taller ucc
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Ing. Jaime Huamanchumo UcañayConsultor del PSI
TALLER
“Estrategias de Capacitación y Gestión de las Comunicaciones en las OUAs”
PROCOMAT Capacitación y Riego Parcelario
en Juntas de Usuarios
PROPUESTA
“Consideraciones básicas para el buen funcionamiento de la UCC”
Carencia dePlan estratégico
NoImplementación
EstructuraOrgánica
Evaluación delProfesional según
Criteriopersonal
PROBLEMÁTICA GENERAL
No se aplica un adecuado seguimiento
y evaluación
Precisar elProcedimiento de evaluación
del Jefe de la UCC
Definir una matriz de indicadores para efectuar
seguimiento yevaluación
Establecer las características
mínimas de implementación
OBJETIVOS
FINALIDAD
* Otorgar lineamientos de selección, seguimiento y evaluación; para que su
labor sea eficiente
* Homogenizar los criterios técnicos de su
implementación
RESULTADO ESPERADO
Que las Juntas de Usuarios cuenten con un instrumento de planificación aprobado por la instancia correspondiente, para garantizar el
buen funcionamiento de la UCC
Carencia dePlan estratégicoANALISIS DE LA PROBLEMÁTICA
Plan de TrabajoJU
Plan Estratégico
OBJETIVOS DELOBJETIVOS DELPLAN DE TRABAJOPLAN DE TRABAJO
JUNTA DE USUARIOSJUNTA DE USUARIOS
OBJETIVOS DELOBJETIVOS DELPLAN DE TRABAJOPLAN DE TRABAJO
UCCUCC
OBJETIVOSOBJETIVOSESTRATEGICOSESTRATEGICOS
•Planificar y ejecutar actividades•Definir los medios adecuados para mantener bien informados•Recoger las necesidades y aspiraciones de los usuarios,
•Ofrecer un buen servicio de distribución de agua•Mejorar las relaciones y la comunicación•Mejorar la recaudación de la tarifa de agua•Desarrollar la infraestructura y su equipamiento.•Garantizar y promover el mantenimiento y el mejoramiento de la infraestructura de riego
Plan de TrabajoUCC
No Implementación De la Estructura
Orgánica
ANALISIS DE LA PROBLEMÁTICAÓ
rgan
os
Eje
cuti
vos:
Órgano de Dirección
Órganos de Línea
Órganos de Apoyo
Órgano de Gobierno
•Bajo Presupuesto
•Baja Remuneración
•LimitadoRecursohumano
Presupuesto promedioPresupuesto promedioJunta de Usuarios
Presupuesto Part. 11.06
Part.11.13
Total
1
201.406,50201.406
,50 201.406,50 201.406,502 124670,6 12467
0,6124670,6 124670,6
3 3676474,07 3676474,07
3676474,07 3676474,07
4 2558675,11 2558675,11
2558675,11 2558675,11
TOTAL … %
2 %............VS……….1 %
Evaluación delProfesional segúnCriterio personal
ANALISIS DE LA PROBLEMÁTICA
•No hay definidoel perfil profesional
•No se aplica el manualde evaluación y
selección de personal
No se aplica un adecuado seguimiento
y evaluación
ANALISIS DE LA PROBLEMÁTICA
•Se carece de una matriz de Seguimientoy evaluación
Organización sólida Manejo empresarial
Capacitación permanenteEquipado y local propio
Líderes: directivos, personal Eficaz y eficiente
Brindar servicio satisfactorio
Cumple sus funciones Tarifa real y pago oportuno
¿ Justifica la UCC ?¿ Justifica la UCC ?
Ley(11.06, 11.13)
EstatutosMOF : Estructura Orgánica
¿ Se va construyendo su Visión ?¿ Se va construyendo su Visión ?
Recursos adecuados
Unidad Consolidada
Trabaja en equipo
Es el soporte que contribuye a la gestión eficiente
Sensibilizar, capacitar y comunicar
Brindar un servicio de agua a los usuarios, lo más eficiente y equitativo
¿ La JU está cumpliendo su misión¿ La JU está cumpliendo su misiónMISION DE LA JUNTA
DE USUARIOSMISION DE
LA UCC
Fortalecer sus capacidades y
actitudes
Contribuir al logro
de los objetivos
1.- Establecer una comunicación fluida y de doble vía, desde el nivel directivo hasta los Usuarios y viceversa. 2.- Mantener permanentemente informados a los usuarios de las actividades de su Organización, utilizando medios y espacios adecuados. 3.- Fortalecer la capacidad de gestión de los directivos de la JU y CRs, para que desarrollen una labor eficiente. 4.- Definir un programa de capacitación para Usuarios. 5.- Apoyar a los órganos de dirección de la Junta de Usuarios en el monitoreo y Seguimiento de los indicadores de Gestión Institucional.6.- Reforzar la imagen institucional de la JU. 7.- Lograr una participación activa y permanente de los usuarios en la toma de decisiones y actividades de su organización. 8.- Sensibilizar a los usuarios en el cumplimiento de sus obligaciones, así como en el Conocimiento de sus derechos. .
