step 050番号サービス...

０５０番号サービス

各種手続き・Q&A

A5サイズ w148.5mm×H210mm　H19.7

■インターネットサービス　接続・設定・故障 0077-7084（無料）受付時間9：00～23：00／土・日・祝日も受付

※上記フリーコールは、携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

■サービス内容全般・手続き・請求／お引越し 0077-777 （無料）受付時間9：00～20：00／土・日・祝日も受付

請求書に記載のお客様コード、または「ご利用開始のご案内」に記載のセルフIDをご用意ください。お問い合わせには、契約者ご本人さまであることの確認が必要となります。

◆ご本人さま確認に関して弊社では、個人情報保護の観点からお客さま個人の契約内容などに関するお問い合わせにつきましては、契約者ご本人さまである旨を確認させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。なお、お問い合わせの内容によりましては、契約者ご本人さまへの書面による回答に限らせていただく場合がございます。◆個人情報の取り扱いに関してお客さまの個人情報は、本お問い合わせに関する回答以外の目的には利用いたしません。

お客さまセンター

本マニュアルの内容の全部あるいは一部を当社に無断で転載、あるいは複製することをお断りします。本マニュアルは、予告なく変更することがあります。その他、本書に登場するサービス名、システム名、製品名および商標は、各開発メーカー、販売代理店などの商標または登録商標です。なお、本文中にはTMおよび®マーク、©マークは明記しておりません。※サービスの各メニュー画面は予告なく変更する場合があります。　

（050番号サービス含む）

KDDI株式会社 http://www.auone-net.jp/

保存版

　050番号サービス（KDDI-IP電話）

資料番号ネット 802-57

サポート情報はもちろん、お天気や乗換情報などカンタンアクセス！！便利で使いやすい「au one」をスタートページにしよう。

au oneをスタートページにしよう！

STEP

1http://auone.jp/へアクセスします。

STEP

2右上の「スタートページに設定する」をクリックします。

STEP

3「ホームページを http://auone.jp/ に設定しますか？」で「はい」をクリックします。

これで、ブラウザを開くといつでもau oneが表示されて便利になります。

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お問い合わせ

電話でのお問い合わせ

メールでのお問い合わせ

auお客さまサポートお問い合わせhttps://cs.kddi.com

入稿／6月29日（水）

ご利用ガイド Ver.7

2011年6月現在

ここをクリックするだけ！

もくじ

050番号サービス（KDDI-IP電話)とは？・通話料がおトクになるインターネット電話・ご利用上の注意

　050番号サービス（KDDI-IP電話）を使ってみよう！・ご利用方法（発信と着信について）

050番号サービス

　「IP電話」を設定しよう！・設定方法

050番号サービス（KDDI-IP電話）を使いこなそう！・付加サービスのご紹介　・ご利用上の注意

こんなときは… Q&A

各種手続き・Q＆A

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3

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本冊子では、サービスのご利用方法やご利用開始後に困ったことがあったときの対応など各種お手続きの方法をご案内しています。サービスご利用中は、大切に保管してください。

クイック設定Webについて・クイック設定Webの開き方

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ケータイもなら、通話料がさらに節約できる!!

auまとめトーク　http://www.auone-net.jp/matome/

「auケータイ」と「auおうち電話」を「KDDIまとめて請求」にすると、ご自宅からauケータイ・auおうち電話宛の国内通話が24時間無料!

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友人

親戚

050番号サービス（KDDI-IP電話）

ADSL one電話サービス

メタルプラス電話（ご家庭用）


コミュファ光電話

auひかり電話サービス

auひかりちゅら電話サービス

おうち電話

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A5サイズ w148.5mm×H210mm





サイズ：A5/W148.5mm×H210mm

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■050番号サービス（KDDI-IP電話）とは？


■050番号サービス（KDDI-IP電話）を一時的に　利用しない場合（一般加入電話をあわせてご利用の方）のダイヤル方法0009／（0000＊）+市外局番＋相手先電話番号をダイヤルします。※FAX通話に関しては、IP電話の技術的性質上、一般加入電話経由でのご利用を推奨させていただいております。　短縮ダイヤルの設定も、0009／（0000＊）+市外局番+相手先電話番号にご変更ください。＊NTT東日本・NTT西日本提供の「IP電話対応機器」をご利用の場合。

