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    SUPERVICIÓN

    ÍNDICE

    •  Resumen 2•  Definición 3•  Objetivos de la supervisión: 3•  Propósito: 4•  Papel del supervisor: 4•  Concepto de supervisor: 4•  Características del supervisor: 5•  unciones del supervisor: 5•  Concepto de or!ani"ación: #

    SENATI ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DEEMPRESAS 1

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    •  $upervisión % control dentro de la or!ani"ación: #•  Principios de la supervisión: &•  'nconvenientes (ue se presentan en la supervisión: )•  *stilos de supervisión )•  Características de la supervisión +,•  $upervisión % colaboración ++•  -os die" mandamientos del supervisor ++•  Condiciones del supervisor efica" +2•  Caso +5•  Conclusión +#•  .ebs +&

    RESUMEN

    -a supervisión como muc/as dentro de nuestra industria0 es una actividad basada en

    t1cnicas % especiali"ada (ue tiene como fin utili"ar proporcionadamente los factores (ue/acen posible la ejecución de los procesos de trabajo: el recurso /umano0 la materia

     prima0 los e(uipos0 la ma(uinaria0 las /erramientas0 el dinero0 % dems elementos (ue %asea de forma directa o no intervienen en la producción de bienes0 servicios % productosreali"ados para la satisfacción de un mercado cada día ms ei!ente0 % (ue a trav1s desu utili"ación contribu%e al 1ito de la empresa

    o% ms en día0 re(uerimos /ombres con capacidad de producir en un ambientemotivador para sus colaboradores

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    Para supervisar re(uiere: planear0 or!ani"ar0 diri!ir0 ejecutar % retroalimentar constantemente0 así mismo0 nos pide constancia0 perseverancia % dedicación aunado a lanecesidad de contar con /abilidades interpersonales

    -a supervisión es una actividad t1cnica % especiali"ada (ue tiene como fin fundamental

    utili"ar racionalmente los factores (ue le /acen posible la reali"ación de los procesos detrabajo: el /ombre0 la materia prima0 los e(uipos0 ma(uinarias0 /erramientas0 dinero0entre otros elementos (ue en forma directa o indirecta intervienen en la consecución de

     bienes0 servicios % productos destinados a la satisfacción de necesidades de un mercadode consumidores0 cada día ms ei!ente0 % (ue mediante su !estión puede contribuir al1ito de la empresa

    -a $upervisión es la constante observación0 identificación0 anlisis % re!istro de todas %cada una de las actividades (ue se llevan a cabo en un dentro de un rea de trabajoespecífica 'nclu%e un proceso de compilación de la información sobre cada uno de los

    aspectos de los pro%ectos dise6ados para el lo!ro de objetivos0 ase!urando el losavances de todas las actividades reali"adas por los inte!rantes del e(uipo de trabajo0/aciendo uso de sistemas0 tra%endo como consecuencia el re!istro % una sanacomunicación de la información correcta /acia todos los involucrados dentro del

     pro%ecto

    -a distribución correcta de la información contribu%e a la idónea toma de decisiones para el funcionamiento de un sistema de trabajo

    LA SUPERVICIÓN

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    DEFINICIÓN:

    -a supervisión consiste en vi!ilar % !uiar a los subordinados de tal forma (ue lasactividades se realicen adecuadamente *ste t1rmino se aplica por lo !eneral a niveles

     jerr(uicos inferiores aun(ue todo administrador0 en ma%or o menor !rado0 lleva a caboesta función7 por esto0 de acuerdo con el criterio personal de las autores0 se considera lasupervisión0 el lidera"!o % los estilos de !erenciales0 como sinónimos0 aun(ue referidosa diversos niveles jerr(uicos -a supervisión es una actividad t1cnica % especiali"ada(ue tiene como fin fundamental utili"ar racionalmente los factores (ue le /acen posiblela reali"ación de los procesos de trabajo: el /ombre0 la materia prima0 los e(uipos0ma(uinarias0 /erramientas0 dinero0 entre otros elementos (ue en forma directa oindirecta intervienen en la consecución de bienes0 servicios % productos destinados a la

    satisfacción de necesidades de un mercado de consumidores0 cada día ms ei!ente0 %(ue mediante su !estión puede contribuir al 1ito de la empresa

    -a $upervisión0 se!8n la *timolo!ía si!nifica 9mirar desde lo alto90 lo cual induce laidea de una visión !lobal Por otra parte0 en su concepto ms propio supervisión es un

     proceso mediante el cual una persona procesadora de un caudal de conocimientos %eperiencias0 asume la responsabilidad de diri!ir a otras para obtener con ellosresultados (ue les son comunes

