TURISMO ACCESIBLE

Arribas, EstefaníaGonzález, GemmaHolguín, CristinaJiménez, PaulaRico, SaraSimion, Cristina

BLOQUE 5: ACTIVIDADES CLAVEPASOS CREACIÓN SOMMIO

Creación de dispositivos = Orange (win/win).

Oficina física.

Stands y estanterías publicitarias.

Redes sociales, teléfono gratuito.

BLOQUE 5: REDES SOCIALES

Pagina web = mejor servicio cliente Creación Facebook = visibilidad

http://sommio.webnode.es/

BLOQUE 5: SERVUCCIÓN

Se estropea el dispositivo en el interior del recurso turístico.

Atención al cliente indica los pasos a seguir.

Solución problema

BLOQUE 5: SOLUCIÓN PROBLEMAS

• Con el cliente: “Si el trabajador que hemos enviado a cambiar el

dispositivo no llega hacia el cliente en el tiempo que dijimos que

estaría, nosotros enviaremos a otro trabajador y le haremos

saber al cliente que el trabajador vendrá más tarde de lo que se

esperaba”.

Entre trabajadores: “Uno de los trabajadores de fin de semana

no puede asistir al trabajo, se comunicará con un trabajador de

entre semana y le pide a este que le substituya”.

BLOQUE 5: NETWORK

Personal Orange. Hoteles asociados. Empresa de renting de coches. Oficina de turismo de Barcelona.Asociaciones varias.GAES.El aeropuerto del Prat.

BLOQUE 5: MARKETING

BLOQUE 6: RECURSOS CLAVE

No planificación = No éxito en las metas fijadas.

Sommio aplica… RED SOCIAL CORPORATIVA (Favorece el

intercambio constructivo).

ORGANIGRAMA

BLOQUE 6: RECURSOS CLAVE

TIPOS DE RECURSOS CLAVE NECESARIOS

- Recursos físicos: Dispositivo (clave) y Oficina Sommio (desarrollo

actividades administrativas…).

- Recursos Intelectuales: Personal y empresas especializadas.

- Recursos humanos: Personal Sommio y Socias (organigrama = jerárquico).

- Recursos financieros: Capital aportado por los socios.

- Recursos Know How: Personal capacitado.

- Recursos por patentes: Adquirir licencias para el servicio y stands.

- Recursos por innovación: Grupo trabajo = actualización dispositivo.

BLOQUE 6: RECURSOS CLAVE

“Metodología de Ishiwaka” = Compañía eficiente y mejora continua.

Ejemplo: La empresa Sommio cree que el servició de entrega del

producto podría ser más rápido para así dar más valor añadido al

servicio.

Metodología Pareto: Establecer más trabajadores y que las llamadas

pasen directamente a los transportistas.

BLOQUE 7: SOCIOS ESTRATEGICOS

Debilidades Amenazas

Fortalezas Oportunida

des

BLOQUE 7: MATRIZ CRUZADADebilidad: Falta de

Capital y de publicidad.

Solución: Asociación con Orange

Amenaza: Falta de demanda y de fidelización

del cliente.

Solución: Buenas promociones pensadas para el comprador del servicio.

Fortaleza: Innovación y

Sostenibilidad.

Refuerzo: Asociación con

empresas i organizaciones

dedicadas a determinada discapacidad.

Oportunidad:

Barcelona recibe millones de turistas al año.

Estamos asociados con la segunda telefonía del país, pero a la vez somos una empresa independiente de ésta.

BLOQUE 8: ESTRUCTURA COSTES

COSTES FIJOS COSTES VARIABLES

Alquiler local oficina…..1.000€ Publicidad…………..….900€

Impuesto Stand………….950€ Plus trabajadores…..70€SS empresa………………..2.880€

Suministros……………….300€

Salarios fijos……Transportistas 1050€ netos Personal stand 840€ netos

Actualización……………..40€

Alquiler dispositivo…….100€

Coche eléctrico…100€

COSTES MENSUALES

Cuota pagada por la amortización. Inversión inicial 12,000€

BLOQUE 8: ESTRUCTURA COSTES

COSTES FIJOS COSTES VARAIBLES

Alquiler local oficina…..6.000€ Publicidad…………..….5.400€

Impuesto Stand………….17.100€ Plus trabajadores…..420€SS empresa………………..17.280€

Suministros……………….1.800€

Salarios fijos…… Transportistas 6.300€ netos Personal stand 5.040€ netos

Actualización……………..240€

Alquiler dispositivo…….600€

Coche eléctrico…600€

TEMPORADA ALTA

BLOQUE 8: ESTRUCTURA COSTES

COSTE POR DISPOSITIVO

TEMPORADA ALTA

COSTE MENSUAL

20,26€

BLOQUE 8: ESTRUCTURA COSTES

COSTES FIJOS COSTES VARAIBLES

Alquiler local oficina…..6.000€ Publicidad…………..….5.400€

Impuesto Stand………….11.400€ Plus trabajadores…..420€SS empresa………………..17.280€

Suministros……………….1.800€

Salarios fijos…… Transportistas 6.300€ netos Personal stand 5.040€ netos

Actualización……………..240€

Alquiler dispositivo…….600€

Coche eléctrico…600€

TEMPORADA BAJA

BLOQUE 8: ESTRUCTURA COSTES

COSTE POR DISPOSITIVO

TEMPORADA BAJA

COSTE MENSUAL

18,36€

BLOQUE 9: FLUJOS DE INGRESOS

¿DE DÓNDE

PROVIENEN LOS

INGRESOS DE

SOMMIO?

VENTA DIRECTA DE RUTAS

COMISIÓN POR RECOMENDACIÓN

DE SERVICIOS

COMISIÓN POR PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD

1. VENTA DIRECTA DE RUTAS

• EL PVP del alquiler de las rutas

  PVP temporada

baja

PVP temporada

alta

MC 35% 30%

Ctu

mensual

18,36 € 20,26 €

PVP 28,25 € 28,94 €

IVA 5,93 € 6,08 €

PVP IVA 34,18 € 35,02 €

Ejemplo calculoT.ALTA

Para calcular el PVP hemos dividido el Coste total unitario por el excedente del margen comercial que queremos para cada temporada (0,65 = T.baja y 0,70 T.alta).

• EL PUNTO MUERTO / UMBRAL DE RENTABILIDAD

PM

temporada

baja

PM

temporada

alta

CF total 273,63 € 305,33 €

CV total 32,33€ 32,33 €PVP 34,18€ 35,02 €

PM 9,12€ 7,63€

Hemos divido tanto los CF como los CV entre el número total de días que contienen los 6 meses, es decir, 180.

Ejemplo calculo T.ALTA

2. COMISIÓN POR RECOMENDACIÓN DE SERVICIOS AJENOS

SELECCIONA Y RESERVA

SE AVISA AL RESTAURANTE

3. POR PROMOCIÓN DE RECURSOS Y PUBLICIDAD

1. Actividades recreativas privadas:

1% entrada

2. Recursos públicos : SUBVENCIONES 3. PUBLICIDAD

MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN