los protocolos e identidad corporativa en la presentación personal-Interpretar y aplicar la identidad corporativa, y los principios corporativos-Desarrollar a través de su comportamiento actitudes que favorezcan las relaciones interpersonales y empresariales.-Seleccionar vestuario, maquillaje y accesorios que proyecten apariencia y actitud personal acordes con la identidadcorporativa.-Identificar la etiqueta y el protocolo institucional-Aplicar la etiqueta y el protocolo institucionalBrindar atención que favorezca las relaciones empresariales con el cliente:-Identificar los tipos de clientes-Diferenciar los momentos de verdad estelares en la atención y servicio al cliente-Utilizar estrategias que garanticen momentos de verdad estelares.Aplicar los estándares de calidad en la atención personalizada-Interpretar las normas y los estándares de calidad-Identificar las estrategias de atención personalizada-Seleccionar la estrategia de atención personalizada.-Atender los requerimientos de los clientes internos y externos.


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Suministrar la información requerida por el cliente.-Identificar el tipo de información que maneja la Organización-Interpretar la información requerida por el cliente-Aplicar las normas, procesos y políticas de la gestión documental.-Aplicar el código de ética del archivista en la prestación de servicios archivísticos.Prestar servicio al cliente a través de los medios tecnológicos establecidos por la Organización.-Identificar los medios establecidos por la Organización a través de los cuales se presta atención y servicio al cliente.-Emplear los medios establecidos por la Organización a través de los cuales se presta atención y servicio al cliente.Registrar información relacionada con el servicio prestado a los clientes.Interpretar el manual de procesos y procedimientos de la Organización, para el servicio al cliente.Identificar los servicios archivísticos que presta la Organización, a través del portafolio de servicios.Prestar los servicios archivísticos a los usuariosExpresar con claridad y precisión los mensajes relacionados con los clientes-Identificar las inquietudes y necesidades del cliente: quejas, reclamos, sugerencias-Interpretar las inquietudes y necesidades del cliente: quejas, reclamos, sugerencias-Canalizar con claridad y precisión las inquietudes y necesidades de los clientes: quejas, reclamos y sugerencias.

Atiende el público y facilita el servicio al cliente, observando el protocolo y los estándares establecidos.Emite los mensajes tanto al cliente interno como al externo, dentro de un proceso de comunicación efectiva, aplicando lasnormas de la Organización.Identifica los tipos de clientes, de acuerdo con los parámetros establecidos por la Organización.Atiende las contingencias en la prestación del servicio al cliente interno y externo, de acuerdo con protocolos y políticasinstitucionales.Ofrece la atención y servicio del cliente según el portafolio de servicios de la Organización.

Opera los medios tecnológicos y aplicativos disponibles en la Organización para la atención y el servicio al cliente internoy externo, de acuerdo con los manuales de seguridad y de usuario.Registra la información del servicio prestado a los clientes o usuarios, de acuerdo con las políticas de la Organización.Aplica los protocolos y normas establecidas por la empresa para la prestación de los servicios archivísticos.


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TRAMITAR LOS DOCUMENTOS DE ARCHIVO DE ACUERDO CON LANORMATIVIDAD VIGENTE Y CON LA POLÍTICA INSTITUCIONAL.



DENOMINACIÓN

DESPACHAR LOS DOCUMENTOS Y LA CORRESPONDENCIA GENERADOS POR LA EMPRESA, TENIENDO ENCUENTA LAS POLITICAS DE LA ORGANIZACIÓN, LAS NORMAS TÉCNICAS, LAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, LALEGISLACIÓN VIGENTE, Y LA TECNOLOGÍA DISPONIBLE.

VERIFICAR LOS REGISTROS DE RECIBO, DESPACHO Y CONTROL DE LOS DOCUMENTOS DE LAORGANIZACIÓN, DE ACUERDO CON LA POLÍTICA INSTITUCIONAL Y LA LEGISLACIÓN VIGENTE.

OPERAR LA TECNOLOGÍA DISPONIBLE EN EL TRÁMITE DE DOCUMENTOS INTERNOS Y EXTERNOS TENIENDOEN CUENTA LA NORMATIVIDAD Y POLÍTICAS EN LA ORGANIZACIÓN.

RECIBIR LA CORRESPONDENCIA Y LOS DOCUMENTOS PRODUCIDOS POR LA EMPRESA, TENIENDO ENCUENTA EL MANUAL DE GESTIÓN DOCUMENTAL, LAS NORMAS TÉCNICAS Y LAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD;LA LEGISLACIÓN VIGENTE, LA TECNOLOGÍA Y EL APLICATIVO DISPONIBLE.

VERIFICAR LA APLICACIÓN DE LAS NORMAS TÉCNICAS COLOMBIANAS, GRAMATICALES, DE SINTAXIS, LAPOLÍTICA INSTITUCIONAL, Y LA LEGISLACIÓN VIGENTE EN LOS DOCUMENTOS PRODUCIDOS, DESPACHADOS YEN LOS PROCEDIMIENTOS DE RECIBO DE DOCUMENTOS.

PROYECTAR LA ORGANIZACIÓN Y EL DESARROLLO DE LAS DIFERENTES ACTIVIDADES RELACIONADAS CONEL RECIBO, EL DESPACHO Y EL CONTROL DE LOS DOCUMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN.