　　●110、118、119などの緊急ダイヤル　●お客さまセンター（0077-777／0077-7084など）　●IP電話をご利用いただけない番号（上記番号も含まれています）

　例えば050番号サービス（KDDI-IP電話）とは、au one netのインターネット回線を利用した音声通信サービスで、固定電話がなくてもご利用いただけます。

■電話機がそのまま使える現在お使いの電話機とKDDI提供の「IP電話アダプタ」／NTT東日本・NTT西日本提供の「IP電話対応機器」をつなぐだけで、今までと変わらないダイヤル方法にてご利用いただけます。

■KDDI-IP電話加入者同士の通話料は無料！050番号サービス（KDDI-IP電話）および提携ISP＊（無料接続）のご加入者同士は無料で通話ができます。それ以外の通話先へも割安な通話料金でご利用いただけます。＊ISP＝インターネットサービスプロバイダ

■050から始まる電話番号が利用できる本サービスにご契約いただきますと050から始まる電話番号をご提供いたします（相手先にも050番号が通知されます）。

※以下の場合には、050番号サービス（KDDI-IP電話）をご利用いただけません。　・機器の電源が入っていない場合（停電時など）　・インターネット設備の保守工事がおこなわれている場合　・災害時などインターネットに障害が発生した場合

通話料金は http://www.auone-net.jp/service/ip_phone/price/

●通話料がおトクになるインターネット電話

相手先番号ごとの有料／無料接続判定は http://www.auone-net.jp/service/ip_phone/judge/

●ご利用上の注意050番号サービス（KDDI-IP電話）では、表中の数字で始まる電話番号はご利用いただけません。一般加入電話（接続例は本書5ページ）、携帯電話またはPHSからおかけください。

■リダイヤル時かけ直しをされる際には、3秒以上受話器を確実に置いてからダイヤルしてください。3秒以内にかけ直しをされますと、050番号サービス（KDDI-IP電話）での発信とはなりません。

＊ 1. 携帯電話・PHSからはご利用いただけません。＊ 2 なお、「IP電話アダプタ」／NTT東日本・NTT西日本提供の「IP電話対応機器」に市外局番を設定した　　場合には、市外局番を省略して市内局番からダイヤルすることができます（詳細は本書7ページ）。

2010年2月現在

0010（001010は除く）

003

004

005

006007（00770は除く）

0120

0170

0180

0190

0570

060

0800

0990＊1

1からはじまる3桁番号サービス例）110・118・119など

2～9からはじまる番号＊2（市外局番の省略）

＃

050番号サービス（KDDI-IP電話）経由でご利用いただけない番号の例






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■「IP電話」を設定しよう！●設定方法

各機器に同梱されている設定マニュアルなどを参考に、インターネットへの接続をご確認ください。接続設定でご不明な点がございましたら、NTT東日本・NTT西日本へお問い合わせください。

STEP

1

ご利用の機器がNTT東日本・NTT西日本、またはKDDIが提供している「IP電話対応機器」であることをご確認ください。

STEP

2機器の確認

※機器に同梱の取扱説明書などでご確認ください。

お客さまがご利用の「IP電話対応機器」を最新のファームウェアへ更新してください。ファームウェアの更新方法は、ご利用のIP電話対応機器提供会社のホームページをご確認ください。

STEP

3ファームウェアの更新

http://www.web116.jp/cedNTT西日本提供機器 http://www.ntt-west.co.jp/kiki/download/KDDI提供機器 http://www.auone-net.jp/support/modem/ip/br500v.html

※ファームウェアが更新されていない場合、050番号サービス（KDDI-IP電話）をご利用いただけないことがござ　います。

へ

STEP

4

NTT東日本提供機器

インターネット接続

一般加入電話回線が機器に接続されている場合、050番号サービス（KDDI-IP電話）が利用できない番号への通話は、一般加入電話経由で自動的にご利用いただけるようになります。

