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U N I V E R S I D A DA L A S P E R U A N A S
Escuela Académico Profesional de Psicología
2012 II
MODULO II
Asignatura: PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
Docente: JUAN SARMIENTO MOLINA
Ciclo del curso: VI
Datos del Alumno:
Apellidos y Nombres:ARISTA TEJADA SEGUNDO MIGUEL
Código:2010202079
UDED:CHACHAPOYAS
U N I V E R S I D A DA L A S P E R U A N A S
Escuela Académico Profesional de Psicología
2012 II
MODULO II
Asignatura: PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
Docente: JUAN SARMIENTO MOLINA
Ciclo del curso: VI
Datos del Alumno:
Apellidos y Nombres:ARISTA TEJADA SEGUNDO MIGUEL
Código:2010202079
UDED:CHACHAPOYAS
DEDICATORIA
El presente Trabajo Académico va
dedicado en primer lugar a Dios, por
iluminarme y darme esa energía
constante, para poder vencer las
dificultades y lograr mis objetivos.
En segundo lugar a mis padres por
haberme dado la vida e inculcado los
buenos valores, las buenas
costumbres y el amor por el estudio.
CONTENIDO
INTRODUCCION
PREGUNTA N°1 Rol del psicólogo organizacional
Contribución del psicólogo organizacional
Evaluación y desarrollo de acciones para motivar al personal
PREGUNTA N°2
Análisis de puesto, evaluación de puesto, seguridad, higiene y salud
ocupacional.
PREGUNTA N°3
Gestión del talento, selección, evaluación del desempeño, capacitación
y entrenamiento
PREGUNTA N°4
Cuestionario de clima laboral
PREGUNTA N°5
cultura organizacional
PREGUNTA N°6
Importancia del liderazgo y la toma de decisión
CONCLUSIONES
REFERENCIAS
INTRODUCIION
El presente trabajo académico corresponde al curso de PSICOLOGIA
ORGANIZACIONAL en la Carrera de PSICOLOGIA HUMANA de la Facultad de
Ciencias de la Salud de la Universidad ALAS PERUANAS.
A través del presente trabajo académico se da respuesta a los temas de las
actividades planteadas a desarrollar en el presente curso, teniendo como base el texto
DUED, que es nuestra herramienta de estudio y también considerando diversas
herramientas bibliográficas para complementar el trabajo, lo cual requiere de una
exhaustiva lectura para su interpretación y proceso cognitivo, para de esta manera
llegar a la obtención de un resultado más efectivo que cumpla con los objetivos que se
desea lograr en el presente curso..
El trabajo académico está compuesta por seis preguntas: se da respuesta a la primera
pregunta, haciendo un análisis de las funciones que cumple un Psicólogo
Organizacional. También se plantea acciones de intervención con respecto a la
motivación del personal de una empresa a través en un caso práctico.
.
Se responde a la segunda pregunta, analizando y aplicando mediante un caso
práctico, los conocimientos sobre análisis de puesto, evaluación de puesto, seguridad,
higiene y salud ocupacional.
Respondiendo a la tercera pregunta, se plantea acciones para mejorar la gestión del
talento, selección, evaluación del desempeño, capacitación y entrenamiento,
mediante un caso práctico.
.
Se responde a la cuarta pregunta mediante la elaboración de un cuestionario de clima
laboral el cual tiene como finalidad obtener un diagnostico de las posibles
inconvenientes que se podrían estar suscitando dentro de una organización.
También se da la debida importancia a la cultura organizacional, considerando que
es fundamental establecer una cultura organizacional genuina el cual permitirá tener
una predisposición por parte de los trabajadores y estos asuman buenas actitudes en
momentos de cambio.
Finalmente se analiza y evalúa la importancia del liderazgo y la toma de decisión
mediante el caso del Grupo Añaños que es un icono de como una empresa puede
surgir con el emprendimiento, la toma de decisión y el buen liderazgo.
