Sumario

1.Compañía de referencia 03• Misión y Valores 04

• Capacidad nacional e internacional 05

• Multiespecialización 06

2.Ejes de crecimiento 07• E-Commerce 08

• Logística de valor añadido 10

• Internacional 11

• Innovación 12

3.Compromiso SEUR 14• Responsibilidad 15

• Las personas• Planeta 16

• Acción Social 17

• SEUR en cifras 18

4.Portavoces 19• Yves Delmas 20

• Alberto Navarro

(Contactos Comunicación) 21

SEUR, compañía referente en el mercado del transporte urgente en España y Portugal, que cuenta con una trayectoria de más de 70 años, integra dos grandes ejes de negocio: comercio electrónico e internacional. SEUR tiene una estructura compuesta por 6.400 empleados, más de 1.000 tiendas y una flota de 3.800 vehículos para dar servicio a más de 1.200.000 clientes.

La compañía cuenta con una capacidad operativa internacional que le permite entregar en 230 países, gracias a su integración en DPDgroup, identidad internacional bajo la que GeoPost opera como un único grupo en Europa y que cuenta con un equipo compuesto por más de 26.000 profesionales.

GeoPost, facturó 4.900 millones de euros en 2014, ocupando la segunda posición del mercado europeo de transporte urgente y es el número 1 en España, Francia, Irlanda, Polonia y Lituania y número 2 en los mercados de Alemania y Portugal.

SEUR ha reforzado su política de RSC y se ha convertido en el operador referente en Movilidad Sostenible mediante la incorporación de vehículos alternativos, la formación en conducción eficiente y la optimización de rutas de reparto. Además, la compañía gestiona su acción social mediante Fundación SEUR, cuyo principal objetivo es la logística solidaria, concretamente en apoyo y protección de la infancia y la juventud. Misión y Valores

SEUR apuesta por la calidad, la innovación y el compromiso para mantenerse cerca de sus clientes. Se adapta a sus cambios y responde a sus necesidades. Esta actitud se concreta en su MISIÓN: “ser la solución líder e integral de las necesidades de transporte urgente nacional e internacional garantizado para todo tipo de clientes”.Para lograrlo, y como reflejo de las acciones y comportamientos de la compañía, se aplican de forma permanente los siguientes VALORES:

Orientación al cliente Multiespecialista Calidad Innovación y mejora continua Implicación e iniciativa en la satisfacción del cliente Desarrollo del capital humano

1. Compañía de referencia

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Capacidad nacional e internacional

ESPAÑA Y PORTUGAL:

81 delegaciones repartidas España y Portugal

9 plataformas de trasbordo

97 plataformas de distribución

Más de 1.000 tiendas de proximidad

Flota compuesta por 3.800 vehículos

6.400 empleados y colaboradores

SEUR realizó una de cada tres entregas domiciliarias en 2014

Más de 85 millones de paquetes en el año 2014

Modelo de gestión único basado en red de franquicias que

garantiza la homogeneidad en la red

DIMENSIÓN INTERNACIONAL:

SEUR posee una capacidad operativa en 230 países gracias a su

pertenencia a DPDgroup, identidad con la que GeoPost (filial de

transporte urgente del grupo francés La Poste), opera en toda

Europa.

843 centros de distribución y plataformas de arrastre

33.000 vehículos

26.000 empleados

864 millones de expediciones al año

Marcas comerciales de GeoPost: DPD, Chronopost, SEUR e

Interlink Express

1. Compañía de referencia

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Multiespecialización

SEUR presenta una amplia gama de servicios adaptados a las diferentes tipologías de cliente y sector de actividad:

LOGÍSTICA INTEGRAL:

Documentación / Catálogos

Notificaciones certificadas

Paquetería empresarial

Paquetería industrial

PARA TODOS:

Empresas / PYMES

Autónomos / Particulares

SOLUCIONES ESPECÍFICAS PARA CADA TIPO DE ENTREGA:

B2B

B2C

C2B

C2C

MÁXIMA COBERTURA:

Nacional (España y Portugal)

Internacional

1. Compañía de referencia

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El crecimiento del comercio electrónico, y las perspectivas de futuro, reafirman el posicionamiento de SEUR en este segmento y refuerzan el valor del transporte y la logística para completar con éxito el ciclo y la experiencia de compra.

