DIVISIÓN CENTRO NACIONAL DE TARJETAS

TARJETA DE DÉBITOVISA JUVENIL O2

Caracterísiticas de la Tarjeta de Débito Visa Juvenil O2

Es una Tarjeta de Débito dirigida a jóvenes de 12 a 20 años, asociada a una cuenta de ahorro voluntario a la vista en colones a su nombre, que le permite al joven poder utilizar su dinero realizando compras a través de los puntos de venta autorizados o bien realizar retiros de efectivo en los cajeros automáticos, tanto dentro como fuera del país.

Tipo de Tarjeta: JuvenilCobertura: Nacional e InternacionalMarca: Visa

Beneficios:

• Tarjeta exclusiva para jóvenes de 12 a 20 años de edad.• Opción de escoger entre 10 atractivos diseños.• Tarjeta aceptada como medio de pago en más de 25.000 millones de comercios afiliados a la Marca VISA, tanto dentro como fuera del país.• Atractivos descuentos en los comercios afiliados al “Programa Ventajas Popular”.• Amplia red de oficinas bancarias en todo el territorio nacional.• Sistema de atención al cliente para trámites bancarios (Banca Fácil Tel. 2202-2020).• Acceso a la página web: www.bancopopularcr.com donde podrá consultar sus saldos, realizar pagos de servicios públicos y privados, pago de préstamos y de Tarjetas de Crédito, transferencias entre cuentas del Banco Popular.• Cargo automático para el pago de servicios públicos y privados.• Las tarjetas cuentan con el servicio de monitoreo y detección de fraude.• Acceso a la Red de Cajeros Automáticos del Banco Popular en todo el país, sin costo alguno.• Acceso a la Red de Cajeros Automáticos ATH a nivel nacional, para realizar consultas de saldos y retiros de efectivo.• También le permite realizar retiros de efectivo en la Red de Cajeros Automáticos VISA, tanto a nivel nacional como internacional. Se deben considerar las siguientes comisiones:

Comisión por retiro en Cajero Automático

Retiros en Cajeros Red VISA o Plus

Retiros en Cajeros ATH

Consultas en Cajeros ATH

$1,50

$0,50

$0,25

Requisitos para obtener una Tarjeta de Débito Visa Juvenil O2:

• Abrir una cuenta de ahorros a la vista en el Banco Popular, la cual estará ligada a la tarjeta solicitada. La apertura se realiza con el monto mínimo establecido por el Banco en el momento de la apertura.• En el caso de personas menores de edad costarricenses, se solicita original y copia de identificación vigente y al día (cedula de identidad o Tarjeta de Identificación de Menores que otorga el Tribunal Supremo de Elecciones).• En el caso de extranjeros, se solicita original y copia de identificación vigente y al día (documento de identificación emitido por la Dirección General de Migración y Extranjería: DUM (Documento Único Migratorio) o DIMEX (Documento de Identidad Migratorio para Extranjeros).• En los casos en que la patria potestad de la persona menor de edad recaiga en un tercero, se debe aportar la resolución del Juzgado de Familia correspondiente.

• Recibo de servicios públicos que contenga la dirección del domicilio.• Formulario Política Conozca a su Cliente Actualizado del encargado o tutor así como del menor.• Se cobrará una comisión de ¢2.500 (dos mil quinientos colones exactos) cuando se solicite un cambio de diseño o reposición de la tarjeta por deterioro, robo o extravío.• Se exime de este cobro cuando la reposición sea por daños en la banda magnética.• Para el otorgamiento de la Tarjeta el Joven menor de 18 años, debe presentarse a cualquiera de las oficinas del Banco acompañado de su padre, madre o tutor.• Cualquier trámite ante el Banco debe realizarlo el padre, madre o el tutor del menor, excepto cuando se trate de reportar la pérdida, robo o extravío de la tarjeta.

