Tai LoySomos los especialistas y líderes del sector de útiles escolares y de oficina a nivel nacional con más de 49 años de experiencia ofreciendo la mayor variedad y los mejores precios del mercado.

INFORMACIÓN DE TAI LOY

RUC: 20100049181 Razón Social: TAI LOY S.A. Página Web: http://www.tailoy.com.pe Tipo Empresa: Sociedad Anonima Condición: Activo Fecha Inicio Actividades: 19 / Enero / 1965 Actividad Comercial: Vta. May. de Otros Productos. CIIU: 51906 Dirección Legal: Jr. Montevideo Nro. 1111 (Cercado de Lima) Distrito / Ciudad: Lima Departamento: Lima

Perfil de Tai Loy S.A.:

Afiliada a la Cámara de Comercio de Lima Empadronada en el Registro Nacional de Proveedores

Representantes Legales de Tai Loy S.A.:

Contador: Huarcaya Silva Manuel Enrique Gerente General: Koc Fong Sun Jorge Luis

Marcas / Frases Registradas de Tai Loy S.A.:

PagodaTai Loy Tai Loy Express: Tai Loy Mega Feria Escolar ¡3 Dias de Promociones

Insuperables! Tai Loy" Más Que útiles"

Algunas empresas del rubro de Tai Loy S.A.:

PROCTER & GAMBLE PERU S.R.L. QUIMICA SUIZA S A GRUPO ELITE S.A.C. DYCLASS DE PERU S.R.L. UNILEVER ANDINA PERU S.A. INTCOMEX PERU S.A.C CORPORACION MIYASATO S.A.C. AXUR S.A. OMNILIFE PERU S.A.C. COLGATE-PALMOLIVE PERU S A JOHNSON & JOHNSON DEL PERU S.A CORPORACION MISTI S.A.

Historia

Nuestra Historia El 22 de Febrero de 1965, un inmigrante chino, Don Alfonso Koc Fong decide iniciar un nuevo negocio invirtiendo un capital de US$5,000. Para esto establece una tienda de 50m2 en la cuadra 7 de Jr. Andahuaylas en el Centro de Lima para la venta de distintos artículos de pasamanería, regalos, sorpresas, entre otros y contrata a 2 asistentes.

Antes del lanzamiento de la tienda el señor Don Alfonso, realizo una investigación dentro de su entorno familiar y amical, para la elección del nombre de la tienda que deseaban lanzar al mercado, sin embargo con una simple frase que dijo su menor hijo, él se propuso llamar a la tienda. El infante dijo “que comience la prosperidad”, para lo cual sin traducción comienza la prosperidad es “Tai Loy”.

Primera tienda Tai Loy Jorge Koc, Actual Gerente General de Tai Loy era un niño cuando su padre fundó la empresa pero aun así apoyaba en el negocio familiar en sus tiempos libres, ayudando a su hermano Alfonso, quien ya trabajaba con su papá y posteriormente se unió se hermano Carlos. El negocio cada vez tenía más clientes, principalmente mayoristas de provincias quienes iban al centro de Lima a abastecerse. Don Alfonso falleció en 1970. En 1979 se adquirió el terreno donde hasta hoy funciona la oficina principal y la 2da tienda. Dado el crecimiento que tenía la empresa, en 1990 se abrió la 3ra tienda en la Calle Capón. En 1995 las ventas alcanzaron los US$30M y en 1998 la facturación ya era de US$68M, en esos años llegaron a tener 7 tiendas. Lamentablemente este crecimiento en ventas no fue de la mano con un orden administrativo y fue agravado por la crisis internacional de esa época, para lo cual no nos encontrábamos preparado. En el año 2000 la empresa entró en crisis y tuvo que someterse a un programa de reestructuración, e incorporar nuevos accionistas, dejando de ser una empresa familiar. Producto de la crisis, las ventas de ese año descienden a US$14M.A partir del 2001 la empresa realiza un cambio estratégico, conscientes de haber perdido ventajas competitivas a raíz de la crisis. Como parte de esta nueva estrategia se decidió ampliar el enfoque de clientes basándonos no sólo en los clientes mayoristas sino también llegando a las pequeñas librerías y comercios. En el 2005 Tai Loy decidió incursionar en el negocio Retail, enfocándonos inicialmente en el NSE A y B.

