DEFINICIN DESOPORTE TCNICOLa nocin de soporte se utiliza para nombrar a algo que brinda un respaldo, que puede ser fsico o simblico. Lo tcnico, por otra parte, se asocia a aquello que se aplica en la ciencia o una disciplina artstica.Soporte tcnicoEl soporte tcnico, por lo tanto, es una asistencia que brindan las empresas para que sus clientes puedan hacer uso de sus productos o servicios. La finalidad del soporte tcnico es ayudar a los usuarios para que puedan resolver ciertos problemas.Por ejemplo: No logro conectarme a Internet: voy a tener que llamar al soporte tcnico para que me explique qu sucede, Segu todas las instrucciones que me dio el equipo de soporte tcnico pero el sistema sigue sin funcionar, Contratando nuestro servicio, tendr soporte tcnico ilimitado durante las 24 horas del da.Por lo general, las empresas de informtica cuentan con soporte tcnico a disposicin de sus usuarios. La atencin se brinda por telfono, a travs de Internet o, en algunos casos, mediante visitas del personal al domicilio del cliente. El soporte tcnico puede contribuir a resolver a distancia un error de programacin en un software o una instalacin defectuosa de un hardware, por citar dos posibilidades.Es importante destacar que, por lo general, la atencin que se brinda a travs del soporte tcnico no suele incluir la capacitacin o la formacin del usuario. Esto quiere decir que, si la persona se comunica con el soporte tcnico porque no sabe utilizar el servicio, lo ms probable es que el empleado que atiende lo derive a otro sector y no lo instruya. Por eso, muchas compaas cuentan con dos reas diferentes: por un lado el soporte tcnico, y por otro el sector de capacitacin.Lee todo en: Definicin de soporte tcnico - Qu es, Significado y Concepto http://definicion.de/soporte-tecnico/#ixzz3ZQnKPgC0