subsecretaria de desarrollo regional y administrativo martes 13 de septiembre de 2011 auditórium -...

Jornada de Trabajo Implementación de Planes de Mejora y Proyectos Transversales de los Gobiernos Regionales

SUBSECRETARIA DE DESARROLLO REGIONAL Y ADMINISTRATIVO

Martes 13 de Septiembre de 2011Auditórium - Dirección Nacional Servicio Civil

Morandé 115, Piso 9, Santiago.

09:00 – 09:30 Bienvenida y Palabras del Jefe de la División de Desarrollo RegionalSr. Cristóbal Leturia Infante.

09:30 – 10:30 Modelo de Gestión de los Planes de Mejora y Proyectos Transversales. Sra. Mónica Villablanca, Jefa Dpto. de Fortalecimiento.

10:30 – 10:45 Café.

10:45 – 11:30 Diálogo sobre la “Gestión del Cambio”. Sr. Víctor Hernández / Sra. Carolina Muñoz

11:30 – 13:15 Proyecto de Planificación Institucional.Sr. Cristian Jara.

13:15 – 15:00 Almuerzo Libre.

15:00 – 16:00Compromisos Sistema Mejora Continua en PMG Acreditación y Convenio Desempeño Colectivo. Sra. Mónica Villablanca/Sr.Cristián Jara.

16:00 – 16:45Proyectos Transversales: Gestión de Personas, Muestra RegionesEquipo Unidad de Fortalecimiento.

16:45 – 17:00 Café.

17:00 – 17:30Proyectos Transversales: Apoyo Estratégico y Operativo de los Planes de Mejora, Equipo Unidad de Fortalecimiento (Cont.).

17:30 – 18:00 Conclusiones y Cierre. Equipo Departamento Fortalecimiento

Programa Jornada de TrabajoImplementación de los Planes de Mejora y Proyectos Transversales

MODELO DE GESTIÓN PLANES DE MEJORA GOBIERNOS REGIONALES

MÓNICA VILLABLANCAJEFA DEPARTAMENTO DE FORTALECIMIENTO Y

GESTIÓN REGIONAL .

DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN PLANES DE MEJORA DE LOS GORES

FASE 1 (2011-2012)

Diseño del Plan de

Mejoras

Validación Chilecalidad

Aprobación Financiamiento AGES

Implementa

ción Plan de

Mejoras

Dirección Estratégica Comité de Calidad

Coordinación Operacional Secretaría Ejecutiva

Apoyo Técnico y Seguimiento SUBDERE

Validación Técnica CHILECALIDAD

Financiamiento PROGRAMA AGES

Actividades Principales

Responsables

MODELO DE GESTIÓN IMPLEMENTACIÓN DE LOS PLANES DE MEJORA DE LOS GORES

Planificación Institucional

Gestión de Personas

Muestra Regional

Apoyo Estratégico y Operacional

Procesos de Negoci

os.

Pl

an I

nf

or

mático

Gestión Fi

nanci

era-Contabl

e

Clima Laboral

Posici

onami

ento y Marca

Planes de Mejoras con Líneas de Acción Prioritarias

Proyectos Transversales

FOCOPROCESOS

DE SOPORTE

FOCOPROCESOS NEGOCIOS

Y DE SOPORTE




Muestra Regional


Procesos de Negoci

os.

Pl

an I

nf

ormático

Gestión Fi

nanci

era-Contabl

e

Clima Laboral

Posici

onami

ento y Marca

Coordinadores de Proyectos Transversales

Coordinadores de Líneas de Acción Prioritarias

Secretaría Ejecutiva Gore

Comité de CalidadGore

Apoyo EstratégicoSUBDERE

Apoyo OperacionalSUBDERE

IMPLEMENTACIÓN DE LOS PLANES DE MEJORA DE LOS GORES

Ruta Critica implementación del Plan de Mejoras

Conformación

Unidad Técnica

en Gores

Transferencia de recursos

Licitación y

Contratación

Ejecución

actividades

Productos

Terminados

Seguimiento y acompañamiento de los planes

•Reportabilidad Ejecución Financiera a AGES•Reportabilidad Ejecución Física a Depto. de Fortalecimiento

Gobiernos Regionales

•Apoyo Estratégico y Operacional mediante Proyecto Transversal SUBDERE

SEPTIEMBRE 2011

OCTUBRE 2011

OCTUBRE-NOV 2011

DIC 2011-OCT 2012

OCT-DIC 2012




Muestra Regional


Procesos de Negoci

os.