◆KDDI提供の「IP電話アダプタ」に一般加入電話回線を接続した場合の接続例

メディアコンバータなど

一般加入電話回線

パソコンモジュラージャック

電話

WANポート

PCポート電話回線ポート

電話機ポート

電源ポート

※詳しくは、「IP電話アダプタ」に同梱の　「つなぎかたガイド」をご参照ください。






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STEP

5 「IP電話対応機器」のVoIPランプの状態をご確認ください。正常の場合は、VoIPランプは緑点灯＊4になります。

STEP

6 IP電話が正常に利用できるかテスト回線に電話をかけて確認をおこないます。テスト回線番号 … 050-3002-4901下記アナウンスが流れた場合は、IP電話の設定は正常におこなわれています。「こちらはKDDIです。IP電話の接続試験は正常に終了しました。このままお電話をお切りください」

IP電話情報の設定をVoIPランプで確認

IP電話情報の設定をテスト回線で確認

「　設定する市外局番」が❾で入力した内容になっているか、「　接続形態」が　もしくは　で選択した内容になっているかを確認し、「　次の画面へ」をクリックします。

「　OK」をクリックします。

⑭クリック

※機器管理画面にログインする場合、ユーザー名、パスワードが必要です。機器に同梱の取扱説明書にてご確認ください。

＊4.ランプ状態はご利用の機器により異なります。　　詳細なランプ状況については、機器に同梱の取扱説明書をご確認ください。

⑬確認

⑫確認

⑯クリック

⑮クリック

＊3. ご利用の機器により実際の画面とは異なります。

「　設定する」をクリックすると、次の画面が表示＊3されます。

お引越しや市町村の合併などでお客さまの市外局番が変わりましたら、KDDI提供の「IP電話アダプタ」／NTT東日本・NTT西日本提供の「IP電話対応機器」の設定変更が必要です。設定変更をお忘れになりますと、誤った相手先につながる可能性があります。

ご注意

「auお客さまサポート」へアクセスし、「IP電話対応機器」の自動設定を以下の手順でおこなってください。

STEP IP電話情報の設定（市外局番や接続形態の設定）

※「IP電話対応機器」の設定は下記の自動設定以外ではおこなうことができませんのでご注意ください。

KDDI提供機器(VoIPアダプタ[BR500])をご利用の場合は「❼KDDI提供モデム設定開始」をクリックし、NTT東日本・NTT西日本提供の機器をご利用の場合は『❽NTT東日本／西日本提供「IP電話対応機器」設定開始』をクリックします。

「❾市外局番」の入力は必須です。NTT東日本・NTT西日本提供の機器をご利用の場合は「　ルータ一一体型」を選択すれば、IPアドレスの入力は不要です。VoIPアダプタ（外付け機器）をご利用の場合は「アダプタ型」を選択し「　 IPアドレス＊2」の入力をします。

⑪選択・入力

設定は「auお客さまサポート」から

お客さまの「❶サポートID」と「❷サポートパスワード」を入力し「❸ログイン」をクリックします。

「❻IP電話用宅内機器自動設定」をクリックします。

4

③クリック

①入力

②入力⑦入力

⑧入力

⑨入力

⑩選択＊1. メールアドレスをひとつもお持ちでない場合は、「セ

ルフページ」https://selfpage.auone-net.jp/でメールアドレスを取得してください。

連絡先のメールアドレスを登録する画面が出る場合があります。「❹お持ちの携帯電話かパソコンのメールアドレス＊1（au one net以外も可能）」を入力し、「❺次へ」をクリックします。

⑤クリック

④入力

https://cs.kddi.com

次ページへ

＊2. IPアドレスは、機器に同梱の取扱説明書をご確認ください。IPアドレス欄には、あらかじめ「192.168.100.1」が入力されています。

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⑥クリック






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■提携ISP（有料接続）のIP電話加入者との通話1.相手先の「050番号」（例：050-1234-ＸＸＸＸ）をダイヤルします。2.プップップップッの接続音の後にプルルルル～の呼出音が聞こえます。