Puesto de trabajo:-Concepto-Componentes-Útiles, elementos y mobiliario.Herramientas tecnológicas, manuales o automatizadas, utilizadas tanto para el recibo como para el despacho dedocumentos.-Computadores-Aplicativo (Software, Workflow, entre otros)-Impresora de matriz de puntos para radicación de documentos.-Reloj electrónico para radicación-Internet e Intranet y Correo electrónico

3. CONOCIMIENTOS


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-Fax, EscánerConceptos de:-Gestión documental-Manual de Gestión Documental-Documento de archivo-Clases de documentos-Documento electrónico de archivo.-Soportes documentales.-Comunicaciones oficiales.-CorrespondenciaUnidad de correspondencia.-Concepto-Objetivos-Misión-Estructura orgánico-funcional de la empresa-Estructura de la Unidad de Correspondencia.-Funciones-Servicios que presta.Legislación vigente para trámite de documentos.Tablas de retención documental. Concepto e importancia.-Agrupaciones documentalesCanales o medios de ingreso de los documentos: Mensajería, fax, correo tradicional, correo electrónico, página Web.Recibo de documentos. ConceptoClasificación de la documentación recibida:-Correspondencia personal.-Folletos, revistas y publicaciones seriadas-Comunicaciones oficiales recibidas: Internas y externas.-Comunicaciones confidenciales recibidas: Internas y externas.-Comunicaciones recibidas por fax.-Comunicaciones recibidas a través de correo electrónico.Radicación. Concepto.-Procedimiento, manual o electrónico, para la radicación de documentos recibidos: Internos y externos.Técnicas de lectura-Interpretación, análisis y síntesis de la información-Pautas para resumir.Registro. Concepto-Procedimiento para el registro de documentos recibidos.-Formatos y/o software para el registro de los documentos recibidos.Distribución. Concepto.-Procedimiento para la distribución de los documentos recibidos.

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Conceptos de: Seguridad, Salud ocupacional-Normas de seguridad y salud ocupacional, orientadas al recibo de documentos.-Elementos de protección para el desempeño de las funciones.Trámite de documentos. ConceptoNormas de gestión de la calidad para el control de registros y trazabilidad de los documentos.Despacho de documentos. Concepto y Procedimiento.-Radicación de documentos producidos por la Organización.-Registro, manual o automatizado, de documentos producidos por la Organización.-Plegado de documentos e inserción en el sobre-Despacho de documentos.Equipos y medios tecnológicos.Canales o medios de despacho de documentos.-Mensajería. Concepto.-Correo tradicional.-Políticas institucionales en cuanto a mensajería interna y externa.Consecutivo de Documentos Producidos y Despachados. Concepto. Condiciones de ordenación y conservaciónServicios de consulta. Concepto-Préstamo de documentos (testigo, ficha de afuera para préstamo de documentos).-Recuperación de la documentación prestada.Recordatorio o servicio de alerta de correspondencia. Concepto y procedimiento.

Alistar elementos, equipos y el puesto de trabajo para el recibo y el despacho de los documentos.Operar equipos y herramientas tecnológicas, manuales o automatizadas, empleadas para la recepción y el despacho dedocumentos.Interpretar el manual de gestión documental y la legislación vigente en lo relacionado con el recibo y despacho dedocumentos.Aplicar el manual de gestión documental y la legislación vigente en lo relacionado con el recibo y despacho dedocumentos.Interpretar y aplicar las normas de seguridad y salud ocupacional.Ingresar los documentos para la Empresa.-Identificar los canales o medios de ingreso de los documentos.-Verificar los documentos recibidos para la empresa.Interpretar la estructura orgánico-funcional de la organización.Interpretar las tablas de retención documental.-Aplicar la estructura Orgánico-funcional de la empresa.-Clasificar los documentos que ingresan a la Organización para su radicación.Radicar los documentos que harán parte de la gestión administrativa.-Operar herramientas y equipos tecnológicos, manuales o automatizados.-Asignar número consecutivo, fecha y hora a los documentos recibidos.


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Registrar los documentos recibidos, manual o electrónicamente.-Elaborar formatos para el registro de documentos recibidos.-Analizar e interpretar la información del contenido de los documentos recibidos.-Diligenciar el formato para el registro de documentos recibidos.Distribuir los documentos a las dependencias para su trámite administrativo.-Realizar los controles de entrega de documentos para el trámite administrativo.-Entregar los documentos en las diferentes dependencias.-Enviar los folletos y publicaciones seriadas a las dependencias respectivas.Despachar los documentos producidos por la Organización.-Identificar los canales, medios tecnológicos o empresas de correo para el envío de los documentos producidos por laOrganización.-Verificar que los documentos producidos por la Organización cumplan con las, normas, las técnicas y las de gestión de lacalidad.-Diligenciar los formatos establecidos para el registro y control de documentos producidos para su despacho.-Enviar los documentos producidos, a través de los canales y medios establecidos por la Organización.-Distribuir las copias a las respectivas dependencias productoras para su archivo.-Conformar y conservar el Consecutivo de Documentos Producidos y Despachados.-Controlar el préstamo y la recuperación de los documentos.Gestionar el seguimiento de respuesta a las comunicaciones oficiales recibidas por las diferentes dependencias.-Control del registro y trazabilidad de los documentos.

Utiliza la papelería, elementos, mobiliario y equipos requeridos para la recepción y despacho de documentos de acuerdocon el manual de gestión documental y las políticas de la organización.Opera los equipos y programas (aplicativo) para el recibo y despacho de documentos internos y externos de acuerdo conel manual de usuario.Direcciona los documentos radicados de acuerdo con las series establecidas en las Tablas de Retención Documental ylas políticas de la organización.Aplica los procedimientos, manuales o automatizados, la normativa vigente para la recepción de los documentos deacuerdo con el manual de gestión documental y las normas organizacionales.Verifica que los documentos recibidos reúnan las condiciones para ser radicados de acuerdo con el manual de gestióndocumental y las normas organizacionales. .Clasifica la documentación recibida de acuerdo con el manual de gestión documental y las normas organizacionales.Radica los documentos para la Organización, internos y externos, utilizando el software, las normas y la legislaciónvigente.Analiza e interpreta la información contenida en los documentos recibidos, para el respectivo registro aplicando lasnormas lingüísticas.Distribuye los documentos a las dependencias encargadas del trámite, de acuerdo con las