    $u objetivo es ase!urar (ue el sistema est funcionando adecuadamente % (ue tiene

    capacidad de adaptación a las necesidades % cambios en el entorno0 a trav1s deactuaciones % evaluaciones recurrentes o específicas

    OBJETIVOS DE LA SUPERVISIÓN:

    + ejorar la productividad de los empleados

    2 Desarrollar un uso óptimo de los recursos

    3 Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad reali"ada

    4 Desarrollar constantemente a los empleados de manera inte!ral

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    5 onitorear las actitudes de los subordinados

    # Contribuir a mejorar las condiciones laborales

    PROPÓSITO:

    -a supervisión es de vital importancia para el proceso administrativo % nos a%uda adiri!ir nuestros pro%ectos por la ruta ms adecuada /acia nuestros objetivos

    -a supervisión proporciona información (ue puede ser 8til para:

    + ;nali"ar la situación de la empresa % de su avance

    2 Determinar si los recursos de la empresa se utili"an correctamente

    3 'dentificar los problemas a los (ue se enfrenta el sistema % encontrar soluciones %reas de oportunidad

    4 ;se!urar (ue todas las actividades se llevan a cabo adecuadamente0 por las personasresponsables de las mismas % en tiempo pro%ectado

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    *l supervisor es un elemento clave dentro de cual(uier or!ani"ación De 1l depende lacalidad del trabajo0 el rendimiento0 la moral % el desarrollo de buenas actitudes por partede los trabajadores *l supervisor diri!e % eval8a el trabajo % conoce a todos lostrabajadores

    *l supervisor moderno /a dejado de ser operador % el líder nato del !rupo paraconvertirse en un especialista del comportamiento /umano0 en lo (ue concierne a la

     prctica de la /abilidad administrativa % de los aspectos t1cnicos de su car!o

    CARACTERÍSTICAS DEL SUPERVISOR:

    >Conocimiento del T!"!#o: *sto implica (ue debe conocer la tecnolo!ía de la función(ue supervisa0 las características de los materiales0 la calidad deseada0 losa costosesperados0 los procesos necesarios0 etc

    >Conocimiento de $%$ Re$&on$!"ilid!de$: *sta característica es de !ran importancia0%a (ue ella implica (ue el supervisor debe conocer las políticas0 re!lamentos %costumbres de la empresa0 su !rado de autoridad0 sus relaciones con otrosdepartamentos0 las normas de se!uridad0 producción0 calidad0 etc

    >'!"ilid!d P!! In$t%i: *l supervisor necesita adiestrar a su personal para poder obtener resultados óptimos -as informaciones0 al i!ual (ue las instrucciones (ueimparte a sus colaboradores0 deben ser claras % precisas

    >'!"ilid!d P!! Me#o! M(todo$: *l supervisor debe aprovec/ar de la mejor forma posible los recursos /umanos0 materiales0 t1cnicos % todos los (ue la empresa facilite0

    siendo crítico en toda su !estión para (ue de esta manera se realice de la mejor forma posible0 es decir0 mejorando continuamente todos los procesos del trabajo

    >'!"ilid!d &!! Dii)i: *l supervisor debe lideri"ar a su personal0 diri!i1ndolo con laconfian"a % convicción necesaria para lo!rar credibilidad % colaboración de sus trabajos

    FUNCIONES DEL SUPERVISOR:

    De manera mu% !eneral se puede decir (ue todo supervisor tiene cuatro ?4@ !randesfunciones:

    *PRO+ECTAR:  $e debe pro!ramar o planificar el trabajo del día0 establecer la prioridad % el orden0 tomando en cuenta los recursos % el tiempo para /acerlo0 de i!ualforma el !rado de efectividad de sus colaboradores0 así como la forma de desarrollar dic/o trabajo dentro de su departamento Pro%ectar en el corto0 mediano % lar!o pla"oes uno de los pilares fundamentales para el 1ito de cual(uier supervisor

    >DIRI,IR: *sta función comprende la dele!ación de autoridad % la toma de decisiones0lo (ue implica (ue el supervisor debe empe"ar las buenas relaciones /umanas0

     procurando (ue sus instrucciones claras0 específicas0 concisas % completas0 sin olvidar elnivel !eneral de /abilidad de sus colaboradores

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    >DESARROLLAR: *sta función le impone al supervisor la responsabilidad de mejorar constantemente a su personal0 desarrollando sus aptitudes en el trabajo0 estudiando %anali"ando m1todos de trabajo % elaborando planes de adiestramiento para el personalnuevo % anti!uo0 así elevar los niveles de eficiencia de sus colaboradores0 motivar/acia el trabajo0 aumentar la satisfacción laboral % se lo!rara un trabajo de alta calidad% productividad

