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– El X Congreso de Agentes y Corredores de Seguros, por buen camino

– El Gobierno aprueba el proyecto de Ley de Supervisión de los Seguros Privados

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Noticias del sector

Mediación

– Las redes sociales en las empresas

Reportaje: salud

– Salud fue la modalidad No Vida que más creció en 2010

Temas profesionales

BOLETÍN INFORMATIVO

COLEGIO DE MEDIADORES DE SEGUROS DE MADRID

CONSEJO EDITORIAL

José Luis Nieto - Javier Martínez

Elena Jiménez de Andrade

José Arenas - Fernado Sáenz

Carmela Díaz

DIRIGE Y COORDINA

Fernando Sáenz Ramírez

REDACCIÓN, ADMINISTRACIÓN Y PUBLICIDAD

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Nota:El Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid

no se hace responsable del contenido de las publicaciones contratadas,

ni de los artículos y colaboraciones que se publiquen firmados.

SUMARIOEditorial 4

– El Colegio de Madrid firma con Pelayo y DAS sendos acuerdos de colaboración

– Abierto el plazo de matrículas para el Curso Superior y los Grupos B y C en el Colegio de Madrid

12Colegio hoy

16– Daniel Salamanca (Islas Baleares): “Los mediadores debemos adaptarnos a las nuevas necesidades de los clientes”

Mediando por España

6Entrevista– Carlos Ávila - Director Territorial Centro-Canarias - DKV Seguros

El Catalejo

seguros

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entidades colaboradoras

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Ya estamos de vuelta, después de unos días de descanso todos comenzamos nuestraactividad cotidiana, supongo y deseo que con energías renovadas para afrontar el úl-timo trimestre de este año 2011 que empieza a expirar.

Como todos los años, el mes de septiembre marca un punto de inflexión en el ejerci-cio, en ocasiones nacen nuevos proyectos y en otras se renuevan los que teníamos ini-ciados.

Nuestro Colegio nos es diferente, ya tenemos abierto al plazo de matrícula para losnuevos cursos que en los próximos meses comienzan. El Curso Superior de Seguros o elde Experto Judicial en Materia de Seguros, tradicionalmente figuran entre los más de-mandados, pero, además, hay programados cursos monográficos tanto en presenciacomo o a distancia que esperamos sirvan para reforzar la formación de los profesionalesde la mediación.

También estamos trabajando en la presentación del II Foro del Colegio, que en estaocasión tratará de la nueva economía, situación y estrategias de futuro. Inmersos enun mundo globalizado en el que los mercados están cambiando a un ritmo frenético,pretendemos abordar los nuevos aspectos de la economía de la mano de un ponentede reconocido prestigio, próximamente tendremos definido el programa del que te ha-remos partícipe.

En nuestro Colegio, cuando nos marchábamos de vacaciones lo hacíamos con la sa-tisfacción de haber celebrado un año más la fiesta de nuestra patrona, que en esta oca-sión tuvo una repercusión mediática sin precedentes. Quiero agradeceros vuestracolaboración para la celebración de este evento, a los que nos pudisteis acompañar y alos que desde la distancia estuvieron apoyando y, en especial, a los empleados, colabo-radores y Junta de Gobierno del Colegio que con su trabajo e ilusión nos brindaron unavelada inolvidable.

Bueno, pues lo dicho, que volvemos al cole y lo hacemos con ilusiones renovadas.

Un cordial saludo

JOSÉ LUIS NIETO PEREIRO

PRESIDENTE

Editorial


La vuelta al cole

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6COLEGIO DE MEDIADORES DE SEGUROS DE MADRID

entrevista

Director Territorial Zona Centro-Canarias - DK

FERNANDO SÁENZPERIODISTA Carlos Á

"Apostamos por el Canal de Mediacióncomo la principal vía de negocio"

Carlos Ávila, manchego de 44 años, es licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales yMáster en Dirección de Empresas (MBA). En 1991 desembarcó como director de Agencias de GESen Ciudad Real y Toledo. Posteriormente llegó a CASER, entidad en la que trabajó en dos etapas:en la primera, como director de Negocio de Castilla La Mancha y en la segunda como director terri-torial de la Zona Centro y como director de la Red Clásica. Tras su paso por CASER, Ávila recaló enREALE donde ocupó el puesto de director de Madrid hasta 2008, año en el que fichó por DKVSeguros como director territorial Centro-Canarias, su actual cargo. Además de disfrutar, siempreque puede, de sus hijos y su pareja, entre sus aficiones, además de haberse iniciado en el buceo, seencuentran el cine y la lectura, y sobre todo viajar, aunque, como cuenta, no puede hacerlo tantocomo quisiera.

¿Con cuántos mediadores, agen-tes y corredores, trabaja la Terri-torial que dirige? ¿Qué resultadosobtuvieron en 2010 y qué previ-sión t ienen para 2011?

Esta es una Territorial muy amplia, ya que engloba las comunidades autóno-mas de Madrid, Canarias, Extremadura y Castilla La Mancha, y por tanto el número de mediadores también es ele-vado. En concreto contamos con 813agentes en 26 equipos comerciales, 6 agentes vinculados y 415 corredores/corredurías.

En el pasado ejercicio, nuestra produc-ción aumentó un 25,5% en esta zona, su-perando los 17 millones de euros enventas a través de todos los canales. Estenotable incremento vino, en parte, moti-vado por la salida de dos compañías delsistema Muface. Nuestra cartera tambiéncreció respecto a 2009 y superó los 72millones de euros.

En 2011, esperamos superar los 75 millones de euros de cartera y que la producción sea de 12,5 millones deeuros.

Supongo que no habrán s idoajenos a la cr is is , ¿qué medidashan tomado para mitigarla?

En cuanto a ventas, la compañía prác-ticamente no ha percibido la crisis y losresultados de los dos últimos años ensalud han sido muy semejantes. Algo quenos parece muy destacable teniendo en cuenta que,entre nuestrasacciones, no noshemos plante-ado entrar enrivalidades deprecios ni colec-tivizaciones ma-sivas. Nuestraapuesta se hacentrado en la fidelización de nuestrosclientes mediante nuevas coberturas yservicios de valor añadido, así como en laretención de los asegurados con mayoresdificultades económicas.

¿Cuáles son los principales ob-jetivos a corto y medio plazo parasu Territorial?

Nuestros objetivos difieren en funcióndel territorio: en algunas áreas queremos

“En el pasado ejercicio, nuestraproducción aumentó un 25,5%en esta zona, superando los 17millones de euros en ventas a través de todos los canales”

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consolidar la red comercial propia, enotras ampliar la externa… Pero en todastenemos una meta común: alcanzar el ob-jetivo de crecimiento y rentabilidad yconvertirnos en la compañía de referen-cia en seguros médicos de nuestros me-diadores.

En cuanto a productos, estamos apos-tando muy fuerte por el entorno Pyme,habiendo mejorado de manera muy nota-ble la gama de productos incorporadoscon una magnífica oferta. También porSubsidio y Accidentes, ramos por los queestamos apostando y buscando nuevasfórmulas de crecimiento.

En lo que respecta a Decesos, ramo enel que somos muy activos, queremos con-vertirnos en una de las compañías de re-ferencia para los mediadores que nosconocen por salud. El potencial de creci-miento en este producto hace que nos lohayamos marcado como objetivo y vía al-ternativa de crecimiento.

DISTRIBUCIÓN¿Qué grado de protagonismo al-

canzan los mediadores en DKV Se-guros?

DKV Seguros siempre se ha distinguidopor su apuesta por la mediación. A pesar

de tener una estructura multicanal, apos-tamos por el Canal de Mediación como laprincipal vía de negocio porque para no-sotros su papel en este sector como prin-cipales prescriptores ante los clientes, es

COLEGIO DE MEDIADORES DE SEGUROS DE MADRID7

en

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s Ávila

“No nos hemos planteado entrar en rivalidades de precios ni colectivizaciones masivas.Nuestra apuesta se ha centrado en la fidelización de nuestrosclientes mediante nuevas coberturas y servicios de valor añadido”


fundamental. En concreto, y sin tener encuenta el negocio de las mutualidades defuncionarios, el Canal Mediación suponemás del 65% del total de la producción deDKV.

Cuando la estrategia de una compañíase centra en la calidad de los productos yla búsqueda de la excelencia, se debe con-tar con los mejores profesionales, y sinduda, los mediadores son los que mejorpueden ofrecer ese plus que supone elasesoramiento basado en el conocimientoy la experiencia.

¿Cuáles son los principales ras-gos en la f i losofía de DKV Segurosde cara a la mediación?

DKV define en el Plan Estratégico 2007-2010, ahora en revisión, su compromisocon la ética en los negocios, la creación devalor y la transparencia con los mediado-res. Y parece que lo conseguimos si revi-samos los resultados de la encuesta desatisfacción de la Red Exclusiva. Más del85% de los mediadores encuestados semostró satisfecho o muy satisfecho en ge-neral con DKV y el 71%, satisfecho o muysatisfecho con el apoyo que le ofrecemosen su labor comercial. Asimismo, el 85%considera a DKV una compañía compro-metida con la sociedad y el medio am-biente.

En la red de Corredores y Correduríasestamos desarrollando un nuevo pro-yecto, denominado Ariadna, en el que nosfocalizaremos en todos aquellos mediado-res que hemos definido con proyecciónpresente y futura en nuestra compañía, yles ayudaremos, con propuestas comer-ciales a medida, a desarrollar su negocioen DKV.

¿Consideran al mediador la me-jor vía para vender sus productos?

En DKV trabajamos con todos los canales de distribución, pero sin duda, el Canal Mediación supone para nosotrosun porcentaje importante de nuestro negocio. El mediador es el mejor pres-criptor de la compañía y de los produc-tos adecuados a sus clientes. De hecho,como he comentado antes, casi dos de cada tres pólizas de nuestra carteraestán gestionadas a través de un media-dor. Para nosotros la red de mediaciónnos aporta proximidad al cliente, cerca-nía, y por lo tanto una valoración de nuestro servicio que nos permite me-jorar día a día.

¿Cómo desarrol lan la operativacon el los?

La mediación en DKV está toda englo-bada en un mismo canal, Canal Media-ción, y dividido en dos redes: RedExclusiva y Red Externa. La Red Exclusivala compone la red de agentes de DKV através de equipos liderados por Jefes deEquipo y/o Gestores de Área. La Red Ex-terna la forman los corredores, corre-durías, agentes vinculados y agentes au-torizados y son tutelados por consultores,que además de las tareas habituales y co-nocidas de los tradicionales inspectores,

tratan de conocer en profundidad el ne-gocio del mediador para poder establecerla mejor estrategia de crecimiento con-junto, compartiendo una relación de socioa socio.

En cuanto al vehículo de comunicaciónonline para todas las redes, disponemosde nuestra “Oficina 24 horas” que es laherramienta informática DKV Directo.Entre los servicios prestados por esta web,podemos acceder a Planeta DKV, plata-forma de animación e incentivación co-mercial que permite el conocimiento yseguimiento de campañas para la Red Ex-clusiva.

¿Cómo digieren sus mediadoresla fuerte competencia de la banca-seguros o de internet?

Desde mi punto de vista, y apoyán-dome en los datos del sector, la mediaciónno ha perdido posicionamiento en los úl-timos años frente a bancaseguros ymucho menos frente a internet. Es ciertoque bancaseguros lleva años pisandofuerte en este negocio asegurador, perono ha desbancado a la mediación profe-sional, y todo cliente que va buscandoasesoramiento seguirá dirigiendo suspasos hacía este tipo de mediación. Tam-

entrevista


“En la red de Corredores y Correduríasestamos desarrollando un nuevo proyecto, denominado Ariadna, en el que nos focalizaremos en todos aquellos mediadores que hemos definido con proyecciónpresente y futura”


bién hay que tener en cuenta que nuestroramo principal es el de Salud y este no esun ramo por el que bancaseguros hayaentrado de forma masiva.

Tienen en marcha varios pro-yectos con la mediación como elLenguaje Claro y la Red Mediaria.¿Cómo los ha acogido la media-ción?

Nuestra intención es ayudar a la me-diación, como grupo de interés que sonpara la compañía, y ellos acogen nuestrasiniciativas con mucha satisfacción. Den-tro de nuestro programa Lenguaje Claro,hemos puesto en marcha diversas inicia-tivas con la colaboración del Consejo deColegios de Mediadores de Seguros y dela Unión de Consumidores (UCE). Entreellas, hemos elaborado un decálogo so-bre lenguaje claro y se ha redactado undocumento de recomendaciones para

los mediadores, revisado por el ConsejoGeneral de Colegios de Mediadores de Seguros.

Me gustaría destacar también que Len-guaje Claro forma parte del programaDKV Medialia. Ésta es una iniciativa de lacompañía que tiene como objetivo pro-mover laResponsa-b i l i d a dEmpresa-rial entrelos me-diadoresde segu-ros y, para ello, trasladamos nuestra ex-periencia y conocimiento en esta área anuestra red de mediadores mediante di-ferentes acciones. Toda esta información,además, la tenemos disponible enwww.dkvseguros.com/medialia


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“Casi dos de cada trespólizas de nuestra carteraestán gestionadas a travésde un mediador”


Los recientes cambios normati-vos han introducido nuevas f igu-ras en la mediación. ¿Qué opina?

Desde mi punto de vista todavía quedamucho por hacer para explicar a la socie-dad el papel que desempeña la mediacióny aclararle las diferencias entre las dife-rentes figuras existentes. Los cambiosnormativos tratan de ayudar en este sen-tido pero también han podido traer algode confusión con la incorporación denuevas figuras, como por ejemplo losagentes vinculados que han aportado

poco a la mediación, como su escasa evo-lución en estos años ha puesto de mani-fiesto.

La reciente introducción de la figuradel auxiliar asesor me parece muy acer-tada y creo que aporta una herramientade gran interés para todos los mediado-res, abriéndoles nuevamente la posibili-dad de contar con una red en régimen

mercantil con capacidad de venta y ges-tión de siniestros, algo que con la figuradel auxiliar externo no se puede hacer.

PRODUCTOSPor otro lado, en cuanto a los

ramos en los que operan, ¿cuál hasido el que más crecimiento ha re-gistrado en 2010? ¿A qué se ha de-bido?

Nuestro ramo principal es Salud,donde hemos registrado un importantecrecimiento en 2010, tanto en póliza pri-vada como en colectivos de funcionarios.


entrevista

“La red de mediación nosaporta proximidad al cliente,cercanía y una valoración denuestro servicio que nospermite mejorar día a día”


Además, Decesos continúa siendo unramo con gran fortaleza. De hecho, en2010 creció un 5%, hasta los 42 millonesde euros. También notamos mejoría en elramo de Vida, que se incrementó en un6% y alcanzó los 21 millones.

Los productos de Salud s iguensiendo el ‘core bussines ’ de DKVSeguros , ¿han desarrol lado nue-vos productos o coberturas?

Todos los años procuramos incorporara nuestros productos coberturas u otrasnovedades que puedan interesar a nues-tros clientes. A principios de 2011, porejemplo, todas nuestras pólizas de saludincluyeron el “Plan Vive la Salud”, con elque fomentamos la promoción de la saludy de la prevención de enfermedades através de programas específicos, accesi-bles a través de nuestra red social Vivela-salud.com y con apoyo telefónico de laslíneas médicas.

También, hemos incluido nuevas co-berturas, como la dependencia por acci-dente en los seguros médicos completos,en su modalidad individual, de forma quelos clientes pueden acceder al reembolsode hasta 10.000 euros en casos de depen-dencia de grado 3 por accidente.

Por modalidades en Salud, ¿cuálha demostrado mayor fortaleza?

Como corresponde a una época de al-tibajos económicos, los más asequiblespara las familias. Por eso, los mayores cre-cimientos se han dado en pólizas denta-les, colectivas y modulares.

Y de los demás ramos en los queoperan, ¿qué destacaría?

El ramo de Decesos, porque es el quemejor resiste como consecuencia de sufuerte arraigo popular y su larga dura-ción.

Volviendo a la mediación, enconcreto a los Colegios , ¿quéopina de la labor que desempe-ñan?

Creo que la labor de los Colegios conti-núa siendo básica en pro de la mediación,defensa de sus derechos, asesoramiento,formación, capacitación, vinculación conlas compañías… Si no existieran habríaque inventarlos. Como verás, no soy muyobjetivo, pero es que de verdad, valoro ymucho la labor de los Colegios de Media-dores, como lo he venido demostrando enlos últimos años.

¿Cómo valora el nivel profesio-nal de la mediación en España?

Ha mejorado mucho en los últimosaños, pero creo que aún queda muchopor hacer y ahí las compañías también te-nemos mucho que hacer, en especial connuestras redes propias.

RSCEn su 10º Informe de Sostenibi-

l idad apuestan por e l c l iente ,¿cuáles son las principales inicia-t ivas que han puesto en marcha?

DKV ha lanzado un Plan de Diálogocon Grupos de Interés con el objetivo de conocer mejor sus opiniones y ex-pectativas e integrarlas en la gestión del negocio. Como primera acción, se

han llevado a cabo diferentes focusgroups y encuestas a clientes. Además, realizamos encuestas de satisfacción y es-tudios de mercado; contamos con un servicio de quejas y reclamaciones y de atención al cliente; y ponemos a la disposición del asegurado diversos cana-les de comunicación como newsletters,revistas, la web y nuestras comunidadesvirtuales.

Por últ imo, acaban de lanzarSalud 360, ¿qué pretenden coneste plan?

Es una nueva ordenación de nuestroprograma de Responsabilidad Empresa-rial de DKV, que se basa en entender lasalud, campo en el que es especialista laempresa, de forma integral. Partimos deun concepto amplio de salud, que coin-cide con el de la Organización Mundial dela Salud y que entiende por ésta “un es-tado completo de bienestar físico, mentaly social”. De ahí que nuestras acciones deRE tengan que ver con la salud de todosnuestros públicos: asegurados, profesio-nales y la sociedad, al tiempo que abo-gamos por una gestión corporativaresponsable y sostenible.


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“Lenguaje Claro forma parte del programa DKV Medialia. Ésta es una iniciativa de la compañíaque tiene como objetivo promover la Responsabilidad Empresarial entre los mediadores”


colegio hoy


El Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid haabierto el plazo de inscripción para el CursoSuperior de Seguros con la que los alumnos obten-drán la certificación formativa acreditativa delGrupo A. El mismo se desarrollará de octubre ajunio y podrá cursarse de manera presencial y semi-

presencial. Además del Curso Superior, el Colegio deMadrid también ofrece la formación para los GruposB y C, así como el Curso de Experto en Materia deSeguros y Peritación Judicial. Pueden ampliar lainformación en la web http://www.mediadoresdese-gurosdemadrid.com

Abierto el plazo de matrículas para el Curso Superior y los Grupos B y C en el Colegio de Madrid

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Antonio Muñoz, director Territorial de PELAYOZona Centro, y José Luis Nieto, presidente delColegio de Mediadores de Seguros de Madrid, rubri-caron semanas atrás un convenio de colaboraciónque, junto a otros acuerdos ya existentes, “no hacesino refrendar los estrechos lazos de la entidad conla mediación”. PELAYO, al igual que el Colegio deMadrid, confía que este nuevo acuerdo potencie lasrelaciones con el Colegio y facilite la consecución enel futuro de nuevos retos conjuntos. Muñoz hizohincapié en el importante aumento de nuevosmediadores que colaboran con la mutua y recordóque “PELAYO sigue trabajando en la línea de ampliar

su red de mediación”. También aprovechó el actopara invitar a todos aquellos mediadores que aún notienen relación con la entidad a contactar con PELA-YO, animándoles a compartir el Proyecto de Negocio(Telf: 91 5921252 ó e-mail [email protected]).

Por otra parte, el Colegio de Madrid acogió tresjornadas formativas de PELAYO para presentar, asus mediadores preferentes, el nuevo producto deComercios y Oficinas. Según la entidad, este produc-to permitirá ofrecer a los mediadores desde unacobertura muy básica, inexistente en la actualidaden el mercado, hasta un producto con las garantíasmás completas y exigentes. Además, el nuevo segurollega acompañado de un nuevo aplicativo informáti-co muy sencillo e intuitivo que hará más fácil sucomercialización. “La acogida por parte de los asis-tentes a estas sesiones formativas ha sido excelente,tanto en el caso de los corredores como en el de losagentes”, destacaron fuentes de PELAYO. José LuisNieto, presidente del Colegio de Madrid, abrió unade estas jornadas, resaltando los estrechos lazosexistentes entre la institución y la aseguradora.

