taller remoto 14
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Taller Online
La Potencia del Email Marketing
Martes 09 de Julio 2013
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Mitos o creencias erróneas
• “El email parece que no funciona”
• “Llegan puros correos que no pedi y la
información que llega es pura basura”
• “Nadie abre los mails”
• “Me llenan la bandeja de entrada”
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Envío de comunicaciones comerciales, a
través del correo electrónico, a bases de datos
de clientes o prospectos que han entregado su
consentimiento expreso para recibirlas.
1. QUÉ ES E-MAIL MARKETING?
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• Captar nuevos clientes
• Generar nuevos ingresos
• Generación de oportunidades de negocio
• Retención y conservación de clientes
• Promoción de productos y servicios
• Dar a conocer marcas
• Entregar información interna de la empresa o marca
directa para el cliente.
2. OBJETIVOS DEL MAILING
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• Personalizar un mail es uno de los beneficios más importantes de un mailing html. Permite
dar a conocer ofertas o nuevos productos a segmentos específicos, personalizando la
información de cada mail.
3. BENEFICIOS MAILING HTML
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• Resultados son cuantificables a corto plazo.
• Comunicación rápida con el cliente y directa con la marca.
• Más económica.
• Comunicación masiva: esta herramienta se complementa con
otras acciones de marketing tanto ON como OFF.
• Elevada respuesta.
• Direcciona a obtener mayor contenidos (páginas de caída).
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4. PÁGINAS DE CAÍDA O DESTINO (landing page)
SITIO
MAILING
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Marketing
2.
Crear una bbdd
3.
Segmentar bbdd
4.
Idear mensaje
5.
Definir pieza
6.
Enviar
7.
Reporte de los mails enviados
1.
Definir Objetivo
5. PROCESO DEL MAILING
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Cómo es su arquitectura de información.
ESQUELETO
ALCANCE
ESTRATEGIA
ESTRUCTURA
Lo que vemos.
Cómo está diseñado
Especificaciones funcionales/técnicos.
Definición de objetivos.
DISEÑO
6. CONSTRUCCIÓN DE UN EMAIL
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• Asunto: Darle motivos al destinatario para abrir el mailing. Debe ser un mensaje
corto y preciso. Debe generar curiosidad, para motivar la apertura.
• Llamado: Anuncio o información principal que se quiere entregar en esta
comunicación.
• Imagen: Complementa la información, representando situaciones, u ofertas según
el concepto de la campaña.
• Mensaje: Usualmente se usa en la bajada del mailing, para complementar llamado
y desarrollar la idea principal.
• Logos (marca, slogan)
• Texto legal si es de promoción
• Cierre: Siempre debe existir un link o una dirección de correo, para que el cliente
automáticamente y de forma voluntaria, pueda optar por no recibir más mensajes.
7. ESTRUCTURA DE UN MAILING
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Header
Llamado principal de la comunicación. Este puede ir
personalizado.
Uso de imágenes:
Lo que se quiere destacar para enfatizar y
complementar el mensaje principal.
Fotos, botones que indexen a secciones
Especificas del sitio web./Marcas, logos o
botones
Footer:
Textos legales de la promoción . Enlace o mail para
que el usuario se pueda “remover” de la Base de Datos.
Bajada de la comunicación.
8. DIAGRAMACIÓN
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1.Email promocional
Dirigida claramente al
consumidor.
Importante es mantener siempre
la oferta simple y fácil de
reconocer dentro del contenido.
9. TIPOS DE MAILING
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2. Email transaccional
Son los e-mails que “facilitan,
complementan o confirman un
previo acuerdo sobre la transacción
de un cliente”.
Ej: confirmación de pago, alertas de
uso, avisos, entre otros. Bancos,
AFP y aseguradoras.
Este tipo de mail también es una
oportunidad para comunicar.
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3. Email constructor de
marca
Esta categoría caen los e-
News, sirven para informar y
educar a los clientes.
El agregar valor en los e-mails abre
una oportunidad para desarrollar clientes leales y de largo plazo
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10. IDEAS COMERCIALES
Con el fin de fidelizar,
se podría enviar
mailing a sus clientes
avisadores de la radio,
para aniversarios,
fechas especiales o
fiestas.
Vender mailing
específicos para sus
clientes avisadores.
Promocionando sus
eventos.
MARCA
MARCA
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Promocionar ofertas especificas de sus avisadores.
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• Definir objetivo
• Definir estratégicamente el asunto del mail
• Combinar imágenes y texto para pasar los filtros.
• Cuidar el peso del email y no abusar de las imágenes.
• Hay que tener en cuenta la fecha en la que se envía el e-mail.
• Para partir, pueden usar un enviador como www.mailchimp.com que en
un primer nivel es gratis.
11. RECOMENDACIONES
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12. EJEMPLOS DE MAILING
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Mailing news
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Mailing invitaciones a eventos
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Mailing de seguridad y viajes
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Mailing de ofertas y comercio
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Ejemplos
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Ejemplos
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Otros
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Otros
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Revisión de datos o indicadores de Desempeño:
Porcentaje de Envíos Conforme: Recepcionados / enviados
Tasa de Apertura: Aperturas o abiertos / enviados efectivos o recepcionados
Tasa de Rebotes: Rebotes / total bdd o total enviados
Correo no deseado (SPAM)
Se llama spam, correo basura o mensaje basura a los mensajes no
solicitados, no deseados o de remitente no conocido (correo
anónimo), habitualmente de tipo publicitario, generalmente enviados
en grandes cantidades.
OTROS CONCEPTOS IMPORTANTES
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