La facturación en 2014 alcanzó los 120 millones de euros, suponiendo el 21% de las ventas globales y un 20% de crecimiento vs el año pasado. SEUR consolida así su liderazgo y fortalece su compromiso de seguir creciendo de la mano de los e-merchants.

SEUR, que ha sabido ver la importancia de este sector, ha realizado una fuerte apuesta por el desarrollo de soluciones específicas como SEUR Predict, SEUR SunDay o SEUR SameDay pensadas para maximizar la calidad del servicio para el e-consumidor. La primera se trata de un innovador servicio de información al destinatario sobre la ventana horaria de una hora en la que va a recibir su pedido. SEUR SunDay ofrece entregas en domingo y SEUR SameDay en el mismo día en el que se realiza la compra.

La inversión en tecnología se ha convertido en pieza clave para SEUR, ya que es lo que le permite desarrollar nuevos procesos para seguir aportando soluciones innovadoras a sus clientes. Así, SEUR ha realizado una inversión de más de 10 millones de euros durante 2014 para reforzar su infraestructura, operativa y tecnología.

Los servicios específicamente dirigidos al comercio online, englobados en las llamadas e-solutions, han permitido desarrollar iniciativas empresariales que, de otra forma, no podrían haberse incorporado al panorama empresarial español.

E-Commerce

2. Ejes de crecimiento

El negocio de entrega directa a particulares de envíos generados por el comercio electrónico es el que ha experimentado un mayor crecimiento en 2014 (20%) y ha colocado a SEUR a la cabeza del sector, con una cuota de mercado superior al 30%.

La consultora Forrester cree que las ventas electrónicas europeas continuarán experimentando ratios de crecimiento de dos dígitos hasta el 2018. Tanto es así que se espera que, cada año, se crezca un 12%, lo que hará que en 2018 se muevan casi 234.000 millones de euros en ventas online. Siendo los mercados del sur de Europa, como España, los que tendrán ratios de crecimiento superiores.

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Es un proyecto capaz de ofrecer soluciones avanzadas en todas las fases del proceso de crear un negocio online:

Integración tecnológica que permite la conexión a los servicios de transporte para aquellas empresas que ya disponen de página web.

• Utilización de herramientas propias de SEUR, como SEUR Net (para autónomos y particulares, con un desarrollo básico que solo necesita conexión a internet) y SEUR Office (para tiendas con gran volumen de ventas, ya que ofrece funcionalidades más avanzadas como lectura de etiquetas, pesaje…).

• Utilización de herramientas externas que integra las plataformas Magento y Prestashop para gestionar de forma online la operativa de los envíos.

• Opción personalizada, a la medida, para facilitar la integración de la tienda virtual con los servicios de SEUR.

Solución logística integral, especializada para e-commerce y gestionada por expertos que, a través del control y almacenamiento de la mercancía por el mismo operador logístico, permite incrementar la eficiencia del negocio, optimizar recursos y tiempos, así como un considerable ahorro de costes.

Soluciones de transporte que se basan en más de 70 años de experiencia SEUR, a los que se suman nuevos desarrollos para aumentar flexibilidad, control y efectividad en la entrega. Una solución que aporta valor para el cliente final a través de:

• Conocer en todo momento dónde está el envío (desde el origen hasta la entrega), gracias a sistemas de trazabilidad a los que se accede desde seur.com o desde cualquier dispositivo móvil (iphone o android).

2. Ejes de crecimiento

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• Elegir la modalidad de entrega: en domicilio: antes de una determinada hora (con los servicios SEUR 8:30, 10 y 13:30) o incluso la posibilidad de elegir una franja horaria (ejemplo, de 10 a 12 horas), o bien, en uno de los más de 1.000 puntos de la red SEUR.

• Facilitar la propia entrega, con tres intentos, aviso previo mediante sms e incluso poder cambiar la fecha y hora de la recepción.

• Permitir las devoluciones, de forma ágil y sencilla, desde el domicilio o desde las tiendas SEUR.

• Diversas formas de pago, como el reembolso.

Todo ello, con tarifas muy competitivas, que evolucionan con el negocio (puesto que se determinan por el volumen: S, M y L), y asegurando una entrega responsable, a través de su política de Movilidad Sostenible.

Además, ha posicionado a SEUR como el socio más fiable en el que apoyarse a la hora de emprender la aventura online de muchos negocios, siendo el índice de satisfacción de los clientes de SEUR superior al 90%.