El Colegio de Madrid y Pelayo firman un acuerdo de colaboración

El Colegio de Mediadores de Seguros de Madridacogió, tras su presentación en la sede del órgano decontrol, la primera jornada sobre el registro de auxi-liares asesores en la DGSFP. José Mª Gómez y ÁngelMartínez, inspectores del Servicio de Mediadores dela DGSFP, impartieron la jornada, en la que estuvie-ron acompañados por Domingo Lorente, directorjurídico del Consejo General, y Juan Ignacio Álvarez,asesor jurídico del Colegio de Madrid. Gómez yMartínez señalaron que la DGSFP ha publicado en

su web las instrucciones para que los corredores ins-criban a sus auxiliares externos en su RegistroAdministrativo específico.

El Colegio de Madrid acoge una jornada sobre las instruccionespara registrar auxiliares asesores

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colegio hoy


José Luis Nieto, presidente del Colegio deMediadores de Seguros de Madrid, y Carlos Nadal,

director comercial de DAS, firmaron un acuerdo decolaboración mediante el que la aseguradora incre-mentará su vinculación con la institución colegial y ofrecerá su gama de productos jurídicos y de seguros para particulares y empresas. Además, la compañía adaptará sus soluciones legales a lasnecesidades de cada caso de mediación. José LuisNieto subrayó que "con este convenio pretendemosreforzar la oferta profesional de nuestros colegiadoscon una compañía implantada en todo el territo-rio nacional". Por su parte, Carlos Nadal declaró que “estrechando esta relación a través del Cole-gio, damos un paso más para aportar a los mediado-res de Madrid nuestra experiencia en un ramo contanto recorrido por delante como la DefensaJurídica”.

El Colegio de Madrid y DAS sellan un convenio de colaboración

La Junta de Madrid de la Asociación EspañolaContra el Cáncer ha presentado el nuevo Programade Orientación Multidisciplinar para las mujeres condiagnóstico de cáncer de mama en la Comunidad deMadrid. Bajo el lema ‘¿Sabes qué hacer si te detectanun cáncer de mama?”, la Junta de Madrid de la AECCha puesto en marcha un novedoso servicio de aten-ción integral, cuyo objetivo es la orientación perso-nalizada hacia un equipo completo y multidisplici-nar de diferentes especialistas que planifiquen coor-dinadamente el tratamiento de cáncer de mama.“Con el objetivo concreto de informar y concienciara las mujeres diagnósticadas de cáncer de mama enla Comunidad de Madrid, la AECC de Madrid poneen marcha dentro del ‘Programa Primer Impacto’ unservicio de asesoramiento, dónde se informaránsobre los recursos disponibles en los hospitales de la Comunidad de Madrid para un tratamiento per-sonal e individualizado, a través de las UnidadesMultidisciplinares de mama, así como de la impor-tancia de dichas unidades”, aseguró Silvia Camacho,presidenta de la Junta de Madrid de AECC, duranteel acto de presentación. El evento ha estado presidi-do por Javier Fernández-Lasquetty, consejero deSanidad de la Comunidad de Madrid, quien mostrótodo su apoyo a la campaña.

Por otra parte, con motivo del Día Mundial Contrael Cáncer de Mama, la Asociación Española Contra elCáncer organizó el pasado 19 de septiembre el VII

Torneo PRO-AM AECC de Golf con el objetivo derecaudar fondos para potenciar el uso de UnidadesMultidisciplinares para el tratamiento de este tipode cáncer en los hospitales, y para mejorar la aten-ción y el asesoramiento personal de los pacientes. Eltorneo formó parte de los actos que está organizó laAECC con motivo del Día Mundial Contra el Cáncerde Mama que se celebrará el 19 de octubre.

Por último, el Colegio de Mediadores de Segu-ros de Madrid recuerda que durante 2011 está vinculado solidariamente a la AECC, asociación a la que donará un porcentaje de lo recaudado enpatrocinios.

La AECC presenta un nuevo proyecto de orientación a la mujer


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mediando por españa


¿Cuándo y cómo l lega al sectorde la mediación?

En 1998, después de haber trabajadodurante 21 años en distintas compañíasaseguradoras, pensé que era el momen-to de establecerme por cuenta propia.

¿Se siente orgulloso de la pro-fesión que desempeña?

Sí. La profesión de mediador de segu-ros es un trabajo que ayuda a nuestrarealización personal y profesional, ade-más de asistir y ayudar a nuestro clien-te en el momento en que tiene un pro-blema: las consecuencias del siniestro.

¿Qué espera de su Colegio anivel profesional?

Del Colegio espero ayuda para cum-plir todos los requisitos formales yadministrativos que nuestra profesiónrequiere, además de una oferta forma-tiva que nos de valor añadido. Que seael punto de formación e información

“Los mediadores debemos adaptarnos a las nuevas necesidades de los clientes”

Director TécnicoCorreduría Insel Mallorca

Daniel Salamanca

“La profesión de mediador de seguros es un trabajo que ayuda a nuestra realización personal y profesional”

Daniel Salamanca, salmantino de 54 años, es mediador de seguros y desde 1977, año en el que comenzó a tra-bajar en el Montepío Agrario Salmantino, se encuentra vinculado al sector seguros. Daniel trabajó en Grupo 86,AM y Groupama hasta que en 1998, junto a un grupo de profesionales, fundó la correduría Insel Mallorca, de laque en la actualidad es director técnico. Además, Daniel es vicepresidente del Colegio de Mediadores de Baleares,donde también dirige el Curso Superior de Seguros.

islas baleares

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para el colectivo de mediadores de seguros. Unareferencia para el sector.

En su opinión, ¿por dónde pasa el futurode la mediación?

Sin duda, estamos en un momento de cambios,tanto tecnológicos como sociales, que no obligarán amodificar nuestro quehacer diario. Debemos domi-nar tanto, las actuaciones reactivas como proactivas.La adaptación a las nuevas necesidades y costum-bres de los clientes.

Un consejo para los compañeros media-dores que comienzan en la profesión…

Que sea la ilusión la que les lleve a profesionali-zarse. Que se apoyen en la formación para mejorary adaptar sus modelos de trabajos.

Centrándonos en las Is las Baleares. . .

¿Qué lugar o lugares recomendaría visi -tar a un buen amigo que quiera empaparsede su t ierra?

Sin dudar, una gira por las Islas de Mallorca,Menorca, Ibiza y Formentera. Cada una tiene suencanto, sus diferencias y arraigos populares ade-más de una orografía distinta. En todas ellas, conexperiencias distintas tendrán una gran satisfacciónpor su vivencia.

Y, s i tuviera que mostrarle lo mejor delas gastronomía insular, ¿dónde le l leva-ría?

Además de la sobrasada y la ensaimada, conocidaspor la práctica totalidad de quienes nos visi-

tan, recomendaría lo fritos marineros y, por supues-to la langosta. Baleares dispone de una gran varie-dad de restaurantes, y unos mercados y lonjasextraordinarios.

Para relajarse, le aconsejaría ¿ interior ocosta?

Esto depende de las necesidades y gustos de cadacual. Afortunadamente en Baleares se encuentranpasajes, tanto rústicos como playeros y de costas,donde se puede relajar y disfrutar de los días mara-villosos de vacaciones.

¿Qué f iesta o evento t ípico balear le reco-mendaría no perderse?

Al comienzo del verano, en junio, tanto enMenorca, como en Mallorca, las fiestas de San Juan.

¿Cuál es su lugar preferido de las Is lasBaleares? ¿Por qué?

Un paseo en coche, atravesando la “Sierra deTramuntana” para, después de 2 horas por monta-ñas y paisajes rústicos, terminar comiendo en unrestaurante de cocina marinera en la costa. LasPlayas y la tranquilidad en Formentera y el ambien-te de Menorca. Y para los más jóvenes, destacaría la“marcha” en Ibiza.

“Del Colegio espero ayuda para cumplirtodos los requisitos formales y administrativos que nuestra profesiónrequiere, además de una oferta formativaque nos de valor añadido”

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El Consejo General ult ima los preparativos del I Business Game de la Mediación

El Consejo General de los Co-legios de Mediadores de Segurosha presentado su ‘I Business Ga-me de la Mediación’, que ha des-arrollado el CECAS en el marcode los proyectos del Centro deNegocios del Seguro (CNS). ElBusiness Game es un “juego” enel que participarán representan-tes de las 14 compañías integran-tes del CNS y los Colegios deMediadores, a través de sus cole-giados, con el objetivo maximizarel valor de una empresa de distri-bución de seguros a través de la

adopción de decisiones de ges-tión en cada una de las situacio-nes que contempla el ejercicio.Cada aseguradora y Colegio queparticipe podrá presentar unequipo, con de 3 a 6 jugadorescada uno. El juego consistirá enque cada equipo deberá ir apor-tando soluciones a los distintosescenarios que les plantee laorganización para cada prueba.Sobre sus actuaciones, el juradoirá puntuando a los equipos; sevalorarán tanto las funciones degerencia global del negocio, comolas capacidades de comunicacióny motivación del equipo. Losdetalles de este ‘I Business Gamede la Mediación’ se dieron a

conocer durante la celebracióndel último Pleno del ConsejoGeneral, en el que se informó alos presidentes colegiales de quepodrán iniciar las inscripciones a partir del mes de septiem-bre. José Luis Mañero, presidentedel CECAS, avanzó que presidiráel jurado y que formarán par-te del mismo: José Luis Nieto(Consejo General), Mirenchu delValle (UNESPA), Jordi Parrilla(CECAS), Domingo Lorente (CNS)y Francisco Betés (IMAF). El juegofinalizará en junio de 2012, trasel único seminario presencial deljuego que se celebrará en elCongreso Nacional de Agentes yCorredores, en Burgos.

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mediación


La planificación del X Congreso de Agentes yCorredores de Seguros, que tendrá lugar en junio de2012 en Burgos bajo el lema 'Reflexión y evoluciónde la profesión', continúa de acuerdo a lo previstopor los organizadores. José María Campabadal, pre-sidente del Consejo General, y José ManuelCastellanos, presidente del Colegio de Burgos ydirector del Congreso, celebraron un encuentro conlos medios de comunicación para, entre otros aspec-tos, informar sobre los últimos detalles acerca delevento. Castellanos precisó que toda la obra civil delPalacio de Congresos está acabada y ahora seencuentra en fase de equipamiento. También men-cionó la importancia de que SAR el Príncipe deAsturias haya aceptado la presidencia de Honor delCongreso. Pero, sobre todo, Castellanos insistió en

que se han logrado los tres aspectos esenciales enlos que se basó la candidatura de Burgos: que sea uncongreso accesible, asequible y participativo. Por suparte, José María Campabadal expresó que "el apoyode las compañías aseguradoras está siendo especta-cular, contamos con el apoyo de 18 entidades".Señaló que el encuentro contará con sesiones plena-rias y con talleres que abordarán todos los ámbitosde la profesión, como la sucesión familiar, identidade imagen, fusiones y adquisiciones, cómo afrontarlos cambios del modelo de pensiones, etc. Tambiéndestacó el programa de acompañantes que calificócomo excelente y que está basado en la cultura, lagastronomía de la zona, rutas guiadas por la ciudady la provincia, visitas a museos y monumentos, etc.".

Por otra parte, el Centro de Negocios del Seguro(CNS) presentó los resultados de la primera encues-ta llevada a cabo a través del panel de la mediaciónsobre el propio CNS. El Consejo General señala que“de los resultados se desprende una valoración posi-tiva de los encuestados, tanto de la iniciativa comode los trabajos realizados”. Y añade que “el panel dela mediación se concibe como una buena herramien-ta para el conocimiento y, por tanto, para el interésgeneral del sector”. La encuesta ha detectado tam-bién la necesidad de conseguir éxitos a corto plazoy de comunicar más y mejor.

El X Congreso de Agentes y Corredores de Seguros, por buen camino

MEDIACION_ok_Maquetación 1 26/09/11 9:20 Página 18

El nuevo anteproyecto de LCS recoge propuestasdel Consejo General

Los ministerios de Justicia yEconomía y Hacienda remitieronun nuevo anteproyecto de Ley deContrato del Seguro. Su articula-do recoge al menos un 40% de laspropuestas efectuadas por elConsejo General y otras ocho aso-ciaciones que fueron presentadasen la última reunión de la JuntaConsultiva de Seguros. El nue-vo texto fue remitido al ConsejoGeneral por la DGSFP para suconocimiento dada la importan-cia de los cambios que recoge yque, en su día, fueron valorados

positivamente por el órgano decontrol. Entre las propuestasrecogidas sobresalen: la posibili-dad de cobertura de sancionesderivadas de conductas culposas,la eliminación de la duraciónmáxima del contrato de seguro a 10 años, o la comunicación al tomador con al menos dosmeses de anticipación de los cam-bios en la prima. El Consejo Ge-neral consideró positivamente la receptividad de la DGSFP y el Ministerio de Justicia por los cambios aceptados, si bienseguirá tratando de mejoraraspectos como la intervencióndel mediador.

El Senado del ConsejoGeneral presenta su primer trabajo

El Grupo Colegios que presideLuis Rey apuesta por la concen-tración de los Colegios con menoscapacidad de acción para ganaren representatividad y, por tanto,con la fuerza necesaria para ejer-cer de la mejor manera todas susfunciones. Así, el Grupo reco-mienda “clarificar la misión y los objetivos de los distintosórganos colegiales” y recuerdaque “los Colegios deben contarpolíticas activas de interaccióncon la sociedad que potencien elconocimiento de la mediación”.


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El Museo Reina Sofía, fue el escenario elegido porCASER para celebrar la IX Convención Anual deMediadores, que acogió a más de 150 agentes ycorredores. Ignacio Martín, director del NegocioAgentes y Corredores, que inauguró el acto, hizo unbreve repaso a los principales hitos logrados de losdos últimos planes estratégicos acometido y de laevolución del mercado hasta la actualidad: “Nosencontramos con un consumidor más exigente, conmayor cultura compradora y mayor nivel de servi-cios, una competencia entre compañías con tenden-cia del nivel tarifario a la baja y con dificultades pararetener a los clientes y, por último, un proceso deconcentración y clarificación de la mediación, comodistribución de futuro bajo parámetros de eficacia yresultado”. Ante esta situación, Martín afirmó que“mantenerse es no avanzar”. En ese sentido, el PlanEstratégico del Negocio Agentes y Corredores para2011-2015 persigue potenciar la mediación tradicio-nal a través de diferentes objetivos, como la mejoraen la eficiencia comercial, la capacitación y especia-lización del equipo comercial, el crecimiento porencima de la media del mercado, la obtención demás peso en particulares y Vida, la interacción delcliente desde distintas entradas o accesos, el incre-mento del ratio de rentabilidad sobre primas y laproximidad al mediador en las oficinas. Para lograrlose van a desarrollar cuatro ejes estratégicos: la seg-mentación de la red de mediadores con una propues-ta de valor diferenciada con cada uno de ellos; el

reenfoque del equipo comercial mediante la especia-lización, dotación de competencias y dimensiona-miento; la creación de una Dirección de Calidad yDesarrollo de Productos, y el fortalecimiento de lapresencia de CASER en la mediación tradicional.

Como ponente invitado, esta edición contó con el

director general de Seguros y Fondos de Pensiones,Ricardo Lozano, cuya intervención se centró enSolvencia II. Por último, Ignacio Eyries, director gene-ral de CASER, clausuró la jornada haciendo un resu-men de las principales directrices a abordar durantelos próximos 5 años que dura el Plan Estratégico,entre los que destacó la prioridad de un enfoquedirecto hacia el cliente, el desarrollo del multiaccesoy el apoyo a la mediación tradicional como canal dedistribución.

Caser presenta el Plan Estratégico del Negocio Agentes y Corredores para 2011-2015


También indica que “el Colegiodebe centrarse en ofrecer servi-cios de calidad para hacer crecersu censo y conectar con las nue-vas generaciones”. Y concluyeque “para este Grupo es funda-mental que el sector actúe bajouna sola voz”.

Víctor Berengé, JaimeCantó, Pedro Gasque y Fernando Nocedal ,Medallas al Mérito Colegial

En el último pleno del ConsejoGeneral, los presidentes de losColegios, eligieron a los colegia-dos que este año recibirán las Me-dallas al Mérito Colegial, segúnpublicó Boletín del Mediador.Estos galardones en su edición de2011 reconocerán a: Pedro Gas-que, por la labor como formadory su trabajo en el Colegio de Za-ragoza; Fernando Nocedal, por sutrabajo en el Foro Internacionaldel Seguro; Jaime Cantó, expresi-dente del Colegio de Alicante,recibirá la medalla por el trabajo

realizado en los diferentes cargosque ha ocupado en el citadoColegio y en el Consejo General; yVíctor Berengé, que será premia-do por su trabajo en diferentesComisiones del Colegio de Me-diadores de Barcelona.

APROMES alcanza unacuerdo de colaboracióncon Seguritas Direct

La Asociación Profesional deMediadores de Seguros (APRO-MES) firmó un convenio de cola-boración y patrocinio con Se-curitas Direct gracias al que susasociados podrán instalar unaalarma en sus oficinas en condi-

ciones ventajosas. El convenionace como consecuencia de unacuerdo alcanzado en la últimajunta de APROMES en la que semanifestó la importancia de“facilitar el acercamiento a losasociados hacia aquellas empre-sas que puedan ofrecer activida-des complementarías que facili-ten su desarrollo de trabajo en el día a día”. En la firma estuvie-ron presentes Javier García-Bernal, presidente de APROMES,y Esteban Redondo, apoderadode Securitas Direct.

Por otra parte, APROMES yMutuavenir rubricaron un proto-colo de colaboración gracias alque los socios de la primerapodrán distribuir los productosde Diversos de la aseguradora.Javier García-Bernal, presidentede APROMES, e Íñigo Lizarralde y Fernando Martínez, directorComercial y ejecutivo Comercialde Mutuavenir, respectivamente,rubricaron el acuerdo.

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Semanas atrás tuvo lugar la ceremonia de gradua-ción de la segunda promoción de EmprendedoresAXA, un proyecto único en España iniciado en 2007con el objetivo de garantizar la sucesión de susactuales agentes exclusivos. Proyecto que ha resulta-do un “rotundo éxito”, tanto es así que la matrizfrancesa está estudiando exportar el modelo a todaEuropa para convertirlo en un proyecto formativoen seguros, similar al universitario Erasmus, que yaconoce el presidente mundial Henri de Castries. En

estos momentos hay ya en marcha una tercera, a laque este año se sumará otra más. Durante la cere-monia, Javier de Agustín, consejero delegado deAXA, destacó “la importancia de la inversión encapital humano con proyectos como este, especial-mente en un momento como el actual”. Asimismoanimó a todos los graduados a “hacer de las ventasla prioridad estratégica de todas las agencias” y a“aprovechar las capacidades que brinda internet”. A lo largo de estos tres años, los 16 alumnos de esta segunda promoción, futuros directores de unaagencia AXA, han pasado por un exhaustivo plan deformación, de más de 600 horas. Antes de la cere-monia propia de graduación, los emprendedores,divididos en grupos de trabajo, tuvieron que expo-ner ante un panel de expertos sus soluciones a cua-tro problemáticas reales: la mejora de la efectividadde las fuerzas de ventas; el cambio cultural en laagencia; cómo potenciar la venta del negocio Vida, yla forma de desarrollar la venta de Salud en unaagencia generalista.

AXA gradúa a la segunda promoción de Emprendedores


E2000 integra Autos y Hogar de PELAYO en su aplicación

PELAYO ha realizado la adapta-ción tecnológica de sus productosaseguradores de Autos (en 1ª y 3ªcategoría) y de Hogar a la herra-mienta de gestión de E2000.Coincidiendo con esta integra-ción, José Boada y Javier Santos,presidente y director territorialde PELAYO, respectivamente, visi-taron las instalaciones de E2000Nuevas Tecnologías en Pravia(Asturias). Higinio Iglesias, direc-tor de E2000 Nuevas Tecnologías

y consejero delegado de E2000SA, hizo de anfitrión y desta-có que “estamos completamenteseguros de que la presencia dePELAYO en nuestra plataformatecnológica abre un nuevo esce-nario de posibles acuerdos dedistribución para nuestra red decorredores”.