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Tablas de Retención Documental y las políticas de la empresa.Realiza el seguimiento de las comunicaciones recibidas, teniendo en cuenta los registros de radicación y el manual degestión documental.Utiliza los elementos de protección, de acuerdo con las normas de seguridad y salud ocupacional durante el desempeñode sus funciones.Verifica que los documentos reúnan las condiciones para ser radicados, registrados y despachados, de acuerdo con elmanual de gestión documental, las normas técnicas colombianas para la elaboración y presentación de documentos y lasde gestión de la calidad.Aplica el procedimiento, manual o automatizado, para la radicación de los documentos por despachar, utilizando latecnología disponible.Registra los documentos internos y externos por despachar, aplicando el manual de gestión documental y la tecnologíadisponible.Distribuye las copias de los documentos despachados de acuerdo con las Tablas de Retención Documental y las normasinternas.Conserva las copias (Consecutivo de Correspondencia Despachada) de los documentos enviados de acuerdo con lasnormas de la Organización y la legislación vigente.Aplica técnicas de plegado y embalaje para el despacho de los documentos, de acuerdo con las normas técnicas y las decorreo y mensajería.Realiza el descargue de los documentos trasladados a las dependencias responsables de su trámite, de acuerdo con elmanual de gestión documental.



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ORGANIZAR ARCHIVOS DE GESTIÓN DE ACUERDO CON NORMATIVIDADVIGENTE Y POLÍTICAS INSTITUCIONALES.



DENOMINACIÓN

APLICAR LAS TABLAS DE RETENCIÓN DOCUMENTAL TENIENDO EN CUENTA PRINCIPIOS ARCHIVÍSTICOS,NORMAS INSTITUCIONALES Y LA LEGISLACIÓN VIGENTE.

DESCRIBIR DOCUMENTOS DE ARCHIVO, TENIENDO EN CUENTA LAS NORMAS TÉCNICAS, LA TECNOLOGÍADISPONIBLE Y LA POLÍTICA INSTITUCIONAL, PARA LA POSTERIOR RECUPERACIÓN DE LA INFORMACIÓN.

ARCHIVAR LOS DOCUMENTOS TENIENDO EN CUENTA LAS TABLAS DE RETENCIÓN Y DE VALORACIÓNDOCUMENTAL, LOS PRINCIPIOS ARCHIVÍSTICOS, LAS NORMAS TÉCNICAS Y LA LEGISLACIÓN VIGENTE.

PREPARAR Y RECIBIR LAS TRANSFERENCIAS DOCUMENTALES PRIMARIAS DE ACUERDO CON LO

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ESTABLECIDO EN LAS TABLAS DE RETENCIÒN DOCUMENTAL Y CRONOGRAMA INSTITUCIONAL ESTABLECIDO.

CLASIFICAR LOS DOCUMENTOS DE ARCHIVO APLICANDO LOS PRINCIPIOS ARCHIVÍSTICOS, NORMAS DESEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL, NORMAS Y TÉCNICAS DE PRESERVACIÓN Y CONSERVACIÓNDOCUMENTAL, Y LA LEGISLACIÓN VIGENTE.

PRESERVAR Y CONSERVAR LOS DOCUMENTOS DE ARCHIVO, DE ACUERDO A LA NORMATIVIDAD TÉCNICALEGAL VIGENTE.

ORDENAR LOS DOCUMENTOS DE ARCHIVO, DE ACUERDO CON EL SISTEMA ESTABLECIDO POR LAORGANIZACIÓN, LA NORMATIVIDAD VIGENTE, Y EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.

Antecedentes históricos de los archivos.Introducción a las ciencias auxiliares de la archivística: Concepto, Clases y usos.-Paleografía, Diplomática, Sigilografía, Heráldica, Historia, Genealogía, Cronología, Onomástica, Metrología, Informática,Biblioteconomía, y DocumentaciónProceso administrativo: concepto y etapas (ciclo PHVA).La Empresa:-Estructura orgánico-funcional, concepto, clases, uso y aplicación.-Manual de Funciones: interpretación y aplicación.-Codificación de secciones documentalesGestión Documental. Concepto, uso y aplicación.Manual de Procesos y Procedimientos: interpretación y aplicación.Manual de Gestión Documental: interpretación y aplicación.Programa de Gestión Documental: Concepto, Procesos (Producción, Recepción, Distribución, Trámite, Organización,Conservación y Disposición Final.Unidades de Información: Concepto, clases y servicios. (Centros de Documentación, Bibliotecas, Museos, Archivos).Archivo: Concepto, clases, características e importancia.Archivos técnicos: Concepto, características, importancia.Tablas de Retención Documental: concepto, normatividad, uso y aplicación.Comité de Archivo. Concepto e importancia.Documento de archivo: Concepto, clases, características y tipología.Ciclo vital de los documentos: concepto, uso, valores documentales y aplicación.Normas de seguridad y salud ocupacional en la organización documental: concepto y aplicación.Normas y principios de gestión de la calidad en la organización documental: concepto y aplicación.Clasificación Documental.-Concepto-Fundamentos y principios archivísticos.-Pasos metodológicos-Agrupaciones documentales: Fondo, sección, subsección, serie, subserie documental.-Conceptos de:-Fondos abiertos, Fondos cerrados y Fondos acumulados

3. CONOCIMIENTOS


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-Cuadros de clasificación Documental. Concepto, elaboración, uso y aplicación.Archivos personales.-Concepto-ImportanciaSoportes documentales-Concepto-ClasesOrdenación Documental:-Principios Archivísticos: Procedencia y Orden originalExpediente-ConceptoSistemas de Ordenación: Concepto, reglas y aplicación-Alfabético:-Onomástico-Toponímico-Temático.-Numérico:-Consecutivo u ordinal-Cronológico- MixtoArchivar los documentos:-Inspeccionar-Clasificar-Marcar-Distribuir-Archivar-Procedimiento de foliaciónDescripción Documental-Concepto-Objetivos-Instrumentos-Nivel de descripción-Normatividad Vigente-Características de los documentos: intrínsecas y extrínsecas.Instrumentos de descripción-Iinventarios: Concepto, uso y aplicación-ÍndicesTabla de Valoración Documental-Concepto-ImportanciaConceptos de:-Preservación de documentos

