ESQUEMA GENERAL DE LA ADMINISTRACION ESTRATGICA AL ESTILO ORIENTAL.

TCNICAS Y HERRAMIENTAS JAPONESAS

Caractersticas tradicionales de la gestin empresarial en el Japn Empleo de por vida en la misma compaa Plan de Carrera en la empresa Promocin del empleo fememino (40%) Alta recompensa a la lealtad empresarial Proteccionismo empresarial al empleado Pago de bonos a la productividad (60% - 40%) Acceso a esquemas de jubilacin (65 aos) Das no laborables (120/ao) Plan de Trabajo (semana inglesa)CALIDAD. PREMISA DE LA INDUSTRIA JAPONESA

Caractersticas de la industria japonesa Altos estndares de educacin Sistema de empleo de por vida Alta lealtad a la compaa Tecnologa avanzada (Alto I y D) Calidad empresarial (Honorabilidad) Capacitacin Espritu de equipo Auto-sacrificio por la compaa Estructuras verticales Altos salarios

Cambios en la gestin empresarial japonesa Suministro de partes de ultramar Mano de obra barata en otras regiones Aumento de la terciarizacin outsourcing Drsticas restructuraciones (alianzas empresariales) Satisfaccin del cliente Innovaciones en la gestin empresarial (Horizontalidad, Innovacin, Creatividad) Globalidad - Competitividad

Propsito de cada uno de los principios de la competitividadPRINCIPIO PROPSITODel equipo

2. Del avance

De la posicin competitiva

De las funciones

5.Del entretenimientoTomar el control en equipo de todo lo que pasa dentro de la organizacin

Medir los principales indicadores de desempeo de la organizacin para saber si est avanzando o retrocediendo

Evaluar sus ventajas y desventajas competitivas frente a sus principales competidores

Definir las funciones y actividades de todo el personal para que cada quien sepa lo que tiene que hacer

Capacitar y adiestrar a todo el personal para actualizar sus conocimientos a las nuevas necesidades de la organizaciones

Propsito de cada uno de los principios de la competitividadPRINCIPIO PROPSITO6.De qu y del cmo

7. De la calidad

8.De la direccin

9.De las mejoras

10. De la culturaDefinir las polticas y procedimientos que documentan la tecnologa directiva y operativa de la organizacin

Asegurar la calidad del producto o servicio ofrecido a travs de la implantacin de un sistema de calidad

Establecer la misin del negocio, los objetivos y los factores clave de xito

Implantar proyectos de mejora que fortalezcan la competitividad de la organizacin

Refinir y homogeneizar la forma de pensar y sentir de todo el personal hacia el progreso de la organizacin

PremisaLa Calidad de los productos y servicios japoneses est basada en el Ciclo PDCA Plan, Do, Check, Act en todas sus actividades empresariales y personales.El desarrollo tecnolgico propio como fundamento del crecimiento y el liderazgo empresarial ... Si la empresa es exitosa, competitiva, confiable y rentable, tengo la oportunidad de compartir los beneficios...

...Sin empresa, no hay trabajo, no hay crecimiento, no hay nada...

Enfoque en el clienteLa prioridad mxima la tienen los clientes.Compromiso de toda la organizacin para la satisfaccin de los clientes.

Innovacin (Kaikaku) Administracin diariaMejora continua (Kaizen)Uso del tiempo0100 % Nivel en laorganizacinColaboradores de lneaAlta Direccin

PDCAPDCAPDCAMEJORA CONTINUATIEMPOUTILIDADES

En esta empresa siempre hemos hecho as y siempre nos ha ido bien, continuaremos igual

Kaizen significa mejora; en un sentido ms amplio Kaizen significa mejora continua en:La vida personalLa vida familiarLa vida socialLa vida laboral-profesionalCuando se aplica Kaizen a la vida laboral-profesional, significa mejora continua en toda la organizacin desde la alta gerencia hasta el nivel operativo.MEJORA CONTINUAKAIZEN

La estrategia de negocio basada en Kaizen involucra a toda la organizacin trabajando en equipo para hacer mejoras sin grandes inversiones de capital.Kaizen es una cultura de mejora con nfasis en la eliminacin de desperdicios en todos los procesos y sistemas de la organizacin.

La estrategia Kaizen inicia y termina en la gente. Con Kaizen, el lder natural en utilizar sus habilidades para alcanzar y superar expectativas de Alta Calidad, Bajo Costo y Entrega a Tiempo( QCD )El Kaizen transforma organizaciones comunes en empresas de alto desempeo.

Valor y costoActividades que agregan valor.Aquellas operaciones que transforman, convierten o cambian un producto hacia lo que quiere y le interesa al cliente.

Actividades que agregan costo.Aquellas operaciones que consumen tiempo y recursos, pero no aumentan el valor del producto a los ojos del cliente.

DesperdicioCualquier cosa que no sea la mnima cantidad de trabajadores, equipos, materiales, etc. que sean absolutamente esenciales para trabajar productivamente

Cualquier actividad que no agrege valor al producto o servicio

Los siete desperdiciosSobreproduccin.Espera.Transporte.Proceso.Inventarios.Movimiento.Productos defectuosos.

HatarakiEl trmino trabajo es usado nicamente cuando cierta accin incuestionable avanza el proceso de un producto o incrementa el valor agregado de ste.

Hombre (trabajador) Observar menosCaminar menosBuscar menosObstruir menosMquina Menos energaMenos bandas transportadorasMenos corte de energaMaterialMenos tornillosMenos residuosMenos esperaMenos paradasMtodosMenos cuellos de botellaMenos existenciasCalidadMenos productos defectuososMenos errores por negligencia Menos actividades no estandarizadas

Herramientas Kaizen:

Control de Calidad (6 Sigma) Las 7 nuevas herramientas 5s + 1 Hoshin Kanri TQM Poka Yoke ISO 9001, ISO 14001 OHASAS 18001 Crculos de Calidad Gemba Kaizen Mejora y ms mejora !

Es una tcnica que permite mediante ayudas visuales el mostrar al personal operativo las instrucciones de trabajo.ADMINISTRACIN VISUALPoka Yoke

La ambientacin y la pintura son fuertes aliados en la administracin visual.Por ejemplo:Estndares Generales de la Empresarea de circulacin - verderea de trabajo - rojoCorredores - naranjarea de descanso - azulAlmacn piezas - grisObservaciones - colores brillantes

Otro ejemplo: La apariencia del piso tiene fuerte influencia en la aparienciadel sector y en la moral de los empleados en general. La sealizacin tambin es importante. Se deben usar placas estandarizados y que tenganvisualizacin, con letras claras y grandes.

BSQUEDA DE CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO5S + 1

Porqu se denomina 5s?El programa 5s es llamado as por cinco palabras japonesas que son:SeiriSeitonSeisoSeiketsuShitsukeShikari

Qu significan stas palabras?SEIRI:Seleccionar/Clasificar.SEITON:Organizar.SEISO:Limpiar.SEIKETSU:Mantener/Estandarizar.SHITSUKE:Disciplina/Hbito.SHIKARI:mbito familiar

Origen del programa 5sEl programa 5s es considerado en Japn como el primer paso para iniciar un cambio hacia la Calidad Total porque enfatiza la importancia de mantener un lugar de trabajo organizado y limpio que permita elevar la productividad a travs de la determinacin y la disciplina de todos los trabajadores.

EL CONTROL DE CALIDAD EN JAPN.(Kaoru Ishikawa)El control de calidad empieza con educacin y termina con educacin.Para aplicar el CC tenemos que ofrecer educacin continua para todos, desde el Presidente hasta los operarios.El CC aprovecha lo mejor de cada persona.Cuando se aplica el CC, la falsedad desaparece de la empresa.

