¿Qué son las redes sociales? ¿Qué es el "social media"?

•  Olvide todo lo que la gente le a dicho sobre las redes sociales. Las redes sociales son solo otro medio de comunicación más, donde te comunicas como normalmente estas acostumbrado.

•  La mayoría de los ejecutivos o expertos en redes sociales se enfocan los canales (Facebook twitter, etc.) cuando estos solo es un puente para comunicarte con tu audiencia. Pensemos en estos canales como un idioma que se puede dormir rápido, el contenido y el valor de la conversacion es lo que realmente importa.

•  Lo que importa es el proceso, no el evento. Los negocios no deben invertir en redes sociales esperando resultados rápidos, es un proceso el construir relaciones con clientes potenciales y fortalecer la relación actual con nuestros clientes.

1. Investigar, planear, escuchar, ... 2. Tácticas

Campaña en Facebook, Twitter,

Youtube, Viral, etc.

Modelo de una estrategia para redes sociales correcta

• Muchos negocios se enfocan solamente en las tácticas, como lanzar una página en Fabeook, Twitter o crear vídeos virales ( la parte verde de la barra).

• Quisas si se tiene suerte esto de resultados, pero es muy arriesgado en solo enfocarse en las tácticas. Estas tácticas,deben ser la culminación de una estrategia solida para la creación de nuestra marca online, su personalidad y apego del publico.

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Impacto

Estrategía VS suerte

Tu marca

Tu audiencia

Tu marca

Tu audiencia

Apego Personalidad marca

Servicio cliente

Lealtad a la marca Detalles del producto Opinión del servico

Mensaje Mensaje

Alcance

• La estrategía en las redes sociales GANA cobertura en “Online” y “Offline”

• El mercadeo digital COMPRAN cobertura en “Online” y “Offline”

¿Invertir en redes sociales es como cualquier otro proceso, anuncios de T.V., Revistas, etc.? SI

Como he mencionado anteriormente, las redes sociales son primordialmente otro medio de comunicación. En los negocios las redes sociales no son ventas directas, estas ayudan a lograr reconocimiento como marca, tener notabilidad, mejorar el servicio al cliente y conectar con su cliente como un amigo.

• Utilizando las redes sociales tenemos la habilidad de espiar (legalmente y éticamente) a nuestros potenciales clientes y a los ya clientes, aprender que piensan sobre un producto o servicio.

• Es más poderoso que llenar encuestas en los centros comerciales.

• Costo efectivo: En 2009 la compañía Pepsi decide no pautar su publicidad en el Super Bowl para invertir en redes sociales.

• Imagine cuanto puede hacer ahora en las redes sociales con ese presupuesto.

• Un estudio revela que las personas compran basadas en las recomendaciones de familiares y amigos. En segundo lugar por reseñas de sitios webs, seguido de publicaciones independientes.

Algunos No

No este en las redes sociales solo por estar. Si va a estar en las redes sociales que sea parte de un plan. Tiene que impresionar a su audiencia.

Las redes sociales no se basan solo en números. No por tener muchos seguidores quiere decir que son expertos. No por imprimir un millón de revistas tendrá un millón de ventas.

No pague por POST, no le pague a os “Bloggers”

No mienta, no pretenda y no engañe.

Algunos Datos

Tareas previas

•  Tareas previas que hay que realizar

•  Crear estrategia especifica para social media

•  Identificar fotos para ser usadas

•  Ver el tono en que se va a hablar

•  Identificar la frecuencia de interacción (crear estatus)

•  Ver las políticas de la compañía que se va a representar

•  Crear protocolo de acción en caso de comentarios negativos

•  Identificar el presupuesto

•  Crear calendario para anuncios

•  Identificar las redes sociales que se van a usar

•  Ver si las redes sociales se adaptan a lo que se quiere

•  Ver aspectos legales

Tareas en Facebook

•  Crear fanpage

•  Generar contenido (escribir contenido, estatus)

•  Crear Imágenes promocionales para el fanpage: Artes parecidos a flyers para promocionar. Estos contienen texto o pueden ser sin texto.

•  Contestar a los comentarios de los fanáticos: Se debe conocer las políticas de la compañía para poder hablar a nombre de la compañía.

•  Verificar las métricas e informar para poder tomar acción de ser necesario

Definir Objetivos

Identificar Redes Sociales

Definir estrategías

Configurar Redes sociales

Generar contenido

Buscar seguidores

Interacción con los seguidores

Evaluar y redefinir

Definir Objetivos

• Reconocimiento de marca

•  Informar sobre productos

• Crear prospectos (“Leads”)

• Atraer clientes a la tienda

• Promover una venta (especial o regular)

• Promover eventos

¿Qué quiero lograr con mi Fanpage?

Identificar Redes Sociales

• Facebook

• YouTube

• Twitter

• Pinterest

• Google +

• Otras

¿Qué redes sociales debo usar?

Definir estrategías

• Anuncios

• Promociones

• Videos

¿Qué hago?

Configurar Redes sociales

• Logo

• Fondos

• Imágenes

• Contenido

Lo visual

Generar contenido, ���Buscar seguidores, ���

y Interacción con los seguidores���

• Estatus

• Fotos

• Encuestas

• Artículos

• Mensajes privados

¿Qué voy a decir y como?

Evaluar y redefinir

•  Documentar

•  Medir

•  Comparar

•  Contrastar

•  Retorno de Inversión

•  Implementar

¿Qué hago?

No pongan esa cara. Ahora vamos a trabajar

¡INFOMUAY los AYUDA!

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