tarea1.3 - costos de no calidad - barreto luna, luis martín - v02
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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y RECURSOS HUMANOS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINITRACIÓN
“Tarea 1.3: Costos de No Calidad”
Docente
Lozada Gamero, María Amanda del Pilar
Sección
V02
Presentado por:
Barreto Luna, Luis Martín
LIMA - PERU
2015
Identifique dos casos reales donde las empresas trabajan con costos de
no calidad, pueden ser empresas nacionales o extranjeras. Para cada uno
de los casos deberán identificar claramente los elementos vistos en clase
sobre el tema de investigación. Pueden complementar el trabajo con
videos, artículos o cualquier otra información que refuercen lo indicado
en cada caso. El trabajo tendrá una extensión máxima de dos páginas.
1. Costes generados por las inspecciones: CASO “DEEPWATER
HORIZON”
Fue uno de los desastres naturales más grandes en la historia de los Estados
Unidos. El 20 de abril del 2010 estallo la plataforma marina de la empresa
Deepwater Horizon. Después de este hecho se realizaron diversas audiencias
públicas que llegaron a la conclusión de que este desastre pudo ser prevenido.
La plataforma del pozo fue construida con un cemento demasiado débil, se
sacó la conclusión que para ahorrar dinero el contratista no realizó las pruebas
de calidad al cemento para prevenir cualquier pérdida, los técnicos calcularon
mal el nivel de presión de los fluidos químicos, de esta forma el proveedor del
cemento (Halliburton) era culpada por la empresa que realizo la construcción
de la plataforma y por la misma organización. Murieron 11 trabajadores y la
empresa perdió 10 billones de dólares y generó una enorme contaminación, sin
embargo, si la empresa hubiera realizado el test de calidad solo hubiera
invertido 128 mil dólares.
Video recomendado: https://www.youtube.com/watch?v=Dtfew6xyQ8g
2. Productos defectuosos identificados: CASO: “COOPERATIVO DE
TOYOTA”
En el año 2009 la Compañía Toyota anuncia un retiro urgente de sus vehículos
del mercado, 9 millones de autos ya habían sido vendidos. La falla estaba en el
pedal de frenos y tapete, los cuales causaban una aceleración involuntaria
Toyota siempre ha puesto en primer lugar a la calidad, siempre tenían una
mejora continua. En los años 90 se convierten en la compañía de autos más
grande del mundo y es así como la calidad pasó a segundo plano y las ventas
al primer plano. Esto generó menos compromiso de los colaboradores y solo se
enfocaban en vender y no en la calidad de sus productos. El presidente de
Toyota aceptó su responsabilidad ante el caso y retiró del mercado 8 modelos
de vehículos y pidió disculpas a sus clientes por todos los clientes ocasionados
(Pérdidas humanas: 52 muertos y 38 heridos). El costo financiero fue de 5.5
billones de dólares y el test de calidad para encontrar algún defecto solo le
pudo costar unos cuantos miles de dólares.
Video recomendado: https://www.youtube.com/watch?v=jL2fB8kFn-4