    >CONTROLAR: $i!nifica crear conciencia en sus colaboradores para (ue sea cada unode ellos los propios controladores de su !estión0 actuando lue!o el supervisor comoconciliador de todos los objetivos planteados $upervisar implica controlar *lsupervisor debe evaluar constantemente para detectar en (u1 !rado los planes se estnobteniendo por 1l o por la dirección de la empresa

    CONCEPTO DE OR,ANI-ACIÓN:

    Proceso de arre!lar la estructura de una or!ani"ación % de coordinar sus m1todos!erenciales % empleo de los recursos para alcan"ar sus metas *s un !rupo relativamenteestable de personas en un sistema estructurado % en evolución cu%os esfuer"oscoordinados tienen por objeto alcan"ar metas en ambiente dinmico

    ./ OR,ANI-ACIÓN FORMAL/  División del trabajo racional0 mediante ladiferenciación e inte!ración0 de acuerdo con al!8n criterio establecido por a(uellos (uemanejan la toma de decisiones

    0/ OR,ANI-ACIÓN INFORMAL/  -a 9or!ani"ación9 (ue emer!e espontnea %naturalmente entre las personas (ue ocupan posiciones en la or!ani"ación formal

    SUPERVISIÓN + CONTROL DENTRO DE LA OR,ANI-ACIÓN:

    $on todas las actividades (ue se realicen para operar % controlar el esfuer"o de los/ombres0 con el objeto de (ue 1stos0 en !rupo o individualmente cumplan con lasfunciones o tareas (ue le /an sido asi!nadas

    -os supervisores act8an como jueces % como solucionadores de problemas en el procesode control en una or!ani"ación -os supervisores cumplen 2 funciones: en el primer rol0act8an como un jue" observando lo (ue sucede en el departamento para ver si las

    actitudes0 condiciones % resultados se llevan a cabo como se esperaba *n el se!undorol0 act8an al solucionar problemas % tomar decisiones *sto se /ace con el fin deaveri!uar por(ue no salió bien al!o % lue!o decidir (u1 /acer al respecto

    *n su rol de jue"0 los supervisores observan lo (ue sucede a trav1s del proceso deconversión % lue!o compara estas observaciones con los estndares de lo esperado*stos estndares se derivan de las metas (ue se establecieron durante el proceso de

     planeación o puedo ser las mismas metas

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    *n el rol de solucionadores de problemas % de tomadores de decisiones0 los supervisoresno solo no deben averi!uar por(ue las condiciones o resultados estn por debajo de losestndares0 sino tambi1n corre!ir esas condiciones % lo!rar los resultados esperados

    -a planeación % el control son inseparables: los !emelos siameses de la administración

    -a acción no planeada no puede controlarse0 por(ue el control re(uiere mantener encau"adas las actividades0 corri!iendo las desviaciones de los planes inicialesCual(uier intento por controlar sin planes no tendría sentido0 puesto (ue no se podríasaber si se va a donde se desea ir la tarea del control0 a menos (ue se sepa de antemanoa donde se (uiere ir la tarea de la planeación -os planes proporcionan0 por tanto0 losestndares de control

    PRINCIPIOS DE LA SUPERVISIÓN:

    Cuando se le pre!unte sobre lo (ue0 en !eneral0 re!ula las actividades de trabajo0 un

    supervisor consiente contestar: 9-os objetivos % principios propios % la realidad de lasituación dada9 =in!uno de estos factores eplica o re!ula0 por sí solo0 la acción7 todosoperan en cual(uier situación $in embar!o0 los objetivos tienen (ue ser la finalidad dela actividad de trabajo % la actividad tienen (ue emprenderlas los individuos ;sí pues0los principios de la supervisión ?re!las !enerales0 conceptos0 verdades fundamentales0do!mas aceptados@ constitu%en las !uías mediante las (ue e el supervisor pasa de unasituación a la si!uiente

    Aienen una importancia enorme por cuanto !obiernan la acción0 es decir0 la aplicación uoperacionalidad de las t1cnicas de supervisión ;l!unos principios ms importantes de

    la supervisión son:

    + Consideradas funcionalmente0 la dirección % supervisión no pueden separarse niestablecerse aparte una de otra $on funciones coordinadas0 complementarias %mutuamente compartidas en el funcionamiento de cual(uier or!ani"ación

    2 -a dirección se ocupa de condiciones % operaciones en !eneral7 por lo com8n0 lasupervisión se ocupa de mejorar un trabajo o labor en particular