.
PREGUNTA N°1
Objetivos:
Conoce, identifica y analiza las funciones del Psicólogo en un caso práctico.
Analiza y plantea acciones de intervención con respecto a la motivación del personal
de una empresa.
CASO: CONSTRUCCIONES METALICAS S.A
La empresa Construcciones Metálicas, fabricante de estructuras metálicas ha
contratado una consultora llamada HBC, la cual asesora en los cambios de la
organización, esta consultora lamentablemente no ha contemplado las consecuencias
de estos cambios, es decir, no han gestionado los cambios dentro de la empresa.
Hace poco usted ha sido contratado como psicólogo para dar solución al tema.
El ambiente que se vive en la empresa es el siguiente:
Incomodidad por no tener muebles adecuados para realizar su trabajo, tugurización
de las oficinas, incertidumbre de que pasará con ellos por la fusión de puestos,
cambios intempestivos de lugar de trabajo, falta de líneas telefónicas y computadoras,
falta de espacios y muebles para los nuevos que ingresan a laborar, además de
sobrecarga laboral, no saben a quién reportaran, incomodidad por ruidos de
demolición de paredes, por las ampliaciones que se están haciendo.
Teniendo en cuenta las herramientas que ahora maneja, responda a las
siguientes preguntas:
a) Cuál es el rol del psicólogo organizacional y como podría contribuir con la
mejor gestión de estos cambios en esta empresa.
b) Evalué las acciones que plantearía, para Motivar al personal y ¿cómo lo
desarrollaría?
Desarrollo:
Rol del psicólogo organizacional
El rol que cumple el psicólogo organizacional es de contribuir al éxito de las
industrias u organizaciones a través de la mejora del desempeño y el bien estar
de su gente. Un psicólogo organizacional analiza, evalúa e identifica como
los comportamientos y actitudes pueden mejorarse mediante la práctica de
programas de entrenamiento y sistemas de retroalimentación al capital
humano. También contribuye en los periodos de transición de la organización,
buscando complementos para los cambios que se pueda hacer, teniendo en
cuenta el grupo humano y su ambiente, lo cual recaerá en el buen desarrollo
y el buen comportamiento organizacional.
Contribución del psicólogo organizacional en la gestión de
cambios en la empresa
Considerando lo dicho anteriormente y teniendo en cuenta lo planteado en el
caso, es de vital importancia que el personal este informado de los cambios
que esta experimentando la empresa. Por tanto, en primera instancia, se debe
pedir detalles a gerencia, de que es lo que se esta buscando; cuales son los
propósitos y en cuanto tiempo el ambiente laboral contara con todo lo
necesario para que el capital humano pueda cumplir su función de manera
efectiva. Después de habernos familiarizado con todos los pormenores y de
haber coordinado con la gerencia los pasos a seguir, es que acudimos ante los
trabajadores para trasmitirles el procedimiento que se llevara a cabo con la
finalidad de obtener mejoras en el ambiente laboral, brindándoles un ambiente
grato y las herramientas necesarias e idóneas para que puedan desempeñar
su labor de manera eficaz y eficiente.
Evaluación y desarrollo de acciones para motivar al personal
Teniendo en cuenta el difícil momento que esta pasando el ambiente laboral, a
consecuencia de recientes cambios, que se viene experimentando en la
empresa CONSTRUCCIONES METALICAS S.A. es que decidimos elaborar
un plan contingente de motivación, para ir paliando el malestar de los
colaboradores. Es por ello, y en previa coordinación con la parte administrativa,
se acude hacia los trabajadores para trasmitirles lo siguiente:
En primer lugar trasmitir un agradecimiento a los colaboradores, por parte de la
administración y del psicólogo por la tolerancia que han tenido hasta el
momento, en cuanto a los pormenores que se han ido suscitando a
consecuencia de los cambios que se han venido experimentado en la empresa.