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-Conservación de documentos.-Principales factores de deterioro en los bienes documentales:-Ambientales-Bióticos-Desastres-Antropogénicos-Primeros auxiliosDepósitos de archivo-Definición, Principios, Condiciones estructurales, Ubicación, Estructura, Capacidad, Consistencia, Distribución,Condiciones de seguridad, Instalaciones eléctricas, Instalaciones hidráulicas.-Equipos para atención de desastres, Alarmas contra incendios, Condiciones funcionales-Espacios físicos, Distribución de muebles, Acceso-Condiciones ambientales y técnicas: Según soportes documentales, Ventilación, Iluminación, Seguridad, Mantenimiento,Estantería, Características, Distribución, Muebles,-Gran formato-Verticales-Otros formatos-Equipos, Manuales, Mecánicos y Electrónicos-Especificaciones técnicas de las unidades de conservación.-Cajas, y CarpetasSeguridad de la información:-Normas de seguridad-Programa de protecciónTransferencias documentales: Concepto, clases y normas.Procedimiento para las transferencias: Cronograma, inventario, actas de entrega y reciboPreparación de los documentos de archivo: Limpieza, elim

-Interpretar la actividad archivística a través del tiempo.-Interpretar el proceso administrativo para la administración de Unidades de Información.-Interpretar la estructura orgánico-funcional de la Organización.-Identificar las características de las Unidades de información.-Interpretar los manuales de funciones, de procesos y procedimientos de la Organización y los de la Unidad deInformación.-Identificar funciones, tipología documental y usuarios de las diferentes unidades de información.-Interpretar las técnicas y herramientas tecnológicas y administrativas.-Aplicar las técnicas y herramientas tecnológicas y administrativas en el quehacer archivístico.-Interpretar la legislación para la aplicación de las Tablas de Retención Documental.-Interpretar el concepto de inventario, cuadro de clasificación documental y ciclo vital de los documentos.


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-Interpretar las directrices para la disposición final de los documentos.-Interpretar las normas de seguridad y salud ocupacional en lo relacionado con la organización documental.-Aplicar las normas de seguridad y salud ocupacional en la organización documental.-Interpretar las normas y principios de gestión de la calidad relacionados con la organización documental.-Aplicar normas y principios de gestión de la calidad en la organización documental.Clasificar los documentos de acuerdo con las funciones y/o procesos de las unidades administrativas de la Organización,aplicando la normatividad, principios archivísticos y ciclo vital de los documentos.-Interpretar las normas y principios archivísticos.-Identificar las unidades administrativas y sus funciones.-Identificar las agrupaciones documentales, teniendo en cuenta la estructura orgánico-funcional: Fondo, sección,Subsección, Serie, subserie documental.-Identificar los tipos documentales de cada serie o subserie de la Unidad Administrativa.-Aplicar las normas y principios archivísticos.-Elaborar el cuadro de clasificación documental.-Identificar los archivos personales.-Controlar la manipulación de los documentos.-Interpretar y aplicar Tablas de Retención Documental.Ordenar las unidades documentales de cada serie y subserie, de acuerdo con los procesos establecidos, sistema deGestión de la Calidad y Normatividad vigente.-Relacionar entre sí las unidades documentales, series, subseries y tipos documentales.-Verificar que los tipos documentales correspondan a las series y subseries, de acuerdo con las Tablas de RetenciónDocumental.-Conformar series y subseries, según lo establecen las Tablas de Retención Documental.-Identificar y aplicar los sistemas de ordenación, de acuerdo con las necesidades.-Aplicar los principios archivísticos en la ordenación documental.-Conformar y abrir los expedientes.-Describir unidades de conservación y almacenamiento-Organizar las series y los tipos documentales de acuerdo con la metodología.-Archivar los documentos teniendo en cuenta las series y subseries respectivas.-Foliar los tipos documentales archivados en la unidad de conservación.Aplicar el ciclo vital de los documentos, las normas y la legislación vigente, en la conformación de los archivos.-Identificar los documentos que se conservan en cada fase del archivo.Describir los documentos de acuerdo con la normatividad vigente, los niveles de descripción, sistemas de gestión decalidad y las políticas de la Organización.-Interpretar las normas técnicas, las políticas de la Organización y la normativa vigente para la descripción documental.-Identificar los niveles de descripción.-Diligenciar instrumentos de descripción documental.Determinar los depósitos, muebles, equipos y unidades de conservación de documentos de acuerdo con las normas ylegislación vigente, teniendo en cuenta la proyección periódica de

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transferencias documentales.-Interpretar las normas y la legislación vigente sobre depósitos, mueble

