taller de diseño y gestión de proyectos culturales
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Diseño y gestión de proyectos culturales
identidad y desarrolloAlejandra Zorrilla2016 el valor de ser
Contenido
Tema I. Contexto y paradigmasTema II. Un modelo centrado en la identidadTema III. Expresiones identitariasTema IV. Programa de implementación
¿Cómo nace un paradigma?
Un nuevo mono
Dos nuevos monos
El último de los viejos monos
Ningún viejo mono
Un nuevo paradigma
Si deseas obtener resultados diferentes,
no hagas siempre lo mismo…
Paradigmas:Hábitos establecidos.Lo mismo de siempre.
Dentro de la caja
Innovación:Nuevas creenciasNuevas fórmulas
Nuevos resultados
• Estando abiertos para reconocer los patrones que nos detienen y nuevos patrones que nos impulsan
• Estando conscientes que los nuevos patrones no deben abordarse con los viejos paradigmas
• Evitando que las viejas reglas nos paralicen• Siendo proactivos para generar paradigmas más
convenientes para lograr nuestros deseos…
• Hace no mucho, se anunciaba la llegada de la «Era de la Información»
• Hoy, sabemos que lo importante es la capacidad para procesarla y generar nuevos conocimientos con ella.
• La vieja/joven «Era de la Información» va quedando atrás mientras está en expansión la nueva/joven «Era del Conocimiento y las Redes Virtuales».
La Era del Conocimiento y las Redes Virtuales.
Era de la información
Modelos de conocimiento
Hermetismo Información ConocimientoÉnfasis en el poder Énfasis en
producción/procesosÉnfasis en
conexiones/conocimiento
Basado en el Individuo = un ente que toma ventaja
Basado en el equipo = un grupo unido por un
objetivo especifico
Buscando la unicidad = todos somos parte de lo
mismo
Dispersión-reserva Estandarización Innovación-cocreación
Yo gano Nosotros ganamos Todos ganamos
El conocimiento es utilizado como un instrumento de
poder personal. Se concentra en grupos de
“iniciados” y está compartimentado:
intelectuales – científicos – grupos de poder político o
económico Sólo se comparte entre las
élites.
El conocimiento es utilizado como un instrumento de competitividad que se comparte dentro de las
organizaciones para aumentar la productividad-
eficiencia.Se protege con celo: contratos de secreto
industrial, registros de propiedad Intelectual, etc.
El conocimiento es utilizado como un instrumento de
desarrollo colectivo co-creación.
Al final del proceso, los participantes no recuerdan
quién aportó cada argumento, pero esto no es
importante, ya que el resultado es una solución
innovadora al problema que beneficia al todo.
hoy
Orgánico SistémicoJerárquico
• “No sólo tenemos que ser capaces de inventar nuevas cartografías, nuevos paradigmas…
• sino también de ir más allá, construir formas diversas de cartografiar, es decir: nuevas figuras de pensar”
Dense Najmanovich
Un nuevo modelo - un nuevo discurso
Desarrollo Sustentable: En busca del equilibrio
Social Económico
MedioambientalEq
uita
tivo
ViableAmab
le
Visión económica
Generación de divisas Eficiencia y manejo óptimo de los recursos. Viabilidad en el largo plazo.
Visión ecológica
Recursos Naturalesrenovables o intocables
Comprensión de los ecosistemas, especies y poblaciones. - Aprovechamiento de los recursos sin traspasar su capacidad de renovación
Gestión sectorialPaternalismo autoritarioLiderazgo de grandes ActoresPYMES y comunidades marginadas
Visión incluyentePlaneación participativaLiderazgo localPlanes de manejo integrales e integradosCadenas productivas
Exclusión Separación Integración Inclusión
Gestión cultural
Homologación El valor de la diversidad
Del Estado “rector” y “hacedor” A la sociedad participativa
Reconocimiento de la diversidad
orgullo y reconocimiento
de lo propio
nuevas tecnologíasnuevos elementosnuevos esquemas
conectados al mismo mundo
búsqueda deidentidad
Enfoque de mercado
Enfocado en el productoHacia todos (masivo)Prioridad a distribuidores y mayoristasDecisiones unilaterales
Enfocado en vivenciasHacia nichos personalizadosDiversificación de canalesUso de nuevas tecnologíasDecisiones descentralizadas
Rompimiento de paradigmas
Hoy los patrones de uso y consumo cambian permanentemente y la mercadotecnia se adapta:
-Crea puentes-Vincula intereses mutuos-Se preocupa por tanto por las expectativas como las vivencias -Se comunica hacia adentroy hacia fuera Ultrasimplifica…………………..
Evolución del concepto de identidad comercial
Comercializar productos
Vender sensaciones y
soluciones
Transferir atributos de
personalidad-identidad
+ +
Tema II. Un modelo centrado en la identidad
Hábitat-entorno-contexto
Concepto rector
Expresiones identitarias
Para quéQuiénPor qué
Cómo, con qué, cuándo, dóndeFísico, demográfico, sectorial,
tecnológico, ideológico…
Funcionales, emocionales sensoriales, de autoexpresión
Programa de Implementación
Identidad como centro y motivo• La decisión de hacer, invertir, viajar, votar, comprar, relacionarnos,
pertenecer a una organización, tomar un curso e incluso ver un programa de televisión, se refuerza en gran medida a partir de la emoción que surge al sentirse vinculado con una identidad que hace sentido.
• La Identidad es el conjunto de atributos y valores que identifican a un grupo u organización.
- lo que nos distingue claramente
- nuestra personalidad
- la razón de ser
- un estilo de vida
- lo que se es
La identidad nos distingue
- lo que motiva nuestras conductas
Sentido de pertenenciaNosotrosIdentidad
La identidad sólo tiene sentido frente a las diferencias o “los
diferentes”
AlteridadLos otros
Sentido de diferencia frente al otro
Identidad y Alteridad
Actitudes
Emblemas
Actuaciones
IDENTIDAD
La identidad se expresa
Mejora continua
Desarrollo armónico y estable
Propuestasdiferenciadas
Accionesenfocadas
Proyectosconsistentes
Valores bienarraigados
Emocionesmovilizadoras
Crecimiento
Innovación
Consolidación
IDENTIDAD
Somos lo que hacemos
Esencia de valorConcepto rector
La expresión de una identidad sólida origina confianza, interés, lealtad y sentido de pertenencia
entre los interlocutores internos y externos.
interlocutores internos interlocutores
externos
DesarrolloLealtad
ConfianzaEnfoque
Eficiencia
IDENTIDAD
Proyectamos lo que somos
InterésReconocimiento
LealtadConfianza
Ventas
• El concepto rector tiene como función ser un marco de referencia para alinear propósitos, acciones y decisiones en torno a un criterio integrador, con el propósito de crear y fortalecer una identidad corporativa que se proyecte como imagen de marca.
Esencia de valorConcepto rector
IDENTIDAD
Esencia de valorConcepto rector
La identidad de una marca busca reflejar la personalidad, la cultura, el estilo de vida y los comportamientos de las
organizaciones y los destinos, pues los consumidores buscan cada vez más, tener evidencias claras de que sus proveedores o
interlocutores viven los valores que promueven.
interlocutores internos interlocutores
externos
DesarrolloLealtad
ConfianzaEnfoque
Eficiencia
IDENTIDAD
InterésReconocimiento
LealtadConfianza
Ventas
(Gobé, 2002)
Un modelo centrado en la identidad para incidir en el entorno que lo contiene
Hábitat-entorno-contexto
Concepto rector
Expresiones identitarias
Para quéQuiénPor qué
Cómo, con qué, cuándo, dóndeFísico, demográfico, sectorial,
tecnológico, ideológico…
Funcionales, emocionales sensoriales, de autoexpresión
Programa de Implementación
¿De aquí para allá o de allá para acá?
¿Moldeamos nuestro ambiente…. o nuestro ambiente nos moldea a nosotros?
El hábitat del proyecto
Etapas de madurezEstablecidoEn decadenciaEn formaciónPor existir
CaracterísticasInteracción de
fuerzas, dinámicas y organismos
DefiniciónDonde habita el
proyecto
Hábitat establecido
Terreno conocidoproductos, convenciones y supuestos definidos
roles y liderazgos claramente señalados
Hábitat en decadencia
Terreno sobre-explotado y depredadodesequilibrio entre oferta y demanda
guerra de precios
Hábitat en formación
El terreno comienza a delinearsenuevas reglas, condiciones y actores
Hábitat por existir
Terreno inexploradoun nuevo deseo-un nuevo satisfactor,
no hay reglas, condiciones o supuestos
Concepto Rector
Concepto rector
Para qué (trascendencia)Quién (identidad)Por qué (valores)
CaracterísticasClaro
VerdaderoRelevanteDiferente
Componentes
DefiniciónRepresentación mental
de lo que somos
¿Para qué?
Conciencia sistémica
Visión de futuro
Movimiento encauzado
Propósito de la existencia
Sentido de trascendencia
Ejercicio: Sentido de trascendencia
El proyecto acaba de nacer…– ¿Para qué ha venido al mundo?– ¿Para qué vale la pena que esté aquí?
Ejercicios: creativos oportunidades y amenazas
– ¿Cómo es el mundo al que está llegando?– ¿A qué se va a enfrentar?– ¿Qué hay en el mundo que puede ayudarle a
desarrollar su potencial?– ¿Qué debe temer?
-¿Para qué ha venido al mundo?-¿Para qué vale la pena que esté aquí?
Niveles programáticos
Objetivo superior
Objetivo General
Objetivo específico
Estrategia
Táctica
Acción
Acción
Táctica
Acción
Acción
Estrategia
Táctica
Acción
Acción
Táctica
Acción
Acción
Objetivo Específico
Estrategia
Táctica
Acción
Acción
Táctica
Acción
Acción
Estrategia
Táctica
Acción
Acción
Objetivo Específico
Estrategia
Táctica
Acción
Acción
Táctica
Acción
Acción
Para qué
Cómo
¿Quién?
Sentido de identidad
Identificación
Pertenencia
Personalidad
estructura y muestra la particular manera de ser y de funcionar de la organización
El proyecto hecho persona
• En este momento va entrando por la puerta _______________(nombre)
• ¿Cómo es?• ¿Qué le distingue?• ¿Cómo se comporta?
– ¿A quién se parece?– ¿Cómo viene vestido?– ¿Qué edad tiene?– ¿Cuál sería es su nahual?
• ¿Cómo se relaciona con los demás?
• De acuerdo con Jung, los arquetipos son manifestaciones de pautas de comportamiento, de conformaciones energéticas o configuraciones de pulsión.
• Son imágenes primordiales cargadas de energía vital, marcos básicos en los que la forma y el fondo son parte de lo mismo, que ordenan la tensión entre lo racional y lo intuitivo.
• De una manera u otra, somos parte de una sola mente que todo lo abarca…
Carl Jung
• Independientemente de la cultura y el contexto, las personas tendemos a tener los mismos miedos y aspiraciones.
• Reconocemos patrones de conducta universales.
El héroe-guerrero-triunfador
El rebelde-revolucionario-renovador
El bufón-bromista- burlón-incisivo
El amante-sensual-seductor
El amigo-camarada- buen vecino
El cuidador-generoso-bienhechorEl gobernante-emperador-autoritario
El creativo-artífice-inventor
El inocente-ingenuo- niño eterno
El sabio-ermitaño- erudito
El explorador-aventurero-buscador
El mago-hechicero-transformador
Son más flexibles e imaginativos Buscan y proponen el cambio
Orientado a la com
unidadSentido de pertenenciaRelaciones m
ás íntimasO
rient
ado
al sí
mism
oAu
toco
noci
mie
nto
Rela
cion
es m
ás d
istan
tes
Buscan la permanenciaPrefieren el status quo
Son más rígidos y controladores
El emperador• Atributo principal: poder• Mensaje principal: orden y progreso• Aspiración: estar a cargo• Es autoritario, se sabe exitoso y responsable de su éxito, orientado a logros.
Su posición de poder puede ser heredada o auto-adquirida. Muestra superioridad en su estilo de vida, ha conquistado la cima, toma decisiones confiado y seguro de sí mismo.
• Personalidades: Margaret Tacher, Napoleón, Cleopatra, Vito Corleone, Martha Stewart
• Marcas: Rolex, Rolls Royce, Lincoln, Litter Jet, Amex, Moët&Chandon, IBM, El Palacio de Hierro
• Lugares: Washington, Monterrey, Londres
El Creativo• Atributo principal: creatividad• Mensaje principal: si se puede soñar se puede lograr• Aspiración: conducir transformar los sueños en realidad • Visualiza un mundo mejor y no se conforma con la realidad actual. Logra
que las cosas pasen y le encantan las nuevas ideas y la tecnología de punta. Desea crear instrumentos y cosas significativas y presentar soluciones originales.
• Personalidades: Albert Einstein, Von Brown, Miguel Angel, Hermes, Da Vinci, Steve Jobs
• Marcas: Sony, Lego, Swatch, Master Card, Disney, Crayola, Home Depot• Lugares: Hollywood, Barcelona, Playa del Carmen
El inocente• Atributo principal: ingenuidad• Mensaje principal: el mundo es un buen lugar, todo está bien• Aspiración: vivir en el paraíso y ser feliz • Es el niño eterno, de espíritu libre, intuitivo y libre de prejuicios, sin temor a
equivocarse o hacer el ridículo pues cree que la vida es simple. Vive en la búsqueda del paraíso, en momento presente, donde no hay bien ni mal, no busca estar en la cima, sino disfrutar el camino, estar en su propio nicho, en su propio mundo.
• Personalidades: Perceo, Herácles, Don Quijote, Sir Dagonet, Alicia en el País de las Maravillas, Forest Gump, Doris Day, Frodo, Peter Pan, Chavo del 8
• Marcas: Pixar, Coca Cola, Inocent, Charmin, Hello Kitty, Lg, Ivory • Lugares: Islas Guam, Halong Bay, Filipinas, Australia
El sabio• Atributo principal: inteligencia • Mensaje principal: saber es poder • Aspiración: conocer la verdad• Usa su inteligencia y capacidad de contemplación, concentración y
análisis para comprender al mundo. Mantiene una perspectiva emocional neutral para poder ver todos los ángulos de la situación y presentar soluciones.
• Personalidades: Platón, Confucio, San Agustín, Marie Curie, Oprah, Obi Wan o Master Yoda, Kesuke Miyagi (Karate Kid), Hipatia de Alejandría, María Montessori, Dr. Spok, Dalai Lama, Octavio Paz
• Marcas: HP, Philips, The Wall Street Journal, Google, CNN, Harvard• Lugares: Oxford, Zhenjiang, Málaga, Qatar
Zhenjiang
El explorador • Atributo principal: libertad y curiosidad• Mensaje principal: Experiencias únicas y auténticas• Aspiración: libertad para descubrir, traspasar los límites • Es un aventurero autónomo, curioso autosuficiente, impulsivo y arriesgado,
que busca retos constantemente. Defiende a toda costa su independencia, valora su libertad y pionero. Vive por la acción que le lleva a la búsqueda de experiencias diferentes, y de adentrarse en lo desconocido.
• Personalidades: Cristóbal Colón, Indina Jones, Jacques Custeau, Clint Eastwood, Angelina Jolie, Don Juan, Lubna Ahmed all Hussein, Grace Marguerite
• Marcas: Jeep, Amazon, Marlboro, Levis, North Face, Timberland, Land rover• Lugares: Colombia, Kenia, Costa Rica, Amazonas, Jalcomulco,
El héroe • Atributo principal: valentía y perseverancia• Mensaje principal: si hay voluntad se puede, una conquista en cada batalla• Aspiración: probar su valor mejorando al mundo Lucha por lo que cree con
determinación y perseverancia, y busca ser un ejemplo para los demás.• Es el elegido y ha realizado con éxito acciones o hazañas extraordinarias
sacrificando o arriesgando su vida valerosamente. Es un triunfador que ostenta virtudes que se estiman dignas de imitación.
• Personalidades: Atenea, Hércules, Perseo, la mujer Maravilla, superman, Juana de Arco, David (vs. Goliat). Luke Skywalker, Dolores Ibarruri, Robert Irvin, Green Peace
• Marcas: Duracel, Fedex, Nike, Snikers, Hommer, Ariel• Lugares: Noruega, Nara, Northern Territories,
El chamán• Atributo principal: misticismo• Mensaje principal: Déjalo todo para encontrarte a ti mismo• Aspiración: Revelar lo oculto• Descubridora de la verdades ocultas, se relaciona con la intuición divina y las
emociones universales, es intuitiva y holística, con un aire misterioso. • Puede ver lo que a otros les pasa desapercibido y comprender las leyes universales
y fundamentales. Escucha a los demás aunque no necesita de nadie.• Personalidades: María Sabina, Johannes Anglicus (la Papisa Juana), Ast, Isis, Ishtar y
Astarté, Sofía• Marcas: Eastern Mystic, Druide, Etro, • Lugares: India, Egipto, Cuetzalan, Mitla, Cholula, Mitla, Oaxaca… Tajin, Teotihuacán,
Tibet
El rebelde• Atributo principal: Disruptivo… Confrontación contra lo establecido• Mensaje principal: las reglas se hacen para romperse• Aspiración: destruir lo que no funciona para cambiar al mundo • Busca revolucionar al mundo a través de la confrontación y actúa fuera de la
caja para catalizar el cambio violentamente. Valora la contracultura y lo que no pertenece al status quo. Es temerario y subversivo. Se siente poderoso al romper las reglas y se pone dramático cuando su libertad se cuestiona.
• Personalidades: Che Guevara, James Dean, Lady Gaga, Martin Luther King, Gahndi, Madonna, Robin Hood, Nelson Mandela
• Marcas: Diesel, Harley-Davidson, Virgin• Lugares: Las Vegas, Vietnam, Ruta del Guerrillero (Nicaragua), Ruta del
migrante (Hidalgo), Taiwan
El bufón• Atributo principal: Humor• Mensaje principal: pasarla bien• Aspiración: Mostrar la verdad en broma• No espera ser un ganador, pero se convierte fácilmente en el favorito de su grupo o del
mismísimo rey, haciendo reír a todo el mundo. Se presenta como impredecible y puede percibirse como sarcástico.
• Usa el humor para decir la verdad• Siempre esta listo para romper el hielo o la seriedad, aprovecha el suspenso y la
incertidumbre para burlarse de la realidad. • Personalidades: Charles Chaplin, Cantinflas, Meryl Streep, Pach Adams, Brozo, John
Stewart • Marcas: Ben & Jerrys, Pepsi, Geico, Taco Bell, Skittles, M&Ms• Lugares: Gran Bretaña, Suiza, Triángulo de las bermudas
La amante• Atributo principal: seducción• Mensaje principal: eres querido, delicioso y gozoso• Aspiración: ser apreciado y consentido, sentir placer • Atrae y encantar a sus audiencias y disfruta tener admiradores. • Es absolutamente hedonista, busca placer en todas sus relaciones,
acciones e inclinaciones.• Busca relaciones íntimas que le hagan saberse querido y apreciado.• Personalidad: Venus, Marilyn Monroe Silvana Mangano, Jane
Mansfield, Olga Briskin, Casanova, Lilith• Marcas: Häggen-Dazs, L’Oreal, Godiva, Victoria´s Secret, BMW, Alfa
Romeo• Lugares: Cuba, Río de Janeiro, Hawaii
El amigo• Atributo principal: confiabilidad y empatía• Mensaje principal: todos son bienvenidos• Aspiración: pertenecer a un mundo cómodo y feliz que incluya a todos • Es una persona normal, sin pretensiones, que disfruta las pequeñas
cosas de la vida y no le gustan las confrontaciones. Busca conexiones cercanas, quiere ser parte del grupo, es respetuoso y empático. Valora los eventos predecibles, es tradicional aunque no aferrado a la tradición.
• Personajes: Woody (amigo fiel), Sam (Señor de los Anillos) Barny, Gasparín, Chandler (friends), Obama,
• Marcas: Ikea, Mango, Volks wagen, Gap, Benetton, Visa, Hallmark Cards, • Lugares: Chile, Florida, Túnez, Puerto Vallarta
El cuidador• Atributo principal: bondad, altruismo• Mensaje principal: estoy cuando me necesitas• Aspiración: hacer un mundo más justo y bueno• Es sensible, altruista, compasiva y digna de confianza. Hace cosas por los demás y
acepta a propios y extraños como familia, permitiendo que cada quien cumpla su función sin dejar de ser quien es. Quiere cuidar y proteger a otros, es sensitivo y comprende la vulnerabilidad de los demás. Está disponible cuando alguien necesita nutrir física, espiritual y emocionalmente. Personalidades: Madre Teresa, Lady Di, San Francisco de Asis, Phil Donahue, Papa Francisco, Malala
• Marcas: Campbell soup´s mmmm, mmmm so good, Volvo, Johnson & Johnson, Marriot, Colgate, UNICEF, Bimbo, Livrpool
• Lugares: Santuario de Mariposa Monarca, San Felipe de Lara, Izabal, Guatemala (proyecto Ak Tenamit), Victoria, Vancouver
Ejercicio: La marca hecha persona
• En este momento va entrando por la puerta _______________(nombre)
• ¿Cómo es?• ¿Cómo se relaciona con los demás?• ¿Qué le distingue?• ¿Cómo se comporta?
– ¿A quién se parece?– ¿Cómo viene vestido?– ¿Qué edad tiene?– ¿Cuál sería es su nahual?
¿Por qué?
Sistema de valores y creencias
Estructura y cohesionaGuía las actitudes y actuaciones
Explican el mundo y lo condicionan
Liderazgo Empatía
Tradición Innovación
Honestidad Prosperidad
Valores en conflicto
Ejercicio: ¿Qué creencias se contradicen con los valores que has elegido?
tiem
po
esfuerzos y recursos
Desarrollo desorientado Desarrollo orientadoSituación
deseada
Situación actual
Concepto rector
Expresiones
Programa de implementación
Hábitat comercial
… el deseo es el estímulo más poderoso…
Saber qué queremos nos permite estimular los elementos adecuados para llegar ahí en el menor tiempo, utilizando la menor cantidad de esfuerzo y recursos.
Tema III. Expresiones identitarias
Expresiones del concepto rector
1. Funcionales2. Emocionales3. Sensoriales4. Personales
CaracterísticasCapaces de expresar lo que el concepto rector
es
Tipología
DefiniciónLo que dice el
proyecto
•
Sentimientos que apelan a estados de ánimo que
logra generar el proyecto-
Organización-
Estímulos perceptibles que se expresan por medio de los diferentes sistemas representacionales: auditivo, visual y kinestésico
La organización-proyecto- razonado en función de una necesidad satisfechaFunciona
El sentido de relación que
logra generar el organización –
proyecto
Identidad Comercial
Emocionales
Sensoriales
Funcionales o racionales
De autoexpresión
Identidad
Expresiones identitarias
Expresiones funcionales: valor de uso
Rentabilidad Costo Beneficio
Ambiente Seguridad Limpieza
ActividadesLogística Contenido
Servicios/productosCantidad Características
AccesibilidadFísica Comercial
Precio
• Las estrategias de “pricing” o establecimiento de precio perceptual, figuran entre las de mayor envergadura mercadológica y representan para el mercado el valor que obtienen por su dinero
• A=Aspiración y lujo- “Parece caro, lo es…” significa que sólo algunos pueden tenerlo, su posición es elitista, su valor es precisamente que no todos pueden tenerlo.
• B= Vale más de lo que cuesta sólo se percibe en productos de muy alta calidad, con marcas perfectamente definidas, que tienen un excelente posicionamiento orientado hacia atributos que no pueden obtenerse con dinero.
• C= Una experiencia cómoda vale justo lo que entrega y entrega lo justo, tiene buenos detalles que son más importantes que la calidad.
• D= De bajo costo la calidad no importa tanto y cualquiera puede pagarlo, puede percibirse que lo barato sale caro.
A B C DValor por el dinero
Caro Barato
Los momentos del verdad
• El concepto de “Momentos de Verdad” fue desarrollado por Jan Carlzon para la administración del servicio de SAS, Scandinavian Airline Systems:
• «Un momento de verdad es cada instante en que un cliente toma contacto con la persona o sistema que da el servicio».
Los momentos de una experiencia cultural
El cliente potencial se informa sobre los productos y servicios que ofrecemos y se crea una
expectativa.
El cliente toma la decisión de comprar o entrar en contacto
con una expectativa.
El cliente y vive una experiencia que va comparando sus expectativas.
El cliente evalúa su satisfacción general en
función de su expectativa.
Impacto de llegada
Impacto de salida
Dura
nte
Ante
s
El cliente recuerda y difunde su experiencia.
La mayoría de los mexicanos decidimos vivir una experiencia cultural o comprar un
producto cultural a partir de recomendaciones de amigos y familiares.
Desp
ués
S=E-R
• Satisfacción es igual a las expectativas creadas menos la realidad encontrada…
Expectativas-Realidad
=Satisfacción
¿Cuánto dura una experiencia
cultural?Se olvida apenas se vive
Se recuerda siempre
Expresiones emocionales
Emoción
Miedo
Ira
Amor
Alegría
Sorpresa
Disgusto
Tristeza
Interés
Miedo
• Provoca que la sangre se reparta en lugares imprescindibles para tomar una actitud evasiva.
• El cuerpo se encuentra sometido a un estado de máxima alerta.
• Se asocia al nerviosismo, ansiedad, preocupación, inquietud, y en un nivel mas grave, con la fobia y el pánico.
Ira
• Nuestro cuerpo envía sangre hacia las manos, favoreciendo el empleo de armas o predisponernos para golpear de manera contundente.
• Se acelera la frecuencia cardiaca, y se elevan hormonas (adrenalina) que predisponen nuestro organismo para emprender la acción.
• Se asocia con la hostilidad la furia, la indignación, y en casos extremos, con el odio patológico.
Amor
• Sentimos ternura, complacencia, coquetería generan un estado general de calma relajación y satisfacción, que nos predispone a la confianza y al entendimiento mutuo.
• Se asocia con la simpatía, amabilidad, afinidad, adoración, pero en ocasiones patológicas puede conducir a dependencia extrema.
Alegría
• se suprimen sensaciones negativas o de incomodidad.
• Se anulan prácticamente todas las reacciones fisiológicas de importancia, excepto la sensación de tranquilidad y calma corporal.
• Se asocia con el placer, la diversión, la armonía sensual, en niveles algo más altos, con la euforia, y el éxtasis.
Sorpresa
• Se elevan nuestras cejas para ampliar el campo visual y nuestra retina recibe más luz.
• Esta reacción aumenta la información sobre el acontecimiento, facilitando la mejor manera de elección ante la nueva situación
Disgusto
• Bloqueamos las fosas nasales para no “oler” algo desagradable
• Facilitarnos la necesidad de expulsarla..
Tristeza
• Se asocia a una una función adaptativa y reparadora.
• Provoca una disminución de la energía e ilusión por las actividades cotidianas, nos aísla y nos mete dentro de nosotros mismos
• Detiene o paraliza nuestro metabolismo
Interés
• Agudiza nuestros sentidos y dirige nuestra atención a un punto específico.
• Nos da curiosidad, estamos cautelosos, nos acercamos con cuidado…
¿La curiosidad mató al gato?
LógicoAritméticoLinealBinarioOrganizadoPráctico
Creativo Sensible
SistémicoGlobal
CaóticoEmotivo
alegríamiedo
tristeza
interésira
amor
sorpresa
A+B=C
EmocionalesFuncionales o racionales
Expresiones sensoriales• Colores (cromática e intensidad)• Figuras (redonda, picuda,
alargada, redonda, simple, barroca, etc.)
Vista• Cadencia (Adagio, Largo,
Andante, Allegro)• Intensidad• Tono (agudo o grave)
Oído
• Dulce, amargo, ácido, salado, picoso
• IntensidadGusto y olfato
• Textura• TemperaturaTacto
• Estructura y forma• Textura y colorEspacio
Formas de percibir la realidad
Visuales Auditivos Kinestésicas
Conciben al mundo en imágenes y colores que
recuerdan en retratos.
Entienden al mundo en palabras y
argumentos secuenciales.
Perciben al mundo en
sensaciones que se graban en su
cuerpo.
Visuales Auditivos Kinestésicas
Sensoriales
• La representación de la realidad no es igual para todas las personas. Los individuos usan una parte de su sistema neurológico más que otra.
• Identificar el canal preferido de comunicación de tu interlocutor facilita que el mensaje sea recibido con la misma intención con que fue emitido y con más efectividad.
¿Cómo somos los latinoamericanos?
Visual Auditivo Kinestésico Mixo
5%
Personas visuales¿Cómo reconocerlas?
• Recuerdan en forma de imágenes e imaginan el futuro visualizándolo.
• Generalmente son organizados, controladores y les gusta que cada cosa este en su lugar.
• Mueven los ojos hacia arriba, parece que están ligeramente fuera de foco; caminan como buscando algo; se mueven rápidamente; poseen voces de tonos altos, su respiración es ligeramente entrecortada.
• Visten cuidadosamente, generalmente a la moda, utilizan detalles en su atuendo.
• Utilizan frases como "ya veo a que te refieres" ,"capto la imagen”, “fuera de foco”, “abrir los ojos”, “aclara el asunto”, “tener visión de las cosas” etc.
Personas auditivas¿Cómo reconocerlas?
• Recuerda sobre la base de sonido, son cerebrales, prefieren hablar de algo que les interesa en lugar de mostrarlo.
• Tienen gran capacidad de organizar sus ideas en medio de un debate lógico.
• Mueven los ojos hacia los lados y siempre a la altura de los oídos, son lentos al moverse y caminar, respiran uniformemente, poseen voces melodiosas.
• Prefieren ropa conservadora, más bien elegante con pocos detalles.
• Utilizan frases como " suena bien”, "te escucho”, “si el río suena… agua lleva”, “eso no me dice nada”, “llamar las cosas por su nombre”.
Personas kinestésicas¿Cómo reconocerlas?
• Captan la realidad a través de las sensaciones táctiles, recuerdan sobre la base de los sentimientos y expresan espontáneamente sus sentimientos constantemente.
• Les gusta la comodidad física y necesitan adecuarse al canal de percepción.
• Miran generalmente hacia abajo para calibrar sus sentimientos, caminan de forma despreocupada, respiran con el bajo vientre, poseen voces profundas, visten holgadamente.
• Recuerdan sobre la base de sentimientos.
• Utilizan frases como "tengo la sensación de que”, “hace calor”, “algo inflexible”, “ese sentimiento me persigue”, “me gusta el ambiente”, “para hacerlo tangible” , “estamos atrapados”.
Formas de percibir la realidadCómo venderles
Muéstrales imágenes y gráficas, háblales a colores, menciona visualizaciones, imagina cómo se vería una
situación que quieras resaltar: Se ve bien esta oportunidad…
Háblales con tranquilidad, utiliza un tono suave, elige palabras onomatopéyicas y que suenen bien, que se
recuerden:Cómo dice la canción… Suena bien…
Facilita que palpen el material que llevas, háblales de sensaciones y sentimientos, imagina cómo se sentiría una
situación que quieras resaltar.Se siente bien saber qué…
Vender= lograr motivar una conducta
Un ente con poder de raciocinio, que posee conciencia sobre sí mismo y que cuenta con su propia identidad.
El origen de la palabra persona se vincula con el contexto teatral de la Grecia Antigua, donde se se designaba con esta palabra a la máscara que utilizaban los actores para representar papeles.
Expresiones personales
El emperador• Atributo principal: poder• Mensaje principal: orden y progreso• Aspiración: estar a cargo• Forma de relacionarse: liderazgo y profesionalización• Estilo de comunicación: Serio, ostentoso y contundente• Propuesta de valor: Productos elitistas exitosos, con garantía
de por vida, procesos estrictos, regulaciones bien definidas, seguridad y estabilidad
• Percepción de precio: aspiracional, no son para la mayoría
El Creativo• Atributo principal: creatividad• Mensaje principal: si se puede soñar se puede lograr• Aspiración: conducir transformar los sueños en realidad • Forma de relacionarse: flexible, sorprendente• Estilo de comunicación: creativa, inspiradora, imaginativa y artística• Propuesta de valor: Productos asombrosos o extraordinarios que
retan la imaginación, sueños hechos realidad impulsan la creatividad de clientes y proveedores. Innova diseños, empaques y fórmulas de relacionarse.
• Percepción de precio: valor agregado
El inocente• Atributo principal: ingenuidad• Mensaje principal: el mundo es un buen lugar, todo está bien• Aspiración: vivir en el paraíso y ser feliz • Forma de relacionarse: Naturalidad, no muy estructurada o sofisticada• Estilo de comunicación: Sencilla, auténtica, lúdica, fácil de comprender• Propuesta de valor: productos sin complicaciones, que ofrecen
soluciones simples a problemas identificables, que puedan asociarse con buena voluntad y sencillez en la adquisición y utilización.
• Percepción de precio: moderados o bajos, sin ofertas o promociones o complicaciones
El sabio• Atributo principal: inteligencia • Mensaje principal: saber es poder • Aspiración: conocer la verdad• Forma de relacionarse: Distante, intelectual, austero• Estilo de comunicación: Claridad y autoconocimiento• Propuesta de valor: oferta bien sustentada en descubrimientos
científicos, conocimientos herméticos o experiencias sistematizadas que les den soporte con base en los hechos, pero que promueva que los clientes piensen por sí mismos. Empaques austeros.
• Percepción de precio: No tiene importancia
Zhenjiang
El explorador • Atributo principal: libertad y curiosidad• Mensaje principal: Experiencias únicas y auténticas• Aspiración: libertad para descubrir, traspasar los límites • Forma de relacionarse: Impulsiva y sorpresiva • Estilo de comunicación: rápida, atrevida que abre la curiosidad• Propuesta de valor: experiencias novedosas, audaces, retadoras,
emocionantes e individualizadas• Búsqueda: retos • Percepción de precio: Más de lo que vale (la libertad no tiene precio)
El héroe • Atributo principal: valentía• Mensaje principal: si hay voluntad se puede, una conquista en cada batalla• Aspiración: probar su valor mejorando al mundo Lucha por lo que cree con
determinación y perseverancia, y busca ser un ejemplo para los demás.• Forma de relacionarse: Ejemplo de fortaleza frente a un oponente o un reto concreto• Estilo de comunicación: Mostrar fuerza y ventaja en la batalla, sin arrogancia, con
valores directos que permitan tener una mejor posición en el juego y tener un mejor impacto en el mundo.
• Propuesta de valor: Te permite tener una mejor posición frente a tu reto y triunfar, tan fuerte y competente como es posible. Ayudar a la gente a lograr sus metas y ser todo lo que pueden ser. Se vincula con triunfadores y causas que ayuden a resolver grandes problemas
• Percepción de precio: Aspiracional.
El chamán• Atributo principal: misticismo• Mensaje principal: Déjalo todo para encontrarte a ti mismo• Aspiración: Revelar lo oculto• Forma de relacionarse: Cocreación, coparticipación • Estilo de comunicación: profunda, mistica• Propuesta de valor: Descubrir lo oculto, buscar la armonía• Percepción de precio: vale más de lo que cuesta
El rebelde• Atributo principal: Confrontación contra lo establecido• Mensaje principal: las reglas se hacen para romperse• Aspiración: destruir lo que no funciona para cambiar al mundo • Forma de relacionarse: Subversiva• Estilo de comunicación: Radical, vinculada con una causa• Oferta: Productos que rompen con convenciones establecidas,
aprovechan valores emergentes para disrumper y shokear a los interlocutores más conservadores.
• Percepción de precio: Vale la pena el gasto
El bufón• Atributo principal: Humor• Mensaje principal: pasarla bien• Aspiración: Mostrar la verdad en broma• Forma de relacionarse: juguetona y llevada, a través del humor• Estilo de comunicación: Proyecta un momento divertido,
luminoso donde nada es demasiado serio• Propuesta de valor: Juega, haz bromas, se chistoso, Basa el
sentido de pertenencia de tus clientes en compartir una compañía agradable y divertida
• Percepción de precio: Lo que importa es pasarla bien
La amante• Atributo principal: seducción• Mensaje principal: eres querido, delicioso y gozoso• Aspiración: ser apreciado y consentido, sentir placer • Forma de relacionarse: intimidad. cercanía emocional y
sensorial• Estilo de comunicación: kinestésica, sensual, agradable• Propuesta de valor: el placer como un lujo en todos los
detalles, te hace sentir una persona querida, apapachada y valorada
• Percepción de precio: Lujo accesible
El amigo• Atributo principal: confiabilidad y empatía• Mensaje principal: todos son bienvenidos• Aspiración: pertenecer a un mundo cómodo y feliz que incluya a
todos • Forma de relacionarse: cercanía, amabilidad, pertenencia• Estilo de comunicación: amistosa e íntima, busca relaciones
cercanas, con naturalidad y familiaridad• Propuesta de valor: Sentido de pertenencia, productos orientados a
la mayoría, accesibles, con calidad pero sin pretensiones o restricciones, que se vincula con valores sólidos
• Percepción de precio: vale lo justo
El cuidador• Atributo principal: bondad, altruismo• Mensaje principal: estoy cuando me necesitas• Aspiración: hacer un mundo más justo y bueno• Forma de relacionarse: Cercanía y familiaridad• Estilo de comunicación: Cuidadosa y fraternal que permite
seguir conectados en el futuro• Propuesta de valor: ventajas asociadas con la nutrición física,
intelectual, moral y cultural, para los clientes, sus familias y comunidad.
• Percepción de precio: Moderados y accesibles
Tema IV. Programa de implementación
Programa de implementación
DefiniciónLo que ordena los elementos que
permiten llegar a la situación deseada
ComponentesCómo: Objetivos operativos, estrategias, tácticas, acciones
Con qué: Recursos económicos, materiales,
humanosCuándo: CalendarioCon quié: Estructura
organizacionalIndicadores y verificadores
CaracterísticasOrientado
OrganizadoMedible
RelevanteAlcanzable
Acotado en tiempo
1. Antecedentes-naturaleza del proyecto2. Visión-finalidad-causa-sentido superior-Contribución al
todo.3. Justificación-convencer sobre la conveniencia del proyecto4. Objetivo general- hipótesis sobre los beneficios o
impactos que logrará el proyecto.5. Objetivos operativos- lo que se espera obtener en cada
ámbito o componente del proyecto6. Metas-indicadores que miden el cumplimiento de los
objetivos (cantidad, calidad y tiempo)7. Acciones-tiempos y movimientos/cronograma8. Presupuesto- recursos necesarios9. Indicadores y verificadores-mecanismos de evaluación y
control
1. Antecedentes- naturaleza del proyecto
• El futuro comienza siempre en el pasado…• Introduce a los interlocutores en la historia del
proyecto para invitarlos a continuar construyéndolo juntos.
–No utilicen más de una cuartilla
2. Sentido de trascendencia
• de vivir un mundo social, cultural y natural• donde los resultados que aporta el proyecto afectan al
todo en que se mueve… Nos da la sensación de que el proyecto tiene una causa más grande que en sí mismo, que su influencia va más allá de sus límites, que sus resultados tienen un carácter permanente y una proyección hacia el futuro….
Surge de la conciencia de formar parte de un sistema más amplio…
Término Concepto
Visión, causa, fin, finalidad, objetivo superior…
Es aquello a lo que se aspira, que no necesariamente es alcanzable por el proyecto solito, pero que está vinculado con mejorar vidas, salvar vidas, hacer un mundo mejor, más justo, más equitativo y más feliz. Es aquello que da rumbo a todo lo que hacemos.
Misión, propósito, objetivo general…
Es lo que el proyecto hace actualmente para ayudar a lograr que esa visión, fin, finalidad u objetivo superior. En este ámbito se establece a lo que el proyecto se dedica.
Valores Es la manifestación de lo que creemos, lo que estructura, condiciona y guía nuestras actitudes y actuaciones.
3. Justificación• La justificación está diseñada para explicar y convencer
por qué es importante el proyecto, y plantear las razones por las cuáles se debe llevar a cabo.
• Tiene que ver con cuestiones prácticas, simbólicas y emocionales.
Se formulan los argumentos que responden: • Porqué el proyecto • Porqué ustedes• Porqué ahora.
• Sociológicos: plantean los beneficios colectivos que genera el proyecto.
La relación entre la cultura y el desarrollo de la sociedad es indivisible.Si comenzamos a trabajar ahora mismo con los niños y jóvenes estaremos trabajando para lograr un futuro más equitativo, próspero y creativo…
• Ideológicos: representan ideas y conceptos que guían la finalidad del proyecto.
Uno de los principales retos a los que nos enfrentamos en Latinoamérica, es fortalecer la cultura democrática, para lo cuál es esencial que pongamos al alcance de las mayorías los bienes y servicios culturales, mejoremos el acceso a la cultura, y descentralicemos la actividad cultural bajo un esquema más justo de distribución…
• Político-programáticos: se vinculan con los objetivos de una política o programa
Oriéntenlos a los de la institución a la que van a proponer el proyectoPor ejemplo: El proyecto Mengano apoya la preservación, promoción y difusión del patrimonio y la diversidad cultural como lo establece el Programa Especial de Cultura y Arte 2014-2018…
• Históricos: expresan hechos pasados que avalan el proyecto.
Los museos comunitarios en localidades pequeñas han probado su valor al fortalecer las manifestaciones culturales comunitarias.
Podemos citar el de la población Rabinal… los tres museos de la comarca Kua... el de …
Con la construcción del museo Fulano, apoyaremos a la comunidad rarámuri a reconocer y difundir las expresiones de su identidad .
• Jurídicos: indican cómo la finalidad del proyecto se ajusta a un imperativo legal.
Para cumplir con lo establecido en la Convención para la Salvaguardia del Patrimonio Inmaterial, necesitamos fomentar acciones de investigación y difusión del patrimonio cultural del país...
3. Objetivos operativos, específicos, estratégicos…. metas…
• ¿Qué queremos y cómo lo vamos a lograr?
Niveles programáticosObjetivo superior
Objetivo General
1.Objetivo específico
1.1
1.1.1
1.1.1.1
1.1.1.2
1.1.2
1.1.2.1
1.1.2.2
1.2
1.2.1
1.2.1.1
1.2.1.2
1.2.2
1.2.2.1
1.2.2.2
2. Objetivo específico
2.1
2.1.1
2.1.2
2.2
2.2.1
2.2.2
Para qué
Cómo
Prácticamente todas las metodologías coinciden en que sean “SMART”
S• ESpecíficos
M• Medibles
A• Alcanzables
R• Relevantes
T• Tiempo definido
Específicos• La ambigüedad y la imprecisión no han sido buenas
compañeras para establecer objetivos o acciones inteligentes. Un objetivo específico responde a tres preguntas: porqué, cuando. dónde y cómo. Por ejemplo: – Ayudar a los danzantes a mejorar su desempeño (No es
específico).– Ayudar a los danzantes a mejorar su desempeño a través
de un taller de danza en el que puedan practicar y generar ideas de mejora, de 6 a 7 los jueves. (Sí es específico).
Medibles• Peter Drucker acuñó la frase “lo que no se mide no se
mejora”. Establecer indicadores de éxito de cada objetivo permite saber si estamos logrando llegar al resultado final y de no ser así, cambiar las fórmulas para hacer lo necesario para lograrlo. – Capacitar artesanos (No es medible). – Capacitar 12 artesanos para que mejoren sus técnicas de
bordado en seis meses (Sí es medible).– Cuando la meta no es cuantificable se puede establecer el
indicador de éxito de otra manera, por ejemplo, para: Promover el uso de la lengua otomí en el recreo, mi indicador de éxito puede ser escuchar a los niños hablando otomí.
Alcanzable
• Para considerar que una meta es alcanzable o realista es necesario identificar si se cuenta con las habilidades, actitudes y recursos para cumplirlas. Por ejemplo:– Tener reuniones de consejo todas las mañanas (No es
alcanzable si la mayoría de los miembros del consejo trabajan a esa hora).
– Siendo realista… Llevar a cabo reuniones de consejo los primeros jueves del mes de 4:00 a 6:00 (Es alcanzable si se ha constatado con ellos, que pueden asistir).
Relevante• Quiere decir que está relacionada con el fin y el propósito
del proyecto, que responde al sentido superior que nos motiva y constituye la razón de ser del proyecto. Por ejemplo:– Invitar a los participantes a observar el bosque (No es relevante
si el fin es salvaguardar una lengua, a menos que al observar el bosque se describa lo que se observa en la lengua que se busca salvaguardar.)
– Invitar a los participantes a un taller de libros cartoneros que se redactarán en la lengua que se busca salvaguardar en la casa de la cultura los sábados de 12:00 a 13:00 (Sí es relevante y además precisa en términos de tiempo.)
Tiempo definido
• Plantear una fecha límite, nos permitirá saber que vamos avanzando y las acciones que planteamos no se prolongarán por tiempo indefinido. – Incrementar el inventario de hierbas medicinales de
Copalillo (No tiene un tiempo definido)– Adicionar al inventario la descripción de tres hierbas
medicinales cada semana, para contar con 50 descripciones a fines de octubre. (Sí es tiene un tiempo definido).
Cronograma
Distribución de funciones
Dirección y coordinación
Producción
Investigación
Operación
Construcción
Promoción
Convocatoria
Diseño, contratación y manejo de medios
Administración
Contabilidad
Evaluación
Contratacion
Procuración de fondos y desarrollo
Gestor de marca
Definir el Mercado Meta es una decisión,dimensionarlo es una aproximación.
¿Por dónde empezar?
Mercado meta: número y perfil de los clientes
Dimensionamiento (cuántos beneficiados-involucrados-clientes)
• Directos: Relacionados con tu meta realista
• Indirectos: Una aproximación de los relacionados con los involucrados. • Ejemplo:
– Tendremos 10 participantes en el curso de comercialización de artesanías y cada uno de ellos tiene un taller en el que trabajan un promedio de 6 personas (6 x 10 =60).
– Significa que 60 personas serán influidas por los nuevos conocimientos que obtengan los 10 que participan en el taller.
– Esas 60 personas viven en hogares de aproximadamente 5 personas (60 x 5 = 300).
– Significa que 300 personas se beneficiarán indirectamente de los conocimientos que obtengan los 10 participantes en el curso.
Presupuesto
Humanos: son personas capaces de realizar las actividades y tareas que
requiere el proyecto.
Materiales: son medios físicos y concretos como locaciones,
maquinaria, equipos, infraestructura, medios de
transporte, etc.
Tecnológicos: son sistemas, aplicativos virtuales, capacidades
técnicas o experticia en algún campo de conocimiento en
particular.
Operativos: presupuesto necesario para la operación del proyecto.
Recursos administrativos
¿Para qué hacemos un presupuesto?
¡Vámonos de viaje!
• Vuelo • Hospedaje• Alimentos• Entretenimiento• Ropa y accesorios.• Bloqueador y repelente…• ¿Coche propio, taxis o coche rentado?
Dato curioso
• Los fundamentos teóricos y prácticos del presupuesto, como herramienta de planificación y control, tuvieron su origen en el sector gubernamental a finales del siglo XVIII cuando se presentaba al Parlamento Británico los planes de gastos del reino y se daban pautas sobre su posible ejecución y control.
Presupuesto
Una vez que se han identificado las actividades y tareas necesarias para cumplir con los objetivos del proyecto a través del cronograma, se requiere identificar que recursos se necesitan para llevarlas a cabo, para ello debemos desarrollar un presupuesto.
¿Entonces, qué es un presupuesto?
• 1. m. Motivo, causa o pretexto con que se ejecuta algo.• 2. m. Supuesto o suposición.• 3. m. Cómputo anticipado del coste de una obra o de los gastos
y rentas de unacorporación.• 4. m. Cantidad de dinero calculado para hacer frente a los gastos
generales de lavida cotidiana, de un viaje, etc.• 5. m. desus. Propósito formado por el entendimiento y aceptado
por la voluntad.
http://dle.rae.es/
Funciones principales del presupuesto.
• Herramienta analítica, precisa y oportuna.• Soporte para la asignación de recursos.• Mecanismo para controlar el desempeño real
en curso.– Evaluar para detectar desviaciones respecto a los
pronósticos.– Identificar oportunidades o riesgos venideros.
Los recursos. Más allá del dinero.• Desde el punto de vista administrativo, los recursos son
insumos que se transforman en bienes, son suministros que entran a un proceso de transformación para generar beneficios, son activos que se combinan con otros recursos para ayudarnos a cumplir con nuestros objetivos.
Emprendedurismo MIT: La persecución de objetivos más allá de los recursos controlados actualmente.
Clasificación de los recursos
Humanos: son personas capaces de realizar las actividades y tareas que requiere el proyecto.
Materiales: son medios físicos y concretos como locaciones, maquinaria, equipos, infraestructura, medios de transporte, etc.
Tecnológicos y de comunicación: son sistemas, aplicativos virtuales, capacidades técnicas o experticia en algún campo de conocimiento
en particular.
Financieros: presupuesto necesario para la operación del proyecto.
Recursos humanosLos recursos humanos son fundamentales para el desempeño de un proyecto pues aportan los conocimientos, habilidades, actitudes y destrezas que permiten llevar a cabo los proyectos y desarrollar a las organizaciones. Son las personas quienes generan ideas, adquieren y aplica experiencia, tiene capacidad de innovación e impacto.
• Ejecutivos• Administradores• Diseñadores• Actores• Artesanos• Limpieza• Consultores
Contratación de recursos humanos
Las personas pueden contratarse de forma regular por una jornada diaria con un salario regular, o contratarse por una iguala que represente algunas horas de asesoría pre acordadas o por un trabajo específico de consultoría o asesoría puntual. También pueden trabajar en cualquiera de estas modalidades donando su tiempo de forma voluntaria.
Recursos materialesSon todas aquellas cosas tangibles, físicas, concretas o relativas a la materia que se requieren para llevar a cabo un proyecto como instalaciones, equipo y materias primas.
• Inmuebles e instalaciones: edificios y terrenos.
• Equipo: Maquinaria, herramientas, vehículos…
• Materias primas y materiales auxiliares.
• Productos e inventarios.
Adquisición de recursos materiales
Compras, aportaciones de socios, donaciones, intercambios, renta, comodato, etc.
Es muy importante contabilizarlos sin importar cuál haya sido su origen.
Recursos tecnológicos
Son los sistemas de producción, ventas, finanzas, capacitación, administración o comunicación; así como fórmulas y patentes.
El equipo de cómputo o la maquinaria se consideran recursos materiales aunque tengan que ver con tecnología, y las cosas inmateriales como la conectividad, los procesos, los manuales, los sistemas, aplicaciones y el acceso a internet, se consideran recursos tecnológicos.
Monetización de los recursos
Prácticamente a cualquier tipo de recurso se les puede asignar un valor financiero, cada categoría tiene su lógica, por lo que antes de escribir una propuesta para procurar recursos, debes tener claro que los recursos van más allá del dinero y pueden utilizarse diferentes medios para procurarlos o conseguirlos.
Recursos financieros Son el conjunto de fondos o recursos monetarios y de crédito que se destinan para llevar a cabo un proyecto o negocio.
Recursos financieros propios
• Dinero en efectivo.• Aportaciones de los socios.• Utilidades.
Recursos financieros ajenos• Donativos.• Prestamos de acreedores y proveedores• Créditos bancarios o privados.• Emisión de valores (bonos, certificados, etc.)• Impuestos.
El costo del dinero
Inversionistas de alto riesgo y venture capital: Entre el 30% y el 40% anual.
Crédito joven y mujeres PYME: 9.9% anual
Tarjetas de crédito: De 25% hasta el 60% anual.
Socios inversionistas:Entre 12% y 20% de utilidad anual.
Principales fuentes de recursos financieros
Gobierno
Ventas
En un mundo idealEl presupuesto debe contemplar por todos los recursos, tanto los que entran como los que salen de la organización y proyecto y se complementa con otros reportes financieros.
IngresosEgresos
Presupuesto de ingresos
Presupuesto de egresos
Gastos Recursos humanos Director de proyecto 15,000.00 15,000.00 15,000.00 15,000.00 15,000.00 15,000.00 90,000.00 Empleos de producción 12,000.00 12,000.00 12,000.00 12,000.00 12,000.00 12,000.00 72,000.00 Voluntario* 7,000.00 7,000.00 7,000.00 7,000.00 7,000.00 7,000.00 42,000.00 Otros ( ) - Otros ( ) - Otros ( ) - Total de gastos en recursos humanos 34,000.00 34,000.00 34,000.00 34,000.00 34,000.00 34,000.00 204,000.00
Recursos Materiales Computadora 12,000.00 12,000.00 Renta de espacio de oficina 3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,000.00 18,000.00 Renta de espacio de producción 5,000.00 5,000.00 5,000.00 5,000.00 5,000.00 5,000.00 30,000.00 Renta de espacio de venta - Material de trabajo (Papelería, impresiones, etc) 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 7,200.00
Costo de compra o producción de productos y servicios 10,000.00 10,000.00 20,000.00
Costo de compra o producción de productos y servicios complementarios 5,000.00 5,000.00 10,000.00 Otros ( ) - Otros ( ) - Otros ( ) - Otros ( ) - Total de gastos en recursos materiales 21,200.00 9,200.00 24,200.00 9,200.00 24,200.00 9,200.00 97,200.00
Presupuesto de egresos
Tecnológicos Teléfono e internet 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00 Publicidad digital 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 Paquetería Office 250.00 250.00 250.00 250.00 250.00 250.00 Otros ( ) Otros ( ) Otros ( ) Otros ( ) Total de gastos tecnológicos 1,100.00 1,100.00 1,100.00 1,100.00 1,100.00 1,100.00 6,600.00
Financieros Intereses Servicios financieros (Ej. Cuenta de banco) 50.00 50.00 50.00 50.00 50.00 50.00 Pago de dividendos y utilidades Otros ( ) Otros ( ) Total de gastos financieros 50.00 50.00 50.00 50.00 50.00 50.00 300.00
Resumen presupuestal
Resumen presupuestal
Total de ingresos del proyecto 87,000.00 64,200.00 42,500.00 67,700.00 26,200.00 74,000.00 361,600.00
Total de gastos del proyecto 56,350.00 44,350.00 59,350.00 44,350.00 59,350.00 44,350.00 308,100.00
Utilidad antes de impuestos 30,650.00 19,850.00 -16,850.00 23,350.00 -33,150.00 29,650.00 53,500.00
Impuestos 9,195.00 5,955.00 -5,055.00 7,005.00 -9,945.00 8,895.00 16,050.00
Utilidad después de impuestos 21,455.00 13,895.00 -11,795.00 16,345.00 -23,205.00 20,755.00 37,450.00
Plazo recomendado para un presupuesto
• Para un proyecto determinado hacerlo por todo el plazo de implementación del mismo.
• Para negocios y emprendimientos culturales se recomienda hacer el presupuesto al menos para 12, 18, 24 y 36 meses de operación.
Tips para un buen presupuesto• Cuándo te pidan un formato o ciertos rubros para una
propuesta siempre acomoda todos tus costos en los rubros indicados.
• No hagas tu presupuesto con la opción más barata, pero tampoco la más cara. Toma un precio de referencia creíble, con la posibilidad de traerte ahorros, pero preparándote en caso de que suban los precios.
tiem
po
esfuerzos y recursos
Situación deseada
Situación actual
Concepto rector
Expresiones
Programa de implementación
Hábitat comercial
¿Vamos por buen camino?Tener y utilizar indicadores facilita llegar a donde queremos en el menor tiempo, utilizando la menor cantidad de esfuerzo y recursos.
Indicadores
El cic
lo del pro
yecto
Causa
Idea
Diagnóstico
Diseño
Ejecución
Evaluación
Control
Evaluación y control
• Desarrollar herramientas para recoger información, analizarla y tomar mejores decisiones que nos permitan controlar o ajustar los procesos y tener mejores resultados.– Ratifica lo que estamos haciendo bien.– Ayuda a identificar dificultades y establecer fórmulas que
para hacer las cosas de forma más fácil y eficiente.– Permite tomar mejores decisiones.– Mejora nuestro conocimiento de los procesos – Aporta conocimientos sobre el grado de cumplimiento del
proyecto y sus impactos.
Carácterísticas de los indicadores
Oportunos
Excluyentes
Prácticos
Claros
Explícitos
Sensibles
Verificables
Oportunos
• Para permitir obtener información adecuada en tiempo real y así tomar decisiones con oportunidad…
Excluyentes• Cada indicador evalúa un aspecto específico
único para poder identificar mejor la causa de algún desvío en la gestión y ajustar de forma más precisa componente específico.
Prácticos
• Que se facilite su recolección y procesamiento.
Claros• Comprensibles tanto para quienes lo
desarrollen como quienes los estudien o los utilicen como referencia.
Explícitos
• Implica definir de manera clara las variables con respecto a las cuales se analizará para evitar interpretaciones ambiguas.
Sensibles
• Para reflejar el cambio de la variable en el tiempo.
Verificables
• Su cálculo debe estar soportado y documentado adecuadamente para poder darle seguimiento puntual.
EjemplosResumen narrativo Indicadores VerificadorObjetivo-Propósito. Es el impacto directo que logrará el proyecto. Es una hipótesis sobre el impacto o beneficio que se desea lograr.La suma de logros de los componentes-objetivos específicos
Describen el impacto logrado al final del proyecto. Deben incluir metas que reflejen la situación al finalizar el proyecto. Cada indicador especifica cantidad, calidad y tiempo de los resultados por alcanzar.
Son las fuentes que el ejecutor y el evaluador pueden consultar para ver si los objetivos se ha logrado. Pueden incluir material publicado, inspección visual, encuestas por muestreo, etc.
Objetivos específicos/componentesSon las obras, servicios, capacitación que expresan el trabajo terminado (sistemas instalados, gente capacitada, etc.)
Son descripciones breves, pero claras de lo que tiene que terminarse durante la ejecución. Cada uno debe especificar cantidad, calidad y oportunidad de las obras, servicios, etc., que se realizarán
Indica dónde el evaluador puede encontrar las fuentes de información para verificar que los resultados han sido producidos.Las fuentes pueden incluir inspección del sitio, informes, material publicado, etc.
Actividades Son las tareas que se deben cumplir para completar cada componente del proyecto
Contiene el presupuesto, tiempos, cantidad, calidad y logros concretos
Indica donde un evaluador puede obtener información para verificar si el presupuesto se gastó como estaba planeado.
Contenido mínimo del documento1. Antecedentes-naturaleza del proyecto2. Visión-finalidad-causa-sentido superior-Contribución al todo.3. Justificación-convencer sobre la conveniencia del proyecto4. Objetivo general- hipótesis sobre los beneficios o impactos
que logrará el proyecto.5. Objetivos operativos- lo que se espera obtener en cada
ámbito o componente del proyecto6. Metas-indicadores que miden el cumplimiento de los
objetivos (cantidad, calidad y tiempo)7. Acciones-tiempos y movimientos/cronograma8. Presupuesto- recursos necesarios9. Indicadores y verificadores-mecanismos de evaluación y
control
• La felicidad se alcanza cuando lo que uno piensa, lo que uno dice y lo que uno hace está en armonía.
Gandhi
El éxito, también...
¡Muchas gracias!
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