Dados los buenos resultados que tuvo esta nueva incursión (retail), en el 2009 la empresa decide poner mayor atención al crecimiento por este canal, sin descuidar el negocio mayorista y hacer un relanzamiento de la marca con una nueva identidad corporativa y posicionamiento, buscando captar mayor atención del mercado. Relanzamiento de la marca Como parte del relanzamiento se decidió incorporar

nuevas categorías y ampliar otras en el negocio retail a fin de brindar un mayor surtido a nuestros clientes y a la vez atenuar la estacionalidad de las ventas de nuestro negocio.

Tai loy: Inicios como tienda Mype

Una Mype(microempresa o pequeña empresa), Es una unidad económica que opera una persona natural o jurídica, bajo cualquier forma de organización o gestión empresarial, que desarrolla actividades de extracción, transformación, producción y comercialización de bienes o prestación de servicios, que se encuentra regulada en el TUO (TEXTO UNICO ORDENADO), de la Ley de Competitividad, Formalización y desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa y del Acceso al Empleo Decente (Dec. Leg. N° 1086)

Es importante resaltar que, la microempresa no necesita constituirse como persona jurídica, pudiendo ser conducida directamente por su propietario persona individual. Podrá, sin embargo, adoptar voluntariamente la forma de Empresa Individual de Responsabilidad Limitada, o cualquiera de las formas societarias previstas por la ley. Las características que debe reunir una MYPE son las siguientes:

Es por ello que en los primeros años de tai loy en el mercado se consideraba que era una mype, el cual dentro de su desarrollo tiene dos facetas, ya que Tai Loy comenzó por la primera faceta que era Microempresa, luego se convirtió en una pequeña

empresa, de ese modo seguía su desarrollo y fue su etapa de ser considerada Mype.

Tai Loy al igual que muchas empresas Mypes son un segmento importante en la generación de empleo, es así que más del 80% de la población económicamente activa se encuentra trabajando y generan cerca del 45% del producto bruto interno (PBI). En

resumidas cuentas la importancia de las MYPE como la principal fuente degeneración de empleo y alivio de la pobreza se debe a:

Proporcionan abundantes puestos de trabajo. Reducen la pobreza por medio de actividades de generación de ingreso. Incentivan el espíritu empresarial y el carácter emprendedor de la población Son la principal fuente de desarrollo del sector privado. Mejoran la distribución del ingreso. Contribuyen al ingreso nacional y al crecimiento económico.

Es por esto que esta empresa del señor Don Alfonso, fue de vital importancia en el mercado, porque al igual que muchas generaban empleo para cada vez más peruanos.

¿Porque tai loy es considerada una mype?

La empresa Tai Loy , fue un negocio creado por A. Koc Fong un emigrante chino que decidió iniciar con una tienda ubicada en el Jr. Andahuaylas en el cercado de Lima. El nombre Tai Loy tiene un significado en español, el cual es "Comienza la prosperidad", desde su apertura iniciaron con la venta de artículos para regalos, sorpresas y juguetes.

Su hijo Jorge Koc Fong, que es ahora el actual gerente general de Tai Loy fue aprendiendo del negocio familiar desde muy niño y con el tiempo se encargó de operaciones importantes en la empresa, ellos tenían como prioridad a sus clientes mayoristas .A la tienda acudían mayormente clientes de provincia los cuales gracias a los precios accesibles y a los productos de calidad de Tai Loy fueron aumentando considerablemente, para entonces Koc Fong no tenía idea que a la empresa seria todo un éxito, y fue así como aperturarían su segunda tienda que en la actualidad es la oficina central de la empresa

¿Cuáles fueron los problemas que abordo la empresa?

Al no tener un orden administrativo y debido a la crisis internacional que estábamos pasando en esa época, ellos tuvieron que reestructurar su programa e incorporar nuevos accionistas a la firma, dejando de ser un negocio familiar, por otro lado también buscaron descentralizarse buscando oportunidades fuera de Lima, es decir en provincia.

Productos y/o servicios que proporciona

Tiene una variedad de productos tanto nacionales como importados, en todo lo que es:

Útiles de oficina Útiles escolares Papelería

Juguetes

Centros de Servicios Digitales (CSD) donde te brindan todos los servicios que necesitas para tu oficina y tareas del colegio o universidad tales como diseño gráfico, copias e impresiones, gigantografías, impresión de planos, y muchos más!