En segundo lugar decirles que se ha coordinado con la alta gerencia que en el
más breve plazo, estarán contando con todas las herramientas necesarias,
horarios de trabajo adecuados y ambientes idóneos para que puedan
desempeñar sus funciones de manera más efectiva.
En tercer lugar todos los colaboradores son importantes para la empresa y
mucho más aun aquellos que generan una buena cultura de sociabilidad,
solidaridad con el compañero y el trabajo en equipo.
En cuarto lugar la empresa mantendrá una disciplina en cuanto a las fechas de
pagos de las remuneraciones de cada colaborador, teniendo en cuenta que los
ingresos económicos que perciben los trabajadores son indispensables para
cubrir sus necesidades básicas y lo demás.
En quinto lugar la empresa apuesta por todos, y como valor agregado hacia el
buen desempeño, se otorgaran reconocimientos a través de bonos o algún tipo
de beca para seguir con su autorrealización. También se tendrá en cuenta el
progreso personal para acceder a asensos a puestos de mayor jerarquía
dentro de la empresa.
En sexto lugar se programaran fechas para confraternizar en aras de mantener
vínculos de lazos afectivos a través de interacciones dinámicas, enfatizando el
trabajo en equipo. Esto tiene como objetivo cultivar la buena interacción e
empatía en los colaboradores para que se establezca un ambiente fraternal
dentro de la empresa.
La empresa mantendrá su predisposición en aras de establecer mecanismos
que busquen el bienestar de sus colaboradores y que sigan creciendo como
personas.
PREGUNTA N°2
Objetivos:
Conoce, analiza y aplica a un caso práctico los conocimientos sobre análisis de
puesto, evaluación de puesto, seguridad, higiene y salud ocupacional.
CASO: INDUSTRIAS ELECTRICAS
Juan Carlos Salazar es encargado de reclutamiento y selección de personal en una
empresa industrial, tiene una serie de inconvenientes en temas que le competen:
A) Dificultad para reclutar personal para el puesto de analista contable. El
asunto pasa además de tener pocos candidatos que no reúnen el perfil para el
cargo.
B) Los trabajadores protestan porque no hay equidad entre la responsabilidad del
puesto y lo que ganan .Hay una recepcionista que gana más que un jefe de
planta.
C) Los trabajadores no quieren usar implementos de seguridad, pese a que
existen. Plantee acciones para lograr que los trabajadores usen estos
implementos.
D) Hay un 35 % de los empleados varones que tienen sobrepeso.
Pregunta:
¿Qué acciones debería plantear Juan Carlos Salazar para solucionar esta situación?
Desarrollo:
Conocimientos sobre análisis de puesto, evaluación de puesto,
seguridad, higiene y salud ocupacional.
Considerando lo planteado en el punto A, los pasos que debería seguir Juan
Carlos son: hacer un análisis y evaluación de puesto para determinar las
características del puesto de analista contable, y de esa manera establecer el
perfil del profesional que se requiere en aquel puesto. En cuanto a los pocos
candidatos que no reúnen condiciones pares el cargo, se le recomienda
establecer una base de datos de manera sistemática. Para ello tendrá que
recurrir a convocatorias de personal para todas las áreas de la empresa y
seleccionar personal por categorías y perfiles, de acuerdo a las necesidades
que tiene la organización, para cuando se de el momento se pueda recurrir a
ellos de manera mas practica.