■050番号サービス（KDDI-IP電話）加入者との通話■提携ISP（無料接続）IP電話加入者との通話1.相手先の「050番号」（例：050-1234-ＸＸＸＸ）をダイヤルします。2.プップップップッの接続音の後に「ドミソ音」＊が鳴り、プルルルル～の呼出音が聞こえます。　＊「ドミソ音」で無料接続であることをお知らせします。NTT東日本・NTT西日本提供の「IP電話対応機器」をご利用の　　場合は「ドミソ音」は鳴りませんが、無料接続しています。

050番号をダイヤル


お客さま相手先

無料

無料

発信

着信




有料

有料

発信

着信

サービスの詳細はau one net ホームページから http://www.auone-net.jp/service/ip_phone/guide/howto.html

■050番号サービス（KDDI-IP電話）を使ってみよう!

一般加入電話と050番号サービス（KDDI-IP電話）をあわせてご利用のお客さまは、相手先によって、一般加入電話からの発信または050番号サービス（KDDI-IP電話）からの発信のどちらかをモデムが自動選択します。どちらで発信しているかは、接続音とモデムのランプの色でご確認いただけます。

通話中の回線一般加入電話050番号サービス（KDDI-IP電話）

オレンジ点滅緑点滅お客さまの機器VoIP（通話）ランプの色

接続音接続音なしで、プルルルル～の呼出音が聞こえます。

ダイヤル後、プップップップッの接続音が聞こえます。

●ご利用方法（発信と着信について）

■一般加入電話との通話1.相手先の「一般加入電話番号」（例：03‐1234-XXXX）をダイヤルします。2.プップップップッの接続音の後にプルルルル～の呼出音が聞こえます。時間帯に関係なく、　全国一律料金です。

公衆電話からも、お客さまの050番号への着信が可能です。

一般加入電話をご利用でないお客さまは、モデムに市外局番の設定をするか、必ず相手先の市外局番からダイヤルしてください。ご注意

一般加入電話番号 03‐1234-XXXX をダイヤル



有料

有料

発信

着信






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………

つながらない

つながらない

■番号通知リクエスト（有料）お客さまの050番号に、相手先が自分の電話番号を通知しないでかけてきた場合、相手先に電話番号を通知してからかけ直すようアナウンスで応答します。

国際電話、公衆電話、表示圏外となる通話などでは動作しません。

■着信拒否（有料）お客さまがあらかじめ設定した電話番号から、050番号にかかってきた場合、相手先につなぐことができない旨をアナウンスでお知らせします。着信拒否をする相手の電話番号は「auお客さまサポート」で登録します（最大30電話番号の登録が可能）。

誠に恐れ入りますが、あなたの電話番号を相手の方に通知してもう一度おかけ直しください

おかけになった電話番号は、先方のお客さまの都合により通話のお取り扱いができません

■050番号サービス（KDDI-IP電話）を使いこなそう！●付加サービスのご紹介050番号サービス（KDDI-IP電話）の付加サービスは、「auお客さまサポート」からお申し込みください。

https://cs.kddi.comお申し込みは「auお客さまサポート」から

■携帯電話・PHSとの通話1.相手先の「携帯電話・PHSの電話番号」（例：090-1234-XXXX）をダイヤルします。2.プップップップッの接続音の後にプルルルル～の呼出音が聞こえます。

■海外との通話1.相手先電話番号の国番号の前に010をつけてダイヤルします。

2.プップップップッの接続音の後にプルルルル～の呼出音が聞こえます。　※海外で日本の携帯電話をそのまま使用している方へダイヤルする場合は「010」や「国際番号」は不要です。

例）アメリカ　ニューヨークへかける場合

010 ＋ 1 － 212 － 123XXXX または、 001 ＋ 010 ＋ 1 － 212 － 123XXXX国番号　市外局番　　　相手先電話番号国番号　市外局番　　　相手先電話番号