Ideas haciéndose realidad

Una de las primeras cosas que determinaron fue qué es lo que quería la gente cuando frecuentaba tiendas como Tai Loy. Los estudios indicaron que buscaban una buena experiencia de compra, buen servicio, bajos precios y comodidad para comprar.

Así las cosas, la experiencia de compra debía ser agradable a nivel de logotipo, recorrido de la tienda, productos y señalética. Pese a que la tienda ya existía hace casi medio siglo, había que empezar a crearle una nueva identidad desde cero.

“La idea era hacer una compra divertida. Se trabajó primero en función del nombre Tai Loy, que era lo más recordado. Se creó una tipografía única y se propuso cambiar la ‘O’ del nombre de la marca por diferentes tipos de productos para evidenciar la variada oferta de Tai Loy”, explica Alfredo Burga.

Antes, el logotipo se asemejaba a una pagoda china que transmitía más el origen de la marca y su ubicación en el Barrio Chino, pareciéndose más a un restaurante.

Boggio agrega que se mejoró el concepto de las góndolas donde se colocaban los productos. Antes, estas eran muy altas y se encontraban en pasillos angostos. Al distribuirlas mejor y reducirles el tamaño, se logró que el cliente pueda alcanzar los productos y apreciar la variedad de la oferta.

Además, se incorporaron categorías de productos para generar ventas menos estacionales que solo en la época escolar, por lo que Tai Loy incursionó, por ejemplo, con la línea artística, de cuentos infantiles, de artículos de toda ocasión, como tarjetas de felicitación y globos metálicos, así como con servicios de copiado, impresión y escaneo.

Para reflejar la especialización de Tai Loy en el sector, Boggio y Burga crearon este nuevo concepto de un local madre en San Miguel y establecieron un manual con los cambios. Ese formato se ha ido adaptando luego a los demás locales de Tai Loy.

“Lo que se buscaba para conseguir este resultado era establecer una identidad nueva, fuerte y llamativa, con una marca que venda el concepto de variedad, modernidad y entretenimiento”, comenta Boggio.

Este ha sido uno de los proyectos más satisfactorios para el equipo de Infinito, el cual les ha valido premios internacionales. El proceso de aprendizaje de Tai Loy a este nuevo formato de negocio fue adecuado, los resultados para la empresa fueron inmediatos y los consumidores se beneficiaron con una mejor experiencia de compra.

Posicionamiento

La decisión fue buena, pero Tai Loy no sabía cómo migrar del formato mayorista al negocio minorista y lo hizo sin una estrategia integral.

Por ejemplo, le daba mucha prioridad a sus proveedores, su logotipo no comunicaba su nueva identidad y su eslogan apuntaba al precio, en lugar de a la experiencia de compra, como suele hacer la categoría ‘retail’. Es decir, Tai Loy aún se comportaba como una librería de barrio.

Entonces, para lograr un cambio de identidad e imagen corporativa real, Tai Loy recurrió en el 2009 a Claudia Boggio (gerenta general) y Alfredo Burga (director de diseño) de la consultora de diseño estratégico Infinito, quienes en unos ocho meses consiguieron un posicionamiento fuerte de la marca en la categoría.

Tras dos años del cambio, la marca considera haber logrado el posicionamiento deseado, ha más que duplicado su cifra de facturación y tiene ambiciosos planes de expansión en Lima y provincias.

Además, la página web de Tai Loy, creada este año 2011, recibe un promedio de 60.000 visitas al mes y ya tiene cerca de 14.000 fans en Facebook.

Ampliación de categorías de ventas

Entre las nuevas categorías que se incorporaron y las que se ampliaron tenemos:

Cuentos infantiles. Manualidades. Línea Artística. Juguetes Didácticos. Almacenamiento, Accesorios y Suministros de Cómputo. Servicios Digitales.

Adicionalmente en la actualidad para el canal institucional ofrecemos productos de Cafetería y Limpieza.