LIBERTY mantiene suapuesta por el mediadoren su nueva campaña

LIBERTY inició en agosto susegunda oleada publicitaria conla novedad de promocionar, porprimera vez en televisión, susproductos de Hogar y Comercio.Con esta campaña, la compañíaamplia la publicidad a toda su cartera de productos (incluidoel Ramo de Vida en radio) fren-te a las campañas previas centra-das en el negocio de Auto. La estrategia de LIBERTY man-tiene su apuesta por la figura

del mediador: bajo el claim‘Calidad Humana’, la compañíamantiene su apuesta por las per-sonas frente a las máquinas.“Mantenemos nuestra seña deidentidad en apoyo a la figura dela mediación, su profesionalidady su trabajo”, señaló PabloRobles, director de Marketing delGrupo LIBERTY.

LAGUN ARO, premiada por el Colegio de Asturias

El Colegio de Mediadores deSeguros de Asturias ha premiadoa LAGUN ARO por el apoyo y ser-vicio que ofrece a sus mediadoresen el Principado. Se trata de ungalardón que reconoce la exce-lente calidad del servicio queofrece esta sucursal a sus media-dores. El presidente del Colegio,Florentino Bango, hizo entregadel premio al director de lasucursal LAGUN ARO, AlbertoOtero, que estuvo acompañado

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Bajo el patrocinio de GROUPAMA SEGUROS, se haconstituido el CMS (Comité de Mediadores deSeguros). Se trata de un nuevo foro de carácter pro-fesional en el sector de la mediación destinado aanalizar e intercambiar ideas en todo lo relativo alsistema de distribución de seguros a través de agen-tes y corredores. El CMS, como indica la asegurado-ra, pretende establecer un marco de diálogo para losmediadores, donde trabajar conjuntamente con elresto del sector en el diseño de políticas y estrate-gias frente a otros formas de distribución, analizarel entorno socio-económico y su repercusión,

comentar aquellos temas relacionados con la legisla-ción del sector y progresar en aspectos importantescomo la mejora de la calidad y de la productividadentre entidades y redes de mediadores. OlivierLarcher, director general de Negocio de GROUPAMASEGUROS, destacó la necesidad que el sector tienede “analizar profundamente sus perspectivas deevolución y el entorno de colaboración entre entida-des aseguradoras y mediadores de seguros, con elfin último de trabajar conjuntamente en la máximasatisfacción del asegurado”. El Comité está constitui-do por 12 miembros natos, a los que podrán unirse,previa aprobación del pleno, otros participantes,bien de forma permanente, bien de manera puntualpara determinadas reuniones del Foro con conteni-do específico. Se mantendrán cuatro reunionesanuales en la sede permanente que está situada lasede social de la aseguradora, con carácter trimes-tral, pero contará con un Foro en internet, de carác-ter privado para sus miembros, donde podrán inter-cambiar de forma más frecuente todo tipo de opi-niones o temas de diversa naturaleza, relacionadoscon la mediación en seguros privados.

Groupama patrocina el Comité de Mediadores de Seguros


por el director comercial de laaseguradora, Juanma Egia, y porel director del canal de Media-ción, Fernando Urquiza.

Por otra parte, LAGUN AROfirmó un acuerdo de colabora-ción con la Asociación de Corre-dores de Seguros de la ComunitatValenciana (ACSCV). El conveniofue suscrito por el director de lasucursal de mediación de la ase-guradora en la comunidad, Lau-ren Arauco; el director de la Te-rritorial Este, Agustí Ripollés; elpresidente de la asociación, JoséPalomares, y el vicepresidente,Aurelio Gil. Según la entidad, gra-cias a este acuerdo, la asegurado-ra podrá mejorar su nivel de pe-netración en la zona de Levante.

ZURICH presenta la integración de sus sistemas con Soft QS

ZURICH presentó en varias ciu-dades, entre ellas Madrid, la inte-gración de sus sistemas con losdel proveedor de software SoftQS. La aseguradora resaltó que ellanzamiento constituye un nuevopaso en la implantación de suestrategia de conectividad con lamediación. Además, detalla quela integración permitirá a loscorredores que utilizan la aplica-ción de Soft QS para la gestión desu negocio tarificar y emitir póli-zas de Automóviles y Hogar(incluyendo la gestión de autori-zaciones) directamente desde supropia aplicación y sin tener queacceder a ningún aplicativo pro-

pio de ZURICH. “Los principalesbeneficios para el corredor res-pecto a los sistemas actuales sonel incremento de la eficienciaoperativa y aumento de la pro-ductividad por simplificación detareas y reducción del tiempo deejecución de las mismas”, desta-caron ambas entidades.


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Espabrok presentó el pasado 24 de junio en suJunta General de Accionistas las cuentas del grupo yel balance correspondiente al ejercicio 2010, con unresultado después de impuestos de 329.197 eurosque la organización destinará íntegramente a reser-vas para el desarrollo de proyectos futuros. El patri-monio neto superó el millón de euros, mientras lasreservas se situaron en 555.000 euros, el 18% másque en 2009. Datos que según Silvino Abella, presi-dente, “hacen de Espabrok un proyecto solvente,estable y con futuro”. Abella también destacó la“gestión rigurosa y austera en los gastos pero a suvez valiente en las inversiones que se vienen mate-rializando en nuevos negocios y en nuevos serviciosen el ánimo de ofrecer más soluciones y aportar másvalor añadido a las corredurías de la Red Espabrok”.Sobre 2011 Abella señaló que la asociación espera“otro buen ejercicio” apoyado en el eje tradicionalde su actividad y en los ingresos a través de franqui-cias, “línea de negocio que se verá reforzada tras laintroducción de la figura del auxiliar asesor”.Además, la Junta General aprobó todos los puntosdel Orden del Día, incluido el que se refería a la venta del inmueble de la sede social, opera-ción sobre la que el Consejo informó del interés porparte de un grupo hotelero para adquirir el edi-ficio. Supondría la venta de la actual sede deEspabrok y el diseño de una nueva en la que se alo-

jaría la estructura actual del contac-center proyec-tado. Espabrok señaló también que “con anteriori-dad a la Junta General Ordinaria se celebró la Jun-ta Extraordinaria para tratar la disolución de la sociedad a propuesta del grupo de socios que no forman parte de la red de Espabrok. Los impul-sores de la Junta no dieron ninguna razón legal o estatutaria que justificara ni la convocatoria ni la disolución por lo que fue rechazada y censura-da por la mayoría de los accionistas presentes yrepresentados”.

Por otra parte, Espabrok ha incorporado dos nue-vas corredurías en Almería, Broker Ortiz y AntonioValdés (Albox), tras la reciente de Vidal y Verdú(Alicante). Dentro del proceso de reestructuraciónde su red comercial, con la incorporación de lasnuevas entidades suma siete en lo que va de año yla organización alcanza un total de 84 oficinas de 49corredurías en 36 provincias. Silvino Abella, apuntaque “la reestructuración que iniciamos hace dosaños está llegando a su fin y esperamos alcanzar elobjetivo de los 55 miembros a cierre de 2011.Paralelamente a ello seguimos desarrollando nues-tro plan estratégico para la creación de una estruc-tura de franquicias. Tenemos previsto aperturar tresnuevas franquicias en breve que se sumaran a la yapuestas en marcha de Madrid y Córdoba”.

Espabrok obtuvo un resultado de 329.197 euros en 2010


El CECAS prepara juntocon los Colegios el próximo curso

El Consejo General acogió laJornada Anual de su Centro deEstudios (CECAS), en la que sereunieron sus directivos con losresponsables de formación de losColegios para planificar el próxi-mo curso académico. Una partede la reunión se centró en el aná-lisis del Curso Superior, paradebatir las circunstancias que sehan dado durante el pasadocurso y realizar mejoras, asícomo para preparar la siguienteedición y comentar las noveda-des que incorpora el Centro.También, sobre el Curso Su-perior, el CECAS avanzó que va arealizar las primeras pruebas ensoporte informático, con el fin deanalizar si realmente será útilsustituir al texto en papel.

Además, se analizó el Plan deFormación por Competencias, enel que se está trabajando desde elmes de enero, según informóCECAS, y que pretende estable-cer conocimientos, habilidades yvalores en cada uno de los pues-tos de trabajo de las empresas de

mediación. Para ello, se ha reali-zado un trabajo previo para defi-nir esas competencias y estructu-rarlas, con el objetivo de que laformación continua no se base enrealizar cursos, sino que parta deun análisis de la empresa paradetectar necesidades de forma-ción en cada uno de los puestosde trabajo, conforme al plan esta-blecido.

ASEFA renueva su colaboración con el Colegio de Baleares

ASEFA ha renovado el protoco-lo de colaboración que mantienecon el Colegio de Mediadores deBaleares. Según la entidad, elobjetivo de este protocolo esestrechar lazos con este colectivoen la región y contribuir a su desarrollo profesional. GabrielAbraham, presidente del Colegio,y Martí Far, responsable de la ofi-cina de ASEFA en Palma deMallorca, han sido los encargadosde rubricar el acuerdo, “reflejode la política de proximidad yservicio al mediador, principaldistribuidor de los productos de la compañía”. La colaboraciónconllevará la organización de

cursos, seminarios y conferen-cias, que permitirán dar a cono-cer con detalle la actividad deASEFA. Asimismo, la imagen de lacompañía estará presente y visi-ble en los distintos eventos queorganice el colegio durante elaño, así como en su página web.

Descartada la posibil idadde que en España los corredores sólo cobren honorarios

Según publicó Carta del Media-dor, Pablo Muelas, responsabledel Servicio de Disciplina de Mer-cado de Mediadores de la DGSFP,señaló en la Convención deAMAEF que “está descartada laposibilidad de extender a nuestropaís la obligación de que los co-rredores sólo cobren honorariosprofesionales del cliente, tal ycomo han regulado ya varios paí-ses del Norte de Europa. Muelasdijo que la futura Directiva deDistribución no incluirá estamedida como algo obligatorio:“Que cobren honorarios directa-mente del consumidor sería enEspaña probablemente irrealiza-ble, al contrario que en países delNorte de Europa”.

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MetLife y PELAYO firmaron el pasado mes unacuerdo para la distribución a través de la red deagentes exclusivos de MetLife de los seguros deautomóviles y hogar de PELAYO. Salvador Sanchi-drián, subdirector general de Negocio y consejero

en PELAYO, y Julio García-Villalón, director generalde MetLife en España, fueron los encargados de ru-bricar el acuerdo en la sede Social de PELAYO. ParaJulio García-Villalón “este acuerdo supone potenciarnuestra red de agentes profesionales, además deampliar la colaboración ya existente entre ambasOrganizaciones en Marketing Directo, Protección dePagos y Distribución Alternativa”. Por su parte,Salvador Sanchidrián manifestó que “este acuerdode distribución permite a una red altamente cualifi-cada de agentes exclusivos de Metlife complementarsu porfolio con productos de una Aseguradora comoPelayo, especializada en autos y hogar, y cuyo obje-tivo principal es ser la número uno en calidad deservicio percibida por los clientes”.

La red de agentes exclusivos de MetLife distribuirá los seguros de automóviles y de hogar de Pelayo


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El Consejo de Ministros aprobó a primeros de julioel proyecto de Ley de Supervisión de los SegurosPrivados, cuyo objetivo, según el Gobierno, es regu-lar el acceso a las actividades de seguro y reaseguroprivado y de las condiciones y supervisión de suejercicio, con la finalidad principal de proteger losderechos de los tomadores, asegurados y beneficia-rios y de promover la transparencia del mercado deseguros y el desarrollo de la actividad aseguradoraprivada. El proyecto transpone a la legislación espa-ñola la directiva comunitaria sobre el seguro deVida, el acceso a la actividad de seguro y de rease-guro y su ejercicio (Directiva Solvencia II), queahonda en la eliminación de las diferencias másimportantes entre las legislaciones de los Estadosmiembros y, por tanto, posibilita el establecimientode un marco legal homogéneo dentro del cual lasentidades aseguradoras y reaseguradoras europeasdesarrollen su actividad en todo el mercado inte-rior. Con ello, se refuerza la supervisión sobre el sec-tor asegurador en dos ámbitos: el control de la sol-vencia financiera y de los requisitos de buen gobier-no de las entidades, y la vigilancia de las prácticas yconductas de mercado para garantizar los derechosde los asegurados y beneficiarios.

La Directiva Solvencia II articula una concepciónde la solvencia de las entidades aseguradoras y rea-seguradoras basada en tres pilares que se refuerzanmutuamente: un sistema de solvencia basado en elriesgo. Se establecen reglas sobre requerimientos decapital determinados en función de los riesgos asu-midos por las entidades; un nuevo sistema de super-visión con el objeto de fomentar la mejora de la ges-

tión interna de los riesgos por las entidades; y exi-gencias de información y transparencia hacia elmercado sobre los aspectos claves del perfil de losriesgos asumidos por las entidades y su forma degestión. El control de la situación financiera de lasentidades debe basarse en sólidos principios econó-micos y en el uso óptimo de la información propor-cionada por los mercados financieros, así como delos datos disponibles sobre los riesgos asumidos.Con arreglo a este enfoque, los requisitos de capitaldeben estar cubiertos por fondos propios, quedeben clasificarse con arreglo a criterios de calidad,seguridad y disponibilidad. En el ámbito de laDirectiva Solvencia II, los requerimientos de capitalde solvencia deben comportar dos niveles de exigen-cia: uno, el capital de solvencia obligatorio, variableen función del riesgo asumido por la entidad y basa-do en un cálculo prospectivo; el otro, el capital míni-mo obligatorio, configurado como un nivel mínimode seguridad por debajo del cual no deberían des-cender los recursos financieros.

Según el Gobierno, hay otro elemento determinan-te del futuro de la supervisión de la actividad asegu-radora y reaseguradora europea, como es la políticacomunitaria de estabilidad, integración y regulaciónfinanciera, cuyo objeto es diseñar medidas de segu-ridad de alcance europeo para prevenir y, en últimainstancia, gestionar eficazmente las crisis financie-ras. En este sentido, recientemente se ha constituidola Autoridad Europea de Seguros y Pensiones deJubilación, con importantes facultades de coordina-ción y decisorias en materia de supervisión de segu-ros y reaseguros.

El Gobierno aprueba el proyecto de Ley de Supervisión de los Seguros Privados

El Consorcio de Compensación de Seguros (CCS)ha informado de que hasta el 29 de agosto el núme-ro de indemnizaciones registradas con motivo delterremoto de Lorca ha ascendido a 27.569, de lasque 19.996 han sido pagadas total o parcialmentemediante el abono de anticipos. Durante la cuartasemana de agosto, se han abonado 12 millones deeuros, ascendiendo el importe total de las indemni-zaciones pagadas por el Consorcio a 29 de agosto a150,2 millones de euros.

El Consorcio ha pagado 150,2 millones en indemnizaciones por el terremoto de Lorca

instituciones



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nLa Disposición Final Quinta del Proyecto de Ley deSupervisión de los Seguros Privados, remitido a lasCortes, incluye una modificación del artículo 47 dela Ley de Mediación en lo referente a la atribuciónde competencias entre Estado y ComunidadesAutónomas consistente en asignar competencia auna Comunidad Autónoma si al menos el 75% de lostomadores están domiciliados en ella, según publicóel Boletín del Mediador. Ante esta reforma, el presi-dente del Consejo General, José Mª Campabadal,remitió una carta a la DGSFP exponiendo el parecerde la institución: “Dicha modificación de criteriocompetencial no deja de ser una cuestión política yno técnica en la que no cabe entrar”. Aún así, “elConsejo General sí postula una aplicación flexibledel mismo, teniendo en cuenta las características deesta actividad mercantil de mediación de seguros.Para ello, también sería muy conveniente que exis-tiera una necesaria armonización de criterios inter-pretativos por parte de la Administración estatal

y las autonómicas”. Asimismo, el Consejo Generalexpresa el deseo de que, por un lado, se amplíe elplazo de aplicación de este criterio a cuatro años y,por otro, se procure establecer un periodo transito-rio de adaptación al nuevo criterio, el cual “dejaalgunas lagunas por resolver, como las referidas amediadores ubicados en territorios con posibilidadde realizar actividades transfronterizas”.

El Consejo General trasmite a la DGSFP su opinión sobre la modificación del artículo 47 de la Ley de Mediación

El pleno del Congreso de los Diputados aprobó afinales de julio, de manera definitiva, la Ley demodernización del sistema de la Seguridad Socialtras ratificar las 40 enmiendas incorporadas en elSenado, cerrando así el trámite parlamentario en elque el PSOE sólo consiguió el apoyo de CiU paraimpulsar el retraso de la edad de jubilación hasta los67 años. En ese sentido, CCOO recordó que la refor-ma establece la edad ordinaria de jubilación entrelos 65 y los 67 años, según la carrera de cotizaciónde cada persona, y que el retraso de la jubilación a

los 67 o edad posterior a los 65, sólo afectará a quie-nes tengan carreras cortas de cotización. Además,explicó que la norma incluye un nuevo derecho a lajubilación anticipada voluntaria a los 63 años yreconoce nuevos periodos cotizados a jóvenes enformación y personas que han renunciado al trabajopara atender a sus hijos. Por su parte, UGT destacóque la reforma sirve para "blindar" el sistema públi-co de pensiones y permite, además, que la Seguri-dad Social afronte con solvencia los retos sociales ydemográficos futuros.

El Congreso aprueba la reforma de las pensiones

Según informó UNESPA, los ingresos por primas delos seguros No Vida se situaron en el primer semes-tre del año en 16.465 millones de euros, según lasestimaciones realizadas por ICEA. El seguro de Vidaavanzó en ahorro gestionado un 3,9% en ritmointeranual con una cuantía de 150.270 millones deeuros, lo que “confirma la confianza por parte de losinversores hacia productos financieros asegurados”.Desde primero de año el crecimiento fue del 2,49%.

Respeto a los seguros No Vida, a 30 de junio regis-traron un ligero crecimiento del 0,44% impulsadopor el crecimiento del 4,2% en Salud y del 3,3% enMultirriesgos, aunque Automóviles cayó un 1,7%,mientras que el resto de ramos lo hizo en otro 1,7%.En total, las primas del seguro directo ascendieron a31.363 millones de euros (14.898 millones en Viday 16.465 millones en No Vida), con un avance en losseis primeros meses del ejercicio del 5,08%.

El sector creció un 5,08% en el primer semestre


En la actualidad existen distintos caminos para lle-gar a un objetivo, como en el caso de conseguir lacapacitación necesaria para poderdesarrollar una profesión. Perodicho esto, habría que preguntarsesi todos los sistemas son igualespara llegar a meta. Yo estoy con-vencido de que no es así habitual-mente, basta con comprobar si laadquisición de conocimientos es igual en el caso deque se siga una formación profesional en presencia,a distancia o e-learning.

Una formación profesional inicial requiere de unaadquisición de conocimientos más profundos y con-cisos, un aprendizaje más sólido y sin dudas queluego nos resulten más difíciles de resolver.Asimismo, cuando uno se prepara para una profe-sión concreta tiene que tener muy claro que no essuficiente el hecho de superar lacalificación de suficiente, ya queen estas circunstancias le seráimposible acceder fácilmente alejercicio de la profesión elegiday si lo consigue, nunca será porla vía del conocimiento, lleván-dole a corto y medio plazo al fracaso y sobre todo alcambio no sólo de profesión sino incluso de sector.Porque, cómo puede competir este pseudo profesio-nal en un mundo en crisis y sobrado de mano deobra y sobre todo, de personas bien preparadas ycapaces de desarrollar esa misma profesión… esto esuna realidad.