携帯電話・PHSの電話番号 090-1234-XXXX をダイヤル



有料

有料

発信

着信

010から国番号+市外局番+相手先電話番号をダイヤル

現地のオペレーターを通さずに、直接050番号をダイヤル


有料

有料

発信

着信

ご注意

＊NTT東日本・NTT西日本提供の「IP電話対応機器」をご利用の場合

一部の国や地域との通話は、050番号サービス（KDDI-IP電話）をご利用いただけない場合があります。日本から発信の場合は、はじめに0009／（0000*）をダイヤルしてください。

ご利用いただけない国や地域については http://www.auone-net.jp/service/ip_phone/price/area.html






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一般加入電話と050番号サービス（KDDI-IP電話）をあわせてご利用のお客さまへ

050番号サービス（KDDI-IP電話）での通話中に一般加入電話番号への電話が入ると割込音＊が聞こえます。割込みの電話に出る場合は、受話器を戻して、一旦050番号サービス（KDDI-IP電話）を終えます。電話機の呼出音が鳴り受話器を上げると、一般加入電話番号への通話に応答することができます。＊割込音とは、050番号サービス（KDDI-IP電話）での通話中に一般加入電話への電話を知らせる音のことです。

プップッ（2秒無音）、プップッ（2秒無音）………

■050番号サービス（KDDI-IP電話）通話中の割込通話について

■一般加入電話で通話中の割込通話についてお客さまが通話中の回線割込む相手がダイヤルした

お客さまの電話番号割込む相手に聞こえる音お客さま（着信側）の状況

050番号（050-XXXX-XXXX）話中音着信しません

一般加入電話番号呼出音キャッチホンが今までどおりご利用いただけます。（NTTキャッチホンのご契約が必要です）

一般加入電話

オレンジ点滅

VoIP（通話）ランプは

050番号（050-XXXX-XXXX）話中音着信しません

一般加入電話番号呼出音割込音が聞こえます。通話を切断すると呼出音が聞こえ、新しい着信に出ることができます。

＊通話していた050番号サービス（KDDI-IP電話）の相手に戻ることはできません。


緑点滅

VoIP（通話）ランプは

＊

上記のランプはKDDI提供の「IP電話アダプタ」の場合です。NTT東日本・NTT西日本提供の「IP電話対応機器」をご利用の場合は、機器に同梱の取扱説明書をご確認ください。

NTT東日本・NTT西日本提供の「IP電話対応機器」をご利用の場合

お客さまが通話中の回線割込む相手がダイヤルしたお客さまの電話番号

割込む相手に聞こえる音お客さま（着信側）の状況050 － 1234 － XXXX

おかけになった電話番号は、先方のお客さまの都合により通話のお取り扱いができません

………

つながらない

03 － 1234 － XXXX

つながる

■「番号通知リクエスト」「着信拒否」は050番号に　着信があった場合に有効です。

お客さまの一般加入電話にかかってきた通話に対しては、本機能は働きません。

「番号通知リクエスト」「着信拒否」ともにアナウンスに接続された場合でも、発信側に通話料が請求されます。

一般加入電話番号に着信した場合

050番号に着信した場合

●ご利用上の注意






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■クイック設定Webについてお客さまのご利用状況に応じてモデムの設定が必要な場合は、「クイック設定Web」を使って設定することができます。

クイック設定Webの開き方


■こんなときは…

■停電の場合停電のときは、050番号サービス（KDDI-IP電話）をご利用いただけません。一般加入電話の回線をKDDI提供の「IP電話アダプタ」または、NTT東日本・NTT西日本提供の「IP電話対応機器」と接続している場合には、自動的に一般加入電話経由の通話となりますので、通常どおりダイヤルしてください。※プップップップッの接続音は聞こえません。なお一般加入電話にご契約がない場合は、つながりません。

■インターネットが使えないときインターネットが使えないときは、050番号サービス（KDDI-IP電話）をご利用いただけません。一般加入電話の回線をKDDI提供の「IP電話アダプタ」またはNTT東日本・NTT西日本提供の「IP電話対応機器」と接続している場合には、相手先の電話番号の前に0009／（0000＊）をダイヤルし、一般加入電話経由にてご利用いただけます。