2. Ejes de crecimiento

Logística de valor añadido

Ofrecer una solución integral a sus clientes es lo que ha llevado a SEUR a desarrollar un servicio de logística de valor añadido, integrado con el transporte. Así se controlan todos los procesos por los que pasa el producto hasta llegar al cliente final. De esta forma es posible mejorar la eficacia y la eficiencia, tanto en tiempo, como en dinero para dar la máxima calidad en el servicio.

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Las nuevas vías que abre el mercado internacional - a las que se suma la garantía de servicio que ofrece SEUR que, con su alianza con GeoPost, una de las redes internacionales más grandes del mercado - han dado como resultado que esta área de negocio haya crecido en el último ejercicio un 16%, llegando a los 110 millones de euros.

En 2014 SEUR desarrolló una intensa actividad de apoyo a la internacionalización de las empresas españolas, sobre todo pymes, ofreciéndoles soluciones específicas de transporte internacional con el apoyo de la red de su socio GeoPost. Las propuestas de transporte con destinos europeos para mercancías entre 5 y 1.000 kilos, con garantía de tiempo de entrega, se han convertido en el último año en un elemento clave para esa expansión de pequeñas y medianas empresas.

Las exportaciones de empresas españoles supusieron un 55% de las expediciones internacionales, mientras que el 45% restante fueron envíos desde el exterior. La seguridad, la eficiencia y el beneficio en costes, son los pilares del servicio “transfronterizo” de la compañía, que goza de unos plazos de entrega y unos precios muy competitivos.

SEUR ofrece un amplio abanico de Servicios Internacionales por carretera, mar y aire, que cubren desde pequeños paquetes hasta contenedores, adaptándose a las necesidades de particulares y empresas.

2. Ejes de crecimiento

Internacional

Las oportunidades que ofrece el entorno internacional son una realidad para el conjunto empresarial ibérico y es donde radica la fortaleza de SEUR a través de su alianza con GeoPost, que cuenta con la mayor red de distribución por carretera en Europa.

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La visión de negocio de SEUR le ha afianzado como líder del sector y referente en innovación. Productos como SEUR 8:30, SEUR 10 y SEUR 13:30 evidencian que la compañía se compromete a realizar un servicio sin margen de error. Una entrega en menos de 24 horas que ha marcado el camino de las soluciones esperadas por particulares y empresas.

La mejora continua de la operatividad de sus sistemas ha sido siempre el objetivo de la investigación en innovación y de la implementación de nuevos productos y servicios de la compañía.

Como líder, SEUR se distingue por su capacidad de adaptación a las continuas exigencias del mercado y ha sabido hacerlo a través de nuevas soluciones como e-shop/e-solutions, diseñada para dar cobertura a los negocios online; la inclusión del servicio Burofax y Telegrama, nueva vía de negocio ofrecida por primera vez por SEUR como empresa privada de transporte; las revolucionarias tarifas TúMandas, dirigidas a particulares, autónomos y pymes. Así como el refuerzo de su servicio SEUR Frío para dar respuesta a la creciente demanda online de alimentación gourmet.

SEUR ha dedicado en el último año una inversión global de más de 10 millones de euros para optimizar sus procesos con el objetivo de mejorar la eficiencia de sus operaciones; lo que se ha reflejado en una reducción significativa de costes. Las inversiones en tecnología han sido muy importantes durante 2014 y han permitido la mejora y el desarrollo de nuevos servicios de valor añadido para los clientes, entre los que destacan: SEUR Predict: una solución innovadora, lanzada en 2013 y mejorada durante el pasado año, con la que la compañía informa al cliente de la ventana horaria de 1 hora, en la que le será entregado su pedido online.

2. Ejes de crecimiento

Innovación

La innovación es intrínseca a SEUR, tanto, que el nacimiento de la compañía supuso la creación de un sector único en el mapa empresarial español. El transporte urgente como nueva actividad revolucionó la forma de trabajo de muchas empresas.

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Como parte de su adaptación a las nuevas tendencias, SEUR ha desarrollado una estrategia 2.0 que le permite, a través de distintas plataformas, realizar una escucha activa en tiempo real de las inquietudes y necesidades de los actuales, y potenciales, clientes. En el centro de este mapa online se sitúa el portal de ventas seur.com, complementado por diferentes perfiles corporativos en Twitter, Facebook, Youtube y LinkedIn, que suman más de 19.000 seguidores. Destaca, además, el blog teloenvioporSEUR.com, que le ha posicionado como referente en e-commerce, movilidad sostenible, ecoeficiencia, innovación y nuevas tecnologías.