Identifica y relaciona las ciencias auxiliares de la Archivística, teniendo en cuenta el aporte que éstas le hacen a losarchivos.Aplica las etapas del proceso administrativo en cada tarea que realiza, según el ciclo PHVA.Describe las actividades administrativas de las unidades de información, de acuerdo con sus características.Identifica las diferentes clases de archivos de acuerdo con la misión institucional.Aplica el Código de Ética del Archivista.Interpreta las directrices para la disposición final de los documentos de archivo, según la TRD.Aplica las Tablas de Retención Documental y el instructivo, de acuerdo con las normas establecidas y la legislaciónvigente.Aplica las normas de gestión de la calidad, de seguridad y salud ocupacional, utilizando los equipos y elementosarchivísticos; y de protección personal.Aplica los requisitos de la documentación, según lo establecido por el sistema de gestión de la calidad.Aplica los principios archivísticos para la clasificación documental, de acuerdo con la estructura orgánico-funcional, lasTablas de Retención Documental, las normas y la legislación vigente.Aplica las agrupaciones documentales de la Organización, según la estructura orgánico funcional de la empresa.Elabora el cuadro de clasificación documental, de acuerdo con los principios archivísticos.Aplica los principios y sistemas de ordenación documental de acuerdo con las políticas institucionales y la legislaciónvigente.Realiza la conformación y ordenación interna del expediente, según normas vigentesAplica los conceptos de archivo de gestión, archivo central, archivo histórico, de acuerdo con el ciclo vital de losdocumentos.Interpreta el Programa de Gestión Documental, su incidencia en las Organizaciones y los procedimientos de producción,recepción, distribución, trámite, organización, consulta y disposición final de los documentos.Aplica los principios y procesos archivísticos en la organización de la sección documental: Clasificación, Ordenación yDescripción, teniendo en cuenta la depuración, foliación y almacenamiento de la documentación en buen estado.Aplica el proceso de conservación documental, teniendo en cuenta las Tablas de Retención.Aplica los conceptos de preservación y conservación documental, de acuerdo con las normas vigentes.Identifica los factores de deterioro en los bienes documentales, de acuerdo con su clasificación.Selecciona el mobiliario, los equipos, elementos y útiles de archivo, para la conservación y seguridad de la información,de acuerdo con la normatividad vigente.


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VERSIÓN DELA NCL

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PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CONLA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL



DENOMINACIÓN

DESARROLLAR PERMANENTEMENTE LAS HABILIDADES PSICOMOTRICES Y DE PENSAMIENTO EN LAEJECUCIÓN DE LOS PROCESOS DE APRENDIZAJE.

GENERAR HÁBITOS SALUDABLES EN SU ESTILO DE VIDA PARA GARANTIZAR LA PREVENCIÓN DE RIESGOSOCUPACIONALES DE ACUERDO CON EL DIAGNÓSTICO DE SU CONDICIÓN FÍSICA INDIVIDUAL Y LANATURALEZA Y COMPLEJIDAD DE SU DESEMPEÑO LABORAL.

GESTIONAR LA INFORMACIÓN DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS Y CON LASTECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN DISPONIBLES.

INTERACTUAR EN LOS CONTEXTOS PRODUCTIVOS Y SOCIALES EN FUNCIÓN DE LOS PRINCIPIOS Y VALORESUNIVERSALES.

GENERAR PROCESOS AUTÓNOMOS Y DE TRABAJO COLABORATIVO PERMANENTES, FORTALECIENDO ELEQUILIBRIO DE LOS COMPONENTES RACIONALES Y EMOCIONALES ORIENTADOS HACIA EL DESARROLLOHUMANO INTEGRAL.

APLICAR TÉCNICAS DE CULTURA FÍSICA PARA EL MEJORAMIENTO DE SU EXPRESIÓN CORPORAL,DESEMPEÑO LABORAL SEGÚN LA NATURALEZA Y COMPLEJIDAD DEL ÁREA OCUPACIONAL.

RECONOCER EL ROL DE LOS PARTICIPANTES EN EL PROCESO FORMATIVO, EL PAPEL DE LOS AMBIENTES DEAPRENDIZAJE Y LA METODOLOGÍA DE FORMACIÓN, DE ACUERDO CON LA DINÁMICA ORGANIZACIONAL DELSENA

ASUMIR ACTITUDES CRÍTICAS , ARGUMENTATIVAS Y PROPOSITIVAS EN FUNCIÓN DE LA RESOLUCIÓN DEPROBLEMAS DE CARÁCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL.

IDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES QUE EL SENA OFRECE EN EL MARCO DE LA FORMACIÓN PROFESIONALDE ACUERDO CON EL CONTEXTO NACIONAL E INTERNACIONAL.

REDIMENSIONAR PERMANENTEMENTE SU PROYECTO DE VIDA DE ACUERDO CON LAS CIRCUNSTANCIAS DELCONTEXTO Y CON VISIÓN PROSPECTIVA.

CONCERTAR ALTERNATIVAS Y ACCIONES DE FORMACIÓN PARA EL DESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS DELPROGRAMA FORMACIÓN, CON BASE EN LA POLÍTICA INSTITUCIONAL.

ASUMIR LOS DEBERES Y DERECHOS CON BASE EN LAS LEYES Y LA NORMATIVA INSTITUCIONAL EN ELMARCO DE SU PROYECTO DE VIDA.

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DESARROLLAR PROCESOS COMUNICATIVOS EFICACES Y ASERTIVOS DENTRO DE CRITERIOS DERACIONALIDAD QUE POSIBILITEN LA CONVIVENCIA, EL ESTABLECIMIENTO DE ACUERDOS, LA CONSTRUCCIÓNCOLECTIVA DEL CONOCIMIENTO Y LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CARÁCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL.

ASUMIR RESPONSABLEMENTE LOS CRITERIOS DE PRESERVACIÓN Y CONSERVACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE YDE DESARROLLO SOSTENIBLE, EN EL EJERCICIO DE SU DESEMPEÑO LABORAL Y SOCIAL.

· Relaciones interpersonales: Conceptos, tipología.

· Sociedad y Cultura: Concepto, relaciones

· Conceptos de:

· Libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad

· Alteridad

· Dignidad humana

· Derechos Humanos

· Principios y Valores éticos universales

· Normas de convivencia

· Constitución Política de Colombia

· Criticidad

· Pensamiento creativo

· Inteligencias múltiples

· Formulación y Resolución de problemas

· Procesos de Interpretación, Argumentación y Proposición.

