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Page 2: Soluciones SOA ELCM Employee Life Cycle Management (Gestión del Ciclo de Vida de los Empleados) Soluciones SOA ELCM Employee Life Cycle Management (Gestión

Agenda

• Introducción

•Gestión de identidad

• ¿Por qué Sun Microsystems?

•Demo

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Soluciones SOA

Introducción

Soluciones SOA

Introducción

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AntecedentesSun Microsystems de México y QoS Labs han trabajado conjuntamente en el desarrollo de soluciones de negocio, integrando sus productos y servicios de software, enmarcados bajo la referencia de una arquitectura orientada a servicio (SOA), considerando:

SOA

ELCM SarbOx BI

. . .

• Suites de desarrollo acelerado basadas en SOA.• Ambientes de laboratorio y demostración.• Programas de entrenamiento y

certificación.• Servicios profesionales primer y segundo

nivel.• Consultoría primer y segundo nivel.• Service-Desk.

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Objetivo

Ofrecer a nuestros clientes soluciones a través de las cuales se facilite la automatización e incorporación de estrategias, políticas, procesos y mejores prácticas de negocio a su infraestructura de sistemas de TI (BSS), generando beneficios estratégicos como:

• Incremento de la productividad y del ingreso.• Reducción de costos y optimización

operativa.• Generación de negocio incremental.• Seguridad y minimización de riesgos.• Cumplimiento de regulaciones.• Adopción de mejores prácticas.• Mejora en la calidad del servicio.

ESTRATEGIA

TECNOLOGIA

PROCESOS

ClienteConsultor/Auditor

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Soluciones SOA

Gestión de Identidad

Soluciones SOA

Gestión de Identidad

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IntroducciónEl proceso de Gestión del Ciclo de Vida de Empleados (ELCM, por sus siglas en inglés) representa una actividad crítica para las empresas contemporáneas que cuentan con un alto requerimiento de administración de cuentas de recursos corporativos debido a:• Gran cantidad de cuentas administradas para acceso a

aplicaciones, servicios e instalaciones.

• Constante requerimiento administrativo en la asignación de roles, perfiles y/o privilegios de los empleados.

• Alto uso de personal externo temporal.

• Cumplimiento con regulaciones.

• Alta tasa de rotación y/o temporalidad de los empleados que las requieren.

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Antecedentes• El concepto de Gestión del Ciclo de Vida de Empleados

se basa en proveer, tanto al empleador como al empleado, la continua administración de servicios, desde el proceso inicial de contratación hasta el de salida, controlado extremo a extremo.

• ELCM provee a las empresas una solución de negocios que resuelve el problema de “aprovisionar” y “desaprovisionar” empleados con acceso a servicios e instalaciones y mantener rastro de su actividad en los sistemas, así como de los documentos y de las actividades de procesos y proyectos relacionados a los mismos.

• Implementar una solución ELCM, ayuda a las empresas a gestionar en tiempo real los accesos de sus empleados a los servicios e instalaciones, con una mayor efectividad y a un menor costo, a lo largo de su permanencia en la empresa.

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El Problema Corporativo

• Baja productividad> Tiempo que se necesita para agregar o retirar servicios.> Uso requerido de varias contraseñas en diversas aplicaciones.

• Alto costo de administración de usuarios

> Costos significativos por llamadas a la mesa de ayuda para reasignar contraseñas.> Administración de múltiples sistemas de autenticación.

• Riesgo de seguridad> Ineficiente “desaprovisionamiento” de empleados. > Proceso/política de cambio periódico de contraseña no sistemático.> Asegurar el cumplimiento regulatorio.

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Métricas del Problema Corporativo•El usuario promedio tarda 16 minutos al día en tareas

de autenticación y autorización de acceso (Meta Group).

•El fraude de identidad afecta a más de 2,000 personas al día en el mundo y cada 79 segundos una identidad es robada (National Small Business Travel & Health Association).

•Una organización típica de 2,500 usuarios puede gastar alrededor de $850,000 USD al año en costos relacionados a helpdesk (Gartner Group).

•Se estima que las llamadas al helpdesk cuestan un promedio de $30 dólares americanos cada una y que las solicitudes de administración de contraseña de los usuarios representan un 40% del volumen de llamadas al helpdesk (Gartner Group).

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Métricas del Problema Corporativo•El 45% de las llamadas al helpdesk están

relacionadas a reasignaciones de contraseñas. Un sistema automatizado de reinicio de contraseñas reduciría el volumen de llamadas en una tercera parte (Meta Group).