Pl

an I

nf

ormático

Gestión Fi

nanci

era-Contabl

e

Clima Laboral

Posici

onami

ento y Marca

Proyectos Transversales

Ruta Critica implementación del Plan de Mejoras

Conformación Unidad Técnica

en Gores

Transferencia

de recurso

s

Licitación y

Contratación

Ejecución

actividades

Productos

Terminados

Dirección Estratégica Comité de Calidad

Coordinación Operacional

Secretaría Ejecutiva

Apoyo Técnico y Seguimiento SUBDERE

Financiamiento PROGRAMA AGES

ResponsablesPlanes de Mejoras con Líneas de Acción Prioritarias

FOCOPROCESOS NEGOCIOS

Y DE SOPORTE

FOCOPROCESOS

DE SOPORTE

PROYECTO TRANSVERSALPLANIFICACIÓN INSTITUCIONAL DE LOS GOBIERNOS REGIONALES

CRISTIAN JARA JEFE UNIDAD PMG

DEPARTAMENTO DE FORTALECIMIENTO Y GESTIÓN REGIONAL

• 70% de los GORE declara no contar con ningún mecanismo para dar a conocer su planificación institucional a su personal

• 60% de los GORE declara no contar con ningún mecanismo para involucrar a su personal en la definición y ejecución de sus planes de acción

• 50% de los GORE declara no contar con ningún mecanismo para monitorear sus planes de acción

• 50% de los GORE declara no considerar en el diseño de su planificación institucional ningún análisis de la situación actual, ni prospectivo, ni de necesidades de sus grupos de interés.

DIAGNÓSTICO

Este diagnóstico fue validado por consultores externos !!

Contribuir a potenciar la conducción y toma de decisiones estratégicas en los gobiernos regionales, mejorando el estándar de calidad de su sistema de planificación institucional y monitoreo de indicadores estratégicos.

Objetivo General del Proyecto :

PROYECTO TRANSVERSALPLANIFICACIÓN INSTITUCIONAL DE LOS GOBIERNOS

REGIONALES

• Actualizar sus definiciones, productos y procesos estratégicos para hacerlos más consistentes a sus prioridades y desafíos de gestión 2012-2014.

• Proporcionar una solución tecnológica a la integración y monitoreo de su planificación institucional en base a herramientas de Cuadro de Mando Integral (BSC) o similares

• Evaluar y ofrecer orientaciones para utilizar la información de sus indicadores estratégicos en la toma de decisiones, fomentar el intercambio de experiencias y buenas prácticas entre ellos en esta materia para abordar sus desafíos 2012-2014.

Objetivo específicos:

PROYECTO TRANSVERSALPLANIFICACIÓN INSTITUCIONAL DE LOS GOBIERNOS

REGIONALES

Orientaciones de Política y

capacitación en Planificación

Definiciones y Productos Estratégicos

Gores

Procesos estratégicos y Sistemas

de Información

DIAGRAMA CONCEPTUAL PLANIFICACIÓN INSTITUCIONAL DE LOS GOBIERNOS REGIONALES

Capacitación en planificación institucional y control de gestión estratégico

Diseño o actualización de las definiciones estratégicas institucionales

Formulación de indicadores de desempeño

Optimización de procesos estratégicos

Diagnóstico y propuesta de solución tecnológica para la planificación institucional

Solución tecnológica para el sistema de planificación y control de gestión institucional

Consultoría Orientaciones de Política para los Sistemas de Planificación y Monitoreo Estratégico 2012-2014 de los Gores

Talleres de planificación estratégica institucional SUBDERE-GORES

12345678

PRODUCTOS PRINCIPALES









12345678


A contratar

por Gores









12345678


A contratar

por SUBDERE

I. CAPACITACION EN PLANIFICACION INSTITUCIONAL Y CONTROL DE GESTIÓN ESTRATEGICO

• 1. Selección de universo a capacitar y entidad capacitadora• 2. Diseño y ejecución de las capacitaciones.• 3. Evaluación de las capacitaciones.