    3 -a supervisión /a de ser sensible a los cambios0 /a de estar impre!nada de unaactitud eperimental % debe dedicarse continuamente a la reevaluación de los objetivos

    % a evaluar materiales0 políticas % m1todos

    a@ -a supervisión deber respetar la personalidad % las diferencias individuales0 % buscar proporcionar oportunidades para la mejor epresión creatividad de cada personalidad

     b@ -a supervisión deber proporcionar plenas oportunidades para la formaciónconjunta de políticas % planes aco!iendo !ustosamente % utili"ando la libreepresión % las aportaciones de todos los interesados

    c@ -a supervisión deber estimular la dativa0 la confian"a en sí mismoresponsabilidad de cada persona e desempe6o de sus obli!aciones

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    d@ -a supervisión deber basarse en el supuesto de (ue los trabajadores puedenmejorar Aendr (ue aceptar idiosincrasias0 a renuencia a colaborar % elanta!onismo como características /umanas0 eactamente del mismo modo (ueacepta lo ra"onable: cooperación % una actividad en1r!ica -os 8ltimas sonvalores positivos7 primeros objeciones

    e@ -a supervisión deber sustituir la función diri!ente por la autoridad0 (ue debereconocerse como derivada de los /ec/os propios de la situación -a autoridad

     personal0 si fuere necesaria debe derivarse de la planeación del !rupo

    4 -a supervisión deber basarse en la filosofía democrtica:

    5 -a supervisión deber emplear m1todos0 actitudes científicas aplicables al trabajo0 altrabajador % a los procesos de trabajo

    # *n situaciones en las (ue no sean aplicables los m1todos de la ciencia0 la supervisióndeber emplear los procesos de la ló!ica en el estudio0 el mejoramiento la evaluacióndel trabajo0 el trabajador % los procesos trabajo -a supervisión0 %a sea mediantem1todos científicos o procesos ordenados del pensamiento0 deber derivar % utili"ar datos% conclusiones (ue sean ms objetivos0 precisos7 suficiente mejor obtenidos % mssistemticamente or!ani"ados % utili"ados (ue los datos0 conclusiones de una opinióndescontrolada

    a -a supervisión debe proporcionar oportunidades para ejercitar la ori!inalidad % para fomentar contribuciones sin!ulares de auto epresión creadora Debe buscar % desarrollar /abilidades innatas

     b -a supervisión debe determinar procedimientos % acciones basndose en lasnecesidades de cada situación

    c -a supervisión debe conformar % manipular epresamente el ambiente de trabajo para (ue se lo!ren los mejores resultados

    & -a supervisión tiene (ue ser creativa

    B -a supervisión debe reali"arse a trav1s de una serie de actividades orientadas0 pro%ectadas0 pro!ramadas % ejecutadas en conjunto

    ) -a supervisión debe ju"!arse por la economía % la eficacia de los resultado (ueobten!a -os supervisores (ue conocen cabalmente los principios de la supervisión % se!uían por ellos son0 por lo !eneral0 muc/o ms efectivos % eficientes (ue los (ue operana nivel t1cnico *l principio fundamental implicado en cual(uier situación dada a%udara la orientación % elección de cual(uiera de varias t1cnicas (ue pueden ser aplicadas-os principios tambi1n a%udan a evaluar las t1cnicas0 puesto (ue proporcionan criteriosms amplios % fundamentales para ju"!arlas -a consideración de principios !eneralesfundamentales tiende a eliminar0 de cual(uier situación dada0 los prejuicios % opiniones

     personales

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    *sto no e(uivale a decir (ue los m1todos o t1cnicas son innecesarios o (ue carecen deimportancia =ada podría reali"arse si se careciera de m1todos % t1cnicas *stosconstitu%en el aspecto cambiante % fluctuante de la acción supervisora $in embar!o0 ensu ori!en se encuentran los principios ms permanentes % fundamentales (ue !obiernanel uso de los m1todos % las t1cnicas % (ue0 a la lar!a0 determinan el 1ito o el fracaso

    INCONVENIENTES 1UE SE PRESENTAN EN LA SUPERVISIÓN:

    >POCO CONOCIMIENTO DE SU TRABAJO: *s cuando el supervisor no est altanto de las funciones (ue supervisa0 %a sea de los materiales0 los costos % los procesosnecesarios