· Objetividad-Subjetividad-Intersubjetividad

· Toma de decisiones

3. CONOCIMIENTOS


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· Asertividad

· Lógica

· Coherencia

· Autonomía

· Desarrollo Humano Integral

· Motivación y Auto aprendizaje

· Trabajo en Equipo

· Racionalidad

· Inteligencia Emocional

· Entorno y Contexto

· Conocimiento de sí mismo

· Proyecto de Vida

· Resiliencia

· Comunicación: Concepto, proceso, componentes y funciones

· Comunicación Verbal

· Comunicación No Verbal Kinésica

· Comunicación No Verbal Proxémica

· Comunicación No Verbal Paralinguística

· Convivencia

· Empatía

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· Resolución de Conflictos

· Conocimiento: Concepto, tipologías

· Conocimiento Científico

· Recurso renovables y no renovables

· Conceptos: Ecología, Medio Ambiente.

· Desarrollo Sostenible

· Normatividad Ambiental

· Utilización de Tecnologías más Limpias

· Problemáticas Urbanas

· Desarrollo a Escala Humana

Conceptos de público y privadoFicha antropométrica: definición, características, clasificación, aplicaciones, tipos.Técnicas de valoración: definición, tipos, características , selección, aplicación, formulas, baremos, índicesTest: Definición, clases, características, aplicaciones.· Formatos: Clases, Características, Técnicas de diligenciamiento.

Baremos: Definición, Clases, Características, Interpretación.Métodos de entrenamiento físico: Definiciones, Clasificación, Características y Aplicación.Sistemas: Definición, características, aplicación, clasificación.Series: Definición, Aplicación, ClasesRepetición: Definición y aplicaciónEjercicio: Definición, Clases, Tiempos de aplicación, Condición, Características, Beneficios.Cargas de trabajo: Definición, Función, Aplicación, Riesgos, Clasificación.Manejo.Ergonomía: Definición, Función, Clasificación, Limitantes, Beneficios, Estándares.Riesgo ergonómico: Definición, características, manejo, medición, análisisRiesgo Psicosocial: Definición, Características, Manejo, Medición, Análisis.Desempeño laboral: Definición, Duración, Cuidados, Clasificación.

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Prevención de riesgos ocupacionales: Concepto, Beneficios.Actividad física: definición ,características, componentes, ventajasBiopsicosocial: definición, dimensión, aplicación, características. Desarrollo.Beneficios: definición, características, clases, ventajas.Rendimiento laboral: definición, aplicación, características, desarrollo, requerimientos.Motricidad: definición, clasificación, aplicación, teorías, características, métodos, beneficios, desarrollo.Programas deportivos: definición, clasificación, aplicación, estrategias de desarrollo, objetivos, clases, requerimientos,ventajas y desventajas.Recreación: definición, clases, métodos, aplicaciones, estrategias, características.Integrar: definición, métodos, beneficios, características.Bienestar laboral: definición, clasificación, alcances, estrategias de desarrollo, cobertura, requerimientos.Competencias laborales: definición, características, desarrollo y requerimient

Establecer relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia ysolidaridad.Analizar de manera crítica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolución de problemas.Argumentar y acoger los criterios que contribuyen a la resolución de problemasProponer alternativas creativas, lógicas y coherentes que posibiliten la resolución de problemasDesarrollar actividades de autogestión orientadas hacia el mejoramiento personalAbordar procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construcción colectiva en contextos sociales y productivos.Armonizar los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo colectivo.Identificar e integrar los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su proyecto de vida.Vivenciar su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral y sustentable.Facilitar los procesos de comunicación entre los miembros de la comunidad educativa.Establecer procesos comunicativos asertivos que posibiliten la convivencia en los contextos social y productivoResolver conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentación y la asertividad.Establecer acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y argumentados orientados hacia laresolución de problemas.Aportar elementos para la construcción colectiva del conocimientoOptimizar los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y productivas.Contribuir en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral.Disponer los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificación de los mismos.


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Mantener limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivasDiligenciar la ficha antropométrica según las técnicas de valoración.Registrar los resultados del test de acuerdo con los formatos establecidos.Analizar los resultados del test de acuerdo con los baremos.Interpretar métodos de entrenamiento físico según sistemas establecidos.Definir los tiempos de aplicación de cada ejercicio según los resultados del test.Determinar el número de series y repeticiones de cada ejercicio según el resultado del test.Establecer los tiempos de pausas de acuerdo a los métodos de entrenamiento.Interpretar las cargas de trabajo ergonómicas y psicosociales según la naturaleza del desempeño laboralDeterminar los ejercicios específicos para la prevención del riesgo ergonómico y psicosocial.Seleccionar los elementos, materiales, equipos e implementos según el plan de acondicionamiento físico.Aplicar el plan de acondicionamiento físico según el diagnóstico establecido.Analizar las ventajas de la actividad física en la dimensión Biopsicosocial según su criterio.Interpretar los beneficios que se adquieren para su rendimiento en el desempeño laboral.Organizar actividades orientadas al desarrollo de programas recreodeportivos según las necesidades de su entorno.Ejecutar e integrar acciones encaminadas a la promoción y participación en los eventos de acuerdo con las políticas debienestar.Identificar las técnicas de coordinación motriz fina y gruesa relacionadas para el desarrollo de las competencias definidasen su perfil ocupacional.Seleccionar técnicas que le permitan potencializar su capacidad de reacción mental, y mejorar sus destrezas motorassegún la naturaleza propia del entorno laboral.Valorar las técnicas y procedimientos necesarios para lograr su desempeño psicomotriz de acuerdo con el áreaocupacional.Implementar las técnicas y procedimientos para lograr mayor productividad en su desempeño laboral.