II DISEÑO O ACTUALIZACION DE LAS DEFINICIONES ESTRATEGICAS INSTITUCIONALES

• 1. Definición de misión, visión, objetivos estratégicos, productos y clientes • 2. Validación de las definiciones estratégicas en la institución y comunicación a clientes y usuarios• 3. Definición de centros de responsabilidad para la gestión de las definiciones estratégicas• 4. Incorporación de las definiciones estratégicas a los instrumentos y compromisos de gestión (Formulario A1 2013 y otros)

PRODUCTOS Y RESULTADOS

III. FORMULACIÓN DE INDICADORES DE DESEMPEÑO

• 1. Formulación de los Indicadores de Desempeño Estratégico 2013• 2. Definición de metas 2012-13 para los indicadores de desempeño por centro de responsabilidad• 3. Incorporación de indicadores instrumentos y compromisos de gestión (Formulario H 2013 y otros)

IV. OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS ESTRATEGICOS

• 1. Identificación de mapa de procesos estratégicos• 2. Selección de Procesos Estratégicos a optimizar • 3. Optimización y normalización de procesos estratégicos (modelo ISO u otro).


V. DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN TECNOLÓGICA Y PROPUESTA DE SOLUCIÓN

• 1. Análisis de la situación vigente en materia de uso y disponibilidad de software y hardware para la planificación institucional

• 2. Levantamiento de requerimientos de software y hardware para la planificación institucional• 3. Propuesta de solución tecnológica a los requerimientos

VI. SOLUCION TECNOLOGICA PARA EL SISTEMA DE PLANIFICACIÓN Y MONITOREO DE INDICADORES ESTRATEGICOS

• 1. Adquisición o arrendamiento de la solución tecnológica para el sistema de planificación• 2. Instalación software y hardware requeridos para la operación de la solución tecnológica • 3. Entrenamiento a los usuarios del sistema• 4. Poblamiento de datos. • 5. Pruebas Piloto y marcha blanca• 6. Software en operación con reportes periódicos y soporte externo hasta diciembre de 2012


VII CONSULTORIA DE EVALUACIÓN

• Informe 1: • Análisis de consistencia de las definiciones e indicadores de desempeño 2010-2012 de lo GORES en relación a sus prioridades y desafíos estratégicos.

• Informe 2: • Desempeño y contribución a la toma de decisiones de los sistemas de planificación de los GORES.

• Informe Final: • Recomendaciones para los sistemas de planificación y monitoreo estratégico 2012-2014 de los GORES.

VIII. TALLERES DE PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA INSTITUCIONAL SUBDERE-GORES

• 1. Taller SUBDERE-GORES de Arranque del Proyecto• 2. Taller SUBDERE-GORES de Medio Término del Proyecto• 3. Taller final SUBDERE-GORES del Proyecto


Programación del ProyectoMes del Proyecto

Nº Nombre de la Actividad sept 11

nov 11

dic 11

enero12

feb 12

marzo 12

abril 12

mayo 12

jun12

jul12

agost12

sept 12

oct 12

nov 12

dic 12

1Capacitación en planificación institucional y control de gestión estratégico

2Diseño o actualización de las definiciones estratégicas institucionales

3 Formulación de indicadores de desempeño

4 Optimización de procesos estratégicos

5Diagnóstico y propuesta de solución tecnológica para la planificación institucional

6


7

Consultoría de orientaciones de política para los sistemas de planificación y monitoreo estratégico 2012-2014 de los Gores.