Restricciones y limitaciones

• Tarjeta exclusiva para jóvenes de 12 a 20 años de edad.• Se cobra un 1% por las compras de bienes y/o servicios realizadas en moneda extranjera, el monto se debitará de la cuenta de ahorro voluntario en colones, utilizando el tipo de cambio de venta vigente el día en que el comercio efectúa el cobro de la transacción.• Por regulaciones de la marca VISA Internacional, el cliente no puede realizar el cambio del PIN. Método de cálculo de intereses aplicados en la cuenta de ahorro voluntario a la vista, asociada a la Tarjeta de Débito VISA Juvenil O2:

El método de cálculo de intereses se basa en “saldos mínimos semanales”. Para determinar el saldo mínimo semanal se utiliza el período de lunes a domingo de la semana respectiva y corresponde al saldo más bajo de los siete días. Esto generará que en ocasiones se paguen 4 ó 5 semanas de interés dependiendo de la cantidad de domingos que tenga el mes respectivo. Las tasas de interés son anualizadas. La acreditación de intereses se realiza dentro de los siguientes 3 días posteriores al cierre del periodo (último día del mes correspondiente).

Procedimiento para el reporte de pérdida, robo o deterioro de la Tarjeta de Débito VISA Juvenil O2 del Banco Popular:

En caso de pérdida o robo de la tarjeta, el cliente debe comunicar tal situación al Banco, a la brevedad posible, para proceder con su respectivo bloqueo, utilizando cualquiera de los siguientes canales:

• Llamando al (800) 257-0422 las 24 horas los 7 días de la semana los 365 días del año, o bien al 2202-2020 de Banca Fácil.• Presentarse en cualquiera de las oficinas del Banco Popular a nivel nacional en horario de oficina.• Enviando un fax al 2234-9205.• Si se encuentra en Estados Unidos o Canadá y desea comunicarse con Visa Internacional, podrá llamar al número deteléfono gratuito 1-800-396-9665. Para el resto del mundo a Visa: 303-967-1098. • Para comunicarse con el Banco Popular desde el exterior, podrá llamar al número de teléfono 1-800-706-0441 (gratuito únicamente si se encuentra en Estados Unidos).

El Banco no asume ninguna responsabilidad por cualquier transacción que se efectúe antes de que se registre en sus archivos computarizados el bloqueo de la tarjeta. En caso de deterioro de la tarjeta, el menor deberá presentarse acompañado de su padre, madre o tutor, en cualquier oficina del Banco a solicitar la reposición, previa identificación y devolución de la tarjeta dañada. La reposición del plástico por pérdida o deterioro de la tarjeta tiene un costo de ¢2.500 (dos mil quinientos colones exactos).

Procedimiento y plazo para reclamos:

a. Cuando se requiera plantear un reclamo sobre el estado de cuenta o de las transacciones realizadas, lo podrá realizar en cualquier Oficina del Banco, durante los 60 días hábiles a partir del momento en que tenga conocimiento del hecho que origina el reclamo, indicando el error atribuido con una breve explicación de las consideraciones en que fundamento el reclamo, para lo cual deberá completar el formulario “Carta de Reclamo Tarjeta Visa”, firmar el documento y adjuntar una copia de la cédula de identidad.

Tiempo de Resolución para Transacciones de Compra y *Adelantos de Efectivo:

b. 15 días hábiles contados a partir de la recepción de la impugnación, si el comercio o entidad bancaria donde se realizó la transacción, no efectúa el cobro de la misma.

c. Máximo 120 días naturales contados a partir de la recepción de la impugnación, en caso de que el comercio o la entidad bancaria donde se realizó la transacción sí efectúe el cobro de la misma. Este proceso se gestiona mediante un contracargo que consiste en un intento de recuperación financiera, cuya devolución estará sujeta a la información y documentación que brinde el comercio o entidad bancaria donde se realizó la transacción. Según artículo 32° “Reclamaciones de los Usuarios” del Reglamento de Tarjetas de Crédito y Débito N°35867-MEIC.

En cualquier caso, se estará comunicando el proceso y seguimiento del reclamo respectivo, por los diferentes medios aportados por el cliente en el formulario.

Para realizar consultas sobre el estado de los reclamos, llamar al Call Center de Tarjetas 800-2570422.

*Adelantos de Efectivo: Este formulario no aplica para retiros de efectivo realizados con Tarjeta Visa Débito en Cajeros del Banco Popular ni de la Red de Cajeros ATH.

FOLLETO EXPLICATIVO DE LA TARJETA DE DÉBITO VISA JUVENIL O2 DEL BANCO POPULAR

MÁS INFORMACION EN WWW.BANCOPOPULARCR.COM CALL CENTER 800-257-0422

Nombre del Cliente: _______________________________________________________

Numero de cédula: ________________________________________________________

Firma recibido conforme: ___________________________________________________