Establece relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia ysolidaridad según principios y valores universales.Analiza de manera crítica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolución de problemas según losrequerimientos de los contextos productivos y sociales.Argumenta y acoge objetivamente los criterios que contribuyen a la resolución de problemas según requerimientos delproceso formativo en función de las demandas concretas de los contextos productivos y sociales.Propone alternativas creativas, lógicas y coherentes que posibiliten la resolución de problemas según la demanda delcontexto social y productivo.Desarrolla actividades de autogestión orientadas hacia el mejoramiento personal según los requerimientos del procesoformativo.Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construcción colectiva según los


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requerimientos de los contextos sociales y productivos.Armoniza los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo colectivo según normasde convivencia.Identifica e integra los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su proyecto de vida.Vivencia su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral según competencias ciudadanas.Se comunica fácilmente con los miembros de la comunidad educativa según protocolos y normas de convivenciainstitucional.Establece procesos comunicativos asertivos que posibilitan la convivencia en los contextos social y productivo de acuerdocon las competencias ciudadanas.Resuelve conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentación y la asertividad.Establece acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y argumentados orientados hacia laresolución de problemas según normas y protocolos institucionales.Aporta elementos en la construcción colectiva del conocimiento según la naturaleza del problema.Optimiza los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y productivas según normasinstitucionales.Contribuye en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral según normas institucionales.Dispone los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificación de los mismos.Mantiene limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivas según estándares deprotección ambiental.Aplica los test de condición física según técnicas de medición.Selecciona los ejercicios para el plan de acondicionamiento físico de acuerdo con los métodos de entrenamiento físico.Elabora el plan de acondicionamiento físico, según sistemas de entrenamiento físicoDiagnóstica los riesgos ergonómicos y psicosociales de su desempeño laboral según normas de salud ocupacional.Selecciona las técnicas de cultura física para prevenir riesgos ergonómicos y psicosociales según naturaleza ycomplejidad del desempeño laboral.Implementa técnicas de cultura física para la prevención de riesgos ergonómicos y psicosociales teniendo en cuenta lanaturaleza y complejidad del desempeño laboral.Valora el impacto de la cultura física en el mejoramiento de la calidad de vida y su efecto en el entorno familiar social yproductivo teniendo en cuenta su proyecto de vida.Implementa estrategias que le permitan liderar actividades físicas deportivas y culturales en contexto social y productivoteniendo en cuenta las competencias ciudadanas.Participa en actividades que requieren coordinación motriz fina y gruesa de forma individual y grupal teniendo en cuentala naturaleza y complejidad del desempeño laboral.Aplica técnicas y procedimientos orientados al perfeccionamiento de la psicomotricidad frente a los requerimientos de sudesempeño laboral.

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Requisitos Académicos:

Para el desarrollo integral de esta competencia se requiere la participación de diferentes profesionales asociados aperfiles académicos relacionados con los resultados de aprendizajes específicos, así:

· Opción 1: Certificación en formación basada en competencias laborales y/o en aprendizaje por proyectos orelacionadas.

Opción 2: Profesional que tenga competencias humanísticas y formación en Ciencias Humanas.

· Profesional educación física, recreación y deportes.

· Profesional ciencias de la salud ocupacional.

Experiencia Laboral:

Tener experiencia mínima en procesos de formación o actividades laborales de 2 años en el área de desarrollo humanocon el enfoque basado en competencias laborales.

Competencias:

Gestionar procesos de desarrollo humano según las particularidades de los contextos sociales y productivos.Interactuar idóneamente consigo mismo con los demás y con la naturaleza según los contextos sociales y productivos.Promover el desarrollo de las actividades físicas que posibiliten el desempeño laboral seguro y eficaz, un estilo de vidasaludable y el mejoramiento de la calidad de vida.

5. PERFIL TÉCNICO DEL INSTRUCTOR

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COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA



DENOMINACIÓN

REALIZAR INTERCAMBIOS SOCIALES Y PRÁCTICOS MUY BREVES, CON UN VOCABULARIO SUFICIENTE PARAHACER UNA EXPOSICIÓN O MANTENER UNA CONVERSACIÓN SENCILLA SOBRE TEMAS TÉCNICOS

COMUNICARSE EN TAREAS SENCILLAS Y HABITUALES QUE REQUIEREN UN INTERCAMBIO SIMPLE Y DIRECTODE INFORMACIÓN COTIDIANA Y TÉCNICA

ENCONTRAR INFORMACIÓN ESPECÍFICA Y PREDECIBLE EN ESCRITOS SENCILLOS Y COTIDIANOS

ENCONTRAR VOCABULARIO Y EXPRESIONES DE INGLÉS TÉCNICO EN ANUNCIOS, FOLLETOS, PÁGINAS WEB,ETC

COMPRENDER FRASES Y VOCABULARIO HABITUAL SOBRE TEMAS DE INTERÉS PERSONAL Y TEMASTÉCNICOS

LEER TEXTOS MUY BREVES Y SENCILLOS EN INGLÉS GENERAL Y TÉCNICO

COMPRENDER LA IDEA PRINCIPAL EN AVISOS Y MENSAJES BREVES, CLAROS Y SENCILLOS EN INGLÉSTÉCNICO

*About me: Adquisición de mayor habilidad comunicativa utilizando el lenguaje introductivo. Cómo presentarsepresentarse y responder preguntas personales.-Be affirmative. Yes/ No Questions, Contractions, Short Answers, Present Simple.*My Day: Adquisición del lenguaje que se utiliza diariamente para hablar de ocupaciones y rutinas diarias.-Articles, Negative, WH Questions who, what, Affirmative, Yes/No Questions, Verbs describring day to day activities,*Supermarket and Clothes Shopping: Adquisición de lenguaje y vocabulario necesarios para hacer compras en un SúperMercado, conocimiento de nombres de de alimentos y bebidas. Vocabulario sobre ropa, colores y meses del año.-This/That/These/Those, Singular/Plural, There Is/There Are, comparative and superlative adjectives.