Para dar solución al punto B Juan Carlos deberá, aparte de considerar el
análisis y evaluación de puesto que ha realzado en el punto A, continuar con el
análisis y evaluación de los puestos de las diferentes áreas. Para el cual
tendrá que hacer uso de diferentes instrumentos como la observación,
entrevista, cuestionarios, entre otros para recolectar información, y de esa
manera determinar que peso o que nivel de jerarquía se le designa a cada
área. Eso va a depender del tipo de esfuerzo tanto físico y cognitivo como
también el grado profesional que se requiera en cada área. Después de tener
los resultados deberá plantearlo a las personas mas idóneas, como un
represéntate de cada puesto, del nuevo diseño de organigrama que se
pretende aplicar, para luego pasarlo a la alta gerencia y den el visto bueno. De
esa manera se evitaran los malos entendidos y los favoritismos dentro de la
empresa, y los salarios se darán de manera mas equitativa, dependiendo del
tipo de labor que desempeña cada trabajador. De seguro que lo expuesto
puede traer muy buenos resultados, generando en el ambiente laboral almas
mas felices.
Lo planteado en el punto C es bastante critico, considerando que últimamente
se esta vendo muchos accidentes dentro de las organizaciones en nuestro
país, y ello no debe ocurrir en INDUSTRIAS ELECTRICAS. Es por ello que
recomendamos a José Luis diseñe un programa de capacitación en la cual se
les de la explicación mas clara y concisa al personal del porqué y la
importancia de usar los implementos de seguridad. Un programa que tenga
como objetivo establecer una cultura de las buenas practicas de medidas de
seguridad y además los trabajadores tomen conciencia de la importancia de la
preservación de la salud física y mental en óptimas condiciones para mantener
una buena calidad de vida. Hacerles recordar que detrás de ellos tienen
muchos seres queridos que les esperan.
El sobrepeso puede ser un factor para que los trabajadores no cumplan su
función a cabalidad, el cual puede afectar la buena producción de la empresa.
Y ello podría estar ocurriendo en INDUSTRIAS ELECTRICAS, considerando
que el 35% de su personal esta con sobrepeso. En ese sentido se le
recomienda a José Luis, establecer charlas de buenas prácticas alimenticias,
enfatizando en el valor nutricional para una mejor calidad de vida. También se
le recomienda programar horarios de deportes como el fulbito, el vóley, entre
otros, esto debe darse en horarios adecuados en la cual todos puedan
participar y, especialmente los trabajadores que están con sobrepeso.
PREGUNTA N°3
Objetivos:
Conoce, analiza y aplica sus conocimientos de Gestión del talento, selección,
evaluación del desempeño, capacitación y entrenamiento en un caso práctico dando
soluciones a la problemática que se presenta.
CASO: DIAGNÓSTICO DE PROCESOS
La consultora de RRHH Future Busines, fue contratada por la empresa Rimapac para
ayudar a mejorar los procesos de selección, capacitación y evaluación de
desempeño. Arrojando los siguientes resultados en el diagnostico realizado:
A. Se hace selección sin perfiles de puestos, es decir no se han identificado las
competencias (conocimientos, habilidades y actitudes) requeridas para cada
puesto.
B. En la evaluación de los candidatos, se emplea de una sola prueba psicológica
para todos los puestos administrativos. No hay informes Psicolaborales.
C. No hay evaluación de desempeño, los trabajadores no reciben
retroalimentación de su contribución laboral.
D. Las capacitaciones se realizan de acuerdo a lo que más o menos piensa el
gerente general, sin tener en cuenta información objetiva.
Pregunta:
En base a lo diagnosticado por la consultora: plantee acciones de mejora tomando en
cuenta los procesos señalados.
Desarrollo:
Conocimientos de Gestión del talento, selección, evaluación del
desempeño, capacitación y entrenamiento
En primera instancia debemos determinar las competencias que se requieren
en cada puesto, para ello tenemos que hacer un trabajo exhaustivo a través del
análisis y evaluación de puesto, con la finalidad de establecer el perfil requerido
en las diferentes áreas. Obteniendo los resultados de los trabajos previos, ya
podremos tener un conocimiento certero de cual es el perfil de la persona que
se requiere para acceder a determinado puesto. Entonces, teniendo
conocimiento de cuales son los perfiles de los puestos, ya podemos hacer la
selección del personal, considerando cuales son sus conocimientos, actitudes y
habilidades, y si estos cumplen con los requerimientos que se solicitan para
ocupar un vacante.