    >FALTA DE RESPONSABILIDAD: *sta característica es de !ran importancia0 %a (uesi el supervisor no conoce las políticas0 re!lamentos % costumbres de la empresa0 puede

     perjudicar su desempe6o en otros departamentos

    >'ABILIDAD PARA INSTRUIR: -a falta de adiestramiento % capacitación impideobtener los resultados óptimos en una empresa u or!ani"ación0 % ms a8n cuando esasinstrucciones no son claras % precisas

    >POCO CREATIVO PARA MEJORAR M2TODOS: $i el supervisor no es creativo0de nada le servirn todos esos recursos /umanos % materiales (ue la empresa le /a dado

     para el mejoramiento de los procesos de trabajo

    >'ABILIDAD PARA DIRI,IR: -a falta de orientación % convicción no permite!enerar confian"a % credibilidad en el personal (ue ejerce sus funciones

    *s el derec/o propio de una persona para ejercer mando en la toma de decisiones (ueafectan a otras personas $u objetivo es ejercer influencia e iniciativa sobre las dems

     personas para lo!rar los objetivos de la or!ani"ación

    ESTILOS DE SUPERVISIÓN

    ./ ESTILO AUTOCR3TICO: Característico de individuo autocrtico0 (ue sinconsultar con nadie0 se6alan o determinan (ue debe /acerse0 cómo % cundo enforma cate!órica0 indican la fec/a de su cumplimiento % lue!o lo compruebanen la fec/a % /ora se6aladas Caracteri"ado por un personalismo ea!erado enlas líneas de toma de decisiones

    0/ ESTILO DEMOCR3TICO: Característico del supervisor (ue permite (ue lostrabajadores participen en el anlisis del problema % su solución ;nima a sus/ombres para (ue participen en la decisión *s directo % objetivo en suscomentarios % comprueba si el trabajo /abía sido reali"ado0 felicitando despu1sal (ue lo mere"ca

    4/ ESTILO LIBERAL: *l supervisor no ejerce control del problema0 prefieren(ue sus /ombres /a!an lo (ue consideran conveniente % deja (ue las cosassi!an su propio camino

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    5/ LOS INDIVIDUOS 'OSTILES: $e resienten de la autoridad $u /ostilidad secanali"a mejor tratndolos autoritariamente *l estilo autocrtico canali"a sua!resividad % atiende a diri!irla /acia objetivos constructivos Resultaverdaderamente etra6o (ue el otro tipo de persona (ue responde positivamenteante el estilo autocrtico sea precisamente la opuesta a la /ostil la personadependiente *sta necesita una dirección firme $u mansedumbre % dependenciale dan una sensación de estar flotando en el aire $i el líder es dominante %autoritario0 tran(uili"a a la persona dependiente

    *l trabajador (ue !usta de formar parte del e(uipo reacciona mu% bien ante el estilodemocrtico

    *ncuentra satisfacción en trabajar fraternalmente unido al !rupo bajo el lideratodemocrtico -as personas (ue cooperan tambi1n rinden al mimo cuando se utili"a elestilo democrtico -as personas (ue cooperan tambi1n rinden al mimo cuando se

    utili"a el estilo democrtico *l /ec/o de (ue cooperen no si!nifica necesariamente (uela persona care"ca de iniciativa % de una ra"onable dosis de acometividad -as personas(ue cooperan0 con un mínimo de control0 se convierten en las ms productivas

    *l estilo liberal solamente da resultado con a(uellos individuos (ue verdaderamenteconocen su trabajo $on estables en su desempe6o % no pierden el control cuandotropie"an con situaciones de emer!encia *l tipo individualista o introvertido es!eneralmente ms productivo bajo el tipo de liderato liberal

    CARACTERÍSTICAS DE LA SUPERVISIÓN:

    *l puesto de supervisor es tan ei!ente (ue la alta !erencia tiende a buscar s8perindividuos -a ma%oría de las empresas determinan criterios conforme a los cualesdeben ser ajustados los candidatos a supervisor

    ; continuación se presenta al!unas características personales de los supervisores:

    >*ner!ía % buena salud

    >Potencial para el lidera"!o

    >Capacidad para desarrollar buenas relaciones personales

    >Conocimiento del trabajo % competencia t1cnica

    >Capacidad para mantener el ritmo de trabajo

    >Capacidad de ense6an"a

    >abilidad para resolver problemas

    >Dedicación % confiabilidad

    >;ctitud positiva /acia la administración

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    Obviamente son cualidades ecelentes en cual(uier persona como tambi1n es cierto (uees difícil encontrar a (uien las re8na todas ;fortunadamente muc/os de estos atributosse pueden ad(uirir o mejorar a trav1s de pro!ramas de capacitación % desarrollo parasupervisores