¿ La UCC está cumpliendo¿ La UCC está cumpliendosus objetivos específicos?sus objetivos específicos?
NO
PROPUESTAPROPUESTA
El Plan Estratégico da respuestas a estas tres preguntas:
HOHOYY
FUTURFUTUROO
PLAN ESTRATEGICO
PLAN ESTRATEGICO
1. ¿Dónde estamos?
2. ¿Hacia dónde vamos?
3. ¿Cómo vamos
hacia allá?
Carencia dePlan estratégico
PROPUESTAPROPUESTA No Implementación Estructura Orgánica
AsistenteCapacitación
AsistenteTécnico
AsistenteComunicación
PROPUESTAPROPUESTANo Implementación Estructura Orgánica
2 %2 %
6 %6 %
Pre
supu
esto
Pre
supu
esto
PROPUESTAPROPUESTA Evaluación delProfesional segúnCriterio personal
PROPUESTAPROPUESTA Evaluación delProfesional segúnCriterio personal
PROPUESTAPROPUESTA Evaluación delProfesional segúnCriterio personal
PROPUESTAPROPUESTA Evaluación delProfesional segúnCriterio personal
FUNCIONES DE LA UCCFUNCIONES DE LA UCC
PROPUESTAPROPUESTANo se aplica un
adecuado seguimientoy evaluación
PROPUESTAPROPUESTANo se aplica un
adecuado seguimientoy evaluación
PROPUESTAPROPUESTANo se aplica un
adecuado seguimientoy evaluación
PROPUESTAPROPUESTANo se aplica un
adecuado seguimientoy evaluación
IMPACTOS
CONCLUSIONES
1.- Las UCCs son indispensables para dar sostenibilidad a todo Programa de capacitación, comunicación y desarrollo de las OUAs
2.- Existe una problemática, que no permite responder a los objetivos esperados; cuya solución está en otro nivel
3.- Es prioritario que las OUA cuenten con su Plan Estratégico
4.- La nueva coyuntura exige la modificación y aprobación del ente correspondiente de una nueva Estructura Orgánica
5.- El presupuesto asignado para las UCCs es muy bajo y no permite cubrir un Plan de Trabajo mínimo
6.- La evaluación y selección del Jefe de la UCC debe efectuarse bajo criterios técnicos, aplicando la matriz adjunta
CONCLUSIONES
7.- Se requiere dejar establecido las Funciones del Responsable de la UCC
8.- Con un equipo técnico de la OUA, debe efectuarse el seguimiento y evaluación del accionar de la UCC
(matriz resultados e impactos)
RECOMENDACIONES
1.- La JUNDRP debe hacer suya la propuesta expuesta
2.- El PSI debe apoyar en la capacitación integral especializada para la obtención de los Planes estratégicos de las OUAs
3.- La JUNDRP debe trabajar en obtener una Estrategia de Comunicación (interna y externa) y posicionamiento institucional
4.- La OUA debe mejorar la remuneración del Jefe de UCC así como apoyar en su capacitación permanente
5.- Las OUAs deben gestionar para lograr el incremento de los recursos económicos asignados a la UCC
N 7 J U J U
N 8 J UO t r a s
In s t i t u c io n es
A L A
N 6 J U J UJ u n t a N a c io n a l d e U s u a r io s
N 5 J U J UO t r a s J u n t a s
d e
U s u a r io s
N 4 D IR IG E N T E S J U D ir ig e n t e s d e la
J u n t a d e U s u a r io s
P e r s o n a l T é c n ic o
A d m in is t r a t iv o d e J U
C o m is io n e s d e R e g a n t e s
N 3 J U N T A D E U S U A R IO S
N 2 J U N T A D E U S U A R IO S
N 1 J U N T A D E U S U A R IO S U s u a r io s y U s u a r ia s
N iv e le s d e C o m u n ic a c ió n e n la J u n t a d e U s u a r io s
RECOMENDACIONESRECOMENDACIONES
RECOMENDACIONESRECOMENDACIONES
RECOMENDACIONESRECOMENDACIONES
RECOMENDACIONESRECOMENDACIONES
EQUIPAMIENTO DE LA UCC 23900Oficina Und 1 0 0Computadora Und 1 2000 2000Impresora multifuncional Und 1 400 400Memory (USB) Und 2 50 100Laptop Und 1 3800 3800Internet Und 1 300 300Micrófonos Und 2 400 800Parlantes y caja acústica Und 2 1200 2400Filmadora Und 1 1500 1500Consola de 08 Canales Und 1 2300 2300Amplificador Und 1 1500 1500Micrófonos Und 2 400 800Proyector Multimedia Und 1 7500 7500Ecran Und 1 150 150Celular Und 1 350 350
V.- PROPUESTAV.- PROPUESTAREQUERIMIENTO Y PRESUPUESTOREQUERIMIENTO Y PRESUPUESTO
Ing. Jaime Huamanchumo UcañayConsultor del PSI
PROCOMAT Capacitación y Riego Parcelario
en Juntas de Usuarios