•La administración de contraseñas es uno de los diez puntos de mayor riesgo que hoy enfrentan las compañías (Gartner Group).

•La generación de huecos de seguridad por no desaprovisionar a los empleados que dejan la compañía y que continúan teniendo acceso a los sistemas del negocio, pudiendo utilizar o borrar información propietaria.

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Premisas• Al contratar a un empleado, es necesario brindarle acceso a los servicios e instalaciones necesarias que le permitan realizar actividades laborales.

• Existe una gran diversidad de sistemas / aplicaciones, bases de datos y repositorios de usuarios (directorios, DBMS, etc.) en las empresas.

• Las funciones y responsabilidades de los empleados cambian a lo largo de su “ciclo de vida” dentro de la empresa.

• Los empleados pierden u olvidan las contraseñas de acceso a sus servicios.

• Los empleados se ausentan por periodos largos o, simplemente, dejan de pertenecer a la compañía.

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Causas Raíz – Problemas en Seguridad de Acceso

La Causa-Raíz de muchos problemas de seguridad y control son:• Sistemas y aplicaciones aisladas• Procesos de negocio aislados• Falta de control centralizado en procesos de administración de usuarios• Repositorios de identidad redundantes

La Causa-Raíz de muchos problemas de seguridad y control son:• Sistemas y aplicaciones aisladas• Procesos de negocio aislados• Falta de control centralizado en procesos de administración de usuarios• Repositorios de identidad redundantes

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¿Qué se Observa?

Las tecnologías de información, en particular aquellas relacionadas a

arquitecturas orientadas a servicio (SOA), representan una herramienta poderosa para apoyar y asegurar un manejo adecuado, seguro, rastreable y eficaz del ciclo de

vida de los empleados de las organizaciones que, por su dinámica organizacional, así lo

requieran y justifiquen.“Una correcta gestión del ciclo de vida de empleados genera

un impacto positivo en la disminución de costos administrativos, al reducir la complejidad y el tiempo requerido en la administración de cuentas de usuarios, maximizando la

continuidad y productividad operativa de las empresas.”

“Una correcta gestión del ciclo de vida de empleados genera un impacto positivo en la disminución de costos

administrativos, al reducir la complejidad y el tiempo requerido en la administración de cuentas de usuarios, maximizando la

continuidad y productividad operativa de las empresas.”

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¿Qué es la Solución ELCM?La solución ELCM es una suite de desarrollo acelerado para llevar a cabo la gestión del ciclo de vida de un empleado ante la organización. Dicho ciclo contempla las actividades que impactan en la infraestructura de TI durante los procesos de:

a) Contratación o alta del empleado; b) Utilización de los recursos corporativos requeridos por el mismo; c) Modificación de sus accesos o roles; d) Terminación o baja del empleado; y, e) Auditoría de actividades a lo largo de su vida útil ante la organización .

¿Qué DEBE¿Qué DEBEun usuarioun usuarioacceder?acceder?

(Aprovisionamiento) (Aprovisionamiento)

¿Qué PUEDE¿Qué PUEDEun usuarioun usuarioacceder?acceder?

(Auditoría de Identidad) (Auditoría de Identidad)

¿Qué USÓ¿Qué USÓun usuarioun usuarioal acceder?al acceder?

(Auditoría de Actividad) (Auditoría de Actividad)

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Diagrama de la Solución

Contratación

Modificación

Terminación

ELCM

• Captura de datos• Asignación de recursos• Creación de usuarios• Asignación de permisos

• Respaldo de datos• Negación de recursos• Eliminación de cuentas de usuarios• Negación de permisos• Re-asignación de información

• Autenticar y acceder• Cambio de datos• Re-asignación de recursos• Recuperación de contraseñas• Cambio de contraseñas• Re-asignación de permisos

Utilización

Auditoría

d

d

d

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Gestión del Ciclo de Vida de Identidad y Auditoría de Identidad

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Tiempo

Pri

vileg

ios

Contratación del Empleado

Aprovisionamientomanual delempleado

Contratación del Empleado

Aprovisionamientomanual delempleado

Término de la Relación Laboral

Desaprovisionamientomanual delempleado

Término de la Relación Laboral

Desaprovisionamientomanual delempleado

Modificaciónde Accesos y Privilegios

El usuario incrementaaccesos y privilegios

anteriores

Modificaciónde Accesos y Privilegios

El usuario incrementaaccesos y privilegios

anteriores

Accesos ActivosDespués de la

Salida del Empleado RIESGO DE SEGURIDAD!!