Pequeas cosas, grandes cambios.A travs del programa 5s es posible descubrir todas aquellas pequeas cosas que daan nuestro entorno y que si las eliminamos los cambios sern maysculos y de gran beneficio para la empresa, solo se requiere un poco de tiempo diario en 5s para percibir inmediatamente las mejoras en los procesos.

SEIRI(SELECCIONAR)

Organizar las cosas siguiendo los principios y reglas establecidos.

SEITON(ORDENAR)

Cada cosa en su sitio un sitio para cada cosa.

SEISO(LIMPIAR)

Limpieza total del rea de trabajo y limpieza de espritu.

SEIKETSU(MANTENER)

Estandarizar las actividades.Mantener las tres s anteriores.

SHITSUKE(DISCIPLINA)

La mas importante de todas las s.Crear un lugar de trabajo con buenos hbitos.

No se rinda !Intenten trabajar en el programa 5s y por si mismo se darn cuenta de su potencialidad.No teman de sus logros, por pequeos que estos sean, luchen hasta el final.La prctica hace la perfeccin

Al aplicar las 5s podemos pasar de esto:A esto:Y ver cambios significativosAntes de 5sDespus de 5s

Antes de 5sDespus de 5sSiempre encontraremos aplicacin a las 5sAntes de 5sDespus de 5s

Antes de 5sDespus de 5sAplicando 5sAplicando 5s podemos observar cambios favorables

Antes de 5sDespus de 5s

Antes de 5sDespus de 5s

Siempre podremos encontrar apliacin a las 5sEn cualquier ambiente de trabajo podemos aplicar las 5s

PLANIFICACION POR POLTICASHoshin - Kanri

Hoshin KanriLa palabra hoshin se compone de dos caracteres:Ho, mtodo formaShin, aguja resplandeciente (brjula)

La palabra kanri se puede traducir como planeacin

Hoshin KanriMetodologa de administracin para implantar una direccin estratgica

Despliegue de objetivos al estilo japons

Orgenes del Hoshin KanriEn 1962 la Bridgestone Tire realiz un estudio de las compaas que haban obtenido el premio Deming, descubrieron que en todas ellas se tena un modelo de despliegue de directrices.En julio de 1965 la compaa publica su primer manual de Hoshin Kanri

Hoshin Karin

Hoshin Karin

Es un sistema para desplegar un plan operativo en toda la organizacin.

Como una gua los objetivos deben cubrir cuatro categoras (QCD):

Calidad (Q) Costo (C) Entrega- Tiempo (D) Educacin (Cultura organizacional)Generacin de objetivos

Plan HoshindelDirectorObjetivoy estrategiasPlan Hoshindel Gte.DivisionalPlan de puesta enprcticaObjetivos y estrategiasObjetivosy estrategiasPlan Hoshindel Gte.DepartamentoTcticasespecficasPlan de puesta en prctica

Plan de puesta en prctica

Despliegue estratgico de objetivos

Ejercicio. Evaluacin multiparamtrica de seleccin de pases para ubicar operaciones de negocios agroalimentarios:

1. Objetivo: mercado de bajos ingresos Realizar la evaluacin multiparamtricaMejor opcin para comerciar actualmente y posicin de futuroRealizar la evaluacin econmica de la mejor opcin Realizar la evaluacin en trminos de condiciones polticas.

