tecnicas de capacitacion y desarrollo de empleados
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CAPACITACION Y
DESARROLLO DE
LOS RECURSOS
HUMANOS
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ACTIVIDADES DE CAPACITACIÓN
INTRODUCCION
Proceso de adiestramiento en la etapa inicial y
durante la llegada de los empleados a la empresa
• Reglamentos, procesos básicos, tareas a realizar
ADIESTRAMIENTO
Actividades enfocadas en mejorar el desempeño en
el trabajo actual de los empleados
DESARROLLO PROFESIONAL
Preparación de los empleados para ocupar puestos
en el futuro; está enfocado en el desarrollo a largo
plazo
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ORIENTACIÓN DE LOS EMPLEADOS
Provee a los nuevos empleados información
básica de la empresa. (Pasado, Presente, Cultura,
Visión)
Debe sentirse comodo y bien recibido
Explicación de reglas del lugar de trabajo, horarios
y presentación de los supervisores
Presentación a los nuevos compañeros de trabajo
Ayuda a familizar a los nuevos empleados para
reducir la tensión del comienzo en el trabajo
Nuevo enfoque hacia la misión y estrategias de la
empresa3
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MANUAL DE LOS EMPLEADOS
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CAPACITACIÓN DE EMPLEADOS
PROPORCIONAR A LOS EMPLEADOS NUEVOS Y
ANTIGUOS LAS HABILIDADES REQUERIDAS
PARA DESEMPEÑAR LOS TRABAJOS
ESFUERZOS PLANIFICADOS PARA FACILITAR
EL APRENDIZAJE DE: CONOCIMIENTOS DESTREZAS
PROCEDIMIENTOS COMPORTAMIENTOS
NECESARIOS EN EL DESEMPEÑO EXITOSO DE
LA EMPRESA, EMPLEADOS SON
RESPONSABLES DE DAR EL SERVICIO Y/O
PRODUCCIÓN
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IMPORTANCIA DE LA CAPACITACIÓN
DESARROLLO DE VENTAJAS COMPETITIVAS
CREAR CAPITAL INTELECTUAL
DESTREZAS BASICAS
DESTREZAS ESPECIALIZADAS
• TECNOLOGIA, PROCESOS, SERVICIOS
AYUDAR AL ENTENDIMIENTO DEL CLIENTE Y LOS
SISTEMAS DE LA EMPRESA
GENERA CREATIVIDAD E INNOVACION
MOTIVACION EN LOS EMPLEADOS
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ROLES Y COMPETENCIAS DE LOS
RECURSOS HUMANOS
ANALIZAR Y DETERMINAR EVALUAR NECESIDADES, DESTREZAS, CAMBIOS
DESARROLLO DE ADIESTRAMIENTOS APRENDIZAJE DE LOS ADULTOS, DESTREZAS BASICAS Y
TECNOLOGIA
INTEGRACION ESTRATEGICA DESARROLLO DE CARRERAS PROFESIONALES
INSTRUCTOR Y FACILITADOR “COACHING” MENTOR, INSTRUCTOR DE EMPLEADOS
ADULTOS
ADMINISTRADOR SELECCIONAR FACILIDADES, BENEFICIOS –COSTOS,
COORDINACION DE LA ACTIVIDAD7
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EL PROCESO DE ADIESTRAMIENTO
1. Análisis de las Necesidades de Adiestramientos
Puntos de Presión
2. Diseño Instruccional de las Actividades de
Adiestramiento
3. Validación de los Programas de Adiestramiento
4. Implantación de las Actividades de
Adiestramiento
5. Evaluación del impacto de los adiestramientos
en el desempeño de los empleados
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DESARROLLO GERENCIAL
Actividades de aprendizaje desarrolladas para
proporcionar habilidades y conocimientos
requeridos en puestos gerenciales.
Fundamentos administrativos
Manejo y motivación de los empleados
Desarrollo de estrategias de negocios
Toma de decisiones y solución de problemas
Servicio al cliente “100 % Satisfacción”
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MOTIVACION DEL EMPLEADO
ADIESTRAMIENTOS
Interesesprofesionalesdel empleado
¿Qué me interesa en mi
carreraprofesional?
APRENDIZAJE
Relación con el trabajo que
desempeña el empleado
¿Cómo me ayuda aprenderel conocimientoen mi carrera?
