taller estrategias web & social media
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¿Por donde empiezo mi proyecto digital?TRANSCRIPT
Manejo estratégico de la web y las redes sociales
¿Por donde empiezo mi 2.0?
¿Por qué este taller es para Usted?
Diseñar una web, generar contenido que cautive, hacer presencia en las redes sociales, mantener un
plan permanente y medir los resultados para mejorar requiere conocimientos y herramientas.
Este taller le permite conocer los pasos iniciales, a través de un método fácil con las herramientas
adecuadas que le ayudarán a iniciar su estrategia web & social media.
Objetivo general
Conozca los pasos para activarse estratégicamente en Internet y las redes
sociales
Casos de éxito
Objetivos específicos
Paso 1: Defina el alcance inicial: a
través de una metodología sencilla
que permita inventariar las
necesidades, el tiempo de desarrollo,
los recursos necesarios y el
producto a obtener en un tiempo preciso.
Paso 2: Active la plataforma 2.0:
seleccionando las redes sociales que se ajustan al segmento de mercado de cada
negocio.
Paso 3: Gestione el proceso 2.0: diseñar y
ejecutar el plan de generación de contenidos y
estrategias de mercadeo a corto, mediano y largo
plazo.
Paso 4: Mida y mejore los resultados: seleccionar las
herramientas de análisis de resultados
y dar recomendaciones estratégicas para
mejora r la gestión.
Paso 1 El Alcance
Defina el alcance: donde empieza y donde termina
El alcance de un proyecto es la suma total de todos los productos y sus
requisitos o características.
Paso 1 El Alcance
Paso 1: Defina el alcance1. Conozca el mercado2. Defina las necesidades3. Desarrolle el alcance del proyecto4. Determine los componentes necesarios5. Practique:
Desarrolle un brief Desarrolle el alcance para cada componente:• Web: que funciones incluirá• Campaña: que medios usaremos y que piezas/guiones usaremos• Redes sociales: que redes usaremos y cuantas publicaciones haremos en
el tiempo
Conozca el mercado
5 tendencias del mundo digital
Más presencia empresarial
Más influencia en la compra
Una Web todavía más social
Más consumo de vídeos
Movilidad con convergencia
1
2
3
4
5
Determine los componentes necesarios para su proyecto
Tipos de web
Tipo
de
rede
soc
iale
s
Componentes
Web
Mercadeo:Portal / Web
Blog
Ventas y Servicio:
Área Privada
Youtube
Publicidad
PortalesAlto
Tráfico
Redes Sociales &
Defina las necesidades en un brief
Brief Creativo
Antecedente del negocio- Misión- Visión
Objetivo del proyecto
- Presencia- Vender
- Social Media- Publicitarse
Metas- Visitas
- Registros- Ventas
- Seguidores- Fans
Público objetivo- Localidad
- Edad- Sexo- Nivel
- Hobbies…
Competencia- Quien es la más cercana y la más
lejana
Mensaje- Que quieren
comunicar
Brief Creativo: Alta Gerencia Venezuela
Antecedente del negocio
Presentar figuras de primer nivel en el
mundo del Management, para brindar soluciones
efectivas a las necesidades y problemas que enfrentan las
organizaciones del país
Objetivo del proyecto
- Presencia: somos, conferencias, temas
sobre estrategia, gerencia, finanzas, tecnología, boletín, registro, banners y
redes sociales- Vender: cursos,
talleres y conferencias
- Social Media: perfiles en twitter, facebook, youtube
y linkedin- Publicitarse: una
campaña hacia directores, gerentes
y estrategas
Metas- Visitas
- Registros- Ventas
- Seguidores- Fans
Público objetivo- Localidad: Venezolanos
- Edad: entre 25 y 50 años
- Sexo: M y F- Nivel:
Universiatrios y postgrado
- Hobbies: golf, carrera, bicicleta,
montañismo, autos.