Es cierto que en este mundo en permanente cam-bio, cualquier sector de la producción exige en

muchos casos, no sólo prepararse, sino también,compatibilizar el trabajo con el estudio, por lo que

nos lleva al faltar horas paratodo lo que nos proponemos,seguir por el camino del ahorrode tiempo y además vemos quetambién lleva implícito un costeeconómico menor, así llegamospronto a una elección del siste-

ma a seguir, ora a distancia, ora on-line. Que son sis-temas muy válidos, es cierto, pero para quién y paraqué, sería una pregunta correcta y a continuación silo analizamos profundamente, podemos encontrarla respuesta. Cualquier profesional de la docenciasabe que cuando se pretende iniciar una profesiónnueva y desconocida, la mejor forma de adentrarseen la misma e ir adquiriendo los conocimientosnecesarios para alcanzar sus objetivos, no es otraque el seguimiento presencial, donde día a día dis-

pones de los profesoresespecialistas, el entorno, lainterrelación de los compa-ñeros de aula, etc… diríaque desde el primer díahasta que se concluye,vives de una u otra forma

la profesión, y los profesionales que sin duda coad-yuvarán a la consecución de lo que nos propone-mos, estarán permanentemente en alerta por si enun momento determinado se les necesita.

Ahora bien, en la mayoría de los casos optamospor la distancia o el e-learning cuando la formaciónes continua, una puesta al día permanente o actua-lización de conocimientos, como si fuera otra espe-cialización, que nos puede permitir el acceso y pro-

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“Cualquier sector de la producciónexige en muchos casos, no sólo prepararse, sino también, compatibilizar el trabajo con el estudio”

“Cualquier profesional de la docencia sabe que cuando se pretende iniciar una profesión nueva y desconocida, la mejor forma de adentrarse en la misma es el seguimiento presencial”

Gran parte del éxito en la formación reside en la elección del sistema


Director del Centro de EstudiosGerenteColegio de Mediadores de Seguros de Madrid

José Arenas y Rus

formación


moción a otro puesto de trabajo dentro de nuestraempresa. Esto está claro cuando en primer lugar yaestamos dentro de un sector y en una profesión;por otro lado, esta situación, junto con la falta detiempo disponible por tener que atender otras obli-gaciones, nos impedirían hacerlo de otra forma.

La época en la que estudiar de joven para lograrun título que permitiera encontrar un buen trabajode mayor, es hoy una utopía a todas luces. Porqueno sólo es necesario estudiar para encontrar unbuen trabajo, ahora también lo es para mantenerlo.En esta vuelta de la etapa estival, muchas empresasreactivan su formación continua y están en lo cierto,pues saben que siempre hay lagunas que hay quellenar antes de quedarse fuera de juego.

Más todavía ahora y desde hace años, que lasempresas disponen de ayudas para ofrecer forma-ción a sus empleados, una ayuda que llega en formade desgravaciones; así, el coste departe de la formación que ofrezca,por ejemplo, en septiembre se lopuede descontar en cuotas a laSeguridad Social del mes de octu-bre, que aunque esta ayuda no esmuy abundante, partiendo de un límite anual míni-mo en las empresas de un empleado, pudiendosuperar los ochenta mil euros en grandes compañí-as. Es la Fundación Tripartita, cuyo patronato lo for-man la Administración, los empresarios y los sindi-catos, es quien intermedia en las peticiones de sub-vención, habiendo llegado prácticamente al veintepor ciento del tejido empresarial y productivo en losúltimos tiempos, realizando las empresas formaciónbonificada para sus trabajadores.

Si volvemos al inicio de este artículo, preconizabalo importante que es elegir el sistema a seguir ennuestra formación profesional, pues no cabe lamenor duda de que no todo el mundo que se iniciaen algo que ha elegido sabe estu-diar, ya que aunque a estudiartambién se aprende, e incluso hayasignaturas al efecto como “apren-der a aprender” cuyo objetivo esacercar al alumnado técnicas yestrategias de estudio que les permitan adquirirunas pautas de trabajo durante toda su vida acadé-mica, o siempre que la formación continua nos llevea dedicar un tiempo al estudio o puesta a punto.

Las técnicas de estudio no se deben entendercomo un método único, estándar e impersonal, nicomo fórmulas salvadoras a las que recurrir ante lafalta de tiempo. Al contrario, para que sean eficien-tes deberán estar fundamentadas en las competen-cias y capacidades de cada uno, y atender a factorescomo los contenidos de la materia, al tiempo dispo-nible o el lugar donde va a estudiar, la empresa, elhogar, despacho o el aula.

Para tener éxito en cualquier faceta, es primordialtener orden, método y un reglamento, por lo queciñéndonos al tema que nos atañe, en primer lugar,hay que tener en cuenta que estudiar es una respon-sabilidad más que no debe implicar la renuncia aotro tipo de actividades.

Está claro que es importante, como pretendodefender la elección del método o sistema a seguir,pero además, hay que plantearse la formación como

una necesidad, aunque en oca-siones se haga por imperativolegal, como es el caso de laregulación existente en el sec-tor asegurador, que por lotanto no debe suponer en nin-

gún caso un coste añadido, sino más bien una inver-sión a corto y medio plazo.

Aquí apuntaría también, la necesidad de propo-nerse un plan de estudio que establezca, junto a lastareas cotidianas y las actividades varias y de ocio,la fracción del día que se va a dedicar a estudiar.

Hay que tener en cuenta que en el panoramaempresarial hay cambios continuos en los progra-mas informáticos, nuevas tecnologías, empresas queempiezan a vender en otros países o incluso puestosde trabajo, que simplemente han desaparecido.Además casi nadie es imprescindible en su empleo,pero debe esforzarse para parecerlo y tener la mejor

preparación posible para, si llegael caso o el momento de cambiarde empleo, tener buenas armas,estando entre ellas el haberseguido formación continua. Notanto por los conocimientos en sí

como por lo que transmite, a saber una actitud pro-activa, comprometida y dispuesta a adaptarse a loscambios y más en estos momentos de crisis en losque el mercado laboral es más complicado y difícil.


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“En la mayoría de los casos optamos por la distancia o el e-learning cuando la formaciónes continua”

“No sólo es necesario estudiarpara encontrar un buen trabajo,ahora también lo es para mantenerlo”


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temas profesionales


La mayoría de empresas tienen la inquietud de for-mar parte de las redes sociales, han detectado esanecesidad, pero eso no debe hacerse sin una estrate-gia: una cosa es estar en redes sociales y otra hacerlode cualquier manera.

Cuando una empresa se plantea entrar en una deellas, debe tener claro que no sólo se trata deinformar, s ino también de interactuar, deresponder a preguntas o dudas que puedan plantearlos usuarios, y además, de una manera inmedia-ta. El tiempo es clave en las redes: lo que hoy estema estrella mañana está obsoleto, no interesa. Yojo con las informaciones obtenidas por parte deesos clientes y consumidores porque será esencialpara el desarrollo, crecimiento y mejora de las com-pañías a las que afecta.

Lo que sí está claro es que son un medio decomunicación a coste cero, al menos en lo refe-

rido a introducirse en ellas: con el planteamientoacertado y un correcto uso de las mismas, son bene-ficiosas para cualquier empresa y para la consolida-ción de su imagen de marca.

En lo referente a la estrategia a seguir por laempresa en las redes sociales, no difieredemasiado a otras estrategias departamentales o glo-bales de compañía.

- Antes de entrar en cualquier red hay queidentif icar objetivos y preguntarse por qué se quiere es tar en redes soc ia les . Resultará muy útil analizar lo que hace nuestra competencia y tener en cuenta si nuestro público objetivo utiliza con asiduidad las redes en las que queremos introducirnos.

- No es necesario uti l izar todas -hay dece-nas-, solamente las que encajen con cada activi-dad. Lo más conveniente -más aún si se es novato en este ámbito- es comenzar por una, dominarla y posteriormente introducirse en otra u otras si es interesante para los intereses comerciales y empresariales. Si no se sabe uti l izar una red es mejor no usarla.

- Hay que conocer los espacios y las personas más influyentes en cada ámbito de actuación, los que afectan directamente a cada actividad, a cada sector, porque son generadores de opinión. Se deben identificar para saber quiénes son e inter-actuar con ellos.

- En lo referente a la conversación que va a man-tener la empresa en las redes sociales, si una marca quiere generar movimiento en torno a ella, debe estar dispuesta a relacionarse fuera de los entornos que controla. Para que hablen de nuestra marca, hay tener cosas que decir y plantear temáticas que tengan un valor, o que por lo menos, generen un interés.

- Hay que evitar publicar compulsivamen-te mensajes auto-promocionales, mirarnos

Las redes sociales en las empresas

Asesora de Marketing y RR.PP.Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid

Carmela Díaz

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continuamente al ombligo. Estos comportamien-tos en redes sociales terminan provocando rechazo porque se trata de un espacio que está ideado para el diálogo y la interactuación entre los diferentes actores. Para cada cual su marca o compañía son el ombligo del mundo, pero las redes demostrarán que sólo somos uno más en un mundo globalizado.

- El compromiso y la perseverancia son necesarios: en las redes te vas haciendo más fuerte con el t iempo y siendo cons-tante. Triunfar en una red social lleva consigo audacia, capacidad de observación, esfuerzo, mucho tiempo invertido y grandes dosis de paciencia.

- Se debe estar preparado para leer lo que nunca querrías leer. Es muy común escuchar a las empresas decir “quiero estar en Facebook, o en Twitter, pero no quiero comentarios negati-vos respecto a nuestra marca”. Hay que saber aceptar y estar receptivo hacia las críticas.

- En las redes sociales hay que ser el mismo que en la vida real . Hay empresas

que cuando entran en una red cambian de com-portamiento, se relajan. Si en el día a día la comunicación es seria, cuidada, elegante, en las redes sociales se debe ser igual.

Formar parte de las redes sociales en sí mismo no va a cambiar el funcionamien-to de una empresa ni va a suponer cambiosdrásticos ni radicales. Será posit ivo si cui-damos y trabajamos a diario la imagen de la marca en esas redes al igual que lo hacemos en el mundo real , en nuestraweb site o en cualquier otra herramientade comunicación off/on l ine. Hay que deci-dir en función de la estrategia comercial, de mar-keting y de comunicación de cada compañía, pensando en los objetivos a largo plazo, siendosiempre conscientes de que una red es pa-ra interactuar, para participar, no paraestar: debemos estar dispuestos a ser receptivos, a desarrollar nuestra capacidad de análisis y apren-der a escuchar todo lo que el entorno tiene que decirnos.

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1. El balance es positivo. La cri-sis nos afecta al igual que al restopero seguimos manteniendo unosbuenos niveles de producción.

2. Somos una compañía neta-mente enfocada a la parte de asis-tencia sanitaria aunque disponga-mos de productos que dan res-puesta a la parte de reembolso eindemnización. Por lo tanto, nues-tro crecimiento está basado prin-cipalmente en el ramo de asisten-cia sanitaria.

3. Nuestra siniestralidad, graciasa la esplendida labor que realiza-mos en selección de riesgo se man-tiene en un porcentaje del 75,5%que se me antoja envidiable parael sector.

4. La máxima flexibilidad quepermiten nuestros productos nossitúan en lo más alto en cuanto a personalización, ajustándonos alas necesidades del cliente, y encuanto a innovación respecto a coberturas. Elegir un cuadro mé-dico concertado nacional o pro-vincial, con o sin participación engasto médico, es algo que muypocas compañías aseguradoras deSalud ofrecen.

5. Hace tiempo que se llevahablando de este tema y sin dudaserá algo beneficioso para todos sifinalmente se lleva a cabo. Unadesgravación fiscal para aquellaspersonas que contraten un segurode Salud incentivaría, lógicamen-te, su comercialización. En algu-


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Salud fue la modalidad No Vida que más creció en 2010

FERNANDO SÁENZPERIODISTA

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En España, una de cada cinco personas tiene contratado un seguro de Salud en alguna de sus modalidades, pesea ser un producto de “doble pago”. Con una penetración de 9,3 millones de personas, el seguro de Salud está con-tribuyendo indirectamente a aliviar el gasto público en esta materia, estimándose que de no existir el seguro pri-vado, los ingresos vía impuestos deberían crecer un 3,5% para compensar ese efecto, según publica UNESPA en suMemoria Social 2010. La facturación total por primas en el ramo de Salud se situó en 2010 en 6.400 millones deeuros, lo cual supone un crecimiento del 4%, frente al 6% de 2009 y el 7% de 2008. Por canales, la mediaciónfue en 2010 el segundo canal de distribución del ramo de Salud, con un volumen de primas gestionado de 2.459millones, lo que supone el 38,5% del total. Según un informe de DBK, corredores y corredurías registraron el añopasado una facturación por primas intermediadas de 939 millones, es decir, un 14,7% del total, lo que significaun incremento de 1,5 puntos porcentuales respecto a 2007. Por su parte, los agentes contabilizaron 1.520 millones,con una cuota de mercado del 23,8%, 0,8 puntos porcentuales menos que en 2007. La comercialización a travésde la red propia registró una facturación de 3.430 millones de euros, un 53,6% del total y un punto menos queen 2007. La red bancaria obtuvo una cuota de mercado del 4,5%, mientras que la venta telefónica y a través deinternet va ganando peso hasta situarse en el 3,5%.

Directora General AEGON SALUD

Mercedes Vázquez

“El producto de Salud es un seguro que requiere asesoramiento personalizado.Por esta razón, la mediación profesional es nuestra principal apuesta”

1. ¿Cuál es el balance de su entidad para el ramo de Salud en 2010?

2. Por modalidades, ¿cuál es la que más creció? ¿Por qué?

3. Según ICEA, Salud fue el ramo que más creció en 2010. Pero, ¿subió también la siniestralidad?

4. De su oferta, ¿qué aspectos destacaría como diferenciadores?

5. ¿Qué le parece la propuesta del PP, en caso de que el partido alcance el gobierno, sobre la fiscalidad de estos seguros?

6. En cuanto a la distribución, corredores y corredurías parecen estar bien situados para la venta de estos productos…

7. ¿Qué novedades presentan sus productos de Salud en 2011?

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nos ámbitos ya se ha comentadoque sin la existencia de los segurosmédicos la Sanidad Pública estaríacolapsada. La desgravación fiscalayudaría a rebajar esa presión.

6. El producto de Salud es unseguro que requiere asesoramien-to personalizado y el trato cara acara es primordial. Por esta razón,la mediación profesional es nues-tra principal apuesta.

7. Dentro del amplio portfoliode productos disponemos decoberturas novedosas en los segu-ros de Salud como pueden ser elbalón intragástrico, la cápsulaendoscópica, láser verde, medici-na nuclear, neuronavegador enneurocirugía, el desfibrilador, in-seminación artificial, etc. Estasgarantías nos afianzan como unade las aseguradoras de salud quemejores productos ofrece en elmercado sustentados por un cua-dro médico concertado con espe-cialistas de primer nivel.

1. En línea con los datos del sec-tor, fue un ejercicio de ciertaralentización de la producción yde un aumento de las anulaciones,lo que no impidió cerrar con uncrecimiento superior al 2%.

2. El mayor crecimiento se dioen la modalidad de reembolso de gastos médicos, probablemen-

te porque es la más propicia a la contratación por las familiasespañolas en esta época de crisiseconómica.

3. A nivel sectorial, parece queha habido una cierta subida de la siniestralidad, aunque no exa-gerada. En épocas de crisis comola actual, este ramo está muyexpuesto a un aumento de lasiniestralidad, ya que las personasque contratan o mantienen estosseguros son aquellas que necesi-tan mayor asistencia médica. Nodebemos olvidar que en Españatenemos un sistema sanitariopúblico, universal y gratuito. Sialguien quiere un seguro privadoes, mayoritariamente, porque lova a “utilizar”. Y, sensu contrario,si alguien prescinde de este segu-ro, es porque no tiene una necesi-dad inevitable de asistencia médi-ca habitual.

4. HELVETIA SEGUROS tiene unaoferta de seguros de Salud amplia,competitiva y sencilla en su con-tratación, basada en un cuadromédico de primer orden, que seencuentra avalada por la platafor-ma Sersanet.

5. Prefiero no opinar sobreborradores de programas electo-rales que aún no se han aprobado.En cualquier caso, creemos quecualquier iniciativa política que,en el futuro, mejore la actual fisca-lidad de estos seguros supondríaun alivio para la sostenibilidad delactual sistema público, suavizan-do la presión asistencial que sufrey mejorando, por tanto, la calidadde la sanidad española, tantopública como privada.

6. Cualquier seguro de tipo per-sonal, y el de Salud lo es muyespecialmente, requiere de un ase-soramiento cercano, profesional y adecuado que sólo los media-dores profesionales pueden dar.Por ello, creo que tienen una opor-tunidad muy interesante pa-ra potenciar las ventas de es-tos productos, que no deben desaprovechar.

7. Ninguna especialmente rele-vante ya que, tanto en sus cober-turas y precio como en su servicioy comercialización, reúnen unasventajas competitivas de primerorden que no necesitan de unamodificación sustancial.

Director de Comunicación y Marketing HELVETIA SEGUROS

Javier García

“Los mediadores tienen una oportunidadmuy importante para potenciar las ventasde estos productos, que no deben desaprovechar”



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1. MAPFRE sigue mostrando for-taleza en el seguro de Salud y laevolución de este negocio conti-núa siendo positiva. A cierre de2010, el ramo de Salud ha crecidoun 7,8% en primas (excluyendo elnegocio de funcionarios) y la car-tera de asegurados ha aumentadoun 4,6%. Estos resultados sonfruto de los esfuerzos continuadosde MAPFRE FAMILIAR para llegar acualquier perfil de familia ofre-ciendo la mejor cobertura sanita-ria, la máxima calidad en el servi-

cio, con primas ajustadas, y flexi-bilidad en la contratación.

Durante este ejercicio, seguimostrabajando para trasladar al clien-te los beneficios derivados de lagestión eficiente y fomentando lainnovación, tanto en productoscomo en servicios, así como con

nuestro programa de fidelizaciónde clientes Te Cuidamos y accio-nes de venta cruzada.

2. El aumento más significativoen 2010 en la cartera de MAPFREcorresponde a productos de Asis-tencia Sanitaria (6,46%), seguidode la modalidad de Reembolso(con un incremento del 5,20%).Estos aumentos son consecuenciade la flexibilización en la contrata-ción y de la adaptación de nuestraoferta a las necesidades y circuns-tancias económicas de los clientes.

3. La siniestralidad está regis-trando incrementos paulatinos,especialmente en los productos deAsistencia Sanitaria de pólizascolectivas. Es posible que el ramoen general experimente un repun-te generalizado como consecuen-cia del incremento de la factura-ción de los proveedores sanitariosy del mayor grado de utilizaciónde los servicios por parte de losasegurados.

En MAPFRE continuaremos connuestra política de ofrecer los me-jores productos al precio máscompetitivo posible, pero con unequilibrio técnico para no poneren riesgo el futuro de la cuenta deresultados.

4. Los Seguros de Salud de MAP-FRE presentan dos aspectos quenos caracterizan dentro del mer-cado. En primer lugar, el Segurode Reembolso MAPFRE dispone dela “Gran Cobertura”, que amplía ellímite máximo de reembolso degastos médicos por asegurado en547.000 euros adicionales y ofre-

ce la posibilidad de que el asegu-rado sea tratado en los mejorescentros médicos de EEUU, si ladolencia lo requiere. Por otraparte, somos la única compañíaque en su seguro de Reembolsorevaloriza todos los años los lími-tes máximos asegurados en elmismo porcentaje que las primas.De este modo, las coberturas delseguro siempre están actualizadas.

Nuestra estrategia de negocio secentra en torno a tres ejes funda-mentales: fidelización, innovacióny eficiencia, líneas que hemos em-pleado no sólo para mejorar elservicio al cliente, sino tambiénpara desarrollar nuevos productosy servicios que le aporten valor yrespondan a sus necesidades. Eneste sentido, destacamos tambiénla posibilidad que el cliente tienede contratar solamente las cober-turas que realmente necesite a tra-vés de los seguros de SaludModulares.

En cuanto a prestaciones ogarantías que ofrecemos, ademásde las habituales de un seguromédico privado, resaltamos laGarantía bucodental para niños yadultos (más del 25% de nuestrosclientes perciben este tipo de ser-vicios cada año).

Adicionalmente, para adaptar laoferta a los cambios culturales ylas nuevas necesidades socio-demográficas, hemos ido incorpo-rando garantías y prestacionesnovedosas como el estudio biome-cánico de la marcha, la reproduc-ción asistida, la crío-preservaciónde células madre del cordón um-bilical, el reembolso de gastos deadopción, cirugía refractiva, estu-dio del perfil genético de la obesi-dad, implantación del balón intra-

1. ¿Cuál es el balance de su entidadpara el ramo de Salud en 2010?