8.Talleres de planificación estratégica institucional SUBDERE-GORES

“PROYECTOS DE MEJORAS TRANSVERSALES EN GESTIÓN DE PERSONAS DE LOS GOBIERNOS REGIONALES”

VÍCTOR HERNÁNDEZJEFE UNIDAD FORTALECIMIENTO

DEPARTAMENTO DE FORTALECIMIENTO Y GESTIÓN REGIONAL

Objetivo General:

Fortalecer la gestión estratégica de personas de los Gobiernos Regionales, en el marco del Sistema de Mejora Continua, mediante el levantamiento de información organizacional y en gestión de personas y; el diseño e implementación de proyectos transversales vinculados a un modelo de gestión de personas.

Objetivos Específicos

1. Establecer un modelo de gestión de personas 2. Diagnosticar la situación global de los Gobiernos

Regionales y de sus Unidades de Gestión de Personas (UGP):

3. Diseñar la/s estrategia/s para la implementación del modelo de gestión de personas propuesto,

4. Diseñar e implementar una política de gestión de personas aplicable a los GORES

5. Diseñar e implementar una metodología para analizar y planificar dotaciones óptimas de los GORES

6. Proponer alternativas de sistemas de información para la gestión estratégica de personas

Objetivos específicos y productos asociados:

1) Establecer un modelo de gestión de personas, mediante revisión documental e información complementaria, para diagnosticar e implementar políticas y herramientas de gestión en la materia.

Productos:1.1. Modelo de gestión de personas, con estándares definidos y estrategia de implementación.

2) Diagnosticar la situación global de los Gobiernos Regionales y de sus Unidades de Gestión de Personas (UGP):• A nivel organizacional, su ambiente, estrategia, estructura y cultura, considerando

especificidad según territorialidad.• En el área de gestión de personas, según el modelo propuesto.

Productos:2.1. Diagnóstico organizacional de los 15 Gobiernos Regionales. 2.2. Diagnóstico de las Unidades de Gestión de Personas de los 15 GORES.


3) Diseñar la/s estrategia/s para la implementación del modelo de gestión de personas propuesto, según los resultados de los diagnósticos organizacionales y de las unidades de gestión de personas de los 15 GORES, a través de herramientas de gestión de personas y de desarrollo y/o comportamiento organizacional.

Productos:3.1. Herramientas de gestión de personas para los GORES, diseñadas según resultados de

diagnósticos. 3.2. Herramientas de desarrollo y/o comportamiento organizacional para los GORES, diseñadas según resultados de diagnósticos. 3.3. Plan estratégico para la implementación y evaluación de las herramientas de gestión de personas y de desarrollo y/o comportamiento organizacional en los GORES, respecto al modelo propuesto y considerando los diagnósticos. 3.4. Herramientas de gestión de personas y de desarrollo y/o comportamiento organizacional para los 15 GORES, implementadas. 3.5. Herramientas de gestión de personas y de desarrollo y/o comportamiento organizacional para los 15 GORES, con evaluación de resultados.


4) Diseñar e implementar una política de gestión de personas aplicable a los GORES, que incorpore la mirada estratégica definida en el modelo propuesto.

Productos:4.1. Política/s de gestión de personas para los GORES.

5) Diseñar e implementar una metodología para analizar y planificar dotaciones óptimas de los GORES, según definiciones estratégicas de cada organización, especificidad regional, considerando puestos y cargas de trabajo.

Productos:5.1. Metodología para analizar y planificar dotaciones óptimas de los GORES. 5.2. Estudio de dotaciones óptimas en los GORES.


6) Proponer alternativas de sistemas de información integrales que presten soporte a la gestión estratégica de personas de los GORES, considerando la administración de personal y subsistemas del modelo propuesto, para el registro de la información útil y toma de decisiones oportunas.

Productos:6.1. Al menos tres alternativas de sistemas de información para la gestión de personas de los

GORES.