Competencia- IESA
- Cendeco- Soluciones Gerenciales
Mensaje- Agregamos valor a
las empresas con conferencias de muy alto nivel
Paso 2 Active la plataforma 2.0
Paso 2 Active la plataforma 2.0¿Qué necesita su negocio?
1. Prepare los contenidos2. Cree su web3. Cree sus perfiles de redes sociales4. Diseñe su campaña de comunicación5. Practique:
- Desarrolle los contenidos para la web- Active su web- Cree sus perfiles de facebook, twitter, youtube y linkedin- Redacte su concepto (mensaje) publicitario
Prepare los contenidos: dejando de un lado el ego y ofreciendo
más valor agregado
Según Jakob Nielsen:
• El escaneo es el comportamiento dominante, en lugar de la lectura detallada
• Incluso cuando la lectura ocurre, sigue sólo después de haber escaneado una sección específica que contiene información importante
Por lo tanto los textos web necesitan ser escaneables y al mismo tiempo ofrecer respuestas a las búsquedas
que el usuario plantea:
- Aprenda- Consiga- Obtenga- Entérese
Defi
nien
do la
U
SABI
LIDA
D
• La usabilidad es definida como “la efectividad, eficiencia y satisfacción con la que un grupo de usuarios específicos puede realizar un conjunto específico de tareas en un ambiente particular”.
• La usabilidad es una característica medible, cuantificable.
Los usuarios prefieren:
El lenguaje objetivo: sin lenguaje promocional o de mercadeo.
Los textos concisos: bien editados, más cortos.
El diseño escaneable, en este caso, el uso de listados para romper la uniformidad.
Definición de Pirámide Invertida“Comience el artículo diciéndoles a los lectores la conclusión, siga con la más importante información de apoyo y termine dando contexto. Este estilo es conocido como pirámide invertida por la simple razón de que da la vuelta al estilo tradicional de pirámide”.
Elementos en la estructura de la pirámide invertida: - La entrada o ‘lead’. - El material que explica y amplía el ‘lead’. - Párrafos de contexto. - Material secundario o menos importante.
Un ejemploTítulo: No más de 55 caracteres
Entrada – Lead – Conclusión: No más de 133 caracteres
Imagen
Texto – Contexto - Explicación
Keywords (Incluye 7 u 8, elige las más relevantes): perros, caballos, gatos, perros en adopción, mascotas, canarios, aves, artículos para mascotas.
Cree su web: de acuerdo a sus gustos, intereses y estilo tomando en cuenta que menos es más
Desarrollo Web
Levantamiento información
Diseño e ingeniería
(Integración)
Carga deContenidos
Implantamos Medimos
Cómo fabricarlo
Cómo fabricarlo: Levantamiento de información
Items Foto Texto PDF VideoIdentidad:1. Logos
Somos:1. Misión2. Visión3. Organización
x x X
Productos:1. Líneas2. Productos
x x x
Contacto:1. Dirección física2. Teléfonos3. Pin4. Twitter5. Facebook6. Youtube7. Personas contactos
x
Blog:1. Notas2. Tips3. Recomendaciones4. News
x x
Cree sus perfiles de redes sociales
50
Timeline de empresas
Arquitectura
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Timeline
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Timeline
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Timeline
Timeline
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Timeline
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Timeline
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…
Timeline
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…
Timeline
Diseñe su campaña de comunicación, haciendo énfasis en lo sencillo y directo del lenguaje
Campañas exitosas
"Will It Blend?"Hay pocos usuarios de internet que desconocen la campaña de videos de Blendtec. "Will it Blend?" fue una campaña viral cuyo atractivo principal era demostrar que dicho accesorio de cocina, TotalBlender, era capaz de destruir casi todo, desde una pelota de béisbol, un iPhone 3G, Nintendo Wii, hasta videojuegos. Además, los internautas podían escribir a Blendtec para sugerir nuevos objetos que quieren ver triturados en futuros episodios.De acuerdo con Jeff Robe, director de marketing de Blendtec, los videos han hecho más que aumentar el share of mind de Blendtec; las ventas de dichas mezcladoras han aumentado 700% desde noviembre de 2006.
El hombre como el que tu hombre podría oler (Old Spice)Old Spice creó una serie de videos de sus distintos productos en YouTube que se difundió rápidamente, y con un promedio de más de 23 millones de visitas. Eso sí, su viral de mayor éxito contó con más de 32 millones de visitas, y sigue creciendo. Estos videos presentan diferentes versiones "ideales" de un hombre, con un lema divertido que insinúa, por ejemplo, que “Old Spice puede hacer que tu hombre huela como un millonario romántico”.
Caso
s de
Éxi
to23 millones de vistas en las primeras
36 horas
181 videos generaron 42 millones de
visitas
Tuaudiovideo.com---
Piezas
Resultados
Resultados obtenidos en Twitter
Avances en Twitter
450SEGUIDORES
8.000SEGUIDORES
1.233%1 mes
Casos de Éxito
Campaña en Twiter
Objetivo
Entretener a los seguidores en Twitter
Concepto
#SituacionesQueMerecenReset
Flujograma
Tuitea con el hashtag #SituacionesQueMerecenReset y pide tu Margarita vía @FridayVE
Flujograma#SituacionesQueMerecenReset Que te rechacen la tarjeta en tu primera cita
@FridaysVE Solo por hoy hay 500 Margaritas para las #SituacionesQueMerecenReset
#SituacionesQueMerecenReset Que te digan chao por sms
@FridaysVE Hay 500 Margaritas para las #SituacionesQueMerecenReset
#SituacionesQueMerecenReset 14 años de dictadura
@FridaysVE Escribe las #SituacionesQueMerecenReset y gánate tu Margarita
Flujograma
Ganaste! Envíanos tu correo, CI y
Nombre
DM de Fridaysve al seguidor
Pantalla
Instalar un computador a una pantalla de tv en el local con el timeline de Fridaysve para que se vean
los tweets con el hashtag #SituacionesQueMerecenReset
TweetDeck
MecánicaMecánica:• Tuitea con el hashtag #SituacionesQueMerecenReset- Espera tu DM y reclama tu MargaritaBases:- Puedes tuitear con el hashtag todas las veces que quieras- Seleccionaremos un solo tweet- Esto dura hasta el 30 de Octubre de 2012- Cada semana se anunciará el día y hora de las 500 MargaritasRegalo:- 500 Margaritas: 1 por persona
InversiónContratar voceros en twitter:
- AntweetSocial Bs. - CochinaPerra Bs.- MalenaGonz Bs. - ElPerroCriollo Bs. - Clickefectivo Bs.
80
Publicidad
81
…
Publicidad en Facebook
82
…
Publicidad en Facebook
83
…
Publicidad en Facebook
84
…
Publicidad en Facebook
Publicidad en Facebook
85
…
Recomendaciones para el mercadeo• Registra tu nombre de dominio
1. BarackObama.com2. LeopoldoLopez.com3. CamiloCruz.com4. CarlosFraga.com.ve5. JoseGregorioAldana.com
Recomendaciones1. Elige una buena foto / logo
50px * 50px
1.7cm * 1.7cm
Recomendaciones1. Tú perfil de Twitter
1. Evite:
•Combinar su nombre con números •Utilizar un nombre muy largo, que dificulte la recordación•Colocar un punto o un guión medio o bajo en su nombre, porque va a ser más difícil escribirlo.•Usar adjetivos como productivo, trabajador o amistoso
2. Tenga en cuenta estas sugerencias:
•Su nombre completo: @Barackobama•El nombre completo de su empresa: @Time•El nombre de su empresa y su localización: @Airescolombia•Una variación de su nombre: @Montanertwiter•Una combinación de su nombre y el de su empresa: @Carlosvision•Una combinación de su nombre y de la industria en la cual se mueve: @Claudiapublicidad
Fuente: Twitter para todos de Ana María Jaramillo
Tu nombre de usuario debe ser:
•Corto (tiene un límite de 15 caracteres)•De fácil recordación•Asociado a ti o a tu negocio
Recomendaciones1. Tu perfil en LinkedIN 1. Solo para negocios
2. Chequeen regularmente tu página de inicio
3. Información profesional espe´cífica
4. Involúcrense
5. Cuidado con nuestro discurso de venta
6. Sonreí a la cámara
7. La clave es la actitud. Hay que aproximarse
con una actitud de “como te puedo ayudar” en
vez de pensar “que hay acá para mí”
8. La mejor política es la honestidad. Nunca
mentir ni exagerar sobre nuestros antecedentes o
calificaciones.