2. Por modalidades, ¿cuál es la que máscreció? ¿Por qué?

3. Según ICEA, Salud fue el ramo quemás creció en 2010. Pero, ¿subió tam-bién la siniestralidad?

4. De su oferta, ¿qué aspectos destaca-ría como diferenciadores?

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Directora del Área Técnica de Personas MAPFRE FAMILIAR

Gemma Pozuelo

“Nuestra estrategia de negocio se centra en torno a tres ejes fundamentales: fidelización, innovación y eficiencia”



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gástrico y terapias complementa-rias, como osteopatía, homeopa-tía, acupuntura, psicología, etc.

Por otro lado, MAPFRE FAMILIARcuenta también con productos concoberturas “esenciales”, que per-mite a las familias que atraviesenuna delicada situación económicacontar con un seguro privado deSalud a un precio realmente ase-quible. En este sentido, el seguro‘ITT Esencial’ ha superado las10.000 pólizas y se acerca almillón de euros en primas durantesu primer año en el mercado.

Además, para contribuir a lasalud y el bienestar de toda lafamilia, complementamos nues-tros productos con siete progra-mas de medicina preventiva.

Por último, dentro de la estrate-gia de fidelización, MAPFRE cuen-ta con el programa Te Cuidamos,un programa de servicios persona-lizados y exclusivos que, ademásde permitir ahorrar en los seguroscontratados, también obsequia alos clientes con promociones, des-cuentos y ofertas exclusivas.

6. Este colectivo valora especial-mente que los clientes de Salud de MAPFRE sean los que tienen la tasa de fidelidad más alta de la entidad y los que tienden a con-tratar más seguros con el Gru-po. Para un mediador esta situa-ción, además de proporcionaringresos, constituye en ocasionesuna puerta de entrada para lacomercialización de otros produc-tos, tanto para empresas comopara particulares.

7. En 2011 hemos incorpora-do mejoras en nuestra cartera de seguros médicos, tanto para

nuestra actual cartera de clientescomo para los nuevos. Las nove-dades incorporadas son el test dedetección del cáncer de colon ensangre y la “prueba de talón”ampliada. El test de cribado delcáncer de colon en sangre es unaprueba diseñada para la detecciónprecoz de cáncer de colon en lapoblación general (hombres ymujeres a partir de 50 años deedad) que no presentan síntomasde enfermedad oncológica. Se rea-liza a partir de una muestra desangre, permite detectar la enfer-medad en las fases más precoces,y puede evitar, en muchos casos,la necesidad de realizar otro tipode exámenes médicos incómodos,como la colonoscopia.

El cribado neonatal ampliado esun desarrollo de la “prueba deltalón” que se realiza a los bebésrecién nacidos. Esta prueba, parala que se utiliza la tecnología másavanzada, permite la identifica-ción precoz de la presencia dehasta 28 desórdenes de origenmetabólico.

1. AXA considera que el ramo deSalud afronta la situación de crisismejor que otros, ya que fidelizamucho a los clientes, aunque el2010 ha presentado un aumentode la siniestralidad por el aumen-to de los costes sanitarios, asícomo la frecuencia de uso de laspólizas.

2. Tanto a nivel de primas comode pólizas, la modalidad que pre-sentó mayor crecimiento es la dereembolso ‘Óptima Plus’. Este ma-yor crecimiento obedece a su ex-celente posicionamiento calidad/precio en el mercado y la confian-za que genera en nuestros distri-buidores.

3. Sí. En el 2010 presentamos unaumento de la siniestralidad de un14.55% provocado básicamentepor el aumento de la frecuencia deuso y los costes sanitarios. La con-tinua incorporación de las másnovedosas técnicas y coberturasen nuestros productos nos permi-ten posicionarnos muy bien encuanto a calidad de la oferta anuestros clientes, si bien es ciertoque tensiona los costes.

4. AXA destaca por ofrecer losmejores productos del mercado en cuanto a coberturas, como por ejemplo la cobertura de lacrio-preservación de células delcordón umbilical o el láser verdepara tratamiento de próstata, ade-más incorporan la garantía vitali-cia, la aceptación de los reciénnacidos y adoptados sin carenciasni preexistencias, la garantía deprotección de pagos, la segun-da opinión médica, y todos aque-llos servicios que creemos indis-pensables para garantizar la pro-tección total de la salud de nues-tros asegurados

5. Esta propuesta se viene rei-vindicando desde el sector desdehace mucho tiempo, y considera-mos que puede ayudar mucho alcrecimiento del ramo. La sociedadestá muy receptiva a esta cuestión.La situación económica actual estáprovocando muchos recortes en la sanidad pública, que se podríaver parcialmente liberada de la saturación de usuarios aplican-do desgravaciones a las primasque fomentaran la contratación depólizas privadas.

6. En nuestra opinión es im-portante que los distribuidores conozcan bien los productos. Losproductos que a priori pare-cen muy similares, a la hora de

Director de Salud y Accidentes AXA SEGUROS

Antonio Jiménez

“El ramo de Salud afronta la situación de crisis mejor que otros, ya que fideliza mucho a los clientes”

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5. ¿Qué le parece la propuesta del PP, en caso de que el partido alcance el gobierno, sobre la fiscalidad de estosseguros?

6. En cuanto a la distribución, corredores y corredurías parecen estarbien situados para la venta de estos productos…

7. ¿Qué novedades presentan sus pro-ductos de Salud en 2011?



reportajesalud

analizarlos, presentan diferenciassustanciales, por lo que no se jus-tifica un comparativo sólo porprecio.

7. Durante el 2011 se incorpora-ron novedades como los serviciosde orientación nutricional y pe-diátrica o las garantías de Pettacpara epilepsia, la cirugía de laobesidad o la fisioterapia muscu-loesquelética por accidente cere-brovascular. Además, se amplió lagama incorporando ‘Óptima Fa-miliar’, un producto de cuadromédico con copagos, y ‘Premium’un producto mixto con las cober-turas más exclusivas.

1. 2010 ha sido el año de arran-que del ramo de Salud en ASEFAconsiguiendo realizar una impor-tante producción, gracias a losacuerdos firmados con la media-ción. Por tanto, el balance es alta-mente positivo por la gran acepta-ción obtenida de los productos yde los cuadros médicos.

2. Al empezar la comercializa-ción desde cero con los nuevosproductos ha existido una fuerteproducción en todos ellos. Sidebemos destacar alguno, seríanuestro producto ‘Top Familiar’,ya que conjuga una coberturacompleta de cuadro médico conaltas prestaciones, ofreciendo laposibilidad de reembolso de todos

los actos (visitas, pruebas o inter-venciones) realizados por especia-listas en medicina general, pedia-tría o ginecología ajenos al cuadromédico propio.

3. Efectivamente, la siniestrali-dad sufrió un incremento conside-rable, ya que el mercado de saludestá altamente saturado por unaguerra de primas, que lleva a lascompañías a competir en precio.Esta guerra de precios se está tra-duciendo en una reducción opráctica eliminación de los márge-nes y beneficios y, consecuente-mente, en un aumento de lasiniestralidad.

4. Principalmente, nuestros pro-ductos pretenden proteger lasalud empezando desde el inicio,es decir, antes de que se manifies-te la enfermedad. Es por ello quedesde ASEFA creemos y potencia-mos las coberturas de medicinapreventiva que posibilitan el acce-so a la medicina privada desde elprimer momento, aun cuando elasegurado no esté aquejado deninguna enfermedad. Además deeste aspecto, cabe destacar tam-bién la posibilidad de contrata-ción de numerosos complementosentre los que destaca la cobertu-ra de asistencia en la ClínicaUniversitaria de Navarra o el com-plemento de reembolso familiarantes mencionado. Además, ga-rantizamos la cobertura del láserexcímer oftalmológico con unafranquicia a cargo del aseguradode 600 de euros.

5. Cualquier propuesta de in-cluir las primas de los seguros co-mo deducciones fiscales será bien-venida. Mientras existía la deduc-ción del 15% sobre los gastos desalud, incluyendo las primas deasistencia sanitaria, la aceptacióny los atractivos para los asegu-rados eran mayores. Cualquierincentivo que ayude a fomentar lacontratación será bien recibido.

6. Nuestro canal de ventas histó-ricamente ha sido la mediación y nuestra apuesta de futuro semantiene en la misma línea. Es-tamos trabajando para mejorar, si

cabe, las relaciones con los corre-dores afines y captando nuevoscorredores especializados en losramos en los que operamos,incluidos, por supuesto, los desalud. Nuestra línea de actuaciónen Salud es la de conseguir acuer-dos con corredores o agrupacio-nes de corredores para comerciali-zar nuestros productos de formapreferente, tanto de primas comode coberturas.

7. Como complemento a nuestraoferta de seguros ofrecemos a to-dos nuestros asegurados la tarjetaAvant-Salud, que presenta a tra-vés de un cuadro médico franqui-ciado coberturas adicionales a lascubiertas con la póliza de saludcontratada. Desde enero nuestrosasegurados gozan de un trato pre-ferencial con Crio-Cord para laconservación de la sangre del cor-dón umbilical y, finalmente, he-mos ampliado la cobertura de Asistencia de urgencia en elextranjero hasta los 12.000 euros.

Director de Salud, Vida y DecesosASEFA SALUD

José María Texeira

“Nuestra línea de actuación en Salud es la de conseguir acuerdos con corredores para comercializar nuestros productos de forma preferente”

1. ¿Cuál es el balance de su entidadpara el ramo de Salud en 2010?

2. Por modalidades, ¿cuál es la que máscreció? ¿Por qué?

3. Según ICEA, Salud fue el ramo quemás creció en 2010. Pero, ¿subió tam-bién la siniestralidad?

4. De su oferta, ¿qué aspectos destaca-ría como diferenciadores?

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1. Durante 2010, el ramo deSalud tuvo un comportamientohomogéneo durante todo el añoalcanzando un crecimiento apro-ximadamente del 5%.

2. ‘Previsalud’ es la gama deproductos de Salud de PREVISORAGENERAL. Este producto ofrecetres modalidades de contrataciónpara adaptarse a las necesida-des de cada persona: ‘PrevisaludBásico’, ‘Previsalud’ y ‘Previsa-lud Oro’ (reembolso). Durante el2010, el Previsalud, modalidadque incluye seguro de asistenciasanitaria completo con cuadromédico concertado que incluyevisitas, pruebas complementariasde diagnóstico, hospitalización,tratamientos especiales y los servi-cios complementarios del ClubSalud fue la que más creció debidoa la buena relación calidad precioen cuanto a las coberturas queofrece.

4. Como elemento diferenciador,la gama de productos de ‘Previ-salud’ también incluyen una seriede servicios complementarios, el Club de Salud-Avantsalud conservicios de tratamientos alter-nativos y descuentos exclusivos en bienestar: acceso a una rednacional privada de odontólogos a precios concertados, servicio de atención a personas mayo-res y/o dependientes, naturopa-tía, medicina alternativa, psicolo-gía, pedagogía, ópticas, ortope-dias, podología, balnearios, cen-tros deportivos, etc.

5. La saturación de la sanidadpública y los recortes anunciados,según algunos estudios, son enmuchas ocasiones los motivos

principales por los cuales nosplanteamos la contratación de unseguro de Salud privado. Además,la necesidad de una atención sani-taria mucho más rápida y sintener que preocuparnos de las lis-tas de espera nos puede llevar apensar también en poder disponerde un seguro médico. Estos facto-res, junto con un posible beneficiofiscal, pueden repercutir en elmercado de seguros de salud pri-vados incentivando su contrata-ción. Ahora bien, las compañíasdebemos ser capaces de desarro-llar una oferta de seguros médicosque permitan una contrataciónmodular en función de estas nece-sidades y del poder adquisitivo decada cliente potencial.

6. Para nuestra entidad, la redde colaboradores es la pieza claveen la distribución de toda nuestragama de productos aseguradores.Ellos son especialistas en asesorare informar a su cliente de cuál esla mejor opción para cubrir susnecesidades aseguradoras o losriesgos que su profesión necesita yde prescribir el producto con lasmejores coberturas y que mejorles convenga. Sin duda, sin ellosnos sería más difícil llegar a nues-tro público objetivo.

7. Como novedad para este2011, en PREVISORA GENERAL he-mos incorporado, sin coste algunopara nuestros mutualistas, lanueva cobertura de protección de pagos en nuestra gama de pro-ductos de Salud. Esta cobertura,dirigida a todos aquellos mutua-listas que estén en situación deparo o de baja laboral en el casode los profesionales autónomos, apartir de la renovación de su pó-liza durante el 2011, permite alasegurado recuperar el dinero que haya pagado por el recibo de su póliza y seguir disfrutandode las coberturas contratadas.Reembolsamos el recibo de la póli-za a nuestros mutualistas duranteun período máximo de 6 meses.Además, hemos puesto a su dispo-sición un número de teléfonoexclusivo para poder tramitar elreembolso del recibo pagado porla póliza.

5. ¿Qué le parece la propuesta del PP, en caso de que el partido alcance el gobierno, sobre la fiscalidad de estosseguros?

6. En cuanto a la distribución, corredores y corredurías parecen estarbien situados para la venta de estos productos…

7. ¿Qué novedades presentan sus pro-ductos de Salud en 2011?

Responsable de Marketing y Comunicación

PREVISORA GENERAL

Yolanda Trujillo

“Hemos incorporado, sin coste alguno para nuestros mutualistas, la cobertura de protección de pagosen nuestra gama de Salud”



reportajesalud

1. CASER está haciendo unafuerte apuesta por el ramo deSalud y 2010 ha sido un año muyimportante en este sentido, ya quela compañía ha incorporado a lagama nuevos productos y actual-mente se encuentra entre las diezmejores del sector de la Salud.Además, ha seguido creciendo enlínea con el mercado, que el añopasado aumentó su volumen de primas en un 4,5%, según datosde ICEA.

2. En CASER el mayor crecimien-to en primas lo ha protagonizadola modalidad de reembolso. Sin

embargo, esto no se traslada alnúmero de asegurados, cuyo cre-cimiento es negativo en el conjun-to del sector. Asimismo, ha regis-trado un fuerte incremento en laventa de ‘Caser Salud Dental’.

Con respecto a la modalidad deAsistencia Sanitaria, su crecimien-to posiblemente esté influido enmayor medida por las nuevasestrategias de comercializacióndestinadas a la captación de clien-tes con menor prima en estamodalidad.

3. La tónica de los últimos añosviene marcada por el crecimien-to interanual de las prestacio-nes pagadas por las compañías,forzando la búsqueda de me-didas para controlar dicho gas-to. En 2010 ese crecimiento pare-ce haberse ralentizado con ci-fras menores que en los últimosaños. En ‘Caser Salud’, como sehabía previsto, la salida del con-cierto con Muface ha generado unefecto positivo en las tasas desiniestralidad.

4. CASER posee una excelentegama de productos de Salud que,a día de hoy, se ha posicionado en el mercado como una de lasmejores y más completas ya quecuenta con las más amplias co-berturas a precios muy competiti-vos y accesibles. Se trata de pro-ductos de calidad hechos a lamedida de cada cliente. Los segu-ros de Salud de CASER están orien-tados a cubrir todo el ciclo de vi-da del asegurado, ofreciendocoberturas tan ventajosas comosegunda opinión médica, psico-logía clínica, medicina preventiva,tratamientos especiales y cober-tura dental. También se incluyeasistencia infantil, así como ser-vicios específicamente dirigidos ala mujer como planificación fami-liar, preparación al parto, che-queos ginecológicos, prueba de laamniocentésis, tratamiento de laesterilidad en pareja y reproduc-ción asistida, etc.

5. Los seguros privados de Saludson sin duda complementarios a lasanidad pública. Por ello, y por la

importante ayuda que suponen nosólo para la descongestión de lasanidad pública, sino para laintroducción de nuevas tecnologí-as, métodos e innovaciones, esnecesario revisar cualquier pro-puesta que mejore, de forma con-junta, la sanidad en España.

6. Efectivamente, son clave parala distribución de pólizas colecti-vas. Además, y al igual que losagentes, sobre todo es su altacapacidad de asesoramiento loque les confiere una excelentelabor a la hora de distribuir losdiferentes productos de particula-res, asesorando a cada clientesobre cuál de ellos es el que mejorse adapta a sus necesidades decobertura.

En este sentido cabe destacarque en 2010 agentes y corredo-res se situaron en segunda y terce-ra posición, respectivamente, en ladistribución de seguros de Salud,con un 24% y un 15%, y muy pordelante de la red bancaria (4%) y de otros canales como son laventa telefónica y a través deInternet (3%).

7. En 2011 CASER mantendrá suapuesta por la innovación y lamejora continua de sus productos,presentando varias novedadescomo las actualizaciones en el cua-dro médico, mejoras en la aten-ción al cliente, inclusión de nove-dosas coberturas e incorporaciónde nuevas tecnologías.

Estamos convencidos de que elcrecimiento para el seguro deSalud seguirá siendo muy positi-vo; la compañía sentó las bases en2010 con el lanzamiento de nue-vos productos y el desarrollo denuevos canales de distribución.Además, reforzó la comercializa-ción de su amplia gama de pro-ductos modulares y ventajas dife-renciales y focalizó la venta en elcliente privado, experimentandocrecimientos muy positivos tantoen volumen de primas como ennúmero de asegurados en dichosegmento, al tiempo que logró unamayor eficiencia en la calidad delservicio prestado.

Jefe Comercial de la Zona Centro de la Dirección Comercial de Grandes Corredores y Brokers CASER SEGUROS

Óscar Campuzano

“En 2011 Caser mantendrá su apuesta por la innovación y la mejora continua de sus productos”


MAPFRE y EULER HERMESdesarrollarán seguros de Caución y Crédito

MAPFRE y EULER HERMES hanfirmado un acuerdo de intencio-nes para la constitución de unaalianza estratégica cuyo objetivoes el desarrollo conjunto delnegocio de seguros de Caución yCrédito en España, Portugal yAmérica Latina. Como resultadode esta alianza, ambos grupostendrán una participación del50% en una joint venture, queintegrará sus negocios actualesen los mercados mencionados. Laentidad resultante contará conun volumen de primas de apro-

ximadamente 200 millones deeuros (según cifras de 2010),situándose en la primera o segun-da posición en la mayoría de lospaíses a los que afecta el acuerdo.“Esta joint venture se beneficiarádel liderazgo mundial y experien-cia de EULER HERMES en el segu-ro de crédito, así como del exce-lente posicionamiento de MAP-FRE en dichos países, brindandoimportantes oportunidades dedesarrollo futuro”, afirman am-bas entidades. Está previsto queesta joint venture comience aoperar a finales de 2011, una vezque se hayan completado los trá-mites pertinentes, que incluyen

la obtención de las autorizacio-nes administrativas necesarias.

GROUPAMA, mejor aseguradora multirramopara trabajar

Tal y como se desprende de laúltima edición del Ranking ‘LasMejores Empresas para Trabajar’elaborado por Actualidad Econó-mica, GROUPAMA SEGUROS es lamejor aseguradora multirramopara trabajar en España, conti-nuando por tercer año consecuti-vo entre las tres mejores compa-ñías del sector. De las 173 com-pañías que figuran en el rankingde esta edición, GROUPAMA

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noticias del sector


ASEFA ha creado su propia sociedad de ControlTécnico (ASEFA OCT) para mejorar el servicio quepresta a sus clientes. Según la entidad, esta decisiónestá respaldada por el liderazgo, desde la promulga-ción de la LOE, tanto en impulsar los criterios técni-cos del control como en la emisión de pólizas deseguro Decenal de Daños. Liderazgos ambos, quetuvieron como primera consecuencia una importan-te dedicación de recursos en el seguimiento de laslabores de los Organismos de Control Técnico. SegúnJosé Manuel García, director de ASEFA OCT, “estaexperiencia nos permite tener un profundo conoci-miento de las particularidades de los distintos pro-cesos del control y sus dificultades en la gestión einterlocución con los distintos intervinientes”. Laentidad subraya que ASEFA OCT seguirá mantenien-do su independencia frente a los participantes en elproceso constructivo y organismos públicos. Entrelas principales ventajas que aportará ASEFA OCT asus clientes, la aseguradora destaca la puesta a sudisposición de un equipo técnico con alto nivel deformación y experiencia, tanto en labores de controltécnico de la construcción como en la suscripción de riesgos y la gestión, seguimiento y elaboración de peritajes de siniestros de edificación; la reduc-ción de costes; la tranquilidad y la solvencia finan-ciera e implantación consolidada que ofrece la com-pañía. La OCT prestará servicios de control técnicopara la prevención y análisis de riesgos cubiertospor las pólizas de seguro Decenal de Daños y por lasgarantías trienales de impermeabilización y la veri-

ficación del grado de avance de la edificación y suvaloración.