VariableChinaEspaaPerNo. de habitantes1,500,000,000 hab35000,000 hab30000,000Tipo de gobiernoComunistaMonarquia constitucionalDemocraciaTratados comercialesNOSINODistancia de MX18,000 km10,000 km8,000 kmCulturaCerradaAbiertaAbiertaMercado actual0.030.0030.04Mercado potencial0.050.0080.09Mercado largo plazo0.060.0020.10Tasa de crecimiento del mercado objetivo3%-1%4%Tasa de crecimiento nacional11%4%3.5%Riesgo cambiarioAltoBajoAltoConvertibilidad BajaAltaBajaClima favorable de negocios (Estabilidad)BajaAltaBajaIngreso per cpita800 USD5,000 USD1,200 USDNivel tecnolgico 0-10783No. de patentes/ao45,00037,0004,500Nivel de escolaridad (aos)7155

Multiparametrica

CriteriosIniciativasABCDEFGHIJKLMNOQRTotalPonderacion Propuesta5.885.885.885.885.885.885.885.885.885.885.885.885.885.885.885.885.88100China103535535510555353539Espaa551051010533510101010105353Peru310510103101010355553101061

Priorizacion Politica

CriteriosIniciativasABCDEFGHIJKLMNOQRTotalPonderacion Propuesta0%33%0%0%33%0%0%0%0%0%0%0%33%0%0%0%0%0.99China3558Espaa5101015Peru101052001800250000000200000TotalChina00.99001.6500000001.6500004.29Espaa01.65003.300000003.300008.25Peru03.3003.300000001.6500008.2505.94008.2500000006.60000

Si consideramos el entorno politico Per y espaa podrian ser el mejor pais para invertir, siendo el que tiene un gobierno democrata y una cultura abierta.

SE GENERAR UNA MATRIZ EN LA QUE SE ASIGNAR UNA PUNTUACIN DE 5 A CADA FACTOR URGENTE O DE ALTA PRIORIDAD, 3 PARA PRIORIDAD MEDIA Y 1 PARA AQUELLO NO URGENTE DE PRIORIDAD BAJA.

FACTORES DE FOCALIZACIN:

EJECUCIN CON RECURSOS HUMANOS EXISTENTESEL NULO O MS BAJO COSTO DE APLICACINEL MENOR TIEMPO DE APLICACINLA MXIMA RENTABILIDADEL MXIMO ESTIMULO A LA PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDADLA MEJOR SOLUCIN PARA CUELLOS DE BOTELLA EN EL TRABAJOLA MXIMA SEGURIDAD DE OPERACIONESEL MEJOR CONTROL DE PRDIDAS PRODUCTIVASLA PTIMA OPORTUNIDAD EN EL MANEJO DE LA TECNOLOGA AMBIENTALMENTE LIMPIA Y SEGURALA APERTURA A LAS MEJORES PRCTICAS DE OPERACIN

A. EJECUCIN CON RECURSOS HUMANOS EXISTENTESNO HAY NECESIDAD DE CONTRATAR A ALGUIN, NI TAMPOCO SE TIENE QUE ELIMINAR A ALGN TRABAJADOR.

LA MEJOR OPCIN ES AQUELLA EN LA QUE EL CAMBIO HACIA UN MEJOR DESEMPEO OCURRA CON NINGUNA O LA MNIMA INVERSIN..

NO DEBE REQUERIRSE DE LARGOS TIEMPOS DE PREPARACIN PARA LA APLICACIN DEL CAMBIO ESPERADO. LA PRIORIDAD DE SELECCIN DEBE PRIVILEGIAR LA INMEDIATA OPORTUNIDAD DE APLICACIN.

NO BASTA CON QUE LOS COSTOS DE APLICACIN SEAN MNIMOS O NULOS. TAMBIN ES IMPORTANTE QUE SE TENGAN LAS ESTIMACIONES FINANCIERAS MNIMAS DE QUE LA MEJORA A REALIZAR SE PAGA A S MISMA EN EL MNIMO PLAZO.

LA ALTERNATIVA DE MEJORA O INNOVACIN SELECCIONADA DEBE SUSTENTAR UN AUMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD.

LA ALTERNATIVA DE CAMBIO A ELEGIR, DEBE PRIVILEGIAR DESAPARECER CUELLOS DE BOTELLA PRODUCTIVOS DE LA CADENA QUE IMPACTAN NEGATIVAMENTE LA ATENCIN A LOS REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE Y DEL MERCADO DE LA ORGANIZACIN.