2. Ejes de crecimiento

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SEUR SunDay: un servicio exclusivo de SEUR con entregas los domingos, que ofrece al mercado una oferta diferenciadora, facilitando entregas cada vez más rápidas y amplias en horario, dentro de la estrategia 24/7 del entorno online.

SEUR SameDay: Un servicio de entrega el mismo día que la compañía ha desarrollado en la Comunidad de Madrid y está trabajando para ampliarlo a otras zonas.

La Responsabilidad Social Corporativa forma parte del modelo de gestión de SEUR. Se integra en cada área de negocio y se diseña bajo los parámetros que marcan la misión, la visión y los valores de la organización. SEUR ha publicado su informe RSC bajo el lema "Entrega responsable para un mundo sostenible”, que muestra el compromiso de la compañía con todas las iniciativas que permitan atenuar el impacto ambiental que la actividad del transporte tiene en el medio natural.

Responsabilidad

SEUR busca la consolidación de un modelo de excelencia en la gestión basado en los valores que tiene la compañía. Disponemos de un código ético que recoge los principios fundamentales de actuación de todo nuestro equipo humano. Además, se realizan mediciones de los índices de satisfacción de nuestros clientes, colaboradores y delegaciones para detectar posibles ejes de mejora.

Buscamos, además, la trasparencia en nuestras actuaciones y, por eso, mantenemos una política de comunicación corporativa fluida con los diferentes públicos de interés de SEUR.

En SEUR identificamos tres escenarios de preocupación social: las personas, el medio ambiente y la acción social.

3. Compromiso SEUR

Personas

Se procura incorporar, retener y desarrollar el talento, garantizando un entorno seguro y saludable de trabajo, la igualdad de oportunidades y la participación activa de todos nuestros empleados y colaboradores.

SEUR apuesta por la formación como eje fundamental del desarrollo profesional y ese esfuerzo se manifiesta en las más de 90.000 horas anuales de formación que impartimos.

SEUR ha desarrollado un ambiente de trabajo basado en el respeto, la integridad y la igualdad, valores que aplica en cada una de sus actuaciones.

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Planeta

SEUR se ha convertido en un referente en materia de Movilidad Sostenible. Se entiende como el uso eficiente de todos los recursos de transporte y la gestión adecuada de los residuos que genera. Es nuestro compromiso con la tarea de disminuir el impacto medioambiental que produce nuestra actividad.

MOVILIDAD SOSTENIBLE:

Incorporación de vehículos ecológicos propulsados por combustibles alternativos que han reducido en 2013 un 1,28% las emisiones de CO2 asociadas al transporte.

Novedoso sistema de distribución para la pequeña paquetería en zonas urbanas en forma de triciclo ecológico y bicicletas en ciudades como Sevilla, Segovia, Victoria y Santander.

Formación en conducción eficiente para el ahorro de combustible.

Optimización de rutas de trabajo mediante sistemas de preaviso de entrega por SMS o mediante localización de la mercancía del Servicio de Ayuda al Repartidor (SAS).

Colaboración activa con CITET (Centro de Innovación para la Logística y el Transporte por Carretera).

3. Compromiso SEUR

GESTIÓN RESPONSABLE:

Sistemas de Gestión Ambiental (SGA) certificados según la ISO 14001 y el uso de Indicadores de Desarrollo Sostenible para el control de las emisiones de CO2, el consumo de papel y de energía o la generación de residuos.

AENOR certifica el cumplimiento de las normas internacionales de Gestión de Calidad ISO9001 y el estándar de la Salud y Seguridad en el Trabajo OSHAS 18001.

SEUR Logística ha obtenido la triple certificación otorgada por AENOR que acredita el cumplimiento de las Normas internacionales de Gestión de la Calidad ISO 9001, Gestión Ambiental ISO 14001 y el estándar de Seguridad y Salud en el Trabajo OSHAS 18001.

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Integración en el Foro Pro-Clima con el objetivo de promover comportamientos empresariales más responsables.

Proyecto de Eco-Eficiencia: fomenta la disminución del consumo de papel o la reducción de material absorbente contaminado.

Participación en el proyecto europeo FREVUE para el reparto eléctrico de mercancías.