＊NTT東日本・NTT西日本提供の「IP電話対応機器」をご利用の場合。※プップップップッの接続音は聞こえません。なお一般加入電話にご契約がない場合は、つながりません。

■利用料金や利用明細を確認したい場合「auお客さまサポート」でご確認いただけます。ログイン後、｢ご契約内容確認と変更｣をクリックして、｢電話サービスに関する照会・変更｣→｢電話サービス利用料金の確認｣の手順でご確認ください。郵送を希望される場合は、別途お手続きが必要ですので、｢お客さまセンター｣までご連絡ください。なお、発行手数料月額105円(税込)がかかり、請求書とは別送でお届けします。

「auお客さまサポート」 https://cs.kddi.com■クイック設定Webでご質問の多い項目●ナンバーディスプレイに050番号を表示したいとき　設定方法は本書17ページをご参照ください。●着信拒否機能を使用したいとき　設定方法は本書18ページをご参照ください。●市外局番や接続形態の設定をしたいとき　設定方法は本書7ページをご参照ください。

この画面が表示されましたら「ユーザー名」に半角小文字で「❸admin」と入力し「❹パスワード」に設定したパスワードを入力して「❺OK」をクリックします。

クイック設定Webのトップページが開きます。左側のメニュー（プルダウン）から設定したい項目を選択してください。

※「IP電話アダプタ」を初期化した場合は、「クイック設定Web」の「メンテナンス」から「管理者パスワードの変更」を選択し、パスワードを再設定してください。

②クリックもしこのようなメッセージが表示されましたら、「❷接続」ボタンをクリックしてください。

※クイック設定Web画面が開かない場合は、wwwブラウザのjavascriptが無効になっている場合があります。「IP電話アダプタ」に同梱の「お使いになる前に」(別冊)のトラブルシューティングにてご確認ください。

クイック設定Webを初めて起動する場合

管理者パスワードの初期設定画面が開きます。お客さまの任意のパスワードを設定してください。このパスワードは忘れないように必ずメモを取り、控えておいてください。※パスワードは半角英数64文字まで入力可能です。

⑤クリック

w w w ブラウザ（Internet Explorerなど）を起動して、アドレスの欄 ❶ に

「http://web.setup/」と入力します。③入力

④入力

①入力






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■声が途切れたり雑音が入る場合IP電話の通話品質は技術的性質上、インターネットの回線状況やお客さまの宅内環境に大きく影響を受けます。品質については万全を期しておりますが、以下の環境で050番号サービス（KDDI-IP電話）をご利用の際に通話品質が著しく低下すること（雑音あるいは声の途切れ）がありますので、ご了承ください。●インターネットの下り実効速度が500kbpsを下回っている場合。●FTPなどで大きなデータを送受信している場合。●ADSLの接続に影響を与える保安器が設置されている場合。●電話ケーブルの周辺に電子レンジなどの強い電磁波を発生する機器がある場合。

■KDDI-IP電話を解約したいとき「auお客さまサポート」へログイン後、｢ご契約内容確認と変更｣（セルフページ）でお手続きが可能です。（IP電話＆「フレッツ・ADSL」コースを除く）

■着信拒否機能を使用したいときKDDI提供の「IP電話アダプタ」をご利用の場合、機器の機能として非通知着信や特定の電話番号からの着信を拒否する機能が具備されています。050番号サービス（KDDI-IP電話）付加サービス（有料）との大きな違いは発信者側に話中音を通知するところです。　また、NTT東日本・NTT西日本提供の「IP電話対応機器」も一部の機種を除き、同様の機能が具備されています。詳しくは各機器の取扱説明書をご確認ください。

