2011

Alina Leticia Carrión Mendiola

[COMUNICACIONES EN LA OFICINA] CASO 11

Comunicaciones en la oficina

Caso 11

Unidad 3

¿Cuáles son algunos de los problemas de comunicación?

Cathy no le presta atención a Joe cuando entra a su oficina

No hay contacto visual entre los que tratan de comunicarse, lo que

causa distracción entre ambos porque no se sabe si de verdad se

están escuchando.

Existen diferentes temas expuestos, no hablan de una cosa en

particular, hay cambios de tema en la conversación sin finalizar el

anterior.

Cada uno se preocupa por lo el mismo dice, no tomando en cuenta

que el otro no está en su plática.

Aprender a escuchar

¿Qué debe hacer Cathy? ¿Qué crees que hará Joe?

Cathy debe terminar con el tema del juego antes de comenzar a hablar de

las actividades del proyecto, así, dándole importancia al juego quizás Joe

podría también darle importancia a lo que Cathy le está solicitando,

logrando que ambos se puedan comunicar sin que la conversación

terminara en un conflicto en el que ninguno obtuvo los resultados

esperados.

¿Cómo podrían haber manejado mejor Cathy y Joe esta situación?

Cathy debería de levantar la mirada y hablar cara a cara con Joe para que

este sienta su atención, además plantearle cual es el tema con mayor

importancia en la conversación, esto no significa que el tema del juego de

Joe no tenga importancia, pero no es relevante ya que tienen pendientes

significativos de realizar para lograr el informe final del proyecto. Joe

debió entender que Cathy estaba muy ocupada en ese momento y que sus

prioridades se enfocaban hacia el proyecto, actividades laborales y no

sociales, como para hablar del partido que habría esa noche.

¿Qué podrían haber hecho para evitar el problema de comunicación

entre Cathy y Joe?

Ellos debían prestarse atención, Joe debió considerar que no era el

momento más adecuado para intentar socializar con Cathy, ya que ella se

encontraba muy ocupada, lo dijo desde el principio, pero Joe decidió

iniciar la conversación arriesgándose a que ella no lo tomara en cuenta,

Cathy al ver la insistencia de Joe debió aclarar que no podía atenderlo,

pero en lugar de eso le respondió a su plática y además comento temas

que no venia al caso, lo mejor que pudo hacer era solicitar a Joe que en un

momento que tuviese tiempo acudiera a su oficina para tratar asuntos

relacionados con el proyecto.