    SUPERVISIÓN + COLABORACIÓN:*n primer lu!ar el supervisor debe epresar primero confian"a en (ue los nuevosempleados van a desempe6arse bien en el puesto -os supervisores necesitan alertar aestos individuos0 indicndoles0 (ue la compa6ía no los /ubiera contratado si no cre%era(ue podrían desarrollar las funciones del puesto

    *n se!undo lu!ar los supervisores necesitan eplicar cual(uier re(uerimiento (ue se6aleel car!o % este a su ve" se le tiene (ue dar como una especie de eplicación con un

     previo adiestramiento0 para (ue el nuevo empleado (ue in!rese a la or!ani"ación no

    corneta fallas (ue le pueda costar a la empresa % así poder cumplir cabalidad losobjetivos de la or!ani"ación

    *n tercer lu!ar0 el supervisor debe informar al empleado reci1n contratado de lo de lo(ue le !usta % lo (ue le dis!usta0 eso debe /acerse reci1n entrando el nuevo empleado

     para (ue en un ma6ana no eista lo (ue conocemos como un roce o un mal climaor!ani"acional Cada supervisor tiene preferencia especificas por uno o dos trabajadoreseso no es aconsejable por(ue eso insita malestar entre los mismo compa6eros0 unadesunión total o una rivalidad % eso pondría en peli!ro la producción de la empresa

    LOS DIE- MANDAMIENTOS DEL SUPERVISOR:+ ;nalice % pro!rame el empleo de su tiempo *l tiempo es su ms precioso recurso %0adems0 irrecuperable $e avaro con 1l

    2 *l respeto a la di!nidad de las personas es la clave de las relaciones /umanasOtor!ue sin discriminaciones0 un trato ecunime0 considerado % respetuoso a suscolaboradores

    3 -a buena supervisión es a(uella (ue lo!ra un justo e(uilibrio entre los derec/os eintereses de los colaboradores de la empresa % los de sus propietarios us(ue siempre

    este e(uilibrio4 $upervisor sensato es el (ue mantiene una /onrada posición entre el presente % elfuturo en cuanto al objetivo de obtenerse beneficios crecientes =o sacrifi(ue el

     porvenir de la empresa para mostrar este a6o utilidades espectaculares

    5 =o concentre funciones ;suma el ries!o de dele!ar ;sí desarrollar el potenciallatente de sus colaboradores % podr dedicar ms tiempo a su trabajo específico dedirección

    # =o es posible el desarrollo de una empresa sin el desarrollo de sus recursos /umanos

    $ea un maestro en seleccionar0 promover0 estimular % educar a sus colaboradores

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    & Como miembro del sector diri!ente ms dinmico de la sociedad0 el supervisor debeestar a la van!uardia en la permanente ad(uisición de conocimientos ant1n!ase al díaen formación E información

    B Aodo ne!ocio tiene sus líneas productivas bsicas Cuando piense en el desarrollo de

    nuevas líneas0 no desperdicie lo cierto por andar detrs lo incierto $ue6e un poco pero jams deje de ser /ombre realista

    ) -os actos % ventajas indebidos impu!nan a la inte!ridad moral =o viole los principios 1ticos ni aun en beneficio de la empresa0 ser su mejor decisión de supervisor

    +, Aodo no /a de ser ne!ocios0 no cai!a en la unídimensionalidad *nri(ue"ca su vidaen el amor % el afecto a su cón%u!e0 sus amistades0 sus /ijos0 la /umanidad0 lanaturale"a7 % en la atención % el entusiasmo por otros valores /umanos

    CONDICIONES DEL SUPERVISOR EFICA-:*stas son:+ *stablecer una comunicación plena % libre con el supervisado en una ambiente (ue

     permite la epresión de sentimiento % (ue0 incluso0 anima para (ue estos sentimientos seepresen2 Pro%ecta una actitud de confian"a /acia el supervisado (ue facilita la optimi"ación dela autonomía % la discreción del supervisado3 Posee una orientación resolutiva de los problemas con los (ue se enfrenta lainstitución0 basada en el consentimiento % la cooperación derivada de la relación del tiposupervisorsubordinado

    • Conocimiento específico del trabajo % del campo donde se est aplicando•

    aber sido supervisado• Capacidad de comunicación: saber escuc/ar• Aener conocimientos en dinmicas de !rupos• $aber transmitir una capacidad de anlisis0 autocrítica % autonomía• $aber proponer las pautas adecuadas para (ue se consi!an los objetivos de la

    supervisión• Capacidad receptiva % se!ura0 aceptando las dudas• ;!ilidad mental % analítica Capacidad de anlisis % de síntesis• Capacidad de empatía• Capacidad de autocrítica• 'nter1s por la docencia• Capacidad de ei!ir motivando un nivel de autoei!encia en los supervisados• Capacidad de trabajar en e(uipo• $aber transmitir una concepción amplia del trabajo• Aener sentido del /umor 