Las pruebas psicológicas son herramientas muy importantes para evaluar a los
postulantes. Sin embargo, debemos considerar que es lo que queremos medir,
y eso va a depender del perfil del puesto. No se trata de aplicar cualquier test.
Debemos tener en cuenta la validez, la confiabilidad y la estandarización del
test, para la obtención de resultados efectivos. Por otro lado, en el caso B,
tampoco no se esta teniendo en cuenta otras herramientas indispensables
como son la entrevista, la observación, dinámicas de grupo, juego de roles
entre otras técnicas, que son de mucha utilidad para para evaluar a los
postulantes. Mas que a los tests, hoy en día, se esta dando mas importancia a
como el postulante se desenvuelve en una situación real, para el cual tiene
que hacer uso de sus competencias. Por lo tanto les recomendamos, que
aparte del test, tengan en consideración las otras técnicas de selección
Puede que la empresa Rimapac no este logrando sus metas trazadas, lo cual
podría deberse a que su staff no esta cumpliendo a cabalidad sus funciones
que se les ha encomendado, y es mas dando mal uso a los recursos
generando pérdidas. Si queremos enterarnos de todo ello, tenemos que hacer
una evaluación de desempeño. Esta evaluación de desempeño se puede
realizar a través de diferentes mecanismos como la observación, entrevista
individual o grupal, cuestionarios, encuestas, entre otros. Es de esta manera
como podremos determinar cuales son los logros y las falencias que se vienen
dando dentro de la empresa, para de esa manera tomar acciones que
contribuyan a mejorar el desempeño laboral y como resultado el surgimiento de
la empresa.
En cuanto a las capacitaciones debemos tener en cuenta en primer lugar de
cuales son las necesidades de capacitación que requiere la organización. Para
ello debemos realizar una evaluación y una análisis para llegar a un
diagnostico, y considerando los resultados se diseñe, ejecute y evalúe ciertos
programas de entrenamiento y capacitación.
PREGUNTA N°4
Objetivos:
Conoce y elabora una encuesta de clima laboral.
Tema: Clima Laboral
Elabore una encuesta de clima laboral que contenga 10 preguntas.
Desarrollo:
Cuestionario de clima laboral
En la página siguiente presentamos un cuestionario de clima laboral con la
finalidad de diagnosticar e identificar los efectos positivos e negativos que se
puede estar desarrollando dentro de una organización. Los resultados que se
obtengan de la presente encuesta, va a servir para establecer mecanismos y
paliar los aspectos vulnerables que podrían estar influenciando una dinámica
negativa dentro de la empresa.
CUESTIONARIO DE CLIMA LABORAL
El propósito de este Cuestionario es encontrar áreas de oportunidad que nos permitan mejorar el clima de trabajo en la organización.
Recuerda que las respuestas son opiniones basadas en TU experiencia de trabajo, por lo tanto no hay respuestas correctas ni incorrectas.
Lee cuidadosamente cada uno de los enunciados y marca la respuesta que mejor describa tu opinión.
La escala utilizada es del 1 (totalmente de acuerdo) al 4 (totalmente en desacuerdo). Tienes la opción de elegir NA (no aplica) en los casos que así lo consideres.Recuerda bien, el rango de respuestas va de:
TA: Totalmente de AcuerdoTD: Totalmente en Desacuerdo
1. Tengo pleno conocimiento de cuales son mis funciones en el puesto que me desempeño.
TA: 1 2 3 4 TD NA
2. Para desempeñar las funciones de mi puesto tengo que hacer un esfuerzo adicional y retador en el trabajo.
TA: 1 2 3 4 TD NA
3. Disfruto mi trabajo.
TA: 1 2 3 4 TD NA
4. Tengo las competencias que el puesto requiere
TA: 1 2 3 4 TD NA
5. Me encantaría continuar trabajando en mi área de trabajo.
TA: 1 2 3 4 TD NA
6. Considerando las funciones que realizo es justa la remuneración económica y los beneficios que recibo.
TA: 1 2 3 4 TD NA
7. Pienso que necesito capacitación en algún área de mi interés y que forma parte importante de mi desarrollo.
TA: 1 2 3 4 TD NA
8. Las instalaciones de mi área contribuye al flujo de trabajo e información.
TA: 1 2 3 4 TD NA
9. Dispongo de las herramientas necesarias para hacer bien mi trabajo.
TA: 1 2 3 4 TD NA
10. La información que me brindan, facilita el desarrollo de mi trabajo.
TA: 1 2 3 4 TD NA
11. Las relaciones interpersonales entre los miembros de mi equipo de trabajo o los demas son cordiales y abiertas
TA: 1 2 3 4 TD NA
PREGUNTA N°5
Objetivos:
Conoce, analiza y argumenta sus conocimientos sobre cultura organizacional en un
caso práctico.
Tema: Cultura
El profesor José Luis Chávez, docente e investigador de una universidad importante
en México señalo lo siguiente en un curso de Psicología Organizacional, “Antes de
hacer algún planteamiento de cambio en la organización, deben asegurarse de
construir una cultura fuerte que aliente al crecimiento de la empresa”.
En base a este comentario y los conocimientos adquiridos en estas clases, responda a
las siguientes preguntas:
¿Por qué es importante tener en cuenta la cultura organizacional para gestionar los
cambios en una empresa?
Desarrollo:
conocimientos sobre cultura organizacional
En primer lugar debemos decir que establecer una cultura organizacional
conlleva a generar una genuina predisposición por parte de todos los
integrantes en aras de hacer que en el ambiente organizacional se respire
tranquilidad o en todo caso de haber dificultades, el equipo humano este
íntegramente cohesionado para buscar soluciones efectivas que apunten al
logro de los objetivos.
El establecimiento de una cultura organizacional es todo un proceso en la cual
se tiene que estructurar ciertos patrones de conductas y comportamientos los
cuales los trabajadores tienen que hacer suya, para establecer dinámicas
positivas que conlleven al trabajo cohesionado en equipo. Patrones de
conducta y comportamiento que conlleve a la puesta en práctica de las buenas
actitudes, valores y creencias (buenas costumbres). Los valores representan la
base de evaluación que los miembros de una organización emplean para
juzgar situaciones, actos, objetos y personas. Estos reflejan las metas reales,
las creencias y conceptos básicos de una institución, así como también la
columna principal de la cultura organizacional. También inspiran la razón de ser
de cada institución, los objetivos a seguir y las metas a lograr.
Sabemos que si experimentamos cambios dentro del ámbito organizacional, lo
mas probable es que surjan ciertos inconvenientes por parte de los
trabajadores; que podrían ser por malos entendidos, temores al cambio, malas
creencias, entre otros. Sin embargo, si la organización ha establecido una
buena cultura organizativa, como ya lo explicábamos líneas arriba, los
trabajadores van a estar preparados para asumir los nuevos cambios de
manera positiva sin que se altere el ambiente o clima organizacional, sabiendo
que los cambios tienen cono objetivo el crecimiento de la organización al cual
ellos se suman. Es por ello la importancia de asentar bases de una buena
cultura organizacional antes de hacer cambios.
PREGUNTA N°6
Objetivos:
Analiza y evalúa la importancia del liderazgo y la toma de decisión en un caso práctico.
Tema: Liderazgo y toma de decisión
En el desarrollo de una organización, el grupo Añaños ha sido un icono de
crecimiento e internacionalización de una empresa peruana.
Preguntas de análisis:
a) Describa y analice el papel que jugó el liderazgo en el éxito de esta
organización.
b) Explique ¿Cuál fue la decisión más importante que tomaron?