3. CONOCIMIENTOS


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*Places: Vocabulario y habilidades comunicativas para trasladarse, visitar ciudades, solicitar información, desenvolverseen una ciudad.-Comparatives, WH questions, Subject pronouns, Object pronouns, present progresive.*Food and restaurant: Vocabulario y habilidades comunicativas para leer y comprender la carta, hacer preguntas, ordenaro sugerir un plato, pedir la cuenta.-WH Questions, when, where, why, how, presente simple vs Presente Progresivo.*Permission and request. Talking about ability.-Modals for hability: can/can´t, Modals for permission and request: can/could, Countable and uncountable nous.*Travel and transportaion: Vocabulario y expresiones relativas a viajes, transporte y desplazamiento.-Past simple, Past of To Be, Past Simple vs Past Progressive.

-Reconocer palabras y expresiones muy básicas que se usan habitualmente relativas a si mismo y a su entorno.-Reconocer vocabulario técnico básico.-Participar en una conversación de forma sencilla si el interlocutor está dispuesto a repetir lo que ha dicho o a usar unvocabulario básico, y a reformular lo que ha intentado decir.-Utilizar expresiones y frases sencillas para describir su entorno y relacionarse en su sitio de práctica o trabajo.-Escribir postales cortas y sencillas y anuncios cortos.-Llenar formularios o registros con datos personales.-Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en inglés técnico.-Leer textos muy breves y sencillos en inglés general y técnico.-Obtener información específica y predecible en escritos sencillos y cotidianos.-Obtener vocabulario y expresiones de inglés técnico en anuncios, folletos, páginas web, etc.-Interactuar en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y directo de información cotidiana ytécnica.- Realizar intercambios sociales y prácticos muy breves,-Describir con términos sencillos su entorno y entablar conversaciones cortas, utilizando una serie de expresiones y frasesen inglés general y técnico.-Escribir notas y mensajes breves y sencillos relativos a sus necesidades inmediatas, mediante la utilización de unvocabulario básico de inglés general y técnico.


-Interpreta un texto sencillo y puede construir un mapa conceptual basado en el mismo.-Pronuncia adecuadamente el vocabulario y modismos básicos del idioma-Sostiene conversaciones con vocabulario básico y técnico aprendido.-Estructura adecuadamente una opinión sobre un tema conocido de su especialidad.


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-Elabora resúmenes cortos sobre textos sencillos, y con contenido técnico.-Escribe o presenta descripciones de sí mismo, su profesión y su entorno.-Plantea y responde preguntas sobre sí mismo.

Requisitos Académicos:Profesional en Idiomas o Lenguas Modernas, con conocimiento del idioma inglés.Debe tener y demostrar mediante examen internacional acreditado, un nivel mínimo de C1, de acuerdo al MCER.

Experiencia laboral:

Demostrar vinculación laboral mínimo de dos años, como docente en una institución educativa pública o privada, o en uninstituto de enseñanza de lenguas.

Competencias:-Formular y desarrollar proyectos-Capacidad para trabajar en equipo-Conocer el Marco Común Europeo de Referencia para la Enseñanza de una Segunda Lengua, y aplicar los criterios deconocimiento y evaluación de acuerdo a los niveles establecidos en esta norma.

5. PERFIL TÉCNICO DEL INSTRUCTOR

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CONTROL DEL DOCUMENTO

CARGONOMBRE DEPENDENCIA / RED FECHA

MARLENE PALOMINOINSTRUCTORA,

REGIONALSANTANDER

Autor

CENTRO DE SERVICIOSEMPRESARIALES YTURISTICOS. REGIONALSANTANDER

16/04/2010

JUAN NICOLAS NARVAEZINSTRUCTOR CGA,

REGIONAL D.C.Autor

CENTRO DE GESTIONADMINISTRATIVA.REGIONAL DISTRITOCAPITAL

16/04/2010

JESUS NICOLAS BARRETOINSTRUCTOR, CGA,

REGIONAL D.C.Autor


16/04/2010

ARGENIS MARGOTH VARGASINSTRUCTORA,

REGIONAL CAUCAAutor

CENTRO DE COMERCIO YSERVICIOS. REGIONALCAUCA

16/04/2010

LIGIA ELIZABETH MUÑOZINSTRUCTORA, CGA,

REGIONAL D.C.Autor

CENTRO DE DESARROLLOAGROINDUSTRIAL YEMPRESARIAL. REGIONALCUNDINAMARCA

16/04/2010

LINA PAOLA GÓMEZDISEÑO CURRICULAR

AutorDIRECCION GENERAL.DIRECCIÓN GENERAL

16/04/2010

HECTOR ANIBAL RODRIGUEZINSTRUCTOR, CGA,

REGIONAL D.C.Autor


16/04/2010

CARMEN ROSA DIAZ INSTRUCTORA CGA,Autor CENTRO DE GESTION 16/04/20

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REGIONAL D.C.ADMINISTRATIVA.REGIONAL DISTRITOCAPITAL

10

RUBEN DARIO YAIMAINSTRUCTOR CGA,

REGIONAL D.C.Autor


16/04/2010

ANA MARIA CHAVEZINSTRUCTORA-METODOLOGA,

REGIONAL CAUCAAutor

CENTRO DE COMERCIO YSERVICIOS. REGIONALCAUCA

16/04/2010

PIEDAD PINTOINSTRUCTORA,

REGIONAL CORDOBAAutor

CENTRO DE COMERCIO,INDUSTRIA Y TURISMO DECORDOBA. REGIONALCÓRDOBA

16/04/2010

WAINE ANTONY TRIANA ALBIS ACTIVAR PROGRAMAAutor


04/06/2010

LUIS ERNESTO DURAN ROAAprobació null. REGIONALCUNDINAMARCA

04/06/2010

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técnico asistencia en organización de archivos

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