Accesos ActivosDespués de la

Salida del Empleado RIESGO DE SEGURIDAD!!

“Un promedio de 20% de los empleados que salen de la organización mantienen accesos no autorizados.”

Fuente: NTIA Monitor Password Survey, Meta Group y Gartner

“Un promedio de 20% de los empleados que salen de la organización mantienen accesos no autorizados.”

Fuente: NTIA Monitor Password Survey, Meta Group y Gartner

Comportamiento Típico del Ciclo de Vida

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Tiempo

Pri

vileg

ios

Término de la Relación Laboral

Desaprovisionamientoautomatizado del

empleado

Término de la Relación Laboral

Desaprovisionamientoautomatizado del

empleado

No Quedan Accesos ActivosDespués de la

Salida del Empleado

No Quedan Accesos ActivosDespués de la

Salida del Empleado

Comportamiento Óptimo del Ciclo de Vida

Contratación del Empleado

Aprovisionamientomanual delempleado

Contratación del Empleado

Aprovisionamientomanual delempleado

Modificaciónde Accesos y Privilegios

El usuario pierde y ganaprivilegios según

su función se modifica

Modificaciónde Accesos y Privilegios

El usuario pierde y ganaprivilegios según

su función se modifica

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¿Por Qué Elegir Esta Solución?•Basada en una arquitectura orientada a servicios (SOA).

•Altamente modular, escalable, extensible e integrable, permitiendo una rápida integración y reducción de costos.

•Solución de desarrollo acelerado y rápida implantación.

•Arquitectura abierta y compatible con los principales estándares de la industria (por ejemplo, SPML y LDAP).

•Plataforma tecnológica re-usable, compartible, confiable, segura y robusta.

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Funcionalidades de la Solución• Aprovisionamiento de usuarios• Automatización de flujos de trabajo de aprovisionamiento• Sincronización de datos de identidad• Repositorio de identidad virtual• Repositorio centralizado• Conformidad con regulaciones• Auditoría de identidad• Reconciliación de identidad• Gestión de contraseñas• Autenticación• Autorización (control de acceso centralizado)• Single Sign-On• Federación de identidad• Acceso unificado• Auto-servicio• Administración delegada• Soporte a estándares de la industria

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Líneas Futuras (Evolución)• Gestión del ciclo de vida de personas

• Cumplimiento regulatorio

• Auditoria de actividad

• Control de documentos

• Control de tareas de proyectos y procesos

• Planeación general de la vida del empleado

• Gestión de niveles de servicio

• Gestión de incidentes

• Inventario de recursos corporativos

• Gestión del ciclo de vida de la información (ILM)

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Beneficios

• Incremento de la productividad y el ingreso

• Reducción de costos y eficiencia operacional

• Cumplimiento regulatorio

• Seguridad y minimización del riesgo

• Mejora en la calidad del servicio

• Desarrollo de nuevas oportunidades de negocio

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Categoría Impacto de Negocio BeneficiosRe-asignación de Contraseña

- Automatización de la capacidad para la re-asignación de contraseña reduce el volumen de llamadas en el Call-Center

- Reducción de Costos hasta en un 60%

Marco de Referencia para Autenticación

- Se reduce el tiempo de liberación y puesta en operación de nuevos servicios web (no se tiene que desarrollar un nuevo método de acceso y autenticación cada vez que se diseña una aplicación).- Reducción de los recursos tecnicos requeridos para adminstrar multiples métodos de autenticación y acceso.

- Reducción de Costos en un 50%- Mejoras hasta en un 10%

Acceso Unificado (SSO) a través del Web

- Mejoras en la productividad de los usuarios al utilizar menos constraseñas y menos tiempo para firmarse en recursos corporativos

- Mejora de la productividad hasta en un 60%

Administración de Cuentas

- Mejora la seguridad de los sistemas al administrar, de manera centralizada, las cuentas de usuarios (aprovisionamiento / desaprovisionamiento)

- Hasta un 60% me mejora en seguridad sobre el ambiente existente

Precisión de datos y eficiencia en la creación de cuentas

- Menor número de errores al introducir datos a los sistemas- Información de los usuarios ingresada menos veces - reduce el trabajo del grupo de captura.

- Mejora del costo hasta en un 100%

Categoría Impacto de Negocio BeneficiosRe-asignación de Contraseña

- Automatización de la capacidad para la re-asignación de contraseña reduce el volumen de llamadas en el Call-Center

- Reducción de Costos hasta en un 60%

Marco de Referencia para Autenticación

- Se reduce el tiempo de liberación y puesta en operación de nuevos servicios web (no se tiene que desarrollar un nuevo método de acceso y autenticación cada vez que se diseña una aplicación).- Reducción de los recursos tecnicos requeridos para adminstrar multiples métodos de autenticación y acceso.