Incursión en el negocio de tienda Retail

Tai Loy, al ver que su marca tiene que ser relanzado de una manera que pueda competir con todos los nuevos comercios que han surgido a raíz de la gran cantidad de sectores insatisfechos; se le dio la oportunidad de convertirse en una tienda Retail, de este modo cambiando todo su estructura, organigrama, etc. Pero a esto se puede mencionar que el retail es un sector económico que engloba a las empresas especializadas en la comercialización masiva de productos o servicios uniformes a grandes cantidades de clientes. La razón para involucrar a mayoristas y minoristas en un mismo sector fue una consecuencia de la gran cantidad de problemas y soluciones comunes que tienen ambos sectores por la masividad y diversidad tanto de sus productos como de sus clientes.

En el negocio del retail se pueden incluir todas las tiendas o locales comerciales que habitualmente se encuentran en cualquier centro urbano con venta directa al público, sin embargo su uso se halla más bien ligado a las grandes cadenas de locales comerciales. El ejemplo más común del detal lo constituyen los supermercados; otros comercios tradicionalmente asociados al Retail son las tiendas por departamentos, casas de artículos para el hogar, ferreterías, farmacias, venta de indumentaria, librerías, entre muchas más. La complejidad del Retail viene dada por la amplia variedad de artículos y tipos de artículos que ofrecen, así como el nivel de operaciones efectuado. Las operaciones de venta del detal generan una cantidad de datos tal que puede resultar abrumadora para aquellos ajenos al negocio.

Es por ello, que en el 2005 Tai Loy decidió incursionar en el negocio Retail, enfocándonos inicialmente en el NSE A y B. Dados los buenos resultados que tuvo esta

nueva incursión (retail), en el 2009 la empresa decide poner mayor atención al crecimiento por este canal, sin descuidar el negocio mayorista y hacer un relanzamiento de la marca con una nueva identidad corporativa y posicionamiento, buscando captar mayor atención del mercado.

Un claro ejemplo de esta trabsformacion que tomo Tai Loy, es la restruccturacion de sus tiendas.

Los Nuevos formatos de Tiendas Grandes Mayor a 500 m2 de área de tienda retail en primer piso, cerca a avenida de alto tránsito y en distrito de NSE A/B. Tienda San Miguel Tiendas Medianas Área entre 300 y 500 m2 Tienda San Isidro Interior tienda San Miguel Tiendas Pequeñas Tai Loy Express Área entre 150 y 300 m2, estas son algunos cambios en las principales tiendas de Tai Loy en las cuales hay mas incursion de publico. Actualmente Tai Loy se caracteriza por ser una tienda espaciosa grande y moderna, es por esto como muchas cosas mas, que ingresar a una tienda se buelve una experiencia interactiva entre los productos y el publico final.

La eleccion de un producto es una decision muy complicada para un consumidor, ya que debe observar entre todas las marcas, o particularidades de cada uno, pero esto en Tai Loy se toma como una oportunidad para poner a un equipo de apoyo para que pueda ayudar y guiar, al publico en medio de su compra.

Junto con el relanzamiento de la imagen de TAI LOY también relanzamos nuestra página Web, en la cual anunciamos las novedades de nuestra empresa entre otras actividades. WEB FACEBOOK El año pasado lanzamos nuestra página de Facebook y actualmente contamos con más de 140, 000 fans.

Debido a que pudo observar un gran avance de la tecnología y las redes sociales, se propuso una estrategia para no solo brindar una excelente atención por medio presencial, sino también de una forma online, para ello acoplo en los últimos años el sistema de compra en línea, y a la vez el Facebook lo usan como una bandeja de preguntas, consultas y soluciones, por parte de la empresa con su público.

Tai Loy en la actualidad En la actualidad

Tai Loy es la cadena de útiles líder en el Perú, que se ha posicionado como la especialista del sector, con 47 años de experiencia, con un estimado de ventas para el 2012 por encima de los us$160 millones y una participación del mercado que supera el 45% tai loy ofrece a sus clientes:

La más amplia variedad y surtido. Calidad y garantía. Los mejores precios. Las mejores marcas.

Un equipo de profesionales altamente calificados para brindar asesoría y atención personalizada. Cobertura a nivel nacional Atendemos a más de 100,000 clientes a nivel nacional

Debido a todos estos años, en el mercado a logrado encontrar el punto exacto para crear una estrategia perfecta para competirá en el mercado sin ninguna dificultad,

como dijo su fundador “el tiempo no define la enseñanza, la astucia de cómo usar lo aprendido, define el tiempo que transcurrió”. Por todo esto Tai Loy alcanzo gran participación en la ctualidad.