9. Ampliar nuestros horizontes. Considerar
nuestra participación en LinkedIn como una
oportunidad global y no algo local
10. Sin demoras. Contactarse pronto con
aquellos que respondieron nuestras preguntas.
Mercadéate
• Identifica lo que
realmente sabes hacer y
los intereses de tu
público
Mercadéate
• Planifica la
generación de
contenidos
Mercadéate
• Compra un dominio
para tu nombre y
úsalo
Mercadéate
• Ármate tu
plataforma
• Integra los
botones sociales
• Crea una página de
Mercadéate
Participa en otros blogs y
en el tuyo
Utiliza Twitter él es
inmediato
Destaca la forma de
contactarte
Claves
No existen recetas mágicas, pero sí algunos principios claves: • Sean auténticos al construir sus marcas (no hay nada que ocultar)
• Sean coherente con la marca construida con lo que eres
• Compartan esa marca como en la vida misma
• El sentido común es importante
• El mercadeo y el networking son viajes de largo recorrido (las prisas son malas consejeras y no llevan a ningún destino)
• Compórtate en la redes sociales como si tu mamá te estuviera viendo
Para hacer publicidad este es el principio: desarrollar un brief creativo
Qué lleva?
Cuál es el principal propósito la campaña?
Dar a conocer AGVE.com.ve como el sitio líder en Internet para mantener a los ejecutivos en Venezuela
informados acerca de eventos, capacitación y actualización gerencial
Racional
Cuáles son las metas secundarias del plan?
-Generar una base de datos de suscriptores que abarque el XX% de la comunidad gerencial en Venezuela
-Captar seguidores en twitter-Captar fans en Facebook
-Captar miembros en Linkedin-Captar vistas y suscriptores en Youtube
-Aumentar las visitas al portal
Racional
Quien es el público objetivo?
Ejecutivos Venezolanos
Racional
Que debe pensar y sentir el publico objetivo sobre la comunicación?
Me agrega valor: Los post, tweets y comentarios son acertados
Que bien! lo veo en web, en móvil y en la tabletasTengo todo lo que necesito para inscribirme en la
conferencia vía online
Racional
Que deseamos que ellos piensen y sientan?
“Me hace un ejecutivo más actual porque manejo las últimas tendencias de la gerencia moderna”
Racional
Como ayudará esta nueva estrategia a alcanzar esta meta?
