taller: cómo cumplir con el registro nacional "no llame". 2da edición parte i
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Cómo Prepararse para el Registro Nacional “No Llame”
Ley 26.951
Registro Nacional “No Llame”
Por qué y quiénes estamos
hoy en el Taller?
• Leyes de Habeas Data
• Registros No Llame
La Región ya cuenta con:
• Registro no email
• Limitación del Discador predictivo
• Limites al beahaivor marketing
Se viene :
• Registro no email
• Limitación del Discador predictivo
• Limites al beahaivor marketing
• Y lo peor ……………………….
Se viene :
Problema y Solución
Contexto
• Sector castigado
• Actualización de los salarios.
• Perdida de competitividad en el exterior.
• Generación de pequeñas empresas al margen de las
condiciones de trabajo y las buenas prácticas.
• Produciendo una competencia desigual.
• Por suerte todavía son minoría!
Contexto
• Principales malas prácticas que afectan al ciudadano:
• Llamados fuera de horario.
• Re-llamados continuos a los mismos teléfonos.
• Ventas compulsivas sin expreso consentimiento.
• Audio-mensajes sin segmentación de audiencia.
• SMS indiscriminados.
Contexto
• Se han creado 4 registros independientes:
• 2006 - CABA, (en vigencia desde 2009) – 72.577 inscriptos
• 2009 - San Juan – 165 inscriptos
• 2010 - Santa Fe – 10.891
• 2014 - Buenos Aires – 38.970
• Al 18/11/2014 – solo 122.603 inscriptos
• Otras 16 Provincias tienen avances en su propia
legislación No Llame.
Para Proteger al Ciudadano
• Múltiples registros dificultan el cumplimiento:
• Multiplicidad de trámites.
• Distintas reglas.
• Diferentes fechas de publicación.
• Diversos formatos de archivos.
Problemas para las Empresas
• Era necesario un Registro Único y Nacional No Llame
• Para combatir a los malos practicantes en todo el territorio.
• Inclusive alcanzar a las marcas anunciantes que llaman desde
Call Centers del exterior.
• En apenas un par de semanas hubo mas de 300.000
solicitudes de adhesión al NO LLAME NACIONAL.
Conclusión
• Contrate empresas serias y responsables.
• Audite las condiciones de contratación del personal.
• Denuncie a los malos practicantes.
• Exija la oblea vigente de la PDP y la inscripción en el
Registro No Llame.
Consejos a Anunciantes
En amdia promovemos el
marketing responsable y
las buenas prácticas
Muchas gracias!