- Reducción de Costos en un 50%- Mejoras hasta en un 10%

Acceso Unificado (SSO) a través del Web

- Mejoras en la productividad de los usuarios al utilizar menos constraseñas y menos tiempo para firmarse en recursos corporativos

- Mejora de la productividad hasta en un 60%

Administración de Cuentas

- Mejora la seguridad de los sistemas al administrar, de manera centralizada, las cuentas de usuarios (aprovisionamiento / desaprovisionamiento)

- Hasta un 60% me mejora en seguridad sobre el ambiente existente

Precisión de datos y eficiencia en la creación de cuentas

- Menor número de errores al introducir datos a los sistemas- Información de los usuarios ingresada menos veces - reduce el trabajo del grupo de captura.

- Mejora del costo hasta en un 100%

Premisas de Analistas

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Costo de la solución por usuario 100$ USDTotal 500,000$ USD

Variables de Usuarios y Aplicaciones Variables Calculadas# Usuarios finales 5000 usuarios Promedio de llamadas por usuario al año 81000 llamadas# aplicaciones a las que se firma el empleado 6 aplicaciones # de reasignación de contraseñas al año 32400 llamadas#seg to login an application 5 Segundos Costo anual por reasignación de contraseñas 680,400$ USDPromedio de pago por hora/empleado 15$ USD Costo anual por reasignación de contraseñas una vez

implementado ELCM34,020$ USD

# de accesos requeridos con la solución ELCM 1 acceso

Variables de Costo y Llamadas Ahorros por Productividad del UsuarioPromedio de llamadas por usuario al mes 1.35 llamadas Costo promedio anual por firma a aplicaciones de todos los

usuarios150,000$ USD

% de llamadas para re-asignación de contraseña 40 % Costo promedio anual por firma a aplicaciones de todos los usuarios con la solución ELCM

25,000$ USD

Costo promedio por cada llamada a la mesa de ayuda 21$ USD% llamadas eliminadas con Single-Sign-On 95 % Retorno de la Inversión

Ahorros aproximados por año en llamadas a la mesa de ayuda para reasignación de contraseñas

796,355$ USD

Meses aproximados para el retorno de la inversión 8 meses

Análisis ROICategoría Impacto de Negocio Beneficios

Re-asignación de Contraseña - Automatización de la capacidad para la re-asignación de contraseña reduce el volumen de llamadas en el Call-Center

- Reducción de Costos hasta en un 60%

Marco de Referencia para Autenticación

- Se reduce el tiempo de liberación y puesta en operación de nuevos servicios web (no se tiene que desarrollar un nuevo método de acceso y autenticación cada vez que se diseña una aplicación).- Reducción de los recursos técnicos requeridos para adminstrar multiples métodos de autenticación y acceso.

- Reducción de Costos en un 50%- Mejoras hasta en un 10%

Acceso Unificado (SSO) a través del Web

- Mejoras en la productividad de los usuarios al utilizar menos constraseñas y menos tiempo para firmarse en recursos corporativos

- Mejora de la productividad hasta en un 60%

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Propuesta de Valor: Gestión del Ciclo de Vida de IdentidadHabilitando Mejor Seguridad, Reducción de Costos e Incremento de la Productividad

Fuentes: Gartner, Giga

Auto-Servicio de Gestión de Contraseñas–Costos de la Mesa de Ayuda: Reducciones de al menos un 35% con ahorros de hasta $75 USD por usuario por llamada.

Administración Delegada– Seguridad de TI: Mejora de la actividad a través de la delegación de privilegios basada en roles y reglas, auditoría y reporteo.

Sincronización de Información de Identidad–TCO: Implementación y mantenimiento de una sola solución para el manejo de proyectos de meta-directorio y aprovisionamiento.

Aprovisionamiento Automatizado de Usuarios

– Seguridad de TI: Asegura niveles apropiados de acceso al iniciar la relación y la remoción de la totalidad del acceso en cuanto la relación termina.– Eficiencia de TI: Ahorros de $70,000 por cada 1,000 usuarios administrados.– Ganancias por Productividad de los Usuarios: $1,000 USD por empleado nuevo y $350 USD por empleado ya existent.e.

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Auditoría de Identidad: Propuesta de ValorHabilitando el Cumplimiento Sostenible y Repetible

Fase 1, Revisión básica, 100% de los

usuarios son revisados.