Promoviendo la participación de los miembros en la generación de sus propios contenidos
Promoviendo el debate a través de herramientas 2.0Promoviendo la viralización de contenidos y/o eventos
Racional
Los hallazgosLas mejores prácticas
Hay un camino recorrido por expertosVeamos las mejores prácticas
Hay gente que ya ha pasado por estoHay que buscar las mejores prácticas
Me agrega mucho valorGano tiempo con la mejor práctica
Gerencia de alto nivelUna mejor gerencia
Los hallazgosLas mejores prácticas Hay un camino recorrido por
expertos Veamos las mejores prácticas Hay gente que ya ha pasado por esto Hay que buscar las mejores prácticas Me
agrega mucho valor Gano tiempo con la mejor práctica Gerencia de alto nivel Una mejor gerencia
Insight
Agregar valorPracticar las últimas tendenciasMás conocimiento. Mejor nivel
Concepto
Agrégate valor
Concepto + Copy
Conferencia con Kaihan KrippendorffPiense más rápido que sus competidores
Agrégate valor
Alta Gerencia VenezuelaReserve su cupo en AGVE.com.ve
Concepto + Copy
En estrategia, es indispensable tener la sensibilidad para la oportunidadAgrégate valor
Alta Gerencia VenezuelaVisítanos en AGVE.com.ve
Concepto + Copy
"Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó alguna vez una decisión valiente“
Agrégate valor
Alta Gerencia VenezuelaSíguenos en twitter @AltaGerenciaVE
Tweets/Posts
“El diálogo cara a cara es la herramienta fundamental para conducir equipos” Álvaro
González-Alorda http://goo.gl/JQK72 #AgrégateValor
Tweets/Posts
El gran reto de Shell es ofrecer energía suficiente y ambientalmente sostenible para una demanda
creciente #AgrégateValor
Tweets/Posts
Anticipar los movimientos de los competidores es posible, a través del estudio de patrones
#AgrégateValor
Campaña Ejemplo
Qué vamos hacer? Posicionar a AGVE.com.ve
Visita a agve.com.veSíguenos en
@altagerenciave…
Cuanto tiempo 3 meses
En que medios?Talentos twitter
Facebook - LinkedinPortales de alto
tráficoMedios
tradicionales
Revisar el ranking venezolano
Beneficio para el Fans
Contenidos
Premios ???
Plan de Medios
3 Gestione su proceso 2.0
1. Planifique la generación de contenidos 2. Planifique la gerencia de redes sociales 3. Planifique la campaña de publicidad 4. Practique:
Diseñe el plan de generación de contenidosDiseñe el plan de redes socialesDiseñe el plan de publicidad
3 Gestione su proceso 2.0
3 Gestione su proceso 2.0Practique:
1. Diseñe el plan de generación de contenidos:- Frecuencia: diario, semanal, quincenal, mensual
- Fuentes: usar Google reader para archivar las fuentes- Redacción de post propios: cuantos? Y que categorías
Practique:Diseñe el plan de redes sociales
Plan 24x7 Cantidad de Publicaciones
Plataforma Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo
Facebook 2 1 2 1 2 2 2
Twitter 6 6 6 6 6 6 6
Incluye:
Redacción de post/Tweet
Preparación de concursos
Publicación y monitoreo
Elaboración de informe y recomendaciones
3 Gestione su proceso 2.0
Los mejores tipos de tweets:
- Pensamientos al azar: los tweets sobre pensamientos al azar del usuario son calificados de “divertidos” y “emocionantes”. El 36% de los usuarios considera que merece la pena leerlos- Autopromoción: sorprendentemente, los twitteros consideran que los tweets autopromocionales son útiles, sobre todo si van acompañados de links.- Preguntas a los seguidores: las preguntas favorecen el crowdsourcing y son contempladas positivamente por los usuarios de Twitter.- Información compartida: muchos usuarios de Twitter utilizan la famosa red de microblogging para recopilar nueva información. Por eso, es importante incluir links, ser conciso y evitar retwittear noticias demasiado antiguas.
3 Gestione su proceso 2.0
Los peores tipos de tweets:
- Opiniones / quejas: a menos que el comentario sea útil o ingenioso, es mejor evitar las quejas y las opiniones demasiado personales en Twitter.- ¿Qué estoy haciendo ahora?: responder a esta pregunta en Twitter es no sólo inútil, porque nadie ha pedido una respuesta, sino también contraproducente a la hora de ganar followers.- Conversación: Twitter no es un lugar para las conversaciones privadas. De esta manera, los no partícipes en la conversación se sienten excluidos.- Hola / Buenas días: este tipo de saludos, además de inútiles, resultan extremadamente aburridos para los twitteros.