    4 Falora el establecimiento de una relación de consulta /acia 1l % rec/a"a una relacióndel tipo supervisorsubordinado5 *stablece relaciones positivas con los supervisados caracteri"adas por un sentido dese!uridad: el supervisor es tolerante0 clido0 emptico0 respetuoso0 interesado0 fleible %!enuino

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    SUPERVICIÓN

    # Dispone de una !ran competencia profesional al a%udar al supervisado en su trabajo*s capa" tambi1n de establecer unas buenas relaciones interpersonales con lossupervisados& $us esfuer"os se diri!en de forma activa a ser capa" de inte!rar las necesidades de

     productividad de la institución con las necesidades socioemocionales de los

    trabajadores *s capa" de nivelar el cumplimiento de los objetivos de la institución conlos nimos de los trabajadoresB $abe imponer de una forma poco autoritaria la autoridad administrativa (ue le otor!asu posición ;cepta0 no obstante0 la autoridad (ue le /a sido asi!nada % se sientesuficientemente cómodo como para ejercerla de forma democrtica) *s capa" de proporcionar procedimientos estructurados a los trabajadores en relacióncon su trabajo en la institución o centro % con su prctica asistencial7 tambi1n sabereali"ar una devolución constructiva sobre la forma de trabajar del supervisado+, $abe nivelar las necesidades de estabilidad de la institución con las necesidades decambio % se muestra dispuesto a dar apo%o a las iniciativas (ue promuevan cambios enla institución de una forma vlida

    ++ $e comunica0 efectivamente0 con la escala jerr(uica tanto a nivel ascendente comodescendente % es capa" de transmitir los mensajes de los trabajadores para (ue seantomados en consideración por los ór!anos !estores de la institución+2 Generalmente es accesible para (ue se le realicen consultas+3 =o establece supervisiones coercitivas0 de forma (ue los supervisados reciben lasupervisión sin sentirse coaccionados+4 Prepara las sesiones de supervisión -a preparación implica una revisión de losconocimientos de los supervisados0 así como el conocimiento de los contenidos atransmitir+5 *st siempre dispuesto a compartir su eperiencia0 a ense6ar su prctica de manera(ue facilite un aprendi"aje óptimo Compartir si!nifica ser capa" de mostrarse tal %como es+# *s tolerante con las críticas constructivas % no se defiende contra ellas *s capa" deeaminar sus mecanismos de contratransferencia+& $e esfuer"a continuamente en mejorar sus capacidades % conocimientos

     profesionales0 % en ampliar los conocimientos sobre el mbito específico de trabajo+B Aiene un sentimiento positivo /acia el trabajo7 es una persona comprometida %solidaria con la profesión0 % transmite los valores (ue est en su conducta

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    ;=*HO:

    C;$O PRICA'CO

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    C;$O:

    -a O*;0 la función supervisora directa comprende la facultad de reali"ar acciones dese!uimiento % verificación a los administrados para ase!urar el cumplimiento de lasobli!aciones ambientales % socioambientales fiscali"ables (ue tienen su ori!en en lasnormas0 en los instrumentos de !estión ambiental %0 en las disposiciones % mandatosemitidos por los ór!anos competentes del Or!anismo de *valuación % iscali"ación

    ;mbiental O*;0 así como otras obli!aciones creadas por normativa posterior o enfunción de los procesos de transferencia de competencias al O*;

    O*; denuncia a unicipio de $an i!uel por mal manejo de residuos de construcción

    *n la denuncia presentada ante la Controlaría General0 el or!anismo se6aló (ue lamunicipalidad viene incumpliendo con sus funciones de fiscali"ación ambiental

    *l Or!anismo de *valuación % iscali"ación ;mbiental ?O*;@ /a denunciado a launicipalidad de $an i!uel por permitir la inadecuada disposición de residuos sólidosde construcción % demolición en las pla%as del distrito

    -a denuncia0 presentada el pasado mi1rcoles ante la Contraloría General de laRep8blica0 se6ala (ue el O*; /a venido re(uiriendo información % supervisando a launicipalidad de $an i!uel0 a fin de (ue se realicen las acciones necesarias paramiti!ar el posible impacto ambiental !enerado en la "ona descrita