Por otra parte, ASEFA ha renovado el diseño de supágina web siguiendo los criterios de la web 2.0, conel fin de mejorar la navegabilidad y el servicio queofrece a sus usuarios. “La nueva página permite unacceso más ágil y sencillo a los contenidos, ofrecien-do a su vez una imagen limpia y moderna, acordecon la identidad corporativa actual de la compañía”,indica la entidad. Como novedad, se ha incorporadoun buscador médico para los asegurados de AsefaSalud (opción que hasta ahora solo estaba disponi-ble en www.asefasalud.es), mediante el cual podránlocalizar fácilmente los centros médicos y los profe-sionales a su servicio. ASEFA también ha adelantadoque en breve hará su entrada en las redes sociales,proporcionando así nuevas vías de comunicación asu clientes. Por último, como patrocinadora princi-pal del equipo ACB Asefa Estudiantes se incluye unapartado con toda la información del club.

Asefa crea su propio Organismo de Control Técnico

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noticias del sector2_Maquetación 1 26/09/11 9:25 Página 40

SEGUROS se ha colocado como la15ª mejor empresa para trabajar.De acuerdo con las categoríasevaluadas, GROUPAMA SEGUROSes la primera compañía asegura-dora en cuanto a la gestión del talento también se evalúan(RSC, retribución y compensa-ción, ambiente, formación yempleados), una circunstanciaque tal y como señaló JacintoÁlvaro, director general Ope-raciones de la entidad, “pone demanifiesto el esfuerzo que esta-mos llevando a cabo para el cre-cimiento profesional de nuestrosempleados”.

SANTALUCÍA y MUTUALEVANTE, entidades que más suben en el ranking de internet

SANTALUCÍA y MUTUA LEVAN-TE han sido las compañías quemás puestos han escalado en la 5ªedición del ranking aseguradorque elabora Innovación Asegura-dora sobre la presencia de lasentidades en internet. MUTUALEVANTE, con 57,94 puntos, hasubido cuatro puestos hasta colo-carse en el décimo, y SANTALU-CÍA, con 57,68 puntos, ha escala-

do otros cuatro hasta el undéci-mo. También destaca el avancede CASER hasta la novena posi-ción, tres puestos más, con 58,51puntos. De las 59 aseguradorasevaluadas, el ‘top 5’ lo formanAXA (73,66 puntos) que recupe-ra la primera posición, Néctar(71,57 puntos) que la pierde ycae hasta la tercera, DKV (72,54puntos) se mantiene sin varia-ción en el segundo, aumentandoligeramente su puntuación. En elcuarto puesto, ARAG (63,60 pun-tos) sustituye a PELAYO, que des-aparece de la parte superior delranking debido a que se ha deja-do de evaluar la parte de presen-cia de las entidades que se derivade los patrocinios, sobre tododeportivos. Completa el ‘top 5’LAGUN ARO (63,22 puntos).

GENERALI: convenio prorrogado hasta 2012

La dirección del Grupo GENE-RALI y los sindicatos con repre-sentación en la empresa, CCOO,CGT y UGT, acordaron por unani-midad la prórroga del ConvenioColectivo hasta diciembre de2012. La aprobación de esta pró-rroga, la segunda suscrita con los

representantes de los trabajado-res, “consolida el clima de pazsocial del Grupo GENERALI ygarantiza a todos sus empleadosel mantenimiento de un marcolaboral estable”, según aseguró la entidad. Alberto Ogando,director de la división de RRHHdel grupo, destacó que “es unpaso importante que permitesuperar las incertidumbres quegenera la actual situación delmercado, al mantener un mode-lo de relaciones laborales que ha venido demostrando su valory utilidad”.

Por otra parte, GENERALI havendido al Grupo Zriser un edifi-cio emblemático en el centro deValencia, contiguo al Ayunta-miento de la ciudad, por importede 21 millones de euros. En eledificio se encuentra la sede te-rritorial de la aseguradora para laComunidad Valenciana y una su-cursal de la compañía, mientrasel principal inquilino principaldel mismo es el bufete Garrigues.Tiene una superficie de 6.079metros cuadrados divididos enseis más sótano, planta baja yentresuelo.


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rDAS traslada este mes de septiembre su sede cor-

porativa en España a la Torre Realia BCN, que alber-gará los servicios centrales de la compañía enEspaña. El traslado de DAS a la Torre Realia, en elnúmero 43 de la Plaza Europa, forma parte del pro-ceso de renovación que está experimentando la com-pañía. El edificio donde se encontrará la nueva sedeestá a escasa distancia del centro, junto a la nuevaCiudad Judicial y frente a la ampliación de la Fira deBarcelona, y consta de 22 plantas con una superficieen cada una de más de 1.300 metros cuadrados, enel que DAS ocupará la sexta planta. Según JordiRivera, consejero delegado de DAS, "los requisitosque reúne la Torre Realia resultan óptimos paranuestros valores, como son la comunicación abierta,la transparencia, la importancia del trabajo en equi-

po, la colaboración entre las diferentes áreas y laorientación al cliente. Se trata de un edificio que,además, contribuye a la sostenibilidad medioam-biental de la mano del ahorro energético que suponedisfrutar de luz natural en sus instalaciones".

DAS traslada su sede a la Torre Realia BCN


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noticias del sector


ALLIANZ abre una sucursalen Puertollano

ALLIANZ SEGUROS inaugurósemanas atrás una sucursal en lacalle Juan Bravo 1 de Puertollano(Ciudad Real). Según la entidad,la iniciativa supone un importan-te apoyo a la red de Agentes yCorredores de la zona, puestoque un equipo de profesionalesde la compañía apoyará a losmediadores de una forma máscercana en todo lo relativo a pro-ductos y servicios de la compa-ñía. La inauguración contó con lapresencia de José Luis Ferré, di-rector general del Área Comercialy Market Management, y Fernan-do Tercero, director Comercial

para la Zona Centro-Sur. ParaJosé Luis Ferré, “la nueva sucur-sal de Puertollano, dirigida porIgnacio Riera, es una muestra dela voluntad de ALLIANZ SEGUROSde estar cerca de mediadores yclientes. Reforzar la capilaridaden el territorio es básico para darel mejor servicio a agentes ycorredores. Ahora más que nuncaes cuando hay que mantener loscompromisos de servicio, calidad,innovación, eficiencia y orienta-ción al cliente para ofrecer lasmejores soluciones asegurado-ras”. Con esta apertura, la com-pañía cuenta ahora con nuevesucursales en Castilla La Mancha:Albacete, Cuenca, Talavera, Man-

zanares, Ciudad Real, Toledo,Almansa, Quintanar de la Ordeny Puertollano.

SURNE, aseguradora del Ayuntamiento de San Sebastián

El Boletín Oficial del Estado(BOE) ha publicado el acuerdo dela Junta de Gobierno Local delAyuntamiento de San Sebastiánpor el que se formalizará el con-trato de seguros personales deVida e Invalidez, y Accidentes delpersonal del Ayuntamiento, desus organismos autónomos y desus entidades, con SURNE. Elimporte total de adjudicación esde 830.000 euros por año.

Desde el pasado mes de junio, HELVETIA SEGUROScuenta con un sistema de evaluación del desempeñopara toda su plantilla. ‘Ev@lua’ es un sistema basadoen la gestión por competencias, que surge despuésdel desarrollo de un proyecto conjunto con laescuela de negocios Esade Business School bajo losestándares de calidad requeridos por el modeloEFQM. La entidad explica que “para su diseño hasido necesaria, entre otras tareas, una labor previade análisis bajo la técnica de focus groups, que final-mente dio como resultado un Diccionario deCompetencias propio y exclusivo de HELVETIASEGUROS”. Con carácter previo a la implantación deeste sistema, y todo ello en el marco de la estrategiaHelvetia 2015+, la compañía implantó durante 2010un sistema de evaluación del desempeño profesio-nal (PEP2) para los responsables de Departamento ydirectores de Zona, adaptación del programa

implantado con éxito para los directivos del gru-po, conocido como PEP Internacional (Potential Eva-luation and Planning). La evaluación del desempeñode mandos intermedios (PEP2) se centra en lossiguientes aspectos: la competencia profesional, elcomportamiento directivo (liderazgo), la disposi-ción para el trabajo (dedicación) y ser ejemplo(modelo).

“El programa ‘Ev@lua’ implica desplegar a todoslos recursos humanos de la compañía sujetos al pro-grama los procesos de medición del desempeño, através de un procedimiento objetivo y transparen-te, que queda recogido en el Diccionario de Com-petencias. Dicho diccionario establece las competen-cias gerenciales, claves y específicas identificadas enla propia organización y asegura que el modelo degestión implementado sea acorde con la misiónorganizativa y represente los valores de la empre-sa”, detalla la entidad. Las competencias se evalúancon una herramienta ofimática específica que HELVETIA ha desarrollado y que se gestiona demanera “sencilla” a través del Portal del Empleado.“Tanto ‘Ev@lua’ como PEP2 tienen una periodicidadanual y suponen el inicio de una fase decisiva en lacultura evaluadora y de desarrollo profesional de todos los empleados de la aseguradora”, conclu-ye la aseguradora.

Helvetia implanta un avanzado sistema de evaluación del desempeño para todos sus empleados


MetLife desarrolla suestrategia de orientaciónal cl iente

MetLife está diseñando y desa-rrollando una estrategia de orien-tación al cliente que le permitacrear una ventaja competitivapoderosa para hacer negocios. Laaseguradora persigue adoptaruna mentalidad y cultura que po-sicionen a sus clientes en el cen-tro de su actividad. En ese senti-do, Julio García Villalón, directorgeneral de MetLife en España, in-dica que “en España somos cons-cientes de que desarrollar un en-foque orientado al cliente parahacer negocios es un camino quetarda años en perfeccionarse; noobstante, estamos concienciadosy convencidos de que las empre-sas que logran alcanzar estaestrategia con éxito tienen índi-ces de crecimiento orgánico máselevados, atraen a un mayor nú-mero de clientes y éstos perma-necen con ellos durante mástiempo, tendiendo a hacer másnegocios con ellos”. MetLife re-cuerda que sus esfuerzos comen-zaron durante 2010, cuando BethHirschhorn, vicepresidenta supe-rior de Global Brand & MarketingServices de MetLife, llevó a cabo

una investigación exhaustiva so-bre las mejores prácticas comer-ciales orientadas al cliente. Des-pués, evaluó cómo MetLife enca-jaba en estas prácticas e identifi-có dónde se encontraban lasoportunidades de la aseguradora.A comienzos de este año, elGrupo Ejecutivo de MetLife apro-bó sus recomendaciones, con loque actualmente hay un equipode la compañía responsable deque ésta se convierta en una em-presa orientada al cliente.

El beneficio de DIVINAPASTORA en 2010 fue de 4,8 mil lones

El grupo DIVINA PASTORA hacerrado 2010 con unos beneficiosde 4,7 millones de euros, un 24%más que en 2009 gracias a la ce-sión de cartera de Cisne y Asme-quiva, y un volumen de primasde 24 millones. “La fortaleza delgrupo crece cada año gracias auna política prudente de gestiónde riesgos y de inversiones queha permitido que en 2010 la co-bertura de las provisiones técni-cas haya pasado a suponer un ex-cedente de 15,6 millones frente alos 9,9 del pasado ejercicio”, ex-plicó Armando Nieto, presidente.

SANTALUCÍA inicia en Argentina su expansióninternacional

El pasado 15 de julio, SANTA-LUCÍA materializó la primera fasede su Plan Estratégico de desarro-llo internacional mediante su de-sembarco en Argentina. Con estaoperación, señala la entidad,SANTALUCÍA da un salto cualita-tivo en su estrategia empresariala través de la compra de la parti-cipación mayoritaria de una com-pañía que le servirá como plata-forma de desarrollo de su nego-cio internacional. De esta mane-ra, la compañía exportará un mo-delo de gestión que ya se ha reve-lado como exitoso tras la expe-riencia acumulada en 90 años deactividad aseguradora. En esesentido, Jaime Prat, subdirectorgeneral de SANTALUCÍA, declaróque “el mercado internacional es proclive al desarrollo del nego-cio asegurador según el mode-lo implantado por la entidad enEspaña. La cercanía cultural y lin-güística de Sudamérica hace quenuestra presencia allí resultemuy adecuada, por lo que nues-tro Plan Estratégico ya anticipabala oportunidad de convertirnosen un operador internacional”.


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rChartis Europe reúne a su cúpula directiva en Madrid

La cúpula directiva de CHARTIS EUROPE, con LexBaugh al frente, se reunió días atrás en las oficinas dela aseguradora en Madrid, con todo el equipo gestorde la operación española, encabezados por ÁlvaroMengotti, director general. El objetivo de la reunión,según indica la entidad, fue analizar los resultadosobtenidos a lo largo del 2011, identificar los retos decara al ejercicio 2012 y siguientes, así como coordi-nar las estrategias para que CHARTIS continúe susólida progresión en el mercado ibérico. “Es un orgu-llo poder reunir en nuestras oficinas a los principalesdirectivos de la compañía en Europa, este encuentronos ha permitido aunar criterios y fijar los paráme-tros fundamentales de nuestra trayectoria inmediata,alineando los objetivos y planes de España con los

del resto de países europeos en los que operamos”,declaró Álvaro Mengotti. “Tras evaluar los resultadosde este último ejercicio y las perspectivas de futuro,la conclusión es que CHARTIS mantiene inalterada sudecidida apuesta por el mercado ibérico”, resumióMengotti.


CASER y BMN establecenuna al ianza en No Vida

BMN, el Banco conformado porCajamurcia, Caixa Penedès, CajaGranada y Sa Nostra, ha llegado aun acuerdo con CASER para ladistribución de seguros de NoVida en exclusiva a través de lared de la entidad financiera.Según explica la aseguradora,este acuerdo, que además incluyela compra por parte de CASER dela compañía de seguros generales

del grupo BMN, supone la culmi-nación de la alianza estratégicaque la aseguradora ha manteni-do, a lo largo de los años, enseguros generales con las distin-tas cajas de ahorros que hoy con-forman el Grupo BMN. ParaIgnacio Eyries, director generalde CASER, esta operación "nosolo fortalecerá nuestro negocio,sino también reforzará el posicio-namiento de CASER en el nuevomapa banco asegurador como

consecuencia del reordenamientodel sistema financiero español".

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noticias del sector


Manuel Pimentel, Defensor del Asegurado deARAG, ha presentado la segunda oleada del IVEstudio ARAG, efectuada sobre una muestra de casi4.500 personas -en colaboración con el Colegio dePolitólogos y Sociólogos de Cataluña-, sobre la situa-ción de los ciudadanos en el entorno laboral directo.Del estudio se desprende que un 69% de los españo-les considera que las empresas no aplican correcta-mente la legislación que defiende los derechos delos trabajadores. Pese a esta desconfianza en lascompañías, 4 de cada 10 ciudadanos no hace nadacuando se encuentra con un problema de tipo legalen su puesto de trabajo, y ante reestructuraciones,modificaciones en sus funciones, o cambios en suscondiciones laborales opta por no actuar. El motivode su pasividad está en que creen que actuar les llevaría a un proceso demasiado largo (en el 77% de los casos) y que les costaría mucho tiempo pa-ra acabar consiguiendo muy poco (un 71%). Para Pimentel, “los altos índices de desempleo en

España han da-do lugar a quequienes conser-van su puesto detrabajo se mues-tren más confor-mistas y piensenque intentar de-fender sus dere-chos no va a ayu-dar, sino que in-cluso puede em-peorar su situa-ción”. Entre losque deciden in-

formarse o reclamar ante situaciones que les des-favorecen, acuden en primer lugar a un abogado(15,5%), al INEM (12,2%) y a los sindicatos (9%).Otras vías utilizadas, en menor medida, es aseso-rase en la misma empresa, preguntar entre los com-pañeros de trabajo y denunciar la situación a lasautoridades.

Según los datos de ARAG, las irregularidades en elentorno laboral que más habitualmente causandudas al trabajador están relacionadas con sus con-diciones laborales. También preocupan, aunque enmenor medida, cuestiones relacionadas con la extin-ción del contrato y con las prestaciones a las que setendrá derecho. Con respecto a la primera oleadadel IV Estudio ARAG, presentada hace un año, se haduplicado el número de trabajadores que, ante unasituación de despido, confiaría en que su empresaha hecho todo lo correcto. Hoy en día, un 24% de lostrabajadores creería que el motivo del despido y elcálculo del finiquito respetan sus derechos, frente al12% que lo hacía hace un año, cuando se hizo. Un47% de los trabajadores, frente al 61,5% de hace unaño, pensaría que la empresa seguramente estáhaciendo lo correcto, pero se asesoraría para asegu-rarse de que todo se hace conforme a sus derechos.En cambio, alrededor del 21% de las personas (elmismo porcentaje que hace un año) creería que la empresa no le está dando todo lo que le corres-ponde. Por último, en función de la actitud que los ciudadanos tienen en cuanto a la defensa de sus derechos como trabajador, el IV Estudio ARAG marca tres perfiles de empleados: el cré-dulo (33% de la población), el cauto (43%), y elinconformista (18%).

ARAG: El 69% de los trabajadores cree que su empresa no aplica correctamente la legislación laboral


ARAG: El avión y los viajescombinados causan el 83%de los problemas de los viajeros en verano

Los incidentes en los vuelos yen los viajes combinados son los principales problemas queencuentran los españoles en susvacaciones de verano, segúndatos ARAG, que recibe anual-mente más de 8.000 consultaslegales sobre viajes, el 83% de lasreclamaciones de los viajerosestán relacionadas con proble-mas en el avión y los paquetesvacacionales. Un 41,2% de losviajeros que reclama lo hace porla pérdida de maletas, retrasos uoverbooking en sus vuelos. Losproblemas en los viajes combina-dos que no cumplen las condicio-

nes contratadas registran un42,6% de las quejas. Mientras, elbarco es le medio de transportevacacional que menos quejas sus-cita entre los viajeros, apenas un1%. Pese a que los problemas enlas vacaciones pueden echar portierra el descanso estival, segúnARAG, un 17% de los viajeros noreclama cuando se encuentraproblemas en los servicios con-tratados para sus vacaciones.Esto se debe, en gran medida, aque la mayoría desconoce cuálesson sus derechos fundamentalescomo viajeros. Para que situacio-nes no empañen las vacaciones,ARAG recuerda a los viajeros laimportancia de conocer sus dere-chos para que puedan disfrutarde sus vacaciones.

SANTALUCÍA alcanza el mil lón de pólizas emitidas en Vida

SANTALUCÍA ha alcanzado elmillón de pólizas emitidas en Vi-da desde que en 1970 comenzaraa operar en este ramo. Además laentidad imputa, en gran parte, laconsecución de ese millón de pó-lizas al desarrollo logrado desde

el año 2002 con el lanzamientode su gama de seguros ‘Maxi-Plan’. La compañía destaca comouno de esos productos de mayorimportancia el 'Maxiplan Inver-sión Depósito Flexible', que cuen-ta ya con 33 emisiones ininte-rrumpidas y es uno de los pro-ductos de Vida con mayor de-manda “por su seguridad y renta-bilidad, que avala la capacidadde SANTALUCÍA en el diseño ycomercialización de la ampliagama de productos que ofrece asus clientes”.

Por otra parte, la entidad haestrenado un nuevo canal, estavez en Flickr. David Jiménez, res-ponsable de Marketing de la enti-dad, ha comentado que “somosuna compañía consciente de latrascendencia que tiene elmundo de internet y de susinmensas oportunidades, tantoen términos de negocio, como deinterrelación personal. No pode-mos ser indiferentes a su especta-cular avance y por ello estamoshaciendo una apuesta estratégicaa la altura de nuestro liderazgo ypotencialidades en el sector”.