Fase 2, Revisión con políticas de

auditoría, reduce los usuarios

revisados hasta un 40%.

Fase 3, Revisión con políticas de

auditoría y escaneos de

auditoría constantes, reduce

hasta un 80%.Fase 4, Revisar sólo usuarios actualizados,

reduce hasta un 90%.

Certificación Basada en Políticas y Atestiguación Gerencial

–Eficiencia de TI: Reduce el tiempo de meses a días.

Verificación de Separación de Tareas (SOD)

–Costo de TI: Ahorros de hasta $300K USD por año por sistema.

Remediación Automatizada–Cumplimiento: Arreglar violaciones tan pronto son detectadas y las aprobaciones capturadas.

Cumplimiento Preventivo–Cumplimiento: Verificar la política SOD al aprovisionar, atando la política al usuario.

Conciliación de Accesos Esperados y Reales

–Cumplimiento: Comparar los roles de usuario a los accesos reales a los sistemas.

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Soluciones SOA

¿Por qué SunMicrosystems?

Soluciones SOA

¿Por qué SunMicrosystems?

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Packaged

Liderazgo en el MercadoMagic Quadrant for User Provisioning,

1H06

Forrester Wave™: User Account Provisioning, Q1 ’06

“Sun ha logrado desarrollar una solución altamente funcional y flexible, además de ser relativamente fácil de implementar, mientras que otros competidores aún tienen

problemas para balancear estos objetivos.”

“Sun ha logrado desarrollar una solución altamente funcional y flexible, además de ser relativamente fácil de implementar, mientras que otros competidores aún tienen

problemas para balancear estos objetivos.”

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Packaged

¿Por Qué Eligieron Esta Solución?• La mayor base instalada de clientes con una solución de gestión de identidad.

•Gartner, Forrester y Meta Group sitúan a Sun Microsystems como la mejor opción debido a:

> “El más rico en funciones.” - Forrester> Flexibilidad de sus productos para adecuarse a los requerimientos de sus clientes. > Facilidad de implementación de su solución.> Solidez en la funcionalidad de sus conectores.> Mejor suite para la administración de políticas de acceso e identidad.

• Se ofrece en licencia perpetua o bien, renta anual por empleado.

• Único con un módulo de auditoría de identidad, indispensable en proyectos de cumplimiento regulatorio (por ejemplo, Sarbanes-Oxley).

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Cuentas de Referencia

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Instalación y Entrega Firma

Consultora/Auditor

Consultoría procesos de negocio

Desarrollo de interfaces

Desarrollo de agentes

Desarrollo de componentes

Desarrollo de Web ServicesSun Microsystems

Hardware

Licenciamiento

Servicios profesionales

Soporte nivel 2

Mantenimiento

QoS Labs

Licenciamiento

Servicios profesionales

Soporte nivel 1

Mantenimiento

Entrenamiento

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Soluciones SOA

Demo

Soluciones SOA

Demo

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• Escena 1 – Vista del Administrador de Recursos Humanos• Escena 2 – Alta de un nuevo empleado• Escena 3 – Aprobación y aprovisionamiento de cuentas• Escena 4 – Primer acceso del empleado• Escena 5 – Reasignación de labores• Escena 6 – Auditoría de Identidad• Escena 7 – Terminación del empleado

Script del Demo

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Arquitectura Tecnológica

Recursos

DirectoriosServidores de

PolíticasBases de datos Mainframes

Aplicaciones de negocio

Sistemas Operativos

Aplicaciones a la medida

Gestión de acceso

Portal(Presentación)

Autenticación Autorización

Gestión de identidad

Servicios de datos de identidad

Políticas y flujos de trabajo

Servicios de directorio

Servicios de aprovisionamiento

Repositorio de contenidos

Administrador semántico

Usuariointerno

Administrador SLA

Motor de correlación

Ambientevirtual

Adaptadores

Vistas y Formas

Aud

itorí

a

Usuarioexterno

d d

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Marco de Referencia SOA y Componentes de la Solución

OpcionalRequerido

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Instancia de Demostración

Ir a laDEMO

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¿Preguntas?

??

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•Declaración de interés.

•Levantamiento de requerimientos de negocio.

•Planteamiento de un proyecto específico.

Siguientes Pasos …

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Gracias por su atención … Gracias por su atención …

QoS Labs:

Raúl García ManríquezConsultor Comercial de Proyectos de

[email protected]@qoslabs.com +52 (55) 53402400 x2438

Sun Microsystems:

[email protected] +52 (55) 52586100