Premio CODESPA en la categoría de Voluntariado Corporativo.

Premios KPMG - El Confidencial a la Mejor Práctica Empresarial en la categoría de Ecoeficiencia

3. Compromiso SEUR

Sociedad

FUNDACIÓN SEUR – LOGÍSTICA SOLIDARIA:

Fundación SEUR, se creó en 2004 con el objetivo de coordinar todas las acciones sociales que la compañía venía realizando desde sus orígenes. Acumula más de 22.500 horas de acción social. La protección de la infancia es el eje primordial de las acciones que lleva a cabo Fundación SEUR. Se trata de una apuesta de futuro basada en el valor más seguro de la sociedad: los niños.

Fundación SEUR ha ayudado a más de 41.000 menores y beneficiado de forma indirecta a más de 80.000 personas.

Uno de sus mayores logros ha sido la iniciativa “Tapones para una vida”, que se ha convertido en un gran movimiento de voluntariado, con más de 13 millones de colaboradores, gracias a los cuales se ha conseguido ayudar hasta hoy a más de 91 menores, para los que se han recogido más de 3.100 toneladas de tapones (entregados ya a la recicladora), por un valor de más de 700.000€ y con la que se han ahorrado 4.730 toneladas de CO2 al medioambiente. Fundación SEUR organiza acciones propias y colabora con ONG y otras entidades sin ánimo de lucro, proporcionando su experiencia en el campo logístico y el transporte urgente de mercancías. El compromiso social de SEUR se refleja en cada una de las actuaciones de su Fundación, en las que la Red de delegaciones de SEUR en España y Portugal participa activamente a través del voluntariado corporativo.

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3. Compromiso SEUR

SEUR en cifras

Facturación de 564 millones de euros

1.200.000 clientes

Índice de satisfacción de clientes superior al 90%

98,4% de cumplimiento en los compromisos de entrega. La más alta del mercado

95,6% de renovación de cartera de clientes

Más de 90.000 horas de formación

Más de 1.000 puntos en España y Portugal

60 millones de expediciones al año

3.800 vehículos de reparto

6.400 profesionales

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Yves Delmas, Presidente de SEUR

Yves Delmas (Albi, Francia, 1962). Licenciado en Derecho por la Universidad de París X Nanterre, en Historia por la Sorbonne (París IV) y Máster por el Instituto de Estudios Políticos de París y por la Escuela Nacional Superior de Correos y Telecomunicaciones, ha desarrollado su carrera profesional en el sector del transporte urgente de la mano de GeoPost, uno de los principales protagonistas europeos. Ha trabajado en puestos de alta dirección en Chronopost (Director de operaciones), TNT Express (Director General Adjunto), Jet Worldwide (Director General Francia), Chronopost España (Director General) y GeoPost HO (VP Marketing Ventas). Junto con su responsabilidad de Consejero delegado de las Unidades de negocio SEUR GeoPost, asumió la vicepresidencia de Marketing y Ventas de SEUR en 2005, poco después de que la compañía se aliase con el líder francés, GeoPost, para su internacionalización. Asumió la presidencia de SEUR en 2012, año en el que su socio industrial adquirió la mayoría en el accionariado.

4. Portavoces

Alberto Navarro, Consejero Delegado deSEUR

Alberto Navarro dirige la Corporación de SEUR desde 2009. Durante sus más de 15 años de experiencia profesional en Europa y Latinoamérica ha estado estrechamente ligado al sector de transporte de mercancías y logística, tratando sobre todo temas de organización, estrategia y gestión de la cadena de suministro.Antes de asumir la Dirección de SEUR, Navarro ocupó la vicepresidencia de AT Kearney, así como varios puestos de responsabilidad en los departamentos de Ventas y Marketing de empresas multinacionales del sector como UPS y TNT, tanto en España como en Reino Unido, Alemania y Bélgica.Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Complutense de Madrid, ha completado su formación con el PED (Program for Executive Development) por el International Institute for Management Development (Lausana – Suiza).

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Carmen Queipo de Llano, directora de comunicación corporativa, PR y 2.091 322 25 23carmen.queipodellano@seur.netLaura Gonzalvo, responsable de comunicación corporativa y PR91 322 27 52 laura.gonzalvo@seur.net

Agencia de Comunicación Tinkle917021010Elena Barreraebarrera@tinkle.esPaula Pérezpperez@tinkle.es

CONTACTOS COMUNICACIÓN

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