Groupama y Kentanna J4 España acuerdan desarrollar un serviciode recambios alternativos para camiones

El Grupo J4 Europe, a través de su filial españolaKentanna J4 España, y GROUPAMA SEGUROS han

alcanzado un acuerdo de colaboración a través delcual ambas compañías crearán una plataforma derecambio alternativo homologado para la repa-ración de vehículos industriales. A través deGroupama Truck Network, la red de talleres colabo-radores de la compañía para la reparación de camio-nes, ambas entidades ofrecerán un servicio integralde reparación. Luis Chao, responsable Pericial deGROUPAMA SEGUROS, ha señalado que“este acuer-do representa un paso de gigante en el desarrollo ycrecimiento de Groupama Truck Network. Un factorclave para alcanzar este acuerdo era contar con lagarantía de ofrecer un servicio de alta calidad y quesirviera como valor añadido y diferencial para nues-tra red de talleres colaboradores y asegurados”.


noticias del sectorproductos y servicios


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AXA lanza ‘RC ClubesNáuticos y PuertosDeportivos’

AXA España ha lanzado unnuevo producto de Responsabi-lidad Civil (RC) dirigido a los clu-bes náuticos y a los puertos de-portivos. El seguro en cuestiónatiende a los riesgos específicosde este tipo de actividades conuna serie de coberturas, entre lasque destacan los daños a las em-barcaciones propiedad de terce-ros sin límite de embarcacionesmientras estén bajo el cuidado,custodia o control del aseguradocuando la pérdida sea consecuen-cia de operaciones de amarre,control de movimiento y fondeo;los daños ocasionados a las em-barcaciones que no sean propie-dad del asegurado y que se deri-ven de su almacenamiento o in-

vernaje; el remolque por aguadentro de los límites del Puer-to/Club y hasta un límite de 6millas y los daños consecuenciadirecta de una acción u omisióndel asegurado mientras estánamarradas en las instalacionesdel Puerto/Club, durante la ma-nipulación de las embarcaciones,los trabajos de reparación, abas-tecimiento, suministro, etc. Adi-cionalmente, de la cobertura bá-sica cabe destacar no solo losdaños causados por el personaldel asegurado, sino también losocasionados por los socios. “Es-te producto ha sido pensado pa-ra un segmento del mercado no excesivamente dimensionado,pero que AXA considera estraté-gico por ser a su vez puerta deentrada a otros negocios de parti-culares y empresas”, indica.

LAGUN ARO incorpora un blog de actualidad a su web

LAGUN ARO ha incorporado enla Sala de Prensa de su web unblog sobre la actualidad de lacompañía y un apartado dondese recogen todas las notas deprensa que envía habitualmente.“El objetivo de este formato, ade-más del informativo, es acercar laactualidad de la aseguradora asus clientes y abrir un nuevo ca-nal de comunicación desde el que pueda dar respuesta a lostemas de seguros que interesan asus usuarios y escuchar sus suge-rencias y necesidades”, explicaLAGUN ARO. El blog ofreceráinformación sobre la actividad de la compañía, sus productos yservicios, con consejos e ideas deutilidad.

Allianz crea una cobertura de Asistencia basada en la geolocalización

ALLIANZ SEGUROS ha lanzado ‘Allianz SATélite’,una nueva cobertura para ‘Allianz Auto’ basada enla geolocalización y complementaria a la contrata-ción de la cobertura de robo. Antonio Escrivá, sub-director general del Área de Automóviles yParticulares de la compañía, ha indicado que “estanueva cobertura es una muestra más del fuerte vín-culo de ALLIANZ SEGUROS con la seguridad en lacarretera. ‘Allianz SATélite’ recoge la esencia de losvalores por los que se rige la compañía, como son lacalidad, la innovación, la eficiencia y la orientaciónal cliente”. La nueva garantía ofrece la llamada deemergencia o eCall, generada a través de un dispo-sitivo instalado en el vehículo, en caso de accidentegrave. Este dispositivo transmite la localización delvehículo (posición GPS) a la compañía de asistencia.Este servicio también puede activarse a voluntad delcliente, presionando el botón de llamada en caso deurgencia. La Comisión Europea estima que la eCalltendrá el potencial de salvar 2.500 vidas al año enEuropa cuando esté disponible en todos los vehícu-los, además reducirá la gravedad de las secuelas enlos heridos por accidentes de tráfico en un 10 a un15% de los casos. ‘Allianz SATélite’ también ofrece alos clientes la posibilidad de hacer llamadas de asis-

tencia, gracias a las que encontrarán al cliente deforma rápida. En caso de robo del coche, el disposi-tivo podrá localizar la posición exacta del vehículo.Además, la compañía se compromete también atrasladar al asegurado a su domicilio cuando no seencuentre en condiciones físicas que le permitanconducir con total seguridad. Asimismo, ALLIANZSEGUROS ha decidido establecer un compromiso de calidad con sus clientes, por el que se comprome-te a reintegrar la prima total de la cobertura, si elservicio prestado no cumple con las condicionespreestablecidas.


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noticias del sector


Marc Gasol protagonizauna nueva campaña de publicidad de CASER

CASER presentó una nuevacampaña de publicidad dedicadaa su seguro de Hogar, que, prota-gonizada por segundo año conse-cutivo por Marc Gasol, se prolon-gó en televisión hasta el pasa-do 18 de septiembre, coinci-diendo con la celebración de los

Europeos de Baloncesto en Litua-nia. La campaña consta ademásde otras piezas para televisión,internet, radio, prensa y accionesespeciales en redes sociales, pre-vistas hasta el 31 de octubre.Según Sandra Ramiro, directorade Marketing Corporativo deCASER, “este nuevo anuncio inci-de en la cercanía y la calidad deservicio, se apoya en juegos conimágenes y cuenta de nuevo con la presencia de Marc Gasol,con quien compartimos muchosvalores”.

Reparanet faci l i ta el trabajo a los reparadores

Reparanet, programa web degestión de siniestros para empre-sas de reparaciones del hogar, haincluido recientemente integra-ciones con distintas aseguradoraspara facilitar el trabajo de losreparadores. Además incorporala integración con GPS para pla-nificar las citas de los operariosen tiempo real y con Google

Maps. Reparanet destaca queoferta la gestión completa desiniestros a 0,6€/expediente, “sinningún otro costo de instalaciónni cuota”. Y añade que “el precioofrece un servicio de soporte,mantenimiento y evolución deproducto sin repercutir al repara-dor ningún coste adicional”.

MAPFRE: aplicación de asistencia para smartphones y Blackberry

MAPFRE ASISTENCIA ha lanza-do MAiassist, un nuevo dispo-sitivo para smartphones y Black-berry que ofrecerá asistencia encarretera en un solo click. Elusuario del servicio de asistenciaen carretera de MAPFRE ASISTEN-CIA podrá solicitar automática-mente atención, geolocalizaciónautomática del vehículo, confir-mación por sms del tiempo esti-mado de llegada del proveedor,modificar datos personales y delvehículo, o consultar las solicitu-des gestionadas.

MGS lanza ‘Protección al menor’MUTUA GENERAL DE SEGUROS - EUROMUTUA ha

presentado ‘Protección al menor’, “una oferta com-binada de productos que permiten hacer frente acualquier circunstancia que pueda poner en riesgoel presente o el futuro de los más pequeños”. Estafórmula aseguradora está inspirada en la propuestaque resultó ganadora en el I Concurso de Ideas,impulsado por la Fundación MGS para fomentar lainnovación y la mejora en la oferta de seguros de la

entidad. ‘Protección al menor’ está compuesto porproductos que ya forman parte del catálogo de lacompañía, entre los cuales cada familia puede elegircon total flexibilidad el servicio que desea contratar.Se incluyen los productos ‘Temporal Renovable’(seguro de Vida para obtener apoyo económico antela pérdida de los padres), ‘Promedic Salud’ (paraconseguir el bienestar físico y psicológico del niño),‘Promedic Clásico’ y ‘Accidentes Individual Más’(permite obtener soporte económico ante un per-cance grave que suponga la invalidez del niño) y‘Ahorro Futuro’ (acumula un capital que permitaproteger el futuro de los más pequeños). ‘Protecciónal menor’ está dirigido a familias con hijos menoresde 18 años, sin necesidad de que los padres tengancontratada una póliza con la entidad. Desde MGS seespera que “esta fórmula suponga, por un lado, elestímulo a la contratación de los productos de nues-tro catálogo y, a la vez, quede reafirmada nuestravoluntad de protección a los colectivos que mayoratención requieren”.



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AEGON acaba de incorporar a Manuel Izard como directorde Medios de la compañía, reportando directamente al con-sejero delegado. Desde su nuevo puesto, Izard dirigirá losSistemas de Información, Operaciones, Call Center yOrganización. Izadr es Ingeniero superior industrial, ha tra-bajado en Accenture, donde fue senior manager, y enFremap, como director de Operaciones al frente de Sistemas,Calidad, Call Center y Back Offices.

Aegon nombra a Manuel Izard director de Medios

Ignacio Camell ha sidonombrado director de Lí-neas Personales de CHAR-TIS EUROPE en España. Ig-nacio, graduado en Cien-cias Económicas y Empre-sariales por la Univer-sidad de Valladolid, posee una ampliaexperiencia en el área de distribución delsector asegurador. Desde su nueva posi-ción, Ignacio se responsabilizará de dirigirel negocio de Líneas Personales en España,abarcando áreas como seguro MultirriesgoHogar y Clientes Privados, entre otras.Entre sus funciones, será el encargado deldesarrollo de nuevos productos y de labúsqueda de nuevas oportunidades paramejorar las sinergias entre los Departa-mentos de Consumer.

Además, la unidad ‘Fast-track’ de CHARTIS Iberiaha incorporado a VâniaBarrio como nueva trami-tadora de Siniestros deResponsabilidad Civil. Vâ-nia, licenciada en Derecho

por la Universidad Alfonso X El Sabio ymaster en Asesoría Jurídica de Empresaspor ICADE, ha trabajado como gestora desiniestros en PELAYO y CASER. Desde sunuevo puesto, Barrio se responsabilizaráde la gestión de siniestros en el ramo deRC General, concretamente los de tipo‘fast track’.

Por útlimo, AlejandroLovera ha entrado comonuevo suscriptor en eldepartamento de LíneasFinancieras de CHARTISEUROPE en España, puestodesde el que se responsa-bilizará de la suscripción de riesgos en elramo de D&O, dentro del segmentoCorporate. Lovera, licenciado en Derecho,ha trabajado en ASEFA, Nacional deReaseguros y Dual Ibérica, donde desem-peñó funciones de suscripción de RCProfesional, D&O y Colectivos.

Ignacio Camell, nuevo director de Líneas Personales de Chartis

ASEFA ha nombrado a Jesús Rivera, direc-tor de Automóviles de la entidad. Rivera, esinformático y diplomado de Seguros porUNESPA en la especialidad de Responsabili-dad Civil - Autos. Con este nombramiento,Rivera asume las funciones de desarrollo ypotenciación del ramo, así como estudio,

coordinación y lanzamiento de nuevos productos. Cuentacon una experiencia profesional de diecinueve años en elsector asegurador, habiendo desempeñado distintos puestosde responsabilidad en REALE, La Estrella y Plus Ultra. Antesde su incorporación a ASEFA fue responsable del NegocioAutos Empresas en Línea Directa. Con esta incorporación,ASEFA espera dar un impulso a su estrategia comercial en elramo de Autos.

Jesús Rivera, nuevo director de Automóviles de Asefa

LIBERTY MUTUAL ha nombrado a EnriqueHuerta CEO del Grupo LIBERTY en España,en sustitución de José María Dot que sejubilará a finales de 2011 y que duranteeste periodo colaborará estrechamente con Enrique Huertacon respecto a sus nuevas responsabilidades en el Grupo.Enrique Huerta ha manifestado que “representa para mí unagran responsabilidad y verdadera satisfacción este apasio-nante reto en el que seguiremos trabajando para que elGrupo LIBERTY sea cada vez más importante en el mercadoasegurador español”. Durante los 10 últimos años en elGrupo LIBERTY, Huerta ha asumido diferentes puestos deresponsabilidad en múltiples áreas de la compañía (CanalDirecto, Tecnologías de la Información, Recursos Humanos,Centros de Servicio de Mediadores e Institucional…), colabo-rando además en varios proyectos internacionales den-tro del grupo. Licenciado en Ciencias Económicas yEmpresariales en ICADE y Executive MBA por la Universidadde Chicago, Huerta ha trabajado anteriormente en Accenturey The Hartford Seguros.

Enrique Huerta, nombrado CEO del Grupo Liberty

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DAS ha nombrado a Adolf Masaguénuevo director de Desarrollo de Negocio,con dependencia directa de la DirecciónGeneral. Masagué, diplomado en Direc-ción Comercial por EADA y Master enDirección de Ventas por la BusinessSchool St. George Institute Massachusetts,

cuenta con una amplia experiencia en el sector. En losúltimos 20 años ha ocupado puestos de responsabilidaden el área comercial y dirección de negocio en el sectorde la Defensa Jurídica, como director Comercial de ARAGde Seguro Directo hasta abril de 2011. Desde su nuevopuesto en DAS, Masagué aportará “su excelente conoci-miento del canal de mediación para reforzar la red demediadores de la compañía”.

Adolf Masagué, director de Desarrollo de Negocio de DAS

Rafael Gimeno ha sido nombrado direc-tor de Operaciones de MetLife en España(Chief Operations Officer - COO). Desdesu nuevo cargo en MetLife en España,Rafael será responsable de las áreas deClientes, Administración, Suscripción ySiniestros de todos los negocios de lacompañía. Gimeno es abogado y la práctica totalidad desu trayectoria profesional está vinculada al sector asegu-rador, donde ha desempeñado diferentes cargos de res-ponsabilidad en ZURICH, Línea Directa, Itt Hartford(LIBERTY) y The Prudential.

Rafael Gimeno, director de Operaciones de MetLife en España

HISCOX ha nombrado aCarlos Guerrero nuevo res-ponsable de Marketing yComunicación para Españay Portugal, cargo desde elque trabajará para poten-ciar la marca en ambos

países, así como el negocio en coordinacióncon sus corredores y colaboradores. Para eldirector general de la firma en España,David Heras, esta incorporación “es unaprueba más de la determinación de la com-pañía por situarse entre las primeras ase-guradoras especializadas del país y nuestroplan es incrementar la plantilla en los pró-ximos meses”. Guerrero, licenciado en Co-municación y Master en Marketing y Comunicación, ha desarrollado casi todasu carrera profesional en agencias comoBassat Ogilvy o Llorente y Cuenca.

Además, HISCOX ha ampliado su equipoen España con la incorporación de dosnuevos suscriptores para Arte y ClientesPrivados. Gonzalo de la Puente procede deMarsh, donde trabajó en el área de MiddleMarket. Antes estuvo en la OficinaComercial de la Embajada de España enMéxico por dos años. Es licenciado enDerecho y posee un máster en GestiónInternacional de Empresa. Por su parte, Rui Ferraz es licenciado en Económicas yprocede de la oficina de HISCOX en Lis-boa. Comenzó su carrera dentro del sector en Portugal, donde trabajó para Tranqui-lidade, más tarde en la correduría Secose y,por último, en MAPFRE hasta su llegada a HISCOX.

Carlos Guerrero, responsable de Marketing y Comunicación de Hiscox para España y Portugal

REALE ha anunciado la incorporación de Miguel Cruzcomo director del área de Clientes y Oferta, y de Jorge delMoral como director de Compras en España. Cruz ha de-sarrollado su carrera profesional en el sector de lasTelecomunicaciones y el de Seguros. En el primero, parti-cipó en los 'star up' de Airtel Móvil (hoy Vodafone) yUni2 Telecomunicaciones (actual Orange), mientras queen el sector asegurador trabajó en compañías comoADESLAS y CIGNA, ocupando en esta última el cargo dedirector de Marketing y Clientes. En su nuevo cargo enREALE, Cruz reportará a la Dirección General de Negocio.Por su parte, Del Moral es Doctor Ingeniero Naval,habiendo desarrollado modelos y metodologías innova-doras en empresas como Syngenta, Banco Santander,Anglo American y PricewaterhouseCoopers.

Reale incorpora nuevos directores para las áreas de Clientes y Oferta y de Compras


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noticias del sector


Fundación Pelayo apoya a Down España

Fundación Pelayo y Down Es-paña han firmado un conveniode colaboración en virtud delcual ambas organizaciones secomprometen a desarrollar elproyecto ‘Mis primeros pasoshacia la autonomía’, cuya princi-pal finalidad es que los niños consíndrome de Down adquieran la máxima autonomía posible du-rante su primera etapa vital. Elacuerdo ha sido firmado por elpresidente de Fundación Pelayo,Marcelino Oreja, y el presidentede Down España, José Fabián, enla sede social de la Fundación. Lacolaboración contempla la edi-

ción de la publicación de ‘Mis pri-meros pasos hacia la autonomía’,y de una guía para profesionalesdirigida a mejorar los servicios deatención temprana, que se difun-dirán a través de las 83 asociacio-nes federadas a Down España y sepodrán descargar gratuitamentea través de su web. FundaciónPelayo financiará a su vez el equi-pamiento de las salas de atencióntemprana ubicadas en 29 asocia-ciones de Down España, con elprograma informático ‘Comuni-cate in Print’.

El GRI otorga por segundoaño consecutivo la cal if icación de ‘A’ a Groupama Seguros

GROUPAMA SEGUROS ha pre-sentado su ‘Memoria Anual 2010:Nuevos Horizontes, Nuevos De-safíos’, que por tercer año conse-cutivo se ha elaborado bajo elMarco del GRI, presentando todala información en base a los crite-rios de sostenibilidad y prácticasresponsables marcados por elGlobal Reporting Initiative, lo

que le ha servido para ser acredi-tada por segundo año con la cali-ficación de ‘A’. GROUPAMA SEGU-ROS ha seguido este marco con elobjetivo de que la Memoria Anualde la compañía se convierta enuna herramienta de mejora per-manente, sirviendo además deindicador y punto de partidapara el desarrollo de accionesque permitan a la compañía sermás eficiente y sostenible. Tal ycomo señaló Jacinto Álvaro,director general Operaciones dela entidad, “elaborar nuestramemoria en base a los criteriosde sostenibilidad GRI nos ha ser-vido para analizar nuestra activi-dad e implementar nuevos pla-nes de acción con el objetivo deser una empresa más eficiente,sostenible y comprometida con elentorno. Sin ir más lejos, en algu-nos proyectos puntuales como el plan de reducción del consu-mo de papel o la organización dela I Semana de Desarrollo Sos-tenible, las directrices GRI hansido de gran utilidad como guíade actuación”.

Con apoyo del Consejo General de los Colegios deMediadores de Seguros y de INTERNATIONAL SOS, laFundación Deporte y Desafío organizó el ‘Camino dela Integración 2011’. Esta iniciativa solidaria logróreunir a treinta peregrinos, de los que quince fueronpersonas con alguna discapacidad y el resto volun-tarios de las dos entidades patrocinadoras, que rea-lizaron en cuatro etapas una parte del Camino deSantiago a su paso por Navarra. José Luis Nieto, vice-presidente del Consejo General y presidente delColegio de Madrid, indicó que “el apoyo a este pro-yecto ha partido del deseo de estar cerca de losclientes y de las personas con algún tipo de discapa-cidad”. Por su parte, Gregorio Contreras, director deComunicación de INTERNATIONAL SOS, señaló que“el objetivo ha sido dar continuidad al XacobeoSolidario del Seguro 2010”, del que también fueron

patrocinadores. Y añadió que “para una entidad quese dedica a la asistencia, prestarla en el Camino deSantiago ha sido un reto apasionante”.

El Consejo General e International SOS, patrocinadores del Camino de la Integración 2011

RSC, Cultura y Patrocinio


Francisco Rubio, PremioPelayo para Juristas de Reconocido Prestigio

El Jurado de la XVII edición delPremio Pelayo para Juristas deReconocido Prestigio ha decididootorgar el galardón a FranciscoRubio Llorente, actual presidentedel Consejo de Estado y anteriorvicepresidente del Tribunal Cons-titucional, “por su larga y fructí-fera trayectoria en el ámbito jurí-dico y su gran contribución a lasociedad española”. El Jurado havalorado su aportación al De-recho Constitucional desde lasmás prestigiosas Instituciones delEstado, entre las más de veintecandidaturas presentadas. Para elpresidente del Jurado, LandelinoLavilla, la elección de RubioLlorente “consolida aún más, sicabe, los objetivos que pretenderesaltar esta iniciativa”. La cere-monia de entrega del Premio,

dotado con 30.000 euros, tendrálugar el próximo día 17 denoviembre, en un acto que conta-rá con la presencia de los miem-bros del Jurado, así como de ins-tituciones y personalidades vin-culadas con el mundo de laJusticia.

