Certificacin de la Calidad

Certificacin De La CalidadEquipo 2:Villalobos Antonio JenniferMartnez Vargas PalomaPacheco Fernndez Diana LauraGallardo Velzquez Jos ArmandoMiguel Esteban Lara HernndezCanul Amador Jos Alberto

Certificacin de la Calidad Que es?Es el resultado de un proceso en el que una serie de auditores calificados de una entidad de certificacin acreditada para ello garantice que un producto o un sistema de gestin se ajustan a las caractersticas de la norma que se ha tomado como referencia.lasCertificaciones de calidad estn relacionadas con el establecimiento previo de una norma o referencia entre todas las partes que tienen inters sobre un producto como pueden ser proveedores, compradores y usuarios, o gobiernos, entre otros. De esta manera, una vez alcanzado un consenso sobre las caractersticas bsicas y mnimas que tiene que tener un producto o servicio, se llega a la certificacin.

Entre las normas de certificacin de calidad , podemos encontrar:LaISO 9001, que certifica un SGC y permite demostrar el compromiso de una organizacin con la calidad y la satisfaccin del cliente.Pasos para la Certificacin de la Calidad:Paso 1. Eleccin del organismo de certificacin. La organizacin ISO solo desarrolla las normas, pero no realiza la certificacin; una variedad de organizaciones se dedican a esta etapa del proceso. Por eso es recomendable realizar una pequea investigacin paraconocer qu opciones se tienenantes de la seleccin.Cul es el prestigio que tiene en el mercado? Sus auditores tienen conocimiento de tu sector empresarial?Operan en tu zona o regin?Cul es el costo de la certificacin?

Paso 2. Revisin de documentacin.Una vez elegido el organismo, el auditor enviado se reunir con la gerencia para conocer los distintos procesos de la empresa. Revisarprincipalmente el manual de gestin de la calidadpara verificar que el mismo cumpla con los requisitos que plantea la norma. En caso de inconsistencias, har las recomendaciones necesarias y esperar a que la empresa realice los cambios o acciones correctivas.Paso 3. Auditora de las instalaciones.Una vez que se verific la documentacin, la empresa y el auditor deciden en conjunto el momento en el que se realizar la auditora de las instalaciones. Procedimiento a realizar:Observar actividadesInspeccionar distintos procedimientosAnalizar si los registros se realizan correctamentePueden efectuarse entrevistas al personal o general algn muestreo

Pasos para la Certificacin de la Calidad:Paso 4. Informe de la auditora.El auditor debe comparar la informacin que recab mediante la auditora, con la documentacin del sistema de gestin de la calidad que plante la empresa; con la finalidad de encontrar las inconsistencias.Este informe se entrega a la gerencia, especificando cada una de las "no conformidades" con la norma, y clasificndolas de acuerdo a su grado de importancia.Paso 5. Certificacin!Dependiendo del grado de importancia de las inconsistencias, es posible que deba realizarse una nueva auditora previa a la certificacin. Pero una vez que las acciones correctivas ya fueron realizadas y existe conformidad, el organismo otorga la certificacin.Este documento tiene por lo general una validez de tres aos.Paso 6. Auditoras de seguimiento.Aunque el certificado es vlido por el perodo total, deben realizarse auditoras peridicas de mantenimiento, que dependiendo del organismo certificador,pueden ser anuales o semestrales, siempre acordando la fecha previamente con la empresa.

Beneficios de las certificaciones de calidadAportan confianza al cliente, al consumidor y a los proveedores, ya que en un mercado cada vez ms competitivo suponen una diferenciacin con el resto de empresas competidoras.Mejora de la imagen de los productos o de los servicios que se ofrecen, y de la reputacin e imagen de la propia empresa.Contribuyen a que la empresa gane cuota de mercado y pueda acceder a mercados exteriores, algunos de los cuales ya solicitan estas certificaciones para permitir el acceso.