Fases del proyecto

Año 1

1.Modelo de Gestión de Personas

2. Diagnóstico Organizacional3. Diagnóstico UGP

Año 2

4. Diseño e implementación de herramientas de Gestión de Personas

Año 3

7. Estudio de dotaciones óptimas

5. Metodología para analizar y planificar dotaciones óptimas

6. Alternativas de sistemas de información

8. Política de Gestión de Personas

9. Evaluación de resultados

PROYECTO TRANSVERSAL MUESTRA REGIONAL

“Contribuir al posicionamiento de los GORES”

NALLYB FARAHPROFESIONAL - DEPARTAMENTO DE

FORTALECIMIENTO Y GESTIÓN REGIONAL

Objetivo General:

Contribuir a fortalecer el posicionamiento de los Gobiernos Regionales del País ante la ciudadanía, difundiendo sus funciones, atribuciones y logros, en el marco del desarrollo social, cultural y económico de la región.

Resultados y Productos Esperados

Diseño, elaboración y montaje de muestra regional itinerante destacando los logros y desafíos del quehacer del GORE respectivo.

Productos del Proyecto

• Diseñar, elaborar y montar, a través de agencias de publicidad una muestra itinerante en cada región• Contar a lo menos con 15 paneles móviles que muestren imágenes y expliquen los logros y desafíos

del Gobierno Regional• Un tercio de ellos con contenidos de educación cívica en cuanto a las funciones y atribuciones del

Gobierno Regional• Un calendario 2012 del Gobierno Regional para ser entregado a la ciudadanía que visite la muestra• Un video educativo en formato DVD con imágenes y gráfica de las funciones y atribuciones del

Gobierno Regional y el Consejo Regional, para ser enseñado en los colegios y liceos de la región

Mes del Proyecto

Nº Nombre de la Actividad 1 2 3 4

1Elaboración de Términos de Referencia.

2 Contratación.

3Servicio de producción de la muestra.

4 Evaluación.

Plan de Actividades del Proyecto

PROYECTO TRANSVERSAL APOYO ESTRATÉGICO Y OPERACIONAL

ANGELICA HERNÁNDEZPROFESIONAL - DEPARTAMENTO DE

FORTALECIMIENTO Y GESTIÓN REGIONAL

Objetivo General:

Apoyar la implementación de los Planes de Mejora de cada Gobierno Regional, contribuyendo a la instalación de un enfoque y una cultura de mejoramiento continuo y de excelencia en la gestión de éstos.

Objetivos Específicos

1. Apoyar la planificación y dirección estratégica de las actividades para alcanzar los objetivos que se han propuesto en cada plan de mejoras.

2. Otorgar apoyo técnico y logístico en las actividades

que involucra el Plan, conocer los avances y el cumplimiento de cada una de ellas.

3. Realizar el análisis de la eficacia del desempeño del

Plan y de las condiciones necesarias para su continuidad.

Productos del Proyecto

• Informes periódicos bimensuales de seguimiento de la ejecución del Plan de Mejoras de cada región.• Informe Final de cada Plan de Mejoras:• Base de Datos con el registro de los antecedentes y documentos vinculados a la ejecución de cada Plan de

Mejoras• Una propuesta de diseño organizacional dentro del Servicio que da continuidad al proceso de mejora

continua de la gestión.• Tres jornadas de trabajo participando Secretarios Ejecutivos Comité de Calidad, profesionales consultora y

equipo del Sistema de Acreditación de SUBDERE.

Plan de Actividades del ProyectoMes del Proyecto

Nº Nombre de la Actividad oct11

nov 11

dic 11

enero12

feb 12

marzo 12

abril 12

mayo 12

jun12

jul12

agost12

sept 12

oct 12

nov 12

dic 12

1 Construcción de instrumentos de seguimiento y evaluación

2 Diseño e implementación de una base de datos

3 Apoyo en el proceso de implementación de cada Plan de Mejoras.

4Evaluación de resultados e identificación de nuevas propuestas de mejoras para cada Gobierno Regional

5Propuesta organizacional que da continuidad al proceso de mejora continua de la gestión en los Gobiernos Regionales

Compromisos Sistema Mejora Continua

PMG Acreditación y Convenio Desempeño Colectivo. .