    *l or!anismo dijo (ue pese a sus reiteradas e/ortaciones0 la municipalidad vieneincumpliendo con sus funciones de fiscali"ación ambiental al verificarse (ue ladisposición de residuos sólidos de construcción % demolición no cumplen con elRe!lamento para Gestión % anejo de los Residuos de las ;ctividades de Construcción% Demolición

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    *l O*; a!re!ó (ue /a venido reali"ando evaluaciones en campo desde ma%o del 2,+2% /a /ec/o lle!ar sus recomendaciones a dic/o municipio de manera oportuna

    J*n las supervisiones efectuadas el ) de enero % 3, de abril del 2,+40 se constató (ue launicipalidad de $an i!uel contin8a incumpliendo con sus funciones de fiscali"ación

    ambiental0 al no /aber acreditado contar con una infraestructura adecuada para detener la prctica materia de la denuncia interpuesta por el O*; ante la Controlaría GeneralK0informó

    CO=C-

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    Por lo tanto para cual(uier persona con responsabilidades de diri!ir !rupos de

    individuos dentro de una empresa0 el talento en materia t1cnica % de supervisiónindispensable para lo!rar un mejor desempe6o de una or!ani"ación Realmentelos individuos esperan muc/o de sus supervisores0 los supervisores tambi1n

    esperan muc/o de los componentes de su !rupo $er pues supervisor concapacidad para satisfacer las necesidades emocionales0 sentimentales %materiales de a(uellos (ue lo necesiten son cualidades esenciales en todoliderato

    *l supervisor debe tener /abilidades para el lo!ro de los objetivos0 saber 

    establecer prioridades0 dise6ar planes de acción % tomar decisiones0 así comoor!ani"ar las tareas0 motivar a sus colaboradores0 controlar el curso de lasacciones % retroalimentar a su personal

    .*$

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    %elsupervisorE

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    http://www.monografias.com/trabajos17/supervision/supervision.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos17/supervision/supervision.shtmlhttp://www2.ulpgc.es/hege/almacen/download/38/38194/tema_3_la_supervision_profesional.pdfhttp://www2.ulpgc.es/hege/almacen/download/38/38194/tema_3_la_supervision_profesional.pdfhttp://www.monografias.com/trabajos42/supervision-electiva/supervision-electiva2.shtml#inconvhttp://www.monografias.com/trabajos42/supervision-electiva/supervision-electiva2.shtml#inconvhttp://www.monografias.com/trabajos32/control-empresa/control-empresa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos32/control-empresa/control-empresa.shtmlhttp://www.cmicvictoria.org/wp-content/uploads/2012/06/La-supervision-y-control-en-la-Admnistracion.pdfhttp://www.cmicvictoria.org/wp-content/uploads/2012/06/La-supervision-y-control-en-la-Admnistracion.pdfhttp://www.cmicvictoria.org/wp-content/uploads/2012/06/La-supervision-y-control-en-la-Admnistracion.pdfhttp://www.buenastareas.com/ensayos/Supervision-y-Sus-Tipos/896713.htmlhttp://www.buenastareas.com/ensayos/Supervision-y-Sus-Tipos/896713.htmlhttp://www.gestiopolis.com/principios-de-supervision-y-el-supervisor/http://www.gestiopolis.com/principios-de-supervision-y-el-supervisor/http://www.monografias.com/trabajos17/supervision/supervision.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos17/supervision/supervision.shtmlhttp://www2.ulpgc.es/hege/almacen/download/38/38194/tema_3_la_supervision_profesional.pdfhttp://www2.ulpgc.es/hege/almacen/download/38/38194/tema_3_la_supervision_profesional.pdfhttp://www.monografias.com/trabajos42/supervision-electiva/supervision-electiva2.shtml#inconvhttp://www.monografias.com/trabajos42/supervision-electiva/supervision-electiva2.shtml#inconvhttp://www.monografias.com/trabajos32/control-empresa/control-empresa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos32/control-empresa/control-empresa.shtmlhttp://www.cmicvictoria.org/wp-content/uploads/2012/06/La-supervision-y-control-en-la-Admnistracion.pdfhttp://www.cmicvictoria.org/wp-content/uploads/2012/06/La-supervision-y-control-en-la-Admnistracion.pdfhttp://www.cmicvictoria.org/wp-content/uploads/2012/06/La-supervision-y-control-en-la-Admnistracion.pdfhttp://www.buenastareas.com/ensayos/Supervision-y-Sus-Tipos/896713.htmlhttp://www.buenastareas.com/ensayos/Supervision-y-Sus-Tipos/896713.htmlhttp://www.gestiopolis.com/principios-de-supervision-y-el-supervisor/http://www.gestiopolis.com/principios-de-supervision-y-el-supervisor/