●「IP電話アダプタ」での同機能の設定方法「会員サポート（http://www.auone-net.jp/support/）」

▲「各種サービスのマニュアル」

▲

「モデム・ホームゲートウェイの設定」

▲

「IP電話アダプタBR500V（K）」▲

「機能詳細ガイド」から「BR500V（K）専用」▲

「クイック設定Webの使い方」

▲

「電話設定」から「特定番号着信拒否設定」をご参照ください。実際の設定はクイック設定Webを開いて（本書15ページ）、おこなってください。

■KDDI-IP電話でかけられない場合●KDDI-IP電話の発信や着信ができない場合は、まずはこちらをご確認ください。◆KDDI-IP電話をご利用いただけない番号へかけた場合（詳細は本書4ページ）◆電源が入っていない場合（停電時など）◆おかけ直しをされる際に、3秒ほど受話器を確実に置かず、再ダイヤルした場合◆お使いになっている電話機のACR機能が作動している場合

解決しない場合は、「お客さまセンター」へお問い合わせください。

■ナンバーディスプレイに050番号を表示したいとき

●お客さまの050番号を相手に表示させたい場合クイック設定Webを開いて（本書15ページ）、「電話設定」から「電話詳細設定」を選び、発信者情報「通知する」にチェックを入れてください。●お客さまの050番号にかかってきた　相手の番号を表示させたい場合クイック設定Webを開いて（本書15ページ）、「電話設定」から「電話詳細設定」を選び、ナンバーディスプレイ「使用する」にチェックを入れてください。

050番号をナンバーディスプレイに表示するためにはKDDI提供の「IP電話アダプタ」での設定が必要となります。「ユーザー名」と「パスワード」に「ａｄｍｉｎ」と入力しナンバーディスプレイ表示の設定をおこなってください。※NTT東日本・NTT西日本提供の「IP電話対応機器」をご利用の場合は、各機器の取扱説明書をご確認ください。






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Q110番、118番、119番の緊急電話にかけることはできますか?

050番号サービス（KDDI-IP電話）ではご利用いただけません。緊急電話（110番、118番、119番）へおかけの際は、自動的に一般加入電話経由でつながります。

A

Q市外局番からダイヤルしても050番号サービス（KDDI-IP電話）からかけることができません。

以下の場合が考えられます。❶050番号サービス（KDDI-IP電話）をご利用いただけない番号へかけた場合（詳細は本書4ページをご覧ください）❷「IP電話アダプタ」／NTT東日本・NTT西日本提供の「IP電話対応機器」の電源が入っていない場合（停電時など）❸おかけ直しの際に３秒以上受話器を確実に置かず、再ダイヤルされた場合❹「IP電話アダプタ」にIP電話の設定がされていない場合❺お使いになっている電話機のACR機能が作動している場合

A

Qキャッチホンの契約をしているのですが、通話中の割込音の区別がつきません。

通話中にキャッチホン（または割込音）の音が聞こえましたら、「IP電話アダプタ」のVoIP（通話）ランプをご確認ください。VoIP（通話）ランプが緑点滅の場合は、IP電話での通話中なので割込音です。新しい電話に応答する場合は、一旦電話を切ってから新しい着信に出ることができます。また、VoIP（通話）ランプがオレンジ点滅の場合は、通話中の相手と新しい着信の電話との切替えが可能です。

A

Q050番号サービス（KDDI-IP電話）の付加サービス「番号通知リクエスト」とは何ですか?

050番号サービス（KDDI-IP電話）付加サービスの「番号通知リクエスト」をご利用の場合は、電話番号を非通知でかけてきた相手の方に電話番号を通知してかけ直すようにアナウンスで応答します。A※「IP電話アダプタ」の機能でも050番号サービス（KDDI-IP電話）付加サービスの「番号通知リクエスト」でも非通知でかけてきた番号を着信させないことはできますが、アナウンスは流れません。

※緊急電話をかけた後、数分間は050番号サービス（KDDI-IP電話）をご利用いただけませんのでご注意ください。※KDDI提供の「IP電話アダプタ」をご利用の方で、一般加入電話の回線を「IP電話アダプタ」と接続していない場合には、緊急電話にかけることができません。

Q050番号サービス（KDDI-IP電話）の付加サービス「着信拒否」と「IP電話アダプタ」に具備されている「着信拒否機能」との違いは何ですか?

