tecnicas comunicacion en los negocios

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

Comunicación en los negocios

Dr. Meir Finkel, Ph.D. © 2011

1

Introducción

Antecedentes

Contenido - Secuencia

Material - Escrito

Guía – Orden

Contexto - Situación

Personalidad - Control


2

Objetivos


Habilidad - Destrezas

Transmitir - Emitir

Preparación – “Tips”

Persuasión - Confianza

Responder - Explicar

Información - Interés

3

Forma de presentación


Problema - Fondo

Solución - Respuesta

FODA - Pro y contra

Objetivos - Meta

Alternativa - Opción

Plan - Secuencia

Acción - Propuesta4

Diagnóstico y prioridades


Autoimagen - Conocerse

Autoconocimiento - Saber

Creatividad - Enunciado

Innovación - Argumento

Relación - Identificación

Influencia - Credibilidad

Motivación - Confianza 5

Calidad del contenido


Presentación - Saludo

Propuesta - Idea

Herramienta - Material

Capacidad - Seguridad

Expresión - Discurso

Preparación - Entreno

Ensayo - Preparación6

Modelo de las 9 reglas


Estrategia (Auditorio)

Propósito (Fin)

Estructura (Contenido)

Apoyo (Comprensión)

Estilo (Forma)

Audiencia (Público)

Anticipación (Revisión)

Práctica (Repetición)

Suplemento (Interacción)7

Estrategia


1 Identificación - Dirección

Adaptación - Necesidad

Comprensión - Reacción

Enfoque - Orden

Situación - Realidad

Expresiones - Atención

8

Propósito


2 General - Objetivo

Específico - Meta

Estructural - Composición

Funcional - Proceso

Actitudinal - Psicología

Adaptabilidad - Sentido

9

Estructura


3 Pronóstico - Prospectivo

Atención - Interés

Motivo - Razón

Bosquejo - Transición

Organización - Elaboración

Inicio - Orden

10

Apoyo


4 Audiovisual - Desempeño

Multimedia - Tecnología

Transiciones - Progreso

Material visual - Gráfico

Evidencias - Fundamento

Audacia - Ejemplos

11

Estilo


5 Oral - Memoria

Escrito - Notas

Electrónico - Software

Natural - Espontáneo

Palabras clave - Sencillez

Entusiasmo - Tono

12

Audiencia


6 Compromiso - Explicación

Emotivo - Impacto

Expresivo - Cordial

Contacto - Interacción

Movimiento - Dinamismo

Precisión - Claridad

13

Anticipación


7 Construcción - Propuesta

Referente - Realidad

Significante - Significado

Claridad - Conciso

Atención - Proximidad

Expresión - Discurso

14

Práctica


8 Conocimiento - Anticipar

Preparación - Planeación

Formato - Detalles

Formalidad - Protocolo

Impresión - Impacto

Respeto - Relación

15

Interacción


9 Preguntas - Apertura

Respuestas - Respaldo

Complementos - Acciones

Manejo - Persuasión

Orden - Guía

Afirmación - Fundamento

16

Cuestiones importantes


Retroalimentación – F/B

Evaluación - Crítica

Control - Monitoreo

Cierre - Agradecimiento

Conclusiones - Novedad

Despedida - Resumen

17

Aspectos presenciales


Notas

Listas

Volantes

Agenda

Afiches

Movimientos

Espacio

18

Aspectos virtuales


Internet

Foros

E-mail

Memorable

Multimedia

Hipertexto

Vínculos

Presencia19

Análisis crítico


Tema

Enunciado

Argumento

Mensaje

Discurso

Contexto

Contenido

20

Reflexiones


Hablante

Público

Medio

Situación

Entorno

Espacio

Interacción

21

Lecciones aprendidas

Precisión (Impacto)

Claridad (Sencillez)

Tendencia (Orden)

Construcción (Real)

Atención (Interés)

Formato (Impresión)

Compromiso (Relación)

Respaldo (Verdad)


22

Futuro


Anticipación

Eficacia

Secuencia

Desempeño

Preparación

Imagen

Control

23

Conocimiento colectivo


Crítica

Reflexión

Proximidad

Psicología

Motivación

Colaborativo

Progreso

24

Difusión del conocimiento


Escrita

Oral

Virtual

Electrónica

Multimedia

Redes sociales

E-learning

Fuentes25

Foros por Internet


Grupos

Forum

Chat

Sincrónico

Asincrónico

Blogs

Websites

Redes26

Otros aspectos


Unidireccional

Bidireccional

Diálogo

Interacción

Netiquete

Ciberespacio

Socialización

27

Nuevos roles


Fuente (E/R)

Moderador

Protagonista

Validación

Autoridad

Motivador

Líder

28

Modelo digital


Celular

E-mail

Forum

Youtube

Google

Yahoo

Twitter

MSN29

Muchas gracias


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