MÓNICA VILLABLANCA / CRISTIAN JARA

PMG – SISTEMA DE ACREDITACIÓN DE LOS GOBIERNOS REGIONALES

COMPROMISOS 2011

Sistema de Acreditación de la Calidad

• Contiene 4 etapas

– ETAPA 1: Autodiagnóstico– ETAPA 2: Diseño del Plan de Mejora de Procesos y Resultados– ETAPA 3: Ejecución del Plan y Programa Anual – ETAPA 4: Autoevaluación

Objetivo : Mejorar la gestión de los Gobiernos Regionales a través de la implementación, seguimiento y acreditación de un sistema de gestión de excelencia.

SISTEMA DE ACREDITACIÓN, MEJORA CONTINUA E INCENTIVOS DE LOS GOBIERNOS REGIONALES

PROCESO SISTEMA MEJORA CONTINUA

Comité Calidad

Capacitación+

Apoyo

técnico

Chile-Calidad

Capacitación+

Apoyo

técnico

Chile-Calidad

Objetivos del Sistema de Calidad

1. Constituir Comité de Calidad2. Capacitar para el Autodiagnóstico 3. Realizar Autodiagnóstico 4. Validar Autodiagnóstico5. Establecer Medidas de Acción Inmediata6. Elaborar Plan de Mejora7. Elaborar Programa Anual 8. Implementar Plan y Programa 9. Supervisar Programa Anual10. Elaborar Informe de Cumplimiento Anual11. Realizar Autoevaluación 12. Acreditar Gestión de Calidad Lograda13. Comunicar Resultados de la Autoevaluación14. Desarrollar Sistema hasta la Excelencia

Objetivos y medios de verificación

Objetivos Medio de Verificación

1. Constituir Comité de Calidad Resolución Intendente(a)

2. Capacitar para el Autodiagnóstico Listado Asistencia Capacitación

3. Realizar Autodiagnóstico/autoevaluación Autoevaluación entregada a SUBDERE

4. Validar Autodiagnóstico Certificado CHILECALIDAD

5. Establecer Medidas de Acción Inmediata Incluidas en Plan de Mejora o contar con Medio de Verificación auditable a dic. 2011

6. Elaborar Plan de Mejora Certificado CHILECALIDAD

7. Elaborar Programa Anual Ficha Ages del Plan aprobada por CAR

8. Implementar Plan y Programa Carta Gantt anual con la programación física y financiera y responsables

9. Supervisar Programa Anual Seguimiento Comité de Calidad

10. Elaborar Informe de Cumplimiento Anual Informe entregado a SUBDERE

11. Realizar Autoevaluación Autoevaluación entregada a SUBDERE

12. Acreditar Gestión de Calidad Lograda Certificado de CHILECALIDAD

13. Comunicar Resultados de la Autoevaluación Informe Comité de Calidad

14. Desarrollar Sistema hasta la Excelencia Plan validado por CHILECALIDAD Certificado de CHILECALIDAD de

Acreditación de Calidad (en caso de que corresponda)

CONVENIO DE DESEMPEÑO COLECTIVO DE LOS GOBIERNOS REGIONALES

COMPROMISOS 2011

Meta CDC 2011

Cada equipo de trabajo durante el 2011 deberá:

• “Cumplir al 31 de diciembre de 2011 con el 90% de los compromisos del programa anual del Sistema de Mejora Continua aprobados por el Comité de Calidad del Gobierno regional, que sean de responsabilidad del equipo de trabajo”

• La ponderación de esta meta será de 40%. • El otro 60% se distribuirá entre las metas que cumplan los

criterios anteriores en la revisión del CDC.

CIRCULAR ORIENTACIONES PARA LA MODIFICACIÓN DE LOS CDCSUBDERE – AUDITORIA MINISTERIAL17 de Mayo 2011

• La SUBDERE en coordinación con Auditoría Ministerial, durante el mes de mayo iniciaron la revisión de los CDC, apuntando a tres objetivos principales: – a) Incorporar correcciones a las metas ya establecidas en los

Convenios de Desempeño Colectivo, producto de la revisión hecha por Auditoria Ministerial.

