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Instrucciones:

Investiga sobre la situación de la empresa Mexicana de Aviación, considerando los siguientes aspectos:

a. Define el problema que afronta actualmente. b. Antecedentes del problema que afronta.

Suponiendo que hubieras estado presente en la organización y se te hubiera pedido tu colaboración como profesional del desarrollo organizacional, realiza lo siguiente (justifica todas tus respuestas).

1. Define los métodos de obtención de datos que usarías para diagnosticar el ambiente laboral.

2. ¿Por qué la entrevista podría ser un buen método para obtener datos en este caso?

3. Diseña el cuestionario que aplicarías a los empleados para diagnosticar el ambiente laboral.

4. Explica por qué sería muy útil analizar los datos obtenidos bajo el análisis de contenido.

5. Supón que después de utilizar la técnica de diagramas de dispersión para analizar los datos obtenidos, se obtuvo una “relación negativa”, ¿qué significa esto?

6. Después de recolectar la información diagnóstica y analizarla, ha llegado la hora de presentar los resultados, ¿cómo aplicarías los cinco pasos de una retroalimentación eficaz?

7. Lo que más le interesa a Mexicana de Aviación es que la empresa tenga un excelente ambiente laboral, y mantenga su productividad. Desde una perspectiva de cambio planificado tendiente a un desarrollo organizacional, desarrolla un plan de manejo eficaz del cambio que le ayude a lograr sus metas.

Instrucciones:

Analiza el caso: Momento de evaluar y realiza lo que se te solicita:

1. Menciona brevemente las características de la empresa y su diseño estructural (estructura funcional, divisional, orientada a procesos, o de redes).

2. Define la situación o problema de la organización y explica por qué requiere de unas intervenciónes.

3. Diseña la intervención o intervenciones que más ayudarían a la empresa a resolver la situación o problema identificado, y explica detalladamente las acciones que llevarías a cabo y las etapas de aplicación de la intervención o intervenciones propuestas (justifica tus propuestas).

a. Asesoramiento (coaching) b. Capacitación y desarrollo c. Consultoría de procesos d. Equipos de trabajo e. Juntas de confrontación organizacional



f. Relaciones intergrupales g. Intervención en grupos h. Reestructuración i. Reingeniería j. Participación de los empleados (estructuras paralelas, empresas de

gran participación y administración de la calidad total) k. Enfoques en el diseño del trabajo (enfoque de ingeniería,

motivacional, y métodos sociotécnicos) l. Diseño de trabajos que optimizan la tecnología m. Diseño de trabajos que optimizan las necesidades personales

4. Explica cómo evaluarías la o las intervenciones propuestas, incluyendo lo siguiente:

a. Los dos tipos de retroalimentación (de la implementación y de la evaluación).

b. En cuanto a la evaluación de la intervención, cómo estarías considerando la medición y el diseño de la investigación.

nstrucciones:

Lee con atención el caso Chocolates Lucía.

Analiza la información y realiza lo siguiente (justifica tus respuestas):

1. Explica cómo está manejado el sistema de administración del desempeño. 2. Sugiere adecuaciones a los siguientes aspectos de la administración del

desempeño: a. Establecimiento de metas b. Sistema de evaluación del desempeño c. Sistema de premiación más óptimo

3. Considerando la planeación y el desarrollo del personal, responde lo siguiente:

o ¿Cómo sugieres que sea manejada la planeación y desarrollo profesional de los empleados?

o ¿Cómo sugieres se favorezca y promueva la diversidad en la fuerza de trabajo?

o ¿Qué sugieres para identificar el estrés laboral y promover el bienestar entre los trabajadores?

4. Considerando las intervenciones en el cambio estratégico, explica lo siguiente:

o ¿Por qué sugerirías una estrategia competitiva y cuál sería? o ¿Por qué sugerirías una estrategia de colaboración y cuál sería? o ¿En qué sustentarías la propuesta de una transformación

organizacional? 5. Menciona a qué tipo de organización del entorno industrial o no industrial

pertenece la organización, y explica las características gracias a las cuales puedes identificar este tipo de empresas.

6. Explica qué tendencia(s) del desarrollo organizacional (tradicional, pragmática y/o académica) seguiría para que continúe con el desarrollo



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