050番号サービス（KDDI-IP電話）付加サービスの「着信拒否」をご利用の場合は、あらかじめ設定した電話番号から着信があった場合に、かけてきた相手につなぐことができない旨をアナウンスでお知らせするサービスです。なお、あらかじめ設定した電話番号の相手の方が、お客さまのNTTなどの一般加入電話番号におかけになった場合は、着信拒否の機能が働きません。

A※「IP電話アダプタ」の機能でも050番号サービス（KDDI-IP電話）付加サービスの「着信拒否」でも特定の番号を設定すれば、その番号からの着信を拒否することはできますが、アナウンスは流れません。

Q「誠に恐れ入りますがあなたの電話番号を相手の方に通知してもう一度おかけ直しください。」や「おかけになった電話番号は、先方のお客さまの都合により通話のお取り扱いができません。」など、アナウンスに接続された場合も各事業者から、お客さまの050番号にかけた発信者に通話料が請求されます。

アナウンスに接続された場合に料金はかかりますか?

A■Q&A

相手につながる前にプップップッという音がしますが、これは何ですか?

050番号サービス（KDDI-IP電話）経由で接続していることをお知らせする音です。AQ

発信のときに、ピピッピピッピピッという音がしますが、これは何ですか？

機器が正しく設定されていない場合や、回線が接続されていないことをお知らせする音です。また、相手先が通話中のときや、IP電話でインターネットに接続されていない場合は、「プー、プー、プー」という発信音がして一時的につながらないことがあります。

AQ

「IP電話モデム」や「IP電話アダプタ」のコンセントを抜いても大丈夫ですか?

「IP電話モデム」や「IP電話アダプタ」の電源が入っていない場合は、本サービスをご利用いただけません。また、050番号への着信もできませんのでご注意ください。

AQ

発信者番号通知の機能は利用できますか？

ご利用いただけます。050番号で電話をかけた場合は、通話相手の方に050番号が通知されます。通知したくない場合はモデムを非通知に設定するか、「184」をつけてダイヤルしてください。

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ガス検針やセキュリティシステムは利用できますか?

050番号サービス（KDDI-IP電話）ではご利用いただけません。AQ

050番号サービス（KDDI- IP電話）の利用を通話中に確認する方法はありますか?

050番号サービス（KDDI-IP電話）で通話中は、「IP電話モデム」や「IP電話アダプタ」のVoIP（通話）ランプが緑点滅になります。A

複数台の電話機を接続することはできますか? 本サービスで推奨している接続環境は、電話機1台です。A

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050番号サービス（KDDI－IP電話）をお申し込みいただくと、KDDI-IP電話加入者同士や@niftyフォン-K、BIGLOBEフォン（KD）など、提携ISPのIP電話加入者とは無料で通話できます。また、auケータイをご利用中で、「KDDIまとめて請求」をお申し込みの場合、auケータイとauおうち電話（auひかり電話サービス／auひかりちゅら電話サービス／ADSL one 電話サービス／メタルプラス電話／ケーブルプラス電話／KDDI-IP電話／J：COM PHONE プラス／コミュファ光電話）への国内通話が無料となります。詳しくは、本書1ページをご覧ください。

Q Aどのようなときに無料通話になりますか？


メモ

接続機器名（型番）

設定情報メモ

接続機器メーカー

接続機器 □内蔵モデム　□外付モデム　□TA　□ルータ　□その他（　　　　　　　　　　　）

ブラウザソフト（Ver.）メールソフト（Ver.）

OS（Ver.）パソコン名（型番）

パソコンメーカー名

動作環境

FTPパスワードFTPアカウント

ホームページ公開代理URL

POPパスワードPOPアカウント

メールアドレス

ログインパスワードログインID

セルフパスワードセルフID

サポートパスワードサポートID

ご利用コース

お客様コード（10ケタ）

お客さま情報

※ＩＤ・パスワードはお客さま認証のための重要事項です。お取り扱いには十分ご注意ください。

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