LA ALTERNATIVA PREVIENE Y ELIMINA ACCIDENTES EN EL TRABAJO, CONTINGENCIAS O EMERGENCIAS EN EL HBITAT LABORAL. QUE EXCLUYA AL MXIMO LA POSIBILIDAD DE INCENDIOS, EXPLOSIONES, FUGAS, DERRAMES, MANEJO INADECUADO DE SUSTANCIAS TXICAS O PELIGROSAS Y PLENA PROTECCIN A LA SALUD Y SEGURIDAD A LOS TRABAJADORES Y LOS ACTIVOS DE LA PLANTA.

CORREGIR DESPERDICIOS INDESEADOS DE MATERIAS PRIMAS E INSUMOS DE PRODUCCIN (INCLUYENDO INSUMOS UTILIZADOS POR PERSONAL ADMINISTRATIVO) Y CONTRIBUIR AL MXIMO AHORRO DE RECURSOS PRODUCTIVOS Y FINANCIEROS.

SE DEBE PRIVILEGIAR EL ACCESO A LA FILOSOFA DE MANEJO SUSTENTABLE E INNOVACIN EN TECNOLOGAS AMBIENTALMENTE LIMPIAS.

ES LA MEJOR OPORTUNIDAD EN EL NIVEL DE CLASE MUNDIAL PARA LA EMPRESA QUE PERMITA QUE SU DESEMPEO SE COMPARE CON EL DE LAS MEJORES EMPRESAS EQUIVALENTES O SIMILARES DE EXCELENCIA Y DE VANGUARDIA EN EL MUNDO.

JERARQUIZACIN Y PRIORIZACIN DE INICIATIVAS DE LA GESTIN CON LA ESTRATEGIA H-K.

No. INICIATIVAFACTORESTOTALABCDEFGHIJTECNOLGICA531533355538OPERACIN DE PAPEL A ELECTRONICASUSTITUCION DE UNA MATERIA PRIMA131355333330ORGANIZACIONAL135555313536CAPACITACION ESPECIALIZADAFORMACION DE EQUIPOS DE TRABAJO155533155134IMPLANTACION SGC353333113328

Ejercicio 1

FactoresCoeficiente de ponderacin del factorCalificacinTecnologa ManualCalificacinTecnologa AutomticaCosto de produccin por unidad (USD)0.202521Calidad del producto0.100.91Flexibilidad en la produccin0.100.70.8Velocidad de produccin0.050.70.6Necesidades de capacitacin0.05altaBajaTiempo de implantacin0.1010 semanas12 semanasNecesidades de capital0.300.90.5Mantenimiento requerido0.100.51Total1

Ejercicio 1

CriteriosIniciativasABCDEFGHTotalPonderacion Propuesta20%10%10%5%5%10%30%10%1Manual5551051051055Automatica10101051051056501515151515151515TotalPonderado "A"10.50.50.50.2511.516.25Ponderado "B"2110.250.50.530.58.75La Tecnologia automatica es la mejor opcion dentro de los parametros que definimos031.51.50.750.751.54.51.5

Ejercicio 2

FactoresCoeficiente de ponderacin del factorCalificacinMateria prima 1CalificacinMateria prima 2Costo de produccin por unidad ($)0.25435245Seguridad0.15108Flexibilidad en la produccin0.1076Robustez en el proceso0.0466Necesidades de personal0.012 personas7 personasDisponibilidad en el mercado0.1548Facilidad en el manejo0.20sisiAfectacin al medio ambiente0.1067Total1

Ejercicio 3

FactoresCoeficiente de ponderacin del factorProducto 1Producto 2 Producto 3Costo de produccin por unidad 0.10 $ 241.7 Euros2.1 USDEspecificacin A [0.550 kg 0.555kg]0.201.2 lb1.34 lb552 grEspecificacin B[17cm 17.5 cm]0.300.15 ft0.17 ft0.18 ftEspecificacin C[23C 24 C]0.2575 F73 F74 FEspecificacin D[0.50 lb 0.525 lb]0.15225 gr227 gr223 grTotal1

Ejercicio 3

10Criterios5IniciativasABCDETotalTCPesosCambioPonderacion Propuesta10%20%0%25%15%0.712424110535528191.732.3253531026152.130.4533101010336Lb1818181818Total4541.2544.8Ponderado "A"1101.250.7544541.34608.36Ponderado "B"0.50.600.751.53.35552Ponderado "C"0.3202.50.455.254540.1568.11.83.604.52.74540.1777.184540.1881.72

El Producto 3 es la mejor Opcion, aunque no cumple con la especificacion B la cual todos los productos estan fuera del rangoSe tendria que evaluar la transformacion de la linea o buscar la regulacion del producto.2322.7723.33

4542250.495594714542270.54542230.49118943

ESTO SIGNIFICA DAR NOMBRE Y APELLIDO A CADA INICIATIVA, ES DECIR, EMPEZAR A GENERAR LOS PROYECTOS DE GESTIN TECNOLGICA.

PODEMOS HACER USO DE LAS 5W + H

WHO?WHAT?WHERE?+HOW MUCH?WHEN?WHY?

ALINEAMIENTO DE INICIATIVAS DE GESTIN DE OPERACIONES

No. INICIATIVAQUIN LO HAR?QU HAR?DNDE LO HAR?CUNDO LO HAR?PORQU LO HAR?CUNTO COSTAR?TTULO DEL PROYECTOTECNOLGICA12345ORGANIZACIONAL678910

Considerando esto, en 1992 Kaplan y Norton crean el Cuadro de Mando Integral (Balnced Score Card), que permite registrar:

Resultados de los segmentos de mercado y del cliente de las unidades de negocio. La identificacin de los procesos crticos internos en que la unidad debe sobresalir, para hacer la propuesta de valor a los clientes que se encuentran en los segmentos de mercado seleccionados y La seleccin de capacidades individuales y de la organizacin exigidas por los objetivos internos, de los clientes y financieros.

En el CMI se requieren mediciones de resultados (efectividad), pero en realidad se combinan las medidas de resultados con algunas que describen la utilizacin de recursos (eficiencia).

Adems permite identificar factores de optimizacin, mejora e innovacin.

Indicadores de Diagnstico: Aquellos que siguen y controlan la empresa y cuentan con seales para alertar de situaciones de atencin inmediata.

Indicadores Estratgicos: Aquellos que definen una estrategia diseada para obtener una excelencia competitiva.Tipos de Indicadores

Visin

Perspectiva FinancieraMetasMediciones

Perspectiva de Innovacin y AprendizajeMetasMediciones

Perspectiva del Proceso InternoMetasMediciones

Perspectiva del ClienteMetasMediciones

Indicadores genricos de proceso interno

PerspectivaIndicadores GenricosFinancieraRendimiento sobre la inversin y Valor econmico aadidoClienteSatisfaccin, Retencin y Cuota de mercadoProceso InternoCalidad, Tiempo de respuesta, Costos e introduccin de nuevos productosInnovacin y AprendizajeSatisfaccin de los empleados, disponibilidad de sistemas de informacin e I&D

Indicadores

CategoraTipoIndicadorAtributos de producto y/o ServiciosTiempoPuntualidad en la entrega, Tiempo de introduccin del nuevo producto, Tiempo de respuesta a quejas.Calidad% de defectos, ndice de reclamaciones, % de devoluciones, etc.Precio% de licitaciones ganadas, nuevos clientesRelacin con los clientesCalidad de la experiencia de compraEntrega del servicio, dimensin de la respuesta, plazo de entregaRelaciones personalesNuevos clientesImagen y PrestigioIntangibles que atraen al clienteMarcas y su valor

Todos los caminos son buenos para quin no sabe a donde va

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