Desarrollo:
Importancia del liderazgo y la toma de decisión
Para que el Grupo Añaños se logre ubicar en una posición muy importante
dentro del mercado nacional e internacional, ha tenido que jugar roles de
liderazgo que inciten y motiven a sus integrantes al crecimiento y a mirar mas
allá de las fronteras. Sabemos que para que una empresa tenga éxito mucho
va a depender de sus líderes, considerando que son estos los encargados de
establecer las estructuras de la organización a través de mecanismos
administrativos que permitan afianzar una sostenibilidad integral. Es por ello
que tenemos la percepción que en el Grupo Añaños se supo establecer un
escenario con un tipo de liderazgo idóneo que genera una sinergia entre las
diferentes áreas que forman parte de la organización.
El primer gran paso que dieron Los Añaños fue el tener la firme voluntad de
emprendimiento y de cohesión como grupo familiar para formar un equipo
integro. Para luego trazarse metas de corto plazo, empezando con los
recursos que contaban; más luego trazarse metas a largo plazo, visionando el
traspasar las fronteras, pero ya de manera más sistematizada. Luego lo resto
se fue dando por añadidura al buen trabajo que fueron desempeñando.
El éxito que tuvo y tiene El Grupo Añaños es un claro ejemplo de que cuando
una persona tiene el ímpetu de progresar mediante la fuerza de voluntad y la
firme decisión de hacer las cosas bien, no existen barreras ni fronteras para
lograr los objetivos que uno se propone y se llega a la obtención de magníficos
resultados.
CONCLUSIONES
Un psicólogo organizacional analiza, evalúa e identifica como los
comportamientos y actitudes pueden mejorarse mediante la práctica de programas
de entrenamiento y sistemas de retroalimentación al recurso humano en las
empresas.
Hacer el análisis y la evaluación de puesto nos permite determinar las
características y el perfil del puesto, y ello facilita la calificación para la
contratación del personal idóneo.
Es importante tener en cuenta la validez, la confiabilidad y la estandarización de un
test, considerando también de que es lo que se quiere medir, antes de su
aplicación. Sin embargo, también es fundamental hacer uso de otras herramientas
como la observación, entrevista, dinámica de grupos entre otros.
A través de un diagnostico del clima laboral podremos determinar de cuales son
los aspectos a favor y en contra, el cual nos servirá para tomar medidas en aras de
obtener resultados efectivos.
Es fundamental establecer una buena cultura organizacional, mediante la
instauración de patrones conductuales y actitudinales por parte de sus integrantes,
que les conlleve a la predisposición a favor, cuando se tenga que tomar
determinaciones que sumen al crecimiento de la empresa.
El buen procedimiento de actividades e interacciones dentro de la organización va
a depender del tipo de liderazgo que se esté ejecutando, y por lo que se puede
rescatar de las diferentes literaturas el líder con perfil democrático es el mas
idóneo para llevar adelante a una organización.
BIBLIOGRAFIA
ORELLANA, Miguel. “Dinámica de Grupos”. Escuela Profesional de Psicología
Humana de la Facultad de Ciencias de la Salud de la Universidad Alas Peruanas,
Lima – Perú.
PIEDRA, María. “Técnicas de Entrevista y Observación”. Escuela Profesional de
Psicología Humana de la Facultad de Ciencias de la Salud de la Universidad Alas
Peruanas, Lima – Perú.
MICROSOFT STUDENT. Encarta Encyclopedia, (2009) “Industrial-Organizacional Psychology”
WEBGRAFIAS
Factores que intervienen en el desempeño laboral
http://www.youtube.com/watch?v=vWtfjs0Ez9c
motivación extrínseca
http://www.youtube.com/watch?v=o8kZOOqQObY&feature=fvsr
motivación intrínseca
http://www.youtube.com/watch?v=5PGuO-C5qT8
La ergonomía
http://www.youtube.com/watch?v=fjB9fdRIA88
ANEXOS