– b) Especificar el contenido específico del Programa de Trabajo al cual se refiere la meta del Sistema de Mejora Continua de los Gobiernos Regionales.

– c) Incorporar modificaciones a las metas por razones debidamente fundadas, tal como lo establece el Artículo 20 del Reglamento para la Aplicación de Incremento por Desempeño Colectivo.

• A la fecha los CDC modificados están siendo firmados por el Ministro de Interior.

Diseño final del compromiso del Sistema de Mejora Continua en el CDC

METAS DE GESTIÓN INDICADORES DE EVALUACIÓN FORMULA DE CÁLCULO PONDERADOR MEDIOS DE VERIFICACIÓN

Cumplir al 31 de diciembre de 2011 con el 90% de los compromisos del Programa Anual del Sistema de Mejora Continua aprobados por el Comité de calidad del Gobierno Regional, que sean de responsabilidad del equipo de trabajo.

Porcentaje de cumplimiento del programa de trabajo

Actividades Cumplidas(a*0.1+b*0.3+c*0.3+d*0.3)*100/ Actividades Programadas

Actividades cumplidas 1 = cumplida 0= no cumplida

Actividades programadas 1 = incluye a,b,c,d.

a= Capacitación Plan de Mejoras (PM)b=Diseño PMc=Programación PMd=Seguimiento PM

40%

a=Listado de Asistencia de Chilecalidad a la capacitación del Plan de Mejora (PM).

b=Registro de Línea de Acción y de Acción de Mejora Inmediata del PM

c=Carta Gantt del PM validada por el Comité de Calidad

d=Informe de Seguimiento de la Ejecución de la Carta Gantt del PM.

Diseño final del compromiso del Sistema de Mejora Continua en el CDC(detalle de los medios de verificación 2011)

MEDIOS DE VERIFICACIÓN

a=Listado de Asistencia de Chilecalidad a la capacitación del Plan de Mejora (PM).

b=Registro de Línea de Acción y de Acción de Mejora Inmediata del PM

c=Carta Gantt del PM validada por el Comité de Calidad

d=Informe de Seguimiento de la Ejecución de la Carta Gantt del PM.

ORIENTACIONES 2012 PMG Y CONVENIO DE DESEMPEÑO COLECTIVO

• El año 2012 se debe implementar los Planes de Mejora completamente, e iniciar la etapa de Evaluación.

• Por lo tanto, el 2012 los gobiernos regionales deberán volver a seleccionar la etapa 3, tanto quienes ya la tenían como compromiso, como quienes sólo suscribieron la etapa 2 el año 2011 (regiones siniestradas por el terremoto)

• La ponderación en el PMG de este sistema se debe mantener en el valor actual, ya que para el 2012 los gobiernos regionales disminuirán el número de sistemas que comprometen.

• Además aumenta el riesgo de otros sistemas, ya que el de Monitoreo del Desempeño se eleva al 60%.

ORIENTACIONES 2012 PMG Y CONVENIO DE DESEMPEÑO COLECTIVO

• En el caso de los CDC, se perfilen dos tipos de metas para el 2012– a) Las “metas de gestión” que son todas aquellas definidas por el

Intendente(a) que contribuyan en la dirección de implementar metas prioritarias para la Región, especialmente aquellas del Plan de Gobierno de la Región que sean de responsabilidad del gobierno regional.

– b) Las “metas de mejora continua” relacionadas con la implementación del Plan de Mejora Continua del Gobierno Regional, que tienen por objeto mejorar la calidad de sus procesos y resultados en el marco del Sistema de Mejora Continua y Acreditación de los Gobiernos Regionales.

• Dado que el desempeño 2012 está en directa relación con lo señalado, cada equipo de trabajo del gobierno regional debe contribuir a estas metas considerando en la formulación 2012 una combinación equitativa para cada ámbito.

subsecretaria de desarrollo regional y administrativo martes 13 de septiembre de 2011 auditórium -...

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