3 Gestione su proceso 2.0
4: Mida y mejore su estrategia
4: Mida y mejore su estrategia1. Seleccione las herramientas de medición:
A. Google analyticsB. Descubra las métricas de FacebookC. Diviértase con los gráficos de twitter
A. Twittercounter.comB. Hashtracking.comC. Herramientas de medición: http://clickefectivo.com/?p=17245 D. Herramientas móviles: http://clickefectivo.com/?p=17328
D. Reinvéntese cada vez que pueda
Practique
Práctica 1: Definición del alcance
Qué redes?• Facebook• Twitter• Youtube• Frecuencia de
publicación
Redes Sociales
Donde desean anunciarse?• Plan de
medios
Campaña
Objetivos de la webQué funciones lleva?• Quienes
somos• Productos• Contacto• Blog
Web
AntecedenteObjetivoMetasPúblicoCompetenciaMensaje
Brief
Brief Creativo
Antecedente del negocio- Misión- Visión
Objetivo del proyecto
- Presencia- Vender
- Social Media- Publicitarse
Metas- Visitas
- Registros- Ventas
- Seguidores- Fans
Público objetivo- Localidad
- Edad- Sexo- Nivel
- Hobbies…
Competencia- Quien es la más cercana y la más
lejana
Mensaje- Que quieren
comunicar
Brief Creativo: Alta Gerencia Venezuela
Antecedente del negocio
Presentar figuras de primer nivel en el
mundo del Management, para brindar soluciones
efectivas a las necesidades y problemas que enfrentan las
organizaciones del país
Objetivo del proyecto
- Presencia: somos, conferencias, temas
sobre estrategia, gerencia, finanzas, tecnología, boletín, registro, banners y
redes sociales- Vender: cursos,
talleres y conferencias
- Social Media: perfiles en twitter, facebook, youtube
y linkedin- Publicitarse: una
campaña hacia directores, gerentes
y estrategas
Metas- Visitas
- Registros- Ventas
- Seguidores- Fans
Público objetivo- Localidad: Venezolanos
- Edad: entre 25 y 50 años
- Sexo: M y F- Nivel:
Universiatrios y postgrado
- Hobbies: golf, carrera, bicicleta,
montañismo, autos.
Competencia- IESA
- Cendeco- Soluciones Gerenciales
Mensaje- Agregamos valor a
las empresas con conferencias de muy alto nivel
Alcance y contenido de la web
Alcance Foto Texto PDF VideoSomos:1. Misión2. Visión3. Organización
x x X
Productos:1. Líneas2. Productos
x x x
Contacto:1. Dirección física2. Teléfonos3. Pin4. Twitter5. Facebook6. Youtube7. Personas contactos
x
Blog:1. Notas2. Tips3. Recomendaciones4. News
x x
Practique:
Verifique su nombre en la diferentes plataformas: que sea el mismo en gmail, wordpress, facebook, twitter, youtube y linkedin
Cree una cuenta gmail con su nombre de proyectoCree sus perfiles de facebook, twitter, youtube y linkedin
Cree su página web en WordPress
Cree sus contenidos- Nosotros: somos, misión y visión
- Productos/Servicios: título, descripción corta y especificaciones + foto- Contacto: información física donde conseguirlos
- Blog: notas, tips, recomenadciones, noticias…
Carga y optimización de su web y redes sociales
Practique:
Active su web1. Entrar a http://es.wordpress.com/
2. Regístrese3. Cree su blog
4. Active su blog desde su e-mail5. Vaya a la opción: Apariencia Elija tema: MixFolio o Inuit Types
6. Vaya a Páginas y cree: nosotros, productos y contacto7. Vaya Apariencia y-> Opciones del tema
8. Vaya a Categorias y cree Blog9. Vaya a Generales y modifique el nombre y las descripción
10. Vaya Ajuste -> Compartir y configure Facebook y Twitter11. Vaya a Entradas y cree su primer post
Practique: WordPress
Practique: WordPress
1
Practique: WordPress
Practique: WordPress
Practique:
Redacte su concepto (mensaje) publicitario
Practique:Diseñe el plan de publicidad
3 Gestione su proceso 2.0
Gracias…
Sígannos en twitter
@clickefectivo