Cobertura a nivel nacional

Contamos con 37 tiendas estratégicamente ubicadas, 31 en Lima, 2 en Arequipa y 2 en Chiclayo, Para el cierre del 2012 se empezó a contar con un total de 40 tiendas. Además de 2 almacenes y una gran fuerza de ventas que recorre todo el Perú.

Atendemos a distintos tipos de clientes:

Librerías de Lima y Provincia Instituciones Privadas Instituciones Públicas Colegios, Universidades e Institutos Consumidor Final Jugueteros Imprentas

MARCA Peru

Desde el 2011 somos orgullosos licenciatarios de la Marca Perú por lo que utilizamos el logo en nuestras piezas publicitarias para resaltar el origen peruano de nuestro negocio. Es por estos logros, que seguimos con nuestras convicciones que se realizaron desde el comienzo de los inicios de las tiendas en general. Es por todo esto que día a día se lucha para brindar el mejor servicio. Tai Loy se identifica principalmente por su misión y visión, emprendedora que hasta el día de hoy lo sigue al pie de la letra.

MISIÓN y VISIÓN

Misión: Somos la empresa líder en distribución y comercialización de útiles escolares, de oficina, juguetes y otros. Estamos comprometidos con el desarrollo de nuestros colaboradores. Contribuimos con la generación de negocios y empleos. Aportamos al desarrollo de la educación y a las actividades de empresa en el Perú, a través de nuestra gran variedad de productos de muy buena calidad, con los mejores precios del mercado y ofreciendo cada vez un mejor servicio.

Visión: Mantenernos como la empresa número UNO en la distribución y comercialización, al por mayor y menor, de útiles escolares, de oficina, juguetes y otros. Además de consolidarnos como una las empresas más innovadoras del sector.

Análisis de sector

Según un cuadro estadístico que se estuvo realizando en todos estos últimos años el crecimiento de Tai Loy ha sido muy conveniente a los objetivos que se han planteado, a pesar de que se puede ver pequeñas caídas, no se le puede contar como abismales porque el crecimiento que se mide en Tai Loy es de acorde a la enseñanza y productividad de sus empleados año a año.

En este siguiente cuadro se puede observar el tipo de compra que se realiza en el mercado peruano sobre útiles en general, y donde las compran.

Entre las actividades principales para los clientes de librerías tenemos la mega feria escolar que organizamos en enero de cada año en la cual mostramos las novedades que cada proveedor tiene para la campaña escolar.

Otra actividad importante para este segmento de clientes esta el programa denominado “gana sin sorteos” que es un plan de fidelización para los clientes por el cual pueden acumular puntos por sus compras y canjear premios. Actividades Clave – Clientes Librerías MEGA FERIA ESCOLAR Entre las actividades principales que realizamos para los clientes de instituciones está la entrega de los Catálogos TAI LOY, donde los clientes pueden ver los productos que tenemos para ellos y así hacer sus pedidos con mayor facilidad.

Todo esto lo realiza, con el objetivo de tener mas compradores y mas publico con una buena imagen de esta empresa, es por todo esto que la confianza ue se le da a esta empresa, crece cada dia mas, a pesar de la fuerte competencia que puede surgir dia a dia, esta empresa siempre trata de satisfacer a sus clientes en todo aspecto.

Durante todo el año y principalmente en campaña escolar ofrecemos a nuestros clientes institucionales los vales TAI LOY, donde los colaboradores de nuestros

clientes pueden adquirir productos en nuestras tiendas con condiciones de plazo de pago/crédito sin intereses. Actividades Clave – Clientes Institucionales Para los clientes finales buscamos brindarles Promociones constantemente entre las distintas categorías a fin de que obtengan mayores beneficios y nos visiten frecuentemente. Actividades Clave – Consumidor Final Tai Loy en TV Evolución de Empleo Directo Tai Loy continúa creciendo satisfactoriamente, por esta razón se preocupa en contar con colaboradores bien capacitados para seguir brindando un excelente servicio.

Del 2008 al 2012 ha crecido 52% en su planilla, esto sin considerar el personal que ingresa por campaña.