RECOMPENSA
Valiosa para el empleado
Monetaria y/o Oportunidadesde Crecimiento
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DETERMINAR NECESIDADES
Evaluaciones formales de los
supervisores
Datos de desempeño: productividad,
reclamaciones, accidentes, calidad de
productos, quejas de los clientes
Entrevistas con el empleado
Bitacoras de los empleados
Tendencias y cambios en el mundo
laboral11
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METODOS
TRADICIONALES
DE ADIESTRAMIENTOS
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TIPOS DE ADIESTRAMIENTOS
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CONFERENCIAS Y SEMINARIOS
SALÓN DE CLASES
VIDEOS – ADIESTRAMIENTO VISUAL
ESTUDIOS DE CASOS
ASISTENCIA POR COMPUTADORAS
SIMULACIÓN EN COMPUTADORAS
JUEGOS DE NEGOCIOS - SIMULACIONES FINANCIERAS
APRENDIZAJE POR AVENTURA
INTERNET – ADIESTRAMIENTO CIBERNÉTICO
REALIDAD VIRTUAL – VIDEO JUEGOS
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METODOS DE PRESENTACION
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LOS EMPLEADOS ADIESTRADOS SON RECIPIENTES
PASIVOS DE LA INFORMACION Y DEL APRENDIZAJE
ESTILO CLASES “LECTURES”
• UNIVERSIDAD
• SEMINARIOS
• TALLERES TECNICAS AUDIOVISUALES
• PRESENTACIONES
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CONFERENCIA SALON DE CLASES
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ADIESTRADOR MANTIENE UNACOMUNICACION CON LOS EMPLEADOSADIESTRADOS COMUNICACION EN UNA VIA
MENOS COSTOS Y TIEMPO
ALTA CANTIDAD DE INFORMACION
UTIL EN GRUPOS GRANDES
VARIEDAD DE TEMAS Y CONCEPTOS
METODO MUY POPULAR
FALTA DE PARTICIPACION, POCA RETENCION,PERDIDA DE ATENCION, ENFOCA ENESCUCHAR, LIMITADA PRACTICA, NO ESINDIVIDUAL
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METODOS PRACTICOS
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LOS EMPLEADOS ESTAN INCLUIDOS EN
FORMA ACTIVA DURANTE EL
ADIESTRAMIENTO
• AREA DE TRABAJO “ON THE JOB”
• APRENDIZAJE AUTODIRGIDO
• APRENDIZ “APRENTICESHIP”
• SIMULACIONES
• ESTUDIO DE CASOS
• JUEGOS “BUSINESS GAMES”
• TECNICA DE ROLES “ROLE PLAYING”
• MODELAJE DE CONDUCTAS
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“ON THE JOB TRAINING”
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APRENDIZAJE DE EMPLEADOS NUEVOS E
INEXPERTOS QUE ESTA ENFOCADO EN
UNA TAREA
OBSERVACION Y DEMOSTRACION
IMITACION DE CONDUCTAS
INTRODUCCION DE NUEVAS TECNOLOGIAS
Y PROCESOS
EMPLEADOS TRANSFERIDOS UTILIZAR ADIESTRADOR CON RECOCNOCIMIENTOS Y CREDIBILIDAD
COMUNICACION DE CONDUCTAS, PRACTICAS, RETROALIMENTCACION Y
REFUERZOS DESEADOS
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APRENDIZAJE AUTO-DIRIGIDO
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EMPLEADO ES RESPONSABLE DEL
PROCESO DE APRENDIZAJE
ADIESTRADOR ES FACILITADOR
FUNCION DE CONTESTAR PREGUNTAS Y
DAR EJEMPLOS
ADIESTRAMIENTO A SU PROPIO RITMO Y
VELOCIDAD
AMOLDADO A LA NECESIDAD DEL EMPLEADO
REDUCE COSTOS ASOCIADOS A
ADIESTRADORES DISPONIBLES
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SIMULACIONES
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REPRESENTACION DE LA VIDA REAL QUE
AYUDAN A ADIESTRAR EN SITUACIONES
REALES
MIDE EL IMPACTO DE LAS DECISIONES DE LOS
EMPLEADOS
AMBIENTE SIN RIESGOS REALES
EQUIPO Y PROCESOS REALES
DA FAMILIARIDAD CON EL TRABAJO
DESTREZAS GERENCIALES
DESARROLLA DESTREZAS OPERACIONALES E
INTERPERSONALES
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ESTUDIO DE CASOS
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DESCRIPCION DE UNA REALIDAD o SITUACIÓN DETRABAJO TRADICIONAL DE LAS EMPRESAS
AYUDA A LOS ADIESTRADOS EN EL DESARROLLO DE DESTREZAS PARA AFRONTAR SITUACIONES COTIDIANAS DE TRABAJO
PROCESO DE DESCUBIRMIENTO DE PUNTOS DE VISTAS
UTILIZACION DEL APRENDIZAJE EN GRUPO
DESTREZAS DE ALTO NIVEL INTELECTUAL
PROVOCA LA DISCUSION DE IDEAS ESPECIALIZADAS
ENFOCADOS EN ANALIZAR CURSOS DE ACCION PREVIOS
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METODOS GRUPALES
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DISEÑADOS PARA EL APRENDIZAJE GRUPAL,
BUSCAN LOGRAR EL INCREMENTO DE LA
EFECTIVIDAD DEL TRABAJO GRUPAL
APRENDIZAJE POR AVENTURA
ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO
GRUPAL
APRENDIZAJE POR ACCION
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APRENDIZAJE POR AVENTURA
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DESARROLLO DE DESTREZAS DE TRABAJO
EN EQUIPO Y LIDERAZGO CON
ACTIVIDADES EN EL EXTERIOR
DESARROLLO DE DESTREZAS:
RESOLUCION DE PROBLEMAS
MANEJO DE CONFLICTOS
ASUMIR RIESGOS
INCLUYE ACTIVIDADES FISICAS
INDIVIDUAL Y GRUPALES