REALE patrocinará al Futsal Cartagena

REALE ha renovado su compro-miso de patrocinio con el club defútbol sala Futsal Cartagena. Elacuerdo entre la compañía y elclub cartagenero, que este añomilitará de nuevo en la categoríanacional de División de Honor enla Liga Nacional de Fútbol Sala,fue firmado en el año 2008. Elacto de presentación contó con lapresencia de José Cabezos, conce-jal de Deportes; Antonio Mín-guez, presidente de Futsal Carta-gena; Ignacio Mariscal, director

general de Negocio de REALE;Javier Espinosa director de Pla-nificación Comercial y Marketingde la aseguradora, y AlejandroPérez de Lucía, director territo-rial de Levante y Baleares. La ase-guradora recuerda que inicióhace años el camino del patroci-nio deportivo con el objetivo demantener e impulsar el posicio-namiento de su marca, y servirademás de apoyo financiero adeterminadas organizaciones yclubes deportivos, que encuen-tran en REALE a la compañía queles entiende y anima a seguiradelante.


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DKV Seguros apuesta por el cliente en su 10º Informe de Sostenibilidad

Como parte de la estrategia de la aseguradora,este último informe presenta la voluntad de DKVSeguros de abordar el concepto Salud según indica-ciones de la Organización Mundial de la Salud: “unestado completo físico, mental y social” a través desu plan de responsabilidad empresarial Salud 360º.Este plan es “una manera distinta de entender laempresa, centrado en el cliente y entrando a formarparte de la propia sociedad de la mano de estos, losempleados, los profesionales de la salud, los agentesde la compañía, en definitiva, de todos aquellos quehacen posible que DKV sea una empresa referente ylíder”, explica la entidad. En su voluntad de actuarde forma responsable con la sociedad, DKV Segurosha incrementado en un 12% la plantilla de DKVIntegralia, hasta alcanzar las 226 personas con dis-capacidad empleadas, 32% de las cuales son mujeresmayores de 45 años. Además, la entidad sin ánimode lucro constituida por DKV recibió durante 2010el Premio Seres a la Innovación y Compromiso Socialde la Empresa, un reconocimiento por ser la compa-ñía con una mayor cuota de personas con discapaci-dad, el 23% de los empleados de DKV Seguros y la

Fundación DKV Integralia. Además, DKV Segurosestá también trabajando en el Proyecto LenguajeClaro en aras de establecer una mayor transparenciaen su relación con el cliente como colofón a su adhe-sión a la Guía de Buenas prácticas de UNESPA. “ElInforme ha sido sometido a la opinión de expertosexternos independientes que ha realizado una valo-ración positiva de todas las cuestiones analizadasponiendo en valor los beneficios empresariales deri-vados de una gestión responsable y sostenible”, des-taca la aseguradora. Josep Santacreu, consejerodelegado de DKV Seguros, expresó su “satisfacciónpor seguir siendo referente en la creación de valorempresarial, social y medioambiental”.

ra y Patrocinio


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noticias del sector


DKV lanza su séptima convocatoria de ayudascon el foco puesto en la Salud

DKV Seguros lanza, por sépti-mo año consecutivo, una nuevaedición de su Convocatoria Pú-blica de Ayudas a Proyectos So-ciales y Medioambientales con elobjetivo puesto en la promociónde la salud y la mejora de la cali-dad de vida de los más desfavore-cidos. “El objetivo de este progra-ma anual es apoyar proyectosliderados por entidades sociales oprofesionales sanitarios para elcuidado de la persona y su salud,como herramienta de mejora dela calidad de vida de las personasen riesgo de exclusión. Entreestos proyectos se engloban tam-bién las iniciativas dirigidas adifundir campañas de sensibiliza-ción sobre la influencia de losfactores medioambientales en lasalud”, explica la entidad. Comoen las anteriores ediciones,empleados y clientes de la com-pañía participarán en la campaña‘Tú decides’ para seleccionar alos proyectos ganadores. DKVpotenciará la puesta en marchade iniciativas terapéuticas inno-vadoras y campañas para infor-mar, asesorar y formar en Salud y acceso al sistema sanitario.

Recuerda que se trata de progra-mas encaminados a reducir el ais-lamiento social de familiares yenfermos mediante actividadesde “respiro y acompañamiento ya difundir, comunicar y sensibili-zar sobre los efectos de los facto-res ambientales en la saludhumana”. Fundación Seres seencargará de comprobar el cum-plimiento de los requisitos de lasiniciativas presentadas en la pri-mera fase de selección.

CASER apoya a la Fundación Menudos Corazones

CASER ha firmado un acuerdode patrocinio de seguros con laFundación Menudos Corazones,con el objetivo de vincular laacción social de la compañía a suactividad, principalmente asegu-radora, desde una triple vertien-te: producto y servicio, empleo yaccesibilidad. Gracias al acuerdo,la Responsabilidad Civil Generalde la Fundación correrá a cargo

de CASER, “para colaborar con elobjetivo de Menudos Corazonesde promover y llevar a cabocuantas actuaciones sean necesa-rias para conseguir mejorar lacalidad de vida de las personasque padecen cardiopatías congé-nitas y de sus familias”.

ZURICH colabora con el Colegio de Economistas de Cataluña

ZURICH se ha adherido al plande mecenazgo impulsado por elColegio de Economistas de Cata-luña para ayudar en la financia-ción de la construcción de la nue-va sede. El acuerdo lo han firma-do Joan B. Casas, decano delColegio de Economistas, y JuliánLópez Zaballos y Luis Badrinas,CEO y director general de Vida yPensiones, respectivamente delGrupo ZURICH en España. “Coneste acuerdo, la compañía ponede manifiesto su compromiso conlas instituciones sociales, cultura-les y económicas, contribuyendoa su desarrollo”, indica la enti-dad. El nuevo edificio permitiráque el Colegio intensifique susactuaciones de formación, servi-cios, participación e investiga-ción de los colegios, así como delos despachos profesionales y delas empresas vinculadas.

La Fundación AXA se ha incorporado al Círculo deAmigos del Instituto Cervantes para respaldar la

labor del Instituto en la difusión de la lengua y lacultura españolas por todo el mundo. La directoradel Cervantes, Carmen Caffarel, y el consejero dele-gado de AXA España y vicepresidente ejecutivo de laFundación AXA, Javier de Agustín, fueron los encar-gados de firmar el convenio de integración en unacto celebrado en la sede central del Instituto. LaFundación AXA es la primera entidad del entorno delas aseguradoras que se adhiere al Círculo deAmigos. Javier de Agustín ha mostrado su satisfac-ción por este acuerdo “que supone un paso impor-tante dentro del compromiso de la Fundación AXApor la difusión de la cultura en nuestra sociedad”.

AXA se adhiere al Círculo de Amigos del Instituto Cervantes


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noticias del sector


FIATC, patrocinador del Joventut de Badalona

FIATC ha firmado un acuerdode patrocinio con el Joventut deBadalona para los próximos tresaños, por lo que los jugadores dela Penya lucirán la marca FIATCen el dorsal y posterior de suscamisetas. Joan Castells, presi-dente de FIATC, y Jordi Villa-campa, presidente del Joventut,fueron los encargados de rubri-car el acuerdo. Como inicio de supretemporada, la plantilla delFIATC Joventut realizó sus prue-bas físicas los pasados 24 y 25 de

agosto en Clínica Diagonal, elnuevo centro de FIATC en Esplu-gues de Llobregat (Barcelona).

Jorge Edwards, premioGonzález-Ruano de Periodismo

El Instituto de Cultura deFundación Mpafre concedió elpremio González-Ruano de Perio-dismo al chileno Jorge Edwards,por su artículo ‘La serpiente desan Miguel’, publicado en los dia-rios La Segunda (Santiago deChile) y El País (Madrid), el 11 y15 de junio de 2010, respectiva-mente. El galardón, de carácteranual, está dotado con 30.000euros y una escultura original de Venancio Blanco. En la actuali-dad es el Embajador de Chile en Francia. Entre otros, Edwardsha recibido el Premio de lasLetras de la Fundación Cristó-bal Gabarrón (2009), el PremioPlaneta-Casa de América (2008),

el Premio Miguel de Cervantes(1999) y el Premio Nacional deLiteratura de Chile (1994). Entresus obras, destacan títulos como‘El peso de la noche’, “Personanon grata’, ‘Los convidados depiedra’, ‘Adiós, Poeta’, ‘El museode cera’, ‘El inútil de la familia’ y‘La casa de Dostoievsky’.

MGS fomenta un año másla donación de sangreentre sus empleados

MUTUA GENERAL DE SEGUROSEUROMUTUA organizó un añomás (la acción solidaria superalas 30 ediciones) una jornada dedonación de sangre en sus ofici-nas centrales, en colaboracióncon el Banco de Sangre y Tejidosdel Departamento de Salud de la Generalitat de Catalunya. MGSinstala un set de donación al que,en esta ocasión, acudieron 54empleados (el 25%) que altruista-mente han donado su sangre.

TEATRO: El Nacional - JoEl mítico grupo catalán Jjes más brillantes. Su diaquel montaje de 1993 con nombres como RamMinnie Marx y Lluís Oliv

• Fechas: Desdehasta el 13 de n

• Teatro: Nuevo T• Género: Comed

CABARET: THE HOLEEl Teatro Calderón de Mteatrales Yllana y Let's GMadrid en una sala de cse podrá ver el espectácque se sucederán númeaéreas. The Hole, que s2012, es un súper cabael humor, el circo y el bu

AFTER WORK: Seven&SiDe la cultura del after westilo neoyorquino. Dry nos de los integrantes den copa de Martini, que a una nutrida carta de ta

• Lugar: Paseo d28008 Madrid

• Gastro cocteler

ALLIANZ SE ha iniciado una cooperación con elFondo de Seguridad Vial (Road Safety Fund), dirigidopor la Fundación FIA, con el objetivo de apoyar laDécada de Acción para la Seguridad Vial 2011-2020.Ambas partes iniciaron un trabajo conjunto en mayode 2011, para aumentar significativamente la con-ciencia pública en cuestiones de seguridad vial yapoyar su legislación en un esfuerzo conjunto.“Como compañía líder en seguros de automóvil anivel mundial, sentimos una clara responsabilidad

de comunicar la importancia de la gestión de riesgosy seguridad a un público interesado en mejorar sus habilidades de conducción”, dice ChristianDeuringer, director de Global Brand Management deALLIANZ SE. “Nuestra cooperación con el Fondo deSeguridad Vial es una gran oportunidad para demos-trar cómo transferir los temas de seguridad de loscircuitos de Formula 1TM a la vía pública”, añadeDeuringer. Por su parte, Christoph Lauterwasser,director general del Centro Tecnológico Allianz(AZT), comenta que “a pesar de todo el trabajo yarealizado, siempre se puede hacer más, y esperamosuna fructífera colaboración con este nuevo acuerdocon el Fondo de Seguridad Vial”. Bajo el lema corpo-rativo Drive Safely (Conduce con seguridad),ALLIANZ colabora en las numerosas actividades quese llevan a cabo para promover la Década. Además,la entidad proporciona, de forma constante, a losmedios de comunicación información relevante acer-ca de la seguridad vial y la conducción segura consus respectivos gráficos, imágenes y vídeos.

Allianz apoya la Década de Acción para la Seguridad Vial 2011-2020


Fundación Mapfre amplía a 150 las becas de formación en segurospara desempleados

El Instituto de Ciencias delSeguro de Fundación Mapfre haampliado de 50 a 150 las becaspara la formación en seguros,dirigidas a personas en situaciónde desempleo y residentes enEspaña. Según la Fundación, elelevado número de solicitudesrecibidas ha impulsado a incre-mentar el número de ayudas deesta convocatoria especial parafavorecer al mayor número posi-ble de personas interesadas. Estainiciativa nace con el objetivo defacilitar la salida profesional aaquellas personas en situación de desempleo que deseen iniciarsu carrera dentro del mundo del seguro o afianzar sus conoci-mientos en materias propias de este sector. Para ello, la

Fundación cuenta con un catálo-go de 17 cursos e-Learning deespecialización en Seguros yGerencia de Riesgos, avalados porla Universidad Pontificia deSalamanca. Estas becas cubren latotalidad del importe del cursode especialización elegido. Losinteresados pueden enviar susolicitud hasta el 15 de septiem-bre. La concesión de las becas serealizará por riguroso orden dellegada.

Por otra parte, SAR la InfantaElena, directora de ProyectosSociales y Culturales de Fun-dación Mapfre, visitó la ciudadde Lorca, acompañada por el pre-sidente de honor de la Fun-dación, Julio Castelo, y por eldirector general del Instituto deAcción Social de dicha entidad,Fernando Garrido. La Infantaentregó de un cheque-donativo

por importe de 250.000 euros alalcalde de Lorca, Francisco Jódar,con el que Fundación Mapfrequiere apoyar la reactivaciónsocioeconómica de la localidadmurciana tras el terremoto. Des-pués de la entrega, celebrada enel Ayuntamiento, la Infanta DoñaElena se reunió con familias afec-tadas y visitó la iglesia de San-tiago Apóstol y la zona de la viña,una de las más afectadas por el seismo.

AGENDA CULTURAL Y DE OCIOTEATRO: El Nacional - Joglars

El mítico grupo catalán Joglars tiene en El Nacional uno de sus monta-jes más brillantes. Su director, Albert Boadella, ha decidido recuperar aquel montaje de 1993 con un reparto muy similar al de entonces, con nombres como Ramón Fontseré, Jesús Agelet, Dolors Tuneu, Minnie Marx y Lluís Olivé.

• Fechas: Desde el 1 de septiembre hasta el 13 de noviembre de 2011

• Teatro: Nuevo Teatro Alcalá• Género: Comedia contemporánea

CABARET: THE HOLEEl Teatro Calderón de Madrid se convierte en cabaret. Las compañías teatrales Yllana y Let's Go han transformado el Teatro Calderón de Madrid en una sala de cabaret, en la que a partir del 15 de septiembre, se podrá ver el espectáculo “The Hole” un show multidisciplinar en el que se sucederán números musicales, "stripteases" y acrobacias aéreas. The Hole, que se prolongará toda la temporada hasta junio de 2012, es un súper cabaret, que combina en un espacio singular el humor, el circo y el burlesque.

AFTER WORK: Seven&SixDe la cultura del after work nace Seven&Six, un gastrobar al más puro estilo neoyorquino. Dry Martini, Cosmopolitan o Pisco Sour son algu-nos de los integrantes de una amplia carta de dry cocktails, servidos en copa de Martini, que se convierten en el perfecto acompañamiento a una nutrida carta de tapas.

• Lugar: Paseo del Pintor Rosales, 76, 28008 Madrid

• Gastro coctelería de inspiración neoyorkina

ARTE: Arquitecturas pintadasLas arquitecturas pintadas fueron una de las opciones elegidas por muchos artistas para resaltar las escenas y los episodios representados en sus cuadros. Estos fondos arquitectónicos serán el hilo conductor de esta exposición, que abarcará desde el siglo XIV al XVIII. El proyecto se de-tendrá tanto en aspectos generales, con el fin de mostrar al público la evolución de estos decorados, como en el aba-nico de matices que contribuiría a su independencia como género, ya en el siglo XVII.

• Fechas: Desde el 18 de octubre de 2011 hasta el 22 de enero de 2012

• Lugar: Museo Thyssen-Bornemisza y Fundación Caja Madrid

CURSOS Y FORMACIÓN: Escuela de Hostelería Gambrinus by Heineken

La prestigiosa escuela se instala en la capital tras más dediez años de exitosa trayectoria en Andalucía. En los pro-gramas se tienen en cuenta tanto los valores de la gastro-nomía tradicional española, como las nuevas técnicas y tendencias en la restauración.Pedro Larumbe apadrina la nueva sed, aportando su am-plia experiencia profesional, una gran vocación por la en-señanza y sus magníficas instalaciones en el edificio ABC de Serrano, una de las zonas más céntricas, exclusivas y mejor comunicadas de Madrid donde la escuela dispondrá de 4.000 metros cuadrados de superficie y cinco cocinas totalmente instaladas. La Escuela Gambrinus también organizará cursos de cocina y de muy diversos tipos (entre otros cultura cervecera) para el público en general.


el catalejo

No es el síndrome posvacacional, ni la melancolíaque a uno le apabulla a la vuelta del descanso esti-val, que no es lo mismo, ni el ánimo predepresivo enel que nos envuelve el mes de septiembre. Es la vuel-ta a la “puta” realidad –cruda, quise decir-.

Agosto ha sido premonitorio pero no nos hemosquerido enterar. Entre cañitas y partidas de mus,entre paseos y cenas con los amigos, hemos queridovivir un verano del 11 anestesiados, acomodados enla inconsciencia y de espaldas a la realidad. De vuel-ta escribo estas líneas y por laradio oigo el batacazo de la bolsaen un nuevo lunes negro. Son losmercados, apuntan los expertos.Antes el mercado era el sitio al queibas con ilusión a comprar lasviandas para una buena comida.Te asomabas a los puestos y te dejabas asesorar porla vista y por la fiabilidad de Avelino, el pescadero,o de Jacinta, la verdulera. Ahora Avelino se llamaStandard & Poors y Jacinta, Moody's y Fitch, nom-bres rimbombantes que a mí aún me suenan más achocolatinas mentoladas que cualquier pariente riconos traía de Inglaterra. No entiendo nada, será elmes de septiembre.

Pintan bastos y lo sabemos bien. Oros, ni verlos,copas, las del verano –junto a mi amigo Pepe Arenasen nuestra añorada Sigüenza- y espadas las de unajusticia atascada entre impagados y concursos deacreedores, representada por unministro con muy mal aspectoque no respeta las sentencias delos tribunales, vaya paradoja.Mientras tanto, Zapatero prolon-ga su agonía política pasando deAlfredo, dando bandazos como los del escritor queno sabe cómo acabar su novela. Una novela queempezó como ensayo y puede terminar negra. Noentiendo nada, será el mes de septiembre.

Y en la vuelta al cole lloramos más que los enanos,que nos miran ensimismados. Futuros bilingües –de ahí el título en inglés-…pobres, a ver quién lesdice que el maestro no quiere trabajar dos horasmás a la semana. “¿Le habremos hecho algo?”, sepreguntarán. Así que el que tiene trabajo no quieretrabajar más. No entiendo nada, será el mes de septiembre.

Y para colmo, surgen nuevas aseguradoras lowcoast con nombres de juegos de consola que prome-

ten el chocolate mentola-do del loro tirando la casapor la ventana; dos poruno, oiga; bueno, bonito ybarato, señora; vamos,que se acaban, caballero.Han empezado con los

coches y los hogares ¿se atreverán con los seguros deSalud de los que, por cierto, esta revista trata en estaedición?. Es posible que por dos consultas a médicoconcertado regalen una colonoscopia. A algunoshabría que recetársela por castigo. De esa gestiónnos podríamos encargar los corredores, que nos va asobrar mucho tiempo pues, al parecer, nadie necesi-ta ser asesorado. No entiendo nada, será el mes deseptiembre.

Ya nos lo cantó Neil Diamond en September Morn,cómo hemos llegado hasta aquí cuando todavía nosacordamos de esas mañanas de septiembre en las

que aún éramos felices…Éramos jóvenes y el novenomes formaba parte de nuestrasvacaciones. Y confiábamos enAvelino y Jacinta y las chocola-tinas mentoladas nos las comía-

mos. Confiábamos en las personas y los nombres dejuegos de consola eran los marcianitos de entonces,sólo para jugar. Me quedo con September Morn, chi-cos, ahora que vais a ser bilingües.

September Morn

“Y para colmo, surgen nuevas aseguradoras low coast con nombresde juegos de consola que prometen el chocolate mentolado del loro tirando la casa por la ventana”

“Hemos querido vivir un verano del 11 anestesiados, acomodadosen la inconsciencia y de espaldas a la realidad”


Director GeneralACTIVA BROKERS

Emilio Fernández-Galiano

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